8 Software CRM Terbaik untuk Meningkatkan Penjualan Bisnis di 2022

Apakah Anda mencari CRM terbaik untuk bisnis kecil Anda?

Perangkat lunak CRM membuat pengelolaan hubungan pelanggan, memelihara prospek, meningkatkan penjualan, dan mengembangkan bisnis kecil Anda menjadi lebih mudah. Karena solusi CRM memainkan peran penting dalam kesuksesan bisnis Anda, Anda harus meneliti dan membandingkan platform CRM teratas yang tersedia.

Dalam artikel ini, kami akan melakukan perbandingan pakar CRM terbaik untuk membantu Anda memilih platform yang tepat untuk bisnis Anda.

Apa itu Perangkat Lunak CRM?

CRM adalah singkatan dari manajemen hubungan pelanggan. Seperti namanya, mereka membantu mengelola data pelanggan sambil menawarkan layanan dukungan pelanggan.

Sebagian besar perusahaan mempekerjakan manajer kontak untuk mengawasi prospek dan detail kontak pelanggan. Dan pada tahap awal, mereka bahkan dapat mengelola prospek melalui spreadsheet atau alat manajemen kontak sederhana.

Namun, proses tersebut dapat menjadi tidak sesuai dengan pertumbuhan bisnis Anda. Misalnya, manajemen prospek akan memakan waktu lebih lama, dan basis data kontak Anda akan menjadi sangat besar sehingga hampir tidak mungkin untuk mengelolanya secara manual, dan Anda bisa kehilangan peluang penjualan.

Platform CRM akan membantu Anda menyelesaikannya dengan menyimpan setiap aspek hubungan pelanggan Anda dalam database agar mudah diakses. Akibatnya, manajemen proyek, layanan pelanggan, dan tim penjualan Anda akan memiliki informasi yang mereka butuhkan untuk mengembangkan bisnis Anda dengan beberapa klik.

Selain itu, perangkat lunak CRM sangat baik untuk memelihara hubungan pelanggan, meningkatkan penjualan, dan menyediakan layanan pelanggan terbaik. Itu berarti pelanggan Anda akan memiliki pengalaman yang lebih efisien dan personal dengan bisnis Anda.

Memilih CRM Terbaik untuk Bisnis Anda

Ada banyak layanan CRM yang berbeda di pasar, melayani industri bisnis yang berbeda. Itu berarti, sangat sulit untuk menemukan satu yang sesuai dengan bisnis kecil Anda.

Berikut adalah beberapa tips untuk memilih CRM terbaik untuk startup dan bisnis kecil:

• Ramah untuk pemula: Dalam sebuah penelitian baru-baru ini, 67% bisnis mengklaim bahwa kemudahan penggunaan adalah salah satu fitur terpenting dari perangkat lunak CRM mereka. Karena Anda akan menggunakannya selama berjam-jam setiap hari, CRM Anda seharusnya mudah digunakan. Jika tidak, itu tidak akan membantu Anda mencapai tujuan bisnis Anda.
• Seluler dan cloud: Perangkat lunak CRM yang berjalan di cloud sangat penting untuk memastikan Anda dapat mengakses kontak kapan pun diperlukan. Ini juga lebih cepat, lebih aman, dan lebih mudah untuk diintegrasikan dengan alat dan aplikasi lain. Nucleus Research juga menemukan bahwa 65% perusahaan yang menggunakan CRM seluler melampaui target penjualan mereka.
• Fitur CRM: Buat daftar keinginan fitur yang Anda butuhkan dari CRM. Anda dapat melakukan lebih dari sekadar menyimpan detail kontak dengan platform CRM yang kuat. Misalnya, Anda dapat menghubungkan alat pemasaran, perolehan prospek, dan penjualan untuk membantu Anda mengelola setiap bagian dari perjalanan pelanggan.
• Integrasi: Meskipun CRM terbaik memiliki banyak fitur, Anda memerlukannya untuk bekerja dengan aplikasi dan alat lain yang Anda gunakan setiap hari, seperti situs web WordPress, otomatisasi pemasaran, dan alat pembuatan prospek. Pastikan solusi yang Anda pilih terintegrasi dengan mudah dengan platform tersebut sehingga jalur penjualan Anda berjalan dengan lancar.

Ini hanyalah daftar sederhana tentang apa yang harus dicari dalam perangkat lunak CRM. Anda mungkin juga ingin menjelajahi berbagai opsi harga, kepatuhan GDPR, keamanan, dan lainnya.

Perangkat Lunak CRM Terbaik untuk Bisnis Kecil

Sekarang Anda tahu apa yang harus dicari, berikut adalah pilihan teratas kami untuk perangkat lunak CRM terbaik dan bagaimana mereka memenuhi kriteria di atas.

1. HubSpot – CRM Terbaik untuk Bisnis

HubSpot adalah CRM terbaik untuk situs web bisnis kecil. Ini adalah solusi hemat biaya yang menawarkan paket gratis untuk hub CRM, Penjualan, Pemasaran, Manajemen Konten, dan Operasinya.

Versi gratis HubSpot CRM menawarkan kontak dan pengguna tanpa batas dan gratis untuk digunakan selamanya. Namun, banyak fitur lanjutannya hanya tersedia dengan meningkatkan ke paket berbayar.

HubSpot mudah digunakan, memungkinkan Anda menghubungkan pusat pemasaran, penjualan, dan layanan dengan beberapa klik. Karena itu, Anda memiliki akses ke berbagai alat untuk mengelola perjalanan pelanggan secara efektif. Anda juga dapat berintegrasi dengan alat pihak ketiga, seperti Zoho CRM, GoToWebinar, dan lainnya.

Selain itu, antarmuka pengguna bersih dan memberikan gambaran umum tentang jalur penjualan lengkap Anda. Dari sana, Anda dapat melihat laporan mendetail, aktivitas kontak dan penjualan, serta detail kinerja pengguna atau tim.

HubSpot menawarkan fitur ekstensif, termasuk aplikasi seluler untuk Android dan iPhone, template dan pelacakan email, notifikasi waktu nyata, dan banyak lagi.

Fitur Utama:

• Manajemen kontak dan aktivitas situs web
• Wawasan perusahaan
• Bidang formulir dukungan khusus
• Integrasi Gmail, Outlook, dan Microsoft Exchange
• Dasbor pelaporan
• Pelacakan dan pemberitahuan email
• Penjadwalan rapat
• Integrasi Facebook Messenger

Harga: Fitur inti CRM HubSpot gratis. Anda dapat meningkatkan ke paket berbayar individual untuk Pemasaran, Penjualan, Layanan Pelanggan, CMS, dan Operasi untuk lebih banyak fitur. Atau Anda dapat meningkatkan ke paket paket CRM mulai dari $50 per bulan.

Mulailah dengan HubSpot hari ini.

2. Penjualan Flare

Salesflare adalah perangkat lunak CRM kuat lainnya untuk bisnis kecil dan menengah yang menjual bisnis ke bisnis (B2B). Ini memungkinkan Anda untuk mengatur kontak Anda, membuatnya lebih mudah untuk berkomunikasi dan memelihara prospek untuk meningkatkan penjualan.

Platform ini memberi Anda kontrol penuh, menampilkan semuanya dalam format saluran visual di satu tempat. Dari sana, Anda dapat berkolaborasi dengan tim, menetapkan tugas, menyiapkan bidang formulir kustom, melihat notifikasi waktu nyata, dan melihat wawasan penting.

Salesflare menawarkan fitur pengisian otomatis informasi kontak dan perusahaan. Itu berarti secara otomatis akan mengisi buku alamat Anda alih-alih mengharuskan Anda untuk mencari LinkedIn dan saluran media sosial lainnya.

Selain itu, ia terintegrasi dengan ribuan layanan pemasaran email populer dan alat bisnis penting lainnya.

Fitur Utama:

• Alat otomatisasi tindak lanjut yang cerdas
• Otomatisasi data dan input CRM
• Lacak email, tautan, dan kunjungan situs web
• Aplikasi seluler dan bilah sisi LinkedIn
• Luncurkan kampanye email yang dipersonalisasi
• Buat dasbor khusus
• Setel izin pengguna
• Beberapa integrasi

Harga: Salesflare memiliki uji coba gratis yang tersedia. Paket berbayar mereka mulai dari $29 per bulan, per pengguna, ditagih setiap tahun.

3. PipeDrive

PipeDrive adalah CRM penjualan all-in-one dan perangkat lunak manajemen pipa. Ini mencakup antarmuka pengguna yang mudah dengan akses cepat ke informasi pelanggan penting yang dibutuhkan bisnis kecil Anda.

Perangkat lunak CRM ini dirancang untuk waktu penjualan, termasuk perkiraan dan pelaporan penjualan, log aktivitas, detail kontak lanjutan, saluran yang dapat disesuaikan, dan integrasi email.

PipeDrive juga menawarkan berbagai integrasi aplikasi yang membantu Anda menghubungkan CRM ke layanan lain yang Anda gunakan saat ini. Selain itu, Anda dapat menggunakan aplikasi seluler untuk iOS dan Android agar tetap terhubung setiap saat.

Fitur Utama:

• Manajemen untuk prospek, transaksi, kalender, dan saluran
• Sinkronisasi email dengan template dan penjadwalan
• Email grup dengan pelacakan terbuka dan klik
• Pelacakan panggilan sekali klik
• Otomatisasi alur kerja yang dipicu
• Proyeksi pendapatan dengan pelaporan khusus yang disempurnakan

Harga: Paket PipeDrive mulai dari $14,90 per pengguna per bulan, ditagih setiap tahun.

4. Teteskan eCommerce

Drip adalah CRM terbaik untuk bisnis eCommerce, yang dirancang untuk meningkatkan penjualan untuk toko online Anda. Antarmukanya intuitif, efisien, dan cukup kuat untuk memenuhi tujuan bisnis Anda.

Perangkat lunak ini memiliki banyak fitur canggih, termasuk manajemen kontak lanjutan, otomatisasi pemasaran, pelacakan pengguna eCommerce, kampanye email, dan pelaporan terperinci.

Drip juga menawarkan integrasi asli untuk layanan pihak ketiga terkemuka. Plus, Anda dapat terhubung ke layanan email dan SMS, perangkat lunak penghasil prospek, Shopify, WooCommerce, dan sebagainya.

Ingin menghasilkan prospek dari media sosial? Drip menawarkan alur kerja untuk Facebook dan Instagram, membantu Anda memanfaatkan basis pengguna yang besar dari kedua jejaring sosial.

Fitur Utama:

• Segmentasi audiens yang mudah
• Otomatiskan pemasaran Anda dengan alur kerja yang sudah dibuat sebelumnya
• Kembangkan audiens Anda dengan formulir dan munculan
• Analisis mendetail dengan atribusi pendapatan
• Template email bawaan
• Integrasi dengan alat pihak ketiga yang populer

Harga: Harga Drip mulai dari $39 per bulan hingga 2.500 kontak email. Ini juga menawarkan uji coba gratis 14 hari.

5. Penjualan Baru

Freshsales adalah perangkat lunak CRM populer untuk bisnis dari berbagai ukuran. Ini memiliki pendekatan berbasis penjualan dengan alat dan fitur untuk meningkatkan konversi Anda.

Perangkat lunak ini menyediakan dasbor pengguna yang intuitif dengan akses instan ke panggilan telepon, kontak, aktivitas, email, dan laporan. Plus, antarmukanya mudah digunakan dan menawarkan aplikasi seluler yang memungkinkan Anda melakukan penjualan dari mana saja, kapan saja.

Skor penjualan baru memimpin dengan AI yang kuat, membantu Anda fokus pada prospek yang lebih cenderung berkonversi. Juga, ini mencakup wawasan percakapan, saluran penjualan visual, alur kerja khusus, pelacakan acara, dan banyak lagi.

Anda dapat mengintegrasikan Freshsales dengan alat dan aplikasi pihak ketiga yang populer; Namun, jumlahnya terbatas untuk saat ini.

Fitur Utama:

• Manajemen kontak dan akun
• Skor kontak bertenaga AI
• Email, obrolan, dan telepon bawaan
• Beberapa saluran penjualan
• Alur kerja berbasis waktu
• Aplikasi seluler dan bisnis WhatsApp

Harga: Paket penjualan baru mulai dari $15 per bulan, per pengguna, ditagih setiap tahun. Ini juga menawarkan versi gratis dengan fitur dasar.

6. Kontak Konstan

Kontak Konstan adalah perangkat lunak pemasaran email dan CRM yang kuat. Ini memungkinkan Anda menyimpan kontak dengan mudah, mengelola detail pelanggan, melacak aktivitas pelanggan, dan mengirim pesan pemasaran email.

Platform ini mudah digunakan, menyediakan laporan sederhana dengan log aktivitas untuk setiap kontak. Dengan beberapa klik, Anda dapat menggunakan alat seret dan lepas untuk membuat dan menjadwalkan email serta membuat saluran penjualan.

Selain itu, Kontak Konstan menawarkan integrasi dengan banyak layanan pihak ketiga. Misalnya, plugin WordPress seperti SeedProd dapat terhubung ke Kontak Konstan secara otomatis.

Toko eCommerce dapat mengintegrasikan akun Kontak Konstan mereka dengan platform eCommerce teratas. Ini juga membantu Anda menangkap, melibatkan, dan mengonversi prospek menjadi pelanggan yang membayar.

Fitur Utama:

• Pilih dari ratusan template email
• Gunakan otomatisasi pemasaran untuk mengirim email tepat waktu
• Tingkatkan tarif terbuka dengan pengujian split A/B
• Prioritaskan prospek yang terlibat
• Segmentasikan dan lacak penjualan
• Alur kerja dan pelaporan tingkat lanjut

Harga: Harga Kontak Konstan berdasarkan jumlah kontak, mulai dari $9,99 per bulan. Untuk mengakses lebih banyak alat, termasuk email otomatis dan pelaporan penjualan, paket Plus mulai dari $45 per bulan.

Anda mungkin juga menyukai platform CRM all-in-one Akselerator Penjualan Konstan mulai dari $499 per bulan.

7. Streak CRM

Streak adalah alat CRM untuk akun Gmail dan G Suite gratis. Ini memungkinkan Anda memantau dan melacak email pelanggan di dalam Gmail, mengatur dan mengelola kontak, melacak prospek, dan mengelola jalur penjualan Anda.

Perangkat lunak ini mudah digunakan dan menangkap prospek dari kontak Anda secara otomatis. Misalnya, Anda dapat menambahkan tugas, tag, dan catatan, mengatur pengingat, membuat saluran penjualan khusus, menjadwalkan pesan email, dan banyak lagi.

Streak menawarkan add-on browser, aplikasi seluler untuk Android dan iOS, dan mendukung integrasi pihak ketiga melalui Zapier dan Gmail. Plus, Anda dapat berbagi data di beberapa layanan dan alat.

Fitur Utama:

• Kontak dan pelacakan prospek
• Manajemen proyek
• Prioritaskan dan kelola tiket dukungan
• Impor dan ekspor data
• Aplikasi seluler
• Integrasi pihak ketiga

Harga: Streak menawarkan paket gratis dengan fitur terbatas. Paket berbayar mulai dari $15 per pengguna per bulan, ditagih setiap tahun.

8. AgileCRM

AgileCRM adalah CRM populer untuk bisnis dari semua ukuran. Ini mencakup manajemen kontak, layanan pelanggan, dan pemasaran penjualan dalam satu dasbor yang mudah digunakan.

Platform ini menawarkan alat penjualan, laporan terperinci, tampilan kontak 360 derajat, kalender, acara, jadwal, manajemen proyek, dan banyak lagi. Karena itu termasuk gamification, ini membantu tim penjualan Anda meningkatkan penjualan dan moral.

Mengakses laporan cepat dan mudah. Misalnya, Anda dapat menelusuri data paling penting dan melacak semua yang terjadi di seluruh bisnis Anda.

AgileCRM mencakup banyak alat pemasaran untuk menangkap dan menghasilkan prospek. Misalnya, Anda dapat membuat halaman arahan dan formulir pendaftaran, mengirim buletin email, dan memasarkan bisnis Anda di media sosial.

Fitur Utama:

• Manajemen kontak
• Panggilan satu-klik dan otomatisasi pesan suara
• Jadwalkan janji temu
• Otomatisasi pemasaran dengan pemasaran seluler
• Pembuat halaman arahan
• Integrasi media sosial dan integrasi pihak ketiga lainnya

Harga: AgileCRM memiliki paket gratis hingga 1.000 kontak. Paket berbayar mulai dari $9,99 per pengguna per bulan, ditagih setiap tahun.

Manakah CRM Terbaik untuk Bisnis Kecil?

Kami percaya perangkat lunak CRM terbaik untuk bisnis kecil adalah HubSpot. Karena didorong oleh penjualan dengan fitur yang mudah dan canggih, bahkan bisnis terkecil pun dapat menggunakannya untuk meningkatkan penjualan mereka.

Namun, jika Anda adalah bisnis eCommerce, Anda mungkin menyukai alat otomatisasi pemasaran yang berfokus pada eCommerce Drip CRM.

Kami harap artikel ini membantu Anda menemukan CRM terbaik untuk bisnis Anda. Saat Anda di sini, Anda mungkin juga menghargai panduan kami tentang plugin WordPress terbaik, penyedia VoIP terbaik, dan plugin obrolan langsung terbaik.

Terima kasih sudah membaca. Ikuti kami di YouTube, Twitter, dan Facebook untuk konten bermanfaat lainnya guna mengembangkan bisnis Anda.