Hasil Survei Pemeliharaan WordPress 2021: Tren Utama dan Kesimpulan

Jika Anda seorang desainer atau pengembang web, kemungkinan besar Anda menawarkan berbagai layanan. Namun, satu area yang mungkin Anda abaikan adalah pemeliharaan WordPress. Memasukkan opsi ini ke dalam solusi Anda dapat terbukti bermanfaat dan menguntungkan. Namun, Anda mungkin ingin merujuk data terbaru sebelum memulai.

Di situlah Survei Pemeliharaan WordPress 2021 kami masuk. Kami melakukan polling terhadap berbagai profesional WordPress yang saat ini menawarkan layanan pemeliharaan. Hasil ini dapat membantu Anda lebih memahami lanskap saat ini dan memandu Anda membuat keputusan terbaik untuk bisnis Anda.

Dalam posting ini, kita akan membahas tujuh tren utama (dalam beberapa kategori berbeda) dari Survei Pemeliharaan WordPress 2021 kami. Kami akan menganalisis data, dan menyimpulkan dengan beberapa takeaways utama. Ayo masuk!

Menawarkan layanan pemeliharaan WordPress

Pertama, kami menyurvei pengguna ManageWP untuk mempelajari lebih lanjut tentang layanan pemeliharaan WordPress yang mereka tawarkan kepada klien mereka. Berikut adalah tren utama yang kami temukan.

Tren 1: Sebagian besar penyedia adalah desainer web, pengembang, dan profesional

Jumlah responden sebanyak 1.700 orang. Dari peserta tersebut, 1.419 (83,5 persen) adalah pengembang web, perancang, atau jenis profesional web lainnya:

Setengah dari responden (50 persen) mengkategorikan diri mereka sebagai pekerja lepas. Sekitar sepertiga (33,53 persen) adalah pemilik agensi:

Seperti Survei Pemeliharaan WordPress 2020 kami, mayoritas peserta berada di Eropa dan Inggris (42,35 persen). Amerika Utara (39,18 persen) berada di belakang:

Dari responden, 87,47 persen menawarkan jasa pemeliharaan. Ini adalah indikator kunci seberapa populer penawaran ini.

Tren 2: Mayoritas penyedia fokus melayani sekelompok kecil klien

Kami juga bertanya kepada peserta survei kami tentang klien layanan pemeliharaan mereka. Menurut tanggapan mereka, mayoritas (32,35 persen) melayani 6-20 klien, diikuti oleh sekitar seperempat (25,65 persen) melayani hanya 1-5:

Hanya sekitar 19 persen yang memiliki 21 hingga 50 klien, dan hanya sedikit yang melayani lebih dari 51 klien sekaligus. Temuan ini menunjukkan bahwa sebagian besar profesional web lebih suka berfokus pada kelompok klien yang lebih kecil. Ini bisa menunjukkan memprioritaskan kualitas daripada kuantitas.

Tidak mengherankan, jumlah situs web yang ditangani oleh penyedia pemeliharaan serupa dengan jumlah kontrak klien mereka. Mayoritas (32,98 persen) mengelola antara 6 hingga 20 situs, diikuti oleh 22,54 persen yang mengelola 21 hingga 50 situs:

Hanya 19,37 persen yang melayani 1 hingga 5 situs klien. Dari data ini, kami dapat menyimpulkan bahwa sebagian besar klien mendatangkan lebih dari satu situs web.

Selain itu, lokasi geografis klien sangat cocok dengan penyedia layanan pemeliharaan . Sebagian besar klien responden terbagi antara Amerika Utara (41,53 persen) dan Eropa/Inggris (40,59 persen).

Tren 3: Penyedia cenderung menawarkan paket tiga tingkat (atau tanpa paket sama sekali)

Sebagian besar pengguna kami menawarkan layanan pemeliharaan kepada klien mereka. Namun, cara mereka menyusun tingkatan harga mereka bervariasi. Mayoritas responden (27,01 persen) tidak menyediakan paket berjenjang. Selain itu, layanan satu dan dua tingkat memiliki tarif yang sama (masing-masing 13,68 persen dan 18,56 persen).

Tidak memiliki tingkatan sama seperti memiliki tiga, dengan 26,80 persen responden menggunakan sistem tiga tingkat:

Temuan ini mirip dengan apa yang kami temukan tahun lalu. Data menunjukkan semakin populernya opsi layanan pemeliharaan multi-tingkat.

Membandingkan paket single-tier vs multi-tier

Jika kami mengelompokkan penyedia yang tidak menawarkan paket apa pun dengan penyedia yang menawarkan tingkat tunggal, sekitar 40 persen responden berfokus pada penyediaan layanan pemeliharaan tingkat dasar. Mari kita lihat lebih dekat apa yang mereka katakan tentang layanan yang termasuk dalam paket mereka dan bagaimana harganya.

Tren 4: Sebagian besar paket tingkat tunggal menyertakan pencadangan, pembaruan, dan tugas keamanan

Ada berbagai macam tugas pemeliharaan yang dapat disertakan oleh para profesional dalam layanan mereka. Ini mungkin terdiri dari cadangan, pembaruan WordPress, pengoptimalan kinerja, keamanan, dan banyak lagi.

Menurut survei, hampir semua paket single-tier menyertakan pembaruan plugin, tema, dan inti (96,76 persen). Mereka juga termasuk cadangan (88,47 persen), pembersihan keamanan atau malware (73,51 persen), dan hosting (69,55 persen):

Layanan single-tier paling langka adalah manajemen media sosial (26,67 persen). Pemasaran dan periklanan (31,89 persen) berada di belakang. Oleh karena itu, jika Anda adalah penyedia perawatan dan ingin menonjol dari pesaing, Anda dapat mempertimbangkan untuk memasukkan solusi ini ke dalam layanan Anda.

Dalam hal penetapan harga, temuan kami menunjukkan bahwa penyedia tingkat tunggal mengenakan biaya sekitar $153 per bulan per situs web untuk layanan mereka. Tarif ini merupakan rata-rata biaya yang diharapkan untuk rencana dari 408 responden yang menyelesaikan bagian survei ini.

Tren 5: Penyedia multi-tingkat lebih cenderung menawarkan keamanan, pengoptimalan, dan layanan hosting

Hampir 60 persen penyedia layanan pemeliharaan menawarkan dua atau lebih tingkatan atau paket. Kami menanyakan kepada responden ini layanan apa yang mereka sertakan dalam paket tertinggi dan terendah mereka, dan berapa biaya yang mereka kenakan kepada klien setiap bulannya.

Dari penawaran pemeliharaan beberapa tingkat, layanan paling populer di tingkat terendah serupa dengan yang disediakan untuk layanan satu tingkat:

Layanan tingkat terendah yang paling umum adalah plugin, tema, dan pembaruan inti WordPress (90,79 persen), diikuti oleh cadangan (84,11 persen). Seperti yang diharapkan, tingkat tertinggi juga cenderung menyertakan layanan penting ini.

Namun, tingkat yang lebih tinggi lebih cenderung mencakup pembersihan keamanan dan malware (75,99 persen), pemantauan waktu aktif (74 persen), pengoptimalan kinerja (68 persen), dan hosting (58 persen).

Sekali lagi, manajemen media sosial, pemasaran dan periklanan, serta branding dan desain grafis jarang terjadi di antara penyedia pemeliharaan. Untuk profesional web yang ambisius, ini menandakan peluang lain untuk membedakan diri Anda dari orang lain di bidang Anda.

Rata-rata, penyedia layanan menagih klien $ 455 per bulan untuk tingkat tertinggi. Untuk tingkat terendah, tarif bulanan rata-rata adalah $93.

Hosting dan pembuat halaman

Seperti yang telah kita lihat, beberapa penyedia layanan pemeliharaan menawarkan hosting serta layanan desain dan pengembangan. Dengan mengingat hal itu, kami penasaran untuk mempelajari lebih lanjut tentang preferensi responden kami untuk menangani pembelian hosting. Kami juga menggali apa pembuat halaman favorit mereka.

Tren 6: Sebagian besar penyedia layanan pemeliharaan menjual kembali atau langsung membeli hosting untuk klien mereka

Lebih dari seperempat (26,50 persen) responden merekomendasikan produk dan penyedia hosting kepada klien mereka. Biasanya, pelanggan mereka kemudian membeli paket langsung dari tuan rumah:

Di sisi lain, lebih dari setengah (51,89 persen) peserta mengatakan mereka menjual kembali paket hosting (25,46 persen) di bawah label putih perusahaan mereka atau membeli hosting sendiri (26,43 persen), kemudian menerima pembayaran dari klien.

Tren 7: Sebagian besar profesional web lebih menyukai pembuat halaman, seperti Elementor, daripada Gutenberg

WordPress telah berfokus pada Editor Gutenberg untuk beberapa waktu sekarang. Namun, itu belum tentu merupakan pilihan yang disukai untuk desainer dan pengembang. Survei kami mengungkapkan bahwa 71,13 persen responden tidak menggunakan Gutenberg:

Ketika ditanya tentang pembuat halaman 'go-to' mereka, mayoritas memberi peringkat Elementor (35,61 persen) dan Divi (20,30 persen) sebagai pilihan teratas mereka. Hanya sekitar 12 persen yang memilih Gutenberg.

3 Takeaways Utama

Memiliki data terkini untuk dirujuk dapat membantu memandu proses pengambilan keputusan Anda. Survei Pemeliharaan WordPress 2021 kami membantu menyoroti beberapa tren penting yang harus diperhatikan. Sekarang mari kita lihat beberapa takeaways kunci dari apa yang kita pelajari.

1. Menawarkan layanan pemeliharaan dapat membantu mengembangkan bisnis Anda

Dengan mayoritas desainer web, pengembang, dan profesional yang menyediakan pemeliharaan untuk klien, jelas bahwa layanan ini dapat menjadi cara yang menguntungkan untuk meningkatkan skala bisnis Anda. Anda juga tidak perlu melakukan operasi ekstensif. Anda dapat fokus pada satu hingga 20 klien untuk memulai.

2. Paket Anda harus mencakup pencadangan, pembaruan, dan tugas keamanan (minimal)

Baik Anda menawarkan satu paket, opsi multi-tingkat, atau solusi khusus, termasuk pencadangan, pembaruan, dan layanan keamanan, sangatlah penting. Namun, jika Anda ingin membedakan diri Anda dari pesaing, Anda mungkin ingin melangkah lebih jauh. Jika demikian, pertimbangkan untuk menambahkan layanan yang kurang umum ke daftar Anda, seperti media sosial dan iklan.

3. Pilih alat yang membantu merampingkan dan mengotomatiskan tugas Anda

Baik untuk menangani hosting, mendesain halaman, atau mengelola pemantauan dan keamanan waktu aktif, alat yang tepat dapat membantu merampingkan layanan pemeliharaan Anda. Misalnya, Anda mungkin mempertimbangkan untuk menggunakan pembuat halaman seperti Elementor untuk mempercepat pengembangan Anda dan membuat pemeliharaan berkelanjutan menjadi lebih sederhana. Demikian pula, di ManageWP kami menawarkan banyak solusi untuk mengotomatiskan pencadangan, pembaruan, dan tugas pemeliharaan populer lainnya.

Kesimpulan

Hasil Survei Pemeliharaan WordPress 2021 kami menunjukkan pasar yang luas untuk layanan pemeliharaan. Klien potensial dengan berbagai kebutuhan tersebar di seluruh dunia, jadi ada banyak peluang untuk mengembangkan bisnis Anda.

Seperti yang ditunjukkan oleh hasil kami, struktur ideal untuk paket pemeliharaan adalah menawarkan beberapa tingkatan untuk basis klien berukuran sedang. Meskipun pencadangan, pembaruan, dan tugas keamanan adalah hal pokok, Anda juga dapat memperoleh keunggulan kompetitif dengan menyertakan media sosial dan solusi pemasaran. Plus, jangan lupa bahwa ada banyak aspek dalam menyediakan layanan pemeliharaan situs web yang dapat diotomatisasi oleh ManageWP.

Apakah Anda memiliki pertanyaan tentang menawarkan layanan pemeliharaan WordPress kepada klien Anda? Beri tahu kami di bagian komentar di bawah!

Kredit gambar: Hapus percikan.