9 Penyedia CRM Terbaik yang Harus Anda Gunakan

Jika Anda mencari penyedia CRM terbaik untuk perusahaan Anda yang memenuhi kebutuhan perusahaan Anda, Anda berada di tempat yang tepat. Artikel ini mencantumkan 9 penyedia dan fitur CRM terbaik untuk membantu Anda membuat pilihan yang tepat.

Apa itu Penyedia CRM dan mengapa menggunakannya?

Manajemen hubungan pelanggan (CRM) adalah perpaduan strategi, praktik, dan teknologi perusahaan untuk menganalisis dan mengelola data dan korespondensi pelanggan. Menggunakan CRM akan membuat hidup Anda lebih mudah. Alat-alat ini dilengkapi dengan setiap fitur yang Anda perlukan untuk menjalankan bisnis dengan sempurna.

Apa yang Harus Diperhatikan Dalam Penyedia CRM

Memilih penyedia CRM yang tepat sangat penting untuk keberhasilan sebuah bisnis. Berikut adalah faktor penting yang perlu dipertimbangkan ketika mengevaluasi penyedia CRM terbaik:

• Kemudahan Penggunaan: Sistem CRM harus memiliki UI yang sederhana. Sistem yang kompleks dapat menyebabkan alur kerja yang buruk.
• Fitur Otomatisasi: Carilah kemampuan otomatisasi untuk menyederhanakan tugas yang berulang. Ini termasuk penilaian prospek otomatis, kampanye email, dan otomatisasi alur kerja.
• Aksesibilitas Seluler: CRM yang dapat diakses seluler memungkinkan tim Anda mengakses informasi pelanggan, memperbarui catatan, dan mengelola tugas. Hal ini penting bagi tenaga kerja modern dan mobile.
• Kemampuan Integrasi: Periksa kemampuan CRM untuk berintegrasi dengan alat dan perangkat lunak penting bisnis Anda, seperti email, otomatisasi pemasaran, dan sistem akuntansi.
• Opsi Kustomisasi: Carilah CRM yang memungkinkan Anda menyesuaikan sistem sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Opsi penyesuaian sangat penting untuk mengadaptasi CRM dengan proses unik Anda.

Sekarang Anda tahu apa yang harus dicari dalam perangkat lunak CRM. Selanjutnya, mari beralih ke inti artikel, di mana kami akan mencantumkan alat CRM terbaik di pasar.

9 Penyedia CRM Terbaik yang patut Anda coba

Singkatnya, 9 penyedia CRM terbaik yang harus Anda ketahui adalah:

• Tenaga penjualan
• HubSpot
• Zoho
• Jual Zendesk
• CRM yang Tidak Mengganggu
• Secara mendalam
• Penjualan baru
• Aplikasi
• Tembaga

Masing-masing hadir dengan fitur dan integrasi unik. Di bawah ini kami akan mencantumkan apa yang membuat masing-masingnya unik. Berdasarkan kebutuhan Anda, Anda dapat memilih opsi.

Tanpa basa-basi lagi, mari kita mulai.

1. Tenaga Penjualan

Salesforce berada di urutan pertama dalam daftar penyedia CRM terbaik. Perangkat lunak ini adalah solusi lengkap untuk usaha kecil dan berkembang. Tidak seperti pesaing lainnya, Salesforce menawarkan opsi penyesuaian dan personalisasi yang tak terhitung jumlahnya. Ini memberi bisnis kendali penuh atas tampilan dan tindakan sistem. Penyedia CRM ini menangani otomatisasi alur kerja, dan integrasi unik AI dalam penyesuaian CRM patut dipuji.

Salesforce sangat mudah digunakan dan memiliki proses navigasi yang mudah. Selain itu, ia memiliki ekosistem bisnis komprehensif yang mengadopsi fitur-fitur baru sesuai kebutuhan. Anda juga dapat mengubah tampilan dan fungsi halaman sesuai kebutuhan Anda. Perusahaan besar seperti PayPal, IBM, Headspace, dll menggunakan alat ini.

Fitur mereka yang disebut Pelanggan 360 sangat bagus. Ini akan membantu Anda menjalankan bisnis dengan cepat dan mengelola pelanggan dengan lebih efisien. Anda dapat mengunjungi area analitik untuk mengetahui kinerja bisnis Anda. Anda akan melihat semua data yang Anda butuhkan tentang kampanye, pemasaran, dll.

Fitur

• Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) yang Sangat Baik
• Awan Penjualan
• Layanan awan
• Kustomisasi dan skalabilitas
• Analisis Einstein

Harga

Salesforce adalah perangkat lunak premium . Namun untuk pengalaman awal, Anda juga bisa mencobanya secara gratis. Paketnya mulai dari $24 per bulan menjadi $1250 per bulan .

2. HubSpot

Jika Anda mencari penyedia CRM terbaik yang menawarkan paket gratis, HubSpot adalah pilihan yang sangat baik. Baik Anda memilih paket berbayar atau gratis, HubSpot CRM berfungsi di seluruh tim penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan. Ini adalah penyedia CRM yang bagus untuk bisnis yang ingin meningkatkan manajemen hubungan pelanggan. Berkat ribuan kemampuan integrasi Operations Hub yang baru, HubSpot adalah alternatif yang sangat baik bagi tim penjualan yang ingin meningkatkan kinerja mereka dengan memusatkan data dari berbagai penyedia perangkat lunak.

HubSpot mudah dibuat. Misalnya, area pembuatan konten seperti email, formulir, dan halaman arahan semuanya dapat diseret dan dilepas. Selain itu, Anda juga dapat membuat dan menjadwalkan konten media secara massal. Ini juga memberikan dukungan pelanggan terbaik; Anda dapat menghubungi tim dukungan melalui telepon, email, atau obrolan.

Menariknya, alat gratis ini tersedia untuk semua orang, bukan hanya pengguna CRM HubSpot. Sungguh luar biasa bahwa HubSpot memberi pemilik bisnis baru banyak alat gratis untuk dijelajahi. Terakhir, HubSpot CRM dapat melakukan banyak hal dengan sendirinya. Namun ini juga berfungsi baik dengan berbagai aplikasi dan alat bisnis. Dengan kemampuan ini, Anda dapat menambahkan lebih dari 1400 aplikasi untuk memperluas fungsionalitas platform. Dibandingkan dengan alat CRM lainnya, HubSpot sangat populer.

Fitur

• Sentralisasi data dari berbagai penyedia perangkat lunak
• Integrasi Pusat Operasi
• Dasbor yang disesuaikan
• Manajemen saluran pipa
• Wawasan perusahaan

Harga

HubSpot menawarkan uji coba gratis 14 hari, dan paket berbayar berharga $18 per bulan .

3. Zoho

Zoho CRM adalah kandidat kuat di antara penyedia CRM terbaik untuk solusi manajemen penjualan bagi tim di lokasi berbeda. Platform ini memungkinkan tim untuk bekerja sama dengan lebih efisien. Ini adalah penyedia CRM yang mudah digunakan dan efisien yang dirancang untuk meningkatkan penjualan dan prospek serta mengukur penjualan. Ini memiliki antarmuka sederhana dan paket gratis yang memungkinkan Anda terhubung ke aplikasi Zoho lainnya. Namun, paket berbayar memberi Anda akses ke lebih dari 100 aplikasi.

Ini memungkinkan Anda membuat dasbor yang ramah pengguna dan dapat disesuaikan dengan ratusan integrasi yang tersedia. Anda dapat dengan mudah menyorot alat bermanfaat seperti modul notifikasi Umpan di dasbor semua anggota tim untuk memudahkan akses. SalesSignals adalah alat lain yang berguna untuk melacak interaksi pelanggan di seluruh saluran dan memberi tahu anggota tim tentang prospek yang berharga dan sensitif terhadap waktu.

Analisis CRM adalah poin penting lainnya dan fitur unggulan Zoho CRM. Selain itu, Zoho CRM memungkinkan Anda menjalankan laporan di semua modul dan level. Terakhir, semua rencana memiliki laporan yang telah dibuat sebelumnya, biasanya cukup bagi perusahaan kecil untuk menganalisis kesepakatan, kontak, dan tahapan. Secara keseluruhan, Zoho akan menjadi CRM yang bagus untuk bisnis kecil.

Fitur

• Otomatisasi tenaga penjualan
• Manajemen proses
• Analisis
• Integrasi
• Keamanan

Harga

Zoho menawarkan uji coba gratis dan paket premium . Ini memiliki empat paket, mulai dari $14 per bulan hingga $52 per bulan .

4. Jual Zendesk

Zendesk Sell adalah salah satu penyedia CRM terbaik lainnya. Ini adalah alat CRM berbasis web dan seluler yang membantu tim pemasaran, penjualan, dan dukungan menyelaraskan dan berkolaborasi dalam semua kebutuhan prospek dan pelanggan. Fitur-fiturnya mencakup otomatisasi pelacakan email, penilaian prospek, dan dasbor khusus. Integrasi asli Zendesk Sell dengan Dukungan Zendesk meningkatkan visibilitas interaksi pelanggan.

Zendesk Sell memiliki UI sederhana dan bersih yang membantu tim penjualan mempelajari, menggunakan, dan menavigasi perangkat lunak ini dengan mudah. Setelah membuat akun, Anda dapat mengundang pengguna lain untuk bergabung, menambahkan bidang khusus, dan merancang peran. Anda juga dapat mengatur dan melacak daftar prospek untuk mendapatkan lebih banyak kesepakatan.

Selain itu, Anda dapat membuat bidang khusus di Zendesk Sell untuk melihat penawaran ringkas, perwakilan penjualan, dan informasi organisasi untuk perwakilan penjualan Anda. Anda juga dapat melengkapi titik data wajib dan bidang khusus untuk bisnis.

Fitur

• Dasbor penjualan yang dapat disesuaikan
• Manajemen kontak dan kesepakatan
• Pelaporan aktivitas dan analitik
• Integrasi yang out-of-the-box
• Pelaporan aktivitas dan analitik

Harga

Zendesk Sell menawarkan uji coba gratis kepada pelanggan; paket premiumnya mulai dari $55 per bulan .

5. CRM yang Tidak Mengganggu

Seperti namanya, CRM yang Kurang Mengganggu adalah perangkat lunak yang sederhana. Ini adalah manajer kontak yang membantu usaha kecil dengan hubungan pelanggan. Ini mencakup berbagai pengaturan dan dasbor dengan ikhtisar informasi kontak, file, proyek, penerapan Cloud, dll.

CRM yang Tidak Mengganggu memusatkan data pelanggan untuk akses tim dengan solusi otomatisasi tenaga penjualan dan manajemen kontak. Pengguna dapat melihat tugas, file, kontak, informasi saluran terkait acara, dan catatan.

Modul mencakup kalender, pelacakan prospek, dan manajemen tugas. Selain itu, pengguna dapat menyesuaikan prosedur penjualan dengan lebih baik agar selaras dengan proses perusahaan dan ekspektasi pasar. CRM yang Kurang Mengganggu menawarkan enkripsi 256-bit untuk keamanan. Ini juga menghilangkan kurva pembelajaran.

Fitur

• Manajemen sederhana
• Kustomisasi
• Terjangkau
• Dukungan pelanggan yang luar biasa
• Fokus pada bisnis kecil

Harga

CRM yang Kurang Mengganggu memberikan uji coba gratis dan pajak $15+ sebulan setelah uji coba gratis.

6. Wawasan

Insightly adalah sistem CRM yang mudah digunakan dan berfokus pada usaha atau industri kecil hingga menengah. Desain perangkat lunak ini mudah dipelajari, dan yang lebih penting, mudah untuk menambahkan data ke sistem. Insightly memiliki empat dasbor, dan Anda dapat memilih satu sebagai default. Keempatnya adalah Dasbor Proyek, Dasbor Peluang, Aktivitas Terkini, dan Dasbor Prospek. Ini adalah salah satu penyedia CRM terbaik untuk menyesuaikan bidang data kontak, tahapan saluran penjualan, dan mengelola jalur penjualan yang kompleks.

Otomatisasi alur kerja Insightly menghemat waktu dan memfokuskan upaya tim pada hubungan pelanggan. Poin penting lainnya dari penyedia CRM ini adalah kemampuan integrasinya. Anda dapat menggunakan lembar kontak untuk mengintegrasikan postingan media sosial, sementara komunikasi dapat dilakukan dari Microsoft Outlook, Mailchimp, dan program lainnya.

Meskipun bisnis yang berbeda menggunakan metode yang berbeda untuk melacak metrik dan KPI, Insightly memungkinkan penyesuaian laporan dan proses agar sesuai dengan industri apa pun.

Fitur

• Kustomisasi yang mudah
• Dasbor pribadi yang ideal
• AI dan alat prediktif
• Formulir web-ke-kontak
• File sharing

Harga

Insightly menawarkan Anda uji coba gratis dengan biaya $29 setiap bulan setelah masa uji coba.

7. Penjualan baru

Jika Anda ingin mengoptimalkan komunikasi dan memahami pelanggan dengan lebih baik, Freshsales adalah pilihan yang tepat. Ini adalah salah satu penyedia CRM yang paling mudah digunakan, mudah beradaptasi, dan terbaik. Biasanya, mengelola prospek dan data merupakan proses yang memakan waktu. Untuk mengatasi masalah ini, Freshsales telah menawarkan fungsionalitas deduplikasi data dan beberapa peringatan, seperti pengingat perpanjangan kontrak dan perpanjangan otomatis. Ini juga memberi tahu Anda jika kesepakatannya bisa lebih baik.

Freshsales menawarkan alat komunikasi yang berbeda, seperti kampanye, templat email, telepon, dan pesan suara. Anda dapat menyimpan file masing-masing hingga 20MB dari penyimpanan cloud atau komputer, seperti Dropbox Business dan Google Drive. Anda juga dapat menyimpan file dalam perangkat lunak dan menambahkannya sebagai lampiran email.

Freshsales adalah perangkat lunak yang ringan. Ini akan membantu tim penjualan Anda menghemat waktu dan mencegah mereka bosan. Perusahaan kecil bisa mendapatkan keuntungan maksimal dari paket gratisnya untuk meningkatkan hubungan pelanggan. Secara keseluruhan, ini adalah salah satu alat terbaik untuk meningkatkan bisnis Anda.

Fitur

• Tampilan 360 derajat informasi pelanggan
• Manajemen kesepakatan
• Intelijen Penjualan
• Kustomisasi
• Integrasi dengan aplikasi

Harga

Freshsales menawarkan versi gratis dan berbayar. Versi premium berharga $18 per bulan .

8. Aplikasi

Apptivo adalah platform CRM yang ekonomis dan dapat disesuaikan. Ini adalah pilihan tepat bagi perusahaan yang mencari solusi fleksibel dengan dukungan platform seluler dan beberapa integrasi strategis. Apptivo tidak kompatibel dengan banyak perangkat lunak, dan itu karena Anda dapat melakukan semuanya langsung di Apptivo. Opsi ini termasuk QuickBooks, RingCentral, Xero, PayPal, G Suite, office 365, dan DropBox. Dengan integrasi RingCentral, Anda dapat secara otomatis merekam panggilan di CRM dan menautkannya ke kontak yang sesuai.

Singkatnya, ini adalah fitur luar biasa. Alat ini memiliki dukungan obrolan luar biasa yang tersedia 24/7. Begitu mereka menerima tiket, mereka akan mulai berupaya memecahkan masalah tersebut. Pengguna dapat menemukan tombol dukungan di bagian bawah setiap halaman. Namun, dukungan telepon hanya tersedia untuk paket berbayar. Pengguna juga dapat menghubungi perusahaan melalui media sosial atau email.

Keamanan Apptivo memberi Anda kendali atas berbagai tindakan yang dapat dilakukan atau tidak dilakukan pengguna di setiap aplikasi CRM. Anda dapat mengontrol laporan, data, akses ke bidang, aktivitas individual, dan fitur pencarian di dalam aplikasi.

Fitur

• Otomatisasi Alur Kerja
• Sistem cerdas
• Laporan dan Tampilan Khusus
• Keamanan data tingkat pengguna
• Integrasi API dengan formulir web

Harga

Apptivo menawarkan uji coba gratis dan dikenakan biaya $10 sebulan setelah uji coba gratis.

9. Tembaga

Copper bisa menjadi pilihan yang sempurna jika Anda mencari penyedia CRM terbaik dengan integrasi G Suite. Ini meningkatkan penjualan dengan manajemen prospek dan secara otomatis mengambil data dari Gmail.

Ini akan membantu perusahaan mengubah prospek menjadi pelanggan. Fitur manajemen kontak memungkinkan pengguna menemukan kontak dan memelihara hubungan bisnis. Alat ini juga memungkinkan pengguna untuk melihat kemajuan setiap kesepakatan melalui saluran yang dapat disesuaikan.

Anda dapat mengelola tugas melalui templat email, termasuk email bawaan yang menjawab pertanyaan umum, mempromosikan layanan, atau menyambut pelanggan baru. Terakhir, Anda dapat mengantisipasi kebutuhan pelanggan dan terus mengikuti setiap diskusi dengan bantuan peringatan dan notifikasi. Singkatnya, ini adalah alat CRM bagus yang dapat Anda gunakan.

Fitur

• Integrasi Google
• Pelaporan saluran pipa
• Otomatisasi tugas
• Manajemen proyek
• Alat pemasaran

Harga

Copper menawarkan tiga paket premium dengan biaya $29 hingga $134 per bulan .

Kesimpulan

Memilih penyedia CRM terbaik sangat penting bagi bisnis untuk mengoptimalkan hubungan pelanggan. Alat CRM yang kami sebutkan adalah yang terbaik di pasar, masing-masing memiliki kekuatan dan kelemahan. Salesforce menonjol karena platform berbasis cloud yang komprehensif, sementara HubSpot menawarkan solusi pemasaran, penjualan, dan layanan terintegrasi.

Zoho CRM memberikan fleksibilitas dan keterjangkauan, dan Freshsales menawarkan kemudahan pengguna dan opsi integrasi. Insightly menggabungkan CRM dengan manajemen proyek.

Namun, pilihannya bergantung pada kebutuhan bisnis tertentu. Singkatnya, berdasarkan preferensi Anda, Anda dapat memilih platform.

Apakah Anda menggunakan sistem CRM untuk perusahaan Anda?

Sistem CRM mana yang Anda gunakan?

Beritahu kami di bagian komentar di bawah.

Berikut artikel lain yang menurut Anda berguna:

• 9 Penyedia Hosting Cloud WordPress Terbaik yang Harus Anda Coba
• Plugin Spanduk WooCommerce Terbaik (Gratis dan Berbayar)
• 9 Alternatif Bluehost Terbaik untuk Menghosting Situs WordPress Anda