Guide du débutant sur les paiements WooCommerce

Le commerce électronique n'est rien sans un moyen d'effectuer des paiements. C'est évidemment un élément crucial, ce qui signifie que vous devrez également réfléchir à la passerelle de paiement que vous utilisez. Il y a un certain nombre de concurrents pérennes à considérer, mais WooCommerce Payments vaut votre temps, surtout si vous utilisez le plugin.

Le plugin intégrera les paiements WooCommerce à votre site de la manière la plus optimale tout en vous offrant les fonctionnalités dont vous avez besoin pour accepter les paiements. Bien qu'il soit simple à configurer et à utiliser, tout n'est pas comme il semble - et nous en discuterons dans l'article.

Pour le reste de l'article, nous allons parler de WooCommerce Payments et de son utilisation. Nous le comparerons également à d'autres passerelles populaires. Mais d'abord, parlons des exigences qu'une passerelle devrait avoir.

Qu'est-ce qui fait une bonne passerelle de paiement de commerce électronique ?

Avec le commerce électronique, l'essentiel de l'attention ira à la relation client-entreprise. C'est bien beau, mais il y a un autre élément clé de la chaîne sur lequel vous devez vous concentrer : la passerelle de paiement que vous choisissez.

Il s'agit d'un logiciel qui connecte le bouton frontal de votre site pour initier un achat, et (en fin de compte) votre compte bancaire. Lorsque vous arrivez au point du processus de paiement où vous devez entrer vos informations de facturation, c'est la passerelle de paiement en action.

Étant donné que la passerelle s'occupera de la tâche importante de traitement des paiements, elle doit disposer de quelques éléments clés :

• Disponibilité : Il y a deux points à cela. Vous devez savoir que la passerelle est disponible non seulement dans votre pays d'activité, mais dans celui de votre public cible. Si vous dirigez une entreprise mondiale, la passerelle devra être disponible dans tous ces pays.
• Frais de transaction favorables aux frais généraux : si une passerelle coche la plupart des cases, mais facture un paquet pour traiter les transactions, cela vous piquera durement. Vous voudrez l'ensemble de frais le plus rentable que vous puissiez rassembler à partir de votre passerelle.
• Interface intuitive et simple : Il va sans dire qu'une belle interface utilisateur (UI) qui offre une mise en page logique est une aubaine pour n'importe quelle application. Pour une passerelle, ce sera la différence entre un panier abandonné et une vente complète.
• Intégration avec votre solution de commerce électronique : en tant qu'utilisateur de WooCommerce, la passerelle de paiement que vous choisissez doit être compatible. Sans cela, vous ne pourrez pas du tout traiter les paiements.

Bien que nous parlions d'un certain nombre de passerelles de paiement qui cochent toutes ces cases, il y en a une sur laquelle nous voulons nous concentrer tout au long de cet article. Nous y jetterons un coup d'œil ensuite.

Présentation des paiements WooCommerce

Si vous utilisez WooCommerce comme plate-forme de commerce électronique et que vous profitez de l'hébergement WooCommerce, il est logique d'intégrer WooCommerce Payments à votre site. C'est la passerelle de paiement « officielle » de la plate-forme et elle est dotée d'un certain nombre de fonctionnalités impressionnantes :

• Il utilise un modèle de paiement à l'utilisation (PAYG) pour les transactions (plus d'informations à ce sujet sous peu).
• L'extension offre une intégration complète avec WooCommerce.
• Vous suivrez tout ce qui concerne vos paiements à partir du tableau de bord WordPress.
• WooCommerce Payments offre une prise en charge multidevise - plus de 135 choix à votre disposition.

Comme vous vous en doutez, WooCommerce Payments est un produit Automattic. Cela signifie que vous obtenez le plus haut niveau d'intégration avec WooCommerce et WordPress, ce qui est alléchant pour un magasin sur ces plateformes.

En fait, c'est la seule passerelle de paiement qui peut offrir ce niveau d'intégration. Cependant, cela ne s'arrête pas avec WooCommerce. Vous pouvez également intégrer d'autres extensions d'une manière que vous ne pourriez normalement pas faire. Par exemple, prenez les abonnements WooCommerce :

Si vous utilisez ceci et WooCommerce Payments, vous pouvez gérer ces abonnements dans WordPress comme aucune autre solution ne le peut.

En ce qui concerne les exigences techniques, vous aurez besoin d'une installation WordPress et d'une configuration de serveur pour faire face, ce qui signifie souvent au moins PHP 7.0, WordPress 5.7 et WooCommerce 4.8.

Cependant, vous aurez également besoin d'un certificat SSL (Secure Sockets Layer) pour utiliser la passerelle en "mode direct" et d'une entreprise basée dans l'un des 18 pays pris en charge. Un compte WordPress.com est également nécessaire. Le plugin Jetpack permet d'effectuer des transactions et de lier des services et constitue un moyen simple de se connecter à WordPress.com. Cela dit, vous n'avez pas besoin d'installer JetPack, car vous pouvez vous connecter à WordPress.com avec ou sans le plugin.

Quant aux frais de transaction, ils dépendent de votre pays, même si vous remarquerez qu'ils sont similaires à une autre passerelle de paiement populaire dans Stripe. En effet, WooCommerce Payments est une version "en marque blanche" de Stripe. Nous en reparlerons un peu plus tard.

Pourquoi utiliser les paiements WooCommerce sur d'autres passerelles ?

Avec la pléthore de passerelles disponibles pour les utilisateurs de WooCommerce, il doit y avoir quelque chose de spécial dans les paiements WooCommerce pour attirer les utilisateurs.

Nous pouvons noter plusieurs raisons pour lesquelles vous voudriez opter pour la solution :

1. Vous obtenez le plus haut niveau d'intégration avec WordPress et WooCommerce. En fait, il est presque parfait et aucune autre passerelle ne pourra l'égaler.
2. En raison du fonctionnement de WooCommerce, vous pouvez également gérer tous les aspects de vos paiements à partir du tableau de bord WordPress, sans avoir besoin de vous connecter à une application tierce.
3. Parce que la passerelle est construite sur Stripe, elle est robuste, solide comme le roc et populaire.
4. Par extension, la façon dont vous pouvez intégrer votre passerelle Stripe avec des services tiers devrait être similaire pour WooCommerce Payments.

Dans l'ensemble, la principale raison pour laquelle vous voudrez utiliser WooCommerce Payments est l'intégration étroite d'Automattic. Même ainsi, il vaut la peine d'explorer comment WooCommerce Payments se compare à la concurrence. Jetons un coup d'œil à quelques-uns d'entre eux dans la section suivante.

4 autres principales passerelles de paiement pour WooCommerce

Bien qu'il existe une myriade de passerelles de paiement parmi lesquelles choisir, nous en avons quatre ici pour contraster avec WooCommerce Payments.

Cependant, le premier vous semblera familier pour une bonne raison que nous allons vous expliquer. Commençons par la passerelle Stripe, car elle est au cœur de ce que fait WooCommerce Payments.

1. Rayure

Tout d'abord, Stripe. Ce sera une passerelle familière pour beaucoup, en raison de sa popularité, de ses fonctionnalités et de ses faibles taux de transaction.

WooCommerce Payments tire sa généalogie de Stripe, car il s'agit d'une version en marque blanche de la passerelle. Cela signifie que la marque Stripe est supprimée et remplacée par celle de WooCommerce. À partir de là, Automattic apporte d'autres modifications pour l'intégrer à WordPress et WooCommerce.

Cela signifie que si Stripe et WooCommerce Payments partagent le même noyau et la même architecture, les deux solutions peuvent sembler différentes. En fait, Stripe est déjà dans WooCommerce en tant que passerelle de paiement par défaut. A ce titre, il offre quelques différences :

• Vous pouvez utiliser Stripe dans plus de pays, car il s'agit d'une solution plus mature.
• Il n'y aura pas autant d'intégration entre WordPress et votre passerelle. Cependant, cela conviendra toujours, étant donné qu'il s'agit d'une option par défaut dans WooCommerce.

Nous suggérons que le premier point ici sera la raison pour laquelle les utilisateurs optent pour Stripe. En ce qui concerne Stripe vs WooCommerce Payments, vous déciderez entre la disponibilité du pays et l'intégration avec WordPress. Quelle que soit votre préférence, cela vous aidera à éclairer votre décision.

2. Paypal

Pour ceux qui sont assez vieux pour s'en souvenir, PayPal a été une révélation lors de sa première apparition. C'était le moyen numéro un de traiter les transactions et de transférer de l'argent en ligne pendant longtemps. Bien qu'il y ait beaucoup plus de concurrence de nos jours, il peut toujours mettre la main sur les plus grandes solutions de l'espace.

C'est une passerelle de paiement mature et fonctionnelle qui offre un certain nombre de fonctionnalités intéressantes :

• Il dispose de l'infrastructure et de la fiabilité que vous attendez d'une passerelle de premier plan.
• Il y a beaucoup de flexibilité dans la fonctionnalité de traitement des paiements. Par exemple, vous pouvez implémenter Pay in 3 de PayPal : un moyen de répartir un paiement important sur trois versements différents.
• Bien que vous deviez utiliser un tableau de bord tiers pour gérer vos transactions, il est intuitif, riche en fonctionnalités et épuré.

La flexibilité de PayPal est la raison pour laquelle cela l'emporterait sur WooCommerce Payments. Pay in 3 est le bienvenu pour les utilisateurs finaux, et le processus de paiement est familier et facile à utiliser.

De plus, vous pouvez configurer des paiements et des abonnements récurrents sans avoir besoin d'une extension. En parlant de cela, une grande partie du Web est déjà configurée pour traiter avec PayPal. De nombreux utilisateurs auront déjà des comptes PayPal en place, prêts à fonctionner.

Cependant, les frais de transaction et marchands de PayPal sont connus pour être parfois déroutants. Il y a tout un microsite dédié à les répertorier et à les expliquer. C'est en partie la raison du changement de PayPal en premier lieu.

En plus de cela, le support client est terne à certains moments, en particulier pour la résolution des litiges. Bien que cela ne vous empêche pas d'utiliser PayPal, cela devrait vous inciter à vous demander si cela en vaut la peine.

Lisez notre comparaison approfondie Stripe vs PayPal, si vous souhaitez en savoir plus.

3. Carré

Les utilisateurs de WordPress connaîtront Square presque comme une sorte de concurrent – ​​il possède la solution de création de sites Web Weebly. Bien sûr, Square est une passerelle de paiement fantastique à part entière.

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles les utilisateurs se tourneront vers Square plutôt que vers d'autres solutions :

• Pour commencer, la configuration prend quelques minutes et la convivialité au jour le jour est élevée.
• Le service Square Checking vous permet d'accéder rapidement à votre argent. Ceci est important pour le confort et la confiance.
• Les frais de transaction sont simples et bas (nous en parlerons dans une minute).

Ensemble, cela fait de Square l'une des principales passerelles de paiement disponibles. Cependant, nous suggérons que Square soit le meilleur pour les transactions en personne, au point de vente (PoS). De nombreuses entreprises utiliseront les logiciels et le matériel de Square pour alimenter leurs paiements, et nous aurions tendance à être d'accord.

Pourtant, c'est une passerelle de paiement solide qui a également une intégration avec WooCommerce, mais dans une moindre mesure que WooCommerce Payments.

Quant aux frais de transaction, c'est super simple. En tenant compte d'un utilisateur américain, vous paierez 2,9 % plus des frais de 0,30 $ sur chaque transaction. Il existe d'autres tarifs en fonction de la façon dont vous utilisez Square, mais pour la plupart, vous saurez exactement ce que vous paierez pour chaque vente.

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Lisez notre comparaison approfondie Stripe vs Square.

4. Autoriser.net

Bien que Visa exécute Authorize.net, il s'agit d'une valeur aberrante en matière de passerelles de paiement. Cependant, il n'est pas pauvre en fonctionnalités ou fonctionnalités.

En fait, il y a beaucoup de points positifs à utiliser Authorize.net comme passerelle de paiement :

• Il est flexible quant à l'endroit où vous pouvez effectuer des paiements. Pour les magasins WooCommerce, cela n'aura pas trop d'importance, mais cela signifie qu'Authorize.net est évolutif avec vos besoins.
• Vous pouvez proposer de nombreux types de paiement, pas seulement Visa. Par exemple, vous pouvez accepter la plupart des cartes de crédit, ainsi que Apple Pay, Visa Pay, etc. Même PayPal est une option.
• Vous bénéficiez d'outils de sécurité pour vous protéger, vous et vos clients. Une protection avancée contre la fraude est intégrée à la passerelle et, par extension, à votre paiement.

Le seul point de friction avec Authorize.net est le prix. Alors que les frais de transaction sont standard à 2,9 % plus des frais de traitement de 0,30 $, vous devrez également payer des frais de 25 $ par mois pour accéder à Authorize.net.

Si vous avez déjà un compte marchand, vous devez toujours payer 25 $ par mois, mais les frais de transaction chutent à 0,10 $ par transaction. Cela pourrait être avantageux si vous avez l'infrastructure en place. Cependant, malgré les points positifs, vous pourriez être mieux avec une autre passerelle de paiement qui offre plus pour moins cher.

Comment installer les paiements WooCommerce

En général, le processus d'installation de WooCommerce Payments ressemble beaucoup à n'importe quel autre plugin WordPress. Cependant, l'extension vous demande d'effectuer quelques autres étapes avant de continuer :

• Vous aurez besoin d'un compte WordPress.com pour fournir une sécurité axée sur Automattic.
• Vous devrez vérifier vos informations commerciales et de paiement avant de pouvoir continuer à utiliser l'extension.
• Pour une utilisation en direct, votre site aura également besoin d'un certificat SSL actif.

En raison de l'exigence de WordPress.com (et par extension, Jetpack), vous ne pourrez pas utiliser WooCommerce Payments sur un serveur local. C'est une douleur, et c'est probablement un point de friction pour beaucoup - à moins que vous ne soyez un développeur WordPress qui peut modifier des fichiers pour contourner les paramètres du mode en direct sur une base temporaire.

Si vous souhaitez utiliser WooCommerce Payments, vous devez comprendre ce concept crucial. Cependant, le processus pour chacun d'entre eux est simple. La connexion à WordPress.com se fait en un simple clic via le bouton Approuver :

… puis en saisissant un numéro de téléphone et une adresse e-mail :

La partie Stripe du processus vous demande des informations personnelles sur votre entreprise, ainsi qu'un compte bancaire actif pour votre entreprise :

Lorsque vous avez terminé ce processus, vous êtes prêt à plonger dans l'interface WooCommerce Payments.

Comment utiliser les paiements WooCommerce

Bien que WooCommerce Payments soit une solution simple à utiliser, il se passe beaucoup de choses dans ses différents écrans. Au cours des prochaines sections, nous parlerons de certains d'entre eux et de la manière dont vous devez configurer et utiliser l'extension.

Aperçu du compte

Le premier écran que vous verrez en tant que nouvel utilisateur WooCommerce Payments est l'écran Aperçu :

Le premier panneau ici montre votre équilibre global, mais il offre également quelques détails supplémentaires. Par exemple, vous pouvez voir le solde disponible, ce qui est toujours utile, mais vous pouvez également voir le solde en attente.

Cela offrira de la valeur une fois que vous aurez effectué un certain nombre de transactions pour votre magasin. Bien sûr, certaines transactions ne seront pas traitées en même temps que d'autres, il est donc agréable de faire la distinction entre les soldes.

Vous pouvez également voir les chiffres du dernier et des prochains dépôts. Cela va être pertinent en conjonction avec les paramètres du calendrier de dépôt au-dessus de ces chiffres. Vous verrez un résumé "en un coup d'œil" de votre calendrier de dépôt - la valeur par défaut est un dépôt automatique sur votre compte bancaire tous les jours.

Vous trouverez ci-dessous les informations sur les détails de votre compte :

En bref, il s'agit d'un résumé indiquant si vous avez configuré des paiements - ce que vous devriez faire - et la fréquence de vos dépôts. C'est le bon moment pour parler de plus de paramètres pour votre compte WooCommerce Payments, nous le ferons donc ensuite.

Réglages

Le lien WooCommerce Payments Settings vous amènera à WooCommerce > Settings > Payments . C'est ici que vous verrez quelques sections et cases à cocher pour vous aider à configurer davantage l'extension :

Il y a quatre sections différentes ici :

• Général : vous pouvez activer l'extension ici, ainsi qu'un mode de test restreint pour une utilisation locale.
• Paiements acceptés au moment du paiement : cette section propose une simple case à cocher pour vous permettre d'activer les cartes de crédit et de débit.
• Paiements express : vous pouvez également activer Apple Pay et Google Pay, tout en décidant des pages auxquelles un utilisateur peut accéder.
• Transactions et dépôts : ces paramètres vous permettent d'offrir à l'utilisateur une expérience de paiement et de transaction fluide, entre autres options.

Dans cette dernière section, vous pouvez laisser un utilisateur payer avec une instance enregistrée d'une carte pour un paiement plus rapide. Vous pouvez également autoriser une carte et la capturer plus tard. Il s'agit davantage d'un avantage pour les utilisateurs, car ils peuvent payer avec un processus moins strict.

Cependant, le dernier champ - Relevé bancaire du client - mérite une attention particulière avant de poursuivre.

Descripteurs des relevés bancaires

Lorsque vous effectuez un achat, votre relevé bancaire indiquera le nom clair et défini de l'entreprise avec laquelle vous faites affaire. Vous pouvez également le définir dans WooCommerce Payments en utilisant le champ Relevé bancaire client :

Vous devez respecter quelques exigences lorsque vous définissez ce nom :

• Vous devez utiliser au moins cinq et au plus 22 caractères latins.
• Il doit contenir au moins une lettre et aucun caractère spécial.
• Le descripteur doit refléter le nom de votre entreprise de manière transparente pour le client.

Dans la plupart des situations, nous vous recommandons d'utiliser le nom de votre entreprise ou l'adresse de votre site Web. Si vous avez besoin d'utiliser un descripteur différent, vous devez l'indiquer clairement à l'utilisateur lors du paiement.

Types de transactions

L'écran Paiements > Transactions vous montrera une liste de vos transactions en cours. Il y a quelques détails ici à noter, mais nous voulons porter une attention particulière aux différents types de transactions que vous verrez.

Certaines de ces options peuvent prêter à confusion au début, car il est facile de mal comprendre ce qu'elles représentent. Voici à quoi sert chaque option :

• Dépôt : cela signifie un transfert de votre solde WooCommerce vers votre compte bancaire conçu. C'est un retrait en ce qui vous concerne. Vous pouvez voir tous vos dépôts via la page Paiements > Dépôts .
• Frais : lorsqu'un client effectue un achat, il reçoit des frais ; il s'agit d'un enregistrement de son paiement complet.
• Remboursement : C'est lorsque vous avez dû retourner un débit sur la carte du client.
• Litige : si un client souhaite vous demander des frais, cela s'appelle un litige et il est enregistré comme un type de transaction spécifique.
• Inversion du différend : Considérez cela comme un plaidoyer de non-culpabilité en votre nom. C'est une reconnaissance que vous aviez raison et que le client a déposé une réclamation invalide.

Nous devrions parler davantage des litiges, car vous les rencontrerez à intervalles réguliers (bien que peu fréquents). Vous verrez tous les litiges en cours via l'écran Paiements > Litiges .

Généralement, il s'agit d'un médiateur entre votre client et vous. L'écran de WooCommerce Payments vous permet de voir la nature du litige et d'y répondre si nécessaire. Vous aurez deux choix :

• Accepter le litige : Ceci effectue un remboursement au client et résout le litige.
• Contester le litige : Stripe vous demandera de fournir des preuves de votre position. À partir de là, vous pourrez travailler pour résoudre davantage le différend.

L'espoir est que vous utiliserez l'écran Litiges très rarement, voire pas du tout. Cependant, lorsque vous devez vous y aventurer, le flux de travail est intuitif et ne devrait pas vous prendre beaucoup de temps.

Sommaire

Si un site de commerce électronique n'a pas de système de paiement, c'est presque comme un « lookbook » de produits. En tant que tel, vous souhaiterez que votre site WooCommerce soit aussi rapide que possible et ait une page de paiement robuste et facile à utiliser.

Bien qu'il s'agisse d'un module complémentaire pour WordPress et WooCommerce, WooCommerce Payments est de première partie. Cela signifie qu'il offre une compatibilité et une intégration explicites avec la solution de commerce électronique numéro un sur le marché. De plus, la fonctionnalité est alimentée par la fantastique passerelle de Stripe, de sorte que vous et vos utilisateurs pouvez garantir un paiement sans problème.

Pensez-vous que WooCommerce Payments peut se défendre par rapport à la concurrence ? Partagez vos pensées avec nous dans la section des commentaires ci-dessous!