8 Tips untuk Meningkatkan Situs B2M Anda

Sebagai bisnis bagi banyak perusahaan (B2M), Anda memiliki banyak persona pembeli yang berbeda untuk menyenangkan. Mencari tahu cara terbaik untuk mewakili semua pelanggan Anda sambil tetap melayani kebutuhan area berkinerja terbaik Anda bukanlah tugas yang mudah. Seiring waktu, situs Anda bisa menjadi berantakan dan berat.

Ada sekitar 1,7 miliar situs web online saat ini. Meskipun jumlahnya bervariasi dari menit ke menit, Anda bersaing untuk mendapatkan perhatian konsumen dari banyak sumber yang berbeda. Bahkan situs yang bukan pesaing langsung Anda dapat berfungsi sebagai gangguan bagi audiens target Anda.

Situs web Anda harus menarik perhatian pengunjung begitu mereka mendarat di halaman Anda dan menyimpannya di sana cukup lama untuk mengubahnya menjadi prospek. Kami telah datang dengan delapan tips untuk meningkatkan situs web B2M Anda dan membuatnya menonjol dari orang lain yang serupa dengan Anda. Anda dapat melakukannya sambil melibatkan pengguna dengan daya tarik yang cukup untuk bersaing dengan media sosial dan jutaan gangguan lainnya.

1. Kenali Semua Pelanggan Anda

Anda mungkin sering mendengar nasihat untuk “mengenal pelanggan Anda”. Jika Anda sepenuhnya memahami apa yang membuat audiens target Anda tergerak, jauh lebih mudah untuk memasarkan kepada mereka dan membuat mereka senang dengan layanan Anda. Sebagai bisnis B2M, Anda harus menyenangkan lebih dari satu persona pembeli. Sangat penting bahwa Anda mempelajari setiap segmen audiens Anda secara menyeluruh dan mengembangkan daftar karakteristik untuk membantu Anda memenuhi kebutuhan setiap kelompok.

2. Gunakan CTA yang Jelas

Beranda Anda harus menawarkan corong khusus untuk setiap segmen audiens Anda. Buat ajakan bertindak (CTA) yang jelas yang menunjukkan langkah apa yang harus diambil setiap jenis pembeli selanjutnya dalam perjalanan mereka. Dengan melakukan ini, Anda dapat menyesuaikan konten yang dilihat oleh berbagai grup dan menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi.

Memang menawarkan contoh yang sangat baik dari sebuah situs web yang melayani kebutuhan konsumen dan pemilik bisnis. Konsumen dalam hal ini adalah pencari kerja. Pemilik bisnis menggunakan layanan Indeed untuk mengumpulkan kandidat yang memenuhi syarat untuk diwawancarai.

Perhatikan bahwa ketika Anda mendarat di beranda, kotak pencarian menempatkan fokus pada pencari kerja. Namun, tepat di bawahnya ada dua CTA. Yang satu berkata, “Post Your Resume,” dan yang lainnya berbunyi, “Employers: Get Started,” dan mengundang mereka untuk memposting pekerjaan atau mencari resume.

3. Temukan Kesamaan

Meskipun segmen audiens Anda mungkin sangat berbeda dalam perilaku dan karakter, harus ada kesamaan di antara mereka. Misalnya, Adobe melayani bisnis dan individu, tetapi produk yang mereka tawarkan serupa dalam hal kinerjanya. Fokus pada kesamaan, terutama untuk beranda dan metode pemasaran Anda. Jika Anda memposting video yang menjelaskan produk atau layanan Anda, buat video tersebut cukup umum untuk menarik konsumen dan bisnis.

4. Portal Penawaran

Anda dapat melayani beberapa jenis audiens yang berbeda. Pastikan Anda menandai dengan jelas awal perjalanan pembelian untuk setiap jenis pembeli. Perbedaan ini memungkinkan orang untuk menemukan informasi yang tepat daripada menggali melalui detail yang mungkin tidak berlaku untuk mereka. Tentukan portal Anda, dan hindari menggunakan bahasa mewah atau nama panggilan lucu untuk audiens Anda. Itu hanya akan membingungkan pengguna Anda.

Pintu Garasi Kota Oregon menawarkan pilihan pada halaman arahan mereka untuk layanan perumahan, komersial dan umum. Rincian tiga bagian menyoroti bahwa mereka memahami kebutuhan spesifik setiap pengelompokan pelanggan. Gambar pada setiap daftar menunjukkan contoh pekerjaan mereka untuk pelanggan di setiap kategori.

5. Berinvestasi di Server yang Lebih Cepat

Orang-orang tidak terlalu sabar menunggu situs web dimuat. Anda akan melayani eksekutif yang sibuk serta pelanggan tanpa banyak waktu luang. Situs Anda harus beroperasi pada potensi maksimum dan memuat secepat mungkin. Selain berinvestasi di server dengan sumber daya yang cukup untuk mencapai kecepatan cepat, desain untuk waktu muat cepat. Hilangkan apa pun yang menghambat situs Anda, seperti plugin dan skrip.

6. Perluas Layanan Anda

Mungkin Anda memulai dengan basis klien konsumen atau bisnis, dan Anda ingin memperluas ke peluang pasar lainnya. Salah satu cara terbaik untuk mengembangkan perusahaan dan situs web Anda adalah dengan membangun penawaran saat ini. Platform Anda harus menampilkan item tambahan sehingga siapa pun yang berkunjung tahu bahwa mereka dapat menggunakan layanan profesional dan pribadi untuk memenuhi semua kebutuhan mereka.

FedEx melayani tuntutan perusahaan dan individu. Mereka menyediakan logistik bagi bisnis untuk mengirimkan produk mereka. Pada saat yang sama, mereka mengirimkan paket ke konsumen. Mereka juga telah menambahkan elemen seperti lokasi di dalam toko dengan layanan untuk bisnis dan konsumen. Toko mereka menyediakan percetakan, paket, kotak PO dan banyak lagi.

7. Sesuaikan Bilah Navigasi

Apakah bilah navigasi Anda menggunakan terlalu banyak tautan berbeda selama bertahun-tahun? Mungkin sudah waktunya untuk mengkategorikan ulang situs Anda sehingga Anda dapat mengurangi jumlah tautan navigasi menjadi segelintir. Anda selalu dapat membuka menu mega dan menawarkan pilihan yang diperluas saat pengguna mengarahkan kursor ke tab. Namun, jika Anda memberikan terlalu banyak pilihan di halaman utama Anda, Anda mungkin berisiko membuat frustrasi atau membingungkan orang, menyebabkan mereka terpental.

8. Nyatakan UVP Anda

Apa proposisi nilai unik Anda (UVP)? Apa yang Anda bawa ke meja yang tidak dilakukan bisnis lain? UVP Anda untuk pembeli bisnis dan pelanggan ritel Anda mungkin berbeda. Tentukan apa elemen ini, temukan titik temu dan nyatakan bagaimana Anda dapat membantu setiap segmen audiens memenuhi tujuan mereka.

Hindari Jebakan B2M

Menjual ke bisnis ke bisnis (B2B) dan bisnis ke konsumen (B2C) adalah tantangan. Penetapan harga dan permintaan yang tidak konsisten untuk pesanan dalam jumlah besar dapat menghambat pembelian. Namun, menargetkan beberapa audiens berfungsi dengan baik untuk banyak bisnis, dan dapat memperluas basis pelanggan Anda ke tingkat berikutnya.

Cari pola navigasi di beranda Anda dan kemudian bagi audiens Anda menjadi kumpulan informasi yang dipersonalisasi. Kategori-kategori ini harus berbicara langsung dengan kebutuhan dan keinginan mereka. Dengan sedikit usaha, situs web B2M Anda akan menonjol dari pesaing Anda.

Tentang Penulis:

Lexie adalah seorang desainer grafis dan ahli strategi UX. Dia suka membawa Goldendoodle-nya dalam perjalanan panjang dan melihat-lihat pasar loak lokal. Kunjungi blognya, Design Roast, dan ikuti dia di Twitter @lexieludesigner.