9 Fitur Situs Web eCommerce Penting yang Harus Dimiliki Toko Anda

Tren eCommerce datang dan pergi. Yang tersisa adalah fitur situs web eCommerce penting yang harus dimiliki toko Anda.

Ini harus memiliki fitur eCommerce meningkatkan tingkat konversi, membuat pelanggan senang, dan membuat Anda tetap berbisnis. Mengetahui siapa mereka adalah kunci kesuksesan.

Harus Memiliki Fitur eCommerce untuk Sukses

Jadi, fitur mana yang paling penting untuk situs web eCommerce yang sukses? Berikut adalah fitur situs web eCommerce penting yang dibutuhkan toko Anda, serta saran tentang cara menerapkannya.

1. Desain Ramah Pengguna

Daftar teratas adalah desain yang ramah pengguna. Ini termasuk tata letak yang jelas dan navigasi yang mudah. Tidak seorang pun ingin tetap, atau kembali ke, toko eCommerce yang sulit dinavigasi.

Ingatlah pengalaman pengguna saat mendesain setiap aspek situs web Anda. Sertakan menu sederhana agar pengguna dapat dengan mudah menemukan produk yang mereka inginkan dan butuhkan.

Cara hebat lainnya untuk membuat toko Anda lebih ramah pengguna adalah dengan menyertakan fungsi pencarian langsung. Hal ini memungkinkan pengguna untuk dengan mudah mencari kata kunci dan dibawa ke halaman yang mereka cari.

2. Foto Berkualitas Tinggi

ECommerce penting lainnya adalah foto produk berkualitas tinggi.

Produk Anda harus berada di depan dan di tengah desain situs web Anda, dan Anda perlu menyertakan gambar yang menunjukkan yang terbaik. Jika foto Anda disusun dengan buruk dan/atau berkualitas rendah, Anda secara drastis mengurangi kemungkinan orang akan membeli apa yang Anda jual.

Jangan batasi gambar ke beranda Anda. Untuk setiap produk, Anda harus menyertakan beberapa foto untuk memamerkan produk dari sudut yang berbeda, atau mengintegrasikan tampilan 360 derajat ke halaman produk Anda.

3. Proses Checkout yang Mudah

Proses checkout langsung adalah fitur situs web eCommerce penting yang tidak dapat Anda abaikan. Proses checkout dapat membuat atau menghancurkan sebuah toko online.

Banyak pembeli akan membatalkan pembelian jika sistem checkout terlalu panjang dan rumit. Untuk mengatasi hal ini, sertakan tombol clear cart dan checkout di situs web Anda dan berikan opsi untuk checkout tanpa mendaftar.

4. Ulasan Pelanggan

Mengenai apakah ulasan pelanggan merupakan fitur situs web eCommerce yang penting atau tidak, statistik benar-benar berbicara sendiri.

Tahukah Anda bahwa 95% pelanggan membaca ulasan sebelum melakukan pembelian? Ulasan dapat berdampak besar pada kesuksesan eCommerce Anda. Misalnya, 92% pembeli B2B cenderung melakukan pembelian setelah membaca ulasan positif.

Menyertakan ulasan produk dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan – ya, bahkan yang negatif! Masuk akal untuk memasukkannya, dan plugin Ulasan dan Peringkat kami dapat membuatnya mudah.

Ulasan dan Peringkat

Biarkan pengunjung dan pengguna yang masuk mengirimkan ulasan dan menampilkannya melalui kode pendek. Termasuk dukungan reCaptcha, dukungan bidang khusus, moderasi ulasan, dan banyak lagi. Menampilkan ulasan di Google melalui dukungan ke Rich Snippets Schema.org.

Melihat rincian

5. Biaya Pengiriman Transparan

Salah satu cara nomor satu untuk membuat pelanggan menjauh adalah membebankan biaya pengiriman tak terduga kepada mereka. Faktanya, lebih dari seperempat pembelanja akan meninggalkan keranjang belanja mereka jika dihadapkan dengan tagihan tak terduga.

Tidak selalu pengiriman yang menyebabkan pembeli meninggalkan gerobak mereka, tetapi terkena biaya tak terduga yang mematikan penjualan. Jadi, meskipun tidak selalu layak bagi bisnis kecil untuk menawarkan pengiriman gratis sepanjang tahun, bersikap terbuka tentang biaya itu penting. Perjelas biaya pengiriman Anda sebelum pelanggan sampai ke kasir. Dengan cara ini semua orang menghindari kekecewaan.

6. Desain Ramah Seluler

Bagian tak terpisahkan dari desain ramah pengguna adalah keramahan seluler. Semakin banyak pembeli yang menggunakan ponsel mereka untuk melakukan pembelian. Situs web eCommerce Anda perlu dioptimalkan untuk memenuhi hal ini.

Google bahkan memiliki alat uji ramah seluler yang memberi tahu Anda jika halaman tertentu ramah seluler. Bahkan memberi Anda laporan kegunaan seluler di seluruh situs.

7. Opsi Pembayaran Aman

Internet bisa menjadi tempat yang berbahaya, dan sebagian besar pembeli online hanya akan menyerahkan uang hasil jerih payah mereka jika mereka mempercayai situs web Anda. Bagian dari ini adalah memberi mereka opsi pembayaran yang aman.

Untuk meningkatkan kredibilitas Anda, Anda harus menggunakan gateway pembayaran yang aman seperti PayPal, Stripe, Amazon Pay, dan Authorize.net.

8. Informasi Kontak

Seperti yang telah kami sebutkan, membangun kepercayaan pelanggan sangat penting untuk meningkatkan penjualan. Itu sebabnya informasi kontak adalah fitur situs web eCommerce yang penting. Menyertakan informasi kontak mengingatkan pembeli bahwa ada orang sungguhan di balik layar, dan mereka dapat menghubungi Anda dengan pertanyaan!

Sertakan halaman 'Hubungi Kami' khusus yang menyimpan informasi akurat seperti alamat email yang Anda kelola dan periksa secara teratur. Formulir Hubungi Kami, di mana pengguna dapat mengirimi Anda pesan secara langsung, juga merupakan alternatif yang baik yang memberikan kemudahan bagi kami.

Meskipun mungkin tampak seperti hal kecil, info kontak adalah salah satu fitur situs web eCommerce yang paling penting.

9. Tautan Media Sosial

Juga dikenal sebagai bukti sosial, menautkan ke profil media sosial Anda harus dimiliki oleh setiap toko eCommerce.

Melihat kehadiran media sosial yang aktif meningkatkan keterlibatan pelanggan. Ini memberi karakter merek Anda, memberi audiens Anda kesempatan untuk terhubung dengan Anda, dan memungkinkan Anda menumbuhkan hubungan emosional dengan produk Anda yang akan menginspirasi pembeli untuk membeli.

Strategi Anda di sini bisa dengan memasukkan tautan ke profil Anda di situs web, atau melangkah lebih jauh dan mengintegrasikan media sosial ke toko eCommerce Anda.

Membuat Situs Web eCommerce Dibangun untuk Sukses

Ada banyak hal yang harus dipikirkan saat Anda mendesain toko eCommerce Anda. Memadukan bentuk dan fungsionalitas sangat penting untuk memberi pengguna pengalaman yang enak dilihat dan mudah dinavigasi.

Semua fitur situs web eCommerce penting yang tercantum di sini harus disertakan di situs Anda. Mereka memiliki keuntungan bagi Anda dan pelanggan Anda – mereka tidak hanya akan meningkatkan penjualan Anda, tetapi mereka juga akan memberi pembeli layanan terbaik di setiap langkahnya.

Jika Anda ingin bantuan lebih lanjut untuk mengoptimalkan situs web eCommerce Anda dengan fitur yang harus dimiliki, kami menawarkan konsultasi khusus untuk WordPress.