17 Strategi yang Dapat Ditindaklanjuti untuk Meningkatkan Penjualan Magento

Tujuan dari setiap toko Magento adalah untuk meningkatkan penjualan online , dan hampir setiap hari, strategi baru untuk melakukannya tampaknya muncul. Tapi tetap up to date dengan yang terbaru dan terhebat dari ini bisa menjadi tugas yang mustahil, terutama ketika Anda dihadapkan dengan sejumlah besar pilihan yang tersedia dan perlu memprioritaskan mana yang paling penting.

Pada tahun 2018, penjualan eCommerce mencapai 11,9% dari semua penjualan ritel. Pada tahun 2021, jumlah itu diperkirakan akan meningkat menjadi 17,5%. Salah satu alasan mengapa jumlah ini terus meningkat adalah karena pedagang semakin mendapatkan akses ke platform eCommerce yang memungkinkan mereka menciptakan pengalaman perdagangan yang dipersonalisasi dan unik bagi pelanggan.

Untuk membantu Anda mendapatkan hasil maksimal dari toko Magento Anda, kami telah menyusun daftar 17 strategi terbaik untuk meningkatkan penjualan dengan cepat dan efisien. Kami telah menemukan bahwa teknik-teknik ini adalah yang paling efektif di antara yang telah kami coba.

1. Optimalkan Perjalanan Pembeli Anda

Sebelum Anda berharap dapat meningkatkan penjualan eCommerce Magento, Anda perlu memahami tindakan apa yang dilakukan pelanggan Anda dan kapan. Inilah yang disebut perjalanan pembeli.

Perjalanan pembeli direpresentasikan dalam beberapa cara berbeda di atas kertas. Demi kesederhanaan, jika kita merujuk pada perjalanan pembeli di sini, kita mengacu pada corong penjualan .

Saluran penjualan memiliki tiga tingkat utama, yang masing-masing membahas serangkaian proses berpikir yang berbeda.

• Kesadaran – Pembeli menyadari kebutuhan akan suatu produk atau layanan
• Pertimbangan – Pembeli meneliti produk atau layanan pesaing untuk menemukan kecocokan yang tepat
• Keputusan – Pembeli membuat keputusan pembelian

Ada beberapa cara berbeda untuk mengoptimalkan proses ini sehingga pembeli dapat beralih dari kesadaran ke keputusan dengan cepat. Trik sebenarnya untuk mengoptimalkan saluran penjualan adalah dengan mengisolasi saluran mana yang paling menguntungkan untuk toko Magento Anda, dan kemudian membangunnya untuk membuat jalur pembayaran yang sejelas mungkin.

2. Optimalkan Hosting eCommerce Anda

Cara sederhana untuk meningkatkan penjualan adalah dengan meningkatkan kinerja hosting toko eCommerce Anda. Sejumlah penelitian telah menunjukkan bahwa bahkan penundaan 1 detik dalam waktu buka halaman dapat menyebabkan penurunan 7% dalam penjualan . Semakin cepat toko Anda memuat, semakin banyak penjualan yang akan Anda hasilkan.
Toko Anda mungkin lambat karena tidak dioptimalkan, kelebihan beban, atau karena Anda menghosting penyedia yang tidak sesuai. Terlepas dari alasannya, untuk meningkatkan kecepatan situs Anda, Anda harus membuat beberapa perubahan.
Sebelum melakukan perubahan tersebut, ada baiknya Anda melakukan benchmark kinerja situs Anda. Google Lighthouse adalah cara yang bagus untuk memulai dan dapat dengan mudah diterapkan melalui browser Chrome Anda tanpa harus mengunduh apa pun. Ada juga beberapa situs web yang memungkinkan Anda memeriksa kecepatan situs secara manual .

Dengan peningkatan penekanan Google pada pengalaman pengguna, waktu yang dibutuhkan pelanggan untuk melihat dan berinteraksi dengan situs Anda adalah yang paling penting. Banyak penyedia menekankan kecepatan memuat TTFB mereka, ketika angka ini bukan metrik yang baik untuk memperkirakan kinerja penjualan. Metrik yang paling penting adalah waktu untuk interaktivitas atau waktu untuk memuat halaman penuh.
Nexcess menawarkan lingkungan Magento Cloud yang dioptimalkan yang memberi pedagang kinerja, kecepatan, dan keamanan yang mereka butuhkan untuk mengimplementasikan pengalaman pelanggan yang mereka inginkan.

3. Kendalikan Lingkungan eCommerce Anda

Ketika kami mengatakan kendalikan lingkungan eCommerce Anda, maksud kami adalah dapat membuat perubahan pada sumber daya yang Anda akses. Ini biasanya berarti Anda harus menghindari platform SaaS . Platform SaaS, meskipun bagus untuk memulai, tidak memiliki kemampuan penyesuaian yang disediakan oleh banyak lingkungan hosting.
Anda tidak perlu menjadi pengembang untuk mengambil kendali penuh atas lingkungan aplikasi Anda. Banyak penyedia hosting terkelola akan membantu Anda membuka potensi sebenarnya dari toko eCommerce Anda dengan pemasangan otomatis dan membantu meluncurkan aplikasi Anda.
Lingkungan eCommerce yang baik memungkinkan Anda meningkatkan kecepatan pemuatan halaman, mengoptimalkan pengaturan lingkungan, dan menerapkan alat khusus untuk fungsionalitas tingkat lanjut.

Lihat bagaimana kami mengoptimalkan Magento.

4. Buka Konten Pertama

Cara terbaik untuk menarik pelanggan baru dan menarik mereka ke dalam saluran penjualan Anda adalah dengan memikat mereka dengan konten yang bagus.
Konten hebat di bagian atas corong Anda berarti calon pelanggan akan menemukan merek Anda saat meneliti produk atau layanan yang tepat. Dari sini, Anda tidak hanya akan menjadi vendor, Anda juga akan menjadi otoritas – yang kemungkinan besar akan mereka beli.
Kata kunci ekor panjang adalah kunci dari strategi Magento konten pertama yang benar . Cara terbaik untuk memulai adalah dengan alat seperti MOZ dan Google Trends. Temukan peluang konten dan isi.

5. Tingkatkan Pengalaman yang Dipersonalisasi

Personalisasi telah lama menjadi pusat kampanye pemasaran yang hebat, jadi tidak ada alasan untuk tidak menyediakannya di tahun 2019.
Dengan diperkenalkannya layanan AI dan pembelajaran mesin, dan fungsi internal Magento yang sudah luar biasa, membuat kampanye yang menarik bagi banyak pengguna sekarang menjadi lebih mudah daripada sebelumnya.
Selain itu, pengalaman pribadi yang ditingkatkan merupakan bagian penting dalam mengoptimalkan perjalanan pembeli Anda. Seorang pembeli lebih mungkin untuk melakukan pembelian dan tetap setia ke toko ketika nama atau atribut mereka disebutkan dan menarik.

6. Buat Email Keranjang yang Terbengkalai

10% pelanggan yang menerima email keranjang yang ditinggalkan akan melakukan pembelian. Kekuatan potensial dalam mengingatkan pelanggan tentang apa yang mereka tinggalkan, meskipun tidak sama di setiap industri, sungguh luar biasa.
Email keranjang terbengkalai adalah salah satu cara paling efektif untuk meningkatkan penjualan Magento; terutama jika Anda belum mengirimnya. Menerapkannya bisa jadi rumit, tetapi ekstensi seperti Recapture's Abandoned Cart Recapture atau Abandoned Cart Email premium Magewares dapat membantu Anda memulai dengan cepat.

7. Kurangi Gerobak yang Terbengkalai

Apakah Anda tahu apa yang lebih baik daripada mengirim email keranjang yang ditinggalkan? Tidak harus mengirim mereka sama sekali.
Memahami mengapa calon pelanggan meninggalkan keranjang belanja mereka adalah langkah pertama untuk menghindarinya. Melihat alasan utama di balik pengabaian keranjang mengungkapkan beberapa tren yang jelas.

Menurut Baymard, alasan utama pengabaian keranjang adalah biaya pengiriman yang tidak terduga, diikuti dengan keharusan membuat akun pengguna baru, dan proses checkout yang terlalu rumit. Ini semua adalah masalah yang dapat dengan mudah diselesaikan melalui tweak kecil.
Cara yang bagus untuk meningkatkan dua poin kedua adalah dengan mengintegrasikan login sosial. Ini dapat dilakukan dengan memasang ekstensi dan, dalam banyak kasus, akan memberi pelanggan ketenangan pikiran yang meningkat atas keandalan dan kepercayaan toko Anda.

8. Produk Up-sell dan Cross-Sell

Kita semua pernah mendengar "apakah Anda ingin kentang goreng dengan itu" ketika kami memesan makanan cepat saji. Ini adalah contoh penjualan yang bagus dan salah satu yang dapat membantu Anda meningkatkan penjualan toko Magento.
Up-selling adalah saat Anda memberi pelanggan opsi tambahan untuk pembelian. Jika Anda menjual sepatu, misalnya, Anda juga dapat mencoba untuk menjualnya di atas kit perlindungan dan perawatan sepatu, sehingga meningkatkan umur sepatu dan menjaganya agar tetap dalam kondisi terbaik.
Sebuah up-sell yang baik membutuhkan dua elemen utama untuk berada di sana, jika tidak, dapat jatuh di telinga tuli.

1. Up-sell harus terkait dengan produk asli
2. Up-sell seharusnya tidak menaikkan harga produk asli terlalu banyak

Jika Anda sudah menjual produk yang mahal, pelanggan mungkin ingin membeli program garansi atau perlindungan. rekomendasi seperti ini sering kali menarik bagi perjalanan pembeli untuk menemukan nilai uang mereka dan melakukan pembelian sebaik mungkin.

9. Produk Bundel

Anda memutuskan untuk makan kentang goreng dengan pesanan makanan cepat saji Anda. Anda mungkin mendapat minuman juga, dan semuanya dengan uang lebih sedikit daripada yang Anda keluarkan untuk memesan masing-masing secara individual. Ini adalah bundling, dan ini adalah cara yang sangat efektif untuk meningkatkan penjualan.
Bundling tidak hanya membantu Anda menjual lebih banyak produk, tetapi, jika dilakukan dengan benar, bundling dapat memposisikan Anda sebagai vendor yang berpengetahuan luas dengan gagasan yang jelas tentang apa yang penting bagi pelanggan.
Dalam contoh di atas mengenai kit perbaikan sepatu, Anda dapat melakukan lebih dari sekadar merekomendasikan kit tersebut. Dengan meningkatkan harga pembelian sepatu dan memasukkannya, Anda dapat menyediakan keduanya dengan biaya gabungan yang lebih rendah. Pelanggan akan merasa bahwa mereka mendapatkan nilai uang yang besar dan cenderung tidak membeli dari pesaing.

10. Integrasikan Media Sosial

Mengintegrasikan media sosial ke dalam saluran penjualan Anda bisa menjadi cara yang bagus untuk meningkatkan penjualan Magento Anda. Posting sosial, iklan sosial, dan interaksi dengan calon pelanggan adalah cara yang bagus untuk meningkatkan kesadaran, memposisikan ulang produk Anda, dan menargetkan ulang calon pelanggan.

Mengintegrasikan saluran sosial tidak harus menjadi tugas yang memakan waktu. Integrasikan saluran sosial dengan blog Anda untuk pengeposan otomatis dan gunakan alat media sosial untuk memberi tahu Anda secara otomatis tentang penyebutan merek. Untuk Twitter, Tweetdeck adalah alat yang hebat dan gratis dengan tingkat penyesuaian yang baik.
Untuk iklan sosial, jalankan beberapa pengujian untuk melihat konten apa yang berkinerja terbaik dan berupaya mempersempit audiens yang tepat. Semakin lama Anda mengerjakannya, semakin baik kinerja konten Anda dan semakin banyak pelanggan yang akan Anda lihat mengenai corong Anda.

11. Jadilah Responsif

Seluler sekarang menghitung lebih dari 50% dari semua lalu lintas eCommerce, dan itu tidak mengherankan mengingat jumlah orang yang dilengkapi dengan ponsel cerdas dan perangkat seluler lainnya.
di tahun 2019, daya tanggap bukanlah hal yang perlu disebutkan. Namun, jika Anda belum memiliki toko yang ramah seluler, ini adalah cara yang pasti untuk meningkatkan konversi Magento. Selain itu, ada beberapa panduan dan tema hebat yang tersedia untuk membantu pemilik toko membuat toko Magento mereka responsif dengan cepat.

Pelajari cara meluncurkan aplikasi seluler Magento dalam satu minggu .

12. Tingkatkan Pengalaman Pengguna (UX)

UX yang baik membuat perjalanan pembeli seintuitif dan sesederhana mungkin. Di eCommerce, UX seharusnya tidak bertujuan untuk membuat ulang roda, tetapi mengadopsi roda yang sudah ada. Ada beberapa aspek utama yang harus diikuti oleh desain eCommerce, termasuk:

• Kesederhanaan navigasi
• Presentasi yang jelas
• Kemampuan untuk meninggalkan dan memeriksa umpan balik produk
• Akses mudah ke informasi kontak
• Desain yang mendukung, bukan menaungi
• Merek yang kuat

Dari perspektif bisnis, elemen-elemen ini memerlukan definisi audiens yang jelas dan identifikasi harapan audiens tersebut. Pemirsa yang berorientasi teknologi akan memiliki asumsi yang berbeda mengenai bagaimana situs e-niaga dimaksudkan untuk dilihat dan dirasakan, dibandingkan dengan pemirsa yang mencari bunga.

13. Rangkullah Konten Buatan Pengguna

Bayangkan bisa meningkatkan taktik pemasaran konten-pertama Anda tanpa harus menyewa seorang penulis atau ahli strategi? Saatnya untuk melihat konten yang dibuat pengguna.

Memanfaatkan gambar dan ulasan pelanggan dapat memberi Anda iklan yang bagus, tetapi juga melakukan sesuatu yang jauh lebih penting: membuat advokat.
Manfaat nyata dari konten yang dibuat pengguna berasal dari kepercayaannya. Beberapa penelitian telah menunjukkan bahwa orang tidak mempercayai pemasar. 92% orang cenderung mempercayai rekomendasi orang lain daripada konten yang dibuat oleh suatu merek .
Segera setelah pelanggan membagikan konten positif tentang produk Anda, mereka menjadi advokat. Mereka adalah orang yang nyata berbagi perasaan nyata tentang pembelian mereka. Keaslian ini bisa sangat membantu mendorong pembeli yang sebaliknya berada di pagar untuk melakukan pembelian.
Konten yang dibuat pengguna menyediakan konten yang otentik dan mudah dicerna, dan memberi toko Magento keunggulan yang Anda butuhkan untuk meningkatkan penjualan.

14. Jalankan Audit SEO

Rata-rata, 51% dari semua lalu lintas situs web berasal dari pencarian organik. Itu berarti bahwa berpotensi 51% dari lalu lintas Anda dan calon pelanggan datang sebagai hasil dari upaya SEO Anda.
Jika Anda baru mengenal SEO, maka blogging secara teratur dapat membantu Anda meningkatkan peringkat SEO Anda dengan cepat. Buat konten segar dan bermanfaat yang menarik bagi apa yang dicari pembeli. Kami merekomendasikan untuk memulai dengan alat seperti Google Trends dan kemudian pergi dari sana.

15. Perbarui SEO Lokal

SEO lebih beragam dari yang Anda kira – ini terutama benar jika Anda menjalankan toko Magento omnichannel dan ingin mendorong pengunjung online untuk mengunjungi lokasi fisik Anda.

SEO lokal adalah cara yang bagus untuk meningkatkan visibilitas bisnis Anda secara gratis. Mulailah dengan membuka Google Bisnisku dan pastikan semua informasi bisnis Anda telah dikonfigurasi dengan benar. Anda dapat memberikan informasi penting kepada pelanggan Anda termasuk:

• Alamat
• Jam buka
• Detail Kontak

SEO lokal yang dikonfigurasi dengan baik dapat meningkatkan visibilitas toko Anda di Google dan memungkinkan lebih banyak pelanggan menemukan toko Anda selama tahap kesadaran perjalanan pembeli mereka.

16. Dengarkan Umpan Balik Pelanggan

Mendapatkan umpan balik dari pelanggan adalah bagian penting untuk mengetahui cara meningkatkan pengalaman eCommerce toko Anda. Pembeli sering kali dengan senang hati memberi Anda umpan balik, terutama jika mereka tidak terkesan dengan sesuatu. Anda dapat mengaktifkan umpan balik dalam beberapa cara. Yang masing-masing memiliki keunggulan uniknya sendiri.
Survei adalah yang termudah dan tercepat untuk diterapkan. Ada sejumlah situs survei gratis yang tersedia, atau Anda dapat berinvestasi dalam layanan cloud seperti SurveyMonkey. Kami menemukan bahwa survei sering kali membutuhkan sesuatu untuk memotivasi pelanggan agar terlibat. Ini bisa berupa kode diskon, voucher, atau yang lainnya.
Media sosial juga merupakan cara yang bagus untuk mendapatkan umpan balik. Selain itu, dengan menggabungkan umpan balik dengan upaya media sosial Anda, Anda dapat terlibat dengan pelanggan secara online dan memposisikan merek Anda sebagai merek yang peduli.
Bagaimanapun Anda memutuskan untuk mengumpulkan umpan balik, informasi yang Anda terima akan sangat berharga.

17. Ikut serta dalam Penjualan Liburan

Penjualan online untuk Black Friday pada tahun 2017 meningkat 26% dibandingkan tahun 2016. Pada tahun 2018, mereka meningkat lagi. Jika kami tidak jelas: periode liburan dapat memberi Anda peningkatan penjualan yang signifikan jika Anda siap.
Ada beberapa cara untuk mempersiapkan penjualan liburan . Banyak dari mereka termasuk penargetan ulang pelanggan potensial. Alasan untuk ini adalah bahwa selama periode penjualan liburan, pembeli sering mencari penawaran terbaik yang tersedia. Ini melibatkan tahap pertimbangan yang jauh lebih lama, dengan banyak pedagang berbeda bersaing untuk keputusan pembeli.
Sebagai pedagang, tugas Anda adalah memastikan bahwa produk Anda tetap menjadi yang terdepan di benak pembeli Anda. Kampanye penargetan ulang melalui iklan PPC dan pengambilan kembali keranjang yang ditinggalkan dapat membantu Anda tetap di sana.

Cara Meningkatkan Penjualan Magento dengan Cara Mudah

Kiat-kiat di atas akan membantu Anda membuat kemajuan serius dalam hal meningkatkan penjualan. Namun, penting untuk diketahui bahwa ini bukanlah daftar yang lengkap. Ada banyak teknik dan strategi yang dapat digunakan pedagang. Kami telah menyertakan yang menurut kami paling berharga bagi banyak pedagang, teknik yang tidak tercantum di sini mungkin membuat perbedaan terbesar.
Kami sangat menyarankan untuk memeriksa apa yang dilakukan toko eCommerce lain dengan benar dan menyelaraskan pengoptimalan Anda dengan apa yang sudah berfungsi. Sekali lagi, menjadi bisnis eCommerce yang sukses bukanlah tentang menemukan kembali roda, mengikuti pola dan harapan yang sudah ada.