10 Software CRM Terbaik untuk Startup

Startup selalu berada di bawah tekanan untuk beroperasi lebih efisien — baik dengan mengurangi biaya atau meningkatkan produktivitas. Inti dari kebutuhan operasional ini terletak pada hubungan mendasar antara bisnis dan pelanggannya. Memelihara hubungan ini menjadi sangat penting bagi startup yang ingin mengungguli kompetitor.

Di sinilah perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) berperan. CRM mengubah cara startup berinteraksi dan memahami audiens mereka.

Namun, seperti halnya solusi teknologi lainnya, ada banyak pilihan perangkat lunak CRM yang tersedia, masing-masing dengan serangkaian fitur dan penawarannya sendiri. Bagi startup, tantangannya ada dua: memahami kriteria untuk mengevaluasi alat-alat ini dan memilih alat yang sesuai dengan kebutuhan unik mereka.

Dalam panduan ini, kami akan mempelajari faktor-faktor yang perlu dipertimbangkan ketika memilih CRM, menguraikan apa yang membuat CRM optimal untuk startup, dan menyajikan daftar sepuluh perangkat lunak CRM teratas yang tersedia saat ini — dengan fokus khusus pada Jetpack CRM, sebuah perangkat lunak revolusioner alat yang dirancang untuk pengguna WordPress.

Faktor yang perlu dipertimbangkan ketika memilih CRM untuk startup

1. Keramahan pengguna

Startup sering kali beroperasi dengan tim ramping yang anggotanya memiliki banyak jabatan. Alat yang rumit dengan kurva pembelajaran yang curam dapat menjadi beban dan mengganggu aktivitas intinya. CRM yang tepat untuk startup harus intuitif, dengan desain dan alur yang terasa alami. Ini harus memungkinkan pengguna untuk melakukan tugas dengan klik minimal dan menawarkan dasbor yang memberikan gambaran singkat tentang data penting.

Antarmuka pengguna yang sederhana membantu anggota tim beradaptasi dengan cepat, sehingga dapat menghasilkan keputusan yang lebih cepat dan tepat.

2. Kemampuan penyesuaian

Tidak ada dua startup yang sama. Mereka berbeda-beda dalam hal penawaran produk, model bisnis, dan audiens target. Hal ini menjadikannya penting agar perangkat lunak CRM yang mereka pilih dapat dimodifikasi.

Dari bidang dan modul khusus hingga otomatisasi alur kerja yang dipersonalisasi, CRM harus memungkinkan startup untuk merancang perangkat lunak sesuai dengan kebutuhan spesifik mereka. Fleksibilitas ini memastikan bahwa alat tersebut tetap relevan seiring pertumbuhan startup dan memaksimalkan efisiensi dan efektivitas fungsinya.

3. Biaya

Keterbatasan anggaran merupakan kenyataan bagi banyak startup. Penting bagi perusahaan-perusahaan pemula ini untuk berinvestasi pada alat-alat yang mendorong pertumbuhan, namun juga sama pentingnya untuk memastikan bahwa biaya yang dikeluarkan dapat dibenarkan.

Beberapa CRM beroperasi pada model freemium, menawarkan fitur dasar tanpa biaya dan fitur premium dengan harga tambahan. Perusahaan lain mungkin memiliki struktur harga tetap. Startup perlu mempertimbangkan fitur-fitur yang ditawarkan dibandingkan dengan harganya, dan mewaspadai biaya-biaya tersembunyi yang mungkin timbul seiring dengan skalanya.

4. Kemampuan integrasi

Dalam lingkungan startup yang dinamis, penggunaan banyak alat adalah hal yang biasa. Baik itu otomatisasi pemasaran, platform penjualan, atau alat analisis, startup sering kali memiliki ekosistem solusi perangkat lunak yang lengkap.

CRM yang mereka pilih harus terintegrasi secara lancar dengan platform ini. Hal ini membantu aliran data tanpa hambatan di seluruh sistem, menawarkan pandangan terpadu tentang pelanggan dan menghilangkan kebutuhan akan transfer data manual.

5. Pelatihan dan dukungan

Terakhir, pentingnya pelatihan dan dukungan menyeluruh tidak dapat dilebih-lebihkan. Bahkan platform yang paling intuitif pun dapat menghadirkan tantangan. Saat menghadapi suatu masalah, startup harus dapat mengandalkan penyedia perangkat lunak untuk mendapatkan dukungan yang tepat waktu dan efektif. Hal ini dapat berupa tutorial, basis pengetahuan, atau sistem tiket dukungan.

Sistem pendukung yang kuat memastikan gangguan minimal dan membantu startup mendapatkan nilai maksimal dari CRM.

Apa yang menjadikan CRM terbaik untuk startup

1. Kesederhanaan

Beban kognitif dalam menavigasi perangkat lunak yang berantakan dapat menguras produktivitas. Startup, yang dicirikan oleh sifatnya yang gesit, memerlukan alat yang mudah dipahami. CRM yang sederhana memastikan bahwa pengguna dapat fokus pada tugas-tugas penting tanpa terhambat oleh kerumitan yang tidak perlu.

Namun jangan tertipu — kesederhanaan tidak berarti kurangnya fitur. Sebaliknya, ini mengacu pada filosofi desain yang mengutamakan kebutuhan pengguna, memungkinkan mereka memanfaatkan alat tanpa serangkaian langkah atau informasi yang tidak perlu.

2. Skalabilitas

Kesuksesan bagi startup biasanya diukur dari pertumbuhan, apakah itu memperluas basis pelanggan, mendiversifikasi penawaran produk, atau memasuki pasar baru.

CRM yang mereka adopsi harus terukur. Skalabilitas berarti, seiring pertumbuhan startup, CRM dapat menangani peningkatan data, lebih banyak pengguna, dan fungsionalitas tingkat lanjut. Berinvestasi dalam CRM yang terukur bukan sekadar wujud komitmen startup, namun merupakan langkah strategis untuk menghindari biaya dan gangguan yang terkait dengan peralihan alat di masa mendatang.

3. Fleksibilitas

Startup beroperasi di tengah ketidakpastian dan mengubah strategi mereka berdasarkan masukan dari pasar dan kemajuan internal. Alat yang mereka gunakan, khususnya CRM, harus menawarkan berbagai fitur yang dapat diaktifkan atau dinonaktifkan sesuai kebutuhan. Fleksibilitas ini memungkinkan startup untuk menyesuaikan CRM dengan kebutuhan mereka yang selalu berubah, sehingga mereka selalu dilengkapi dengan fungsionalitas yang selaras dengan kebutuhan operasional mereka saat ini.

4. Antarmuka yang bebas kekacauan

Pengalaman pengguna yang lancar merupakan ciri khas perangkat lunak yang dirancang dengan baik. Bagi startup, waktu adalah hal yang sangat penting. Antarmuka CRM yang rapi, tanpa gangguan, memastikan pengguna dapat melakukan tugas dengan cepat.

Antarmuka seperti itu, ditandai dengan desainnya yang bersih, alur logis, dan penekanan pada fungsi-fungsi penting, mengurangi kemungkinan kesalahan dan meningkatkan efisiensi secara keseluruhan. Setiap detik yang dihemat berkat dasbor yang dirancang dengan baik akan menghasilkan sumber daya yang dapat disalurkan oleh startup ke dalam aktivitas pendorong pertumbuhan lainnya.

Sepuluh perangkat lunak CRM teratas untuk startup

1. Jetpack CRM

Fitur utama Jetpack CRM

Jetpack CRM menonjol di antara solusi CRM WordPress. Alat ini disesuaikan dengan kebutuhan unik pengguna WordPress, terintegrasi sempurna dengan platform. Beberapa fitur utamanya meliputi:

• Manajemen kontak terpusat . Kelola prospek, pelanggan, dan kontak lainnya secara efisien, pastikan detail penting tidak pernah terlewatkan.
• Faktur dan transaksi . Faktur terintegrasi memungkinkan bisnis membuat dan mengirim faktur langsung dari CRM, untuk proses pembayaran yang cepat dan terorganisir.
• Kampanye email . Berkomunikasi langsung dengan audiens Anda menggunakan fitur kampanye email, memungkinkan Anda mengirim buletin, materi promosi, atau pembaruan.
• Ekstensi dan integrasi . Fitur CRM dapat diperluas menggunakan banyak ekstensi yang tersedia, memastikan bahwa bisnis memiliki fleksibilitas yang mereka perlukan.

Pro dan kontra dari Jetpack CRM

Kelebihan:

• Jetpack CRM dibuat untuk WordPress, memastikan integrasi yang lancar.
• Mudah digunakan dengan dasbor yang disederhanakan.
• Ini memiliki ekosistem ekstensi luas yang menyediakan banyak opsi penyesuaian.

Kontra:

• Jetpack CRM berjalan di WordPress, sehingga tidak cocok untuk startup di platform lain.
• Pengguna perlu memahami WordPress untuk segera memulai.

Manfaat Jetpack CRM untuk startup

Untuk startup yang beroperasi pada platform WordPress, Jetpack CRM muncul sebagai sekutu yang kuat. Integrasinya yang mulus memastikan bahwa startup tidak perlu bergulat dengan proses penyiapan yang rumit. Selain itu, beragam fitur yang tersedia memberi startup semua alat yang mereka perlukan untuk membina dan mengelola hubungan pelanggan, mulai dari interaksi pertama hingga pembuatan faktur dan seterusnya.

Penekanan CRM pada fleksibilitas, melalui perluasannya, membantu bisnis mengadaptasi perangkat lunak saat mereka melakukan pivot atau penskalaan. Mengingat startup sering kali beroperasi dengan anggaran terbatas, harga Jetpack CRM yang kompetitif menjadikannya pilihan utama.

Pelajari lebih lanjut tentang Jetpack CRM di sini.

2.HubSpot CRM

Fitur utama HubSpot CRM

HubSpot CRM, “nama rumah tangga” di bidang solusi manajemen hubungan pelanggan, otomatisasi terdepan, dan kemudahan penggunaan. Pada awal berdirinya, HubSpot bertujuan untuk menyederhanakan labirin manajemen pelanggan yang berbelit-belit untuk bisnis dari semua ukuran. Beberapa fitur menonjol meliputi:

• Manajemen kontak . Catat aktivitas penjualan secara otomatis dan dapatkan wawasan mendalam tentang setiap kontak di ujung jari Anda.
• Pelacakan dan penjadwalan email . Pantau terus kapan email dibuka dan jadwalkan untuk dikirim pada waktu yang optimal.
• Manajemen saluran pipa . Visualisasikan dan kelola saluran penjualan Anda dengan jelas, optimalkan setiap tahap perjalanan.
• Dasbor pelaporan . Wawasan analitis disajikan dalam dasbor intuitif, memberikan intelijen yang dapat ditindaklanjuti bagi bisnis.

Pro dan kontra dari HubSpot CRM

Kelebihan:

• HubSpot CRM komprehensif dan ramah pengguna. Hal ini membuatnya cocok untuk pemula dan profesional berpengalaman.
• Ia menawarkan tingkat gratis dengan fitur-fitur penting untuk startup yang di-bootstrap.
• CRM terintegrasi secara mulus dengan penawaran HubSpot lainnya dan berbagai aplikasi pihak ketiga.

Kontra:

• Seiring berkembangnya bisnis dan membutuhkan fitur yang lebih canggih, harga untuk HubSpot CRM bisa menjadi mahal.
• Beragamnya fitur dapat membuat sebagian pengguna kewalahan sehingga memerlukan waktu untuk membiasakan diri.

Manfaat HubSpot CRM untuk startup

HubSpot CRM selaras dengan laju dinamis startup. Penekanannya pada otomatisasi memungkinkan startup meminimalkan tugas-tugas manual, memastikan bahwa waktu mereka didedikasikan untuk pertumbuhan dan strategi.

Sifat visual dari alat manajemen salurannya sangat bermanfaat, memungkinkan startup untuk melihat, secara sekilas, kesehatan dan tahapan saluran penjualan mereka. Ketersediaan paket gratis, yang dilengkapi dengan fitur-fitur penting, merupakan keuntungan bagi startup yang memperhatikan pengeluaran.

Ketika ekosistem startup menjadi semakin jenuh, alat seperti HubSpot CRM yang menawarkan intelijen kompetitif melalui dasbor pelaporan mereka, dapat memberikan keunggulan yang dibutuhkan startup untuk menonjol.

3. Garis

Fitur utama dari Streak

Streak adalah solusi CRM yang unik terutama karena beroperasi langsung dalam Gmail, menggabungkan fungsi CRM dengan aktivitas email sehari-hari. Fitur utama yang meningkatkan Streak meliputi:

• Integrasi kotak masuk . Ubah email menjadi tugas yang dapat ditindaklanjuti dalam Gmail, memastikan transisi yang lancar antara komunikasi dan pengelolaan tugas.
• Visualisasi saluran pipa. Lihat dan kelola saluran dari antarmuka Gmail. Ini memberikan gambaran yang jelas tentang proyek yang sedang berjalan, prospek penjualan, atau alur kerja khusus.
• Alat-alat listrik email . Fungsi email yang ditingkatkan seperti pelacakan, penggabungan surat, dan cuplikan memungkinkan komunikasi yang lebih cerdas.
• Peluang kolaborasi . Saluran pipa bersama dan kolaborasi real-time langsung di Gmail menyederhanakan koordinasi tim.

Pro dan kontra dari Streak

Kelebihan:

• Integrasi langsung dengan Gmail berarti tidak perlu berpindah antar platform.
• Kemampuan beradaptasi Streak memungkinkan saluran pipa khusus disesuaikan dengan berbagai kebutuhan alur kerja.
• Streak menawarkan paket Gratis yang mencakup kebutuhan dasar CRM.

Kontra:

• Menjadi eksklusif untuk Gmail dapat membatasi pengguna di platform email lain.
• Seiring dengan skala operasi, mungkin ada kebutuhan untuk bermigrasi ke CRM yang lebih banyak fitur.

Manfaat Streak untuk startup

Untuk startup, khususnya yang sudah mengakar di ekosistem Google, Streak menawarkan beberapa keuntungan besar. Perpaduan CRM ke dalam antarmuka email mengurangi hambatan yang biasanya dialami saat mengadopsi alat perangkat lunak baru. Integrasi langsung ini berarti tim dapat melakukan orientasi dengan gangguan minimal, dengan fokus pada tugas inti mereka.

Selain itu, kemampuan beradaptasi Streak memungkinkan startup untuk membentuk fungsionalitas CRM sesuai dengan alur kerja unik mereka. Baik untuk penjualan, perekrutan, atau manajemen proyek, jalur pipa khusus Streak dapat memenuhi beragam kebutuhan. Keserbagunaan ini, dikombinasikan dengan Gmail yang familiar, menjadikan Streak pilihan yang patut dipuji bagi startup yang ingin menyederhanakan operasi tanpa kurva pembelajaran CRM yang khas.

4. Zoho CRM

Fitur utama Zoho CRM

Zoho CRM telah memperkuat posisinya di bidang CRM melalui perpaduan fitur canggih yang dirancang untuk melayani bisnis dengan berbagai skala. Fitur Zoho CRM meliputi:

• Komunikasi multisaluran . Berinteraksi dengan pelanggan melalui email, telepon, live chat, dan media sosial, semuanya dari dalam CRM.
• Kecerdasan buatan . Asisten AI Zoho, Zia, memberikan prediksi, analitik, dan otomatisasi untuk membantu tim penjualan mengambil keputusan yang tepat.
• Otomatisasi penjualan . Zoho memiliki manajemen alur kerja yang komprehensif, proses cetak biru, dan otomatisasi makro untuk meringankan tugas manual dan menjaga konsistensi.
• Analisis kinerja . Dasbor dan laporan analitik yang mendalam dapat membantu startup memahami tren penjualan dan metrik kinerja.
• Kustomisasi dan integrasi . Ketersediaan API, modul khusus, dan pasar aplikasi yang kaya berarti Zoho CRM dapat disesuaikan dan diintegrasikan ke dalam sistem bisnis yang ada.

Pro dan kontra Zoho CRM

Kelebihan:

• Alat otomatisasi penjualan yang ekstensif memastikan efisiensi dan meminimalkan entri manual.
• Zia, seorang asisten AI, memberikan wawasan dan analisis yang dapat ditindaklanjuti.
• Rangkaian integrasi yang luas memungkinkan bisnis menghubungkan berbagai alat dengan lancar.

Kontra:

• Kelimpahan fitur mungkin akan membuat kewalahan bagi startup yang sangat kecil.
• Harga bisa menjadi relatif tinggi seiring skala Anda dan memerlukan fitur-fitur canggih.

Manfaat Zoho CRM untuk startup

Zoho CRM adalah bagian dari keseluruhan ekosistem. Bagi startup yang ingin mendapatkan lebih dari sekedar sistem manajemen pelanggan, Zoho hadir sebagai pilihan tepat. Dengan kemampuan AI yang dimilikinya, startup dapat memperoleh wawasan yang dapat ditindaklanjuti dari data mereka, menyempurnakan strategi dan proses pengambilan keputusan.

Selain itu, penekanan Zoho pada otomatisasi penjualan memastikan bahwa startup dapat menyederhanakan proses mereka — mengurangi redundansi dan memastikan perjalanan penjualan lebih lancar.

Kemampuan integrasi Zoho yang luas berarti bahwa startup tidak akan terjebak dalam silo teknologi, namun akan dapat menghubungkan CRM mereka ke alat lain yang mereka gunakan. Hasil? Proses operasional yang terpadu, efisien, dan berwawasan luas yang memposisikan startup untuk berkembang.

5. CRM Satu Halaman

Fitur utama OnePageCRM

OnePageCRM dengan cepat mendapatkan penghargaan di antara banyak solusi CRM, terutama karena pendekatannya yang efisien dan berfokus pada tindakan. Platform ini dirancang dengan presisi untuk memastikan bahwa tugas tidak hanya dilacak, namun juga ditindaklanjuti. Berikut eksplorasi fitur utamanya:

• Aliran Aksi . Inti dari OnePageCRM adalah Action Stream. Hal ini membantu memastikan bahwa setelah setiap aktivitas selesai, ada tindakan selanjutnya yang jelas. Pendekatan proaktif ini mendorong alur kerja yang berkesinambungan tanpa stagnasi.
• Manajemen kontak . Dengan antarmuka yang intuitif, menambah dan mengelola kontak menjadi mudah. Dilengkapi dengan fitur segmentasi untuk mengkategorikan kontak berdasarkan kriteria yang disesuaikan.
• Saluran penjualan . Jalur penjualan visual memfasilitasi pengelolaan dan pelacakan transaksi yang mudah. Hal ini memberdayakan pengguna untuk memperkirakan pendapatan, menetapkan target, dan memantau siklus penjualan.
• Ekosistem integrasi . OnePageCRM menawarkan integrasi dengan banyak aplikasi pihak ketiga, memungkinkan alur kerja yang lancar di seluruh alat.
• CRM seluler . Dengan aplikasi khusus iOS dan Android, mengelola kontak, transaksi, dan tugas saat bepergian tidak pernah senyaman ini.

Pro dan kontra dari OnePageCRM

Kelebihan:

• Aliran Tindakan OnePageCRM selalu menciptakan tindakan selanjutnya yang jelas untuk meningkatkan produktivitas.
• Antarmuka yang sederhana dan rapi membuatnya mudah digunakan dan mengurangi kurva pembelajaran.
• Jalur penjualan visual menyederhanakan pelacakan transaksi dan mendorong prediksi pendapatan yang lebih baik.

Kontra:

• Fitur-fitur canggih yang terbatas dapat membuatnya kurang cocok untuk mereka yang memiliki kebutuhan kompleks.
• Beberapa pengguna mungkin menganggap pendekatan yang berfokus pada tindakan terlalu kaku jika mereka terbiasa dengan CRM yang lebih tradisional.

Manfaat OnePageCRM untuk startup

Kehebatan OnePageCRM terletak pada kesederhanaannya, memastikan startup dapat menerapkan dan beradaptasi tanpa biaya pelatihan dan transisi yang besar. Fokus yang jelas pada “tindakan selanjutnya” selaras dengan sifat startup yang serba cepat, yang mengutamakan ketangkasan dan momentum.

Selain itu, antarmuka yang intuitif berarti bahkan mereka yang baru mengenal CRM dapat menavigasi dan memanfaatkan platform secara efisien.

Untuk perusahaan rintisan yang khawatir akan kelebihan teknologi yang berlebihan, OnePageCRM menawarkan perpaduan fitur-fitur penting yang seimbang tanpa kerumitan yang berlebihan. Kemampuan integrasinya berarti bahwa startup dapat memasukkannya ke dalam alur kerja mereka yang ada, sehingga meningkatkan efisiensi secara keseluruhan. Intinya, ini memberikan jalan yang jelas bagi startup. Dari mendapatkan prospek hingga mencapai kesepakatan, setiap langkah terarah, dapat ditindaklanjuti, dan mempunyai tujuan.

6. Esensi Tenaga Penjualan

Fitur utama Salesforce Essentials

Salesforce, raksasa dalam industri CRM, memperluas penawarannya dengan solusi yang disesuaikan untuk usaha kecil dan startup: Salesforce Essentials. Versi yang disederhanakan ini mempertahankan kekuatan Salesforce sekaligus lebih mudah didekati oleh usaha-usaha baru. Berikut beberapa fitur utama:

• Manajemen kontak . Salesforce Essentials memungkinkan pandangan komprehensif tentang setiap klien, merangkum riwayat aktivitas, kontak utama, komunikasi pelanggan, dan diskusi akun internal mereka.
• Manajemen peluang . Platform ini memetakan lintasan transaksi secara lengkap — tahapan pelacakan, jumlah transaksi, dan kemungkinan penutupan.
• Manajemen pimpinan . Pengguna dapat melacak prospek dari klik hingga tutup, mengoptimalkan kampanye di setiap saluran.
• Aplikasi seluler Salesforce . Aplikasi seluler berarti bisnis dapat dijalankan dari ponsel pintar, sehingga membantu produktivitas bahkan saat bepergian.
• Proses penjualan yang dapat disesuaikan . Startup dapat menyesuaikan Salesforce Essentials dengan proses penjualan unik mereka.
• Pengambilan aktivitas Einstein . Fitur yang didukung AI yang menghubungkan email dan acara kalender ke CRM, memberikan wawasan dan menghemat waktu.

Pro dan kontra dari Salesforce Essentials

Kelebihan:

• Versi ringkas dari Salesforce, CRM ini menghadirkan fitur-fitur canggih tanpa membebani pengguna.
• Integrasi AI, seperti Einstein Activity Capture, menambah keunggulan analitis, menawarkan wawasan prediktif dan otomatisasi.
• Ekosistem Salesforce yang luas berarti tersedia banyak integrasi pihak ketiga.

Kontra:

• Harganya, bahkan untuk paket “penting”, mungkin mahal bagi beberapa startup.
• Fleksibilitas yang ditawarkan dapat menjadi pedang bermata dua — bisnis mungkin tersesat di tengah pilihan dan konfigurasi.

Manfaat Salesforce Essentials untuk startup

Salesforce Essentials adalah alat yang ampuh untuk startup yang mencari kemampuan CRM tingkat lanjut tanpa menjelajah jauh ke dunia Salesforce. Strukturnya membantu startup dalam memahami pelanggan mereka dengan lebih baik dan membina hubungan yang transformasional. Proses penjualan yang dapat disesuaikan membuat startup tidak perlu menyesuaikan diri dengan alat tersebut — alat ini dapat memenuhi kebutuhan unik mereka.

Selain itu, seiring dengan pertumbuhan startup, transisi ke penawaran Salesforce yang lebih komprehensif relatif lancar. Pemahaman awal terhadap Salesforce Essentials membekali mereka dengan pengetahuan dasar, sehingga memastikan ekspansi di masa depan tidak terlalu menantang.

7. CRM yang tangkas

Fitur utama dari Agile CRM

Agile CRM telah mengukir ceruk tersendiri dalam lanskap CRM, terutama karena komitmennya untuk memberikan pandangan 360 derajat tentang interaksi pelanggan. Menyadari banyaknya titik kontak yang dimiliki pelanggan saat ini dengan suatu bisnis, Agile CRM merangkainya menjadi sebuah narasi yang dapat dipahami. Berikut adalah fitur-fitur utamanya:

• Tampilan pelanggan terpadu . Startup diberdayakan dengan ikhtisar riwayat pelanggan, preferensi, dan interaksi masa lalu yang terperinci dan terkonsolidasi, semuanya terletak di satu tempat.
• Pelacakan dan otomatisasi email . Agile CRM memungkinkan bisnis memantau email mereka untuk mengukur tingkat keberhasilan dan melengkapi startup dengan alat untuk menyiapkan kampanye pemasaran otomatis.
• Analisis web . Dengan menyematkan kode pelacakan, bisnis dapat membedakan perilaku pengunjung, sehingga memberikan wawasan berharga untuk strategi pemasaran di masa depan.
• Kemampuan telepon . Agile CRM hadir dengan fitur panggilan bawaan, memungkinkan bisnis membuat, menerima, dan mencatat panggilan langsung dari dasbor CRM.
• Manajemen proyek . Selain hubungan pelanggan, Agile CRM cocok untuk mengelola proyek, menjadikannya alat bisnis yang mencakup semua.
• Sebuah suite sosial . Memantau dan merespons sebutan dan percakapan di media sosial, sebuah fitur yang sangat diperlukan mengingat semakin berkembangnya media sosial sebagai titik kontak.

Pro dan kontra dari Agile CRM

Kelebihan:

• Solusi yang benar-benar lengkap, Agile CRM menggabungkan operasi penjualan, pemasaran, dan layanan ke dalam satu platform.
• Antarmuka penggunanya intuitif dan ramah pengguna, dengan kurva pembelajaran sederhana.
• Tingkat harga yang terjangkau menjadikannya pesaing bagi bisnis dari berbagai skala.

Kontra:

• Beberapa pengguna menyatakan kekhawatirannya tentang kinerja aplikasi seluler.
• Beragamnya fitur mungkin menjadi hal yang menakutkan bagi bisnis yang hanya mencari solusi CRM sederhana.

Manfaat Agile CRM untuk startup

Dunia startup penuh dengan tantangan, dan solusi yang menyederhanakan operasional selalu diterima. Agile CRM hadir sebagai sekutu bagi para startup, menyediakan pusat bagi sebagian besar kebutuhan operasional mereka.

Daripada menggunakan sistem yang berbeda untuk penjualan, pemasaran, layanan, dan manajemen proyek, startup dapat menyederhanakan proses mereka dengan Agile CRM. Konsolidasi tersebut dapat menghasilkan penghematan biaya dan peningkatan efisiensi. Analitik yang tertanam menawarkan wawasan berbasis data kepada startup yang sangat mereka perlukan untuk mengoptimalkan strategi mereka.

Dengan model harga yang terjangkau, Agile CRM memastikan bahwa startup tidak perlu berkompromi pada kualitas karena biaya yang tinggi. Seperti namanya, ketangkasan yang dimilikinya merupakan keuntungan bagi para startup, selaras dengan kebutuhan mereka akan perubahan dan perubahan yang cepat berdasarkan masukan pelanggan dan dinamika pasar.

8. Penggerak pipa

Fitur utama Pipedrive

Pipedrive, yang dikenal karena pendekatannya yang berpusat pada penjualan, mengutamakan kesederhanaan sebagai kekuatan utamanya. Dengan fokus pada manajemen saluran, perangkat lunak CRM ini menonjol karena fitur-fitur canggihnya yang dirancang untuk mengoptimalkan proses penjualan. Berikut ini penjelasan tentang fitur-fiturnya:

• Saluran penjualan visual . Antarmuka drag-and-drop yang disertai dengan saluran visual memudahkan tim penjualan untuk memindahkan transaksi antar tahapan dan melacak kemajuan.
• Integrasi dan pelacakan email . Terintegrasi secara lancar dengan sebagian besar layanan email, Pipedrive memberikan pemberitahuan real-time saat email dibuka, sehingga mendorong tindak lanjut yang tepat waktu.
• Kegiatan dan tujuan . Tetapkan tugas, jadwalkan panggilan, atau tetapkan email tindak lanjut, pastikan aktivitas penjualan selaras dengan target dan sasaran yang ditetapkan.
• Opsi penyesuaian . Dengan bidang khusus dan saluran yang dapat dimodifikasi, bisnis dapat menyesuaikan Pipedrive sesuai dengan kebutuhan unik mereka.
• Kemampuan impor dan ekspor data . Migrasikan data dengan mudah ke Pipedrive atau ekstrak wawasan dengan fitur impor/ekspor data yang fleksibel.
• Analisis kinerja . Selami metrik penjualan untuk meningkatkan penilaian kinerja dan pengambilan keputusan strategis yang lebih baik.

Pro dan kontra

Kelebihan:

• Dirancang khusus dengan mempertimbangkan tim penjualan, Pipedrive menekankan visibilitas dan pengelolaan jalur penjualan.
• Perangkat lunak ini menawarkan antarmuka yang sederhana dan ramah pengguna, sehingga mengurangi waktu yang diperlukan untuk melibatkan tim.
• Ekosistem integrasi yang kuat memungkinkan startup dengan mudah menghubungkan Pipedrive dengan alat lain yang mungkin mereka gunakan.

Kontra:

• Meskipun sangat mahir dalam proses penjualan, Pipedrive mungkin tidak begitu komprehensif bagi mereka yang mencari solusi CRM lengkap.
• Beberapa startup mungkin memerlukan fitur pelaporan yang lebih canggih daripada yang disediakan Pipedrive.

Manfaat bagi startup

Pipedrive, dengan kekuatan intinya dalam manajemen jalur penjualan, menyederhanakan proses penjualan. Antarmuka visual memungkinkan startup untuk secara intuitif memahami posisi setiap potensi penjualan, sehingga memungkinkan intervensi tepat waktu.

Proses penjualan yang disederhanakan yang ditawarkan Pipedrive dapat berperan penting dalam meningkatkan tingkat konversi, sebuah metrik penting bagi perusahaan rintisan yang beroperasi di lanskap kompetitif. Selain itu, keterjangkauannya berarti bahwa startup, yang sering kali beroperasi dengan anggaran terbatas, masih dapat mengakses CRM penjualan premium.

Dengan fokusnya pada penjualan dan analisis terkait, startup dapat mengumpulkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti, menyempurnakan pendekatan mereka berdasarkan data nyata. Kemampuan beradaptasi Pipedrive, yang memungkinkan penyesuaian berdasarkan kebutuhan unik, memastikan bahwa Pipedrive tumbuh seiring dengan startup dan mengakomodasi kebutuhan yang terus berkembang.

9. Tembaga

Fitur utama Tembaga

Copper membedakan dirinya dengan integrasi asli ke Google Workspace, yang sebelumnya dikenal sebagai G Suite. Keselarasan dengan ekosistem Google ini memposisikannya sebagai pemain unik di arena CRM. Melihat lebih dalam pada fitur-fiturnya akan mengungkap mengapa ini menarik perhatian bisnis modern:

• Integrasi Google Workspace . Copper terintegrasi secara mulus dengan aplikasi Google seperti Gmail, Kalender, dan Drive, memberikan pengalaman terpadu kepada pengguna.
• Entri data otomatis . Dengan mengurangi input manual, CRM ini meningkatkan produktivitas. Ini mengisi kolom secara otomatis menggunakan informasi yang diperoleh langsung dari email dan aplikasi Google lainnya.
• Manajemen saluran visual . Copper memungkinkan pengguna untuk mengawasi kesepakatan dengan jalur drag-and-drop, menawarkan pandangan komprehensif tentang perjalanan penjualan.
• Dasbor kinerja . Dapatkan wawasan melalui dasbor khusus yang memberikan analisis mendalam tentang kinerja penjualan, target, dan metrik penting lainnya.
• Manajemen pimpinan dan kontak . Atur kontak, tautkan email, dan lacak riwayat komunikasi tanpa beralih dari antarmuka Gmail.
• Alat kolaborasi . Kolaborasi real-time dipromosikan melalui saluran bersama, percakapan terpusat, dan perkiraan penjualan interaktif.

Pro dan kontra dari Tembaga

Kelebihan:

• Integrasi langsung dengan Google Workspace memastikan pengguna mengalami sedikit gangguan, terutama jika mereka sangat bergantung pada rangkaian alat Google.
• Entri data otomatis menghemat waktu dan membantu konsistensi dan akurasi data.
• Antarmuka penggunanya yang intuitif mudah dinavigasi, yang sangat bermanfaat bagi mereka yang baru mengenal solusi CRM.

Kontra:

• Mereka yang tidak menggunakan Google Workspace mungkin tidak merasakan manfaat penuh yang ditawarkan Copper.
• Beberapa startup mungkin memerlukan opsi penyesuaian lebih lanjut.

Manfaat Tembaga untuk startup

Startup, yang sering kali dicirikan oleh sifatnya yang dinamis dan langkah yang cepat, memerlukan alat yang dapat disesuaikan dengan operasi mereka saat ini. Copper, dengan integrasi mendalam dengan Google Workspace, adalah pilihan bagus bagi startup yang banyak berinvestasi di ekosistem Google. Hal ini menghilangkan kurva pembelajaran curam yang sering dikaitkan dengan implementasi perangkat lunak baru.

Entri data otomatis membantu tim menghabiskan lebih sedikit waktu untuk tugas-tugas biasa dan lebih banyak waktu untuk aktivitas berbasis nilai. Manajemen saluran visual, dikombinasikan dengan dasbor kinerja, memberdayakan startup dengan wawasan yang didukung data, membantu mereka mengambil keputusan yang tepat dengan cepat.

Selain itu, efisiensi biaya Copper, terutama bila diselaraskan dengan layanan Google lainnya, memastikan bahwa startup memperoleh nilai maksimal dari investasi mereka. Sinergi antara kemudahan penggunaan, integrasi, dan wawasan yang dapat ditindaklanjuti menempatkan Copper sebagai alat yang kuat bagi startup dalam perjalanan pertumbuhan mereka.

10. Penjualan baru

Fitur utama Penjualan Baru

Freshsales, dari perusahaan perangkat lunak Freshworks, adalah CRM yang dirancang dengan penekanan pada kegunaan tanpa mengorbankan fitur. Ini melayani bisnis dari semua ukuran, tetapi fungsinya menunjukkan kemampuan khusus untuk membantu startup.

• Wawasan berbasis AI . “Freddy AI”, program kecerdasan buatan dari solusi tersebut, memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti, mengotomatisasi tugas, dan memprediksi penjualan dengan akurasi yang layak.
• Alat telepon dan email bawaan . Freshsales memungkinkan tim melakukan panggilan dan mengirim email dari dalam platform CRM.
• Pandangan pelanggan 360 derajat . Konsolidasikan semua interaksi pelanggan sehingga staf penjualan dilengkapi dengan pandangan pelanggan yang holistik.
• Saluran penjualan visual . Memindahkan transaksi antar tahapan dengan mudah, memungkinkan pemahaman yang jelas tentang proses penjualan dan identifikasi hambatan secara langsung.
• Skor memimpin . Prioritaskan prospek berdasarkan perilaku mereka untuk membantu tim penjualan fokus pada prospek yang paling mungkin melakukan konversi.
• Garis waktu aktivitas . Lacak setiap titik kontak dengan prospek atau pelanggan, sehingga tim memiliki pemahaman komprehensif tentang interaksi sebelumnya.

Pro dan kontra dari Freshsales

Kelebihan:

• Freshsales menawarkan antarmuka intuitif yang menjanjikan kemudahan penggunaan — bahkan bagi individu yang tidak terbiasa dengan sistem CRM.
• Wawasan berbasis AI memberikan keunggulan kompetitif dengan menawarkan prediksi penjualan dan menyoroti area yang perlu ditingkatkan.
• Fleksibilitas platform memungkinkan skalabilitas yang mudah, memenuhi kebutuhan startup yang terus berkembang.

Kontra:

• Ada kurva pembelajaran yang terkait dengan beberapa fitur lanjutan.
• Integrasi dengan alat eksternal, meskipun memungkinkan, mungkin tidak semulus beberapa sistem CRM lainnya.

Manfaat Freshsales untuk startup

Startup adalah entitas unik yang selalu mengejar pertumbuhan dan efisiensi. Freshsales muncul sebagai alat yang baik untuk membantu perjalanan ini. Dengan wawasan berbasis AI, startup dapat memanfaatkan kekuatan analisis prediktif, memungkinkan mereka memperkirakan tren penjualan dan menyesuaikan strategi mereka. Fungsionalitas telepon dan email yang terintegrasi mengurangi kebutuhan startup untuk berinvestasi di berbagai platform, sehingga memberikan penghematan biaya secara keseluruhan.

Pandangan 360 derajat terhadap pelanggan menyederhanakan tugas memahami kebutuhan pelanggan, sebuah elemen penting bagi startup yang bertujuan untuk mencapai kesesuaian pasar produk. Selain itu, penilaian prospek memastikan bahwa sumber daya yang terbatas dialokasikan secara efisien, dengan fokus pada prospek yang memiliki kemungkinan konversi tertinggi.

Skalabilitas platform memastikan bahwa seiring pertumbuhan startup, Freshsales beradaptasi, mengakomodasi database yang lebih besar dan proses yang lebih kompleks. Dengan menggabungkan efisiensi dengan wawasan yang dapat ditindaklanjuti, Freshsales muncul sebagai alat yang sangat diperlukan bagi startup yang bertekad untuk mencapai kesuksesan.

Mengapa alat CRM penting bagi startup

1. Informasi pelanggan yang terpusat sangat penting

Era digital telah mengantarkan pada era di mana volume data pelanggan yang tersedia bagi bisnis sangat besar. Meskipun hal ini memberikan peluang yang tiada duanya untuk memahami dan melayani pelanggan, hal ini juga menghadirkan tantangan dalam mengelola banjir informasi ini. Startup, mengingat keterbatasan sumber daya dan penekanan pada kelincahan, menghadapi tantangan ini secara langsung.

Alat CRM berperan untuk mengubah tantangan ini menjadi sebuah keuntungan. Dengan memusatkan informasi pelanggan, ini memastikan bahwa semua data — mulai dari detail kontak hingga riwayat pembelian dan interaksi lainnya dengan suatu merek — disimpan di satu lokasi terpadu. Repositori pusat ini membantu tim, baik di bagian penjualan, pemasaran, atau layanan pelanggan, dengan cepat mengakses dan memahami informasi.

Implikasinya sangat besar — ​​keputusan menjadi lebih terinformasi, interaksi menjadi lebih personal, dan seluruh organisasi bergerak secara kohesif, ditopang oleh pemahaman terpadu tentang pelanggan.

2. Penjualan dan pemasaran memerlukan keselarasan yang konstan

Ketidakselarasan antara tim penjualan dan pemasaran dapat menjadi bencana besar bagi startup, yang menyebabkan terbuangnya sumber daya dan hilangnya peluang. Alat CRM menjembatani kesenjangan antara dua departemen penting ini. Dengan pandangan bersama mengenai prospek, kampanye, dan interaksi pelanggan, kedua tim dapat lebih memahami peran dan kontribusi satu sama lain.

Pemasaran dapat melihat kampanye mana yang menghasilkan prospek dengan kualifikasi penjualan paling banyak, dan penjualan dapat memberikan umpan balik mengenai kualitas prospek yang mereka terima. Hubungan simbiosis ini, yang difasilitasi oleh CRM, berarti bahwa upaya tidak diduplikasi, kesenjangan komunikasi dijembatani, dan seluruh proses penjualan menjadi efisien.

3. Segmentasi pelanggan sangat penting untuk keberhasilan pemasaran dan penjualan

Penting untuk dipahami bahwa tidak semua pelanggan itu sama. Namun, mengubah pemahaman ini menjadi strategi yang dapat ditindaklanjuti memerlukan alat yang dapat mensegmentasi pelanggan berdasarkan berbagai kriteria. Alat CRM bersinar dalam aspek ini.

Baik itu mensegmentasi pelanggan berdasarkan perilaku pembelian, lokasi geografis, atau riwayat interaksi, sistem CRM memungkinkan startup untuk mengkategorikan audiens mereka ke dalam kelompok yang berbeda. Segmentasi ini sangat berharga untuk kampanye pemasaran yang ditargetkan, interaksi yang dipersonalisasi, dan pengembangan produk yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan tertentu.

Bagi startup yang ingin memaksimalkan laba atas investasi mereka, penargetan yang tepat, yang dimungkinkan oleh alat CRM, sangatlah penting.

4. Manajemen waktu yang efisien sangat penting

Waktu adalah sumber daya yang sangat langka bagi startup. Dengan banyaknya tugas yang saling bersaing untuk mendapatkan perhatian, manajemen waktu yang efisien menjadi hal yang tidak dapat dinegosiasikan. Alat CRM, dengan kemampuan otomatisasinya, memainkan peran penting dalam memastikan bahwa tugas-tugas sehari-hari tidak menghabiskan banyak waktu.

Baik itu mengirim email tindak lanjut, mengatur pengingat untuk panggilan penjualan, atau bahkan mengotomatiskan entri data, sistem CRM menyederhanakan tugas. Efisiensi ini tidak hanya membantu mencapai lebih banyak hal dalam waktu yang lebih singkat, namun juga memastikan bahwa kualitas pekerjaan tidak menurun karena proses yang terburu-buru.

Bagi startup, terutama yang ingin menciptakan ceruk pasar yang kompetitif, alat CRM bukan hanya aset operasional — namun merupakan keharusan strategis. Memusatkan data pelanggan, menyelaraskan penjualan dan pemasaran, mensegmentasi pelanggan, dan mengatur waktu secara efisien adalah dasar kesuksesan.

Meskipun ada banyak pilihan CRM di pasar, bagi startup yang terintegrasi erat dengan WordPress, Jetpack CRM muncul sebagai CRM untuk WordPress yang intuitif, kuat, dan lancar. Lagi pula, dalam dunia startup, memiliki alat yang sesuai dengan visi dan kebutuhan operasional Anda dapat menjadi pembeda antara bertahan dan berkembang.

Jetpack CRM: CRM yang kuat untuk startup yang menggunakan WordPress

Untuk perusahaan rintisan, terutama yang menggunakan WordPress sebagai inti operasinya, Jetpack CRM menghadirkan perpaduan optimal antara kekuatan dan kesederhanaan. Integrasinya yang mendalam dengan WordPress _ ditambah dengan kemampuan penyesuaiannya, ekstensi yang kuat, jaminan kepemilikan data, pengalaman pengguna yang intuitif, dan dukungan yang luar biasa — menjadikannya pilihan yang menarik.

Startup tidak perlu lagi berkompromi pada fitur demi kegunaan atau menghabiskan banyak uang untuk mengakses pengalaman CRM premium. Dengan Jetpack CRM, mereka memiliki alat yang disesuaikan dengan kebutuhan mereka, memastikan mereka dapat membina hubungan pelanggan secara efektif sambil menavigasi lanskap startup yang menantang.

Pelajari lebih lanjut dengan mengunjungi situs web resmi Jetpack CRM: https://jetpackcrm.com/