Collection de 10 plugins de système de tickets WordPress utiles en 2022

Si vous cherchez un moyen d'améliorer la relation entre votre entreprise et ses clients, vous êtes au bon endroit. Dans cet article, nous recommanderons une collection de 10 plugins de système de tickets WordPress utiles en 2021 pour l'amélioration de votre support client. Explorons!

Quels sont les avantages du plugin WordPress Ticket System ?

Voici quelques avantages d'avoir un système de billetterie pour WordPress :

• Les agents sont capables de gérer les requêtes et les problèmes des lecteurs de blog.
• Les agents ont la capacité d'engager les lecteurs dans un discours engageant.
• Les utilisateurs peuvent facilement répondre aux commentaires de leurs lecteurs, assurant ainsi un excellent service client.
• Le tableau de bord WordPress permet aux agents de gérer les tickets.
• Les plugins sont conçus pour fonctionner avec n'importe quel thème WordPress.
• La fonctionnalité de création de rapports vous permet d'en savoir plus sur votre audience et vos clients.

Top 10 des plugins de système de tickets WordPress

Support impressionnant - WordPress HelpDesk & Support Plugin

Le premier plugin que nous souhaitons vous recommander est Awesome Support. C'est le seul plug-in d'assistance et de billetterie d'assistance qui peut s'adapter à l'ensemble des fonctionnalités d'une solution SAAS telle que Zendesk ou Helpscout. Surtout, il offre de nombreuses fonctionnalités, ce qui est d'une grande aide pour la gestion des tickets sur votre site Web. En plus de cela, vous pouvez utiliser de nombreuses fonctions étonnantes sans aucun problème après l'avoir installé. En seulement cinq minutes, vos clients l'utiliseront ! Répondez simplement à quelques questions prédéterminées dans l'assistant de démarrage après avoir installé et activé le plug-in, et votre service d'assistance sera prêt pour les clients.

JS Help Desk (anciennement JS Support Ticket)

Le deuxième plugin à ne pas manquer dans la liste est JS Help Desk. Il comprend un tableau de bord bien conçu qui facilite le suivi des tickets à l'aide de plusieurs options de tri. L'application offre également une excellente option de recherche qui vous permet de rechercher des billets en fonction d'une gamme de critères. Malgré le fait qu'il soit entièrement gratuit, vous serez époustouflé par son utilité pour votre site Web WordPress. De plus, vous pouvez créer des tickets à partir du front-end et gérer facilement le système de tickets.

Mes billets

Si vous souhaitez vendre des billets via votre site Web, My Tickets est une bonne option pour vous. Il vous aide à gérer avec succès les événements et à suivre les ventes de billets grâce à ses fonctionnalités remarquables. Vous pouvez également utiliser le plugin en conjonction avec Mon calendrier pour le rendre encore meilleur. De plus, ce plugin inclut les paiements PayPal Standard, vous permettant de vendre des billets immédiatement. De cette façon, vous pouvez également utiliser My Tickets comme outil de réservation en effectuant des paiements hors ligne.

Prise en charge de la base de connaissances

Le plug-in KB Support est fourni avec des tickets à partir de formulaires Web et d'e-mails. Toutes les fonctionnalités du système d'assistance incluent des réponses prédéfinies, l'intégration de WooCommerce et des statuts de ticket personnalisés. De plus, il interagit avec d'autres applications via Zapier, permettant une plus grande polyvalence. En outre, vous pouvez également utiliser le support KB pour établir une base de connaissances pour aider vos utilisateurs. Enfin, il vous est possible de rendre des articles spécifiques accessibles exclusivement aux utilisateurs connectés et non à toute personne visitant votre site.

SupportCandy

Le suivant dans la liste des meilleurs plugins de ticket de support WordPress gratuits est SupportCandy. Ce plugin vous permet de créer un nombre illimité de tickets tout en permettant aux agents d'accéder aux tickets sur la même page que les utilisateurs. Il vous permet également de modifier facilement le format de votre billet et d'inclure d'autres informations pour vos besoins spécifiques. De plus, grâce à l'excellent service de « Guest Ticket », vos clients peuvent acheter des billets directement sur votre site Internet sans avoir à créer de compte.

Billets d'assistance Sola

Sola Support Tickets est l'un des plugins Help Desk & Support Ticket les plus conviviaux, vous permettant de créer un service d'assistance en quelques clics de souris. Avec ce plugin, vous pouvez contrôler complètement vos tickets de support, y compris les statuts en attente, ouverts et résolus. De plus, vous pouvez également recevoir des notifications par e-mail pour les nouveaux tickets d'assistance ainsi que des réponses aux tickets d'aide. Enfin, vous pouvez également utiliser ce plugin pour attribuer des priorités à vos tickets de support.

Panneau riche

Une autre excellente option pour le plugin hautement interactif est Richpanel qui propose trois solutions pour votre service client. Il comprend un service d'assistance et de billetterie omnicanal, un libre-service de commerce électronique intégré et un chat et une messagerie en direct modernes. Lors de l'installation de ce plugin, vous pouvez gérer vos canaux de support sur une seule plate-forme. En détail, vos clients peuvent communiquer avec vous en utilisant leurs canaux préférés, tels que le chat en direct, le courrier électronique, Facebook et Whatsapp.

Assistance Zendesk pour WordPress

Ce plugin de support WordPress, en revanche, est l'un des plus controversés. Ce plugin a un ensemble compliqué de critères, et vous devez procéder avec prudence car de nombreux utilisateurs se sont plaints d'aspects particuliers juste pour découvrir à quel point leurs méthodes sont difficiles et approfondies. Donc, nous ne pouvons pas appeler cela un bel outil ; au contraire, c'est un peu substantiel et peut vous causer des difficultés. Pour cette raison, ce n'est pas le meilleur plugin de ticket de support WordPress. Si vous êtes intrigué et que vous avez du temps libre, donnez-lui une chance car ce service d'assistance WordPress a encore beaucoup d'utilisateurs actifs et c'est gratuit !

Logiciel de service client et système de ticket d'assistance

C'est une autre des solutions tout-en-un qui vous offre une solution à 360 degrés. La meilleure chose à propos de ce plugin est qu'il a reçu beaucoup de commentaires positifs de la part des utilisateurs. Surtout, ce plugin rend la maintenance du client plus simple et plus simple. De même, il est également important pour l'amélioration de la limite et de l'administration des cadres de billetterie. De plus, ce service d'assistance a tellement de fonctions qu'il est impossible de toutes les citer. En conséquence, cela pourrait être l'un des meilleurs plugins de service client WordPress.

Système de ticket réactif WP Support Plus

Le dernier plugin de notre collection est WP Support Plus Responsive Ticket System. Vous pouvez l'utiliser efficacement car il a beaucoup de bons commentaires, mais n'oubliez pas de consulter la version mise à jour du plugin si vous voulez la version la plus récente. Il a eu de nombreuses mises à jour depuis sa sortie initiale et approche maintenant de la fin de son cycle de mise à jour alors que les développeurs passent à quelque chose de nouveau. Cependant, ce service d'assistance WordPress est complet et continue de fournir un excellent service à ses abonnés dévoués. Dans l'ensemble, c'est l'un des meilleurs plugins de service client disponibles pour WordPress.

Conclusion

Ci-dessus, j'ai mentionné une collection de 10 plugins de système de tickets WordPress utiles en 2021 pour vous aider à faire passer votre site au niveau supérieur. Chacun d'eux offre des fonctions utiles, et même si un ou deux peuvent être controversés, gardez à l'esprit qu'ils sont tous gratuits. J'espère que vous avez trouvé ces informations utiles et je vous souhaite bonne chance pour l'année à venir.

De plus, si vous n'êtes pas sûr des thèmes WordPress à utiliser pour votre site, consultez Thèmes WordPress gratuits pour des informations plus détaillées sur une variété de thèmes WordPress. Merci de votre attention!