Dépannage de WordPress : erreur 502 Bad Gateway
Publié: 2023-08-25En tant que développeur Web travaillant avec WordPress, le dépannage des erreurs fait partie intégrante de votre parcours. Une erreur courante que vous pourriez rencontrer est la redoutable erreur « 502 Bad Gateway ».
Dans ce didacticiel, nous examinerons la signification d'une erreur 502 Bad Gateway, fournirons des exemples pour vous aider à l'identifier et proposerons des instructions étape par étape sur la façon de dépanner et de résoudre efficacement ce problème.
Nous couvrirons les domaines suivants :
- Comprendre l'erreur
- Causes courantes des erreurs 502
- Reconnaître une erreur de passerelle incorrecte
- Dépannage et résolution des erreurs
Comprendre l'erreur
L'erreur 502 Bad Gateway est un code d'état HTTP qui indique un échec de communication entre deux serveurs, souvent un serveur Web (comme Nginx ou Apache) et un serveur en amont (comme PHP-FPM ou un serveur de base de données).
Dans le contexte de WordPress, cette erreur survient généralement lorsque votre serveur Web ne peut pas recevoir de réponse valide d'un serveur en amont. Fondamentalement, un message 502 Bad Gateway indique que quelque chose s'est mal passé lors de la connexion à un appareil qui devrait récupérer tous les éléments que votre page Web doit charger.
Causes courantes des erreurs 502
La surcharge du serveur
Lorsqu'un serveur est surchargé avec trop de requêtes, il peut avoir du mal à toutes les traiter, ce qui entraîne des retards ou des échecs de réponse. Cette surcharge peut être due à des pics soudains de trafic sur le site Web, à une mauvaise configuration ou à des ressources de serveur inadéquates.
Problèmes DNS
Les problèmes de système de noms de domaine (DNS) peuvent entraîner une erreur « Bad Gateway 502 ». Si le serveur DNS ne parvient pas à résoudre le nom de domaine, la communication entre les serveurs est interrompue, déclenchant l'erreur.
Problèmes de connectivité réseau
Les perturbations de la connectivité réseau, telles que des connexions interrompues ou une latence élevée, peuvent également contribuer à l'apparition de l'erreur « Bad Gateway 502 ».
Problèmes PHP-FPM ou de serveur backend
PHP-FPM (PHP FastCGI Process Manager) est une alternative hautement efficace et configurable à la manière traditionnelle d'exécuter des scripts PHP sur un serveur Web. Au lieu de laisser le serveur Web gérer directement les scripts PHP, PHP-FPM gère un pool de processus de travail pour gérer les requêtes PHP et fonctionne comme intermédiaire entre le serveur Web (par exemple, Nginx, Apache) et l'interpréteur PHP.
La gestion des requêtes PHP et leur traitement séparément du serveur Web améliorent la gestion des ressources et contribuent à de meilleures performances et stabilité dans la diffusion de contenu dynamique, comme celui que l'on trouve couramment sur les sites Web WordPress.
Si votre serveur Web s'appuie sur PHP-FPM ou tout autre service backend, les problèmes avec ces serveurs peuvent entraîner des erreurs 502.
Problèmes de serveur de base de données
Si votre site WordPress est connecté à un serveur de base de données (comme MySQL), des problèmes de connexion à la base de données peuvent entraîner une erreur 502.
Configuration proxy ou CDN
Des paramètres incorrects ou des erreurs de configuration au sein de votre réseau de diffusion de contenu (CDN) ou de votre serveur proxy peuvent également déclencher cette erreur.
Plugins ou thèmes
Des plugins ou des thèmes défectueux qui surchargent ou interagissent incorrectement avec votre serveur peuvent entraîner des erreurs 502.
Reconnaître une erreur de passerelle incorrecte
Lorsqu'une erreur 502 Bad Gateway se produit, les utilisateurs visitant votre site Web peuvent voir un message tel que :
- "502 Mauvaise passerelle"
- "502 Passerelle incorrecte nginx"
- "Erreur de proxy 502"
- « Mauvaise passerelle : le serveur proxy a reçu une réponse non valide d'un serveur en amont. »
Dépannage et résolution des erreurs
Il va sans dire que le meilleur moyen d’éviter la plupart des problèmes liés au serveur est d’héberger vos sites auprès d’une société d’hébergement fiable.
WPMU DEV propose non seulement un hébergement WordPress géré primé voté par les utilisateurs, mais tous nos plans d'hébergement sont également construits sur une architecture d'auto-réparation qui tente de manière proactive de redémarrer les services d'hébergement lors de charges de serveur élevées pour éviter les problèmes et minimiser les interruptions.
Si vous êtes membre de WPMU DEV, nous vous recommandons également d'activer Uptime depuis The Hub. Uptime vous alertera si votre site tombe en panne pour une raison quelconque, y compris des problèmes pouvant entraîner une erreur 502.
Voici une liste de tous les problèmes de temps d'arrêt surveillés par les moniteurs de disponibilité et leurs codes d'état d'erreur.
Voyons maintenant les étapes que vous pouvez suivre pour diagnostiquer et résoudre l'erreur 502 Bad Gateway sur votre site WordPress.
Étape 1 : Actualiser la page
Parfois, l'erreur 502 peut être passagère et peut être résolue en actualisant simplement la page. Cela pourrait indiquer un problème temporaire du serveur.
Étape 2 : Vérifiez d’autres sites
Visitez d'autres sites Web pour déterminer si le problème est isolé sur votre site ou affecte plusieurs sites Web. Cela peut vous aider à faire la différence entre un problème de votre côté et un problème plus répandu.
Étape 3 : Effacer le cache du navigateur et les cookies
Les données mises en cache dans votre navigateur peuvent être à l'origine de l'erreur. Pensez à vider les caches côté serveur (par exemple, cache d'objets, cache statique, etc.), puis essayez à nouveau d'accéder à votre site Web.
Étape 4 : vider le cache DNS
Vider le cache DNS de votre ordinateur peut aider à résoudre les problèmes liés au DNS qui pourraient contribuer à l'erreur. Consultez ce guide si vous avez besoin d'aide.
Étape 5 : Surveiller l'état du serveur
Vérifiez l'état de votre serveur Web, de vos serveurs backend et de vos serveurs de base de données. Recherchez les problèmes de charge du serveur ou les erreurs dans les journaux du serveur.
Étape 6 : Vérifiez la configuration PHP et backend
Inspectez vos fichiers de configuration PHP-FPM ou votre serveur backend. Assurez-vous qu’ils sont correctement configurés et fonctionnent comme prévu.
Étape 7 : Examiner les paramètres CDN et proxy
Si vous utilisez un serveur CDN ou proxy, vérifiez leurs paramètres pour détecter toute mauvaise configuration. Assurez-vous que les demandes sont correctement transmises à votre serveur Web. Vider le cache CDN peut également être utile.
Étape 8 : Désactiver les plugins/thèmes problématiques
Désactivez temporairement tous les plugins et passez à un thème WordPress par défaut. Réactivez progressivement les plugins un par un pour identifier si certains sont à l'origine de l'erreur 502.
Étape 9 : Augmenter les ressources du serveur
Si votre serveur manque de ressources, envisagez de mettre à niveau votre plan d'hébergement ou d'optimiser les paramètres de votre serveur.
Étape 10 : consulter le support d'hébergement
Si l'erreur persiste et que vous ne parvenez pas à identifier la cause, contactez l'équipe d'assistance de votre fournisseur d'hébergement. Ils peuvent fournir des informations précieuses et une aide pour résoudre le problème.
Prévenir et minimiser les erreurs 502
Les mesures supplémentaires visant à prévenir ou à minimiser les erreurs 502 potentielles sont les suivantes :
1. Optimiser les performances du serveur
Investissez dans une infrastructure de serveur robuste et optimisez les performances du serveur pour réduire considérablement la probabilité de rencontrer des erreurs « Bad Gateway 502 ».
2. Mettre en œuvre la redondance
Avoir des serveurs de sauvegarde prêts à prendre le relais en cas de panne contribuera à maintenir un service ininterrompu et à éviter les erreurs.
3. Équilibreurs de charge
Implémentez des équilibreurs de charge pour répartir le trafic entrant sur plusieurs serveurs. Cela réduit le risque de surcharger un seul serveur et de déclencher l’erreur.
4. Réseaux de diffusion de contenu (CDN)
Les CDN stockent des copies en cache de sites Web sur des serveurs situés dans le monde entier. Cela peut améliorer les performances du site Web et réduire les risques d’erreur « Bad Gateway 502 ». Si vous n'utilisez pas de CDN, envisagez d'en implémenter un dans votre configuration.
5. Maintenance régulière du serveur
Effectuez la maintenance de routine du serveur, y compris les mises à jour logicielles et les contrôles de sécurité pour éviter les erreurs imprévues.
6. Systèmes de surveillance et d'alerte
Mettez en œuvre des outils de surveillance et des systèmes d'alerte (par exemple Uptime) pour informer les administrateurs des problèmes de serveur en temps réel, permettant une intervention et une résolution rapides des erreurs.
7. Protection contre le déni de service distribué (DDoS)
Les services de protection DDoS peuvent protéger les serveurs contre les augmentations de trafic malveillantes, empêchant ainsi la surcharge du serveur et les erreurs 502 potentielles.
8. Implémenter une gestion gracieuse des erreurs
La gestion gracieuse des erreurs fait référence à la pratique consistant à concevoir un site Web ou une application pour gérer les erreurs et les situations inattendues de manière fluide et conviviale.
Les pages d'erreur personnalisées et la gestion gracieuse des erreurs peuvent améliorer l'expérience utilisateur en fournissant des messages informatifs, des explications claires et lisibles par l'homme sur ce qui n'a pas fonctionné et en proposant des étapes concrètes pour résoudre le problème au lieu de présenter aux utilisateurs les codes d'erreur standard, des messages d'erreur déroutants ou des informations techniques. jargon.
Sachez quoi faire lorsque vous obtenez un 502
Faire face à une erreur 502 Bad Gateway dans WordPress peut être frustrant.
Si vous rencontrez une erreur 502, reportez-vous aux informations ci-dessus pour vous aider à identifier rapidement les causes possibles et les solutions. Assurez-vous de bien connaître les outils de dépannage WordPress et notre guide de dépannage WordPress et suivez les étapes décrites ci-dessus pour identifier et traiter la cause première de l'erreur afin de garantir que votre site Web reste opérationnel pour vos visiteurs.
Et bien sûr, si vous êtes membre de WPMU DEV et avez besoin d’une aide supplémentaire pour résoudre les erreurs, vous pouvez toujours accéder à notre équipe d’assistance experte 24h/24 et 7j/7 à tout moment pour obtenir de l’aide sur tout ce qui concerne WordPress ou l’hébergement.
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