Dua Belas Tips Pemasaran Email Black Friday & Cyber ​​Monday Meningkatkan Pendapatan

Black Friday dan Cyber ​​Monday 2021 akan segera hadir. Apakah Anda memiliki rencana pemasaran email dalam pengembangan?

Anda memerlukannya, karena dengan begitu banyak pilihan dan begitu banyak gangguan, penting untuk menggunakan setiap alat yang tersedia untuk menjangkau pelanggan baru. Dan jangan lupakan pelanggan Anda yang sudah ada. Akankah mereka berbelanja dari Anda lagi tahun ini, atau akankah mereka dibujuk oleh pesaing?

Email tetap menjadi satu-satunya pendekatan terbaik Anda untuk menjaga hubungan dengan pelanggan dan pelanggan Anda yang sudah ada.

Mengapa?

Karena Anda dapat membuat penawaran khusus, langsung ke kotak masuk mereka. Anda tidak dibatasi oleh spesifikasi iklan Google atau persyaratan alat periklanan media sosial. Anda tidak bergantung pada mesin pencari atau algoritma. Anda menulis email. Anda membuatnya untuk orang-orang tertentu. Dan Anda mengirimkannya langsung kepada mereka.

Itulah sebabnya pemasaran email terus memberikan salah satu pengembalian investasi terbaik di ruang pemasaran digital.

Jika Anda belum membuat kampanye email Black Friday/Cyber ​​Monday untuk tahun 2021, atau sudah memulai tetapi membutuhkan bantuan untuk membuatnya lebih baik, gunakan tips dan strategi di bawah ini untuk meningkatkan permainan dan pendapatan Anda.

1. Rencanakan ke depan

Jangan hanya memberikan penawaran menyeluruh seperti “diskon 20%” dan mengirimkan banyak email pada menit terakhir. Ya, itu lebih baik daripada tidak sama sekali, tetapi itu tidak akan memaksimalkan pendapatan Anda untuk sepanjang tahun ini. Sisihkan waktu untuk merencanakan strategi — bahkan jika itu kecil, itu akan membuat perbedaan yang nyata.

Jika Anda menunggu terlalu lama, lihat tips kami untuk perencanaan Black Friday dan Cyber ​​Monday menit terakhir.

2. Buat satu atau beberapa penawaran

Lihatlah inventaris Anda. Apakah Anda memiliki produk tertentu yang ingin Anda buat penawarannya? Sesuatu yang unik untuk situs Anda yang mungkin menarik pelanggan yang juga akan membeli barang lain? Item yang Anda tidak keberatan diskon karena Anda memiliki stok terlalu banyak?

Penawaran Black Friday yang paling umum adalah diskon di seluruh situs. Anda juga dapat memberikan hadiah bonus, seperti kartu hadiah, untuk orang yang membelanjakan lebih dari jumlah tertentu atau membeli barang tertentu. Anda dapat membuat diskon berjenjang. Misalnya, belanjakan $100, dapatkan diskon $10. Belanjakan $250, dapatkan diskon $30, dll.

Diskon di seluruh situs memiliki kelebihan — kesederhanaan menjadi yang utama. Tetapi mereka juga merupakan jenis penjualan yang paling umum pada saat ini sepanjang tahun. Anda tidak akan menonjol melakukan apa yang orang lain lakukan. Lihatlah tip berikutnya untuk beberapa cara untuk meningkatkan pendekatan umum.

3. Putuskan untuk siapa penawaran Anda

Anda akan memperdalam hubungan Anda dengan audiens jauh lebih efektif dengan membuat penawaran yang menargetkan mereka secara khusus atau eksklusif daripada mengirimkan diskon umum. Tetapi kuncinya adalah kemampuan untuk membuat segmen email. Atau pisahkan kontak Anda ke dalam daftar terpisah seluruhnya.

Jika Anda dapat mengelompokkan kontak secara efektif, Anda dapat membuat beberapa penawaran untuk beberapa segmen.

Mungkin satu tawaran untuk orang berusia di atas 65 tahun, tawaran lain untuk pemilik bisnis, dan tawaran lainnya untuk orang tua dengan anak-anak yang masih ada di rumah. Atau, penawaran dapat bergantung pada lokasi, pendapatan, pembelian sebelumnya, atau banyak faktor lainnya.

Jika Anda memiliki informasi yang benar di sistem Anda, Anda dapat menyegmentasikannya dengan tepat dan membuat penawaran email Black Friday dan Cyber ​​Monday yang lebih efektif.

Beberapa contoh dan teknologi yang mendukungnya:

Targetkan pelanggan sebelumnya

AutomateWoo menyertakan fitur tindak lanjut yang memungkinkan Anda mengirim email dengan mudah yang menargetkan siapa saja yang telah melakukan pembelian sebelumnya. Anda dapat mengirim penawaran Black Friday dan Cyber ​​Monday eksklusif untuk mereka. Ini akan membuat mereka merasa dihargai dan mungkin memotivasi mereka untuk membeli lagi dari Anda.

Itu selalu lebih mudah untuk menjual ke pelanggan yang sudah ada daripada memenangkan yang baru.

Target berdasarkan pembelian sebelumnya

Bahkan lebih personal, Anda dapat membuat penjualan berdasarkan pembelian sebelumnya. Jika seseorang membeli makanan hewan peliharaan dari Anda di masa lalu, Anda dapat bertaruh bahwa mereka harus membelinya lagi. Mengapa tidak mengirimi mereka penawaran Black Friday khusus yang dipersonalisasi sehingga mereka membelinya dari Anda , bukan dari perusahaan lain?

Dalam beberapa kasus, pembelian masa lalu menyarankan pembelian komplementer di masa depan. Jika seseorang membeli tanah untuk berkebun dari Anda di masa lalu, itu adalah taruhan yang aman bahwa mereka mungkin membutuhkan alat berkebun, atau benih, atau pupuk, atau tanaman hidup.

MailPoet memungkinkan Anda mengirim email khusus dengan diskon eksklusif berdasarkan item dan kategori yang dibeli sebelumnya.

Target berdasarkan aktivitas

Atau mungkin sudah lama sejak beberapa pelanggan membeli sesuatu dari toko Anda. Enam bulan. Tahun. Dua tahun. AutomateWoo memiliki fitur email Menang Kembali yang dapat Anda gunakan untuk menargetkan pelanggan yang tidak aktif dan mengirimkan penawaran eksklusif 'kembali ke kami' pada Black Friday dan selama Cyber ​​Week.

4. Gunakan kode kupon

Ini adalah salah satu hal terbaik yang dapat Anda lakukan dalam kampanye email Anda untuk Black Friday dan Cyber ​​Monday. Mengapa? Karena memungkinkan Anda untuk melacak data Anda.

Letakkan kode kupon yang berbeda untuk kampanye pemasaran yang berbeda, termasuk yang dikirim menggunakan surat langsung dan bentuk media lainnya. Kemudian, setelah musim berakhir, lihat kampanye mana yang paling efektif, dan kembangkan kesuksesan itu tahun depan.

5. Kirim email pertama kemarin

Oke, jadi Anda tidak bisa kembali ke masa lalu. Intinya adalah, Anda ingin mulai menanam benih sekarang di benak pelanggan Anda bahwa beberapa penawaran hebat akan datang untuk Black Friday dan Cyber ​​Monday.

Semakin cepat Anda mulai berkomunikasi, semakin banyak antisipasi yang akan Anda ciptakan. Dan antisipasi adalah emosi positif yang kuat yang mengarah pada tindakan.

Hal hebat lainnya tentang strategi ini adalah, sangat mudah.

Anda dapat mengirim email ini hari ini, bahkan jika Anda tidak tahu penawaran Anda yang sebenarnya. Cukup beri tahu pelanggan Anda tentang penawaran hebat yang menuju ke arah mereka. Tidak harus email yang panjang dan Anda tidak perlu spesifik. Tanam saja benihnya.

Anda dapat mengirim email ini ke seluruh daftar Anda, bahkan jika Anda akan mengelompokkan penawaran Anda nanti. Templat buletin email MailPoet berfungsi dengan baik untuk email seperti ini. Selain itu, template mereka dapat disinkronkan dengan toko WooCommerce Anda sehingga Anda dapat menambahkan saran produk tertentu ke email.

6. Kirim lebih banyak email saat hari semakin dekat

Jangan menunggu sampai Black Friday benar-benar tiba dan kemudian mengirimkan rentetan email. Perusahaan lain sudah melakukannya, dan pelanggan bangun pada hari Jumat pagi untuk menemukan 500 email di kotak masuk mereka.

Itu kasar.

Jika Anda telah menanam benih, dan kemudian menyiramnya dalam minggu-minggu menjelang hari besar, pelanggan Anda sudah akan memikirkan Anda dan berencana untuk melihat penawaran dan penawaran khusus Anda.

7. Buat bonus kejutan

Beberapa perusahaan memperpanjang penjualan Black Friday hingga akhir pekan. Beberapa memulainya sebelum tanggal sebenarnya. Fleksibilitas yang sama meluas ke Cyber ​​Monday, itulah sebabnya sering disebut sebagai Cyber ​​Week.

Tetapi pendekatan apa pun yang Anda ambil, Anda akan menciptakan lebih banyak perhatian dan kegembiraan jika Anda mengejutkan pelanggan Anda dengan bonus ekstra keren.

Berikut cara kerjanya:

Anda mulai dengan mengirimkan email sebelum Black Friday dan Cyber ​​Monday memberi tahu pelanggan untuk mengantisipasi penawaran hebat. Anda dapat mengelompokkan penawaran khusus ke daftar yang berbeda. Jadi saat hari besar semakin dekat, pelanggan Anda menantikan apa yang bisa mereka dapatkan.

Betapa lebih bersemangatnya mereka jika Anda mengejutkan mereka di Black Friday atau Cyber ​​Monday dengan bonus ekstra spesial selain obral? Bonus itu bisa berupa berbagai hal:

• Bebas biaya kirim
• Pembungkus kado gratis
• Hadiah bonus seperti aksesori atau ornamen liburan
• Kartu hadiah yang dapat ditukarkan di tahun baru
• Khusus beli satu, dapatkan satu penawaran gratis

Jangan ragu untuk berkreasi!

Kejutan dan kegembiraan adalah motivator yang kuat. Gunakan mereka dalam kampanye email Black Friday dan Cyber ​​Week Anda.

8. Tekankan tenggat waktu

Dengan garis waktu yang begitu ketat pada Black Friday dan Cyber ​​Monday, tenggat waktu dalam beberapa hal ditentukan sendiri. Tapi, Anda bisa menekankan waktu, bukan hanya tanggal. Dan jika Anda memperpanjang penjualan hingga Sabtu atau Minggu, tekankan itu.

Juga, tenggat waktu tidak harus berbasis waktu. Mereka dapat didorong oleh kuantitas: "ketika mereka pergi, mereka pergi." Anda juga dapat membuat kesepakatan di mana hanya jumlah X pertama orang yang mendapatkan diskon terbesar. Setelah itu, semua orang mendapat yang lebih kecil. Pendekatan yang berbeda bekerja paling baik di industri yang berbeda.

9. Buat email keranjang kosong Black Friday / Cyber ​​Monday

Orang-orang berbelanja di banyak situs pada hari-hari tertentu, sehingga mereka mungkin berakhir dengan beberapa gerobak yang ditinggalkan. Dan mereka ingin membuat keputusan dengan cepat saat transaksi sedang berlangsung. Anda tidak punya banyak waktu untuk menutup setiap penjualan.

Dalam waktu normal, email keranjang yang ditinggalkan biasanya keluar beberapa jam, atau bahkan berhari-hari kemudian.

Tapi di Black Friday sampai Cyber ​​Monday, itu terlalu lama. Persingkat pemicu email keranjang yang ditinggalkan menjadi kurang dari satu jam. Ini akan meningkatkan kemungkinan pembeli Anda akan kembali jika mereka meninggalkan situs Anda sebelum membeli.

Fitur email keranjang yang ditinggalkan AutomateWoo memungkinkan semua ini.

10. Kembangkan daftar email Anda dengan penawaran khusus

Pendapatan besar di Black Friday dan Cyber ​​Week memang bagus, tetapi yang lebih baik lagi adalah jika Anda dapat mengubah pembeli satu kali menjadi pelanggan tetap. Seperti yang dikatakan guru pemasaran Dan Kennedy, Anda tidak mendapatkan pelanggan untuk melakukan penjualan. Anda melakukan penjualan untuk mendapatkan pelanggan.

Itulah mengapa menumbuhkan daftar email Anda sangat penting. Jika Anda menyertakan diskon khusus Black Friday atau Cyber ​​Monday, kesepakatan, atau hadiah gratis untuk siapa saja yang mendaftar ke daftar email Anda, sekarang Anda memilikinya untuk semua kampanye mendatang hingga mereka berhenti berlangganan.

Jadi meskipun mereka tidak membeli dari Anda tahun ini, Anda dapat melanjutkan pemasaran kepada mereka. Dan jika mereka membeli dari Anda tahun ini, Anda dapat melanjutkan pemasaran kepada mereka. Either way, mereka berada di lingkaran pengaruh Anda.

MailPoet mempermudah pembuatan formulir keikutsertaan email yang dapat Anda taburkan di sekitar situs Anda dan gunakan untuk menarik lebih banyak pengunjung baru. Letakkan di tempat yang menonjol, terutama di beranda dan halaman kategori produk utama Anda.

Juga, gunakan double opt-in sehingga mereka tidak memberi Anda alamat email palsu dan tidak memberi mereka 'kode kupon pelanggan baru' sampai email konfirmasi (yang kedua dalam double opt-in). Anda akan mendapatkan daftar email berkualitas lebih tinggi dengan cara itu.

11. Buat kampanye email untuk purna jual

Musim belanja liburan tidak berakhir setelah Cyber ​​Monday berakhir. Banyak orang terus berbelanja sepanjang Desember.

Jadi, buat kampanye lain untuk terus menjangkau daftar email Anda, dan terutama kepada orang-orang yang sudah melakukan pembelian. Jalankan ini sepanjang bulan.

Selain itu, bagi siapa saja yang melakukan pembelian pada Black Friday/Cyber ​​Monday, buat kampanye tindak lanjut layanan pelanggan. Dalam email ini, Anda dapat mencapai beberapa kemenangan:

• Terima kasih atas pembelian mereka
• Berikan pembaruan pengiriman
• Sertakan petunjuk tentang cara menggunakan atau merawat suatu produk
• Minta review
• Kirim penawaran baru

Melakukan hal ini menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda peduli dengan pengalaman mereka, bukan hanya uang mereka, dan itu akan menghasilkan lebih sedikit produk yang dikembalikan dan loyalitas pelanggan yang lebih baik.

12. Variasikan baris subjek Anda

Terakhir, jika mereka tidak membuka email Anda, mereka tidak dapat melihat penawaran Anda.

Tapi ini adalah musim email yang sibuk, dan kotak masuk akan meluap. Apa yang dapat Anda lakukan dengan baris subjek untuk meningkatkan tarif terbuka?

Kuncinya adalah variasi dan kuantitas .

Kuantitas berarti Anda tidak boleh hanya mengirim tiga email untuk seluruh musim liburan. Email tersebut akan hilang dalam hiruk-pikuk, dan banyak pelanggan tidak akan melihatnya sama sekali. Tidak apa-apa untuk mengulangi penawaran dan detail yang sama beberapa kali karena kebanyakan orang tidak akan mengingat semua informasi untuk pertama kalinya.

Tetapi Anda tetap ingin menemukan keseimbangan agar tidak mengganggu pelanggan. Mengawasi tingkat berhenti berlangganan. Itu normal bagi beberapa orang untuk berhenti berlangganan sesekali. Tetapi jika tarifnya mulai melonjak lebih tinggi dari biasanya, Anda harus mengurangi frekuensinya.

Tetapi cara yang lebih baik untuk mengelola proses ini adalah dengan memodifikasi kampanye berdasarkan aktivitas pelanggan. Jadi, Anda mungkin hanya mengirim email pengingat kepada mereka yang belum membuka atau mengklik email Anda. Karena mereka mungkin belum melihat yang pertama, pengingat tersebut cenderung tidak menyebabkan frustrasi.

Anda bahkan dapat menggunakan kembali email yang sama persis untuk ini. Cukup ubah baris subjek menjadi sesuatu seperti, "Apakah Anda melewatkan ini?"

Tetapi selain meningkatkan frekuensi email, untuk benar-benar diperhatikan, Anda perlu menggunakan beberapa variasi baris subjek.

Bayangkan membuka kotak masuk Anda pada Black Friday dan melihat 20 baris subjek berbeda dari perusahaan yang berbeda, dan semuanya mengatakan “diskon 20% untuk seluruh situs!”, “Diskon 30% untuk seluruh situs”, atau “Diskon 30% untuk semua yang ada di toko.”

Mengutip The Incredibles , jika tawaran semua orang hebat, maka tidak ada yang hebat. Dengan kata lain, semua subjek itu mengatakan hal yang sama, jadi kesepakatannya tidak tampak seperti sesuatu yang istimewa.

Berbagai baris subjek membantu Anda menonjol:

• Gunakan urgensi.
• Gunakan humor — ya, masukkan beberapa humor klise dan konyol di beberapa baris subjek Anda.
• Gunakan rasa ingin tahu — buat mereka bertanya-tanya apa yang ada di dalamnya.
• Gunakan personalisasi — terutama pada email yang ditargetkan.
• Dan ya, buat beberapa baris subjek 'di hidung' menjadi jelas seperti contoh di atas.

Intinya, gunakan semua teknik ini, jangan hanya salah satunya. Ini akan membuat baris subjek Anda menonjol dari yang lain dan menghasilkan lebih banyak pembukaan.

Gunakan 12 strategi ini untuk bekerja dalam kampanye email Cyber ​​Monday dan Black Friday 2021 Anda, dan siapkan tim layanan pelanggan Anda untuk memenuhi beberapa pesanan!