7 extensions faciles à utiliser pour augmenter les ventes de commerce électronique sans ennuyer vos clients

Augmentez vos ventes en ligne grâce à des ventes incitatives stratégiques, des remises et des offres groupées

Il est beaucoup plus facile d'augmenter les revenus de votre clientèle existante que d'attirer de nouveaux clients. Une façon d'y parvenir consiste à effectuer des ventes incitatives au point d'achat.

La clé pour augmenter avec succès les ventes de commerce électronique grâce à la vente incitative est d'ajouter de la valeur à l'expérience d'achat de vos clients avec vos recommandations de produits et de modules complémentaires. Essayer de vendre des produits supplémentaires sans démontrer leur valeur peut vous faire perdre complètement la vente.

Cependant, lorsque vos recommandations correspondent aux besoins de vos clients, ils apprécieront d'avoir des options et vous récompenseront avec de futurs achats.

Voici quatre types de stratégies que vous pouvez utiliser pour augmenter les ventes en ligne :

• Vente incitative – offrez un produit à un prix plus élevé que ce que votre client a dans son panier. Il s'agit généralement d'un modèle plus récent ou d'un produit mis à niveau avec des fonctionnalités supplémentaires.
• Vente croisée – proposer des produits supplémentaires liés aux produits existants dans leur panier
• Regroupement de produits - offrez un groupe ou un ensemble de produits à prix réduit
• Coupons – utilisez des coupons et des chèques-cadeaux pour encourager la fidélité des clients et les achats répétés

Quand devriez-vous essayer de vendre plus ?

Il y a trois moments au cours de l'expérience d'achat de votre client où vous pouvez lui proposer une vente incitative liée à son achat :

1. Pendant les achats

Lors de leurs achats, vos clients n'ont peut-être pas opté pour un produit spécifique. C'est une excellente occasion d'afficher des options ou des ajouts de produits à prix plus élevés.

Pendant des années, Amazon a effectivement attiré l'attention sur d'autres produits en utilisant des rubriques telles que "Produits sponsorisés liés à cet article", "Fréquemment achetés ensemble" et "Les clients qui ont acheté ce produit ont également acheté…"

Tant que les articles que vous recommandez sont liés à ce que le client recherche, vous ajoutez de la valeur à son expérience d'achat.

2. Quand ils voient leur panier

Les clients consultent leur panier pour de nombreuses raisons autres que lorsqu'ils sont prêts à acheter. Ils voudront peut-être voir combien d'articles ils ont ajoutés jusqu'à présent, vérifier leur coût total ou confirmer que tous les articles qu'ils ont ajoutés sont là. C'est l'occasion idéale de proposer un bundle ou une vente croisée, car ils n'ont pas encore finalisé leur décision d'achat.

3. Lors du paiement

Le paiement est un endroit idéal pour proposer des modules complémentaires tels que des emballages cadeaux et des garanties de produits. Mais vous pouvez également faire des recommandations qui augmentent la valeur perçue ou la commodité de l'achat. Par exemple, l'ajout de piles ou d'accessoires répond aux besoins du client en lui permettant d'acheter tout ce dont il a besoin pour un produit particulier en une seule fois.

WooCommerce propose de nombreuses extensions qui facilitent l'augmentation des ventes en ligne et le service aux clients via des ventes incitatives. En tant que propriétaire d'une boutique de commerce électronique, ces extensions vous permettent de décider où et quand faire des recommandations de produits est le plus logique pour votre boutique et vos clients.

4. Après l'achat

Vous ne considérez peut-être pas le marketing post-achat comme une vente incitative, mais c'est un moyen de générer plus de revenus à partir d'un achat ou d'un client existant.

Une fois que vous avez convaincu quelqu'un d'acheter votre produit et que vous avez fait vos preuves en livrant ce à quoi il s'attendait, vous pouvez tendre la main à ces mêmes personnes avec des offres d'achats supplémentaires.

En fait, puisque vous avez établi un climat de confiance, le marketing auprès des clients existants est souvent le moyen le plus rapide d'augmenter vos revenus. Vous pouvez suggérer des produits complémentaires en fonction de l'historique de leurs commandes, leur rappeler les ventes à venir, annoncer le lancement de nouveaux produits ou envoyer des coupons personnalisés en fonction de caractéristiques telles que leur anniversaire ou l'anniversaire de leur premier achat.

Un CRM avec automatisation des e-mails est un excellent outil pour cela.

7 extensions WooCommerce pour faciliter la vente incitative

Voici sept extensions WooCommerce qui augmentent la taille des paniers tout en améliorant l'expérience d'achat de vos clients.

1. Coupons intelligents

WooCommerce a une fonction de coupon intégrée qui vous permet de créer manuellement des codes de réduction simples. Mais si vous souhaitez des fonctionnalités supplémentaires, l'extension Smart Coupons propose la création de coupons en masse avec des codes uniques. Vous pouvez envoyer les codes de réduction par e-mail à des milliers de clients rapidement et facilement, attirant ainsi davantage de clients sur votre site. Les coupons en gros sont parfaits pendant la période des fêtes ou chaque fois que vous souhaitez relancer les ventes.

L'extension Smart Coupons permet d'offrir facilement un crédit en magasin, des chèques-cadeaux ou la livraison gratuite à vos clients. Vous pouvez proposer des remises sur des articles plus chers, plusieurs coupons de crédit et des offres à durée limitée. Vous pouvez également créer de superbes designs de marque pour vos coupons et chèques-cadeaux.

Assurez-vous simplement d' activer les coupons dans WooCommerce avant d'utiliser l'extension Smart Coupons.

De plus, Smart Coupons est compatible avec l'extension Subscriptions, l'extension PayPal et bien d'autres.

Plus de 10 000 utilisateurs conviennent que Smart Coupons est simple, fiable et l'une des extensions les plus utiles disponibles pour apporter de la valeur à vos clients, augmenter les ventes en ligne et générer du trafic vers votre site Web. C'est la solution tout-en-un pour les remises, les coupons et les cadeaux.

En savoir plus sur l'ajout de coupons dans WooCommerce dans la documentation sur la gestion des coupons.

2. Commander les modules complémentaires

Si vous souhaitez proposer des services payants ou gratuits à la caisse qui s'appliquent à l'ensemble de la commande, tels que l'emballage cadeau, la gestion urgente ou l'assurance d'expédition, utilisez l'extension Checkout Add-Ons.

Si vous voulez des add-ons pour des produits individuels, utilisez l'extension Product Add-Ons.

Les modules complémentaires de paiement vous permettent également d'ajouter des champs directement à la caisse, tels qu'un numéro de licence ou le téléchargement de fichiers si vous proposez des services d'impression. Vous pouvez également ajouter des frais ou des remises.

Vous décidez où placer les champs de paiement sur votre page, avant ou après les informations de facturation. Il est entièrement personnalisable.

Les modules complémentaires de paiement sont compatibles avec les abonnements et le paiement en une page.

3. Modules complémentaires de panier

Le panier d'achat du client peut contenir tout ce qu'il envisage d'acheter, mais cela ne signifie pas qu'il n'est pas disposé à ajouter d'autres articles. Les modules complémentaires de panier vous permettent d'effectuer des ventes croisées et des ventes incitatives en recommandant d'autres produits sur la page du panier.

L'ajout d'images et de descriptions "Vous aimerez peut-être aussi" permet à votre client de voir des options supplémentaires en plus de ce qu'il a déjà mis dans son panier. Cela pourrait inclure une mise à niveau d'un modèle standard vers un modèle de luxe qu'ils auraient pu manquer lors de leurs achats ou un produit connexe pour accompagner leur achat.

Des études ont montré que les ventes augmentent lorsque les clients reçoivent des recommandations de produits à ce stade de l'expérience d'achat.

L'extension Cart Add-Ons vous permet d'utiliser vos articles recommandés via des widgets, des codes courts ou directement dans votre thème.

Ne laissez pas une occasion aussi simple d'augmenter vos ventes se perdre.

4. Avis de panier

Avez-vous déjà voulu rappeler à votre client quelque chose lors du paiement, comme "Ajoutez un article supplémentaire pour la livraison gratuite" ou "Si vous commandez dans les 10 prochaines minutes, votre produit est expédié aujourd'hui" ?

L'extension Cart Notices permet d'ajouter facilement autant de messages que vous le souhaitez dans le panier, ou partout où vous pouvez utiliser des codes abrégés. L'utilisation de notes courtes pour motiver vos clients à dépenser un peu plus ou à acheter maintenant augmentera vos ventes.

Il existe cinq types d'avis différents que vous pouvez définir avec les avis de panier :

• Montant actuel de la commande
• Délais
• Référent
• Produits dans le panier
• Catégories dans le panier

Vous pouvez définir des quantités minimales et maximales, des déclencheurs de produits spécifiques, des jours actifs et des heures limites.

Par exemple, si votre client a 88 $ d'articles dans son panier au moment du paiement, un avis peut apparaître l'informant qu'il peut bénéficier de la livraison gratuite s'il dépense 100 $.

Il existe également une option pour masquer les avis si un produit particulier est dans le panier. Supposons que vous bénéficiiez d'une remise pour l'achat d'un accessoire spécifique avec un produit et que le client ait déjà ce produit dans son panier. Aucun avis n'apparaîtra si vous définissez "masquer l'avis". S'ils retirent ce produit, l'avis apparaîtra, leur rappelant la remise pour l'achat des deux articles.

Vous pouvez également effectuer des ventes croisées en recommandant d'autres produits avec des messages et en incluant un bouton d'appel à l'action.

Les avis de panier sont un excellent moyen d'augmenter les ventes en donnant aux clients une raison de dépenser un peu plus tout en ayant l'impression d'avoir fait une bonne affaire.

5. Produits chaînés

Le chaînage de produits consiste à lier des produits supplémentaires au produit principal et à les afficher tous ensemble sur une seule page. L'extension Chained Products rend ce processus très simple. Vous pouvez également inclure des cadeaux gratuits ou des modules complémentaires avec l'achat ou combiner des produits enchaînés pour des super remises.

De plus, l'extension vous permet désormais de tarifer individuellement chaque produit enchaîné avec un prix groupé afin que votre client puisse choisir de tout acheter ou de choisir les produits qu'il souhaite ajouter.

Avec Chained Products, vous pourrez inclure des produits recommandés, "Fonctionne très bien avec", ou en acheter un, en obtenir un. Il gérera votre inventaire et permettra les téléchargements numériques, les offres de crédit en magasin, etc.

Chained Products fonctionne également très bien pour offrir aux clients des produits spécifiques en fonction de leur achat.

L'extension Chained Products offre un autre moyen d'augmenter vos revenus tout en apportant de la valeur à vos clients.

6. Offres groupées de produits

Vendre un ensemble de produits ensemble à un prix réduit est l'un des meilleurs moyens d'augmenter les ventes de commerce électronique. Avec l'extension Product Bundles, vous pouvez créer des packages de produits, des produits assemblés ou non et des kits.

L'extension vous permet également de recommander des éléments facultatifs et de créer des packages pick-and-mix. Vous pouvez également emballer des pièces ensemble pour créer des produits complets, qu'ils soient pré-assemblés ou sous forme de kits que le client doit assembler lui-même.

Vous pouvez personnaliser le prix du colis, l'expédition et le regroupement, et vous pouvez offrir des remises en gros.

Les ensembles de produits fonctionnent avec plusieurs autres extensions, notamment les abonnements, le nom de votre prix et le paiement en une page.

7. Moteur de recommandation

Aimez-vous l'aspect et la convivialité des recommandations de produits d'Amazon ? Vous pouvez les répliquer dans votre boutique WooCommerce avec l'extension Recommendation Engine. Il vous donne des vues visuelles et des descriptions des produits et inclut même un bouton d'appel à l'action sur chacun d'eux.

Recommendation Engine est fourni avec trois types de modules d'affichage :

• Produits que d'autres clients ont également consultés.
• Produits souvent achetés par les mêmes utilisateurs au cours d'une seule session d'achat ou sur une période donnée.
• Produits fréquemment achetés ensemble, qui afficheront les accessoires ou autres modules complémentaires et les regrouperont.

Vous pouvez facilement choisir entre deux types de widgets pour afficher vos recommandations. Le widget Produits recommandés par WooCommerce affiche les produits associés et leur historique d'achat. Le widget WooCommerce Purchased Products affiche les produits achetés ensemble.

L'utilisation d'images pour afficher des recommandations de produits augmentera vos revenus et améliorera l'expérience d'achat des clients.

8. HubSpot CRM

Enfin, lors du suivi des commandes récentes ou des clients existants, pensez à HubSpot CRM. Il existe un générateur d'e-mails par glisser-déposer, vous pouvez donc créer des e-mails personnalisés en fonction de l'historique des commandes précédentes d'un client. S'ils ont acheté du matériel de pêche, vous pouvez mettre en évidence une vente avec d'autres équipements de plein air. Une bougie? Proposez de nouveaux arômes ou faites la promotion de votre prochaine vente de bougies parfumées.

Vous pouvez également utiliser HubSpot CRM pour réduire les paniers abandonnés, créer des publicités efficaces sur les réseaux sociaux et organiser les données afin de prendre des décisions plus éclairées pour votre entreprise. La personnalisation des messages et des offres est un excellent moyen d'améliorer leur impact. En savoir plus sur l'extension HubSpot pour WooCommerce.

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Offrir des offres irrésistibles à utiliser ou à perdre au point de vente est un moyen éprouvé d'augmenter les ventes. Ces sept extensions offrent plusieurs façons de le faire grâce à la vente incitative, à la vente croisée, aux produits enchaînés ou groupés, aux remises, aux coupons et aux chèques-cadeaux. Et vous offrirez à vos clients une expérience d'achat positive, ce qui les fidélisera.