Explication de la méthode d'expédition WooCommerce : améliorez votre expérience client

Vous faites tant d'efforts pour rendre votre parcours client remarquable. Téléchargez les derniers produits, gardez la navigation simple, incluez plusieurs passerelles de paiement, tout cela dans le but de satisfaire vos clients. Mais lorsqu'il s'agit d'expédition, vous confiez la responsabilité à un étranger.

Selon les chercheurs, environ 80 % des clients admettent qu'ils ne reviendront pas vers une marque s'ils ont eu une mauvaise expérience de livraison.

Cela signifie que les clients ne resteront pas longtemps s'ils reçoivent la livraison en retard, endommagée ou contenant les mauvais produits. Heureusement, WooCommerce est livré avec de nombreuses méthodes d'expédition intégrées et une flexibilité totale de personnalisation. En outre, vous pouvez étendre les fonctionnalités à l'aide de plugins ou d'addons tiers.

Dans ce blog, nous vous montrerons différentes méthodes d'expédition disponibles pour WooCommerce et comment les étendre pour un marché multi-fournisseurs. De plus, vous pouvez configurer les options en fonction des besoins de votre entreprise.

Options d'expédition WooCommerce

Une méthode d'expédition efficace est sans aucun doute un aspect important de votre activité de commerce électronique. C'est le moment où les clients interagissent directement avec les produits. Malheureusement, de nombreux propriétaires de boutiques en ligne sous-estiment l'importance de la livraison du commerce électronique. Et à la longue, ils ont des défis en termes de survie.

Pour simplifier le processus, WooCommerce propose 3 types de méthodes d'expédition par défaut.

• Expédition forfaitaire
• Livraison gratuite
• Collecte locale

Expédition forfaitaire

Avec cette option, vous pouvez définir un prix standard pour tout ce que les clients achètent dans votre boutique en ligne. Cela signifie que vous proposez le même tarif par article, commande ou classe d'expédition.

Le titre de la méthode apparaîtra sur la page du panier et lors du paiement. Ensuite, sélectionnez le statut de la taxe sur Imposable ou Aucun.

Livraison gratuite

Vous pouvez définir la livraison gratuite avec des coupons et des dépenses minimales. La méthode de livraison gratuite est livrée avec quelques attributs supplémentaires. Si vous décidez d'offrir la livraison gratuite sans autre règle, vous pouvez définir le tarif forfaitaire sur 0.

De là, vous pouvez définir les critères que quelqu'un satisferait pour obtenir la livraison gratuite. Par exemple, vous définissez la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 500,00 $. Maintenant, vous avez besoin d'un coupon pour la livraison gratuite.

Pour générer un tel coupon, allez simplement sur WooCommerce → Coupons → Ajouter un nouveau. Activez l'option "Autoriser la livraison gratuite" comme ci-dessous :

Un coupon numérique est l'un des moyens les plus tentants d'accélérer les ventes de votre boutique en ligne. Si vous n'utilisez pas de coupons dans votre boutique en ligne, découvrez comment utiliser des coupons pour garantir les ventes souhaitées.

Collecte locale

Avec cette méthode d'expédition WooCommerce, vous pouvez permettre à vos clients de récupérer leurs produits sans frais au lieu de les faire livrer. En tant qu'administrateur, il vous suffit d'insérer le prix et le tour est joué. Automatiquement, il utilisera les taxes basées sur le magasin de ramassage local, quelle que soit l'adresse du client.

Ce sont les méthodes d'expédition par défaut disponibles dans WooCommerce. Avançons et apprenons la configuration-

Comment configurer vos options d'expédition WooCommerce

Connectez-vous à votre tableau de bord WordPress en utilisant vos informations d'identification. Accédez ensuite à WooCommerce → Paramètres → Expédition . Vous trouverez deux zones disponibles ici : les États-Unis et partout ailleurs.

La zone d'expédition fait référence à une zone géographique où vous expédiez votre produit. Il peut être spécifié par pays, régions, états et codes postaux. Configurez les zones d'expédition pour définir les tarifs d'expédition en fonction des emplacements des clients.

À partir de là, vous aurez les options pour attribuer des méthodes d'expédition aux zones. Cliquez sur Ajouter une méthode d'expédition. Choisissez votre méthode préférée parmi - tarif forfaitaire, livraison gratuite ou ramassage local.

Il existe une autre option pour les classes d'expédition. Vous pouvez également déployer des tarifs en fonction des classes d'expédition. À partir de l'onglet Classes d'expédition, vous pouvez créer votre propre classe et affecter chaque produit à une classe spécifique. Enfin, ajoutez le tarif d'expédition pour chaque classe dans les paramètres de votre zone d'expédition.

Contrôler la méthode d'expédition sélectionnée par défaut

Plus étonnamment, vous pouvez contrôler l'ordre de la méthode d'expédition sélectionnée par défaut. Vérifiez les méthodes d'expédition par défaut qui sont en haut de la liste, activées dans la zone correspondante.

Cependant, vous pouvez réorganiser les méthodes d'expédition par simple glisser-déposer à l'aide des poignées à gauche. Enfin, appuyez sur Enregistrer les modifications.

Les méthodes d'expédition apparaîtront dans le panier du client dans l'ordre que vous avez défini ci-dessus :

De plus, vous pouvez ajouter plus d'options d'expédition en obtenant une extension d'expédition sur votre site. Il vous permet d'utiliser des tarifs de table, des tarifs en direct ou une combinaison de méthodes d'expédition. Les extensions étendent l'installation pour ajouter des fonctionnalités telles que l'impression d'étiquettes, les numéros de suivi et la synchronisation d'entrepôt.

Vérifiez l'extension disponible sur le marché WooCommerce et choisissez celle qui convient à votre boutique.

NB Si vous exploitez déjà une boutique de commerce électronique, conservez la sauvegarde avant d'effectuer toute modification majeure. Cela vous aide à protéger les données précieuses et à restaurer les informations en cas de problème. Vous pouvez utiliser Jetpack Backup pour créer automatiquement des sauvegardes et facilement restaurer ou migrer votre site.

Une fois que vous avez restauré une sauvegarde, mettez à jour WordPress, WooCommerce, le thème et les autres plugins actuels. Il est également important d'assurer une compatibilité totale avec tous les nouveaux addons dont vous avez besoin pour gérer efficacement votre boutique en ligne.

Pour en savoir plus sur les options d'expédition de WooCommerce et comment les personnaliser, vous pouvez consulter leur documentation officielle.

Cependant, WooCommerce vous offre toutes les installations et fonctions pour créer un magasin unique. Si vous souhaitez étendre cette plate-forme et inclure des fonctionnalités de marché, Dokan vous permet de le faire avec un budget modéré. Consultez ce guide pour créer votre tout premier marché WooCommerce multifournisseur dès aujourd'hui !

Ici, nous allons vous montrer comment Dokan Shipping facilite ses utilisateurs en élargissant les options d'expédition de WooCommerce.

Comment Dokan Shipping améliore les fonctionnalités de votre place de marché

Dokan est une excellente solution de marché multi-fournisseurs optimisée par WooCommerce. Il étend les installations d'une boutique de commerce électronique permettant au propriétaire du magasin d'inviter d'autres vendeurs dans sa boutique en ligne. Avec Dokan, chaque fournisseur dispose de son propre magasin avec une URL unique et un tableau de bord frontal individuel. Ils peuvent ajouter des tarifs d'expédition directement depuis le tableau de bord frontal. Alternativement, ils ont la possibilité d'utiliser les classes d'expédition WooCommerce de la vieille école.

Pour activer l'option d'expédition basée sur l'état du plug-in Dokan, accédez simplement à WP-Admin → WooCommerce → Paramètres → Expédition → Expédition Dokan.

Cochez la case Activer l'expédition et appuyez sur Enregistrer. En modifiant le statut fiscal, vous pouvez appliquer une taxe sur les produits expédiés.

Dokan apporte WooCommerce Shipping au frontend. Il permet à vos fournisseurs d'inclure indépendamment les tarifs d'expédition pour leurs magasins. Cela signifie que les fournisseurs ont la possibilité d'ajouter plusieurs zones d'expédition, méthodes d'expédition et classes d'expédition directement à partir du tableau de bord des fournisseurs.

Expédition sage de la zone Dokan

Dans la dernière mise à jour, Dokan est livré avec une nouvelle forme de méthode d'expédition appelée Zone Wise Shipping et Product Wise Shipping. Et le plus étonnant, les vendeurs peuvent tout personnaliser eux-mêmes.

Les administrateurs n'ont qu'à inclure les zones d'expédition et les classes d'expédition pour que les fournisseurs y aient accès.

De la même manière, l'administrateur doit également configurer les classes d'expédition.

Autre fait important à prendre en compte, un administrateur doit sélectionner Expédition du fournisseur dans le menu déroulant Méthode d'expédition.

Une fois toutes les configurations effectuées par l'administrateur, les fournisseurs peuvent facilement gérer leur livraison de commerce électronique pour assurer une meilleure expérience client.

Accédez simplement à Store → Tableau de bord du fournisseur → Paramètres → Expédition.

Comme nous l'avons mentionné ci-dessus, un fournisseur peut ajouter des méthodes d'expédition directement depuis son tableau de bord en cliquant sur Modifier ou Ajouter une méthode d'expédition.

La gestion efficace des expéditions de Dokan vous soulagera sûrement beaucoup du dos.

Veuillez consulter la documentation d'expédition complète basée sur la zone Dokan pour comprendre la procédure complète.

Vous souhaitez configurer WooCommerce Shipping pour votre place de marché multifournisseur ? Consultez le guide ici!

Comment améliorer l'expérience de vos clients grâce à l'expédition

L'industrie du commerce électronique se développe chaque année, la concurrence s'intensifie également. Pour survivre dans cette course et sortir du lot, il n'y a pas d'autre choix que d'assurer une expérience client fluide. De la première impression au dernier contact, tout compte. Cette impression déciderait s'ils complètent l'achat ou non.

Sans aucun doute, l'expédition est l'un des aspects les plus importants d'une entreprise de commerce électronique. Environ 45 % des clients ont abandonné un panier en raison d'options de livraison insatisfaisantes.

De plus, les installations post-achat agissent comme un grand influenceur dans la fidélisation de la clientèle. Quelle que soit la qualité de votre produit, la livraison est la partie la plus importante de l'expérience client.

51% des clients arrêteront de magasiner avec vous après une seule mauvaise expérience de livraison.

En ce qui concerne l'expédition, les clients s'attendent à une livraison rapide, à des options d'expédition flexibles et à des prix raisonnables. Vous pouvez facilement répondre à ces attentes en définissant une stratégie d'expédition solide. Voici les conseils pour améliorer l'expérience d'expédition de vos clients :

1. Définir des politiques d'expédition appropriées
2. Définir une date de livraison estimée
3. Fournir plusieurs options d'expédition
4. Informations de suivi de l'offre
5. Donner des avis de livraison
6. Offrir la livraison gratuite
7. Personnalisez l'expérience de livraison
8. Offrez des remboursements rapides et une politique de retour sans tracas.

Vous aimerez peut-être aussi lire : Un guide pour l'expédition multi-fournisseurs avec Dokan.

FAQ courantes sur la méthode d'expédition WooCommerce

Comment changer la méthode d'expédition par défaut dans WooCommerce ?

1. Accédez à votre tableau de bord WordPress
2. Cliquez sur WooCommerce → Paramètres dans le menu de gauche
3. Depuis l'onglet Expédition , modifiez la zone Expédition
4. Cliquez sur le lien Modifier ou sur le nom de la zone
5. Par glisser-déposer, réorganisez les méthodes d'expédition à l'aide des poignées à gauche
6. La méthode d'expédition par défaut pour une zone d'expédition apparaît en haut, suivie d'autres méthodes.

Comment modifier les méthodes d'expédition vers les zones ?

1. Accédez à WooCommerce → Paramètres → Expédition → Zones d'expédition
2. Survolez la zone d'expédition que vous souhaitez modifier et sélectionnez Modifier.
3. Un écran apparaîtra
4. Faites défiler jusqu'à l'écran et utilisez le bouton pour désactiver la méthode d'expédition existante
5. Vous pouvez également sélectionner Ajouter une méthode d'expédition pour en mettre à jour une autre.
6. Enfin, appuyez sur Enregistrer les modifications.

Quel est le meilleur plugin d'expédition pour WooCommerce Marketplace ?

Dokan est la meilleure solution de marché multifournisseur qui prend en charge toutes les méthodes d'expédition et passerelles par défaut proposées par WooCommerce. En dehors de cela, il propose des options d'expédition avancées pour les propriétaires de places de marché. L'administrateur peut activer les options d'expédition à partir du tableau de bord afin que les fournisseurs puissent configurer leurs options d'expédition à partir de l'interface.

Comme il s'agit d'une fonctionnalité premium de Dokan, vous devez mettre à niveau votre plan pour utiliser cette installation.

Comment fonctionne le calculateur d'expédition Dokan ?

Avec la nouvelle fonctionnalité d'expédition de Dokan, un client peut envoyer les produits de son choix dans un panier en utilisant une option distincte "Calculer l'expédition". Il affiche le détail des frais de port ajoutés à leur coût total.

Comment fonctionne WooCommerce Table Rate Shipping ?

C'est l'un des meilleurs plugins de calcul d'expédition WooCommerce. Cela vous aide à définir plus précisément les tarifs d'expédition pour votre boutique en ligne. Cependant, il n'affiche pas de calculateur d'expédition, vous devez donc utiliser différents paramètres pour calculer les tarifs d'expédition. En fonction de la commande, de l'article, de la ligne et de la classe d'expédition, vous avez la possibilité de calculer les tarifs d'expédition.

De plus, vous avez la possibilité de définir des règles basées sur le poids du produit, le nombre d'articles, le prix, etc. De plus, le plugin vous permet d'ajouter des coûts par ligne, par coût d'article ou par unité de poids. Grâce à une interface intuitive, vous pouvez configurer de manière transparente des règles complexes pour le calcul des frais d'expédition.

Conclusion sur l'expédition WooCommerce

Les clients se soucient de l'expédition. En améliorant l'expédition, vous rendez le parcours client remarquable et votre entreprise plus rentable.

Une fois que les clients bénéficient d'une expérience fluide lors de leurs achats sur un site, ils ont l'intention de revenir encore et encore sur cette boutique. Et cette expérience inclut chaque action dans cette boutique, comme une navigation facile, un processus de paiement rapide, une expédition rapide et une politique de remboursement simple. En tant que propriétaire du magasin, vous devez vous occuper de toutes les succursales pour assurer une meilleure expérience utilisateur.

En utilisant les méthodes d'expédition par défaut de WooCommerce, il devient assez facile de répondre aux besoins de vos clients. De plus, vous pouvez utiliser des plugins d'expédition qui amélioreront efficacement votre service d'expédition.

Sans oublier que l'expédition est un aspect difficile pour toute entreprise de commerce électronique. Vous devez avoir une stratégie d'expédition solide en fonction de votre type de produits et des préférences de vos clients.

Quel type d'options d'expédition proposez-vous sur votre boutique en ligne ? Partagez votre expérience dans la section des commentaires ci-dessous!