20 Cara Mempersiapkan Toko Anda untuk Black Friday

Belum terlambat untuk mulai mengitari kereta di musim liburan. Berikut adalah 20 cara untuk memaksimalkan Black Friday Anda yang tidak melibatkan kode baru atau retooling besar-besaran. Gunakan satu, atau semua, atau padu-padankan untuk efek maksimal.

#1 Aktifkan Penskalaan Otomatis Cloud yang Berlebihan

Salah satu argumen utama untuk menggunakan cloud adalah penskalaan yang fleksibel dan sesuai permintaan. Penskalaan Otomatis menetapkan lebih banyak sumber daya ke situs Anda untuk sementara jika ada peningkatan yang tidak terduga pada pengguna bersamaan, yang didefinisikan sebagai pengguna yang secara aktif terlibat dengan konten Anda (sebagai lawan dari "idling" di situs Anda).

Pelajari lebih lanjut tentang Penskalaan Otomatis Nexcess dan cara mengaktifkannya dari Basis Pengetahuan kami.

Berapa biayanya? Tidak banyak, kecuali situs Anda tiba-tiba mengalami lonjakan lalu lintas yang berkepanjangan. Semua akun Nexcess Cloud mendapatkan 12 jam gratis Auto Scaling. Di luar itu, Anda hanya ditagih untuk apa yang Anda gunakan dalam peningkatan 10 menit. Biayanya tergantung pada paket Anda, tetapi berkisar antara $0,03–$0,16 sen per kenaikan.

Sebagai gambaran, toko dengan paket yang mengenakan biaya $0,10 per kenaikan, menggunakan Penskalaan Otomatis 24 jam, akan dikenakan biaya tambahan $14,40 ($0,60 per jam X 24 jam). Hal ini menjadikannya tindakan sementara yang hemat biaya terhadap lonjakan lalu lintas yang tidak terduga, meskipun penggunaan ekstensif biasanya menunjukkan perlunya peningkatan layanan.

#2 Tambahkan Bundel Produk ke Toko Anda

Kemas proyek pelengkap bersama-sama dan tawarkan diskon kecil. Sebagaimana dicatat oleh studi Harvard Business School , pelanggan cepat memahami nilai dalam bundel, JIKA bisnis yang bersangkutan terus menawarkan unit "mandiri". Dalam studi tersebut, Nintendo melaporkan peningkatan besar dalam penjualan ketika mereka menambahkan bundel (video game + konsol) ke toko mereka, tetapi melaporkan penurunan 20 persen jika mereka hanya menjual bundel.

Berapa biayanya? Hanya "biaya" diskon, tetapi jika diskon 20 persen menambah 40 persen penjualan, maka itu adalah kemenangan.

#3 Gunakan Jaringan Pengiriman Konten (CDN)

Belanja adalah pengalaman visual. Setidaknya 90 persen dari semua transfer data situs melibatkan gambar, video, dan konten lain yang membutuhkan waktu beberapa detik untuk dimuat di browser. Menunggu 3 detik atau lebih cenderung mengirim pembelanja ke tempat lain , tidak pernah kembali. Meskipun hampir setiap situs e-niaga dapat memperoleh manfaat dari CDN, toko-toko dengan daya tarik internasional paling diuntungkan.

Berapa biayanya? Tidak, tapi itu pasti terjangkau bahkan sebelum menghitung potensi biaya bisnis yang hilang. Paket mulai dari $25 per bulan.

Pelajari lebih lanjut tentang paket CDN Nexcess.

#4 Membuat Beberapa Konten Berbentuk Panjang Yang Solid

Ya, rentang perhatiannya pendek, tetapi pembeli termotivasi saat mereka meneliti kemungkinan pembelian. Pembeli ini cenderung haus akan konten yang lebih dalam, asalkan bebas dari bulu dan pengisi. Patokan untuk "bentuk panjang" bervariasi, tetapi umumnya dalam kisaran 1200-1800 kata.

Idenya adalah untuk memberi pembeli potensial alasan untuk mengunjungi dan mengingat situs Anda. Topiknya bisa apa saja, asalkan penulisnya ahli dalam topik tersebut dan tidak terdengar seperti infomersial 1500 kata.

Berapa biayanya? Ini berkisar antara "gratis" (jika Anda menulisnya sendiri) dan "lebih dari beberapa kacang" (jika Anda melakukan outsourcing). Outsource dengan hati-hati. Meskipun labelnya panjang, penekanannya harus pada konten berkualitas , bukan kuantitas konten. Dalam kedua kasus, memiliki tujuan yang jelas dan mengetahui audiens Anda akan banyak membantu tujuan Anda.

#5 Periksa Sertifikat SSL Anda

Jangan menunggu sampai nol jam untuk menemukan masalah dengan sertifikat SSL Anda. Peramban memberi tahu pengunjung tentang situs tanpa mereka, dan peringatan itu membuat mereka berkemas. Dalam kebanyakan kasus, sertifikat SSL standar akan lebih dari cukup, dan apakah sertifikat Extended Validation (EV) memberikan nilai atau tidak masih menjadi perdebatan .

Berapa biayanya? Biaya tahunan berkisar antara sekitar $40–$300 per tahun, tergantung pada jenis sertifikatnya. Sertifikat SSL standar seringkali memadai, tetapi menawarkan jaminan yang jauh lebih rendah daripada opsi lain yang lebih mahal. Namun, Let's Encrypt gratis dan akan berfungsi dalam keadaan darurat untuk beberapa situs web. Sertifikat tersebut memiliki berbagai batasan, tetapi sertifikat tersebut memenuhi standar minimum untuk menetapkan label browser "Aman" kepada situs web Anda dan mendahului alamat dengan "https://".

Butuh sertifikat SSL? Lihat opsi Anda di situs web kami.

#6 Terapkan Obrolan Langsung

Sistem obrolan langsung yang diterapkan dengan benar dapat meningkatkan penjualan, loyalitas pelanggan, dan bahkan mengungkapkan kekurangan dalam desain situs atau pengalaman pengguna Anda. Jika Anda menggunakan Magento, WooCommerce, atau platform e-niaga populer lainnya, beberapa plugin tersedia dan relatif mudah digunakan.

Jika Anda lebih mengandalkan platform Anda sendiri, mungkin yang terbaik adalah memulai pengembangan hingga setelah liburan pada saat ini.

Berapa biayanya? Lisensi per bulan berkisar antara sekitar $15 hingga beberapa ratus dolar, dengan variasi untuk jumlah "kursi", jenis fitur, dan fasilitas lainnya. Beberapa, seperti Livechat untuk Magento 1 , menawarkan uji coba gratis selama 2 minggu.

#7 Memulai kampanye media sosial

Jika Anda belum memanfaatkan media sosial untuk mendapatkan dorongan, maka Anda ketinggalan. Seseorang tidak perlu menjadi Manajer Media Sosial untuk menuai manfaat dari

Facebook, Twitter, dan teman-teman. Jalankan kontes, atau beri orang alasan untuk membagikan produk Anda. Pamerkan produk dan layanan terbaik Anda. Ikat dengan diskon (lihat #11) dan biarkan promosi digital dari mulut ke mulut melakukan sisanya.

Berapa biayanya? Ini gratis untuk permulaan, tetapi Anda akan menjangkau lebih banyak mata dengan membayar untuk status promosi. Di Twitter, ini adalah “Tweet yang Dipromosikan. Di Facebook, itu iklan. Keduanya dapat membayar sendiri, asalkan Anda bersedia meluangkan sedikit waktu dan usaha untuk itu.

#8. Tampilkan Konten Buatan Pengguna

Menetapkan ruang di situs Anda untuk ulasan yang jujur ​​adalah awal yang baik, tetapi ini benar-benar mengacu pada keterlibatan dan pamer cerita pelanggan Anda tentang produk atau layanan Anda. Ini adalah testimonial otentik dan konsumen 2,4 kali lebih mungkin untuk melihatnya daripada konten pemasaran .

Dibutuhkan sedikit waktu, tetapi seperti yang ditunjukkan oleh contoh di bawah ini, itu tidak sulit. Kombinasikan dengan hadiah untuk memberikan daya tarik ekstra.

Bagikan produk favorit Anda (YOUR_STORE) dengan kami dan Anda dapat ditampilkan di media sosial dan situs web kami!

1. Ikuti @YOUR_STORE
2. Posting foto produk YOUR_STORE favorit Anda
3. Tandai @YOUR_STORE dan #YOUR_STORE

Berapa biayanya? Seperti semua kampanye media sosial, ini bisa gratis, tetapi pertimbangkan untuk membayar biaya promosi untuk mendapatkan jaringan yang lebih luas.

#9 Buat Kampanye Email Pengabaian Keranjang

Kabar buruknya adalah sekitar 70 persen dari semua keranjang belanja tidak pernah melihat konversi . Kabar baiknya adalah Anda memiliki cara untuk membawa beberapa pembeli itu kembali. Kampanye email pengabaian gerobak Black Friday yang efektif adalah tentang waktu dan presentasi. Pengaturan waktu berarti mengirim 2-3 email dari Black Friday hingga Cyber ​​Monday. Presentasi berarti branding yang membedakan Anda dari email pemasaran lain yang membanjiri kotak surat.

Temukan baris subjek yang sempurna, mungkin tawarkan diskon 10%, berikan visual item, dan sertakan ajakan bertindak yang kuat, seperti tombol BELI.

Berapa biayanya? Ini lebih layak jika Anda sudah memiliki desainer grafis, karena teks mentah bukanlah pilihan yang baik. Menyewa satu hanya untuk kampanye Anda mungkin bermanfaat, tetapi jika Anda sudah memilikinya, pertimbangkan untuk menjadikan ini prioritas jika Anda belum melakukannya.

#10 Gunakan DNS yang Diperlukan

Jika Anda sudah menjadi klien kami, menggunakan DNS kami menyederhanakan upaya dukungan dan memberi pelanggan Anda cara yang andal dan cepat untuk menemukan situs Anda. Menunjuk ulang nama domain Anda ke server nama kami relatif cepat dan mudah, dan tim dukungan kami dengan senang hati akan membantu.

Berapa biayanya? Jika Anda klien Nexcess, gratis!

#11 Buat Kode Diskon

Hampir setiap platform e-niaga utama menyediakan sarana untuk membuat kode diskon. Dikombinasikan dengan opsi lain dari daftar ini, mereka mendorong berbagi antara teman dan kenalan, atau dikenal sebagai pemasaran gratis.

Khawatir tentang penggunaan berlebihan? Tautkan diskon ke pemicu pembelanjaan minimum, seperti dalam "belanja $75, Dapatkan Diskon 15%" atau yang serupa. Ingat Anda tidak terbatas pada berbagi di media sosial. Juga pertimbangkan email, katalog, dan iklan.

Berapa biayanya? Sekali lagi, itu tergantung pada bagaimana Anda melihat "biaya" diskon. Sebagian besar pembeli berharap mendapatkan diskon pada Black Friday, jadi pertimbangkan biaya mengabaikan diskon.

#12 Pastikan Situs Anda Dioptimalkan untuk Seluler

Kapan terakhir kali Anda mengunjungi toko Anda di ponsel atau tablet? Lebih dari setengah dari semua belanja Black Friday terjadi dari perangkat seluler. Paling

aplikasi e-niaga modern dibuat dengan mempertimbangkan seluler, tetapi jangan lupa tentang email, pembayaran, dan perubahan akhir musim lainnya yang didorong oleh pengembang Anda. Bahkan jika Anda menggunakan Magento 2, hindari kejutan dan jelajahi jalur umum bagi pengunjung Anda, dari pemilihan item hingga checkout.

Berapa biayanya? Jika Anda menggunakan solusi e-niaga yang kredibel, etalase Anda kemungkinan lebih unggul. Jika situs Anda rusak di seluler, maka inilah saatnya untuk bergegas, dan bergegas biasanya berarti mendapat pukulan finansial. Namun, itu mungkin lebih baik daripada membuat frustrasi lebih dari 50 persen pengunjung situs Anda pada Black Friday.

#13 Perluas Fungsi Pencarian Toko Anda

Fungsi pencarian toko Anda setara dengan petugas toko. Semakin sedikit waktu yang dibutuhkan pelanggan untuk menemukan apa yang mereka inginkan, semakin banyak waktu yang akan mereka habiskan di toko Anda dan semakin baik hal-hal yang harus mereka katakan tentang hal itu setelahnya.

Meskipun ada banyak opsi, klien Nexcess Cloud saat ini yang menggunakan Magento 2 dapat memanfaatkan sepenuhnya Elasticsearch, mesin pencari fleksibel yang mampu menangani sejumlah besar data terstruktur dan tidak terstruktur.

Berapa biayanya? Jika saat ini Anda adalah klien Nexcess Cloud, kami menyediakan Elasticsearch tanpa biaya tambahan. Namun, itu memerlukan beberapa pengetahuan tentang MySQL dan antarmuka baris perintah, jadi berhati-hatilah atau hubungi tim dukungan kami untuk mendapatkan bantuan.

Baca Cara mengaktifkan Elasticsearch untuk akun Nexcess Cloud Anda untuk detail tentang cara menambahkan Elasticsearch ke toko Magento 2 Anda.

#14 (Hanya Magento 2) Ikuti Panduan Pengoptimalan Kami

Tim kami merasakan kekurangan pengoptimalan konkret untuk pengembang Magento 2, dan Panduan Definitif kami untuk Pengoptimalan Magento 2 adalah hasilnya. Penuh dengan cara mendapatkan hasil maksimal dari toko Magento 2 Anda, panduan ini mencakup pengoptimalan yang telah terbukti untuk PHP, PHP-FPM, Apache, MySQL, Varnish, serta tolok ukur untuk mendukung kesimpulan kami.

Berapa biayanya? Gratis!

#15 Pertimbangkan Upsell dan Cross-sell untuk Produk Anda

Pertimbangkan untuk menerapkan up-sell dan cross-sell untuk produk Anda. Upselling mendorong pelanggan untuk membeli varian kelas atas dari pilihan mereka saat ini. Cross-selling berarti memanfaatkan peluang untuk menjual produk terkait. Platform e-niaga paling populer menawarkan cara-cara out-of-the-box untuk mencapai keduanya, meskipun ekstensi memberikan fungsionalitas tambahan.

Untuk cross-selling, pinjam halaman dari buku Amazon dan temukan cara untuk menyajikan varian “Pelanggan yang membeli produk ini juga membeli” kepada pembeli.

Berapa biayanya? Mirip dengan #6, biaya ekstensi yang berlaku berkisar antara sekitar $10 hingga ratusan. Minta komunitas di sekitar platform e-niaga Anda untuk menyarankan ekstensi, yang dapat memberikan nilai luar biasa untuk biayanya.

#16 Buat Iklan Spanduk untuk Situs dan Sosial Anda

Seseorang tidak perlu menjadi seorang desainer grafis untuk mendesain visual yang menarik. Masih belum terlalu dini untuk mulai mempromosikan Black Friday dan Cyber ​​Monday, dan banyak template gratis tersedia secara online, seperti Canva, Bannersnack, dan banyak lagi lainnya. Pekerjaan beberapa jam dapat menghasilkan buzz dan membuat Anda menjadi yang terdepan. Pertimbangkan untuk menggabungkan dengan diskon dan posting media sosial yang dipromosikan untuk efek ekstra.

Berapa biayanya? Gratis hingga kurang gratis, tergantung apakah Anda menggunakan jasa desainer grafis, memberikan diskon, atau membayar untuk penempatan promosi di media sosial.

#17 Uji Beban Toko Anda

Yang terbaik adalah mengetahui batas situs Anda sebelum Black Friday, bukan selama. Hasilnya dapat memberi Anda gambaran apakah akan mengejar peningkatan atau tidak, atau hanya mengandalkan sesuatu seperti Nexcess Auto Scale (lihat #1). Jika memungkinkan, prioritaskan URL spesifik halaman beranda dan halaman checkout Anda.

Jika Anda adalah klien Nexcess dan tidak yakin dengan informasi ini, coba hubungi tim dukungan kami terlebih dahulu. Meskipun beberapa masalah Anda mungkin memerlukan sentuhan pengembang, Anda mungkin memiliki opsi lain untuk membantu mengoptimalkan kinerja situs.

Berapa biayanya? Banyak pilihan gratis yang tersedia. Namun, prioritaskan yang menguji "pengguna bersamaan", yang mengacu pada jumlah pengguna di situs Anda yang secara aktif terlibat dengan konten Anda. Kandidat yang mungkin termasuk Load Impact, Flood IO, dan Loader, di antara banyak lainnya.

#18 Lakukan Pengembalian dengan Mudah

Berikan kebijakan pengembalian yang jelas. Cobalah untuk tetap "tidak merepotkan" di garis depan, meskipun batasan yang wajar pada jadwal biasanya dapat diterima. Kebijakan Anda harus memberikan jawaban atas:

• Barang apa yang bisa dikembalikan?
• Barang apa saja yang bisa ditukar?
• Barang mana yang tidak dapat dikembalikan dan tidak dapat ditukar?
• Opsi apa yang tersedia untuk penggantian (pengembalian dana, pertukaran, kredit toko)
• Bagaimana cara meminta pengembalian atau penukaran?
• Apakah pelanggan akan membayar untuk pengiriman kembali
• Kondisi apa yang dapat dikembalikan dan ditukar untuk memenuhi syarat (tag, usang, dll)
• Berapa lama pelanggan dari tanggal pembelian untuk meminta pengembalian atau pertukaran

Berapa biayanya? Pengembalian bisa dibilang biaya melakukan bisnis, jadi kami menandai yang satu ini "gratis".

#19 Lacak Semuanya

Kemungkinannya adalah, toko Anda sudah memiliki alat pelacak, meskipun sebagian besar platform juga menyediakan berbagai plug-in yang tersedia untuk memperluas alat ini.

Alat yang tepat memberi Anda data yang tak ternilai tentang bagaimana pelanggan berinteraksi dengan situs Anda: apa yang mereka beli, di mana mereka menghabiskan waktu, dan berapa lama mereka mengunjungi setiap halaman. Seperti data apa pun, analisis ini memerlukan analisis agar berguna, tetapi bahkan satu atau dua jam dapat memberikan informasi yang dapat ditindaklanjuti untuk tahun 2020 dan seterusnya.

Berapa biayanya? Itu tergantung pada platform Anda dan seberapa dalam lubang kelinci yang ingin Anda tuju. Mulailah dengan apa yang sudah tersedia di toko Anda dan mulai dari sana.

#20 Periksa Kompetisi Anda

Memata-matai pesaing Anda sehingga Anda dapat mengalahkan mereka! Kami tidak merekomendasikan sesuatu yang ilegal atau tidak etis. Cara termudah untuk melakukannya adalah dengan berlangganan milis dan umpan media sosial mereka. Peringatan yang adil: tahan keinginan untuk mengambil terlalu banyak antrian dari mereka, atau Anda mengambil risiko efek "pemotong kue" karena terlalu mirip dengan pesaing Anda. Menemukan keseimbangan antara "terinspirasi oleh" dan diferensiasi akan membuat toko Anda sukses.

Berapa biayanya? Kecuali Anda membeli dari pesaing Anda, itu gratis!