WPForms n’envoie pas d’e-mail à Gmail ? Comment le réparer

Les utilisateurs de Gmail ne reçoivent-ils pas de notifications de formulaire de votre site ?

Notre équipe d'assistance a remarqué que de nombreux clients WPForms rencontrent ce problème.

Google a toujours appliqué des restrictions anti-spam strictes, mais elles deviennent encore plus strictes à partir du 1er février 2024.

Dans cet article, nous verrons pourquoi les utilisateurs de Gmail ne reçoivent parfois pas d'e-mails de WPForms. Nous expliquerons également comment empêcher les notifications d'arriver dans le dossier spam de Gmail.

Pourquoi les notifications de formulaire ne sont-elles pas envoyées à Gmail ?

Si les notifications de votre formulaire ne sont pas envoyées à un compte Gmail, c'est généralement parce qu'elles sont marquées comme spam.

Parfois, ils n’apparaissent même pas dans les spams. Ils n’arrivent tout simplement pas.

Ce problème n'est pas propre à WPForms ; cela peut arriver avec n’importe quel plugin de création de formulaire. Voici pourquoi cela se produit :

• WordPress envoie des e-mails sans les en-têtes d’e-mail spécifiques recherchés par Gmail. Ces en-têtes prouvent que l'e-mail provient d'une source authentique.
• Une fois l'e-mail envoyé, votre e-mail est envoyé depuis le serveur de messagerie sortant de votre hébergeur Web, et à partir de là, l'e-mail est transmis le long d'une chaîne de serveurs SMTP.
• Chaque serveur de la chaîne vérifiera si l'e-mail est du spam. Il examinera des facteurs externes, comme les listes noires, pour voir si votre adresse IP et votre nom de domaine sont réputés.
• Si cet e-mail passe par un fournisseur appliquant des règles très strictes (comme Gmail), il y a de fortes chances qu'il soit signalé comme spam.

La bonne nouvelle est que ce problème est facile à résoudre maintenant que nous comprenons pourquoi cela se produit.

Comment recevoir des notifications WPForms avec Gmail

WPForms ne peut pas résoudre le problème à lui seul. Vous devrez installer WP Mail SMTP.

Avec WP Mail SMTP installé, WordPress ne gère pas vos e-mails de notification de formulaire. Au lieu de cela, WP Mail SMTP intervient. Il envoie ces e-mails via un fournisseur de messagerie professionnel comme SendLayer ou Brevo, et c'est ce qui ajoute cette authentification très importante qui manquait auparavant.

La bonne nouvelle est que WP Mail SMTP corrigera les e-mails provenant de n'importe quel plugin de votre site.

Comment configurer SMTP pour WPForms

Pour corriger les notifications WPForms bloquées par Gmail, installez le plugin WP Mail SMTP.

WP Mail SMTP a une version gratuite et une version Pro. La version Pro de WP Mail SMTP ajoute des fonctionnalités supplémentaires telles que la journalisation des e-mails et le suivi de l'état de livraison, vous offrant ainsi une tranquillité d'esprit supplémentaire.

Si vous souhaitez commencer avec la version gratuite, cela résoudra également ce problème.

De nombreux clients nous disent qu'ils ne se sentent toujours pas en confiance pour configurer leurs e-mails car le processus est trop technique. La bonne nouvelle est que WP Mail SMTP est conçu pour être convivial pour les débutants. Il existe 2 façons simples de le configurer.

1. Obtenez la configuration des gants blancs

Avec White Glove Setup, l'équipe d'assistance de WP Mail SMTP configurera le plugin et corrigera vos e-mails pour vous.

La configuration de White Glove est gratuite si vous achetez la licence WP Mail SMTP Elite. Vous pouvez l'ajouter à n'importe quel autre forfait payant lors du paiement.

White Glove Setup est idéal si vous souhaitez utiliser Brevo, SendLayer ou SMTP.com pour envoyer vos e-mails WordPress. Ces 3 fournisseurs de messagerie ont été choisis en raison de leur grande fiabilité et ils permettent à l'équipe d'assistance WP Mail SMTP d'accéder à votre compte en toute sécurité pour tout configurer en votre nom.

Si White Glove Setup n’est pas la bonne solution, voici la deuxième option que nous recommandons.

2. Utilisez l'assistant de configuration

WP Mail SMTP dispose d'un assistant de configuration qui facilite la correction de vos e-mails par vous-même. Vous pouvez choisir parmi des tonnes de fournisseurs de messagerie différents qui géreront les e-mails envoyés par votre site.

Souvent, les gens me demandent quel est le meilleur fournisseur de messagerie. Je travaille avec de nombreuses personnes qui gèrent de petits sites Web et je recommande toujours SendLayer. Son plan Starter est super abordable.

SendLayer vous permet d'envoyer 1 000 emails chaque mois avec le forfait Starter, ce qui vous suffit pour réparer vos emails à moindre coût. (Après tout, cela ne sert à rien de payer des allocations très élevées que vous n’utiliserez jamais.)

« Nous partageons l'objectif de Gmail : des boîtes de réception plus sûres et contenant moins de spam. SendLayer authentifie les e-mails en tenant compte des dernières normes de Gmail, de sorte que vos e-mails sont considérés comme des « e-mails recherchés » au lieu d'être envoyés dans des dossiers de spam. »

-Dake Gordon, responsable du support technique chez SendLayer

Vous cherchez à envoyer des e-mails via votre compte Gmail ? Si vous souhaitez l'option la plus simple et la plus rapide, envoyez des e-mails WordPress en un seul clic via votre compte Gmail existant.

Cette option est disponible avec n'importe quelle licence SMTP WP Mail payante. Tout ce que vous avez à faire est d'appuyer sur le commutateur, de vous connecter à Google et WP Mail SMTP fait le reste !

Quel que soit le logiciel de messagerie que vous choisissez, vous devrez authentifier votre domaine. Il s'agit de la dernière étape pour garantir que les notifications WPForms ne deviennent pas du spam dans Gmail.

Authentification de votre domaine

Pour authentifier votre domaine, vous devrez ajouter des enregistrements DNS spécifiques dans votre panneau de contrôle d'hébergement qui prouvent que les e-mails que vous envoyez proviennent de vous.

La plupart des fournisseurs de messagerie vous demanderont de configurer DMARC, SPF et DKIM. Ces 3 enregistrements fonctionnent ensemble pour authentifier vos e-mails.

Votre fournisseur de messagerie vous expliquera comment les ajouter. Mais rappelez-vous : si vous avez acheté White Glove Setup, cette partie sera déjà effectuée pour vous.

Et c'est tout! Désormais, vos notifications par e-mail WPForms seront envoyées à Gmail en utilisant l'authentification recherchée par Google.

Besoin d'aide avec les e-mails WPForms ?

Les notifications de formulaire manquantes sont un problème très courant. Certains clients WPForms configurent correctement tout, mais ils ont toujours du mal à recevoir des notifications de manière fiable.

Pourquoi? C'est compliqué! Il se passe beaucoup de choses dans les coulisses lorsque les notifications sont envoyées. Il se peut qu'il y ait un problème avec la réputation de votre domaine ou que vos e-mails aient été marqués comme spam dans le passé.

Parfois, le contenu de la notification peut également déclencher des filtres anti-spam. Cela peut dépendre des mots que vous utilisez dans l’e-mail, des pièces jointes que vous envoyez ou même du nombre d’URL dans le message.

Et si vous avez configuré WP Mail SMTP, mais que vous ne recevez toujours pas d'e-mails de notification de formulaire, contactez l'équipe d'assistance WPForms pour plus d'aide. Connectez-vous simplement à votre compte pour ouvrir un ticket.

Si vous envoyez un grand nombre d’e-mails, envisagez également de configurer Postmaster Tools. Il s'agit d'un outil gratuit fourni par Google pour vous aider à comprendre pourquoi les e-mails deviennent du spam.

Et c'est tout! Nous espérons que ce guide vous a aidé à faire fonctionner vos notifications WPForms lorsque vous les envoyez à une adresse Gmail.

Créez votre formulaire WordPress maintenant

Ensuite, améliorez vos notifications de formulaire dans WPForms

Voulez-vous donner à vos e-mails de notification de formulaire un aspect plus professionnel ? Consultez les modèles d'e-mails dans WPForms et découvrez comment les personnaliser.

Prêt à créer votre formulaire ? Commencez dès aujourd’hui avec le plugin de création de formulaires WordPress le plus simple. WPForms Pro comprend plus de 1 400 modèles de formulaires et offre une garantie de remboursement de 14 jours.

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