5 meilleurs plugins WordPress VOIP pour votre site Web

Les plugins WordPress VOIP offrent un moyen simple de rendre votre entreprise plus efficace et d'améliorer votre expérience client. Cependant, vous ne savez peut-être pas comment choisir entre toutes les options disponibles.

Heureusement, il est plus facile de prendre une décision lorsque vous savez ce qu'il faut rechercher. Par exemple, de simples options d'appel, d'envoi de SMS et de télécopie suffisent souvent pour les startups ou les petites entreprises. Cependant, les marques au niveau de l'entreprise peuvent obtenir des fonctionnalités plus avancées telles que l'enregistrement des appels, l'analyse et l'IVR.

Dans cet article, nous examinerons de plus près les plugins WordPress VOIP et discuterons de certaines raisons de les utiliser. Ensuite, nous explorerons cinq des meilleurs choix pour le site Web de votre entreprise. Commençons!

Une introduction aux plugins WordPress VOIP

Les plugins WordPress VOIP offrent l'un des moyens les plus simples de passer et d'accepter des appels via votre site Web. La solution repose sur la technologie Voice Over Internet Protocol (VOIP) qui utilise votre connexion Internet pour accepter les appels téléphoniques, plutôt qu'une ligne téléphonique traditionnelle.

Cependant, les plugins VOIP fonctionnent de différentes manières.

• Par exemple, certains services VOIP limitent les appels à ceux qui utilisent le même service d'intégration VOIP.
• Cependant, vous pouvez également trouver des plugins VOIP qui vous permettent d'interagir avec toute personne disposant d'un numéro de téléphone en ligne, quel que soit le service qu'elle utilise.

En règle générale, vous partagerez votre numéro VOIP sur votre site, offrant aux clients un moyen rapide et facile de vous contacter. Mais, vous pouvez également configurer une intégration VOIP qui permet aux visiteurs de laisser leurs numéros de téléphone, afin que vous puissiez y revenir au moment opportun.

De toute évidence, un plugin VOIP peut donner à votre petite entreprise un avantage concurrentiel, en particulier dans les secteurs saturés. En effet, la VOIP permet aux personnes de contacter facilement votre entreprise, ce qui vous permet d'améliorer l'expérience globale de votre service client.

Cependant, les plugins WordPress VOIP offrent également un moyen rapide de renforcer l'efficacité et l'organisation au sein de votre entreprise. Par exemple, vous pouvez créer un système de communication rationalisé qui vous permet de gérer les appels sortants et entrants. De plus, vous pouvez ajouter ces contacts à votre liste de diffusion, CMS ou CRM pour entretenir des prospects, recueillir des commentaires ou promouvoir vos services.

Meilleurs plugins WordPress VOIP en 2023 ️

Maintenant que vous en savez un peu plus sur les plugins WordPress VOIP, examinons cinq des meilleures options pour votre site Web. Voici les meilleurs services et solutions qui apportent la fonctionnalité VOIP à votre site WordPress :

• AnneauCentral
• Bouton d'appel WP
• Nextiva
• InfoFlo
• Twilio

1. Ring Central

RingCentral est l'un des services VOIP les plus établis et les plus fiables du marché. Il est facile à maîtriser car il vous suffit d'activer et de désactiver le téléphone intégré. Ensuite, vous pouvez passer des appels téléphoniques directement via votre tableau de bord.

De plus, les visiteurs peuvent utiliser la fonction RingOut pour contacter votre entreprise. En attendant, si un client n'est pas disponible lorsque vous appelez, vous pouvez enregistrer le numéro dans votre écran d'administration. Il est également possible d'ajouter un widget Appelez-moi à votre barre latérale pour un accès facile.

Fonctionnalités clés ️

• Réponse vocale interactive multilingue (IVR)
• Files d'attente d'appels
• Analyses qui surveillent la qualité des appels, l'utilisation, l'état de l'appareil, etc.
• Tableau de bord personnalisable
• Passez des appels téléphoniques aux visioconférences en un clic
• S'intègre à Google, Microsoft et Salesforce
• Widget de demande Appelez-moi
• Annonces de newsletter et widget d'inscription

Prix

Le plan RingCentral le moins cher est de 20 $ par utilisateur et par mois. Cependant, les grandes entreprises qui nécessitent une gestion multisite et des fonctionnalités de collaboration utiles peuvent préférer le plan Ultra pour 35 $ par utilisateur et par mois.

2. Bouton d'appel WP

WP Call Button est un plugin WordPress gratuit qui vous permet d'ajouter un bouton click-to-call à votre site sans avoir besoin de connaissances en codage. Mieux encore, il est livré avec un large éventail d'options de personnalisation pour vous aider à obtenir une expérience utilisateur cohérente (UX).

Il existe également une option pour restreindre l'affichage du bouton d'appel aux utilisateurs qui visitent votre site sur un appareil mobile. De plus, peu importe où se trouvent votre entreprise (ou vos visiteurs). Vous aurez accès à un sélecteur de pays facile qui garantit que vous avez le bon code de pays dans le lien click-to-call.

Fonctionnalités clés ️

• Bouton click-to-call personnalisable
• Boutons d'appel flottants intelligents
• Restreindre aux utilisateurs mobiles
• Sélecteur de code de pays
• Affichage dans les zones de contenu ou les zones de widgets (comme les barres latérales)
• Quatre mises en page au choix
• Suivi des événements intégré
• S'intègre à Google Analytics, WPForms et WooCommerce

Prix

WP Call Button est un plugin WordPress entièrement gratuit.

3. Nextiva

Nextiva propose un service WordPress VOIP complet basé sur le cloud qui vous aide à centraliser les communications VOIP, vidéo et chat dans votre entreprise. Vous aurez accès aux fonctions de base telles que les appels, SMS et fax illimités. Cependant, vous pouvez également profiter de certaines fonctionnalités avancées telles que la messagerie vocale et le standard automatique.

L'un des principaux avantages de Nextiva est qu'il est idéal pour les grandes équipes. Par exemple, vous pouvez organiser un nombre illimité de conférences téléphoniques jusqu'à 40 personnes. De plus, vous trouverez des outils de partage d'écran utiles, l'enregistrement des appels et l'intégration de Microsoft Teams.

Fonctionnalités clés ️

• Appels vocaux et vidéo illimités
• Messagerie vocale (et transcription de la messagerie vocale avec le plan Entreprise)
• Numéros gratuits
• Intégration de Google Contacts et Microsoft Teams
• Vidéo conférence
• Préposé automatique
• SMS mobiles et de bureau
• Enregistrement d'appel (avec le plan Entreprise)

Prix

Vous pouvez commencer avec Nextiva Essential pour 18,95 $ par utilisateur et par mois.

4. InfoFlo

InfoFlo fournit une solution VOIP WordPress premium avec de nombreuses fonctionnalités intéressantes telles que la conférence, l'analyse avancée et l'intégration de Gmail. De plus, vous pouvez créer des formulaires intégrés uniques qui permettent aux clients de demander un rappel immédiat sur votre site Web.

L'une des façons dont InfoFlo se distingue des autres systèmes VOIP est qu'il offre un modèle de paiement par ligne (et non de paiement par utilisateur). Chaque ligne comprend 2 500 minutes nord-américaines et des appels entrants. Vous pouvez également acheter des minutes supplémentaires par intervalles de 2 500 si vous avez besoin d'étendre votre configuration.

Fonctionnalités clés ️

• Modèle de tarification unique (paiement par ligne)
• Files d'attente d'appels et groupes d'appels
• Intégrer des formulaires de rappel
• Créez des tickets d'assistance directement à partir d'un appel téléphonique
• Suivre et surveiller l'historique des tickets
• Enregistrement d'appel
• Salutations personnalisées
• Qualité vocale HD
• Messagerie vocale visuelle (et messagerie vocale par e-mail)

Prix

Vous pouvez acheter une ligne affaires nord-américaine pour 29,99 $ par mois, qui comprend 2 500 minutes aux États-Unis et au Canada. Cependant, la ligne sans frais passe à 39,99 $.

5. Twilio

Twilio est une plate-forme de communication entièrement personnalisable, idéale pour un large éventail d'entreprises. Par exemple, vous pouvez créer et mettre à l'échelle votre plan en utilisant de nombreuses ressources telles que Voice SDK et Interactive Voice Response (IVR).

De plus, c'est une excellente intégration WordPress VOIP pour la sécurité des données. Vous pouvez gagner la confiance de vos clients en devenant certifié avec Trust Hub. C'est un moyen efficace de booster la notoriété de votre marque. De plus, vous pouvez vous protéger contre les appels automatisés illégaux et l'usurpation d'identité de l'appelant grâce au protocole SHAKEN/STIR.

Fonctionnalités clés ️

• Réponse vocale interactive (IVR)
• Intelligence vocale et reconnaissance vocale
• Suivi des appels
• Appel masqué
• Conférence mondiale (jusqu'à 250 participants)
• Protocole de lutte contre la fraude
• Faites-vous vérifier par Trust Hub

Prix

Twilio utilise un modèle de tarification à l'utilisation avec des tarifs variant entre les appels locaux, les appels gratuits, les appels de navigateur/application, etc.

Conclusion

Pour récapituler, voici cinq des meilleurs plugins WordPress VOIP à considérer pour votre site :

Avez-vous des questions sur la façon de choisir un plugin WordPress VOIP ? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous!