Cara mengotomatiskan situs langganan Anda (dan menghemat waktu)

Menjalankan bisnis berbasis langganan, atau sekadar menambahkan langganan ke toko online Anda yang sudah ada, dapat menghasilkan beberapa hal yang menakjubkan — pendapatan yang lebih tinggi, pelanggan yang lebih bahagia, dan proposisi nilai unik yang membantu Anda menonjol di industri Anda.

Kurang menakjubkan dari hasil, meskipun? Semua waktu yang Anda perlukan untuk membuat hal-hal itu terjadi. Mengkurasi produk untuk langganan dapat memakan waktu yang cukup lama, belum lagi waktu yang dibutuhkan untuk berinteraksi dengan pelanggan baru dan lama, mengelola pembaruan, mencetak label pengiriman, mengirim pesanan, meningkatkan rencana Anda untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan…

Fiuh. Membacanya saja sudah melelahkan.

Sebelum Anda meyakinkan diri sendiri bahwa menjalankan situs langganan atau memperluas bisnis langganan yang ada, Anda harus tahu bahwa ada cara sederhana untuk secara dramatis mengurangi jumlah waktu yang harus Anda investasikan di dalamnya: otomatisasi .

Berkat beberapa integrasi dan ekstensi praktis yang bekerja dengan WooCommerce, ditambah dukungan tambahan Zapier untuk Langganan WooCommerce, mengotomatiskan komunikasi, pemrosesan pesanan, dan manajemen langganan untuk situs Anda menjadi lebih mudah dari sebelumnya . Dengan menyiapkan hanya satu atau dua otomatisasi, Anda dapat menghemat waktu berjam-jam, belum lagi sakit kepala yang tak terhitung jumlahnya dan (mungkin yang paling penting) uang.

Mari kita lihat beberapa cara Anda dapat mengotomatiskan situs dengan Langganan WooCommerce untuk membuat hidup Anda jauh lebih mudah.

Aktifkan notifikasi (melalui email, Slack, dan lainnya) untuk pelanggan atau pesanan baru

Tidak peduli berapa banyak waktu yang Anda habiskan di toko Anda setiap hari, secara obsesif memeriksa pesanan baru atau melihat kemajuan pengiriman baru-baru ini, menambahkan pemberitahuan bukanlah ide yang buruk. Bagaimanapun, kita semua adalah manusia — terlalu mudah untuk melewatkan sesuatu jika yang kita lakukan hanyalah memeriksa semuanya secara manual dan “bila ada waktu.”

Salah satu keuntungan terbesar integrasi Zapier kami adalah ia dapat mengomunikasikan status pesanan WooCommerce ke hampir tak terhitung aplikasi, banyak di antaranya sudah dirancang untuk berkomunikasi dengan Anda atau tim Anda. Dan dengan dukungan untuk Langganan WooCommerce yang ditambahkan ke versi terbaru (1.6), integrasi dapat mengirimkan informasi tentang pelanggan dan langganan mereka .

Misalnya, Anda dapat:

• Posting pesan di saluran Slack ketika pesanan baru diterima
• Tambahkan kartu ke Trello saat pelanggan baru mendaftar
• Tambahkan baris baru ke Google Spreadsheet saat pesanan langganan baru dibuat
• Kirim email jika salah satu dari peristiwa ini terjadi

Salah satu pemicu berbasis langganan yang tercantum di sini sekarang dapat digunakan untuk memicu sejumlah notifikasi atau pesan, berdasarkan apa yang paling sesuai untuk Anda dan tim Anda. Lebih suka email untuk semua acara terkait pelanggan? Tidak masalah. Hanya ingin diberi tahu melalui Slack saat langganan baru dimulai? Tentu saja.

Otomatisasi pemberitahuan ini akan mencegah Anda kehilangan pesanan dan pelanggan baru… bahkan jika Anda memeriksa situs Anda tanpa henti. Mungkin sekarang Anda dapat menghabiskan sebagian waktu Anda untuk melakukan hal lain. Seperti minum kopi, atau pemasaran.

Kirim email selamat datang kepada pelanggan baru sebelum kiriman pertama mereka tiba

Pelanggan baru mungkin tidak ingin menunggu sampai mereka menerima kiriman pertama mereka untuk mendengar kabar dari Anda. Email selamat datang adalah cara yang fantastis untuk menjalin komunikasi terbuka antara Anda dan pelanggan Anda sejak awal. Dan jika Anda tidak ingin mengirim email selamat datang secara manual (siapa yang mau?), kami sarankan untuk memanfaatkan kekuatan MailChimp untuk WooCommerce.

Ada beberapa cara untuk mengotomatisasi komunikasi Anda dengan MailChimp — sebagai contoh, kami menulis tentang otomatisasi pasca pembelian beberapa bulan yang lalu — dan sama sekali tidak masuk akal untuk berpikir bahwa Anda dapat memanfaatkan potensi itu untuk situs langganan Anda juga.

Di antara fitur eCommerce 360 ​​MailChimp adalah kemampuan untuk membuat segmen di daftar email Anda berdasarkan apa yang telah dibeli pelanggan. Anda dapat membuat segmen yang hanya terdiri dari pelanggan yang telah membeli langganan, lalu membuat alur kerja otomatisasi yang menghasilkan email selamat datang yang dikirim saat pelanggan baru ditambahkan ke dalamnya.

Pada dasarnya: buat daftar email, tulis email selamat datang sekali, dan biarkan MailChimp yang bekerja untuk Anda . Integrasi akan menangani pembaruan segmen saat pelanggan langganan baru mendaftar, dan alur kerja yang Anda buat akan menangani email. Dan kau? Anda dapat duduk dan bersantai.

Apa yang harus Anda masukkan ke dalam email selamat datang terserah Anda, tetapi ada beberapa tip bagus di sini yang pasti bisa diterapkan untuk pelanggan.

Kirim pengingat yang bermanfaat sebelum atau setelah langganan berakhir

Trik pintar lain yang dapat Anda lakukan dengan MailChimp, segmentasi, dan sedikit bantuan dari Zapier: kirimi pelanggan langganan Anda email yang mengingatkan mereka bahwa langganan mereka akan segera habis, atau saat itu baru saja kedaluwarsa .

Jika Anda menggunakan MailChimp untuk menambahkan pelanggan langganan baru ke segmen email setelah pembelian, Anda dapat menambahkan pesan ke alur kerja otomatisasi Anda yang terjadi sesaat sebelum langganan mereka akan kedaluwarsa atau diperpanjang . Jadi, misalnya, jika langganan Anda bertahan selama satu tahun (365 hari), Anda dapat membuat alur kerja termasuk email pengingat yang dikirim pada tanda 335 hari (satu bulan sebelum kedaluwarsa atau biaya perpanjangan).

Opsi lain: gunakan pemicu berbasis langganan di ekstensi Zapier untuk mengirim zap ke MailChimp yang memicu email saat pembayaran perpanjangan gagal . Ini akan memungkinkan Anda mengirim pesan kepada pelanggan yang memberi tahu mereka bahwa langganan mereka telah kedaluwarsa dan tidak ada lagi produk yang akan dikirim. Dan semuanya dilakukan secara otomatis, berdasarkan sepenuhnya pada apa yang dilakukan pelanggan Anda.

Anda dapat mengambil langkah ini lebih jauh, jika Anda suka. Apakah langganan Anda pantas mendapatkan beberapa pengingat pembaruan? Buat beberapa email ke dalam alur kerja MailChimp Anda. Anda bahkan dapat mengatur email "terima kasih" khusus untuk dipicu melalui Zapier ketika status pelanggan berubah.

Langganan WooCommerce dibundel dengan beberapa pemberitahuan email yang telah dikonfigurasi sebelumnya, termasuk pesan kegagalan (dan sukses) perpanjangan langganan, tetapi ini dapat dimatikan atau diedit jika Anda lebih suka menggunakan MailChimp untuk semua email Anda.

Secara otomatis memproses pesanan dan mencetak label pengiriman untuk setiap batch langganan

ShipStation adalah paket perangkat lunak pengiriman yang kuat yang kompatibel dengan WooCommerce. Ini dirancang untuk membuat pengelolaan pengiriman fisik lebih mudah, memungkinkan Anda untuk mencetak banyak label pengiriman dan mengimpor nomor pelacakan dengan cepat.

Integrasi WooCommerce ShipStation memiliki beberapa "aturan" otomatisasi bawaan yang memungkinkan Anda menghasilkan pengiriman baru secara otomatis dengan operator pilihan Anda dan mencetak label yang cocok untuk pesanan baru . Anda dapat mengatur ekstensi sehingga setelah menyelesaikan pesanan, ShipStation akan mengurus di balik layar untuk Anda, jadi yang harus Anda lakukan adalah menempelkan label pada kotak dan membawanya ke operator.

Pengepakan dan pengiriman barang fisik dapat menjadi aspek yang paling memakan waktu dalam menawarkan langganan. Dengan aturan otomatisasi ini, Anda dapat mengurangi jumlah waktu yang Anda perlukan untuk mengelola pengiriman di backend , dan alih-alih berfokus untuk membuat produk dan kemasan Anda tampak hebat.

Gunakan Zapier untuk menyiapkan lebih banyak otomatisasi khusus untuk Langganan WooCommerce

Seperti yang telah kami catat, pembaruan terbaru untuk integrasi Zapier untuk WooCommerce ditambahkan dalam beberapa pemicu terutama untuk Langganan WooCommerce. Ini membuka banyak kemungkinan bagi pemilik toko untuk menggunakan "zaps" — yaitu, tindakan otomatis — untuk memindahkan data, memicu notifikasi, atau mengotomatiskan aspek lain dalam mengelola langganan .

Zapier memiliki banyak sekali zap yang dibuat sebelumnya dan direkomendasikan yang tersedia untuk WooCommerce, tetapi Anda dapat membawanya ke level yang sama sekali baru dengan pemicu langganan. Beberapa ide:

• Hasilkan kontrak saat pelanggan mendaftar/memperbarui langganan untuk pemasaran, pengembangan, atau layanan online lainnya
• Daftarkan pelanggan baru untuk webinar
• Kirim survei kepada pelanggan yang menanyakan apa yang ingin mereka lihat dalam pengiriman mendatang

Jika Anda ingin menjelajahi kemungkinan sendiri, Anda dapat melihat daftar pemicu Berlangganan WooCommerce untuk Zapier di sini, atau dapatkan lebih banyak ide dari Zapbook Zapier untuk WooCommerce.

Cobalah sendiri dan beri tahu kami jika Anda menemukan sesuatu yang sangat luar biasa — kami mungkin akan menampilkannya di sini di blog kami

Hemat waktu dan energi dengan mengotomatiskan situs langganan Anda

Menjual langganan, baik sendiri atau di atas pilihan produk yang ada, bisa melelahkan. Namun, pekerjaan menjadi lebih mudah jika Anda dapat menemukan integrasi dan ekstensi yang akan mengotomatiskan proses umum untuk Anda .

Antara Zapier, ShipStation, MailChimp, dan ekstensi WooCommerce lain yang tersedia, kami merasa cukup yakin bahwa Anda dapat menemukan cara untuk membuat toko Anda lebih efisien untuk Anda sambil tetap menarik bagi pelanggan Anda. Punya ide sendiri untuk dibagikan seputar topik ini? Tinggalkan mereka di komentar — kami ingin mendengar bagaimana Anda membuat situs Anda sendiri lebih mudah dikelola dengan otomatisasi.