Panduan Pemula untuk Membuat Template Urutan Pemeliharaan Email
Diterbitkan: 2024-09-20Berapa kali kita semua mendengar istilah – urutan pengasuhan email? Tapi berapa banyak dari kita yang benar-benar tahu apa artinya? Tahukah Anda jika bisnis Anda perlu memilihnya?
Tentu saja, ketika Anda mencari hasil, hanya mengambil tindakan yang tidak jelas dan mengharapkan hasil mungkin tidak akan berhasil.
Misalnya, merek yang menjangkau semua orang mungkin membuat Anda kehilangan prospek berkualitas yang bersedia membeli dari Anda. Di sisi lain, Anda mungkin akhirnya mempromosikan merek Anda kepada orang-orang yang bukan audiens Anda. Ini bisa menjadi contoh sempurna untuk meninggalkan uang di atas meja.
Demikian pula, urutan pemeliharaan email yang salah dapat memberikan gambaran reputasi yang buruk untuk merek Anda.
Selain itu, melakukan sesuatu secara manual bukanlah solusi ketika Anda memikirkan pertumbuhan bisnis! Hal ini tidak hanya menghabiskan waktu Anda, namun juga menghilangkan produktivitas dan sumber daya lainnya.
Lalu bagaimana Anda mencentang semua kotak, membuat rangkaian pengasuhan yang sempurna, dan mengolah kebun prospek? Mari kita ketahui lebih banyak tentangnya di bawah ini:
Apa itu email urutan pengasuhan email?
Urutan pengasuhan adalah serangkaian email otomatis yang dikirim secara berkala ke segmen audiens saat mereka mendaftar ke daftar email Anda. Idenya adalah untuk membina hubungan Anda dengan audiens dan mengubah mereka menjadi pelanggan.
Singkatnya, ini membantu Anda berkomunikasi dengan audiens secara pribadi, membantu Anda menambah nilai, dan mengembangkan hubungan dengan mereka dari waktu ke waktu. Tanpa urutan pengasuhan, Anda membiarkan celah besar terbuka yang dapat menyebabkan pelanggan Anda lolos.
Meskipun efektif, upaya ini tidak hanya dilakukan satu kali dan akan membuahkan hasil dalam waktu singkat. Email urutan pengasuhan dapat bertahan beberapa minggu atau bulan, menjaga prospek Anda tetap terlibat dan bergerak menuju jalur konversi.
Mari kita lihat apa saja aspek penting dari email urutan pengasuhan.
Memelihara email urutan: Hal-hal penting untuk diingat
Berdasarkan studi yang dilakukan oleh Invespcro, prospek yang dipelihara menghasilkan pembelian 47% lebih besar daripada prospek yang tidak dipelihara. Hasil seperti ini adalah alasan mengapa memilih email urutan pengasuhan itu penting.
Berikut beberapa langkah yang dapat membantu:
Konten adalah raja
Fokus pada satu topik, daripada menjejalkan banyak ide dalam satu email. Itu membuat email mudah dicerna dan lebih mungkin untuk ditindaklanjuti. Selain itu, pastikan email memiliki alur yang benar dan berkembang secara bertahap.
Karena salinan pendek berfungsi paling baik, konten email Anda juga harus ringkas. Sesuai Hubspot, panjang ideal setiap email harus bervariasi antara 50-125 kata. Namun, jika Anda ingin menambahkan lebih banyak detail, Anda juga dapat melampaui jumlah kata. Misalnya, pengecualian tertentu dapat berupa topik B2B kompleks yang memerlukan penjelasan mendalam.
Tentu saja, konten harus menjawab kepentingan, tantangan, dan permasalahan utama. Konten harus berbicara langsung kepada audiens. Anda dapat berbagi wawasan yang dapat ditindaklanjuti, contoh nyata, dan pengalaman Anda untuk menjaga agar keterlibatan tetap berjalan.
Frekuensi yang tepat
Meskipun tidak ada jawaban yang benar untuk pertanyaan ini, nomor yang tepat mungkin berada di antara 2-3 email secara berurutan. Ingatlah bahwa tujuannya adalah untuk memupuk prospek Anda dan tidak langsung terjun ke dunia penjualan.
Meskipun beberapa bisnis terus menambahkan email ke urutannya, kami menyarankan untuk memisahkan email-email ini selama beberapa hari. Ini bisa menjadi cara yang bagus untuk menjaga konsistensi dan terus membagikan pembaruan rutin kepada pelanggan Anda secara autopilot dalam skala besar.
Faktor lain yang perlu dipertimbangkan untuk menetapkan frekuensi yang tepat mencakup strategi pemasaran Anda dan meninjau hasil kampanye email Anda sebelumnya, atau yang terbaru. Singkatnya, ada ruang untuk coba-coba.
Pendekatan ini akan memungkinkan Anda memahami apa yang disukai audiens Anda.
Metrik yang perlu dipertimbangkan
Tanpa angka, bagaimana Anda tahu kemana tujuan Anda?
Tidak hanya efektivitas, data juga dapat menunjukkan kecepatan dan arah dengan jelas.
Metrik yang perlu dipertimbangkan meliputi hal-hal berikut:
- Tarif terbuka
- Rasio klik-tayang
- Berhenti berlangganan, adalah beberapa contohnya.
Ada beberapa metrik lain yang dapat Anda pertimbangkan berdasarkan kampanye Anda dan faktor lainnya.
Otomatisasi
Otomatisasi pemasaran email mengurangi risiko kesalahan dan menghilangkan waktu yang dibutuhkan untuk proses manual. Ini mengotomatiskan alur kerja email.
Tidak hanya merupakan kebutuhan saat ini, namun juga sangat penting bagi merek untuk menyusun urutan, mengirim email dan buletin tepat waktu, melacak kinerja, dan banyak lagi.
Dengan Icegram Express, Anda bahkan tidak perlu mencari pilihan lain!
Coba lihat sekarang!
Bagaimana cara menulis urutan pengasuhan email?
Membangun rangkaian pengasuhan email yang efektif mungkin memerlukan waktu dan usaha. Karena hal ini dapat meningkatkan atau menghancurkan upaya pemasaran Anda, hal ini harus dilakukan dengan penuh pemikiran dan kehati-hatian.
Berikut beberapa hal penting yang tidak boleh Anda abaikan:
Mengidentifikasi audiens dan tujuan Anda
Tujuan dari email tersebut adalah untuk membawa audiens Anda dari titik A ke titik B. Oleh karena itu, sebagai praktiknya, Anda harus memetakan perjalanan pembeli dan mengidentifikasi langkah-langkah untuk membawa mereka ke titik berikutnya.
Aspek penting lainnya – semakin baik Anda mengenal audiens Anda, semakin baik Anda dapat melayani mereka.
Hal ini karena apa yang mungkin berhasil pada satu segmen belum tentu berhasil pada segmen lainnya.
Penting juga untuk memastikan memilih platform pemasaran email yang tepat untuk bisnis Anda. Beberapa pertanyaan yang perlu diingat meliputi:
- Segmen audiens yang ingin Anda pelihara
- Orang yang aktif mencari produk/layanan Anda
- Audiens yang bersedia membayar untuk penawaran Anda
Semakin Anda mengenal dunia mereka, semakin baik Anda dapat berkomunikasi dan membina mereka hingga mereka siap untuk berpindah agama.
Ke depannya, wawasan ini juga akan berguna dalam membuat konten untuk audiens Anda.
Menyusun urutan dan strategi
Konten adalah raja, tapi menurut kami strategi adalah takhta! Oleh karena itu, sama pentingnya!
Tentukan awal dan akhir rangkaian dan susun seluruh strategi di sekitarnya. Inilah yang harus disertakan dalam garis besar Anda:
- Berapa banyak email yang ingin Anda kirim?
- Apa yang akan disertakan dalam setiap email?
- Apa yang akan menjadi CTA-nya?
- Berapa jarak antara setiap email?
Konten harus dibangun berdasarkan empati dan harus menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut:
- Masalah apa yang dihadapi audiens Anda saat ini?
- Apa solusi terbaik untuk permasalahan mereka?
- Sumber daya dan konten apa yang paling berguna saat ini?
Menjawab pertanyaan-pertanyaan ini akan membantu Anda membangun konten dan strategi seputar hal tersebut.
Personalisasi email
Seperti halnya aspek pemasaran lainnya, tidak ada pendekatan yang cocok untuk semua dalam membangun rangkaian pemeliharaan email. Jadi pastikan untuk meluangkan waktu untuk merencanakan dan mempersonalisasi email agar dapat mencapai target.
Fokusnya harus pada membangun kepercayaan, mendidik audiens, dan menambah nilai. Jawab pertanyaan sebanyak mungkin dan berikan sumber daya sebanyak yang Anda bisa. Gelombang nilai akan mencegah pelanggan menjauh dari merek Anda.
Berikut beberapa cara sederhana untuk mengintegrasikan personalisasi ke dalam struktur email:
- Personalisasikan baris subjek dan konten email Anda.
- Sediakan sumber daya tambahan seperti e-book, tautan video, postingan blog, dan lainnya.
- Gunakan nada ramah yang tidak terdengar sales-y.
- Lihat minat mereka.
- Memberikan referensi tentang pola pembelian mereka.
- Sertakan ajakan bertindak (CTA) yang jelas.
Ini mungkin membuat email tersebut terasa dibuat khusus untuk mereka.
Daripada membuat email ini terdengar seperti promosi diri, ucapkan terima kasih kepada audiens Anda karena telah mengambil tindakan yang diinginkan.
Selain personalisasi, Anda juga harus memastikan bahwa kontennya relevan. Inilah yang dapat Anda lakukan untuk memastikan relevansi:
- Meneliti konten pesaing.
- Mempelajari wawancara dan survei pelanggan.
- Mengevaluasi konten yang paling disukai pelanggan.
- Tarif terbuka
- Tarif klik-tayang
- Waktu yang dihabiskan untuk membaca
- Tarif berhenti berlangganan
- Konversi sasaran
- Navigasikan ke Icegram Express > Kampanye > Buat Baru.
- Klik Buat Urutan
- Berikan Judul pada urutan email baru.
- Mulailah membuat email pertama dengan menentukan kapan harus mengirim email dan memasukkan subjek dan pesan.
- Klik Tambah Penerima. Anda dapat menyiapkan beberapa aturan untuk memilih target audiens Anda.
- Misalnya. Anda ingin mengirim email urutan kedua ke daftar "Utama" tetapi hanya kepada pelanggan di daftar Utama yang telah menerima dan membuka email pertama yaitu email Selamat Datang. Jadi Anda dapat memilih penerima yang ada di daftar “Tes”, lalu klik +Tambahkan kondisi untuk menambahkan aturan “DAN” dan menambahkan aturan yaitu “telah diterima dan dibuka” dan pilih email tertentu dari daftar dropdown.
- Setelah menambahkan aturan, klik Simpan Aturan
- Anda kemudian dapat Klik + Tambahkan Email untuk menambahkan lebih banyak.
- Gulir ke atas dan klik Simpan Semua.
- Berapa panjang urutan email pengasuhan?
Tidak ada batasan pasti berapa lama kampanye dapat berjalan. Urutan ini juga bisa disebut sebagai kampanye email jangka panjang.
- Apa perbedaan antara email tetes dan pemeliharaan email?
Kampanye tetes dikirim pada hari atau tanggal yang ditentukan, sementara kampanye pengasuhan dipicu oleh tindakan atau perilaku pengguna.
- Apa yang dimaksud dengan aliran pengasuhan timbal?
Alur pemeliharaan prospek menghubungkan setiap bagian kampanye Anda sehingga prospek dapat bergerak dengan lancar melalui perjalanan pelanggannya.
- Bagaimana cara memelihara prospek masuk?
Anda dapat memelihara prospek masuk melalui konten kesadaran. Ini mungkin termasuk pembaruan media sosial dan postingan blog.
Mengukur kesuksesan
Lacak kinerja email dan sesuaikan data yang dikumpulkan. Beberapa metrik utama yang akan membantu Anda mengukur efektivitas dan kesuksesan Anda meliputi:
Hal ini membantu dalam memeriksa pertumbuhan dan kemajuan, sekaligus mengawasi area perbaikan dan tren saat ini.
Optimasi
Kesempurnaan membutuhkan banyak optimasi.
Jika Anda melihat beberapa email dalam urutan tidak berfungsi dengan baik, Anda dapat mengubah elemen yang berbeda, atau menghapus email dari urutan sama sekali. Anda juga dapat bereksperimen dengan berbagai sudut konten untuk hasil yang lebih baik.
Selain itu, cara apa yang lebih baik untuk mengoptimalkan email selain pengujian A/B? Untuk hasil yang lebih baik, uji semua aspek email Anda dan temukan aspek-aspek yang beresonansi dan berkinerja terbaik.
6 Templat Urutan Pemeliharaan Email
Selain menjelaskan apa yang boleh dan tidak boleh dilakukan, kami yakin contoh seperti di bawah ini dapat membantu Anda mendapatkan gambaran bagus tentang seperti apa rangkaian pengasuhan yang ideal.
Lihat beberapa contoh di bawah ini:
Email 1: Selamat Datang & Perkenalan
Perihal: Selamat datang! Inilah cara kami dapat membantu Anda sukses
Hai [Nama Depan],
Terima kasih telah bergabung dengan kami! Kami senang Anda bergabung. Di [Nama Perusahaan Anda], kami berkomitmen untuk membantu Anda [menyelesaikan permasalahan] dengan [produk/layanan tertentu].
Inilah yang diharapkan:
[Manfaat 1]
[Manfaat 2]
[Manfaat 3]
Butuh bantuan untuk memulai? Hubungi kami kapan saja. Kami di sini untuk mendukung kesuksesan Anda!
Terbaik,
[Nama Anda]
[Nama perusahaan]
Email 2: Soroti Manfaat Utama
Perihal: Lihat bagaimana kami membantu Anda mencapai [tujuan spesifik]
Hai [Nama Depan],
Tahukah Anda bahwa [Produk/Layanan Anda] dapat membantu Anda [manfaat spesifik]? Berikut cara kami membantu bisnis seperti milik Anda:
[Manfaat 1]
[Manfaat 2]
[Studi Kasus/Testimonial]
Jelajahi lebih lanjut tentang bagaimana kami dapat membuat perbedaan untuk Anda [link to resources].
Salam,
[Nama Anda]
[Nama perusahaan]
Email 3: Konten Pendidikan
Perihal: 3 kiat ahli untuk meningkatkan [area spesifik] Anda
Hai [Nama Depan],
Siap untuk membawa [tujuan spesifik] Anda ke tingkat berikutnya? Berikut tiga tip ahli yang dapat membantu Anda:
[Kiat 1]
[Kiat 2]
[Kiat 3]
Kunjungi blog kami untuk wawasan lebih mendalam [link to blog]. Kami di sini untuk membantu Anda berkembang!
Terbaik,
[Nama Anda]
[Nama perusahaan]
Email 4: Mengatasi Tantangan Umum
Subjek: Berjuang dengan [masalah umum]? Inilah solusinya
Hai [Nama Depan],
Kami tahu bahwa [tantangan umum] bisa membuat frustasi. Kabar baiknya? [Produk/Layanan Anda] dirancang untuk mengatasi hal tersebut. Berikut cara kami membantu Anda mengatasinya:
[Solusi 1]
[Solusi 2]
Mari jadwalkan pertemuan singkat untuk mendiskusikan bagaimana kami dapat menyesuaikan solusi dengan kebutuhan Anda [tautan kalender].
Terbaik,
[Nama Anda]
[Nama perusahaan]
Email 5: Dorongan Terakhir & Ajakan Bertindak
Perihal: Jangan lewatkan [manfaat]!
Hai [Nama Depan],
Kami tidak ingin Anda melewatkan manfaat dari [Produk/Layanan Anda]. Berikut rekap singkat tentang apa yang akan Anda dapatkan:
[Manfaat 1]
[Manfaat 2]
[Manfaat 3]
Siap untuk memulai? [Ajakan bertindak: Jadwalkan demo, Mulai uji coba gratis, dll.]
Berharap dapat membantu Anda sukses!
Terbaik,
[Nama Anda]
[Nama perusahaan]
Email 5: Email magnet utama
Perihal: 5 Tips Mengembangkan Bisnis Tanpa Perlu Media Sosial
Teks Pratinjau: Panduan 5 halaman gratis Anda di dalamnya!
Hai!
Woohoo! Selamat datang di
Terima kasih banyak telah berada di sini.
Akses gratis Anda
Sampai waktu berikutnya,
Bagaimana Icegram Express membantu otomatisasi
Urutan email di Icegram Express membantu membuat, menjadwalkan, dan mengirim email ke daftar prospek, pelanggan, dan pelanggan yang ditargetkan.
Berikut cara membuat sequence di Icegram Express:
Voila! Kampanye urutan telah disiapkan. Email sekarang akan secara otomatis dikirim ke pelanggan Anda berdasarkan hari yang diatur dalam kampanye.
Lebih lanjut, Icegram Express membantu menciptakan alur kerja otomatisasi tingkat lanjut berbasis pemicu. Ia memiliki semua fitur yang Anda perlukan untuk menjalankan kampanye pemasaran email Anda. Anda juga dapat menggunakan desain yang sudah jadi dan otomatisasi yang sudah dibuat sebelumnya.
Kesimpulan
Meskipun memelihara urutan email adalah cara untuk tetap menjadi yang teratas dalam pikiran pelanggan sambil terus memberikan nilai, otomatisasi adalah hal yang dapat Anda andalkan.
Ada banyak hal yang ditawarkan rangkaian pengasuhan email. Namun, jika dipadukan dengan alat yang sempurna, prosesnya dapat menjadi mudah bagi Anda!
Izinkan Icegram Express membantu!