8 Pola Teknologi Web eCommerce yang Harus Diperhatikan di Tahun 2020

Diterbitkan: 2020-08-27

eCommerce atau perdagangan elektronik adalah perdagangan produk atau jasa yang dilakukan melalui jaringan komputer, seperti internet. eCommerce memanfaatkan teknologi seperti transfer dana elektronik, pemasaran web, pemrosesan transaksi online, manajemen rantai pasokan, dan sebagainya.

Sebuah platform besar, eCommerce tumbuh pada tingkat yang belum pernah terjadi sebelumnya di seluruh dunia, dan pengembangan eCommerce terus diminati. Dengan begitu banyak aplikasi dan situs web yang berfokus pada perdagangan elektronik, belanja melalui web tumbuh melampaui batas, mendorong bisnis dan pengecer untuk mempertahankan posisi yang kuat dalam persaingan. Di era digital saat ini, akan sulit bagi bisnis untuk mengikuti tanpa kehadiran online.

Karena semakin banyak orang beralih ke internet untuk mencari produk dan layanan, terutama di masa pandemi yang sulit ini, sebuah merek harus membangun kehadiran online, atau jika sudah memilikinya, harus terus memperbaruinya dengan teknologi yang berkembang dan tren yang harus diikuti. Dengan demikian, layanan pengembangan eCommerce telah menjadi suatu keharusan.

Desain Web dan Pengembangan Web, Ketahui Perbedaannya

Segalanya berubah dengan cepat saat ini. Tren baru terus bermunculan dan jika Anda gagal mengikutinya, Anda berisiko kehilangan pelanggan dan profitabilitas. Bahkan toko fisik pun perlu mengubah desain interiornya sesuai dengan tren baru. Untungnya, di ruang eCommerce, ini jauh lebih mudah dan Anda tidak perlu benar-benar merekonstruksi toko Anda untuk meningkatkan.

Pada dasarnya, desain web mengacu pada estetika dan kegunaan situs web. Desainer web dari perusahaan pengembangan eCommerce suka menggunakan program desain yang berbeda, seperti Adobe Photoshop untuk membangun tata letak situs web, serta elemen visual lainnya. Desain yang hebat harus menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih unggul. Pengembangan web, di sisi lain, mengambil desain situs web dan pengembang benar-benar membangun situs web yang berfungsi darinya.

Pertimbangkan ini: pengembang adalah pekerja konstruksi sementara perancang web adalah arsiteknya. Keduanya diperlukan, tetapi dengan keahlian yang berbeda, dan keduanya penting dalam setiap perusahaan pengembangan eCommerce.

Tren Desain Web eCommerce yang Hebat

1. Tata Letak Grid yang Tidak Biasa

Tata letak kotak persegi selama bertahun-tahun mendominasi eCommerce. Kolom dan baris produk yang ketat dengan ukuran yang sama membuat semuanya tetap terstruktur, yang membuat browser bekerja dengan baik dan lebih mudah untuk desain responsif. Namun, untuk beberapa merek, ada baiknya bereksperimen dengan tata letak baru, yang mengarah ke lebih banyak merek untuk melompat dari kereta musik jaringan.

Tata letak kisi yang tidak biasa membuat merek Anda menonjol. Selain itu, memberikan nuansa modern dan edgy, yang sangat berguna untuk industri muda atau modis. Memiliki desain web yang tepat, Anda juga dapat menekankan pada produk tertentu, seperti menonjolkan produk terlaris Anda dengan cara yang strategis tanpa menunjukkannya secara jelas.

Namun perlu diingat bahwa tren desain eCommerce sangat cocok untuk perusahaan dengan rangkaian produk yang relatif terbatas. Namun gaya ini bisa memakan banyak ruang layar dan membingungkan pembeli Anda jika Anda memiliki banyak produk untuk dijual.

2. Gerakan gambar produk

Tren desain web eCommerce 2020 menggunakan visual yang lebih canggih, dimulai dengan desain gerak. Ini berarti gambar yang kurang statis serta gambar bergerak yang lebih dinamis. Sekarang, kami melihat lebih banyak video, animasi, cinemagraph, dan interaksi mikro.

Di masa lalu, elemen desain yang jarang kita lihat digunakan di masa lalu. Namun, teknologi modern membuat mereka lebih umum. Di antara industri lain, situs web eCommerce mengandalkan mereka lebih dari sekadar menarik perhatian pelanggan.

Gaya ini ideal ketika Anda ingin menampilkan produk secara lebih realistis. Dalam visual produk, desain gerak memberikan pemahaman yang lebih baik kepada pembeli tentang apa yang mereka beli, meningkatkan tingkat konversi, dan meminimalkan pengembalian dengan memberikan lebih banyak informasi kepada pengguna.

3. Kotak pengiriman yang bermerek

Ada satu aturan praktis dalam branding—jangan pernah melewatkan kesempatan. Sebagian besar organisasi sudah menyadari pentingnya branding. Namun, untuk toko online dan layanan berlangganan, seringkali ada papan tulis kosong lain yang diabaikan untuk branding, dan itu adalah kotak pengiriman itu sendiri.

Kotak pengiriman dan pengiriman tidak hanya mempromosikan bisnis Anda, tetapi juga membuat pelanggan lebih bersemangat tentang pengiriman, serta meningkatkan loyalitas. Ini adalah kesempatan untuk mengiklankan situs web Anda, fitur khusus, media sosial, atau bahkan hanya warna merek Anda. Beberapa bisnis bahkan bekerja lebih keras dengan menggunakan kemasan dan kotak yang ramah lingkungan.

4. Hibrida produk halaman arahan

Tren lama dalam mendesain berkisar pada gagasan bahwa beranda adalah tempat pembeli mulai mencari produk yang mereka pikirkan. Ini mungkin masih berlaku untuk beberapa orang, tetapi hari ini ada banyak pendekatan lain yang benar-benar mengabaikan beranda.

Biasanya, iklan dan posting media sosial mengarahkan pembeli ke halaman produk secara langsung, sehingga sebagian besar pengunjung tidak dapat melihat beranda. Dengan pemikiran ini, sekarang desainer telah menambahkan lebih banyak elemen pada halaman arahan ke dalam desain halaman produk. Hibrida yang dihasilkan mirip dengan toko mini, berpusat pada satu produk atau kategori dengan navigasi yang jelas, yang memudahkan penjelajahan situs web lainnya.

5. Postingan media sosial yang dapat dibeli

Platform media sosial memudahkan untuk menjual langsung melalui pos. Aturan praktis emas UX adalah membuat pelanggan melakukan pekerjaan paling sedikit, sehingga memungkinkan mereka menyelesaikan transaksi tanpa meninggalkan situs media sosial mereka, yang merupakan jalan pintas untuk mendapatkan lebih banyak penjualan. Pro penjualan langsung dari platform seperti Snapchat dan Instagram sudah jelas; media visual diatur dengan jelas untuk belanja internet.

Platform media sosial mulai menyadari hal ini, dan kini menerapkan fitur baru untuk mengakomodasi toko online. Posting media sosial yang dapat dibeli mengubah pengikut menjadi pembeli, dan pembeli menjadi pengikut.

6. Deskripsi dan kuis tentang produk

Saat ini, tren desain lebih bersandar pada personalisasi serta pendekatan manusia. Bisnis online memilih gaya yang tidak terlalu mekanis.

Anda dapat menambahkan lebih banyak kemanusiaan ke deskripsi produk Anda dengan bagian seperti testimonial, saran penggunaan, atau bahkan kuis rekomendasi produk. Semua cara baru yang menarik untuk mencantumkan fitur produk adalah kemajuan besar dalam mempersonalisasi merek eCommerce Anda.

7. Visual produk yang interaktif

Desain visual interaktif canggih, seperti AR (augmented reality) dan VR (virtual reality) dan pencitraan 3D lebih mudah diakses, bahkan untuk UKM. Teknologinya, mirip dengan desain gerak, membantu pembeli memahami dengan lebih baik apa yang diharapkan dari suatu produk. Pengalaman berbelanja yang lebih baik tentu saja berarti lebih banyak penjualan, dan lebih banyak pembelian berulang.

Teknologi ini bekerja dengan baik dalam bisnis aksesoris fesyen, seperti kacamata hitam, tetapi juga sangat berguna untuk perbaikan rumah atau industri furnitur. Toko online sedikit lebih maju, dan trennya pasti akan terus tumbuh secara eksponensial di tahun-tahun mendatang. Waktunya akan segera tiba ketika visual interaktif akan menjadi norma baru.

8. Chatbot Cerdas

Evolusi luar biasa dari chatbots kembali ke tahun lalu. Sekarang, chatbots jauh lebih maju dan hampir tidak dapat dikenali dari pendahulunya. Pada tahun 2020 dan selanjutnya, bot melakukan lebih banyak hal yang seharusnya mereka lakukan, dan dalam hal ini membantu pembeli dengan keputusan pembelian.

Chatbots menawarkan manfaat yang sama dari asisten penjualan virtual dan murah yang menyediakan belanja online 24/7 dan sedikit kenyamanan toko fisik. Sekarang, bot dapat dihubungkan ke pesan media sosial.

Untuk menyimpulkan

Wajah manusia dari aplikasi web eCommerce adalah teknologi yang lebih baik, visual yang lebih baik, dan komunikasi yang lebih baik. Saat eCommerce menjadi lebih maju, itu juga menjadi lebih manusiawi karena sebagian besar tren desain pada tahun 2020 berfokus pada perasaan pelanggan.