Hasil Survei Pemeliharaan WordPress 2022: Tren Utama dan Kesimpulan

Seperti tahun-tahun sebelumnya, ManageWP melakukan Survei Pemeliharaan WordPress tahunan untuk mendapatkan wawasan yang lebih bermanfaat tentang jenis layanan ini dan membantu Anda mengembangkan bisnis. Kami melakukan survei terhadap sekitar 1000 penyedia layanan WordPress profesional, dan inilah semua detail menarik bersama dengan temuan utama kami.

Seperti yang pernah dikatakan penulis Paul Cookson: „ Situs web mempromosikan Anda 24/7: tidak ada karyawan yang akan melakukannya .“, semakin banyak orang yang menyadari pentingnya memiliki situs web. Tidak hanya itu, menjadi lebih penting untuk membuatnya berfungsi penuh, aman, dan terlindungi. Di sinilah penyedia pemeliharaan hadir, terutama yang WordPress.

Selama bertahun-tahun, kami telah meminta peserta untuk berbagi pengalaman dan wawasan mereka sebagai penyedia Pemeliharaan WordPress. Kami melakukannya dengan tujuan menyoroti semua cara Anda dapat mengotomatiskan dan meningkatkan bisnis Anda, penawaran Anda, dan manajemen situs Anda sendiri jika Anda berasal dari spektrum pembuatan konten.

Tren 1: Sebagian besar responden adalah pengembang web, profesional web, dan desainer web

Dari semua peserta, sebagian besar mendefinisikan diri mereka sebagai pengembang web, perancang, dan jenis profesional web lainnya:

Peserta yang tersisa menggambarkan diri mereka sebagai pemasar, pemilik bisnis atau agensi, blogger, CEO. Dapat dikatakan bahwa ada peningkatan jumlah profesional web dibandingkan tahun lalu, yang merupakan pertanda baik. Semakin banyak orang terjun ke bisnis TI, menjadikannya semakin kuat bagi kita semua.

Tidak seperti Survei Pemeliharaan WordPress 2021 kami, mayoritas peserta berasal dari Amerika Utara (49 persen), mengikuti Eropa & Inggris dalam jarak dekat (30,6 persen):

Sebanyak 85,3 persen responden menawarkan layanan pemeliharaan WordPress yang masih menjadi indikator kuat seberapa populer dan pentingnya layanan ini:

Tren 2: Paket multi-tingkat sedang naik daun

“Aturan pertama dari setiap teknologi yang digunakan dalam bisnis adalah otomatisasi yang diterapkan pada operasi yang efisien akan meningkatkan efisiensi.”

~Bill Gates

Lebih dari separuh responden (52,3 persen) menawarkan 3 atau lebih tingkatan layanan kepada klien mereka. Layanan paling populer yang ditawarkan penyedia multi-tingkat berasal dari kategori keamanan dan meliputi:

· pembaruan plugin, tema, dan inti;

· backup; hosting; pemantauan waktu aktif;

· keamanan dan pembersihan malware.

Sedangkan untuk branding dan desain grafis, pemasaran dan periklanan, serta manajemen media sosial, layanan tersebut masih berada pada layanan terendah dari penyedia pemeliharaan untuk beberapa klien. Namun, untuk klien di tingkat tertinggi mereka, penawaran yang menjadi semakin populer yang ditanggapi orang karena memberikan pendekatan all-in-one yang jelas. Dari perspektif klien, mengetahui bahwa Anda dapat menyelesaikan banyak hal yang sama pentingnya semuanya dari satu tempat adalah pengubah permainan, dan penyedia pemeliharaan yang mengakui bahwa mereka unggul dalam persaingan .

Penyedia single-tier adalah mereka yang sebagian besar adalah pekerja lepas (53,3 persen) yang menawarkan layanan serupa dengan multi-tier. Sebagian besar juga berasal dari kategori keamanan dan jam pengembangan, diikuti oleh lebih banyak kategori terkait pemasaran seperti pembuatan dan pengelolaan konten, branding & desain grafis, SEO, SMM. Ini adalah sinyal yang jelas bahwa tim dan pekerja lepas yang lebih kecil melihat gambaran besar dalam menawarkan pendekatan all-in-one yang dipersonalisasi dalam mempertahankan klien mereka juga.

Secara keseluruhan, survei menunjukkan kepada kami bahwa pekerja lepas sedikit lebih nyaman dalam menawarkan layanan satu tingkat dibandingkan dengan agensi dan layanan multi tingkat yang mereka sediakan.

Tren 3: Layanan

Berdasarkan data yang diberikan, tampaknya penawaran paling populer untuk layanan pemeliharaan WordPress adalah:

· Pembaruan plugin, tema, dan inti (95,3%)

· Cadangan (87,3%)

· Pembersihan Keamanan & Malware (62,7%)

· Pemantauan uptime (58,7%)

· Hosting (57,3%)

Layanan yang tersisa berasal dari kategori pemasaran, media sosial, pembuatan konten, dan manajemen. Ini memberi tahu kami bahwa klien menghargai dan meminta agar situs web WordPress mereka berjalan lancar, aman, dan terlindungi dari potensi masalah.

Penyedia multi-tingkat memiliki jenis penawaran serupa yang populer, tetapi sekali lagi, mereka sedikit berbeda untuk klien di tingkat bawah dibandingkan dengan yang di tingkat tertinggi:

Sementara klien dengan ban terendah lebih tertarik pada kebutuhan dasar seperti plugin, pembaruan tema dan inti, cadangan, dan hosting; mereka yang berada di tingkat tertinggi hampir sama-sama tertarik dan membayar pemantauan uptime, pemantauan keamanan & malware, dan pengoptimalan kinerja sebagai hal yang harus dimiliki. Dari hasil tersebut, kami dapat menyimpulkan bahwa:

• Penyedia multi-tingkat menawarkan jenis layanan yang serupa, tetapi ada sedikit variasi dalam layanan yang diminati oleh klien di tingkat yang lebih rendah dan lebih tinggi.
• Klien di tingkat yang lebih rendah memprioritaskan kebutuhan dasar seperti plugin, pembaruan tema dan inti, cadangan, dan hosting, sementara klien di tingkat yang lebih tinggi sama pentingnya dengan layanan tambahan seperti pemantauan uptime, keamanan, dan pemantauan malware, serta pengoptimalan kinerja.
• Kemungkinan klien di tingkat yang lebih tinggi bersedia membayar lebih untuk layanan tambahan yang mereka anggap penting untuk fungsi dan keamanan situs web yang optimal.
• Mungkin juga klien pada tingkatan yang lebih tinggi memiliki kebutuhan yang lebih kompleks dan menuntut untuk situs web mereka dan oleh karena itu memerlukan layanan yang lebih canggih.

Tren 4: Harga dan kenaikan layanan

Di tahun pasca-pandemi, di mana industri pemeliharaan WordPress juga merasakan dampaknya, ada sedikit perubahan harga. Sementara sebagian besar freelancer mempertahankan harga mereka tidak berubah, banyak agensi menaikkan harga layanan mereka. Mengenai mengapa kami hanya dapat berasumsi bahwa kemungkinan besar karena meningkatnya permintaan akan layanan dan kebutuhan bisnis untuk mempertahankan kehadiran online yang kuat selama masa yang tidak pasti ini.

Sekarang, tren ini tidak berarti bahwa pekerja lepas memberikan layanan yang lebih rendah. Banyak freelancer dapat mempertahankan harga mereka tetap rendah dengan menjaga agar biaya overhead tetap rendah dan gesit dalam menjalankan bisnis mereka. Di sisi lain, agensi mungkin memiliki biaya overhead yang lebih tinggi dan karena itu perlu menaikkan harga untuk mempertahankan bisnis mereka. Sebagai profesional WordPress, penting untuk memahami kondisi pasar dan membuat keputusan berdasarkan informasi tentang harga, tetapi selalu ingat nilai yang Anda berikan kepada klien Anda.

Tren 5: Ikatan erat antara kelompok klien kecil dan besar

Menganalisis survei tahun ini, kami melihat perubahan signifikan dalam jumlah dan ukuran klien yang dilayani penyedia pemeliharaan WordPress tahun ini. Tidak seperti tahun-tahun sebelumnya, kami memiliki pembagian hampir 50-50 antara melayani sekelompok kecil klien dan melayani organisasi yang lebih besar dengan 21 karyawan atau lebih dan bahkan lebih dari 50. Tren ini kemungkinan merupakan hasil dari dampak pandemi terhadap bisnis dari semua ukuran , karena banyak yang harus cepat beradaptasi dengan lingkungan yang mengutamakan digital. Ini adalah bukti keserbagunaan dan skalabilitas WordPress yang dapat melayani kebutuhan organisasi kecil dan besar.

Sekali lagi, sebagai profesional WordPress, penting bagi kami untuk dapat beradaptasi dan memberikan solusi yang disesuaikan untuk klien dari semua ukuran dan sangat menarik untuk melihat bagaimana kami dapat melayani beragam klien tahun ini. Kami bangga menjadi bagian dari membantu bisnis, serta penyedia layanan dari semua ukuran untuk memiliki kehadiran online yang kuat dan bisnis yang solid selama masa-masa sulit ini.

Tren 6: Pembuat Halaman WordPress tidak akan kemana-mana dalam waktu dekat

Pembuat Halaman yang paling populer adalah Elementor, Divi, dan Gutenberg, yang dengan jelas mengatakan bahwa mereka ada di sini untuk jangka panjang, meskipun awal yang tidak terlalu disambut hangat:

Di luar pengguna biasa, pengembang dan profesional web menggunakan Pembuat Halaman karena mereka menghilangkan kebutuhan untuk membuat kode, membantu dalam penyesuaian tingkat lanjut, dan sangat ramah pengguna. Dan, jika Anda menjelaskan hal ini kepada klien, inilah yang mungkin Anda katakan tentang popularitas Pembuat Halaman:

1. Pertama dan terpenting, pembuat halaman memungkinkan pengalaman pembuatan situs web yang lebih ramah pengguna dan intuitif. Alih-alih menulis kode, pembuat halaman menawarkan antarmuka seret dan lepas yang memudahkan pengguna non-teknis untuk merancang dan menyesuaikan situs web mereka.
2. Alasan lainnya adalah pembuat halaman hadir dengan berbagai macam templat, modul, dan elemen pra-bangun yang dapat dengan mudah disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan khusus situs web. Hal ini menghemat waktu dan tenaga bagi para profesional web karena menghilangkan kebutuhan bagi mereka untuk mulai membuat elemen dari awal.
3. Terakhir, pembuat halaman dirancang agar sangat responsif dan ramah seluler, yang sangat penting dalam lanskap digital saat ini, di mana sebagian besar lalu lintas web berasal dari perangkat seluler. Artinya, kami sebagai profesional web dapat membuat situs web yang terlihat bagus dan berfungsi dengan baik di perangkat apa pun tanpa harus mengkhawatirkan detail teknis desain responsif.

Tren 7: layanan hosting semakin populer

Dari seluruh responden, 74,4 persen di antaranya memang menawarkan layanan hosting, baik sendiri (41,4 persen) atau sebagai reseller (34 persen):

Apa yang dikatakan di sini adalah bahwa hosting menjadi layanan masuk tambahan dan tambahan penting dalam cakupan keseluruhan penawaran. Ini dapat digunakan sebagai pengungkit (dari perspektif klien) saat memutuskan ke mana harus pergi untuk layanan dan dukungan pemeliharaan WordPress yang lengkap.

5 temuan kunci atau takeaways

· Pemasaran dan pembuatan konten adalah peluang besar

Seperti yang terlihat dalam hasil survei, dengan maraknya pemasaran digital dan pentingnya kehadiran online yang kuat, permintaan akan layanan yang dapat membantu bisnis mengoptimalkan situs web mereka untuk mesin telusur meningkat, membuat konten yang menarik, dan membangun merek yang kuat. Dengan menawarkan layanan pemasaran dan pembuatan konten, penyedia pemeliharaan WordPress dapat memanfaatkan pasar yang berkembang ini dan meningkatkan pendapatan mereka.

· Paket multi-tier

Karena semakin banyak bisnis yang mencari untuk mengalihdayakan kebutuhan pemeliharaan mereka, penyedia semakin menawarkan berbagai tingkat layanan untuk memenuhi beragam kebutuhan klien mereka. Dari pembaruan situs web dasar dan pemeriksaan keamanan hingga pengoptimalan kinerja tingkat lanjut dan pengembangan khusus, paket multi-tingkat memungkinkan penyedia untuk memenuhi kebutuhan spesifik berbagai bisnis dan menghasilkan lebih banyak pendapatan.

· Pelayanan dan harga

Variasi layanan dan harga dalam industri pemeliharaan WordPress berasal dari titik di mana agensi biasanya menawarkan rentang layanan yang lebih luas dan memiliki tim ahli yang lebih besar untuk menangani proyek yang lebih kompleks. Akibatnya, mereka sering mengenakan tarif lebih tinggi daripada pekerja lepas. Namun, agensi juga memiliki keuntungan karena dapat menangani proyek berskala besar dan menawarkan solusi yang lebih komprehensif untuk bisnis.

· Pembuat halaman

Pembuat halaman adalah alat pembuatan situs web seret dan lepas yang memudahkan pengguna untuk membuat halaman dan tata letak khusus tanpa perlu pengkodean. Karena semakin banyak bisnis yang ingin membuat situs web khusus, pembuat halaman menjadi layanan yang semakin populer untuk ditawarkan oleh penyedia pemeliharaan WordPress.

· Mengotomatiskan pemeliharaan dengan Kelola WP menghemat waktu dan meningkatkan pendapatan

Dengan mengotomatiskan banyak tugas berulang yang terkait dengan pemeliharaan situs web (seperti pembaruan, pencadangan, pemeriksaan keamanan, dan lain-lain), kami tidak hanya menghemat waktu Anda dan klien Anda, tetapi juga meningkatkan pendapatan. Kami melakukannya dengan cara yang memungkinkan Anda menangani lebih banyak klien dan menangani proyek yang lebih kompleks di masa mendatang, baik sebagai pekerja lepas atau Agensi.

Catatan Kaki Hasil Survei Pemeliharaan WordPress

Survei Tahunan WordPress.org 2020 telah menunjukkan hal itu kepada kita “Pembaruan otomatis membuat responden gugup” di situlah ManageWP berguna. Dengan mendelegasikan beberapa beban kerja kepada kami dan mengotomatiskannya, Anda akan mendapatkan lebih banyak waktu dan ruang untuk melakukan apa yang benar-benar Anda kuasai, yang tidak membuat Anda stres tetapi meningkatkan produktivitas dan menghasilkan lebih banyak pendapatan. Situasi win-win, bukan begitu?

Apakah Anda memiliki pertanyaan sehubungan dengan survei ini atau penawaran layanan pemeliharaan WordPress? Bagikan di komentar di bawah!