Obtenir vos paramètres WooCommerce pour la ruée vers les fêtes

À l'approche des fêtes de fin d'année, il est courant d'avoir une vue d'ensemble - comme dans les grandes choses que vous allez faire pour générer du trafic, augmenter les ventes et garder vos clients heureux - mais il est également essentiel de penser à quelques petites choses qui pourrait faire une grande différence.

Y compris les paramètres de votre boutique WooCommerce.

Il vaut la peine de vérifier ces paramètres, des e-mails de votre magasin à votre seuil de stock bas en passant par le texte de l'avis à l'échelle de votre site, avant que les choses ne deviennent vraiment occupées.

Voici donc quelques paramètres WooCommerce importants à revoir avant le début des vacances.

Vérifiez vos paramètres d'inventaire, des niveaux aux alertes

L'une des toutes premières choses que vous devriez vérifier avant la flambée des ventes de vacances est votre inventaire. Vous avez probablement déjà pensé au nombre de produits dont vous avez besoin, mais vous devriez également vérifier comment votre magasin interagit avec ces produits .

Connectez-vous à WooCommerce et dirigez-vous vers WooCommerce > Paramètres > Inventaire . La première chose à vérifier sur cet écran est de savoir si vous avez activé ou non les notifications par e-mail pour les produits à faible stock et/ou en rupture de stock :

Si les notifications par e-mail sont déjà activées (ce qui est le cas par défaut), vous pouvez vérifier l'adresse e-mail dans le champ du destinataire . L'adresse e-mail de l'administrateur de votre boutique sera utilisée ici lors de la configuration, mais si quelqu'un d'autre gère l'inventaire et les pages de produits pour vous, vous souhaiterez peut-être la mettre à jour.

Vous pouvez également augmenter le seuil de stock bas . Envisagez de l'augmenter pour avertir plus tôt les acheteurs que l'inventaire est en train de baisser.

Enfin, avant de quitter cette page, décidez si vous souhaitez que les articles en rupture de stock restent dans la boutique ou soient masqués. Si vous prévoyez de réapprovisionner fréquemment des produits pendant les vacances, vous voudrez peut-être les conserver, avec un message "revenez bientôt" ; si vous vendez des pièces uniques ou si vous tardez à vous réapprovisionner, cacher les pages peut être la solution.

Passez en revue vos paramètres de paiement en détail

Une fois que vous avez fini de regarder vos paramètres d'inventaire, nous vous recommandons de passer à l'onglet Paiement (regardez à droite de Produits, où vous avez cliqué avant de choisir Inventaire).

L'une des premières choses à laquelle il faut penser : le paiement en tant qu'invité. Si vous n'utilisez pas déjà le paiement en tant qu'invité, décidez si vous souhaitez l'activer temporairement (car l'exigence d'inscriptions peut amener certains à abandonner leur panier). Ou, si vous avez activé le paiement en tant qu'invité, vous voudrez peut-être le désactiver .

Cette décision dépend de votre magasin et de ce que vous savez déjà sur vos clients . Cela dépend également de vos besoins en matière de comptes clients - s'ils sont nécessaires pour les abonnements ou les adhésions, il n'est peut-être pas logique d'autoriser les invités. Mais si vous souhaitez uniquement des informations sur le compte à des fins de marketing, vous pourriez bénéficier des ventes plus élevées qu'apporte un flux de paiement sans connexion.

Sur ce même écran, jetez un œil à vos paramètres de paiement pour les coupons . Si vous proposez des codes de réduction cette année, la première case doit être cochée, sinon ces codes n'auront nulle part où aller.

Enfin, il y a une option sur cette page pour offrir un paiement sécurisé avec SSL. C'est quelque chose qui dépasse le cadre de cet article - vous devriez vraiment régler la sécurité de votre magasin et le certificat SSL bien avant la période des fêtes. Si vous avez besoin d'un rappel, jetez un œil à cet article expliquant pourquoi vous avez besoin de SSL pour votre boutique.

Passez en revue vos e-mails aux clients

Ensuite, rendez-vous dans l'onglet E-mails et revérifiez la liste des messages. Ces e-mails sont configurés pour être automatiquement envoyés à vous-même, aux membres de votre équipe ou à vos clients à la fin d'une commande, lorsqu'une commande est expédiée, si un paiement est remboursé, etc.

Si vous avez besoin de modifier les destinataires de l'un de ces e-mails, ou de les activer/désactiver, cliquez sur l'icône sur le côté droit pour modifier ses paramètres.

Si vous activez des e-mails pendant les vacances que vous n'utilisez pas normalement, assurez-vous que tous vos e-mails utilisent le même design et ont une messagerie cohérente . Les clients seront confus s'ils reçoivent un reçu de commande entièrement personnalisé suivi d'un message en texte clair « votre commande a été expédiée ».

Si vous n'avez jamais personnalisé la conception de votre e-mail pour qu'elle corresponde à votre boutique, c'est le bon moment pour le faire. Nous recommandons l'extension WooCommerce Email Customizer pour avoir une longueur d'avance sur ce processus.

N'oubliez pas que ces e-mails transactionnels seront envoyés automatiquement aux clients, il est donc préférable d'obtenir leurs paramètres dès maintenant plutôt qu'au milieu de la période des fêtes.

Pensez à la messagerie sur place, y compris un avis à l'échelle du magasin

Comme nous l'avons mentionné dans notre article sur les extensions pour les promotions de vacances, peu importe ce que vous faites avec votre magasin à moins que vous ne le fassiez savoir. C'est pourquoi vous devriez vérifier votre messagerie sur place avant le début des soldes ou des vacances .

Revenez à l'onglet Général et faites défiler jusqu'à ce que vous voyiez l'option permettant d'activer un message à l'échelle du site. Si vous n'utilisez pas encore cette option, commencez dès maintenant. Elle vous offre un moyen rapide d'informer vos clients de :

• Délais d'expédition pour les fêtes (c'est-à-dire "commandez avant le 20 décembre pour l'obtenir pour Noël !")
• Ventes, remises ou autres offres spéciales
• Dates limites pour échanger des coupons ou utiliser des points, des récompenses, etc.
• Retards ou problèmes inattendus (comme le mauvais temps qui ralentit les expéditions d'un transporteur spécifique)

Si vous souhaitez plus de messages dans votre magasin, vous pouvez essayer diverses autres options. Un exemple : l'extension Cart Notices vous permet d'afficher des messages dans le panier aux acheteurs en fonction de leur proximité avec la livraison gratuite, de leur éligibilité (ou presque) à une réduction, etc.

Enfin, revérifiez vos paramètres de paiement et d'expédition

Même si vos paramètres de paiement sont probablement tous en forme si votre magasin est opérationnel, il est judicieux de revérifier les paramètres avant les vacances.

Voici ce que nous vous recommandons de faire et de revoir par mesure de sécurité :

• Testez votre passerelle de paiement - assurez-vous qu'elle est correctement configurée, fonctionne et accepte les paiements de toutes les zones que vous desservez actuellement
• Passez en revue vos paramètres d'expédition en détail pour vous assurer que vous avez ajouté tous les pays vers lesquels vous pouvez et souhaitez expédier des produits
• Créez quelques commandes test pour vous assurer que les frais de port sont calculés et appliqués correctement par article, lieu de livraison, poids, etc.
• Si vous avez des produits numériques , assurez-vous qu'ils sont correctement configurés et que tous les fichiers corrects sont téléchargés - personne n'aime payer pour un lien brisé

Vous pouvez également envisager d'ajouter de nouvelles fonctionnalités, comme Apple Pay, les boutons intelligents de PayPal Checkout ou Amazon Pay, pour accélérer le paiement.

Ce sont les petites choses…

C'est notre liste ! Des paramètres de paiement à la messagerie, ce sont les paramètres WooCommerce que nous vous recommandons d'examiner avant de vous occuper vraiment des ventes, des expéditions et de la précipitation générale que cette période de l'année apporte.

Vous avez des questions à nous poser sur les paramètres que vous devriez vérifier dans votre boutique WooCommerce cette saison des fêtes ? Ou avez-vous des recommandations à partager avec vos collègues propriétaires de magasins ? Nous aimerions avoir de vos nouvelles dans les commentaires.