7 Alat Perangkat Lunak Manajemen Kontak Terbaik untuk Bisnis Apa Pun

Ini sering terjadi dengan tim penjualan ketika mereka akan menutup klien. Ini adalah hasil dari manajemen kontak yang tidak efisien, dan ini benar di ceruk B2B dan B2C. Profesional penjualan akan menyetujui fakta bahwa dibutuhkan beberapa langkah untuk mengubah prospek menjadi pelanggan, dan jika seseorang tidak mengetahui siapa Anda, mereka tidak akan membeli dari Anda. Di sinilah perangkat lunak manajemen kontak terbaik masuk.

Bagaimana memilih perangkat lunak manajemen kontak terbaik untuk Anda

Ada banyak pilihan bagus di industri ini, tetapi tantangannya adalah memilih yang tepat. Perhatikan hal-hal berikut saat memilih opsi Anda untuk perangkat lunak manajemen kontak terbaik:

• Organisasi kontak yang baik – Bisnis biasanya memiliki beberapa kontak yang berbeda untuk dikelola – kontak yang telah dibuat untuk alasan yang berbeda dan dengan kemungkinan hasil yang berbeda. Perangkat lunak manajemen kontak terbaik Anda harus memungkinkan Anda untuk mengkategorikan kontak tersebut dan menyimpan yang serupa bersama-sama.
• Fitur tim – Saat ini, Anda jarang hanya memiliki satu orang yang menangani semua kebutuhan bisnis Anda untuk manajemen kontak. Anda mungkin memiliki banyak orang dalam organisasi yang berkontribusi, dan perangkat lunak manajemen kontak Anda harus mengizinkannya.
• Integrasi dengan proses penjualan Anda – Dalam sebagian besar skenario bisnis, manajemen kontak mengarah ke penjualan. Alat Anda harus terintegrasi dengan bagian lain dari corong Anda dan membuat tahap pembangunan prospek Anda saat ini terlihat.
• Profil dan penyesuaian kontak – Tanpa fitur yang dapat disesuaikan, perangkat lunak manajemen kontak Anda hanya akan memiliki detail paling dasar tentang kontak. Alat yang bagus akan memungkinkan Anda membuat seluruh halaman profil untuk kontak Anda dan menambahkan segala macam detail yang berbeda di sana.
• Kemudahan penggunaan – Mempertimbangkan jumlah pelanggan yang harus ditangani oleh manajer kontak, itu bisa menjadi luar biasa. Inilah sebabnya mengapa perangkat lunak itu sendiri harus mudah digunakan – terutama bagi orang yang belum pernah berinteraksi dengan alat seperti ini sebelumnya. Ini akan memastikan bahwa Anda tidak kehilangan jejak kontak Anda, karena dapat menyebabkan hilangnya volume penjualan.
• Otomasi – Otomasi sering kali menjadi permata tersembunyi bagi sebagian besar tim penjualan. Fitur otomatisasi dapat melacak kapan Anda menghubungi klien dan merekamnya secara otomatis. Dengan cara ini, menjadi lebih mudah untuk melacak kapan harus menghubungi klien berikutnya.

Perangkat lunak manajemen kontak terbaik pada tahun 2022

Sekarang setelah Anda tahu persis apa yang dapat dilakukan oleh program perangkat lunak manajemen kontak, mari kita lihat tujuh opsi terbaik.

Perangkat lunak manajemen kontak terbaik di pasar

1. gesit

Nimble memungkinkan Anda membuat database kontak dan menggunakannya melalui email, seluler, browser, dan suite produktivitas. CRM akan mengelola seluruh proses penjualan, membangun kontak, dan terintegrasi dengan jejaring sosial. Ini adalah salah satu perangkat lunak manajemen kontak teratas untuk bisnis kecil.

Fitur utama:

• Manajemen kontak
• Sinkronisasi kalender
• Tangkapan tanda tangan email
• Pelacakan email dan aktivitas
• Pesan grup
• Manajemen saluran pipa
• Laporan dan perkiraan penjualan
• Dukungan Google Workspace dan Office 365

Harga:

• $25 per pengguna per bulan (ditagih setiap bulan)
• $19 per pengguna per bulan (ditagih setiap tahun)

2. Penggerak pipa

Pipedrive adalah CRM yang berfokus pada penjualan dengan manajemen kontak. Ini memungkinkan pelacakan prospek, sinkronisasi informasi, dan pemantauan aktivitas penjualan di seluruh saluran. Data kontak pintar akan menemukan data web melalui LinkedIn, menghemat waktu dan memastikan tidak ada detail penting yang terlewatkan.

Fitur utama:

• Pra-kualifikasi prospek sekali klik menggunakan alamat email
• Integrasi Gmail
• Dasbor yang sederhana dan mudah digunakan
• Otomatisasi tugas administratif yang berulang
• Kustomisasi kegiatan
• Alat integrasi email
• Buat saluran pipa tak terbatas untuk mengelola kontak
• Pelaporan penjualan dan alat peramalan penjualan

Harga:

• Paket Esensial tersedia dengan harga $12,50/bulan per pengguna yang ditagih setiap tahun dan $12 ditagih setiap bulan
• Paket Lanjutan tersedia dengan $24,90/bulan per pengguna yang ditagih setiap tahun dan $23 ditagih setiap bulan
• Paket Profesional tersedia dengan $49,90/bulan per pengguna yang ditagih setiap tahun dan $47 ditagih setiap bulan
• Paket Perusahaan tersedia dengan harga $99/bulan per pengguna yang ditagih setiap tahun

Anda mungkin juga tertarik dengan:

• Tujuan Blog yang Efektif: Panduan Ultimate dan Praktis Anda untuk Menetapkan, Mengukur, dan Mencapai Tujuan Anda sebagai Blogger
• 5 Metode Cara Monetisasi Blog di Tahun 2021 – Saran Dari Blog Yang Sebenarnya Menghasilkan Uang
• Templat Kontrak Freelance Anda: 8 Elemen yang Harus Anda Sertakan di Tahun 2021

3. Bitrix24

Bitrix24 adalah alat yang sangat baik untuk mengelola saluran penjualan yang dilalui pelanggan Anda. Ini memungkinkan pengelolaan beberapa saluran penjualan sekaligus dan bahkan mengotomatiskannya sehingga tidak memerlukan pembaruan manual. Salah satu perangkat lunak CRM terbaik, dapat menangani semuanya – kontak, manajemen penjualan, proyek, pemasaran, dan kolaborasi tim. Perangkat lunak ini menarik informasi dari aplikasi messenger seluler, jejaring sosial, dan halaman arahan untuk membuat daftar kontak.

Fitur utama:

• Dua opsi – CRM sederhana dengan penawaran dan kontak tetapi tanpa prospek dan CRM Klasik dengan prospek
• Menawarkan kombinasi CRM dan alat jejaring sosial
• Pembuat situs web visual dengan domain dan hosting gratis
• Manajemen saluran CRM, pemesanan, penjadwalan, dan fitur pelaporan
• Manajemen izin berbasis peran
• Distribusi prospek berbasis aturan
• Paket gratis sangat cocok untuk pembuat konten online, bisnis kecil, dan pemula

Harga:

• Alat pemula gratis untuk hingga 12 pengguna
• Paket dasar untuk 5 pengguna dengan $39/bulan yang ditagih setiap tahun
• Paket standar untuk hingga 50 pengguna dengan $79/bulan yang ditagih setiap tahun
• Paket profesional untuk pengguna tak terbatas dengan $159/bulan ditagih setiap tahun

4. HubSpot CRM

Jika Anda mencari cara yang efektif untuk mengelola prospek dan mengatur pelanggan, HubSpot adalah solusi lengkap untuk semuanya. Paket pemasaran all-in-one memiliki dasbor yang mudah dipahami dan alur transaksi yang dapat dilacak untuk mengukur kinerja terhadap kuota yang ditetapkan. Ini memiliki semua fitur yang dapat digunakan oleh tim penjualan.

Fitur utama:

• Tambahkan catatan kontak dari Outlook dan Gmail atau formulir web
• Perbarui catatan secara otomatis
• Mendukung hingga satu juta kontak dan catatan perusahaan
• Dasbor yang bersih dan ramah pengguna
• Pelacakan email
• Paket CRM gratis untuk bisnis kecil

Harga:

• Paket pemula untuk 2 pengguna seharga $45/bulan
• Paket profesional hingga 5 pengguna dengan $450/bulan
• Paket perusahaan untuk 12 pengguna seharga $1.200/bulan

5. Senin

Monday adalah perangkat lunak manajemen kontak terjangkau yang ideal untuk pekerja lepas. Ini juga berfungsi dengan baik sebagai perangkat lunak manajemen proyek dan memungkinkan Anda melacak penjualan, menangani kontak pemasaran, dan mengelola pertanyaan dukungan yang masuk.

Fitur utama:

• Sederhana dan mudah digunakan
• Dapat digunakan di semua departemen
• Lacak prospek dari daftar email
• Template manajemen kontak yang dibuat sebelumnya
• Kustomisasi tinggi
• Formulir web yang dapat dibagikan
• Paket gratis untuk hingga dua pengguna
• Papan tak terbatas

Harga:

• Gratis – hingga 2 pengguna
• Dasar – $8 per pengguna per bulan
• Standar – $10 per pengguna per bulan
• Pro – $16 per pengguna per bulan
• Perusahaan – harga khusus saja

6. Besar

Bigin by Zoho CRM sangat ideal bagi mereka yang tidak membutuhkan fitur berat dan sering menggunakan spreadsheet. Ini sederhana, melacak semua kontak, dan memiliki satu dasbor minimalis. Itu dibangun untuk usaha kecil dan ditawarkan dengan harga terjangkau.

Fitur utama:

• Pembuat formulir seret dan lepas yang mudah digunakan
• Bangun saluran yang dapat disesuaikan
• Tetapkan tugas untuk rekan satu tim
• Filter dan lihat saluran pipa
• Alat serbaguna
• Pembuat alur kerja
• Fitur telepon bawaan
• Tujuh integrasi bawaan dengan aplikasi pihak ketiga

Harga:

• Gratis – satu pengguna, 500 kontak, satu saluran, dan tiga alur kerja
• Ekspres – $7 per pengguna per bulan hingga 50.000 kontak, beberapa saluran pipa, dan 25 alur kerja

7. Garis

Jika Anda senang menggunakan Gmail, Anda harus mencoba Streak. Ini adalah Ekstensi Chrome yang akan berfungsi di kotak masuk Anda. Anda tidak akan membutuhkan alat yang berdiri sendiri. Ini menawarkan banyak fleksibilitas dalam cara Anda menggunakannya. Ini disinkronkan dengan Gmail dan Google Sheets, menambah kenyamanan dan kemudahan.

Fitur utama:

• Integrasi yang mudah dengan browser Chrome
• Berfungsi di kotak masuk
• Kustomisasi luas
• Lihat semua interaksi dalam tampilan timeline
• Buat tampilan khusus
• Siapkan saluran untuk setiap proyek
• Menggabungkan surat
• Integrasi Zapier
• Berbagi email
• Pemisah benang

Harga:

• Solo – $15 per pengguna per bulan hingga 5.000 kontak
• Pro – $49 per pengguna per bulan untuk kontak tak terbatas
• Perusahaan – $129 per pengguna per bulan untuk validasi data dan dukungan prioritas

Apa berikutnya?

Perangkat lunak manajemen kontak yang tepat yang Anda pilih bergantung pada kebutuhan bisnis Anda dan jenis interaksi yang ingin Anda tangani melalui alat ini. Terlepas dari apa yang Anda pilih, yang terbaik adalah mencoba beberapa solusi – terutama yang datang dengan versi gratis – sebelum membuat keputusan.

Perangkat lunak manajemen kontak mana yang Anda pilih? Beri tahu kami di bagian komentar di bawah!

Tata letak dan presentasi oleh Karol K.