7 Manfaat Pemasaran Percakapan

Apakah Anda mempertimbangkan untuk memasukkan pemasaran percakapan dalam bisnis online Anda?

Pemasaran percakapan adalah pendekatan yang terbukti untuk membangun hubungan pelanggan yang kuat dan memaksimalkan konversi.

Dan bagian terbaiknya? Ini sangat mudah diterapkan. Anda hanya memerlukan alat yang tepat untuk menciptakan pengalaman percakapan yang memuaskan bagi pelanggan Anda.

Dalam posting ini, kita akan berbicara tentang beberapa manfaat terpenting dari pemasaran percakapan.

Buat Formulir Percakapan Sekarang

Apa itu Pemasaran Percakapan?

Pemasaran percakapan menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi kepada pelanggan menggunakan formulir interaktif, chatbot, aplikasi perpesanan, dan alat lainnya. Ini berfokus pada interaksi satu-ke-satu antara bisnis online dan pelanggannya dengan cara percakapan untuk membangun hubungan.

Dengan menggunakan pemasaran percakapan, Anda dapat membangun keterlibatan dan loyalitas pelanggan yang lebih tinggi terhadap bisnis Anda. Pada akhirnya, tujuannya adalah untuk meningkatkan konversi dengan mempertahankan tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi dan mendapatkan kepercayaan mereka.

Manfaat Pemasaran Percakapan

Percakapan pemasaran memiliki banyak aspek yang berbeda. Pada artikel ini, kami terutama akan berfokus pada formulir online yang dirancang untuk diisi dengan cara percakapan untuk pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Cara termudah untuk mendesain formulir percakapan adalah dengan menggunakan plugin WPForms Pro. Kami akan menggunakan WPForms untuk menunjukkan contoh formulir percakapan dan mendiskusikan manfaatnya.

1. Peningkatan Keterlibatan Pengguna

Pemasaran percakapan adalah tentang melibatkan pelanggan dalam komunikasi langsung dan interaktif.

Formulir dengan tata letak percakapan melibatkan pengguna dengan hanya menampilkan satu atau beberapa bidang serupa dalam satu waktu. Ini meniru percakapan waktu nyata yang mengalir secara alami dari satu titik ke titik berikutnya.

Pertimbangkan contoh formulir utama di bawah ini yang dibuat dengan WPForms. Lihat bagaimana itu hanya menampilkan bidang nama dan email daripada meremas seluruh formulir di satu layar?

Dengan formulir percakapan, Anda dapat dengan mudah menarik perhatian pengguna dengan mengarahkan mereka melalui formulir Anda selangkah demi selangkah.

Selain itu, karena bidang terkait dapat digabungkan pada satu halaman, Anda dapat menggunakan judul umum alih-alih label bidang individual untuk mendeskripsikan apa yang ada di segmen tertentu formulir Anda.

Hal ini memungkinkan Anda mengadopsi nada percakapan yang lebih banyak di judul halaman untuk membuat pelanggan merasa terhubung dengan bisnis Anda – cara terbaik untuk meningkatkan loyalitas.

Anda dapat mengubah formulir standar apa pun menjadi formulir percakapan interaktif yang disesuaikan untuk konversi tinggi menggunakan addon WPForms Lead Forms. Formulir prospek ini dapat disematkan di lokasi mana pun di situs web Anda (postingan, halaman, dan widget).

2. Formulir yang Lebih Sedikit Mengintimidasi, Tingkat Penyelesaian Lebih Tinggi

Salah satu karakteristik yang sangat penting dari formulir percakapan adalah bahwa formulir tersebut bahkan dapat membuat formulir yang kompleks tampak mudah diisi.

Misalnya, formulir survei bisa sangat menakutkan. Itu biasanya karena mereka dapat memiliki banyak pertanyaan dengan beberapa opsi respons yang muncul di layar yang sama.

Tetapi jika Anda merancang formulir survei menggunakan Mode Formulir Utama WPForms yang diaktifkan, Anda dapat menghilangkan kelelahan pengguna dan membuat lebih banyak orang menyelesaikannya.

Formulir survei yang dirancang dengan rapi ini hanya menampilkan satu pertanyaan survei pada satu waktu – seperti yang Anda harapkan dari percakapan nyata. Akibatnya, pelanggan Anda tidak pernah merasa kewalahan. Sebaliknya, mereka akan didorong untuk menyelesaikan survei.

Strategi pemasaran percakapan yang baik berfokus pada membuat pengalaman pelanggan semudah mungkin.

3. Lebih Sedikit Gangguan

Formulir standar dapat dengan mudah kehilangan perhatian pengguna saat mereka beralih di antara larik bidang yang muncul di halaman yang sama.

Selain itu, formulir ini tidak terlalu menonjol dari bagian halaman lainnya, sehingga mudah teralihkan jika halaman arahan Anda juga memiliki elemen lain.

Tetapi addon Formulir Prospek menggunakan praktik terbaik pemasaran percakapan untuk menghilangkan gangguan:

• Ini menggunakan wadah yang menonjol untuk menyorot area di sekitar formulir Anda
• Ini memungkinkan Anda menggunakan judul tebal untuk setiap halaman formulir Anda
• Ini menampilkan bilah kemajuan untuk mendorong penyelesaian formulir

Bentuk desain yang rapi dan rapi ini sangat bagus untuk menarik perhatian dan membuat pengguna tetap fokus.

Selain itu, bilah progres memberikan rasa pencapaian kepada pengguna saat mereka mengisi formulir dan memotivasi mereka untuk menyelesaikannya.

Dan jika mau, Anda juga dapat menggunakan addon Formulir Percakapan untuk membuat formulir bebas gangguan yang terbuka seluruhnya di jendela terpisah.

4. Tangkap Lebih Banyak Data dan Kurangi Pengabaian

Pengabaian formulir adalah masalah utama yang dihadapi setiap perusahaan. Namun, WPForms memiliki beberapa alat untuk memerangi pengabaian.

Addon Pengabaian Formulir memungkinkan Anda mengambil entri dari formulir yang terisi sebagian. Ini berarti Anda masih bisa mendapatkan data yang berguna jika pengguna mengeklik formulir Anda sebelum mengirimkannya.

Namun, bentuk yang panjang dan tampak rumit dengan tata letak standar dapat membuat pengguna menjauh begitu mereka melihatnya. Dalam kasus ini, Anda mungkin tidak dapat menangkap bahkan sebagian informasi dari prospek.

Menggunakan formulir percakapan adalah solusi efektif untuk ini karena hanya menampilkan satu bidang dalam satu waktu.

Formulir-formulir ini jauh lebih menarik, jadi ada kemungkinan besar sebagian besar prospek akan mengisi setidaknya beberapa informasi untuk Anda ambil, bahkan jika mereka mengabaikannya nanti.

5. Dapatkan Data Pelanggan Lebih Akurat dan Detail

Pelanggan secara alami merasa lebih nyaman memberikan penjelasan terperinci tentang masalah atau pertanyaan mereka ketika mereka merasa terhubung dengan bisnis Anda dalam interaksi percakapan.

Namun jika Anda menggunakan formulir dasar dengan lusinan bidang, orang mungkin tidak merasa cukup berinvestasi untuk teliti dan mengisinya dengan tergesa-gesa.

Ini, tentu saja, tidak ideal.

Akan jauh lebih bermanfaat bagi Anda jika orang memikirkan tanggapan mereka saat mengisi formulir Anda.

Bentuk percakapan dapat sangat mengurangi kelelahan pengguna karena mereka memecah bentuk yang lebih besar menjadi segmen yang lebih kecil. Hal ini membuat pengguna tertarik lebih lama karena mereka hanya berfokus pada satu pertanyaan dalam satu waktu.

Anda akan terkejut dengan wawasan yang mungkin Anda dapatkan dari calon pelanggan berkualitas jika Anda membuat pengalaman yang menyenangkan bagi mereka saat mereka berpartisipasi dalam survei Anda.

Untuk alasan ini, menggunakan formulir percakapan adalah strategi yang sangat baik jika Anda mencari jawaban yang lebih mendetail untuk pertanyaan terbuka dan kualitas prospek yang lebih baik.

6. Bangun Kepercayaan dan Loyalitas

Salah satu manfaat jangka panjang dari pemasaran percakapan adalah membangun loyalitas pelanggan.

Jika pengunjung situs web sebelumnya senang mengisi salah satu formulir Anda, kemungkinan besar mereka akan mengisi formulir lain yang mungkin Anda miliki di masa mendatang.

Pengalaman yang dipersonalisasi dapat dihubungkan pada tingkat manusia untuk pelanggan potensial Anda. Semakin baik Anda dapat terhubung dengan mereka, semakin banyak orang akan mulai mengidentifikasi merek Anda dengan sentimen positif.

Dan menggabungkan prinsip-prinsip desain pemasaran percakapan adalah cara terbaik untuk menawarkan pengalaman pengguna yang berkesan, yang mudah dilakukan dengan WPForms.

7. Tingkatkan Penjualan dan Konversi

Pemasaran percakapan pada akhirnya berkontribusi untuk meningkatkan perolehan pendapatan dan tingkat konversi bisnis Anda.

Dengan keterlibatan yang lebih baik, gangguan yang lebih sedikit, dan tingkat pengabaian yang lebih rendah, Anda dapat berharap untuk melihat pertumbuhan yang stabil dalam penjualan Anda.

Jika formulir prospek Anda tidak terkonversi sebagaimana mestinya, mungkin sudah waktunya untuk mulai membuat formulir percakapan menggunakan Formulir Prospek atau addon Formulir Percakapan yang tersedia di WPForms Pro.

Semakin menyenangkan pengalaman yang dapat Anda buat untuk pengguna yang mengisi formulir, semakin besar jumlah prospek yang dapat Anda tangkap untuk memacu pertumbuhan bisnis Anda.

Dan itu saja! Jika Anda pernah ragu, Anda seharusnya sudah memiliki gagasan yang cukup bagus tentang manfaat pemasaran percakapan yang dapat Anda harapkan untuk bisnis Anda.

Selanjutnya, Lihat Bagaimana WPForms Dibandingkan dengan Merek Lain

WPForms bukan satu-satunya pembuat formulir kontak di luar sana. Jika Anda ingin melihat posisinya di industri ini, lihat perbandingan Ninja Forms vs Formidable Forms vs WPForms kami.

Juga, Anda mungkin ingin melihat panduan kami tentang mengedit halaman kontak WordPress Anda.

Buat Formulir Percakapan Sekarang

Siap membuat formulir Anda? Mulailah hari ini dengan plugin pembuat formulir WordPress termudah. WPForms Pro menyertakan banyak template gratis dan menawarkan jaminan uang kembali 14 hari.

Jika artikel ini membantu Anda, ikuti kami di Facebook dan Twitter untuk tutorial dan panduan WordPress gratis lainnya.