Perbandingan AWeber vs Mailchimp: Mana yang Lebih Baik di tahun 2024?

Keduanya adalah nama terbesar di industri ini, dan keduanya tampaknya cukup yakin bahwa mereka adalah “yang terbaik.” Hal ini membuat agak sulit untuk memilih pemenang, jadi bagaimana cara memilih antara AWeber vs Mailchimp?

Kenyataannya adalah tidak semua solusi email diciptakan sama. Oleh karena itu, lebih mudah untuk mengambil keputusan ketika Anda memahami lebih banyak tentang biaya, fitur, dan dukungan pelanggan yang ditawarkan masing-masing.

Dalam postingan kali ini, saya akan melihat lebih dekat perbedaan antara kedua alat ini. Kemudian, kami akan memberikan pemenang yang jelas untuk membantu Anda memilih alat yang tepat untuk bisnis Anda. Mari kita mulai!

Sekilas tentang AWeber vs Mailchimp

Rekomendasi cepat saya

Jika Anda tidak punya waktu untuk membaca artikel ini, berikut rekomendasi saya apakah akan menggunakan AWeber atau Mailchimp:

• AWeber menang karena kemudahan penggunaan dan dukungan pelanggan, menjadikannya yang terbaik untuk pemula. Selain itu, paket AWeber lebih murah untuk situs web dengan 500–50.000 pelanggan. Selain itu, dengan AWeber, otomatisasi lebih mudah diatur (walaupun lebih mendasar), dan Anda dapat mengirim email ke beberapa daftar sekaligus.
• Mailchimp menawarkan nilai terbaik untuk uang Anda jika Anda memiliki situs web kecil dan daftar email kurang dari 500 pelanggan. Meskipun email bulanan Anda terbatas, Anda dapat mengakses beberapa fitur hebat seperti pelacakan halaman arahan, pengoptimalan waktu pengiriman, dan laporan mendalam.

AWeber vs Mailchimp SECARA DETAIL

Sekarang, mari selami masing-masing bagian perbandingan kita:

1. Fitur utama

Untuk memulainya, mari kita lihat fitur utama yang tersedia pada masing-masing solusi ini. Kami akan membahas otomatisasi, laporan, kemampuan pengiriman, dan banyak lagi.

Otomatisasi

Saat memilih solusi pemasaran email, salah satu fitur terpenting yang harus diperhatikan adalah otomatisasi. Ini memungkinkan Anda mengirim email ke pelanggan Anda pada interval yang telah ditentukan.

Misalnya, saat orang mendaftar ke milis Anda, Anda dapat memastikan mereka menerima email selamat datang otomatis. Atau, saat mereka membeli suatu produk, Anda mungkin ingin mengirimkan pesan terima kasih.

Kabar baiknya adalah AWeber dan Mailchimp memungkinkan Anda membuat urutan email berdasarkan interval waktu. Secara khusus, AWeber membuat hal ini sangat mudah dilakukan dengan menggunakan alat Kampanye:

Meskipun sedikit lebih rumit dengan Mailchimp, karena banyaknya opsi yang harus Anda konfigurasi.

Namun, Mailchimp menawarkan lebih banyak fungsi dalam hal otomatisasi pemasaran. Anda dapat menggunakan alat Perjalanan Pelanggan untuk memicu rangkaian email bersyarat berdasarkan perilaku pengguna seperti pembelian, klik, dan keranjang yang ditinggalkan:

Di sisi lain, fitur otomatisasi AWeber lebih mendasar, sehingga Anda hanya dapat menggunakan tag dan klik untuk menyiapkan perjalanan pengguna otomatis. Namun, dengan kedua alat ini, Anda memerlukan paket yang lebih mahal (Plus dan Standar) untuk mengakses lebih dari tiga atau empat perjalanan pelanggan/otomatisasi.

Laporan

Sekarang, mari kita pertimbangkan AWeber dan Mailchimp dalam hal laporan. Mailchimp menawarkan analisis mendalam untuk paket berbayar (dan pelaporan dasar dengan paket gratis).

Lebih baik lagi, ini menyediakan antarmuka pelaporan yang jelas dan layanan yang lebih penuh fitur:

Hal ini memungkinkan Anda menyelami lebih dalam berbagai lapisan data email. Misalnya, Anda mungkin ingin melihat aktivitas buletin dalam hal klik URL, pembukaan, aktivitas sosial, e-niaga, dan Google Analytics. Terlebih lagi, Anda dapat melacak kinerja pesan Anda di berbagai zona geografis.

Selain itu, Mailchimp menawarkan laporan untuk anggota milis Anda, sehingga Anda dapat melihat seberapa terlibatnya pelanggan Anda (melalui pembukaan, klik, dan pembelian). Kemudian, mereka diberi peringkat anggota (dari 1 hingga 5), ​​yang memungkinkan Anda menargetkan anggota tertentu dan membuat pesan yang dipersonalisasi.

Selain itu, jika Anda memberi tahu Mailchimp jenis bisnis apa yang Anda jalankan, ini akan menunjukkan kepada Anda bagaimana kampanye Anda dibandingkan dengan bisnis serupa. Dan Anda akan menerima rekomendasi cerdas dan pengoptimalan waktu pengiriman.

Dengan AWeber, Anda akan mendapatkan akses ke laporan sederhana dengan statistik yang lebih jelas, seperti tarif terbuka dan penjualan. Ini mungkin bagus untuk pemula dan usaha kecil. Namun Anda memerlukan paket berbayar untuk mengakses laporan ini.

Selain itu, Anda dapat mengelompokkan daftar email langsung dari laporan berdasarkan kriteria yang berbeda (seperti pembelian dan tarif terbuka). Dengan cara ini, Anda dapat menargetkan pelanggan serupa dengan komunikasi baru saat itu juga. Ini jauh lebih rumit (dan memakan waktu) jika dilakukan dengan Mailchimp.

Formulir

Ada banyak cara untuk membuat daftar email Anda, tetapi cara termudah adalah dengan menempatkan formulir pendaftaran di halaman web Anda. Untungnya, Anda dapat membuat formulir sederhana dengan AWeber dan Mailchimp.

Dengan Mailchimp, Anda dapat mendesain formulir menggunakan editor drag-and-drop, yang memudahkan pemula:

Anda juga akan mendapatkan akses ke berbagai bidang yang berbeda, dan Anda bahkan dapat melakukan pra-segmentasi audiens Anda.

Lebih baik lagi, Anda dapat membuat halaman opt-in dan terima kasih penuh. Namun, menyesuaikan desain (misalnya, memilih opsi warna) tidaklah seintuitif mungkin.

Dengan AWeber, Anda juga akan mendapatkan akses ke bidang khusus dan halaman terima kasih, serta beberapa fitur menarik yang membuat alat ini menonjol dari pesaingnya:

Misalnya, Anda dapat menambahkan file video dan audio ke formulir Anda. Dan sangat mudah untuk mengubah font, warna, dan latar belakang.

Keterkiriman

Jika Anda bertanya-tanya alat mana yang lebih baik, keterkiriman adalah faktor penting lainnya yang perlu dipertimbangkan. Ini mengacu pada jumlah/persentase email yang masuk ke kotak masuk pelanggan.

Berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh EmailToolTester, Mailchimp memiliki skor yang lebih baik daripada AWeber. Angka rata-rata dari tiga putaran uji keterkiriman dua tahunan menghasilkan tingkat keterkiriman keseluruhan sebesar 91,2% untuk Mailchimp dan 87,8% untuk AWeber.

Meskipun EmailToolTester menyimpulkan bahwa Mailchimp menerima skor “keterkiriman yang sangat baik”, AWeber dikategorikan memiliki status “keterkiriman yang dapat diterima”. Dan, karena AWeber tidak menyediakan pengujian spam, angka ini mungkin menunjukkan bahwa email AWeber lebih cenderung masuk ke folder spam.

Pembuat halaman arahan

Banyak penyedia pemasaran email sekarang menawarkan alat pembuatan situs web bersama dengan layanan pengiriman surat mereka. Dan kabar baiknya adalah AWeber dan Mailchimp bahkan menawarkan halaman arahan dengan paket gratis mereka.

Pembuat halaman arahan Mailchimp sangat mudah digunakan. Namun, hanya ada ~sepuluh templat yang dapat dipilih (dibandingkan dengan 160+ untuk AWeber):

Namun, dengan Mailchimp, Anda akan menemukan serangkaian alat SEO untuk meningkatkan peringkat mesin pencari Anda (dan beberapa di antaranya bahkan tersedia dengan paket gratis).

Selain itu, Anda juga dapat melacak kinerja halaman Anda. Namun, dengan AWeber, Anda harus melacak klik dan konversi secara manual menggunakan alat lain seperti Google Analytics.

Perlu dicatat bahwa fungsi e-niaga Mailchimp (dan penjadwalan janji temu) kini telah dihentikan. Oleh karena itu, jika Anda ingin menerima pembayaran di situs Anda, sebaiknya gunakan AWeber. Dengan cara ini, Anda juga dapat menjual langganan dan menerima donasi.

Daftar email

Jika Anda mencari alat pemasaran email, Anda mungkin ingin dapat membuat beberapa daftar email dan mengelompokkan daftar Anda untuk mengirimkan kampanye yang relevan. Kabar buruknya adalah Anda memerlukan setidaknya paket AWeber Plus (yang biayanya $20) untuk membuat lebih dari satu daftar email.

Namun, meskipun paket gratis Mailchimp terbatas pada satu daftar email, Anda akan mendapatkan tiga daftar email dengan paket termurah, lima dengan paket Standar (dengan biaya $20), dan seperti AWeber, Anda akan mendapatkan daftar tak terbatas dengan paket teratas- rencana tingkat.

Terlebih lagi, AWeber dan Mailchimp memungkinkan Anda membuat segmen berdasarkan kriteria yang berbeda. Plus, Mailchimp menyediakan beberapa fungsi segmentasi tingkat lanjut dengan paket Standar (dengan ketentuan tidak terbatas) dan segmentasi prediktif.

Di sisi lain, AWeber memungkinkan Anda menyiarkan buletin ke berbagai daftar individual, yang tidak dapat Anda lakukan dengan Mailchimp. Meskipun biasanya lebih efektif menggunakan satu daftar email dan mengelompokkannya dengan benar, hal ini mungkin tidak menjadi masalah bagi Anda.

2. Kemudahan penggunaan

Karena Anda mungkin bekerja dengan alat email pilihan Anda setiap hari, penting agar alat tersebut mudah digunakan dan dinavigasi. Jika Anda baru mengenal pemasaran email (atau memiliki sedikit daftar kontak), Mailchimp sangat mudah diatur.

Untuk mendaftar akun, yang harus Anda lakukan hanyalah melengkapi formulir pendaftaran sederhana dan mengikuti petunjuk penyiapan selanjutnya untuk memulai. Sementara itu, prosedur pengaturan AWeber sedikit lebih rumit (dan ada beberapa langkah lagi yang terkait dengan mengimpor daftar).

Setelah Anda berhasil melewati penyiapan awal, Mailchimp menyajikan antarmuka pengguna yang bersih, namun perlu beberapa saat untuk menemukan apa yang Anda cari (seperti data pelaporan tertentu). Namun, dengan AWeber, antarmuka pengguna tradisional berarti semua opsi dapat langsung diakses saat Anda login.

3. Template dan desain

Jika Anda mencari cara cepat untuk membuat kampanye dan buletin, Anda dapat menggunakan templat yang sudah dibuat sebelumnya, lalu menyesuaikannya dengan konten Anda. Dengan mengingat hal ini, sekarang kita akan membandingkan AWeber dan Mailchimp dalam hal template.

Untungnya, AWeber dan Mailchimp menyediakan beragamnya. Namun, templat yang tersedia di Mailchimp versi gratis terbatas:

Ditambah lagi, bahkan dengan paket berbayar, AWeber menawarkan pilihan yang jauh lebih luas (sekitar 160 dibandingkan 130 untuk Mailchimp).

Perlu disebutkan bahwa AWeber dan Mailchimp menyediakan template responsif, sehingga email Anda akan menyesuaikan secara otomatis dengan ukuran layar yang berbeda. Dan keduanya menawarkan mode pratinjau, sehingga Anda dapat memeriksa tampilan email Anda di perangkat yang berbeda sebelum mengirimnya:

Demikian pula, kedua layanan email memungkinkan Anda menyesuaikan template dengan mudah. Anda bahkan dapat membuat kode template Anda sendiri. Namun, Anda memerlukan paket berbayar untuk membuat templat khusus dengan Mailchimp.

4. Dukungan pelanggan

Penting untuk menemukan solusi pemasaran email yang menawarkan dukungan pelanggan sehingga masalah apa pun dapat segera teratasi. Kabar baiknya adalah bahkan dengan paket gratis AWeber, Anda dapat mengakses dukungan email dasar dan memanfaatkan solusi pelanggan asisten AI (AJ) di situs web.

Namun, dengan paket berbayar, Anda akan mendapatkan dukungan pelanggan 24/7 melalui email, live chat, dan dukungan telepon. Selain itu, paket tingkat atas (Plus dan Tidak Terbatas) juga mendapatkan dukungan prioritas.

Di sisi lain, Mailchimp hanya menyediakan dukungan email untuk 30 hari pertama paket gratis. Ini jelas tidak ideal karena Anda harus mengandalkan panduan dukungan dan tutorial saja jika masalah muncul di kemudian hari.

Sementara itu, paket berbayar menawarkan dukungan email dan chat 24/7, namun Anda hanya dapat mengakses dukungan telepon dengan paket Premium (yang harganya sangat mahal). Selain itu, dukungan prioritas belum berlaku hingga level ini, namun AWeber menawarkan dukungan prioritas dengan paket $20 Plus.

Oleh karena itu, jika Anda benar-benar baru dalam pemasaran email dan memerlukan bantuan dalam menyiapkan kampanye, ketersediaan dukungan telepon dengan AWeber merupakan keuntungan besar. Lebih baik lagi, ini sangat mudah diakses melalui tautan jelas di bagian bawah antarmuka, yang mengarahkan Anda ke detail kontak AWeber.

Namun, dengan Mailchimp, Anda hanya dapat mengakses dukungan setelah dialihkan ke Pusat Bantuan mereka. Meskipun ini memang memberikan banyak informasi dan tutorial tentang berbagai topik.

5. Penetapan harga

Terakhir, mari kita lihat AWeber dan Mailchimp dalam hal harga. Kedua solusi tersebut menawarkan empat paket (termasuk paket gratis). Namun, apa yang Anda dapatkan dari masing-masing penyedia ini sedikit berbeda.

Mari kita mulai dengan paket gratis. Dengan AWeber, Anda dapat menampung hingga 500 pelanggan dan mengirim 3.000 pesan per bulan. Anda juga dapat membuat satu daftar email, satu halaman arahan, satu otomatisasi email, dan mengakses dukungan dasar:

Namun, meskipun paket gratis Mailchimp juga mendukung 500 kontak, Anda dibatasi hingga 1.000 pengiriman email per bulan (dengan batas harian 500). Seperti AWeber, Anda dapat mengakses otomatisasi email terbatas (urutan satu langkah), tetapi tidak ada dukungan yang tersedia (dengan pengecualian panduan dan tutorial).

Jika kita mengalihkan perhatian kita ke paket berbayar, AWeber menawarkan yang berikut:

• Ringan : $12,50 per bulan
• Ditambah : $20 per bulan
• Tidak terbatas : $899 per bulan

Semua ini mendukung jumlah pelanggan yang tidak terbatas, sedangkan paket tingkat atas (Plus dan Tidak Terbatas) juga memberi Anda daftar email dan otomatisasi tanpa batas. Selain itu, Anda akan dapat mengakses dukungan 24/7, segmen khusus, dan analisis pesan tingkat lanjut.

Di sisi lain, Mailchimp juga memberi Anda pilihan di antara tiga paket berbayar:

• Esensial : $15,00 per bulan
• Standar : $20 per bulan
• Premi : $350 per bulan

Namun, Anda masih akan menemukan batasan pengiriman email (bahkan dengan paket Premium):

Namun, dua paket tingkat atas juga menyediakan akses ke beberapa fitur keren seperti AI generatif, orientasi yang dipersonalisasi, dan pengujian multivarian.

Jadi, Mailchimp menawarkan lebih banyak pilihan fitur untuk harganya, tetapi AWeber menghilangkan batasan pelanggan dan pesan. Oleh karena itu, jika Anda memiliki antara 500 dan 50.000 kontak, AWeber mungkin adalah pilihan terbaik Anda. Namun untuk bisnis kecil, Mailchimp mungkin lebih baik.

Keputusan akhir

Sekarang, inilah keputusan akhirnya:

• AWeber unggul dalam berbagai bidang, seperti kemudahan penggunaan dan dukungan pelanggan. Selain itu, pengaturannya yang mudah, antarmuka yang intuitif, dan alat otomatisasi dasar membuatnya sangat mudah diakses oleh pemula. Terlebih lagi, AWeber sangat bagus untuk situs web yang sedikit lebih besar karena hanya paket gratisnya yang membatasi jumlah pelanggan. Sementara itu, dua paket tingkat atas memberi Anda akses ke daftar email tanpa batas.
• Namun, bisnis online kecil dengan daftar email kecil mungkin lebih memilih Mailchimp , karena biayanya sedikit lebih murah jika Anda memiliki kurang dari 500 kontak. Selain itu, ada fitur yang lebih canggih yang tersedia seperti segmentasi lanjutan dan pelacakan halaman arahan jika Anda memilih paket berbayar.

Apakah Anda memiliki pertanyaan tentang perbandingan ini? Beri tahu kami di bagian komentar di bawah!