Penyegaran 2021: Tingkatkan Toko Anda dan Kembangkan Bisnis Anda

Tahun baru adalah waktu yang wajar untuk mencari cara untuk meningkatkan bisnis Anda. Jika Anda siap untuk mencapai ketinggian baru pada tahun 2021, pastikan toko online Anda dalam kondisi prima! Dari kinerja hingga keamanan, pemasaran, dan efisiensi — berikut adalah beberapa cara terbaik untuk meningkatkan situs Anda tahun ini.

1. Tingkatkan hubungan pelanggan

Platform manajemen hubungan pelanggan (CRM) sangat membantu dalam beberapa cara. Ini melacak pelanggan dan riwayat mereka sehingga Anda dapat mengirim email pemasaran yang dipersonalisasi dan menawarkan dukungan yang cepat dan akurat. Fitur otomatisasi yang tersedia dengan banyak CRM juga dapat meningkatkan efisiensi Anda. Dan efisiensi menghasilkan lebih banyak penghematan dan keuntungan yang lebih besar.

WooCommerce menawarkan beberapa ekstensi CRM, tetapi satu opsi bagus adalah Jetpack CRM. Dibuat hanya untuk pengusaha yang menggunakan WordPress, dibuat untuk disesuaikan dengan bisnis Anda. Sama seperti WooCommerce, Anda dapat menambahkan ekstensi yang meningkatkan fungsionalitasnya untuk memenuhi kebutuhan Anda.

Paket gratis mencakup semua fungsi inti yang Anda butuhkan. Dan karena ini adalah Jetpack, Anda akan mendapat manfaat dari dukungan terbaik yang ditawarkan Automattic.

2. Hasilkan pendapatan berulang

Langganan dapat meningkatkan nilai rata-rata pelanggan seumur hidup Anda dan menyederhanakan proses pembelian. Selain itu, pendapatan berulang memungkinkan Anda memprediksi arus kas dan skala operasi dengan lebih mudah. Anda bahkan dapat meneruskan penghematan ini kepada pelanggan Anda melalui investasi baru atau produk yang ditingkatkan.

Bagaimana Anda menghasilkan pendapatan berulang? Anda dapat mengirimkan kotak langganan bulanan atau secara berkala mengisi kembali barang yang dibeli pelanggan Anda secara teratur. Jika Anda tidak menawarkan produk tradisional, Anda dapat menjual keanggotaan klub, kursus berkelanjutan, layanan profesional berkelanjutan, atau hampir semua hal lain yang dapat Anda pikirkan!

Fleksibilitas yang luar biasa dan fungsionalitas yang kuat dari Langganan WooCommerce menjadikannya pilihan utama kami. Pilih dari beberapa jadwal penagihan, izinkan pelanggan untuk mengelola paket mereka sendiri, mengirim pemberitahuan pembaruan, melihat laporan praktis, dan banyak lagi.

3. Amankan situs Anda

Anda telah menginvestasikan banyak pekerjaan ke toko Anda — pastikan itu dilindungi! Lagi pula, pelanggaran keamanan dapat menghabiskan waktu, pelanggan, dan pendapatan Anda. Daftar periksa keamanan WooCommerce ini menguraikan elemen-elemen penting yang Anda perlukan untuk menjaga toko Anda tetap aman, tetapi berikut adalah ikhtisar singkatnya:

1. Pilih tuan rumah yang baik.
2. Gunakan plugin berkualitas tinggi.
3. Menerapkan kata sandi yang kuat.
4. Mencegah serangan brute force.
5. Perbarui WordPress, tema, dan plugin.
6. Aktifkan pencadangan.
7. Tambahkan sertifikat SSL.
8. Evaluasi kembali tingkat akses pengguna.
9. Lakukan pemindaian keamanan.
10. Pantau aktivitas situs.
11. Siapkan firewall.
12. Aktifkan otentikasi aman

Jetpack menangani sebagian besar tugas ini dalam satu plugin. Tidak hanya mencegah peretas, tetapi juga memindai malware dan memerangi spam komentar. Jika situs Anda pernah disusupi, ia menawarkan perbaikan sekali klik untuk sebagian besar ancaman yang diketahui.

Salah satu fitur terpenting untuk eCommerce adalah pencadangan waktu nyata. Alih-alih mencadangkan file dan database Anda sekali sehari, minggu, atau bulan, ini menyimpan salinan setiap kali tindakan terjadi — saat produk ditambahkan, pesanan dibuat, atau halaman diedit. Artinya, meskipun situs Anda tidak aktif, Anda tidak akan kehilangan data pesanan apa pun.

Untuk memaksimalkan semua fitur yang tersedia, lihat rangkaian keamanan lengkap Jetpack. Ini adalah cara tercepat untuk memperkuat upaya keamanan WooCommerce Anda untuk tahun baru.

4. Analisis master

Data memberi Anda kemampuan untuk mengidentifikasi tren dan peluang yang dapat meningkatkan penjualan dan mengurangi pemborosan di tahun 2021.

Pertama-tama, pastikan Anda memiliki akun Google Analytics yang terpasang di toko Anda (ekstensi ini membantu). Bahkan jika Anda belum siap untuk menyelam jauh ke dalam angka segera, menginstalnya sekarang akan memberi Anda, atau seorang profesional yang Anda pekerjakan, alat untuk membuat langkah besar di masa depan.

Selanjutnya, kenali dasbor analitik WooCommerce baru, yang memberi Anda akses ke lebih banyak informasi langsung di dalam WordPress. Sekilas, Anda dapat menilai kesehatan toko Anda, mengidentifikasi tren, dan mencatat area masalah untuk diperbaiki. Baca lebih lanjut tentang WooCommerce Analytics dan metrik utama yang Anda butuhkan untuk berkembang di tahun 2021.

Jika Anda telah menguasai metrik toko standar ini dan dapat menafsirkannya, inilah saatnya untuk lebih mengenal Google Analytics. Artikel ini memiliki beberapa informasi bagus tentang memulai.

Saat Anda siap untuk fitur Google Analytics tercanggih, kami merekomendasikan ekstensi WooCommerce Google Analytics Pro. Anda dapat mempelajari cara memanfaatkan kekuatannya dengan artikel terperinci ini tentang cara melacak aktivitas pemasaran WooCommerce Anda.

Ingat, data adalah kunci untuk menjadi toko eCommerce dengan kinerja terbaik. Hanya sedikit pekerjaan di bidang ini dapat membayar dividen! Siapkan diri Anda untuk sukses dengan ekstensi analitik yang tepat. Gratis untuk memulai.

5. Pemasaran email yang sangat mahal

Jika Anda masih belum memiliki sistem pemasaran email atau mengetahui bahwa upaya Anda saat ini dapat menggunakan facelift, sekaranglah waktu yang tepat. Digunakan oleh lebih dari 300.000 situs, MailPoet adalah opsi pemasaran email yang bagus di dalam dasbor WordPress.

Komitmen MailPoet untuk kesuksesan pemilik toko, bersama dengan kemampuan mereka yang telah terbukti untuk memberikan hasil yang luar biasa, membuat WooCommerce secara resmi menyambut mereka ke dalam keluarga pada akhir tahun 2020.

Dengan MailPoet, Anda dapat mengirim email keranjang yang ditinggalkan, membuat pesan baru dengan templat yang telah dirancang sebelumnya, secara otomatis menyambut pelanggan baru, dan mengirim email tindak lanjut ke pembeli sebelumnya dengan penawaran dan produk yang dirancang khusus untuk mereka. Karena terintegrasi sepenuhnya dengan WooCommerce, Anda dapat dengan mudah menambahkan formulir pendaftaran buletin, dan daftar pelanggan Anda selalu terbarui. Lihat daftar lengkap fitur email WooCommerce.

6. Tingkatkan nilai pesanan rata-rata

Salah satu cara paling efektif untuk meningkatkan pendapatan adalah dengan memanfaatkan basis pelanggan Anda yang sudah ada. Dengan meningkatkan versi premium atau versi yang diperluas dari produk Anda atau menyarankan produk tambahan untuk ditambahkan orang ke troli mereka, Anda dapat meningkatkan nilai pesanan rata-rata toko Anda. Selain itu, Anda akan memberikan pengalaman yang lebih menarik dan bermanfaat bagi pelanggan — ini adalah win-win solution!

Ekstensi Rekomendasi Produk adalah cara yang bagus untuk menghilangkan dugaan upsell dan cross-sell. Algoritme cerdasnya secara otomatis mengidentifikasi pasangan produk yang baik dan merekomendasikannya kepada pelanggan pada waktu yang tepat. Atau, buat aturan Anda sendiri untuk pengalaman yang sepenuhnya khusus.

Siap menjadi ahli atau meningkatkan upaya Anda yang sudah ada? Pelajari lebih lanjut tentang cara menggunakan upsell dan cross-sell untuk meningkatkan pendapatan toko Anda.

7. Merampingkan checkout dan mengurangi pengabaian keranjang

Pengabaian keranjang adalah masalah nyata. Studi bervariasi, tetapi sebanyak 70% orang tidak menyelesaikan pembelian mereka — dan terkadang angka itu bahkan lebih tinggi! Bayangkan mengurangi ini sebesar 10%. Bagaimana hal itu akan meningkatkan pendapatan Anda?

Anda dapat menjaga jumlah ini serendah mungkin dengan meningkatkan proses checkout toko Anda dan berinvestasi dalam beberapa alat:

• Kurangi jumlah langkah yang diperlukan seseorang untuk menyelesaikan pembelian mereka.
• Bangun kepercayaan pelanggan dengan menampilkan ulasan atau lencana yang bagus dari sertifikasi atau keanggotaan industri. Jika Anda telah memenangkan penghargaan, tunjukkan juga.
• Sesuaikan bidang checkout untuk menciptakan pengalaman yang sempurna bagi merek Anda.
• Tawarkan checkout satu halaman dan beberapa opsi pembayaran.

Dan dalam hal pemasaran, pastikan Anda memiliki rencana untuk menindaklanjuti dengan pelanggan yang menelusuri tetapi tidak melakukan pemesanan.

Baca panduan lengkap kami untuk meningkatkan proses checkout toko Anda. Dan dari pemasaran email hingga tindak lanjut, lihat lima alat untuk mengurangi pengabaian keranjang.

Jadikan ini tahun terbaikmu

Sebagai pemilik toko, penting untuk sesekali berhenti sejenak dan merenungkan kemajuan Anda serta tujuan masa depan Anda. Luangkan waktu sejenak untuk mempertimbangkan area yang dapat Anda tingkatkan selama tahun mendatang, tetapkan tujuan yang realistis, dan wujudkan. Pastikan Anda tercakup dalam tujuh bidang utama yang baru saja kita diskusikan. Kemudian, pertimbangkan perubahan dan peningkatan lain apa yang dapat Anda lakukan tahun ini. Dengan WooCommerce, Anda memiliki potensi tak terbatas!