5 Fitur Penting dari Situs Web yang Sukses

Diterbitkan: 2020-09-17

eCommerce benar-benar berkembang pesat secara global, dan semakin banyak pengusaha yang ikut-ikutan. Jika Anda salah satu dari orang-orang yang telah memulai toko online mereka sendiri atau sedang dalam proses memulai perjalanan digital mereka, hal pertama yang perlu Anda perbaiki adalah situs web Anda.

Situs web Anda tidak hanya perlu menjangkau audiens tertentu tetapi juga mengonversi pengunjung berdasarkan gambar dan pesan di situs saja. Tidak seperti toko fisik, Anda tidak memiliki kemampuan untuk menarik indra pelanggan lainnya seperti sentuhan dan penciuman, jadi menciptakan perjalanan pelanggan di situs Anda sangat penting.

Jadi, bagaimana Anda melakukan ini? Elemen apa yang akan meningkatkan tingkat konversi Anda dengan menarik pelanggan Anda? Kami pikir kami akan membongkar apa yang dilakukan beberapa situs eCommerce paling sukses, dan memberi Anda panduan dalam menciptakan pengalaman pengguna yang tak terlupakan di situs Anda.

Itu Harus Dapat Dicari

Kemampuan navigasi adalah salah satu aspek terpenting dalam membuat situs yang dioptimalkan. Ini adalah bagian penting untuk memastikan pelanggan Anda dapat dengan mudah menemukan produk dan layanan yang mereka cari. Kepuasan instan adalah bagian penting dari psikologi pelanggan dan jika Anda tidak dapat memberikan apa yang mereka inginkan sekarang, mereka akan pergi ke tempat lain. Tab dan menu navigasi utama sangat penting, tetapi begitu juga menambahkan fitur pencarian ke situs Anda.

Penambahan plugin pencarian situs ini akan mengurangi waktu yang dihabiskan pelanggan untuk mencari produk mereka. Ini akan, pada gilirannya, meningkatkan tingkat konversi dan mengurangi bouncing. Ingat, jika pelanggan bersedia keluar dari situs setelah tiga detik tidak memuat, mereka juga akan terpental setelah tidak menemukan produk mereka dalam beberapa detik.

Itu Harus Memuat dengan Cepat

Mari kita kembangkan sedikit lebih banyak tentang waktu buka yang baru saja kita sebutkan. Penelitian menunjukkan bahwa pelanggan akan pindah dari situs Anda jika memuat lebih dari tiga detik. Ini bukan waktu yang lama, tetapi bagi mereka, mereka dapat dengan mudah pergi dan mencari produk lain di tempat lain.

Jadi, lakukan beberapa latihan untuk meningkatkan kecepatan memuat Anda. Salah satu alasan terbesar untuk situs yang lambat adalah gambar berbobot yang membutuhkan waktu untuk dimuat. Ini tidak hanya membuat pelanggan Anda kecewa, tetapi juga merusak peringkat SEO Anda.

Luangkan waktu dan kompres gambar-gambar itu sebelum mengunggahnya. Sangat penting untuk memiliki gambar berkualitas tinggi di situs Anda untuk melihat produk Anda, tetapi alat kompresi akan membantu mengurangi ukuran dan meningkatkan kecepatan situs.

CTA Anda Harus Menarik Bagi Pelanggan Anda

CTA adalah elemen kunci dalam membujuk pengunjung Anda untuk berkonversi menjadi pelanggan. Tidak hanya harus mudah ditemukan, tetapi juga harus memiliki warna, ukuran, dan bahkan font yang tepat untuk mengoptimalkan konversi. Memang benar bahwa setiap orang memiliki resepnya sendiri, tetapi Anda juga dapat menguji dan memantau apa yang berhasil untuk situs Anda.

Alat seperti Google Analytics dan Hotjar membantu dengan metrik ini. Anda akan dapat melacak seberapa jauh pelanggan menggulir di situs, tombol mana yang lebih banyak diklik, dan di mana mereka paling tertarik. Ini akan memberi Anda ide bagus tentang di mana menempatkannya dan bagaimana memposisikannya untuk dampak maksimal.

Hal yang sama dapat dikatakan untuk pengujian A/B CTA Anda. Untuk mengoptimalkannya sepenuhnya, cobalah warna yang berbeda, salinan yang berbeda dan bentuk yang berbeda, dan pantau mana yang lebih banyak mengkonversi. Ini mungkin proses yang panjang, tetapi hasilnya akan menjadi situs dengan konversi tinggi.

Formulir Harus Sederhana Untuk Diisi

Di sini sekali lagi, kami perlu menyebutkan betapa pelanggan tidak menyukai proses yang panjang. Sayangnya, Anda akan membutuhkan pelanggan untuk mengisi formulir jika mereka membeli dari Anda untuk pertama kalinya. Anda akan memerlukan informasi yang cukup dari mereka untuk memenuhi dan mengirimkan pesanan ke tempat yang tepat, tetapi sesedikit mungkin.

Statistik menunjukkan bahwa 22% pengabaian keranjang terjadi karena mereka perlu membuat akun baru, sementara 15% lainnya menyatakan bahwa itu karena proses checkout yang panjang dan membingungkan.

Lakukan perjalanan sendiri dan tentukan dengan tepat di mana Anda dapat menghilangkan medan. Apa yang mutlak diperlukan dan apa yang bisa diisi otomatis. Bahkan dengan pelanggan baru, ada sejumlah fitur yang memungkinkan Anda membuat informasi secara otomatis yang dapat mereka perbaiki jika salah.

Pop-Up Seharusnya Tidak Mengganggu Tapi Menarik

Ada banyak perdebatan seputar pop-up dan seberapa sukses atau menyebalkannya mereka. Konsensus umum tampaknya bahwa meskipun mereka dapat memberikan frustrasi tertentu bagi pelanggan, mereka memiliki fungsi dalam pemasaran digital.

Di sini sekali lagi, Anda hanya perlu menguji berulang kali untuk mendapatkan resep yang tepat untuk situs Anda. Pertimbangkan hal-hal berikut:

Ukuran pop-up: Jangan biarkan menutupi seluruh layar, tetapi pastikan itu terlihat;
Lamanya waktu tetap menyala: Pastikan itu menghilang secara otomatis setelah beberapa detik tidak ada tindakan yang diambil;
Buat tombol keluar terlihat.

Mengatakan semua ini, pop-up ini adalah komponen penting dalam mendapatkan pelanggan atau konversi. Jadi pastikan Anda memiliki salinan persuasif dan membuat pop-up berdampak. Jika Anda bisa, berikan insentif kepada pengunjung untuk melengkapi formulir pop-up, atau cukup klik. Pengujian A/B juga sangat disarankan untuk pop-up, jadi kumpulkan beberapa contoh dan lihat apa yang paling menarik.

Membungkus

Merancang perjalanan pelanggan adalah salah satu fungsi paling dasar saat Anda membuat situs. Tata letak dan saluran penjualan situs Anda perlu direncanakan, diterapkan, dan diuji dengan cermat untuk memastikannya dioptimalkan sepenuhnya untuk konversi. Untungnya, ada sejumlah alat yang Anda inginkan yang gratis atau sangat terjangkau yang dapat membantu Anda dengan proses penuh. Tetap up to date dengan tren dan trik pemasaran digital, selalu ada cara baru yang cerdas untuk menarik dan mengubah pelanggan Anda yang dibicarakan orang.

Terakhir, awasi pesaing Anda. Mereka menjual ke audiens target yang sama seperti Anda dan akan melakukan penelitian mereka sendiri. Anda dapat mengambil satu atau dua trik dan alat menarik yang dapat Anda gunakan untuk memikat pelanggan.