[Pengumuman] PushEngage Sekarang Memiliki Pengelompokan Audiens Tingkat Lanjut

Halo, Engageling.

Berita menarik: kami meluncurkan fitur baru yang disebut Pengelompokan Audiens.

Mengapa? Karena kamu!

Itu benar, kami membuat pengalaman pengguna (alias: pengalaman Anda) jauh lebih baik. Sekarang Anda dapat membuat notifikasi push yang lebih canggih karena pengelompokan audiens memberi Anda kontrol terperinci atas siapa yang menerima notifikasi Anda.

Kami sangat bangga dengan fitur baru yang keren ini dan kami pikir Anda akan menyukainya. Sampai sekarang, ini hanya tersedia untuk siaran dorong dan bukan untuk kampanye tetes dan terpicu. Tapi ini adalah pembaruan besar, jadi masih banyak lagi yang harus dibongkar.

Mari selami.

Mengapa Menggunakan Pengelompokan Audiens

Cara paling umum untuk menggunakan Grup Audiens adalah sebagai cara untuk menyaring segmen Anda.

Segmen dalam daftar pelanggan pemberitahuan push Anda terutama didasarkan pada minat dan perilaku penjelajahan pelanggan Anda. Namun, dengan Grup Audiens, Anda dapat mengambil beberapa langkah lebih jauh.

Dengan Grup Audiens, Anda dapat memfilter pelanggan berdasarkan:

• Minat dan Perilaku
• Browser dan Perangkat
• Geolokasi
• Metrik Keterlibatan
• pengenal

Anda dapat memulai dengan mudah dan membuat grup khusus dalam hitungan menit. Simpan Grup Audiens Anda untuk menargetkan ulang pelanggan tertentu dengan pemberitahuan push yang dipersonalisasi setiap kali Anda mengirim siaran push.

Sebelum Anda masuk ke rincian Pengelompokan Audiens, Anda harus tahu bahwa fitur ini tersedia dengan semua paket PushEngage. Tetapi Anda dapat memanfaatkannya sebaik mungkin hanya jika Anda memiliki Segmen Pelanggan dan pengujian A/B untuk meningkatkan jumlah pemirsa Anda. Kedua fitur ini tersedia dengan paket Premium PushEngage.

Jadi, ini saat yang tepat bagi Anda untuk melanjutkan dan meningkatkan akun Anda.

Mulai Dengan Grup Audiens dengan Mudah

Untuk memulai, buka dasbor PushEngage Anda dan buka Audiens »Grup Audiens dan klik tombol Buat Grup Audiens Baru :

Sebelum Anda dapat menggunakan Grup Audiens untuk mengirim siaran push yang ditargetkan, Anda harus membuat Grup Audiens dengan aturan untuk membuat grup tersebut. Anda dapat memulai dengan nama dan deskripsi untuk Grup Audiens Anda.

Buat Kriteria Seleksi

Selanjutnya, buat kriteria pemilihan untuk memfilter dan menargetkan audiens yang tepat:

Anda dapat mengklik Tambahkan aturan filter untuk memilih pelanggan yang cocok dengan SEMUA aturan filter atau, Anda dapat mengklik Tambahkan grup ATAU untuk membuat filter tempat pelanggan memenuhi setidaknya salah satu kriteria pemilihan.

Cara Memfilter Berdasarkan Perilaku Pelanggan

Perilaku pengguna adalah cara paling mendasar untuk menargetkan pelanggan pemberitahuan push Anda. Seperti yang kami katakan sebelumnya, segmen pelanggan biasanya mengelompokkan pengunjung yang suka menelusuri konten serupa. Tetapi bahkan dalam kelompok pelanggan yang menyukai konten yang sama, ada sedikit personalisasi yang dapat Anda buat.

Lebih penting lagi, Anda dapat menggabungkan beberapa segmen pelanggan untuk mengirimi mereka pesan umum yang relevan.

Filter Berdasarkan Segmen Pelanggan

Jika Anda belum melakukannya, Anda harus segera mulai mengelompokkan pelanggan push notification Anda. Jika tidak, filter ini tidak akan berfungsi. Tetapi jika Anda sudah memiliki segmen, maka Anda dapat memilih beberapa segmen sebagai basis untuk grup audiens Anda.

Setelah itu, Anda dapat menambahkan filter lain untuk meningkatkan penargetan Anda.

Filter Berdasarkan Atribut Pelanggan

Sementara atribut sebagian besar untuk pemberitahuan push tetes, Anda dapat menggunakannya untuk siaran push juga. Sekarang, atribut pemberitahuan push sebagian besar berguna untuk situs eCommerce. Tetapi Anda juga dapat menggunakannya untuk mengirim pemberitahuan push yang dipersonalisasi jika Anda memiliki alat Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM).

Atribut dapat menyimpan informasi pribadi seperti nama pelanggan, tanggal lahir, info lain yang Anda simpan di CRM untuk kampanye pemasaran yang dipersonalisasi.

Filter Menurut Perangkat dan Browser Pelanggan

Dalam banyak kasus, sangat penting untuk mengetahui bagaimana pelanggan Anda menerima pesan Anda.

Ada cerita yang sangat bagus tentang Michael Jackson. Setiap kali dia merekam sebuah lagu, dia akan mendengarkannya di radio. Bukan suite rekaman jutaan dolarnya dalam kualitas audio terbaik, tetapi radio murah seperti kebanyakan pendengarnya nanti. Jika dia menyukai bagaimana lagu itu terdengar bahkan di perangkat termurah di pasaran, dia akan menandatangani untuk merilis lagu tersebut.

Tidak heran Billie Jean mendapatkan Platinum 29 kali !

Untuk pemberitahuan push Anda, itu tidak berbeda.

Filter Berdasarkan Peramban Pelanggan

Peramban yang berbeda memiliki batas karakter yang berbeda untuk pemberitahuan push. Jadi, ketika Anda mengirim siaran push, Anda harus mewaspadai batasan ini. Hal yang keren adalah Anda dapat menyimpan grup audiens yang berbeda untuk menargetkan ulang browser yang berbeda. Anda tidak perlu membuat segmen setiap kali.

Filter Menurut Perangkat Pelanggan

Ada perbedaan dalam jenis pemberitahuan push kaya yang dapat Anda kirim ke perangkat iOS, Android, dan Windows. Jadi, tidak setiap kampanye yang Anda kirim akan terlihat sama di semua perangkat. Faktanya, banyak jenis pemberitahuan push bahkan tidak akan muncul di semua perangkat. Perangkat yang berbeda juga memiliki ukuran layar yang berbeda. Jadi, Anda mungkin ingin mengoptimalkan tampilan pemberitahuan push Anda sebelum mengirimnya.

Tetapi sekarang Anda dapat memfilter audiens Anda berdasarkan perangkat mereka, itu seharusnya tidak menjadi masalah lagi.

Cara Memfilter Berdasarkan Geolokasi

Anda juga dapat memfilter menurut geolokasi untuk mempersonalisasi kampanye Anda lebih lanjut. Filter memungkinkan Anda memilih grup audiens berdasarkan negara, kota, dan negara bagian:

Phooto menggunakan geolokasi untuk mengirim pemberitahuan push dalam bahasa lokal. Dan itu membantu mereka meroketkan tingkat keterlibatan mereka dengan cepat. Baca studi kasus selengkapnya.

Cara Memfilter Berdasarkan Metrik Keterlibatan

Salah satu hal terbaik tentang Grup Pemirsa adalah dapat membantu Anda membuat kampanye penargetan ulang menggunakan pemberitahuan push. Anda dapat memfilter audiens Anda dengan:

• Tanggal Berlangganan
• Tanggal Pengiriman Terakhir
• Tanggal Klik Terakhir
• Tanggal Tampilan Terakhir

Menggunakan metrik ini dapat membantu Anda menargetkan ulang pelanggan dengan tingkat keterlibatan rendah atau menjual kepada pelanggan dengan tingkat keterlibatan tinggi.

Atau, Anda dapat memfilter pemirsa dengan:

• Jumlah Kirim Total
• Jumlah Tampilan Total
• Jumlah Klik Total

Angka-angka ini dapat membantu Anda menemukan pelanggan yang menerima pesan paling sedikit dari Anda sehingga Anda dapat menemukan cara yang lebih baik untuk mempersonalisasi notifikasi. Anda juga dapat menemukan pelanggan yang paling sering berinteraksi dengan notifikasi push Anda.

Kiat Pro: Gabungkan dua filter atau lebih untuk menemukan cara terbaik untuk terlibat kembali dengan pelanggan Anda. Misalnya, pelanggan dengan Jumlah Tampilan Total yang tinggi dan Jumlah Klik Total yang tinggi akan memberi Anda pelanggan yang telah terlibat dengan Anda selama beberapa waktu. Ini adalah pelanggan setia yang layak mendapatkan hadiah.

Cara Memfilter Berdasarkan Pengidentifikasi

Identifier adalah cara PushEngage mengidentifikasi pelanggan Anda. Karena PushEngage mematuhi GDPR secara default, perangkat lunak kami tidak pernah menyimpan data pengenal pribadi apa pun untuk pelanggan Anda. Sebagai gantinya, kami menetapkan setiap pelanggan ID profil dan hash pelanggan.

Ingatlah, Anda akan menggunakan ID profil dan hash pelanggan sebagian besar sebagai bagian dari kampanye lanjutan. Dengan kata lain, Anda harus menggunakan PushEngage API untuk membuat kampanye khusus yang menggunakan pengenal ini.

Pengidentifikasi luar biasa untuk mengirim pemberitahuan push transaksional seperti ini:

Mereka bagus untuk pemberitahuan push eCommerce khusus. Jadi, kami tidak merekomendasikan menggunakannya untuk apa pun selain menguji siaran push dari dasbor.

Gunakan Grup Audiens untuk Mengirim Siaran Push

Setelah Anda membuat Grup Audiens, buka Kampanye »Siaran Dorong dan klik tombol Buat Siaran Dorong Baru :

Kemudian, buat pemberitahuan push Anda:

Kemudian, di bawah tab Audiens , klik Kirim ke Grup Audiens Tertentu dan pilih Grup Audiens Anda dari menu tarik-turun.

Dan kemudian kirim atau jadwalkan pemberitahuan push Anda.

Apa lagi?

Kita tahu bahwa mengembangkan bisnis adalah kerja keras. Di PushEngage, kami selalu mencari cara untuk meningkatkan produk dan pengalaman Anda. Kami meluncurkan fitur baru ini untuk membantu Anda mendapatkan lebih banyak nilai dari langganan PushEngage Anda.

Terima kasih banyak telah membaca pengumuman ini.

Jika Anda baru mengenal PushEngage, Anda juga harus melihat sumber daya yang luar biasa ini:

• 75 Contoh Pemberitahuan Push Epik yang Dapat Anda Curi Sekarang
• 7 Praktik Terbaik Pemberitahuan Dorong untuk Mendapatkan Lalu Lintas Instan
• Cara melakukan Pengujian A/B Pemberitahuan Push (Praktik Terbaik)

Dan terima kasih telah menggunakan PushEngage. Baik Anda menggunakan versi gratis atau versi Perusahaan, Anda sama pentingnya bagi kami. Fitur Pengelompokan Audiens dimaksudkan untuk membantu Anda sukses dan kami berharap yang terbaik untuk Anda.

Beri tahu kami pendapat Anda di komentar di bawah dan jika Anda belum melakukannya, mulailah dengan PushEngage hari ini!