Les pires erreurs de marketing par e-mail révélées | Correction instantanée ici
Publié: 2024-01-18Corriger vos erreurs de courrier électronique est crucial pour le succès commercial. Ce blog propose des solutions instantanées intéressantes pour vos pires erreurs de marketing par e-mail.
Qui devrait lire ce blog et pourquoi ?
Appel à tous les blogueurs, utilisateurs de WordPress, assistants du commerce électronique, PDG, passionnés de technologie, vendeurs WooCommerce et responsables marketing ! Cet article regorge de conseils en or pour lutter contre les pires erreurs de marketing par e-mail.
Quelles sont les 3 pires habitudes de marketing par e-mail ?
Parlons des 3 pires erreurs de marketing par e-mail.
- Lignes d'objet inefficaces
- Newsletters de qualité inférieure (newsletters mal conçues, contenu médiocre, pas d'optimisation mobile)
- E-mails non professionnels (ton impersonnel, fautes de frappe, mauvaise communication, non axés sur le lecteur)
Nous sommes tous passés par là : ces lignes d'objet qui n'attirent tout simplement pas votre attention, ces newsletters ternes et ces e-mails B2B ou B2C qui semblent provenir d'un robot. Ces erreurs dans les e-mails peuvent vraiment coûter cher à une entreprise. Pensez-y : des taux d'ouverture plus faibles, moins de conversions, moins de ventes, etc.
Si vous hochez la tête, vous n’êtes pas seul.
Voici le scoop : Icegram Express, un outil de marketing par e-mail de premier ordre, entendu haut et fort par ses utilisateurs. Avant de passer à Icegram, les utilisateurs étaient également confrontés à des lignes d'objet ennuyeuses, des e-mails qui manquaient la cible et des newsletters qui ne suffisaient tout simplement pas.
Et il n'y a pas qu'eux. Les personnes utilisant des plateformes comme MailChimp, HubSpot et SendinBlue ont également eu leur part de problèmes en matière de courrier électronique. Ils envoyaient des messages qui donnaient l’impression qu’ils provenaient d’un robot, ce qui ne convenait pas à leurs clients.
Alors, comment pouvez-vous améliorer votre jeu de courrier électronique et laisser ces mauvaises habitudes ou erreurs de courrier électronique derrière vous ? Apprenons ci-dessous.
3 pires erreurs de marketing par e-mail | Comment les identifier et les réparer ?
Lignes d'objet inefficaces : la passerelle vers les e-mails ignorés
Vous connaissez ce sentiment lorsque vous recevez un email avec un objet vague ou sans intérêt ? C'est un phénomène courant et malheureusement, il s'agit d'un faux pas important en matière de marketing par courrier électronique. Votre ligne d'objet est la première chose que voient vos destinataires et si elle ne suscite pas leur intérêt, votre e-mail risque d'être ignoré.
Alors, qu'est-ce qui pourrait mal se passer avec les lignes d'objet ? Jetez un oeil ci-dessous.
Erreur : langage vague ou générique
Les lignes d'objet telles que « Newsletter n°5 » ou « Offre spéciale à l'intérieur » manquent de clarté et ne parviennent pas à attirer le lecteur.
Exemple : au lieu de « Newsletter n°5 », essayez « Informations exclusives d'initiés : Newsletter #5 ».
Erreur : utilisation excessive des majuscules ou des points d'exclamation
L'utilisation excessive de lettres majuscules ou de points d'exclamation peut donner l'impression que la ligne d'objet est du spam ou trop agressive.
Exemple : évitez les lignes d'objet telles que « OFFRES INCROYABLES À L'INTÉRIEUR !!!! ». Au lieu de cela, vous pouvez faire comme ceci : « Super Deals Inside ! Rendez votre vie incroyable ! »
Erreur : manque de personnalisation
Ne pas adapter les lignes d'objet aux intérêts ou au comportement du destinataire peut conduire à un désengagement.
Exemple : Au lieu d'un « Nouveautés » générique, personnalisez-le en fonction des achats passés, comme « Découvrez les nouveautés dans vos catégories préférées ! »
Voici quelques moyens supplémentaires pour rendre vos lignes d'objet plus efficaces :
Inefficace : « Nouveau article de blog »
Efficace : « Déverrouillez les secrets du succès : 5 stratégies éprouvées partagées dans notre dernier article de blog »
Inefficace : « Invitation à un webinaire »
Efficace : « Rejoignez-nous en direct : obtenez un super potentiel de croissance avec notre webinaire gratuit »
Inefficace : « Promotion de janvier »
En vigueur : « Offre spéciale exclusive de janvier à l'intérieur ! Améliorez votre vie maintenant »
Vous avez consacré du temps et des efforts à la création de vos newsletters, mais si elles ne sont pas à la hauteur, elles pourraient faire plus de mal que de bien. Une newsletter de mauvaise qualité peut conduire à des abonnés désengagés et même à des désabonnements. Il est crucial de fournir de la valeur, un contenu pertinent et un format attrayant.
Trouvez les problèmes suivants avec vos newsletters –
Erreur : la mauvaise pertinence du contenu fait partie des pires erreurs de marketing par e-mail
Envoyer du contenu non pertinent à vos abonnés peut entraîner un désengagement, voire des désabonnements.
Exemple : Envoyer des conseils de maquillage à des passionnés de menuiserie ou à des développeurs de sites WordPress ne sera pas du tout efficace. C'est pourquoi il est essentiel de comprendre vos clients au préalable et de leur proposer des newsletters qui correspondent à leurs intérêts.
Erreur : négliger l'optimisation mobile
Ne pas garantir que vos newsletters sont adaptées aux mobiles peut entraîner une expérience utilisateur frustrante.
Exemple : évitez les newsletters comportant de petites polices et des images qui ne s'adaptent pas bien aux écrans mobiles. Pour booster votre jeu de marketing par e-mail, assurez-vous que la taille de votre police est compatible avec une gamme d'appareils modernes et que vos images sont suffisamment grandes pour être facilement visualisées sur mobile.
Erreur : ignorer l'optimisation des appels à l'action (CTA)
Ne pas fournir de CTA clairs et convaincants peut nuire aux conversions et à l'engagement.
Exemple : Imaginez ceci : vous organisez cette incroyable vente à durée limitée. Mais ensuite, lorsque vous envoyez la newsletter, vous oubliez de le crier dans votre appel à l’action. Que se passe-t-il ensuite ? Vous assistez à une certaine baisse des ventes ou des conversions, tout cela parce que ce CTA crucial manquait. Pour remédier à cela, donnez-vous la priorité d’examiner minutieusement votre newsletter avant de l’envoyer pour vous assurer qu’un CTA est inclus.
Erreur : newsletters mal conçues
Les newsletters par courrier électronique souffrent souvent de mises en page et de visuels mal conçus, ce qui peut entraîner une diminution de l'engagement des lecteurs.
Exemple : Imaginez ceci : vous ouvrez une newsletter et c'est comme une surcharge de design : des polices partout, des images mélangées et des couleurs qui attirent l'attention. C'est un cas classique de newsletter mal conçue. Voici la solution : si vous n'êtes pas un pro du design, prenez un morceau de papier et dessinez à quoi vous souhaitez que votre newsletter ressemble. Ensuite, choisissez les couleurs et les images parfaites qui correspondent à votre vision. Il s’agit de réussir ce jeu de conception.
Obtenez d’autres idées ici pour corriger un mauvais problème de newsletter –
Inefficace : Contenu générique pour tous les abonnés, quels que soient leurs intérêts.
Efficace : Segmentez votre liste et envoyez du contenu personnalisé. Par exemple, fournissez des conseils de soins de la peau aux passionnés de beauté et des mises à jour de nouveaux produits aux acheteurs potentiels.
Inefficace : mise en page encombrée avec trop de texte et un minimum de visuels.
Efficace : utilisez un design épuré et visuellement attrayant avec des images qui complètent le contenu.
Inefficace : absence d'appel à l'action (CTA) clair ou de raison impérieuse pour que le lecteur s'engage.
Efficace : incluez un bouton CTA bien visible avec des instructions claires, par exemple « Acheter maintenant », « Télécharger un livre électronique » ou « En savoir plus ».
E-mails non professionnels et tons impersonnels : le tueur silencieux de l'engagement client
Imaginez recevoir un e-mail qui se lit comme une annonce robotique plutôt que comme un message d'une personne. C'est rebutant, non ?
Des tons impersonnels et non professionnels peuvent donner à vos destinataires l'impression qu'ils ne sont qu'un autre contact sans visage dans votre liste.
Quelques mauvais e-mails à considérer –
Erreur : utiliser des salutations génériques
Commencer un e-mail par « Cher client » manque de personnalisation et peut sembler distant.
Exemple : Au lieu de « Cher client », utilisez « Bonjour [Prénom] »,
Erreur : manque de relecture
Les e-mails contenant des erreurs grammaticales ou des fautes de frappe peuvent donner l’impression que votre marque n’est pas professionnelle.
Exemple : « C'est une offre spéciale rien que pour vous ! » devrait être corrigé par « Voici une offre spéciale rien que pour vous ! »
Erreur : incapacité à résoudre les problèmes des clients
Ignorer ou ne pas répondre aux préoccupations des clients peut conduire à une déconnexion. Si le contenu de vos e-mails manque également d’empathie, vous êtes à nouveau en difficulté. Les lecteurs veulent également que leurs problèmes soient pris en compte et résolus.
Exemple : Si un client exprime son insatisfaction dans un e-mail précédent, donnez-lui une solution ou des excuses.
Découvrez ci-dessous d’autres moyens de corriger les activités de courrier électronique non professionnelles.
Non professionnel : salutations génériques telles que "À qui de droit".
Professionnel : personnalisez le message d'accueil avec le nom du destinataire, par exemple "Bonjour [Prénom]",
Non professionnel : mauvaise grammaire, fautes d’orthographe ou jargon trop technique.
Professionnel : relisez vos e-mails pour détecter les erreurs de grammaire et d'orthographe. Utilisez un langage clair et facile à comprendre.
Impersonnel : utilisation d'une adresse e-mail sans réponse.
Personnel : encouragez les destinataires à répondre en utilisant une véritable adresse e-mail, comme « ré[email protected] ».
Comment atteindre un taux d'avertissement d'ouverture d'e-mails supérieur à 20 % avec des lignes d'objet qui suscitent la réflexion ?
Les lignes d'objet monotones ne rendront pas service à vos e-mails ; soit ils se retrouvent dans le dossier spam, soit ils sont rapidement supprimés par les utilisateurs.
Si vous souhaitez améliorer votre jeu marketing ou obtenir un taux d'ouverture d'e-mails élevé, la magie réside dans votre jeu de mots lors de la création de ces lignes d'objet.
Voici cinq astuces ingénieuses qui peuvent insuffler une nouvelle vie à vos lignes d’objet et, par conséquent, donner à vos e-mails un coup de pouce bien mérité :
- Les lignes d'objet claires et concises surpassent les lignes d'objet plus longues. Selon les spécialistes du marketing par courrier électronique, même une ligne d'objet de deux mots associée à un emoji captivant peut avoir un impact puissant sur le destinataire.
- Formuler des lignes d'objet qui piquent la curiosité des lecteurs
- Partagez une statistique surprenante ou non conventionnelle dans votre ligne d'objet
- Proposer aux lecteurs des offres intrigantes qui suscitent la curiosité et l'enthousiasme
- Traitez votre ligne d'objet comme un teaser de film, faisant allusion au contenu passionnant qu'il contient
Parlons donc d’un plugin WordPress sympa appelé Icegram Express. Cet outil de marketing par e-mail, soutenu par des critiques élogieuses de la part des clients (consultez-les ici), peut changer la donne pour votre marketing par e-mail et vos newsletters.
Bien sûr, il existe d'autres options, mais ce qui distingue vos newsletters, c'est votre dévouement à donner la priorité au client/lecteur et à garantir un design de premier ordre.
Commençons par la partie conception. Si vous souhaitez que ces newsletters soient vraiment diffusées, envisagez de faire appel à un graphiste talentueux. Ils peuvent créer des éléments vraiment accrocheurs pour votre jeu de newsletter par e-mail.
Maintenant, voici le vrai problème : beaucoup de newsletters (ou de mauvais e-mails) se trompent. Ils parlent d'eux-mêmes ou de leur entreprise, oubliant complètement le lecteur ou le client.
Mais devinez quoi ? Les lecteurs et les clients recherchent davantage des solutions à leurs propres problèmes.
Si vous êtes entièrement centré sur « moi, moi, moi » ou sur votre entreprise, vous risquez de vous retrouver dans la pile des ignorés.
Alors, gardez vos newsletters axées sur le lecteur et vous serez précieux et peut-être pour l'éternité.
Voici quelques conseils supplémentaires tirés directement du playbook des meilleurs spécialistes du marketing par e-mail pour pimenter vos campagnes de newsletter.
- Restez simple : ne surchargez pas vos newsletters avec plusieurs objectifs ou produits. Concentrez-vous sur ce qui compte le plus.
- Créez des titres captivants : attirez les lecteurs avec des titres accrocheurs et prêts à l'emploi qui leur donnent envie de se plonger dans votre contenu.
- Hyperlien avec parcimonie : évitez d’en faire trop avec les hyperliens ; Un trop grand nombre peut submerger les lecteurs et pousser votre courrier électronique dans la catégorie « ignorer » ou « spam ».
- Visuels de haute qualité : Si vous utilisez des images, assurez-vous qu'elles sont de première qualité et qu'elles ajoutent une réelle valeur à l'expérience de vos lecteurs.
Comment gérer les e-mails non professionnels en marketing par e-mail ?
Selon Statista, 90 % des consommateurs américains sont favorables au marketing personnalisé. Si votre jeu de newsletter est décalé, trop générique ou rempli de bizarreries impersonnelles, vous risquez d'attirer l'attention de votre public. Réparons cela :
Adaptez vos newsletters aux préférences individuelles. Donnez aux lecteurs l’impression que vous leur parlez directement.
Envoyez-vous le même contenu générique à tous les abonnés ? Cela a un problème. Le contenu générique ressemble à un simple visage parmi la foule. De telles newsletters génériques ne contiennent pas de message ou de proposition de valeur distinct et convaincant, se fondant dans la masse.
Correctif 1 : Personnalisez vos e-mails en utilisant le nom du destinataire et en segmentant votre liste en fonction de vos préférences ou de votre comportement.
Exemple : Au lieu d'envoyer une newsletter générale sur tous vos produits, adaptez-la en fonction de ce pour quoi l'abonné a déjà manifesté son intérêt.
Correctif 2 : ajoutez un angle ou un aperçu unique à chaque newsletter qui attire l'attention du lecteur.
Exemple : si vous êtes dans le secteur de la mode, au lieu de simplement répertorier des produits, fournissez des conseils de style, des procédures et des tendances liées à ces produits.
Divisez vos abonnés en groupes en fonction de leurs intérêts ou de leurs comportements. Envoyez-leur du contenu qui répond à leurs besoins spécifiques.
Fournir le même contenu à tous les abonnés, quels que soient leurs intérêts ou leur comportement, constitue sans aucun doute une mauvaise approche.
Correctif : divisez vos abonnés en groupes en fonction de leurs préférences ou de leur comportement et envoyez-leur du contenu qui répond à leurs besoins spécifiques.
Exemple : Si vous avez des abonnés intéressés à la fois par la cuisine et le fitness, envoyez des conseils de cuisine à un groupe et des conseils d'entraînement à l'autre.
Concentrez-vous sur l’établissement de relations plutôt que sur la promotion de produits. Partagez des informations et des histoires précieuses qui trouvent un écho auprès de votre public.
Bombardez-vous vos lecteurs/clients avec des arguments de vente constants et proposez-vous des produits sans établir une véritable connexion ? C'est un grand non-non dans le monde des e-mails. C'est comme afficher un indicateur de spam ou dire au revoir aux conversions. Construire une véritable connexion est la sauce secrète des e-mails de newsletter de niveau professionnel.
Correctif : partagez des informations, des histoires et des conseils précieux qui trouvent un écho auprès de votre public et concentrez-vous sur l'établissement de la confiance.
Exemple : Au lieu de simplement promouvoir un nouveau produit, partagez l'histoire de réussite d'un client qui en a bénéficié. Vous pouvez également présenter une étude de cas sur la différence entre votre produit et son avantage concurrentiel.
Encouragez les commentaires et écoutez activement vos abonnés. Utilisez leurs informations pour affiner vos newsletters pour une personnalisation encore meilleure.
De nombreux spécialistes du marketing par courrier électronique ignorent toute la question des commentaires. Mais voici le problème : c'est une grande occasion manquée de s'améliorer. Sérieusement, vous perdez beaucoup d’informations à améliorer.
Correctif : obtenez des commentaires et écoutez vraiment ce que vos abonnés ont à dire. C’est comme peaufiner vos newsletters pour une retouche personnelle. Ou demandez-leur simplement de vous répondre avec leurs pensées. C'est un moyen simple d'obtenir une réponse rapide à ce que veulent vos lecteurs.
Exemple : vous pouvez ajouter une section dans votre newsletter, leur demandant de dévoiler ce qu'ils aimeraient voir davantage.
Vous savez quoi, les plugins de messagerie WordPress comme Icegram Express facilitent vraiment les campagnes par e-mail pour les blogueurs, les propriétaires de sites WordPress et les vendeurs WooCommerce. Vous pouvez utiliser les fonctionnalités intelligentes d'Icegram Express telles que les séquences de récupération de panier abandonné, l'envoi automatique par lots et bien plus encore pour améliorer votre jeu de marketing par e-mail.
Abonnez-vous aux newsletters Icegram ou contactez l'équipe d'assistance marketing par e-mail pour intensifier vos campagnes par e-mail dès maintenant !
Dernier mot – Rester à l’écart des pires erreurs de marketing par e-mail
Les plus grosses erreurs dans le marketing par e-mail sont les lignes d’objet faibles, les newsletters ternes et les e-mails peu professionnels et dignes d’intérêt. Ces erreurs de marketing par e-mail ne sont pas faciles à commettre au début, mais si vous prenez l'habitude de les examiner et d'avoir une liste de contrôle pratique, vous pouvez certainement changer les choses.
Maintenant, cet article ici ? Il regorge de correctifs et d'exemples qui peuvent vraiment vous aider à repérer ces problèmes de ligne d'objet, les non-non des newsletters et ces mauvais e-mails.
Voici une règle d'or : apportez toujours quelque chose de précieux dans votre courrier électronique. Sinon, cela pourrait se retrouver à nouveau dans la redoutable pile « ignorer ».
Et enfin, Icegram Express n'est qu'à un clic ! Il est abordable, facile à utiliser et doté de fonctionnalités intelligentes pour vous aider à obtenir davantage d'abonnements clients. Essayez-le aujourd'hui pour des newsletters géniales et bien plus encore !