8 Cara Efektif Menggunakan Kecerdasan Buatan di eCommerce

AI memiliki pengaruh yang signifikan pada hampir setiap bisnis besar. Bot bertenaga AI yang memindai ratusan barang dan menemukan kecocokan optimal berdasarkan masukan pengguna, penelitian, dan bahkan kondisi cuaca memengaruhi e-commerce. Internet of Things (IoT) tumbuh secara eksponensial, yang sudah berdampak pada e-commerce. Bisnis sudah menerapkan robot bertenaga AI dan sensor analitik prediktif untuk menjaga peralatan mereka bekerja pada efisiensi puncak. Kecerdasan Buatan di eCommerce dapat mengidentifikasi pelanggan potensial atau mengidentifikasi pelanggan yang telah meninggalkan keranjang belanja. Palsu

Gunakan Kecerdasan Buatan di eCommerce

Intelligence (AI) dapat melakukan lebih banyak hal untuk bisnis e-niaga. Beberapa penggunaan AI yang efektif dalam e-niaga dibahas dalam posting ini.

1. AI dapat digunakan untuk menghasilkan pencarian yang berpusat pada pelanggan

Organisasi dapat memperoleh manfaat besar dari kecerdasan buatan (AI). Akibatnya, mereka dapat mengantisipasi permintaan klien dan menyimpan barang-barang yang mereka tahu akan sangat diminati. Pengembang dari semua ukuran memiliki akses ke alat ini, dan teknologi AI dapat memberikan keunggulan kompetitif bagi organisasi Anda. Masalahnya adalah tidak semua bisnis mampu berinvestasi dalam teknologi ini.

AI dapat menemukan item yang saling melengkapi. Perangkat lunak AI dapat membantu pelanggan menemukan dengan tepat apa yang mereka cari, apa pun yang mereka cari. Selain itu, dapat menganalisis gambar yang telah dikirimkan dan mencari produk yang sebanding di toko e-commerce. Tidak ada akhir untuk kemungkinan. Lihat bagaimana AI dapat bermanfaat bagi perusahaan Anda dalam infografis berikut. Menggunakan kecerdasan buatan untuk meningkatkan pencarian yang berfokus pada pelanggan Anda dimungkinkan.

Berdasarkan informasi yang Anda kumpulkan tentang klien Anda, AI dapat merekomendasikan dan menawarkan informasi tentang item. Ini juga dapat membantu konsumen Anda menemukan apa yang mereka cari lebih cepat dengan mengidentifikasi versi barang tertentu yang sebanding. AI dapat meningkatkan pengalaman pengguna dengan menggunakan pembelajaran mesin dan NLP. Akibatnya, tingkat konversi akan meningkat dan jumlah waktu yang dihabiskan untuk mencari akan berkurang.

Baca Juga: Alat Pemasaran Kecerdasan Buatan (AI) Terbaik

2. Gunakan kecerdasan buatan untuk menargetkan ulang calon konsumen

Menggunakan AI untuk menargetkan ulang klien potensial adalah metode yang lebih efektif untuk mempromosikan produk dan layanan Anda. Untuk waktu yang lama, perusahaan membuat keputusan berdasarkan demografi seluruh basis konsumen mereka daripada mengelompokkannya ke dalam kelompok yang lebih kecil. Pelanggan tidak dapat ditargetkan karena ini. Hasilnya, pengiklan kini dapat menargetkan iklan mereka secara tepat kepada orang-orang yang ingin mereka jangkau. Dengan menganalisis kebiasaan dan preferensi mereka, teknologi ini dapat membantu Anda terhubung dengan audiens yang Anda tuju.

Pembelajaran mesin adalah metode penargetan ulang calon pembeli yang paling efisien. Keputusan pembelian di masa depan dapat diprediksi dengan teknologi baru. Kebiasaan browsing pelanggan, pembelian sebelumnya, dan kemungkinan membeli item tertentu semuanya dapat diperoleh dari data ini. Penargetan ulang memungkinkan Anda untuk melacak pelanggan Anda setelah meninggalkan situs web Anda dan melibatkan kembali mereka dengan penawaran dan diskon khusus. Dengan AI, email pengabaian keranjang mungkin lebih efisien dalam mengubah pengunjung menjadi pembeli. Setelah meninggalkan troli mereka, pelanggan yang mendapatkan email kemungkinan besar akan menyelesaikan transaksi.

Selain kampanye email, iklan spanduk di situs web lain, dan iklan media sosial, Anda dapat menggunakan penargetan ulang untuk menargetkan ulang pelanggan Anda. Pelanggan lebih mungkin untuk kembali jika Anda menyediakan lingkungan yang ramah. Survei Net Promoter Score (NPS) menunjukkan bahwa 79% konsumen melihat iklan yang disesuaikan dengan minat mereka. Penargetan Ulang Skor Promotor Bersih sekarang digunakan oleh lebih banyak bisnis untuk menarik pelanggan baru. Dengan teknik ini, bisnis Anda akan memiliki pemahaman yang lebih baik tentang siapa yang ingin dijangkau.

Baca Juga: Bagaimana Transformasi Digital Meningkatkan Pengalaman Pelanggan

3. AI dapat membantu Anda mengidentifikasi prospek target yang luar biasa

Data pelanggan dapat menjadi aset yang bagus jika digunakan dengan benar. Upaya pemasaran Anda bisa lebih efektif jika Anda menggunakan kecerdasan buatan (AI) untuk keuntungan Anda. Keamanan dan pemasaran adalah dua bidang lagi di mana teknologi baru ini bersinar. Kemajuan AI ini membuka masa depan yang lebih cerah untuk eCommerce. Namun, mereka juga tidak semata-mata untuk tujuan pemasaran atau keamanan. AI dapat digunakan dalam berbagai cara oleh bisnis internet.

Perusahaan biasanya mengklasifikasikan semua klien mereka saat membuat pilihan dalam jumlah besar. Akibatnya, sulit untuk mengidentifikasi siswa terbaik. Untuk alasan ini, mereka mencari metode baru untuk berhubungan dengan pelanggan yang tepat. Saat ini, kecerdasan buatan (AI) dapat membantu mereka. Alat AI ini adalah salah satu dari banyak keuntungan AI yang dapat menemukan prospek target yang sangat baik. Ini sangat membantu ketika mencoba menentukan jenis klien tertentu. Kecerdasan buatan (AI) dapat menganalisis data waktu nyata untuk memutuskan pendekatan yang paling efektif dan mengubah calon pelanggan.

Kecerdasan buatan adalah alat penting untuk memperkirakan perilaku pembelian klien Anda. AI dapat memperkirakan perilaku konsumen Anda di masa depan, membangun audiens yang mirip, dan mengungkap tempat konversi yang unik. Gunakan teknologi ini untuk meningkatkan upaya pemasaran Anda juga. Peningkatan ROI dan peningkatan penjualan dapat dicapai melalui penggunaan AI. Gunakan untuk mempelajari lebih lanjut tentang kebiasaan klien Anda.

4. Sederhanakan proses penjualan dengan AI

Kecerdasan buatan (AI) dalam penjualan menjadi semakin populer. Anda dapat mempercepat siklus penjualan dan meminimalkan waktu yang diperlukan tenaga penjualan baru untuk mempercepat dengan menambahkan AI ke dalam proses penjualan Anda. Untuk meningkatkan layanan pelanggan dan memaksimalkan pendapatan, Anda juga dapat mengotomatiskan proses cross-selling dan upselling. Untuk tujuan apa Anda ingin menggunakan AI untuk meningkatkan sistem Anda? Berikut adalah beberapa ide untuk memaksimalkan investasi AI Anda sambil meningkatkan pengalaman klien.

Perusahaan penjualan dapat menggunakan AI untuk menemukan kinerja terbaik mereka dan membagikan temuan mereka dengan seluruh perusahaan. Anggota tim baru dapat dipilih, dan produktivitas meningkat menggunakan data ini. Ketika datang ke implementasi AI, bagian tersulit adalah membuat rencana serangan. Meningkatkan output tenaga penjualan Anda dapat dibuat lebih mudah dengan penggunaan kecerdasan buatan (AI). Jika Anda ingin menerapkan teknologi baru, Anda memerlukan dukungan penuh dari seluruh tenaga kerja Anda. Jika Anda ingin memaksimalkan AI, jangan lupa untuk memasukkannya ke dalam proses penjualan Anda saat ini.

Kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin (ML) telah memberikan dampak yang signifikan pada proses penjualan. Ini juga membantu tenaga penjualan dalam hal mengotomatisasi dan menganalisis proses penjualan. Dengan ini, Anda akan dapat menyediakan barang-barang yang disesuaikan dengan kebutuhan spesifik mereka kepada klien. AI juga dapat membantu Anda menemukan barang yang sempurna untuk dijual. Keuntungan perusahaan Anda akan diuntungkan jika barang dan konsumennya lebih cocok.

5. AI dapat memberikan tingkat personalisasi baru di berbagai perangkat

Kecerdasan buatan telah meningkatkan pengalaman pelanggan dengan meningkatkan analisis data. Daripada hanya mengandalkan tampilan halaman dan klik untuk menganalisis data pelanggan, kecerdasan buatan (AI) dapat mempertimbangkan faktor-faktor seperti durasi membaca dan gerakan tangan. Elemen-elemen ini akan membantu organisasi dalam memberikan konsumen mereka pengalaman yang disesuaikan dengan lebih baik.

Semakin banyak perusahaan menuai manfaat kecerdasan buatan dalam upaya pemasaran dan layanan pelanggan mereka. Pelanggan dapat menggunakan Amazon's Echo, misalnya, untuk memesan makanan dan minuman pilihan mereka. Umpan balik pelanggan, kondisi cuaca, dan penelitian adalah faktor yang digunakan teknologi ini untuk mengajukan barang ke toko eCommerce. Seiring kemajuan teknologi, proses penjualan juga akan diuntungkan, dan itu akan melindungi pelanggan dari penjualan barang yang salah dan memberi mereka pengalaman yang lebih personal.

Kecerdasan buatan (AI) adalah aset besar bagi bisnis. Mereka dapat menyesuaikan materi mereka dengan kebutuhan pelanggan mereka dengan menentukan apa yang mereka inginkan. Pengalaman ini akan lebih efektif bagi pelanggan dan meningkatkan kemungkinan mereka untuk membeli. Dengan bantuan teknologi baru ini, bisnis akan memberikan pengalaman yang lebih personal di semua platform mereka. Jenis penyesuaian ini meningkatkan kemungkinan pelanggan melakukan pembelian. Untuk mempermudah mereka, mereka dapat memilih merek lain.

Baca Juga: Tren yang Muncul untuk Masa Depan Pengembangan Perangkat Lunak

6. Terapkan chatbot AI yang Dipersonalisasi

Ketika berbicara tentang chatbots, kecepatan reaksi adalah keuntungan besar. Pelanggan mungkin mengharapkan tanggapan atas pertanyaan mereka hanya dalam beberapa detik. Karena kebijakan ini, tidak akan ada lagi antrian atau penangguhan. Chatbot kecerdasan buatan (AI) dapat menghubungkan klien dengan orang-orang nyata dalam hitungan detik. Dan mereka tidak membutuhkan waktu istirahat. Mereka dapat dicapai kapan saja, siang atau malam, tujuh hari seminggu. Bagi perusahaan Anda, itu adalah aset yang luar biasa untuk dimiliki.

Chatbots adalah alternatif yang sangat baik untuk profesional dukungan pelanggan yang sebenarnya karena mereka dapat menjawab pertanyaan yang sering diajukan secara real-time. Perwakilan layanan pelanggan tidak selalu menjawab pertanyaan, terutama ketika keadaan menjadi sibuk atau tidak terduga. Zona waktu yang berbeda juga dapat menghalangi komunikasi yang terputus-putus. Namun, agen manusia memiliki keuntungan dalam menanggapi konsumen kapan saja, siang atau malam. Dengan memulai diskusi, chatbots dapat memberikan sentuhan pribadi.

Untuk bantuan pusat panggilan, chatbot AI dapat diajarkan untuk menjawab pertanyaan umum. Dengan cara ini, agen dapat mencurahkan lebih banyak waktu untuk tugas yang lebih menantang. Karena chatbot AI dapat membantu klien tanpa percakapan, ini menghemat waktu agen. 77% agen pusat kontak mengatakan bahwa mengotomatisasi operasi sehari-hari membebaskan waktu mereka untuk fokus pada pekerjaan yang lebih menantang. Chatbots AI dapat meningkatkan sistem pengenalan dan layanan pelanggan serta mengurangi waktu bagi pelanggan dan agen.

7. Tingkatkan saran konsumen dengan penggunaan AI

Artificial Intelligence (AI) adalah salah satu metode yang paling umum untuk meningkatkan saran konsumen. Berbeda dengan manusia, AI dapat menyimpulkan data dan menguji ide-ide baru. Kecerdasan buatan (AI) dapat dengan cepat mengidentifikasi barang dan merek paling populer berdasarkan data dari media sosial dan sumber internet lainnya. Perusahaan dapat mempelajari lebih lanjut tentang konsumen mereka dan terhubung dengan mereka menggunakan metode ini. Selanjutnya, AI dapat memperkirakan penjualan produk tertentu di masa mendatang, menghemat upaya pelanggan dengan mengantisipasi permintaan dan preferensi konsumen.

Pengecer dapat menyesuaikan pengalaman berbelanja untuk setiap pelanggan mereka dengan memanfaatkan AI. Saran-saran ini sangat sesuai dengan keinginan dan kebutuhan pembeli tertentu. Misalnya, model pembelajaran mesin dapat mengenali preferensi pembelian pelanggan dan merekomendasikan barang yang relevan berdasarkan pembelian mereka sebelumnya. AI semacam ini mungkin sering mendeteksi ketika pengguna mencari produk tertentu berdasarkan informasi profil mereka. AI juga membantu dalam membuat saran produk, tergantung pada informasi yang mereka miliki saat ini.

AI juga dapat digunakan oleh bisnis untuk meningkatkan layanan pelanggan. Kecerdasan buatan (AI) dapat digunakan dalam manajemen hubungan pelanggan (CRM). Pelanggan yang mengalami kesulitan menyinkronkan kalender mereka dengan Google dapat menggunakan alat ini untuk mempersempit pencarian mereka. Ketika sebuah perusahaan menggunakan teknologi ini, pelanggan lebih mungkin untuk kembali. Mesin AI juga dapat menawarkan item untuk kelompok usia tertentu untuk berbagai tujuan. Pengembalian dana tersedia untuk pelanggan yang tidak puas dengan pembelian mereka.

Baca Juga: Tingkatkan Kampanye Pemasaran Anda dengan 12 Alat Analisis Pesaing ini

8. AI dapat digunakan untuk membuat asisten virtual

Asisten virtual bertenaga AI sangat membantu karena berbagai alasan. Menjawab pertanyaan pelanggan dan menganalisis konteks adalah dua dari banyak cara asisten ini dapat meningkatkan efisiensi di antara karyawan. Mereka dapat mengatur rapat dan mengirimkan pengingat melalui email. Akibatnya, asisten AI dapat mempercepat operasi perusahaan dengan mengidentifikasi pola perilaku dan menganalisis data. Pertimbangkan keuntungan dari teknologi ini terlebih dahulu jika Anda mempertimbangkannya untuk organisasi Anda.

Menerapkan asisten virtual yang didukung oleh kecerdasan buatan (AI) dapat membantu bisnis menangani bahasa yang tidak tepat secara alami. Sistem harus mampu menangani ambiguitas bahasa alami dan membuat penilaian yang akurat tanpa bantuan seseorang. Pembelajaran mesin adalah kuncinya karena teknologi ini dapat belajar dari interaksi pengguna dan menciptakan hasil yang bermakna. Metode ini memungkinkan asisten virtual yang diberdayakan AI untuk dilatih memahami dan meniru bahasa dan komunikasi manusia.

Asisten virtual yang didukung oleh kecerdasan buatan (AI) dapat memberikan balasan yang cepat dan akurat untuk aktivitas bisnis sehari-hari. Mereka mungkin tidak secerdas kita, tapi mereka bisa melakukan pekerjaan yang kita bisa. Meskipun teknologi dapat membaca makalah dan mengklasifikasikan data, teknologi tersebut tidak dapat membuat penilaian independen atau meramalkan kejadian di masa depan. Asisten virtual yang didukung oleh AI juga tidak tersedia setiap saat. Selain chatbot, asisten virtual berbasis AI dapat digunakan 24 jam sehari, tujuh hari seminggu.

Kesimpulan Kecerdasan Buatan di eCommerce

Kecerdasan Buatan dalam eCommerce (AI) dapat membantu ahli radiologi mengidentifikasi kanker, menandai informasi yang tidak pantas di Internet, dan menganalisis umpan video dari drone. Mereka juga dapat mengetahui apakah elevator dan perangkat lain perlu diperbaiki. Efek AI pada kehidupan kita sehari-hari baru mulai terbentuk. Platform bertenaga AI baru akan sangat penting untuk kesuksesan di era digital di eCommerce.

Bacaan Menarik:

10 Alat Pemasaran AI Terbaik untuk mengembangkan bisnis Anda

Bagaimana AI Mengubah WordPress? | Kecerdasan Buatan WordPress

9 Plugin Kecerdasan Buatan (AI) Terbaik untuk WordPress dan Manajemen WooCommerce