Kampanye Tetes Otomatis: Semua yang Perlu Anda Ketahui
Diterbitkan: 2023-06-01Dalam dunia pemasaran email yang serba cepat, menonjol dari kerumunan dan menarik perhatian audiens Anda bukanlah hal yang mudah. Di sinilah kampanye tetes otomatis berperan – alat yang ampuh dalam pemasaran email.
Mereka menawarkan keterlibatan yang dipersonalisasi dan tepat waktu tanpa upaya manual apa pun, memungkinkan Anda menonjol dari kerumunan dan menarik perhatian audiens Anda.
Bergabunglah dengan kami di blog ini untuk menjelajahi mekanisme dan pentingnya kampanye tetes, dan pelajari strategi yang efektif untuk membuat kampanye yang sukses. Buka potensi penuh kampanye tetes otomatis dengan pengetahuan dan alat kami.
Apa itu kampanye tetes?
(sumber: email upler)
Secara sederhana, kampanye tetes adalah serangkaian email yang dibuat dengan hati-hati yang dikirim secara otomatis ke audiens target Anda selama jangka waktu tertentu. Setiap email dirancang secara strategis untuk mengirimkan konten yang berharga, membina hubungan, dan memandu penerima sepanjang perjalanan mereka menuju loyalitas.
Pentingnya otomatisasi dalam kampanye tetes
Otomasi adalah sumber kehidupan dari kampanye tetes yang sukses. Ini menghadirkan efisiensi, personalisasi, dan skalabilitas untuk upaya pemasaran email Anda. Inilah mengapa ini penting:
- Komunikasi tepat waktu: Otomatiskan keterkiriman email berdasarkan tindakan pengguna atau interval waktu untuk keterlibatan maksimum dan peluang ROI.
- Personalisasi dalam skala besar: Manfaatkan otomatisasi untuk mempersonalisasi email berdasarkan data pengguna, demografi, dan perilaku, mendorong koneksi yang lebih kuat dan mendorong tingkat keterlibatan dan konversi yang lebih tinggi.
- Perpesanan yang konsisten: Pastikan urutan email yang kohesif dan berurutan melalui alur kerja otomatis, memandu prospek dengan mulus melalui perjalanan pelanggan.
- Efisiensi dan penghematan waktu: Sederhanakan proses email dengan otomatisasi, memungkinkan Anda membuat dan menjadwalkan email terlebih dahulu, membebaskan waktu untuk aktivitas pemasaran lainnya.
- Pelacakan dan analitik: Manfaatkan alat otomatisasi untuk melacak metrik utama seperti tarif terbuka, rasio klik-tayang, dan konversi, memungkinkan pengoptimalan berbasis data dari kampanye tetes Anda dari waktu ke waktu.
Mengapa dan kapan Anda membutuhkan kampanye tetes?
Sama seperti orang yang mencari keakraban dan pengalaman yang dipersonalisasi di lingkungan favorit mereka, pelanggan juga mendambakan pengakuan dan interaksi khusus di situs e-niaga.
Faktanya, studi terbaru dari MoEngage mengklaim bahwa 41% konsumen Amerika Utara menginginkan komunikasi merek mingguan yang mengenali mereka. 32% akan beralih jika pesan tidak relevan. Konten yang ditargetkan sangat penting untuk mempertahankan loyalitas dan menghindari kehilangan pelanggan.
Membangun dan memelihara hubungan pelanggan
Untuk memastikan pelanggan Anda merasa bahwa Anda berada di halaman yang sama dengan mereka, penting untuk terlibat dengan mereka melalui komunikasi yang ditargetkan dan dipersonalisasi secara konsisten. Dengan menyelaraskan pesan Anda dengan tindakan, sasaran, dan titik kesulitan spesifik mereka, Anda dapat menjalin hubungan di luar pemasaran umum.
Mempertahankan hubungan yang kuat dan langgeng dengan pelanggan Anda dan memberikan informasi yang berharga dapat membantu Anda membangun kepercayaan dari waktu ke waktu dengan tetap berhubungan.
80% konsumen yang diberikan pengalaman yang dipersonalisasi lebih cenderung membeli dari merek, menurut sebuah studi oleh Epsilon. Melibatkan pelanggan pada tingkat yang lebih dalam, menunjukkan keahlian Anda, dan menumbuhkan loyalitas adalah semua manfaat dari kampanye tetes.
Memaksimalkan keterlibatan dan konversi pelanggan
Keterlibatan adalah kunci untuk mendorong konversi, dan kampanye tetes yang dijalankan dengan baik dapat menghasilkan keajaiban dalam hal ini. Dengan mengirimkan urutan email yang ditargetkan, Anda dapat membuat merek Anda selalu diingat, mendorong interaksi, dan memandu prospek melalui corong pemasaran.
Faktanya, menurut Data & Marketing Association (DMA), email yang tersegmentasi dan ditargetkan menghasilkan 58% dari seluruh pendapatan. Kampanye tetes memastikan bahwa Anda menyampaikan pesan yang tepat pada waktu yang tepat, meningkatkan peluang konversi dan meningkatkan keuntungan Anda.
Pertimbangan waktu dan personalisasi
Pengaturan waktu adalah segalanya dalam pemasaran, dan kampanye tetes memungkinkan Anda mengirim email pada interval strategis. Dengan memanfaatkan otomatisasi, Anda dapat menyiapkan pemicu berdasarkan perilaku pengguna atau interval waktu yang telah ditentukan sebelumnya.
Ini memastikan bahwa pesan Anda terkirim saat penerima kemungkinan besar akan terlibat. Selain itu, personalisasi memainkan peran penting dalam kesuksesan kampanye tetes. Tingkat terbuka rata-rata pesan email yang dipersonalisasi adalah 18,8% dibandingkan 13,1% untuk email yang tidak dipersonalisasi, menurut sebuah penelitian.
Dengan menyesuaikan konten Anda berdasarkan preferensi dan demografi pelanggan, Anda dapat membuat koneksi yang lebih bermakna dan mendorong tingkat keterlibatan yang lebih tinggi.
Faktor kunci untuk kampanye tetes yang sukses
Membuat kampanye tetes yang efektif membutuhkan perencanaan dan pelaksanaan yang cermat. Dengan mempertimbangkan faktor kunci berikut, Anda dapat meningkatkan peluang keberhasilan dan memaksimalkan dampak upaya pemasaran email Anda:
- Perencanaan dan strategi: Mulailah dengan menentukan tujuan dan sasaran yang jelas untuk kampanye tetes Anda. Lakukan penelitian menyeluruh untuk memahami audiens target Anda, preferensi mereka, dan poin rasa sakit mereka. Rencanakan rangkaian email strategis yang selaras dengan tujuan kampanye Anda dan petakan perjalanan pelanggan.
- Segmentasi dan personalisasi: Segmentasi daftar email Anda berdasarkan berbagai kriteria memungkinkan Anda mengirimkan konten yang sangat tertarget dan personal. Manfaatkan data demografis, tanggal pendaftaran, riwayat pembelian, dan keterlibatan email sebelumnya untuk membuat pesan yang relevan bagi grup pengguna tertentu. Personalisasi memupuk koneksi yang lebih kuat dan meningkatkan keterlibatan dan konversi.
- Konten yang menarik: Buat konten yang menarik dan berharga yang selaras dengan audiens Anda. Sesuaikan pesan Anda untuk mengatasi masalah mereka, berikan solusi, dan tunjukkan keahlian Anda. Gunakan teknik mendongeng, visual yang menarik, dan ajakan bertindak yang jelas untuk memikat dan memandu penerima melalui tindakan yang diinginkan.
- Otomatisasi dan pengaturan waktu: Manfaatkan alat otomatisasi untuk menjadwalkan dan mengirimkan email pada waktu yang optimal. Interval waktu, pemicu perilaku pengguna, dan tahapan perjalanan pelanggan harus diperhitungkan saat berkomunikasi dengan pelanggan. Mengotomatiskan kampanye tetes menghemat waktu, menjaga konsistensi, dan memungkinkan tindak lanjut yang dipersonalisasi berdasarkan tindakan pengguna.
- Pengujian dan pengoptimalan: Uji dan analisis kinerja kampanye tetes Anda secara berkala. Ukur metrik seperti tarif terbuka, rasio klik-tayang, dan konversi untuk mengukur keefektifan. Gunakan pengujian A/B untuk bereksperimen dengan baris subjek yang berbeda, variasi konten, dan CTA. Terus optimalkan kampanye Anda berdasarkan wawasan yang diperoleh untuk meningkatkan hasil dari waktu ke waktu.
Dengan memasukkan faktor-faktor kunci ini ke dalam strategi kampanye tetes Anda, Anda dapat membuat rangkaian otomatisasi pemasaran email yang sukses dan berdampak. Ingatlah untuk mengadaptasi dan menyempurnakan pendekatan Anda berdasarkan tujuan bisnis, industri, dan audiens target unik Anda untuk hasil yang paling efektif.
Jenis kampanye tetes dengan contoh
Kampanye tetes hadir dalam berbagai bentuk, masing-masing dirancang untuk mencapai tujuan pemasaran tertentu dan melibatkan audiens Anda dengan cara yang berbeda. Memahami jenis kampanye tetes yang tersedia memungkinkan Anda memilih pendekatan terbaik untuk bisnis Anda.
Mari jelajahi jenis umum kampanye tetes dan contoh yang dapat menginspirasi situs web Anda:
Selamat datang dan kampanye orientasi
Dalam hal menyambut pelanggan, kampanye tetes orientasi adalah pendekatan cerdas untuk mengarahkan mereka ke produk dan layanan yang sesuai dengan minat mereka.
Jenis kampanye ini dipicu saat pelanggan baru bergabung dengan daftar email Anda. Ini bertujuan untuk memperkenalkan mereka pada merek Anda, memelihara hubungan, dan membimbing mereka melalui proses orientasi.
Sebaiknya tunjukkan rangkaian produk dan layanan yang Anda tawarkan di email orientasi Anda. Dengan demikian, Anda memiliki peluang untuk memicu minat mereka dan berpotensi mendorong pembelian segera. Anda tidak pernah tahu kapan perkenalan yang tepat waktu dapat memikat perhatian mereka dan mengarah pada pertobatan.
Contoh: Serangkaian sambutan yang menyertakan email selamat datang yang dipersonalisasi, pengenalan produk atau layanan, dan referensi bermanfaat untuk memulai.
(sumber: reallygoodemails)
Kampanye pendidikan dan pengasuhan
Kampanye tetes pendidikan berfokus pada penyediaan konten dan wawasan yang berharga untuk mendidik audiens Anda. Ini membantu membangun merek Anda sebagai otoritas dan membangun kepercayaan.
Baik Anda mempromosikan layanan/produk fisik atau perangkat lunak, penting untuk menjelaskan dengan jelas apa penawaran Anda, fungsinya, dan bagaimana pengguna dapat memanfaatkannya.
Jangan tinggalkan ruang untuk ambiguitas. Berdayakan klien Anda dengan pengetahuan yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan berdasarkan informasi.
Contoh: Serangkaian email yang mengirimkan postingan blog pendidikan, panduan industri, atau video tutorial untuk membantu pengguna memperoleh pengetahuan dan menyelesaikan tantangan tertentu.
(sumber: snov)
Re-engagement dan win-back campaign
Jenis kampanye ini memainkan peran penting dalam berhubungan kembali dengan pelanggan yang tidak aktif dan menghidupkan kembali minat mereka terhadap merek Anda. Mereka dirancang untuk menghidupkan kembali hubungan, merebut kembali perhatian, dan membawa kembali pelanggan yang sudah lama tidak berinteraksi dengan email Anda atau melakukan pembelian.
Dengan mengirimkan email yang ditargetkan dan dipersonalisasi, Anda dapat membangkitkan minat mereka, memberikan insentif, dan membangkitkan kembali keinginan mereka untuk terhubung dengan produk atau layanan Anda.
Mereka membantu dalam mensegmentasi basis pelanggan Anda yang tidak aktif, menyusun pesan yang menarik, dan mengatur waktu email Anda secara strategis, Anda dapat mengoptimalkan peluang untuk memenangkan kembali perhatian mereka dan mendorong konversi.
Contoh: Serangkaian email keterlibatan ulang yang menawarkan promosi khusus, rekomendasi yang dipersonalisasi, atau konten eksklusif untuk memikat mereka kembali.
<angka 
(sumber: designmodo)
Kampanye cross-selling dan upselling
Jenis kampanye ini menargetkan pelanggan yang sudah ada dengan tujuan meningkatkan nilai seumur hidup mereka dengan mempromosikan produk atau layanan tambahan yang melengkapi pembelian mereka sebelumnya.
Dengan menyarankan item yang melengkapi pilihan awal mereka, Anda dapat meningkatkan nilai pesanan rata-rata dan memberikan solusi yang lebih lengkap untuk kebutuhan mereka.
Mereka membantu membuat peluang untuk menambah nilai pengalaman pelanggan Anda sambil meningkatkan pendapatan Anda. Terapkan kampanye ini secara strategis, dengan fokus pada rekomendasi dan manfaat yang dipersonalisasi, untuk mendorong kepuasan pelanggan dan pertumbuhan bisnis.
Contoh: Serangkaian email yang menampilkan produk terkait, testimonial pelanggan, atau penawaran eksklusif untuk mendorong pelanggan meningkatkan atau melakukan pembelian tambahan.
(sumber: avada)
Kampanye pemulihan keranjang yang terbengkalai
Tujuan utama dari kampanye pemulihan keranjang yang ditinggalkan adalah untuk terlibat kembali dengan pelanggan ini, mengingatkan mereka tentang produk yang mereka minati, dan memberikan insentif untuk mendorong mereka kembali dan menyelesaikan pembelian.
Ini bertujuan untuk mengingatkan mereka tentang gerobak mereka yang ditinggalkan dan membujuk mereka untuk menyelesaikan transaksi.
Menawarkan insentif seperti diskon, pengiriman gratis, atau promosi dengan waktu terbatas dapat menciptakan rasa urgensi dan memotivasi pelanggan untuk mengambil tindakan.
Contoh: Serangkaian email yang menyertakan pengingat ramah, rekomendasi produk yang dipersonalisasi, dan diskon waktu terbatas untuk mendorong pembelian.
(sumber: MyerFit)
Kesimpulan
Kampanye tetes adalah alat penting dalam strategi pemasaran email Anda, memungkinkan Anda mengotomatiskan dan mengoptimalkan komunikasi pelanggan. Dengan memanfaatkan otomatisasi, Anda dapat mengirimkan pesan yang dipersonalisasi, memaksimalkan interaksi, dan mendorong konversi.
Untuk mengelola kampanye tetes secara efektif, gunakan plugin seperti Icegram Express. Antarmuka yang ramah pengguna dan fitur-fitur canggih menjadikannya pilihan yang sangat baik untuk membuat kampanye tetes yang kuat.
Mulai terapkan kampanye tetes hari ini dan rasakan dampak transformatif dari komunikasi tertarget dan terotomatisasi.
Sumber daya tambahan:
- Segalanya Tentang Alat Otomasi Pemasaran WordPress
- 5 Ide Urutan Email Menarik untuk Meningkatkan Konversi Anda