Hébergement WordPress – Trier le bon du mauvais

Sans exception, nous voyons quotidiennement des commentaires sur les forums et les médias sociaux qui demandent tous des recommandations d'hébergement WordPress. Avec le grand nombre d'hôtes WordPress disponibles pour les consommateurs à ce jour, il n'est pas difficile de comprendre pourquoi il peut être déroutant et potentiellement écrasant d'essayer de trouver un hébergeur approprié pour votre site Web.

Malheureusement, c'est une industrie qui est remplie de désinformation. Des mots à la mode et un marketing astucieux sont régulièrement déployés pour convaincre les consommateurs sans méfiance que l'hébergement « XYZ » est le meilleur. Il est extrêmement rare que le produit d'hébergement sous-jacent soit à la hauteur du battage médiatique.

Alors, comment trier exactement le bon du mauvais ? Nous pensons que plus vous êtes informé sur l'hébergement WordPress, mieux vous serez en mesure de faire le bon choix pour vos besoins d'hébergement spécifiques.

Dans cet article, nous allons vous guider étape par étape à travers certaines des fonctionnalités de base de la plate-forme Pressidium que nous pensons être un "must have" pour tout hébergeur Web et expliquer en chemin ce que font ces fonctionnalités et pourquoi. Ce faisant, vous serez, espérons-le, en position de force pour évaluer véritablement un hébergeur WordPress sans vous laisser prendre par le marketing puissant qui essaie désespérément de vous vendre un produit d'hébergement de qualité inférieure.

Sauvegardes

Avant même de commencer à penser à d'autres fonctionnalités, la première chose à considérer est la sécurité de votre site Web. Dans ce cas, nous ne parlons pas de savoir s'il peut ou non être piraté, mais tout simplement s'il est sauvegardé. Cela ressemble à une chose si simple d'une part, mais nous savons que les sauvegardes sont en fait quelque chose dont les gens ont tendance à ne pas s'inquiéter. Pourquoi? Parce qu'ils pensent que leur hébergement en lui-même fournit en fait la «sauvegarde» de leur site Web dont ils ont besoin. Malheureusement, cela peut finalement vous coûter cher, car il existe des moyens presque illimités de perdre ou de corrompre les données de votre site Web, ce qui rendra votre site Web sans valeur. Maintenant, si cela ne vous dérange pas de passer les heures nécessaires pour le reconstruire, c'est bien. Mais si vous avez consacré des dizaines, des centaines ou même des milliers d'heures (et très probablement des milliers de dollars) à son développement, vous avez besoin d'une sauvegarde décente !

Mythes de la sauvegarde

Il existe de nombreuses façons de se débloquer avec les sauvegardes et WordPress. En voici quelques-unes :

• Moteurs de sauvegarde d'hébergement WordPress partagés - Les plans d'hébergement partagé Cheap 'n Cheerful sont souvent très tentants. Après tout, ils semblent fournir toutes les options dont vous avez besoin, y compris les sauvegardes ! Eh bien, vous l'avez probablement deviné, mais ce n'est pas le cas. Premièrement, les sauvegardes d'hébergement partagé ne seront probablement pas spécifiques à WordPress. WordPress est un mélange complexe de fichiers et comprend également une base de données vitale. Les sauvegardes doivent être prises d'une manière conçue pour répondre à WordPress. Il est peu probable que les sauvegardes d'hébergement partagé le fassent correctement.
• Emplacements de sauvegarde d'hébergement partagé - Non seulement le "moteur de sauvegarde" fera probablement un mauvais travail de réplication de votre site Web WordPress, mais la sauvegarde qu'il crée sera presque certainement stockée sur le même serveur que votre site Web en direct. C'est comme avoir un coffre-fort qui contient vos objets de valeur mais laisser ensuite la clé du coffre-fort collée à la porte. Vous pourriez aussi bien ne pas vous embêter ! Pour que les sauvegardes aient une valeur significative, elles doivent être des sauvegardes hors site. Les sauvegardes hors site sont stockées dans un emplacement différent, sur un serveur différent (idéalement un qui se trouve entièrement dans un centre de données différent) de sorte que si le pire se produit, vos sauvegardes sont conservées en toute sécurité.
• Accessibilité de sauvegarde : Vous créez une sauvegarde pour une raison. Cette raison est de vous fournir une copie parfaite de votre site Web qui peut être restaurée dans le cas où votre site en ligne serait compromis d'une manière ou d'une autre (par exemple à la suite d'un piratage). Le mot clé ici est « restauré ». De nombreux hébergeurs qui promettent des sauvegardes dans le cadre de leur forfait semblent sauter cette étape ! La restauration de votre site WordPress doit être facile. Souvent cependant, les sauvegardes sont si difficiles d'accès et de gestion qu'il est souvent plus facile de reconstruire le site Web !

En résumé, quoi que vous fassiez, ne lisez pas que votre hôte de choix "fournit des sauvegardes" et restez-en là. Vérifiez comment votre site Web sera sauvegardé, si les sauvegardes sont stockées hors site ou non et avec quelle facilité vous pouvez réellement utiliser la sauvegarde si vous en avez besoin.

Sauvegardes à la manière du Pressidium

Donc, maintenant que nous avons vu certains des pièges qui peuvent survenir avec les sauvegardes, regardons comment nous faisons les choses chez Pressidium.

Nous croyons fermement que les sauvegardes sont vitales et lorsque nous avons construit la plate-forme Pressidium, elles étaient quelque chose que nous gardions au premier plan de nos esprits. Le résultat est un système de sauvegarde à deux niveaux qui comprend des sauvegardes instantanées et des sauvegardes hors site.

Des sauvegardes d'instantanés peuvent être effectuées à partir de votre tableau de bord pour n'importe lequel de vos sites Web à tout moment. Ceux-ci font exactement ce qu'ils disent sur la boîte, c'est-à-dire prendre un instantané de votre site Web au moment de la demande de sauvegarde. Ces sauvegardes sont disponibles pendant 15 jours et vous permettent de restaurer votre site Web en quelques clics dans l'état exact où il se trouvait au moment de la sauvegarde. Ces types de sauvegardes sont incroyablement utiles. Pour tous ceux qui ont passé du temps à travailler avec WordPress, vous vous rendrez compte que tout ce que vous faites ne se passe pas bien. Par exemple, la simple mise à jour d'un plugin peut casser l'ensemble de votre site. Avec les sauvegardes d'instantanés, vous pourrez restaurer votre site Web en quelques minutes, ce qui vous fera économiser énormément de temps, de stress et, dans le cas d'un site Web d'entreprise, d'argent.

En deuxième ligne de défense, nous effectuons automatiquement des sauvegardes quotidiennes complètes de votre site Web (y compris la base de données) et stockons ces sauvegardes sur des serveurs sécurisés hors site. Ces sauvegardes sont également disponibles pour que vous puissiez les restaurer à partir du tableau de bord et peuvent en outre être téléchargées dans leur intégralité. Cela vous donne un contrôle total sur votre site Web.

Inutile de dire que nous avons un moteur de sauvegarde sophistiqué spécialement conçu pour effectuer des sauvegardes WordPress. Nos sauvegardes sont testées pour l'intégrité des données afin de s'assurer qu'elles sont réellement utilisables ! Notre fonction de restauration signifie également que vous pouvez déployer votre sauvegarde sans aucun savoir-faire technique. Cela fait de la fonction Pressidium Backup une fonctionnalité vraiment indispensable et nous pensons qu'elle est la meilleure du secteur.

Mise en scène et clonage

Plantons le décor… votre site Web d'entreprise reçoit plusieurs centaines de visiteurs par jour. En tant que propriétaire d'entreprise diligent, vous êtes toujours désireux d'améliorer votre site Web, mais reconnaissez que faire des changements peut être un processus difficile car des mises à jour se produisent alors que vous avez potentiellement des clients naviguant sur le site. La solution? Restez éveillé jusqu'à minuit lorsque le trafic est faible ou effectuez les changements aussi rapidement que possible et espérez que personne ne le remarque !

Eh bien, aucune de ces "solutions" n'est exactement idéale. C'est pourquoi nous fournissons des sites de mise en scène sur tous nos plans. Les sites de développement sont une copie exacte de votre site Web qui est généré à la demande. Il est hébergé sur un sous-domaine et n'interfère en aucun cas avec votre site Web en direct. Vous pouvez visiter l'URL du site Web de mise en scène, vous connecter à WordPress comme vous le feriez normalement, puis apporter les modifications nécessaires à votre site. Testez jusqu'à ce que vous soyez satisfait, puis en seulement deux clics depuis le tableau de bord Pressidium, vous pouvez déployer la "nouvelle" version de votre site sur le domaine en direct. Il y a peu ou pas de temps d'arrêt pour votre site en ligne, ce qui signifie que vos clients ne sont en aucun cas incommodés. C'est vraiment le moyen ultime d'apporter des modifications à votre site Web !

La mise en scène vous permet également d'apporter des modifications à votre site Web à l'avance. Par exemple, vous souhaiterez peut-être diffuser une promotion sur votre site Web. Plutôt que d'apporter toutes les modifications requises et de les publier le jour même, vous pouvez mettre à jour la version intermédiaire de votre site Web à l'avance et ne déployer ces modifications sur le site en ligne que lorsque vous souhaitez que la promotion commence. Beaucoup plus facile!

Une autre grande fonctionnalité de la plateforme Pressidium est la possibilité de cloner votre site Web. Ceci est particulièrement utile si vous gérez une agence car cela vous permet de faire une copie parfaite de l'un de vos sites Web sur une toute nouvelle installation WordPress. Cela peut considérablement accélérer le temps de développement.

Les pièges de la mise en scène et du clonage

De nombreux hébergeurs WordPress infogéré proposent désormais une fonctionnalité de staging et/ou de clonage sur leurs plateformes. D'après notre expérience, cependant, ceux-ci ont tendance à ne pas fonctionner aussi bien qu'annoncés. L'un des principaux problèmes concerne les URL dans la base de données WordPress ainsi que les liens dans le site Web lui-même. Par exemple, imaginons que nous ayons le nom de domaine "bestbikes.com". Dans ce site Web, il y aura potentiellement des milliers de liens qui utilisent ce nom de domaine. Par exemple, un lien sur une page qui vous amène à la page de contact du site Web "bestbikes.com/contact".

Lorsque vous créez une copie intermédiaire ou un clone d'un site Web, vous copiez également tous ces liens, à la fois dans le corps du site Web et dans la base de données. L'URL de staging de cette copie peut être "bestbikes.dev.onpressidium.com" par exemple.

Cela signifie que le lien qui était officiellement "bestbikes.com/contact" doit maintenant être "bestbikes.dev.onpressidium.com/contact".

Une mise en scène sophistiquée d'un système de clonage entreprendra une « recherche et remplacement » approfondie pour changer tous les anciens liens en nouveaux. Cela signifie que votre copie intermédiaire (ou copie clonée) fonctionne parfaitement. Si vous n'apportez pas ces modifications, vous ne pourrez pas travailler efficacement sur la copie intermédiaire, car tous les liens pointeront vers le mauvais site Web.

Non seulement cela doit fonctionner de manière transparente dans un sens (du site Web en direct à la version de mise en scène), mais dans l'autre sens ! Le risque que les choses tournent mal est donc doublé.

Il est essentiel de reconnaître ces types de pièges et de comprendre pourquoi votre site Web peut contenir des erreurs après avoir utilisé une fonctionnalité de mise en scène avec un hôte. La réponse « normale » lorsque vous interrogez cela avec l'assistance sera que c'est ainsi que leur système est conçu et « tout ce que vous avez à faire » est d'utiliser un outil de recherche et de remplacement de base de données tiers pour corriger tous vos liens. Non seulement cela prend du temps, mais ce n'est pas non plus un processus garanti et vous laisse à la merci de l'outil tiers.

Il ne doit pas en être ainsi! La fonctionnalité de mise en scène de la plate-forme Pressidium fonctionne de manière absolument transparente et vous n'aurez pas besoin d'exécuter une recherche et un remplacement pour «réparer» vos sites de mise en scène ou clonés. Cela fonctionne tout simplement… et cela vous fait gagner beaucoup de temps et de stress.

Sécurité et entretien

C'est presque une réalité… à un moment donné, quelqu'un va essayer de pirater votre site Web WordPress. WordPress est une cible de choix pour les pirates et le vôtre sera bientôt sur leurs sites.

En tant que tel, si vous appréciez votre site Web ou s'il s'agit d'une partie importante de votre entreprise, vous devez vous assurer qu'il est hébergé sur une plate-forme sécurisée.

Plutôt que de passer des heures là-dessus, nous pouvons aller droit au but… votre forfait d'hébergement mutualisé moyen de 20 $ / an n'offrira rien de tel que le niveau de sécurité requis pour tenir correctement les pirates à distance.

La sécurité de WordPress est un sujet massif et complexe et vous êtes en partie à la merci de votre hôte et n'avez d'autre choix que de prendre ses promesses au pied de la lettre. Cela dit, vous n'obtenez pas quelque chose pour rien. Si cela semble trop beau pour être vrai, c'est certainement dans le monde de l'hébergement !

La meilleure façon d'évaluer un hôte en matière de sécurité est de regarder dans quelle mesure il fait tout le reste. Si les tickets de support reçoivent une réponse rapide (plus à ce sujet plus tard), leurs fonctionnalités de sauvegarde et de mise en scène fonctionnent bien, votre site se charge rapidement, alors il n'est peut-être pas déraisonnable de supposer qu'ils travaillent également dur du côté de la sécurité.

Chez Pressidium, nous prenons la sécurité très au sérieux et avons intégré un certain nombre de fonctionnalités pour garantir la sécurité de vos sites, notamment :

• Pare-feu DMZ – Cette couche de pare-feu basé sur le réseau est la première ligne de défense contre les activités malveillantes et les attaques par déni de service (DoS). Cette couche d'inspection filtre et inspecte chaque paquet entrant et sortant à la recherche de requêtes mal formées. Si quelque chose ne va pas, il prendra immédiatement des contre-mesures pour protéger votre site.
• Couche de pare-feu d'application Web gérée - Notre couche de pare-feu d'application Web propriétaire inspecte les demandes HTTP réelles et filtre le contenu Web vers et depuis votre site WordPress. Il détectera, par exemple, les attaques par injection SQL, les bad-bots, les attaques par force brute ou les activités malveillantes de script intersite. Si quelque chose est détecté comme étant en panne, la tentative malveillante est arrêtée ici, protégeant votre site Web de toute nouvelle pénétration.
• Surveillance et suppression des logiciels malveillants - Nous recherchons, détectons et bloquons activement les logiciels malveillants et les vulnérabilités.
• Mises à jour automatiques WordPress gérées – Nous installons de manière proactive les mises à jour de sécurité WordPress. Nous gardons votre site à jour et sécurisé sans que vous ayez à y penser. Chaque fois que WordPress publie une mise à jour mineure ou majeure, nous la testons puis l'appliquons à votre site.

Les mises à jour automatiques gérées sont particulièrement importantes car de nombreux hacks exploitent des cœurs WordPress obsolètes. Notre procédure de mise à jour automatique garantit que vous utilisez toujours la version la plus sécurisée de WordPress sans aucun effort supplémentaire de votre part.

Soutien

Si votre site Web est important pour vous, vous méritez un hébergement WordPress géré avec le meilleur support. Le problème? Un excellent support dans l'industrie de l'hébergement est presque inconnu !

Tout d'abord. Hébergement bon marché = mauvais support. Fin de l'histoire. La raison pour laquelle nous pouvons être si confiants dans cette affirmation est due à des considérations économiques simples… si vous ne payez que quelques dollars pour l'hébergement, dans quelle mesure est-il réaliste de s'attendre à un service exceptionnel de la part d'un personnel d'assistance bien formé et qui connaît vraiment son métier ? Même une demande d'assistance « simple » prend quelques minutes à répondre, tandis que des problèmes plus complexes peuvent nécessiter beaucoup de temps et d'expertise pour être résolus. Il est tout simplement impossible de faire s'additionner les chiffres et quelque chose doit donner…

Si vous souhaitez un support de haute qualité, vous devez rechercher un hébergeur premium. Nous aimerions dire que ce prix est une garantie de qualité de support. Ce n'est malheureusement pas du tout le cas.

Il existe quelques "astuces" qui seront utilisées pour aider à renforcer l'impression qu'un excellent support est proposé. Le dernier utilisé pour attirer les clients est la fourniture d'un chat en direct. La promesse que vous pouvez parler avec l'équipe d'assistance via le chat en direct 24 × 7 est, à première vue, une bonne chose. Le problème est que les temps d'attente pour parler à un agent sont souvent élevés. Nous avons vu des temps d'attente supérieurs à 30 minutes pour certains fournisseurs. Pire que cela, c'est que selon toute vraisemblance, vous allez passer par un agent de support de niveau 1. Les agents de support de niveau 1 n'ont pas les connaissances techniques approfondies des agents de niveau 2. À moins que votre problème ne soit relativement simple, on vous dira qu'ils vont « créer un ticket » et l'un des membres de l'équipe vous répondra.

Si les réponses que vous obtenez généralement des agents de niveau 2 étaient de qualité garantie, alors tant pis… l'attente en vaudrait la peine, mais la vérité est que les sociétés d'hébergement ont relativement peu d'incitations à résoudre votre problème. L'hébergement est un jeu de nombres et passer des heures à aider leurs clients n'a pas beaucoup de sens sur le plan financier. Ils préfèrent donner des réponses générales de nature générique et espèrent que vous en aurez marre et que vous arrêterez de les embêter !

Inutile de dire que nous sommes différents chez Pressidium. En fait, nous nous soucions du support et nous nous efforçons d'offrir le meilleur support d'hébergement WordPress du secteur.

Nous le faisons de plusieurs manières :

• Personnel de support qualifié - Oubliez le support de niveau 1 et de niveau 2… toute notre équipe de support est composée d'experts WordPress et d'ingénieurs DevOps. Peu importe qui répond à votre ticket d'assistance, vous bénéficierez de sa connaissance approfondie de WordPress. Chacune de nos équipes d'assistance s'approprie ses tickets d'assistance afin que vous ne soyez pas transmis d'un pilier à l'autre. Ils travailleront avec vous pour résoudre votre problème, peu importe le temps que cela prendra.
• Délais des tickets d'assistance - Les clients du plan standard bénéficient de temps de réponse inférieurs à 15 minutes, tandis que les clients Enterprise ont la garantie d'une réponse en 5 minutes ou moins, 24h/24, 7j/7, 365 jours par an. Nous n'avons délibérément pas suivi la foule et introduit le chat en direct car nous estimons qu'il est plus efficace pour toutes les personnes concernées que les tickets d'assistance soient traités par e-mail. Nous entendons souvent nos clients dire que nos temps de réponse sont si rapides par e-mail que cela ressemble de toute façon à un chat en direct !
• Investissement dans la plateforme – Notre équipe d'assistance travaille en étroite collaboration avec notre équipe de développement de plateforme. S'ils voient quelque chose qui pourrait être amélioré dans le fonctionnement de la plate-forme Pressidium, il est renvoyé afin que nous puissions continuellement affiner notre hébergement WordPress.

Sommaire

L'hébergement WordPress peut être un sujet déroutant et il est très facile d'être victime du marketing astucieux de cette industrie. La vérité est qu'il y a relativement peu d'hébergeurs qui fournissent une plate-forme d'hébergement qui fonctionne vraiment ! Nous sommes peut-être partiaux, mais nous sommes convaincus que la plate-forme Pressidium offre sur plusieurs fronts et offre l'hébergement idéal pour votre site Web. Si vous essayez de déterminer quel hébergeur vous convient le mieux, nous espérons que cet article vous a donné un aperçu de ce qu'il faut rechercher. Vous pouvez également consulter cet article 'Huit questions que vous devriez poser à un hébergeur avant d'acheter un hébergement WordPress avec eux !' pour plus d'astuces et de conseils sur le choix du meilleur hôte.

Et si vous pensez que vous souhaitez essayer Pressidium, n'hésitez pas à contacter notre équipe pour toutes vos questions sur l'hébergement WordPress. Ils seront heureux de vous aider.