7 Plugin & Integrasi CRM Terbaik untuk WooCommerce

Saat Anda mengelola bisnis, Anda tahu bahwa menjaga hubungan dengan pelanggan, prospek, dan klien bisa menjadi tantangan nyata.

Sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang baik benar-benar dapat menghemat waktu di sini, membuat pengelolaan lusinan hingga ribuan prospek dan pertanyaan secara efisien dapat dilakukan dari satu dasbor sederhana.

Dan Anda juga tahu betapa pentingnya alat yang digunakan bisnis Anda terintegrasi secara erat di semua lini. Jika Anda menggunakan perangkat lunak CRM yang tidak cocok dengan semua alat Anda yang lain, Anda kehilangan efisiensi dan menambah lapisan kesulitan tambahan bagi karyawan.

Bagi pemilik toko WooCommerce, mengintegrasikan plugin CRM yang tepat dapat mengubah cara Anda terhubung dengan pelanggan. Mari kita lihat beberapa plugin CRM terbaik untuk WooCommerce, bandingkan fitur-fiturnya, dan jawab beberapa pertanyaan umum.

Namun pertama-tama, berikut ulasan fitur yang harus Anda cari di setiap CRM WooCommerce yang Anda pertimbangkan.

Fitur yang harus dicari di CRM WooCommerce

Memilih CRM yang tepat untuk toko WooCommerce Anda melibatkan penimbangan fungsionalitas yang ditawarkan masing-masing — tetapi apa sebenarnya fitur yang harus dimiliki? Berikut daftar singkat untuk Anda mulai:

• Integrasi WooCommerce . CRM harus menawarkan integrasi yang mudah dan lancar dengan WooCommerce, memungkinkan Anda menyinkronkan data antara kedua alat tersebut. Integrasi resmi biasanya merupakan pilihan terbaik, meskipun ekstensi pihak ketiga mungkin dapat diterima.
• Manajemen data pelanggan . CRM WooCommerce yang baik harus menyediakan profil terperinci untuk setiap pelanggan, termasuk riwayat pembelian, detail kontak, preferensi, dan komunikasi sebelumnya.
• Segmentasi. Anda harus dapat dengan cepat mengkategorikan pelanggan berdasarkan kriteria seperti riwayat pembelian, lokasi, dan perilaku. Dengan ini, Anda dapat mempersonalisasi kampanye pemasaran Anda untuk menargetkan segmen tertentu.
• Otomatisasi pemasaran. Mengotomatiskan kampanye email dan penjangkauan lainnya adalah bagian besar dari manajemen hubungan pelanggan yang sukses. Rekomendasi dan pengingat yang dipersonalisasi dapat meningkatkan keterlibatan pelanggan secara signifikan.
• Pelacakan dan analitik. Tidak mungkin meningkatkan upaya pemasaran Anda jika Anda tidak tahu di mana Anda berhasil dan gagal. CRM yang Anda pilih harus menawarkan alat pelacakan komprehensif untuk membantu memantau kinerja Anda.
• Manajemen tugas dan tim . Jika Anda bekerja dengan tim, sebaiknya pilih CRM yang memfasilitasi kolaborasi. Menetapkan tugas dan melacak kemajuan anggota tim, ditambah menambahkan peran pengguna yang menentukan fungsi apa yang dapat mereka akses, merupakan fitur kuat yang harus dicari.
• Alat dukungan pelanggan. CRM yang baik akan mencakup alat yang membantu Anda mengelola dukungan pelanggan, seperti obrolan langsung dan sistem tiket. Portal klien adalah fitur besar lainnya, memungkinkan kontak untuk masuk ke CRM dan berkomunikasi dengan Anda.
• Ekstensibilitas dan integrasi. Selain WooCommerce, periksa apakah CRM mendukung integrasi dengan alat lain yang Anda gunakan, seperti pemasaran email dan perangkat lunak akuntansi. Jika Anda berencana untuk membangun platform ini, Anda juga harus mencari CRM sumber terbuka atau yang menyertakan API.

Sekarang, ke koleksi plugin CRM kami untuk dipertimbangkan.

7 plugin CRM terbaik untuk WooCommerce

Ada banyak faktor yang perlu dipertimbangkan ketika memilih plugin CRM terbaik untuk WooCommerce. Mengintegrasikan dengan antarmuka WooCommerce adalah hal yang minimal — tetapi bagaimana dengan harga, kemudahan penggunaan, UI, dan fitur lainnya?

Kami telah mempertimbangkan semua ini sehingga Anda dapat membandingkan berbagai plugin WooCommerce CRM dan memilih salah satu yang paling sesuai.

1. Jetpack CRM

Dimiliki dan dikelola oleh Automattic, orang-orang di belakang WordPress.com, Jetpack CRM dibuat khusus untuk WordPress. Integrasi dengan WooCommerce berjalan mulus, memungkinkan Anda mengelola interaksi pelanggan tanpa harus meninggalkan dasbor.

Bagi siapa pun yang mencari cara yang efisien dan efisien untuk mengelola hubungan pelanggan, Jetpack CRM melakukannya dengan benar. Plugin ini berfokus pada kesederhanaan dan utilitas, hanya menyediakan alat yang diperlukan tanpa membebani pengguna dengan fitur yang rumit.

Bukan berarti ini tidak cocok untuk bisnis besar — ​​Jetpack CRM bersifat modular, sehingga Anda dapat mengembangkannya dan menyusun paket CRM yang sempurna untuk kebutuhan bisnis Anda. Jika Anda ingin faktur atau kampanye email, cukup tambahkan ekstensi. Jika tidak, fitur-fitur ini tidak akan menyumbat dashboard Anda.

Antarmuka Jetpack CRM yang canggih memungkinkan Anda melacak segalanya: kontak, penawaran harga, faktur, kemajuan saluran penjualan, dan metrik lainnya yang dapat Anda pikirkan. Semuanya ada di sini — Anda hanya perlu memimpikan pengalaman CRM Anda sendiri.

Fitur utama Jetpack CRM:

• Desain yang berfokus pada kontak yang memungkinkan Anda melacak prospek, pelanggan, dan kontak Anda
• Pembuatan dan pengelolaan kutipan yang mudah tersedia langsung dari dashboard WordPress
• Tampilan cepat dan pengelolaan transaksi pelanggan melalui integrasi mulus dengan data penjualan WooCommerce
• Catatan terperinci setiap pelanggan, termasuk riwayat pembelian dan detail kontak mereka
• Portal klien pelanggan tempat mereka dapat membayar faktur, memeriksa penawaran, dan menyelesaikan tugas
• Pelacakan saluran penjualan, sehingga Anda dapat mengikuti perjalanan pelanggan dari awal hingga akhir
• Formulir (termasuk Formulir Gravitasi pada beberapa rencana) untuk menangkap petunjuk
• Pengiriman email otomatis yang ditargetkan berdasarkan perilaku pelanggan dan riwayat pembelian
• Ekstensi premium untuk menambahkan fungsionalitas untuk hal-hal seperti segmentasi dan pelaporan tingkat lanjut
• Mode B2B untuk mengadaptasi CRM untuk penggunaan grosir, memungkinkan Anda mengelola detail tentang perusahaan, bukan hanya individu
• Koneksi API untuk menghubungkannya ke aplikasi lain dan secara otomatis menambahkan kontak

Kelebihan Jetpack CRM:

• Tidak seperti perangkat lunak CRM lain yang mungkin menawarkan integrasi setengah matang, perangkat lunak ini dirancang khusus untuk WordPress. Ini juga berarti terhubung secara lancar dengan WooCommerce, bahkan dengan beberapa instalasi WooCommerce.
• Desain modular yang minimalis berarti Anda dapat menambah dan menghapus komponen sesuai kebutuhan. Tidak banyak fitur yang tidak akan pernah Anda gunakan.
• Jetpack CRM berfokus pada kontak. Ini berarti sebagian besar fiturnya ditujukan untuk mengelola dan melacak klien atau prospek.
• Ada banyak ekstensi yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis spesifik yang memungkinkan Anda memperluas fitur Jetpack CRM.

Kekurangan Jetpack CRM:

• Untuk fungsionalitas penuh, pembelian ekstensi tambahan (atau paket lebih mahal yang menyertakannya) mungkin diperlukan. Jika hanya ada beberapa fitur yang hilang, Anda dapat membeli ekstensi satu per satu.

Kemudahan penggunaan:

Jetpack CRM memiliki antarmuka ramah pengguna yang terintegrasi langsung ke dasbor WordPress. Menavigasi dan mengelola informasi pelanggan sangatlah mudah, terutama jika Anda sudah terbiasa dengan lingkungan WordPress.

Harga:

• Paket Gratis mencakup fitur-fitur dasar seperti manajer hubungan pelanggan, pembuatan faktur, integrasi WooCommerce, dan banyak lagi.
• Paket Freelancer mencakup kemampuan pembuatan faktur yang lebih canggih, opsi pembayaran seperti PayPal dan Stripe Connect, serta Gravity Forms dan biayanya $11/bulan, ditagih setiap tahun.
• Paket Pengusaha menampilkan semua ekstensi berbayar yang tersedia secara gratis, ditambah dukungan prioritas dan dihargai $17/bulan, ditagih setiap tahun.
• Terakhir, paket Pengecer memungkinkan Anda menjual kembali Jetpack CRM ke klien atau menggabungkannya ke dalam layanan situs web WordPress. Harganya $5,40 per situs/bulan, ditagih setiap tahun.

2. HubSpot untuk WooCommerce

HubSpot CRM adalah alat pemasaran populer lainnya yang mencakup segala hal mulai dari hubungan pelanggan hingga analitik hingga otomatisasi dan pemasaran email. Dengan plugin HubSpot untuk WooCommerce, Anda dapat menghubungkan kekuatan HubSpot CRM (dan semua fitur lainnya) ke dasbor WooCommerce Anda.

Data WooCommerce secara otomatis disinkronkan dengan HubSpot, yang memungkinkan Anda mulai mensegmentasi pelanggan dan menangkap atau mendapatkan kembali prospek. Profil pelanggan terperinci mencakup pembelian sebelumnya dan detail keranjang yang ditinggalkan, dan Anda dapat mengirimkan email pemasaran otomatis berdasarkan parameter ini.

Fitur utama HubSpot untuk WooCommerce:

• Sinkronisasi otomatis data pelanggan WooCommerce dan HubSpot CRM
• Kampanye email dapat Anda akses langsung dari HubSpot
• Analisis terperinci tentang kinerja penjualan dan perilaku pelanggan
• Email otomatis untuk memulihkan kereta yang ditinggalkan
• Alur kerja untuk mengotomatisasi tugas pemasaran dan tindak lanjut

Kelebihan HubSpot untuk WooCommerce:

• HubSpot menawarkan serangkaian alat yang komprehensif, tidak hanya dalam CRM mereka, tetapi juga di berbagai saluran pemasaran. Dan semuanya dikumpulkan ke dalam satu antarmuka sederhana.
• Kemampuan pelaporan yang luas terhubung ke data WooCommerce Anda untuk membantu Anda melacak dan menganalisis kinerja. Gunakan data ini untuk meningkatkan upaya pemasaran Anda.

Kekurangan HubSpot untuk WooCommerce:

• HubSpot dapat dengan mudah membuat kewalahan bagi pemula yang tidak terbiasa dengan sistem CRM yang komprehensif. Ada banyak alat untuk dipelajari.
• Mengelola HubSpot memerlukan sumber daya yang signifikan, terutama seiring bertambahnya jumlah prospek Anda.
• Meskipun kuat, biaya HubSpot secara keseluruhan mungkin menjadi penghalang bagi usaha kecil. Namun HubSpot CRM sendiri benar-benar gratis.

Kemudahan penggunaan:

Luasnya fungsionalitas di HubSpot CRM memang memerlukan sedikit pembelajaran, terutama bagi mereka yang baru mengenal sistem CRM. Setelah Anda terbiasa, antarmuka penggunanya cukup ramah pengguna.

Harga:

• Plugin HubSpot untuk WooCommerce gratis memungkinkan Anda menyinkronkan data WooCommerce ke HubSpot, mengelola pelanggan, memulihkan keranjang yang ditinggalkan, mengirim email, dan membuat kampanye iklan.
• Fitur CRM tingkat lanjut dapat ditemukan di versi premium Pusat Penjualan HubSpot, yang dimulai dari $90/bulan/orang, hingga $150/bulan/orang untuk versi perusahaan.

3. Klaviyo

Klaviyo adalah platform otomasi pemasaran yang berspesialisasi dalam pemasaran email dan SMS. Ini dapat langsung diintegrasikan ke WooCommerce menggunakan ekstensi, di mana Anda kemudian dapat memanfaatkan data untuk memberikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi.

Klaviyo memiliki fokus besar pada otomatisasi pemasaran, lebih dari fitur CRM. Ia kekurangan beberapa fitur yang dapat mengubahnya menjadi CRM yang lengkap — namun secara umum, ia berfungsi dengan baik.

Fitur utama Klaviyo:

• Segmen pelanggan terperinci berdasarkan perilaku belanja dan keterlibatan
• Email otomatis dan bertarget berdasarkan pemicu dan peristiwa khusus WooCommerce
• Pesan SMS yang dapat Anda masukkan ke dalam kampanye pemasaran Anda.
• Analisis yang kuat (historis dan real-time) untuk memantau kinerja kampanye dan ROI
• Integrasi yang lancar dengan WooCommerce dan platform e-niaga lainnya.

Kelebihan Klaviyo:

• Kampanye sangat dapat disesuaikan dan dapat didasarkan pada berbagai pemicu. Kirim ping email atau SMS ke pelanggan dan prospek.
• Alat segmentasinya canggih dan memungkinkan penargetan dan kampanye yang lebih baik.
• Pelacakan ROI yang kuat memungkinkan Anda mengukur dampak kampanye Anda secara individual dan secara keseluruhan.

Kekurangan Klaviyo:

• Beberapa orang menganggap Klaviyo lebih dekat dengan penyedia layanan email (ESP) daripada perangkat lunak CRM. Fungsi tertentu, seperti fitur pemasaran email tertentu, dukungan B2B, atau pembuatan faktur, mungkin tidak ada.
• Klaviyo dimulai secara gratis dan itu bagus, tetapi bisa dengan cepat menjadi mahal seiring dengan skala Anda.
• Paket gratis tidak memiliki dukungan apa pun setelah 60 hari.

Kemudahan penggunaan:

Klaviyo menawarkan antarmuka yang bersih dan alat otomatisasi canggih yang relatif mudah digunakan. Meskipun menyediakan fungsionalitas tingkat lanjut, platform ini dirancang dengan mempertimbangkan kegunaan, sehingga dapat diakses oleh pengguna dengan berbagai tingkat keahlian teknis.

Harga:

• Paket Gratis memungkinkan hingga 250 kontak, 500 email bulanan, dan 150 kredit SMS/MMS. Ini adalah titik awal yang baik, tetapi Anda hanya mendapatkan dukungan email selama dua bulan.
• Paket Email dapat diskalakan, mulai dari 251-250.000 kontak, 5.000-2.000.000 email, dan 150 kredit SMS/MMS gratis. Paket ini dimulai dari $20,00. Harga naik karena Anda memerlukan lebih banyak kontak dan pengiriman email.
• Paket Email dan SMS memiliki skala yang sama dan memiliki fitur yang sama, kecuali pemberitahuan push seluler merupakan bagian dari paket. Paket email dan SMS mulai dari $35/bulan.

4. Mahahadir

Omnisend sangat ideal untuk pemilik toko WooCommerce yang ingin menerapkan strategi pemasaran multisaluran efektif yang melampaui kampanye email dasar. Ini adalah alat otomatisasi pemasaran yang berfokus pada e-niaga dengan beberapa fitur CRM, dan mendukung bisnis yang ingin melibatkan pelanggan di berbagai platform dan saluran.

Omnisend terintegrasi dengan WooCommerce menggunakan plugin WordPress, yang kemudian dapat berintegrasi dengan layanan lain seperti Zapier dan Intercom.

Fitur utama dari Mahasend:

• Kemampuan untuk mengelola email, SMS, dan kampanye media sosial dari satu platform
• Segmentasi dan penargetan pelanggan berdasarkan kebiasaan belanja dan riwayat interaksi mereka
• Alur kerja otomatis yang dipicu oleh perilaku pelanggan
• Pembuat email seret dan lepas untuk membuat email yang menarik
• Cara bawaan untuk melacak efektivitas kampanye dengan laporan terperinci

Kelebihan dari Mahakuasa:

• Fokus utama Omnisend adalah pada pemasaran multisaluran, memungkinkan Anda menghubungi pelanggan di mana pun mereka berada.
• Mendesain email dan pesan profesional sangatlah mudah berkat pembuatan konten yang ramah pengguna.
• Ini terintegrasi dengan berbagai layanan pemasaran bersama WooCommerce.

Kontra dari Mahakuasa:

• Biaya dapat meningkat dengan cepat seiring Anda menambah kontak dan mengirim lebih banyak email. Anda perlu mengawasi bagaimana Anda melakukan penskalaan, atau hal itu bisa menjadi tidak terkendali.

Kemudahan penggunaan:

Omnisend jauh lebih mudah digunakan dibandingkan alat CRM lainnya, dengan antarmuka yang ramping dan intuitif. Editor konten drag-and-drop platform dan templat otomatisasi bawaan membuatnya dapat diakses oleh pengguna tanpa keahlian teknis.

Harga:

• Versi gratis plugin ini memungkinkan 250 kontak, 500 email per bulan, dan 500 pemberitahuan push web per bulan.
• Harga paket Standar meningkat seiring Anda menambahkan lebih banyak kontak dan pengiriman email, mulai dari 500 kontak dan 6.000 email per bulan, dan juga menawarkan pemberitahuan push tak terbatas dan dukungan prioritas. Harganya $16/bulan.
• Paket Pro memungkinkan Anda mulai mengirimkan notifikasi SMS ke pelanggan dan skalanya serupa dengan paket Standar. Dimulai dengan 2.500 kontak dan 3900+ pesan SMS per bulan, dan memungkinkan email tanpa batas dan pemberitahuan push web. Biayanya $59/bulan.

5. Tenaga Penjualan

Salesforce adalah pemimpin dalam industri CRM, yang berarti Anda sebenarnya dapat menemukan beberapa plugin dan ekstensi yang menghubungkannya ke WooCommerce. Gunakan salah satu dari mereka untuk menyatukan data pelanggan di berbagai platform dan menyederhanakan proses penjualan.

Salesforce cocok untuk toko WooCommerce berukuran menengah hingga besar yang memerlukan solusi CRM komprehensif yang dapat mengelola siklus penjualan yang kompleks.

Fitur utama Tenaga Penjualan:

• Kemampuan untuk mengumpulkan informasi tentang pelanggan Anda dan memberikan akses kepada semua anggota tim Anda
• Salesforce Flow — alat untuk mengotomatiskan proses penjualan dan melacak interaksi pelanggan
• Manajemen kampanye pemasaran di berbagai saluran
• Tampilan analitik yang dipersonalisasi untuk memantau metrik bisnis dan wawasan pelanggan

Kelebihan Tenaga Penjualan:

• Opsi penyesuaian yang luas memungkinkan Anda menyesuaikan setiap aspek Salesforce agar sesuai dengan kebutuhan Anda sebagai bisnis.
• Salesforce menyediakan berbagai alat untuk penjualan, layanan, pemasaran, dan banyak lagi.

Kekurangan Tenaga Penjualan:

• Keahlian teknis diperlukan untuk memanfaatkan sepenuhnya fitur-fiturnya yang luas. Anda mungkin perlu melatih karyawan tentang cara menggunakannya.
• Salesforce memiliki biaya yang lebih tinggi, sehingga dapat menjadi penghalang bagi bisnis kecil, terutama yang membutuhkan lebih banyak pengguna.
• Mengelola Salesforce memerlukan sumber daya yang signifikan, terutama saat Anda melakukan penskalaan.

Kemudahan penggunaan:

Salesforce adalah platform yang sangat kuat, tetapi membuatnya rumit untuk dinavigasi. Platform ini fleksibel tetapi biasanya memerlukan beberapa tingkat pekerjaan untuk menyesuaikannya agar sesuai dengan WooCommerce.

Harga:

• Starter Suite berharga $25 per pengguna per bulan, menawarkan fitur CRM sederhana dan integrasi email.
• Paket Profesional berharga $80 per pengguna per bulan, dan dilengkapi dengan penawaran harga serta laporan dan dasbor yang dapat disesuaikan.
• Dalam paket Perusahaan $165 per pengguna per bulan, Anda dapat menambahkan alur kerja dan otomatisasi di antara fitur-fitur canggih lainnya.
• Paket Tak Terbatas berharga $330 per pengguna per bulan dan mencakup fitur AI.
• Paket Penjualan Einstein 1 adalah yang paling mahal dengan harga $500 per pengguna per bulan, tetapi mencakup fitur AI, kolaborasi, dan Data Cloud tingkat lanjut.

6. Babi Tanah

Dibuat khusus untuk WordPress, Groundhogg adalah CRM sumber terbuka dan alat otomasi pemasaran yang kuat yang berfungsi sebagai pendamping hebat untuk WooCommerce.

Anda tidak perlu khawatir tentang integrasi yang rumit dari perangkat lunak pihak ketiga; Groundhogg dibuat khusus untuk terhubung ke WooCommerce dan memungkinkan Anda bekerja dari dashboard WordPress. Lebih dari 30+ plugin lain seperti AffiliateWP dan LearnDash juga didukung. Satu-satunya kelemahan besar adalah integrasi WooCommerce memerlukan paket premium.

Fitur utama Groundhogg:

• Otomatisasi pemasaran untuk membuat dan mengelola alur kerja, menyederhanakan tugas pemasaran atau CRM
• Kampanye email yang dipersonalisasi dapat Anda buat di dashboard WordPress
• Saluran penjualan interaktif untuk melacak proses penjualan Anda dari ujung ke ujung
• Hubungi pelacakan aktivitas untuk memantau apa yang dilakukan pelanggan Anda dan menyesuaikan strategi pemasaran

Kelebihan Groundhogg:

• Dibuat untuk WordPress — terintegrasi langsung dengan dasbor bersama WooCommerce dan 30+ plugin lainnya.
• Versi gratis Groundhogg sangat bagus untuk apa yang ditawarkannya.
• Groundhogg adalah open source, sehingga mudah untuk membuat penyesuaian dan membuatnya melakukan apa yang Anda inginkan.
• Penetapan harga bersifat tetap, jadi Anda tidak perlu khawatir tentang skala harga seiring pertumbuhan Anda.

Kekurangan Groundhogg:

• Itu tidak benar-benar terintegrasi di luar WordPress, tapi itu tidak menjadi masalah bagi pengguna WooCommerce.
• Dibandingkan dengan raksasa seperti Salesforce dan HubSpot, Groundhogg adalah platform CRM yang relatif sederhana. Ini bisa menjadi nilai tambah jika program ini terlalu rumit untuk Anda gunakan dengan nyaman.
• Integrasi WooCommerce tidak gratis.

Kemudahan penggunaan:

Groundhogg jauh lebih mudah digunakan dibandingkan banyak program CRM. Hal ini juga dapat menyebabkan kurangnya fungsionalitas tingkat lanjut, yang tidak selalu diinginkan.

Harga:

• Versi gratis Groundhogg adalah plugin WordPress yang hadir dengan sebagian besar fitur.
• Groundhogg memiliki harga tetap. Anda dapat membeli beberapa tingkatan mulai dari $20 per bulan hingga $100 per bulan. Ini hanya memberikan akses ke lebih banyak fitur, lebih banyak integrasi, dan kemampuan untuk menggunakannya di lebih banyak situs web.

7.CRM Lancar

FluentCRM adalah platform CRM lain yang dibuat hanya untuk WordPress dan WooCommerce juga. Ini berfokus untuk membantu usaha kecil dan menengah mengelola hubungan pelanggan dan komunikasi mereka langsung di dalam WordPress. Dan itu hemat biaya tanpa mengorbankan fungsionalitas.

Fitur utama FluentCRM:

• Ikhtisar Pengguna 360° — Pusat data pelanggan terpusat FluentCRM yang menyediakan semua informasi dan interaksi pelanggan terkait dalam satu dasbor
• Kemampuan untuk membuat, menjadwalkan, dan melacak kampanye email
• Segmentasi pelanggan yang dinamis berdasarkan interaksi dan riwayat pembelian mereka
• Corong otomatis untuk menyiapkan pemicu dan urutan
• Urutan otomatis untuk penjualan dan keterlibatan

Kelebihan FluentCRM:

• Desain yang berpusat pada WordPress sangat nyaman karena Anda dapat melakukan semuanya dari dalam dashboard WordPress.
• FluentCRM menggunakan model penetapan harga tetap, dan jauh lebih murah dibandingkan kebanyakan platform CRM, sehingga sangat hemat biaya.
• FluentCRM 100% dihosting sendiri dan tidak terhubung ke server mana pun, sehingga memberikan kontrol penuh atas data dan privasi.

Kekurangan FluentCRM:

• Karena FluentCRM dihosting sendiri, FluentCRM mungkin memerlukan sumber daya server yang signifikan seiring dengan meningkatnya data dan penggunaan pelanggan — terutama dalam hal pengiriman email.
• Dibandingkan dengan CRM besar, CRM ini tidak memiliki beberapa penyesuaian dan fitur lanjutan.

Kemudahan penggunaan:

FluentCRM terintegrasi langsung ke dashboard WordPress, menawarkan antarmuka yang familier bagi mereka yang terbiasa bekerja dengan WordPress. Meskipun pluginnya kuat, kurva pembelajarannya masuk akal.

Harga:

• Tersedia plugin gratis yang mencakup banyak fitur (walaupun tidak semuanya).
• Penetapan harga FluentCRM sangat sederhana. Tidak ada “pajak keberhasilan” yang mengenakan biaya lebih untuk kontak atau pengguna tambahan, dan juga tidak ada fitur yang dikunci di balik paket yang lebih tinggi. Anda cukup membayar untuk menambah jumlah situs yang tercakup dalam lisensi Anda.

Perbandingan sistem CRM WooCommerce teratas

Bagaimana memilih CRM WooCommerce terbaik

Ada banyak CRM WooCommerce di pasaran — tujuh CRM yang tercantum di atas hampir tidak terlihat, dan bahkan memilih di antara keduanya mungkin terasa menantang pada awalnya.

CRM Anda adalah keputusan penting, karena akan berdampak langsung pada seberapa baik Anda menavigasi hubungan pelanggan, pemasaran, dan penjualan, jadi ini bukanlah sesuatu yang harus dilakukan dengan tergesa-gesa. Namun mengetahui faktor-faktor yang perlu Anda pertimbangkan sebelum menyelesaikan rencana Anda dapat membantu.

1. Berapa biaya CRM?

CRM bisa menjadi sangat mahal, terutama setelah Anda mulai melakukan penskalaan. Banyak, seperti HubSpot dan Salesforce, mengharuskan Anda membayar untuk pengguna tambahan dan bahkan kontak tambahan — harganya mungkin mulai murah, tetapi seiring pertumbuhan Anda, semakin banyak pengeluaran Anda.

Lainnya, seperti Jetpack CRM, menggunakan tarif tetap yang sederhana sehingga Anda tidak perlu khawatir.

Kebanyakan CRM menggunakan beberapa bentuk fitur paywall. Tingkat yang lebih rendah mungkin baik-baik saja pada awalnya, tetapi seiring dengan berkembangnya bisnis Anda, Anda mungkin memerlukan fitur yang lebih canggih. Penting untuk mempertimbangkan biaya jangka panjang, ditambah apakah mereka menawarkan paket pembayaran bulanan atau tahunan.

Semua CRM yang tercantum di atas menyediakan versi gratis, yang tentunya harus Anda manfaatkan sebelum berkomitmen pada paket premium. Cobalah yang menarik perhatian Anda dan lihat apakah Anda menyukainya.

2. Seberapa rutin plugin diperbarui?

Anda tidak ingin terjebak dengan perangkat yang ditinggalkan. Plugin CRM yang dulunya bagus dan mulai berdebu bisa menjadi usang hanya dengan beberapa tahun tidak aktif, meninggalkan Anda dengan plugin yang tidak aman dan tidak terawat, dan terjebak dalam memindahkan seluruh bisnis Anda ke platform baru.

Pastikan plugin CRM atau integrasi pilihan Anda sering diperbarui, dan tetap kompatibel dengan versi terbaru WordPress dan WooCommerce.

3. Seberapa baik plugin ini terintegrasi dengan WooCommerce?

Beberapa plugin CRM bekerja lebih baik dengan WooCommerce dibandingkan yang lain. Plugin yang tidak terintegrasi dengan baik mungkin gagal melakukan porting ke seluruh data pelanggan atau pembelian, atau tidak memanfaatkan pemicu otomatisasi seperti pembelian baru dan keranjang yang ditinggalkan. Mereka mungkin juga kesulitan untuk bekerja sama dengan WooCommerce.

Umumnya, integrasi yang disediakan oleh platform CRM asli lebih disukai daripada integrasi yang dikembangkan oleh pihak ketiga. Mereka sering kali menawarkan fungsionalitas tambahan khusus WooCommerce, bukan hanya fungsi minimum.

4. Apakah CRM dapat diskalakan?

Seiring pertumbuhan bisnis Anda, CRM Anda harus dapat berkembang bersamanya. Skalabilitas tidak hanya melibatkan penanganan database kontak yang lebih besar tetapi juga menyediakan alat pemasaran dan penjualan yang lebih canggih.

Periksa apakah CRM dapat mengakomodasi peningkatan jumlah pelanggan dan apakah Anda dapat dengan mudah menambahkan lebih banyak fitur atau integrasi sesuai kebutuhan.

5. Bisakah CRM menangani interaksi pelanggan multisaluran?

Pelanggan modern jarang merasa puas dengan interaksi saluran tunggal. Orang-orang mengharapkan untuk melihat dukungan email, obrolan langsung, telepon dan SMS, serta dukungan media sosial sehingga mereka dapat menggunakan mana saja yang sesuai dengan preferensi mereka. CRM Anda harus menyediakan beberapa atau semua hal ini.

Selain itu, melacak pelanggan yang sama di berbagai saluran memungkinkan Anda membangun profil pelanggan dengan lebih mendalam dan akurat, sehingga menghasilkan upaya pemasaran dan strategi komunikasi yang lebih baik.

6. Apa saja cakupan dukungan dan dokumentasinya?

Terutama jika menyangkut CRM yang rumit, Anda memerlukan dukungan pelanggan yang baik dan dokumentasi yang komprehensif untuk membantu Anda dan karyawan mana pun melalui proses pembelajaran.

Pertimbangkan saluran dukungan apa yang ditawarkan dan seberapa responsif penyedia CRM. Lihat dokumentasinya — apakah terstruktur dengan baik, mudah dibaca, dan apakah cukup sehingga Anda dapat menemukan jawabannya dengan mudah?

Video atau tutorial interaktif juga dapat membantu Anda.

7. Apakah CRM mudah diperluas atau disesuaikan?

Anda mungkin ingin mengubah CRM dan fitur-fiturnya agar lebih sesuai dengan tujuan bisnis Anda. Apakah ini sumber terbuka? Apakah ini memungkinkan Anda dengan mudah membangunnya, membuat ekstensi, atau menggunakan API untuk menghubungkannya ke aplikasi lain? Apakah bersifat modular, seperti Jetpack CRM? Fleksibilitas dapat membuat perbedaan besar.

Apa CRM terbaik untuk WooCommerce?

Saat menentukan CRM terbaik untuk WooCommerce, tidak ada jawaban yang universal. Ini akan sangat bergantung pada kebutuhan spesifik bisnis Anda, ukuran bisnis Anda, anggaran Anda, dan ukuran tim Anda. Salah satu dari plugin CRM ini dapat membantu.

Namun, bagi pengguna yang mencari plugin CRM kaya fitur yang khusus dibuat untuk digunakan bersama WooCommerce, Jetpack CRM tidak diragukan lagi merupakan pilihan terbaik.

Berkat dirancang khusus untuk WordPress, Anda tidak perlu khawatir tentang kurangnya integrasi WooCommerce yang tepat, atau harus bergantung pada plugin pihak ketiga yang mungkin berhenti diperbarui. Selain itu, Jetpack CRM dibuat oleh orang-orang di balik WordPress.com dan plugin terkenal lainnya, sehingga Anda tahu bahwa ada tim khusus yang mendukungnya.

Otomatisasi, pemasaran, hubungan klien, dan banyak fitur lainnya semuanya disertakan dalam plugin modular ini. Terlepas dari kekuatannya, ia tidak memiliki kurva pembelajaran yang curam seperti kebanyakan platform CRM.

Siap mencobanya sendiri? Mulailah dengan Jetpack CRM dan lihat mengapa begitu banyak pengguna WooCommerce menyukainya.

Pertanyaan umum tentang CRM untuk WooCommerce

Jika Anda masih memiliki pertanyaan, kami punya jawabannya. Periksa di bawah untuk beberapa pertanyaan umum.

Apakah WooCommerce memiliki CRM?

WooCommerce sendiri tidak dilengkapi dengan CRM bawaan. Namun, ada lusinan plugin/ekstensi integrasi CRM yang tersedia yang memungkinkan Anda berintegrasi dengan platform pihak ketiga. Ini akan terhubung ke toko WooCommerce Anda dan menyinkronkan data antara kedua alat tersebut.

Apa manfaat menggunakan CRM di WooCommerce?

CRM memiliki beragam manfaat dan digunakan untuk meningkatkan komunikasi antara bisnis Anda dan pelanggan/pemimpinnya.

Dengan mengumpulkan data pelanggan, Anda belajar untuk lebih memahami perilaku dan preferensi pelanggan, memungkinkan strategi pemasaran dan penjualan yang dipersonalisasi. Anda juga dapat terhubung langsung dengan lead melalui berbagai saluran. Semuanya terpusat dalam satu dasbor, sehingga terhubung dengan klien sangatlah mudah.

Apa yang membuat sistem CRM WooCommerce bagus?

CRM WooCommerce yang baik harus menawarkan beberapa fitur dasar. Integrasi yang erat dengan WooCommerce adalah suatu keharusan. Otomatisasi, termasuk otomatisasi email dan pemasaran, adalah fitur utama CRM lainnya. Terakhir, skalabilitas sangatlah penting — bisnis apa pun pasti akan tumbuh dan memiliki lebih banyak kontak.

Dari sana, tergantung fitur apa yang dibutuhkan bisnis Anda.

Berapa biaya CRM untuk WooCommerce?

Biaya CRM sangat bervariasi tergantung pada platform itu sendiri, berapa banyak karyawan dan kontak yang Anda miliki, dan ukuran bisnis Anda. Sebagian besar CRM WooCommerce menawarkan versi pemula gratis, tetapi jika Anda memerlukan fitur lanjutan, Anda dapat mengharapkan mulai dari kurang dari $20 per bulan hingga ribuan dolar per bulan.

Apakah plugin WooCommerce CRM dapat disesuaikan?

Sebagian besar plugin WooCommerce CRM menawarkan beberapa tingkat penyesuaian, tetapi bisa sangat bervariasi. Beberapa mengizinkan penyesuaian minimum, seperti menambahkan bidang khusus di profil kontak. Lainnya memungkinkan Anda mengatur alur kerja otomatisasi yang dipersonalisasi.

Beberapa plugin memungkinkan Anda membuat kodenya, mengunduh ekstensi pihak ketiga, dan mendapatkan akses ke API — ini ideal jika Anda memerlukan penyesuaian maksimal.

Apakah mudah untuk menyiapkan CRM di WooCommerce?

Kemudahan menyiapkan CRM WooCommerce akan sangat bergantung pada masing-masing plugin. Beberapa di antaranya jauh lebih rumit dan membuat aliran data yang berfungsi bisa jadi memusingkan. Yang lain hanya membutuhkan Anda untuk menginstal plugin. Plugin teratas dalam ulasan kami, Jetpack CRM, dapat dikonfigurasi hanya dengan beberapa klik.