10 Layanan Telepon VoIP Bisnis Terbaik Tahun 2021 (Sistem Telepon Bisnis Internet)

Apakah Anda mencari layanan VoIP terbaik untuk bisnis kecil? VoIP atau Voice over Internet Protocol adalah solusi hemat biaya untuk usaha kecil. Dan tidak seperti solusi telepon tradisional, sistem telepon bisnis internet hadir dengan sejumlah fitur berguna tanpa biaya tambahan.

Pada artikel ini, kami akan membandingkan layanan telepon bisnis (VoIP) dan sistem telepon internet terbaik untuk membantu Anda memutuskan yang terbaik untuk kebutuhan bisnis Anda.

Kami telah membuat daftar isi yang praktis sehingga Anda dapat langsung beralih ke layanan VoIP yang Anda minati:

1. Berikutnya
2. RingCentral
3. Telepon Kantor Ooma
4. Telepon.com
5. Belalang
6. GoToConnect
7. Vonage
8. PanggilanHippo
9. Ringkasan: Mana yang Terbaik?
10. BONUS: FAQ VoIP

Sebelum kita masuk, mari kita lihat apa itu solusi VoIP dan manfaat menggunakannya untuk bisnis Anda.

Apa itu VoIP? Mengapa Berguna untuk Bisnis Anda?

Teknologi VoIP (Voice over Internet Protocol) memungkinkan Anda membuat atau menerima panggilan menggunakan internet, bukan saluran telepon biasa. VoIP, juga dikenal sebagai sistem telepon internet, mengubah suara Anda menjadi sinyal digital yang dapat dikirim melalui internet seperti halnya data lainnya.

Banyak usaha kecil, pengusaha, dan pemula menggunakan layanan VoIP untuk bisnis mereka, karena biasanya dilengkapi dengan fitur tambahan dan biayanya lebih murah daripada layanan telepon bisnis tradisional.

Sistem telepon bisnis internet adalah telepon bisnis terbaik karena mereka menawarkan fitur-fitur yang lebih dari sekadar menelepon. Layanan ini dapat hadir dengan fitur seperti ID penelepon, penerusan panggilan, manajemen panggilan, pesan suara, panggilan tunggu, konferensi, panggilan video, dan banyak lagi. Dan Anda tidak perlu membayar apa pun untuk fitur ini, tidak seperti sistem telepon tradisional.

Tetapi teknologi VoIP tidak sempurna – mari kita lihat beberapa pro dan kontra sebelum Anda memutuskan layanan.

Keuntungan dan Kerugian VoIP

Beberapa keuntungan menggunakan sistem VoIP bisnis adalah:

• Fleksibilitas : Anda dapat melakukan atau menerima panggilan telepon menggunakan komputer, aplikasi seluler, dan perangkat VoIP Anda (cocok untuk perusahaan jarak jauh atau pengusaha perjalanan)
• Skalabilitas : Sistem telepon bisnis internet dapat diskalakan tanpa harus membeli lebih banyak saluran telepon atau perangkat keras
• Data : Anda dapat melacak dan menganalisis panggilan bisnis untuk meningkatkan alur kerja Anda
• Harga : Mereka hemat biaya untuk usaha kecil dan pemula

Jika sistem telepon internet begitu hebat, apa kekurangannya?

VoIP bukanlah sistem telepon bisnis terbaik untuk semua orang – berikut adalah beberapa kemungkinan kerugian yang perlu dipertimbangkan:

• Anda memerlukan koneksi internet yang baik untuk melakukan panggilan . Jika koneksi Anda selalu terputus atau terputus, VoIP mungkin bukan pilihan yang baik.
• Tidak ada pelacakan lokasi untuk panggilan darurat . Sistem telepon tradisional akan memberikan lokasi Anda ke layanan darurat secara otomatis, tetapi VoIP tidak dapat melakukannya.

Dengan mempertimbangkan pro dan kontra di atas, mari kita lihat layanan VoIP terbaik untuk sistem telepon bisnis kecil.

1. Berikutnya

Nextiva adalah salah satu layanan VoIP bisnis terbaik dan paling andal di pasar. Dan Anda tidak perlu kontrak tahunan untuk menggunakan layanan mereka.

Mereka menawarkan banyak fitur canggih seperti panggilan tak terbatas, penjawab otomatis, faks internet tak terbatas, manajemen panggilan lanjutan, dan banyak lagi. Anda juga akan mendapatkan nomor bebas pulsa gratis dengan semua paket mereka.

Muncul dengan beberapa fitur otomatisasi juga. Misalnya, Anda dapat mengatur tindakan yang akan terjadi pada waktu tertentu, atau mendapatkan pemberitahuan otomatis saat penjualan baru dilakukan.

Tim pendukung Nextiva sangat berpengetahuan dan membantu. Anda selalu dapat menghubungi mereka jika Anda menghadapi masalah.

Apakah bisnis Anda memerlukan sistem telepon kantor di tempat yang berfungsi pada handset yang ada? Pusat kontak dan perusahaan perusahaan sering menggunakan Nextiva untuk mentransisikan pertukaran cabang pribadi Avaya (sistem PBX) mereka menjadi sistem telepon cloud trunking SIP.

Secara keseluruhan, Nextiva cocok untuk startup, bisnis kecil, dan bahkan bisnis tingkat menengah hingga perusahaan. Kami juga dapat menjamin mereka karena kami menggunakan layanan telepon bisnis mereka untuk bisnis kami sendiri.

Fitur :

• Lengkapi sistem komunikasi terpadu dengan suara, video, pesan teks, seluler, dan konektivitas web
• Pengaturan yang mudah
• Layanan yang andal dan tepercaya dengan kualitas panggilan suara HD
• Dukungan pelanggan yang cepat dan berpengetahuan
• Panggilan tak terbatas (tanpa biaya per menit)
• Panggilan konferensi instan (termasuk panggilan konferensi video waktu nyata)
• Kelola pesan suara dari email Anda
• Simpan nomor lokal Anda
• Bagikan nomor telepon bisnis dengan tim jarak jauh atau tambahkan ekstensi
• Aplikasi Nextiva khusus untuk mengelola panggilan dari perangkat seluler, tablet, ponsel, atau komputer laptop Anda

Harga : Paket Esensial mereka mulai dari $23,95/bulan untuk per pengguna.

Secara keseluruhan, kami percaya Nextiva adalah penyedia layanan telepon bisnis terbaik di pasar, itu sebabnya kami menggunakannya untuk bisnis kami.

2. RingCentral

RingCentral adalah penyedia layanan VoIP yang kuat namun mudah digunakan. Baik Anda berencana untuk memulai bisnis atau mengelola bisnis besar, Anda dapat menggunakan layanan telepon internet yang andal, aman, dan bebas repot.

Anda dapat dengan mudah mengatur dan mengaktifkan layanan mereka dalam beberapa menit. Dan Anda selalu dapat menghubungi anggota tim mereka untuk meminta bantuan karena mereka menawarkan layanan pelanggan berkualitas tinggi.

RingCentral hadir dengan fitur yang berguna termasuk pemantauan panggilan, penerusan panggilan, perutean panggilan, perekaman panggilan otomatis, log panggilan, konferensi video meeting, dan berbagi layar.

Anda juga dapat mengintegrasikannya dengan aplikasi dan layanan pihak ketiga seperti Dropbox, Google Drive, Zapier, Salesforce, Office 365, dan lainnya.

Sama seperti Nextiva, kami dapat merekomendasikan Anda untuk menggunakan RingCentral untuk bisnis Anda. Satu-satunya kekhawatiran adalah harga mereka berada di sisi yang lebih tinggi. Namun, Anda dapat menggunakan paket tahunan mereka untuk mengurangi pengeluaran Anda. Mereka juga menawarkan cloud PBX.

Fitur :

• Panggilan telepon masuk dan keluar tanpa batas di AS dan CA
• Pilih nomor bebas pulsa atau lokal
• Fitur pesan suara ke teks
• Sistem telepon berbasis cloud yang andal
• Rekaman panggilan otomatis
• Konferensi audio dan video tanpa batas
• API yang kuat dan ekosistem integrasi pihak ketiga
• Perpesanan tim Glip Pro disertakan secara gratis yang memudahkan tim untuk berkolaborasi

Harga : Mulai dari $39,99 per bulan tergantung pada jumlah pengguna. Anda juga dapat membayar setiap tahun dan menghemat hingga 33%. Anda mendapatkan panggilan tak terbatas di AS dan Kanada, tetapi menit internasional dan bebas pulsa bervariasi berdasarkan paket.

3. Telepon Kantor Ooma

Ooma Office Phone adalah penyedia telepon VOIP bisnis kecil yang populer yang memiliki 1-800 nomor telepon bebas pulsa yang terjangkau. Saat Anda mendaftar, mereka akan memilihkan nomor telepon bebas pulsa untuk Anda, tetapi Anda selalu memiliki opsi untuk memilih yang baru. Ini bagus karena Anda dapat menambahkan nomor gratis ke salah satu paket mereka.

Ini sangat disukai karena sangat mudah diatur. Plus, Anda bisa mendapatkan beberapa fitur hebat dengan Ooma seperti musik yang ditahan untuk antrian panggilan, resepsionis virtual, panggilan ekstensi, aplikasi ponsel, dan banyak lagi.

Harga: Ooma memiliki paket mulai dari $19,95/bulan. Paket Office Pro mereka berharga $24,95 per bulan dan dilengkapi dengan fitur tambahan seperti konferensi video, perekaman panggilan, dan banyak lagi.

4. Telepon.com

Bertanya pada diri sendiri yang merupakan penyedia VoIP termurah?

Phone.com adalah salah satu layanan VoIP paling terjangkau untuk usaha kecil dan salah satu layanan telepon VoIP terbaik. Ini menawarkan berbagai fitur seperti penerusan panggilan, layanan panggilan tunggu, ID penelepon, pesan suara, pesan teks, dan banyak lagi.

Anda juga akan mendapatkan setidaknya satu nomor lokal atau bebas pulsa dengan semua paket mereka. Ini sangat berguna untuk bisnis Anda karena pelanggan dapat menghubungi Anda tanpa biaya kepada mereka.

Apakah Anda ingin belajar tentang demografi, profil sosial, dll dari pelanggan Anda? Anda dapat dengan mudah melakukannya dengan melihat analitik penelepon.

Phone.com adalah layanan hemat biaya dengan paket mereka mulai dari $12,99 per bulan. Namun, ada batas 300 menit dan 3000 SMS dengan paket dasar mereka. Anda perlu meningkatkan ke paket yang lebih tinggi untuk meningkatkan batas itu.

Harga : Mulai dari $12,99 per bulan dan dilengkapi dengan jaminan uang kembali 30 hari.

5. Belalang

Grasshopper adalah salah satu layanan telepon VoIP dan sistem telepon virtual terbaik di pasar. Dan Anda dapat menggunakan layanan mereka jika Anda adalah pemilik usaha kecil yang mapan atau baru memulai.

Muncul dengan fitur panggilan yang paling penting termasuk kontrol panggilan masuk, transfer panggilan, salam kustom, penanganan panggilan simultan, panggilan VoIP, dan pesan suara dengan semua rencana mereka.

Untuk melakukan panggilan keluar, Anda dapat menggunakan aplikasi seluler atau desktop mereka. Dan tidak ada batasan jumlah menit yang dapat Anda gunakan, tidak seperti Phone.com.

Harga : Mulai dari $29 per bulan. Ini juga menawarkan uji coba gratis untuk menguji layanannya.

6. GoToConnect

GoToConnect, sebelumnya Jive, adalah penyedia VoIP bisnis populer untuk bisnis kecil. Mereka menawarkan panggilan tak terbatas, ekstensi tak terbatas, dan nomor telepon bisnis lokal atau bebas pulsa gratis.

Layanan telepon bisnis mereka dilengkapi dengan lebih dari 100 fitur canggih termasuk panggilan konferensi, transkripsi pesan suara, panggilan internasional, pesan tim, penjawab otomatis, penerusan panggilan, konferensi audio, analisis panggilan, musik ditahan, antrian panggilan tak terbatas, dan banyak lagi.

Karena GoToConnect adalah bagian dari merek keluarga GoTo yang lebih besar, mereka juga memiliki integrasi yang mulus dengan perangkat lunak webinar mereka, GoToWebinar bersama dengan ratusan integrasi lainnya seperti G Suite, Microsoft Outlook, Salesforce, dan banyak lagi.

Harga: Mulai dari $24 per bulan. Anda juga dapat menambahkan nomor telepon tambahan seharga $5 per bulan.

7. Vonase

Vonage adalah layanan VoIP plug and play untuk usaha kecil. Anda hanya perlu koneksi internet berkecepatan tinggi untuk mulai menggunakan layanan mereka.

Ini menawarkan panggilan tak terbatas dan layanan SMS di AS dan Kanada. Plus, Anda dapat dengan mudah menautkan nomor telepon bisnis Anda ke perangkat seluler Anda dengan bantuan aplikasi Android atau iOS mereka. Ada juga integrasi Microsoft Teams.

Vonage juga dilengkapi dengan 40+ fitur VoIP standar termasuk penyaringan panggilan, jangan ganggu, ID penelepon, penerusan panggilan, pesan suara ke email, pemblokiran panggilan, dan berbagi file. Mereka bahkan memiliki dukungan call center.

Namun, Anda harus mencatat bahwa paket dasar mereka hadir dengan fitur terbatas. Jadi, Anda perlu meningkatkan ke paket yang lebih tinggi untuk mendapatkan semua fitur telepon lanjutan.

Harga : Mulai dari $19.99 per bulan, belum termasuk pajak dan biaya lainnya.

8. CallHippo

CallHippo adalah sistem telepon virtual hebat lainnya dalam daftar kami. Muncul dengan fitur standar seperti penangguhan panggilan, manajemen kontak, pesan selamat datang, pengingat panggilan, dan banyak lagi.

Muncul dengan paket gratis dengan fitur terbatas dan cocok untuk pengusaha dan pemula. Namun, Anda selalu dapat meningkatkan ke paket yang lebih tinggi untuk menggunakan fitur premium.

Anda juga dapat mengintegrasikan CallHippo ke berbagai layanan termasuk Pipedrive, Slack, Zoho CRM, Hubspot, Zapier, dan Zendesk untuk meningkatkan fungsinya dengan integrasi CRM atau aplikasi web lainnya.

Harga : Paket dasar gratis untuk maksimal 2 pengguna.

Manakah Sistem Telepon VoIP dan Internet Terbaik untuk Anda?

Setelah membandingkan layanan di atas, kita dapat menyimpulkan bahwa Nextiva adalah layanan telepon VoIP terbaik untuk usaha kecil dan pemula. Mereka menawarkan fitur luar biasa yang berguna untuk sebagian besar bisnis.

Juga, Anda tidak memerlukan kontrak tahunan untuk menggunakan layanan mereka.

RingCentral adalah sistem telepon internet lain yang sangat kami rekomendasikan. Namun, Nextiva memiliki sedikit keunggulan dibandingkan RingCentral, berkat paket harganya yang lebih murah.

Belum siap untuk mendapatkan VoIP untuk bisnis kecil Anda? Sebelum kita menyelesaikannya, mari kita lihat beberapa pertanyaan umum tentang VoIP untuk bisnis kecil.

Pertanyaan yang Sering Diajukan VoIP

Sebelum Anda mulai menggunakan VoIP, Anda mungkin memiliki beberapa pertanyaan tentang cara kerjanya.

Apakah VoIP Baik untuk Usaha Kecil?

VoIP adalah pilihan yang bagus untuk usaha kecil, karena tidak seperti sistem telepon bisnis tradisional, Anda tidak perlu menyiapkan peralatan yang rumit atau memiliki staf TI untuk mengelolanya. Ini membuatnya lebih mudah diakses untuk bisnis dengan anggaran terbatas.

Untuk mengatur layanan telepon bisnis VoIP, yang Anda butuhkan hanyalah koneksi internet yang andal dengan bandwidth yang baik.

Berapa VoIP Bulanan?

Biasanya, paket VoIP mulai dari sekitar $20 per bulan per pengguna untuk paket dasar. Harga bisa naik menjadi sekitar $50/bulan jika Anda melihat paket dengan banyak fitur canggih.

Baik Nextiva dan RingCentral sebenarnya menawarkan uji coba gratis, sehingga Anda dapat mencobanya sebelum membeli.

Apakah VoIP Lebih Murah Dari Telepon Rumah?

Ya, biasanya layanan telepon bisnis VoIP jauh lebih murah daripada telepon meja dengan sambungan telepon rumah. Telepon rumah bisnis sering membebankan biaya pengaturan sekitar $100, dan biaya bulanan bisa mencapai $100 per baris. Fitur tambahan seperti interkom, transfer panggilan, dan lainnya semuanya dapat dikenakan biaya tambahan. Plus, Anda tidak mendapatkan fitur khusus VoIP seperti analitik panggilan, pesan suara ke teks, konferensi video, dan banyak lagi.

Apa yang Dibutuhkan untuk Mengatur VoIP?

Anda harus memiliki koneksi Internet broadband berkecepatan tinggi yang andal untuk menggunakan kekuatan komunikasi bisnis VoIP. Jika Anda mau, Anda dapat menghubungkan perangkat VoIP Anda melalui Ethernet untuk koneksi yang lebih baik.

Anda juga memerlukan telepon VoIP, atau aplikasi jika Anda ingin menggunakannya di ponsel cerdas Anda. Tidak semua penyedia VoIP menawarkan aplikasi, jadi pastikan layanan yang Anda pilih kompatibel dengan telepon yang ada jika Anda tidak ingin membeli yang baru.

Bisakah Saya Menyimpan Nomor Telepon Rumah Saya dengan VoIP?
Ya, Anda dapat menyimpan nomor telepon rumah lokal Anda dengan VoIP. Nextiva, misalnya, memungkinkan Anda untuk mentransfer nomor Anda ke layanan mereka sehingga Anda dapat menyimpan nomor telepon yang sama.

Bisakah Penyedia VoIP Diretas?

Ya, seperti teknologi cloud lainnya, VoIP dapat diretas. Itulah salah satu alasan mengapa sangat penting untuk menggunakan penyedia yang andal dan bereputasi baik. Waspadai tanda-tanda seperti tagihan telepon yang tidak teratur, pengalihan internet yang mencurigakan atau pesan antivirus, atau mikrofon dan kamera web yang diaktifkan secara otomatis.

Layanan telepon bisnis yang kami sebutkan dalam daftar kami melampaui dan memastikan platform mereka 100% aman.

Seberapa Handal Apakah VoIP sebagai Sistem Telepon Bisnis?

Sistem telepon VoIP yang andal memiliki waktu aktif lebih dari 99,99%, termasuk layanan yang tercantum di atas. Perlu diingat bahwa VoIP bergantung pada koneksi internet Anda, jadi jika internet Anda tidak stabil, maka saluran telepon Anda juga.

Meskipun sebagian besar layanan telepon bisnis berbasis cloud telah meningkatkan teknologi mereka untuk membutuhkan kecepatan bandwidth internet yang sangat rendah.

Manakah layanan telepon bisnis terbaik di pasar?

Pilihan kami untuk 3 layanan telepon bisnis terbaik dan penyedia VoIP adalah Nextiva, RingCentral, dan Ooma.

Pikiran Akhir

Kami harap artikel ini membantu Anda memilih sistem telepon VoIP dan internet bisnis terbaik! Sekarang Anda dapat membuat permintaan formulir panggilan balik sehingga pelanggan Anda dapat dengan mudah menghubungi Anda.

Jika Anda bertanya-tanya bagaimana Anda dapat membuat alamat email profesional gratis untuk bisnis Anda, maka Anda mungkin ingin melihat panduan langkah demi langkah kami tentang cara menyiapkan alamat email bisnis gratis dalam 5 menit.

Juga, silakan ikuti kami di Facebook dan Twitter untuk mendapatkan pembaruan dari blog kami.