10 Platform Data Pelanggan Teratas Untuk Mendorong Kampanye Pemasaran Berpusat Data Pada Tahun 2023

Di era digital saat ini, data telah menjadi aset berharga bagi bisnis. Data pelanggan, khususnya, memegang kunci untuk memahami perilaku, preferensi, dan kebutuhan konsumen. Untuk memanfaatkan data ini secara efektif untuk kampanye pemasaran bertarget, bisnis beralih ke Platform Data Pelanggan (CDP). CDP adalah alat canggih yang memungkinkan bisnis mengumpulkan, mengintegrasikan, menganalisis, dan mengaktifkan data pelanggan dari berbagai sumber. Dengan memanfaatkan CDP, bisnis dapat membuat kampanye pemasaran yang berpusat pada data yang memberikan pengalaman yang dipersonalisasi, meningkatkan keterlibatan pelanggan, dan mendorong hasil yang lebih baik. Di blog ini, kita akan mengeksplorasi konsep CDP dan bagaimana CDP dapat memberdayakan bisnis untuk membuat keputusan pemasaran yang terinformasi berdasarkan wawasan pelanggan yang kuat.

Manfaat Platform Data Pelanggan

1. Manajemen data pelanggan terpusat: CDP memberikan pandangan terpadu tentang data pelanggan dari berbagai sumber, memungkinkan bisnis untuk memiliki pemahaman yang komprehensif tentang pelanggan mereka. Manajemen data terpusat ini memungkinkan segmentasi, penargetan, dan personalisasi kampanye pemasaran yang lebih baik.
2. Segmentasi dan penargetan pelanggan yang ditingkatkan: CDP menggunakan kemampuan analitik dan segmentasi lanjutan untuk menyegmentasikan pelanggan berdasarkan perilaku, preferensi, dan demografi mereka. Hal ini memungkinkan bisnis untuk membuat kampanye pemasaran yang sangat bertarget dan dipersonalisasi yang sesuai dengan segmen pelanggan tertentu, yang menghasilkan keterlibatan dan konversi yang lebih tinggi.
3. Pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi: Dengan akses ke profil pelanggan yang komprehensif, CDP memungkinkan bisnis memberikan pengalaman yang dipersonalisasi di berbagai titik kontak. Dengan memanfaatkan data pelanggan, bisnis dapat menyesuaikan pesan, penawaran, dan konten mereka agar sesuai dengan preferensi pelanggan individual, yang mengarah pada peningkatan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
4. Peningkatan kinerja kampanye pemasaran dan ROI: CDP memberikan wawasan dan analitik yang dapat ditindaklanjuti yang membantu bisnis mengukur dan mengoptimalkan kampanye pemasaran mereka. Dengan memahami perilaku, preferensi, dan pola respons pelanggan, bisnis dapat menyempurnakan kampanye mereka, mengalokasikan sumber daya secara efektif, dan meningkatkan keseluruhan kinerja kampanye dan laba atas investasi (ROI).
5. Privasi dan kepatuhan data yang ditingkatkan: Privasi dan kepatuhan data pelanggan merupakan masalah penting bagi bisnis. CDP menawarkan fitur privasi dan keamanan data yang kuat, memastikan bahwa data pelanggan ditangani dengan cara yang sesuai dan aman. Ini membangun kepercayaan dengan pelanggan dan membantu bisnis mematuhi peraturan perlindungan data.
6. Operasi pemasaran yang disederhanakan: CDP merampingkan operasi pemasaran dengan mengotomatiskan proses, memungkinkan orkestrasi kampanye yang efisien, dan memfasilitasi integrasi data tanpa hambatan dengan alat dan platform pemasaran lainnya. Ini menghemat waktu dan tenaga pemasar, memungkinkan mereka untuk fokus pada strategi dan kreativitas.
7. Wawasan waktu nyata dan pengambilan keputusan: CDP menyediakan pemrosesan dan analitik data waktu nyata, memungkinkan bisnis untuk mengakses wawasan terkini dan membuat keputusan berdasarkan data. Data real-time membantu bisnis merespons kebutuhan pelanggan dengan cepat, mengidentifikasi tren, dan menyesuaikan strategi pemasaran secara tepat waktu.

Baca Juga: 10 Asisten AI Terbaik Tahun 2023

Fitur Utama Platform Data Pelanggan

Fitur utama Platform Data Pelanggan (CDP) meliputi:

1. Integrasi dan Penyatuan Data: CDP dirancang untuk mengintegrasikan dan menyatukan data dari berbagai sumber, termasuk saluran online dan offline, ke dalam platform terpusat. Hal ini memungkinkan bisnis untuk memiliki pandangan yang komprehensif tentang interaksi dan perilaku pelanggan mereka.
2. Pembuatan dan Pengayaan Profil Pelanggan: CDP memungkinkan pembuatan profil pelanggan terperinci dengan mengumpulkan dan menggabungkan poin data seperti demografi, riwayat pembelian, interaksi situs web, dan keterlibatan media sosial. Profil ini dapat diperkaya dengan sumber data tambahan untuk mendapatkan wawasan yang lebih dalam tentang preferensi dan perilaku pelanggan.
3. Pemrosesan dan Analisis Data Real-Time: CDP memproses dan menganalisis data pelanggan secara real-time, memberi bisnis wawasan terkini tentang perilaku pelanggan. Analitik waktu nyata membantu mengidentifikasi tren, pola, dan peluang untuk kampanye pemasaran yang dipersonalisasi.
4. Otomasi Pemasaran dan Orkestrasi Kampanye: CDP memungkinkan bisnis mengotomatiskan proses pemasaran dan pelaksanaan kampanye berdasarkan pemicu yang telah ditentukan dan segmentasi pelanggan. Ini membantu menyampaikan pesan yang tepat waktu dan relevan kepada pelanggan di berbagai saluran.
5. Aktivasi Data Lintas Saluran: CDP memungkinkan aktivasi data pelanggan di beberapa saluran pemasaran, seperti email, media sosial, aplikasi seluler, dan platform periklanan. Ini memastikan perpesanan yang konsisten dan dipersonalisasi di sepanjang perjalanan pelanggan.
6. Privasi dan Kepatuhan Data: CDP memprioritaskan privasi dan kepatuhan data dengan menerapkan langkah-langkah keamanan yang kuat dan mematuhi peraturan perlindungan data. Mereka menyediakan fitur seperti anonimisasi data, manajemen izin pengguna, dan kontrol akses data untuk memastikan data ditangani dengan aman dan sesuai dengan peraturan.
7. Skalabilitas dan Fleksibilitas: CDP dirancang untuk menskalakan dan mengakomodasi pertumbuhan volume data dan perubahan kebutuhan bisnis. Mereka menawarkan fleksibilitas dalam mengintegrasikan dengan sistem dan alat yang ada, memungkinkan bisnis memanfaatkan infrastruktur dan sumber data yang ada.

Inilah Beberapa Platform Data Pelanggan Terbaik

1. Segmen

Segmen adalah platform data pelanggan yang membantu bisnis mengumpulkan, menyatukan, dan menganalisis data pelanggan dari berbagai sumber. Ini menyediakan platform terpusat untuk mengambil data dari situs web, aplikasi seluler, dan saluran lain, lalu mengirimkan data tersebut ke alat pemasaran dan analitik lain untuk kampanye yang dipersonalisasi dan berdasarkan data. Dengan Segmen, bisnis dapat memperoleh wawasan berharga tentang pelanggan mereka, mengoptimalkan strategi pemasaran mereka, dan memberikan pengalaman yang dipersonalisasi di berbagai saluran.

Baca Juga: Plugin WooCommerce Terbaik untuk Toko eCommerce

2. Manajer Pemirsa Adobe

Adobe Audience Manager adalah platform data pelanggan komprehensif yang memungkinkan bisnis mengumpulkan, mengatur, dan mengaktifkan data pelanggan mereka untuk kampanye pemasaran bertarget. Ini memungkinkan organisasi untuk membuat profil pelanggan terpadu dengan menggabungkan data dari berbagai sumber, termasuk saluran online dan offline. Dengan Adobe Audience Manager, pemasar dapat mengelompokkan audiens mereka berdasarkan kriteria tertentu, seperti demografi, perilaku, dan minat, serta memberikan konten yang dipersonalisasi dan relevan untuk melibatkan pelanggan secara efektif. Platform ini juga menyediakan kemampuan analitik dan pelaporan lanjutan untuk mengukur keberhasilan kampanye pemasaran dan mengoptimalkan strategi penargetan audiens.

3. Aliran Pemirsa Tealium

Tealium AudienceStream adalah platform data pelanggan yang kuat yang memungkinkan bisnis mengumpulkan, menyatukan, dan mengaktifkan data pelanggan mereka untuk kampanye pemasaran yang dipersonalisasi. Ini memungkinkan organisasi untuk mengumpulkan data dari berbagai sumber dan membuat profil pelanggan yang komprehensif secara real time. Dengan AudienceStream, pemasar dapat mengelompokkan audiens mereka berdasarkan atribut dan perilaku tertentu, dan memberikan pengalaman yang dipersonalisasi di berbagai saluran. Platform ini juga menawarkan tata kelola data dan kontrol privasi tingkat lanjut, memastikan kepatuhan terhadap peraturan perlindungan data. Tealium AudienceStream memberdayakan bisnis untuk mendorong kampanye pemasaran yang berpusat pada data dan memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

4. Audiens 360 Pelanggan Salesforce

Salesforce Customer 360 Audiences adalah platform data pelanggan tangguh yang memberdayakan bisnis untuk membuat profil pelanggan terpadu dan mendorong kampanye pemasaran yang berpusat pada data. Ini memungkinkan organisasi untuk mengumpulkan, mengelola, dan mengaktifkan data pelanggan mereka dari berbagai sumber, memberikan pandangan komprehensif tentang interaksi dan preferensi pelanggan mereka. Dengan Audiens Pelanggan 360, pemasar dapat mengelompokkan audiens mereka berdasarkan data pelanggan yang kaya, seperti demografi, perilaku, dan riwayat pembelian, serta menyampaikan pesan pemasaran yang dipersonalisasi di berbagai saluran. Platform ini juga menawarkan analitik canggih dan wawasan berbasis AI untuk mengoptimalkan strategi pemasaran dan meningkatkan keterlibatan pelanggan. Audiens Pelanggan 360 Salesforce memungkinkan bisnis membuka kekuatan data pelanggan mereka dan memberikan kampanye pemasaran yang berdampak.

5. Secara optimal

Optimizely, sekarang dikenal sebagai Episerver, adalah platform data pelanggan terkemuka yang memungkinkan bisnis mengoptimalkan pengalaman digital mereka dan mendorong kampanye pemasaran yang berpusat pada data. Ini memungkinkan organisasi mengumpulkan, menganalisis, dan mengaktifkan data pelanggan untuk menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi di berbagai titik kontak. Dengan Optimizely, pemasar dapat mengelompokkan audiens mereka berdasarkan data perilaku dan demografis, serta menyampaikan pesan dan penawaran yang ditargetkan untuk mendorong keterlibatan dan konversi. Platform ini juga menawarkan pengujian A/B dan kemampuan eksperimen, yang memungkinkan bisnis untuk menguji berbagai variasi kampanye mereka dan mengoptimalkan strategi pemasaran mereka berdasarkan wawasan berbasis data. Secara optimal memberdayakan bisnis untuk memanfaatkan data pelanggan untuk kampanye pemasaran yang efektif dan memberikan pengalaman digital yang luar biasa kepada pelanggan mereka.

6. BlueConic

BlueConic adalah platform data pelanggan yang kuat yang membantu bisnis mendorong kampanye pemasaran yang berpusat pada data. Ini memungkinkan organisasi untuk mengumpulkan, menyatukan, dan mengaktifkan data pelanggan dari berbagai sumber, memungkinkan untuk melihat secara komprehensif setiap pelanggan. Dengan BlueConic, pemasar dapat membuat profil pelanggan terperinci, mengelompokkan audiens mereka berdasarkan atribut tertentu, dan mempersonalisasi pesan dan pengalaman pemasaran. Platform ini menawarkan analitik dan wawasan pemirsa tingkat lanjut, memungkinkan bisnis untuk memahami perilaku dan preferensi pelanggan secara mendalam. Ini membantu dalam mengoptimalkan strategi pemasaran dan memberikan kampanye yang relevan dan tepat waktu untuk mendorong keterlibatan dan konversi. BlueConic memberdayakan pemasar untuk memanfaatkan data pelanggan secara efektif dan membuat kampanye pemasaran yang sangat tertarget dan personal.

Baca Juga: 5 Alternatif Tim Microsoft Teratas

7. Litik

Lytics adalah platform data pelanggan yang memberdayakan bisnis untuk mengumpulkan, menganalisis, dan mengaktifkan data pelanggan untuk kampanye pemasaran yang berpusat pada data. Dengan Lytics, pemasar dapat mengumpulkan data dari berbagai sumber, termasuk interaksi situs web, aplikasi seluler, kampanye email, dan lainnya, untuk membuat profil pelanggan yang komprehensif. Platform ini menggunakan algoritme pembelajaran mesin canggih untuk mengelompokkan audiens, memprediksi perilaku pelanggan, dan menyampaikan pesan pemasaran yang dipersonalisasi dalam skala besar. Lytics juga menawarkan analitik dan wawasan audiens yang kuat untuk membantu bisnis memahami pelanggan mereka dengan lebih baik dan mengoptimalkan strategi pemasaran mereka. Dengan kemampuan manajemen datanya yang kuat, Lytics memungkinkan bisnis untuk mendorong kampanye pemasaran berbasis data dan memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

8. Data Harta Karun

Treasure Data adalah platform data pelanggan yang membantu bisnis mengumpulkan, menyatukan, dan mengaktifkan data pelanggan mereka untuk kampanye pemasaran yang berpusat pada data. Platform ini memungkinkan perusahaan untuk mencerna dan mengintegrasikan data dari berbagai sumber, seperti situs web, aplikasi seluler, CRM, dan lainnya, untuk membuat tampilan komprehensif tentang pelanggan mereka. Dengan kemampuan segmentasi data dan manajemen audiens yang canggih, Treasure Data memungkinkan pemasar untuk menargetkan segmen pelanggan tertentu dengan perpesanan dan pengalaman yang dipersonalisasi. Platform ini juga menawarkan alat analitik dan pelaporan yang kuat untuk mendapatkan wawasan tentang perilaku pelanggan dan kinerja kampanye. Dengan memanfaatkan Treasure Data, bisnis dapat mendorong strategi pemasaran berbasis data, mengoptimalkan keterlibatan pelanggan, dan memberikan kampanye pemasaran yang berdampak.

9. mPartikel

mParticle adalah platform data pelanggan yang memungkinkan bisnis mengumpulkan, mengatur, dan mengaktifkan data pelanggan mereka di berbagai saluran dan titik kontak. Dengan mParticle, perusahaan dapat menyatukan data dari berbagai sumber, termasuk situs web, aplikasi seluler, dan perangkat yang terhubung, untuk membuat satu tampilan pelanggan yang komprehensif. Platform ini menawarkan kemampuan manajemen data yang kuat, memungkinkan bisnis untuk mensegmentasi audiens mereka, menciptakan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi, dan menyampaikan kampanye pemasaran yang ditargetkan. mParticle juga menyediakan integrasi dengan berbagai alat pemasaran dan analitik, membuatnya mudah untuk memanfaatkan data yang dikumpulkan di berbagai platform. Dengan fitur dan kemampuannya yang kuat, mParticle memberdayakan bisnis untuk mendorong kampanye pemasaran yang berpusat pada data dan mendapatkan wawasan berharga tentang perilaku dan preferensi pelanggan mereka.

10. Redpoint Global

Redpoint Global adalah platform data pelanggan yang membantu bisnis mengumpulkan, mengatur, dan mengaktifkan data pelanggan mereka untuk mendorong kampanye pemasaran yang dipersonalisasi dan bertarget. Dengan Redpoint Global, perusahaan dapat menyatukan data pelanggan mereka dari berbagai sumber dan membuat tampilan holistik dari setiap pelanggan. Platform ini menawarkan kemampuan analitik dan segmentasi data tingkat lanjut, yang memungkinkan bisnis untuk memahami perilaku dan preferensi pelanggan serta menyampaikan pesan yang relevan dan tepat waktu di berbagai saluran. Redpoint Global juga menyediakan alat untuk manajemen kampanye, pemetaan perjalanan pelanggan, dan personalisasi waktu nyata, memungkinkan bisnis melibatkan pelanggan mereka di setiap tahap siklus hidup pemasaran. Dengan fitur dan kemampuannya yang kuat, Redpoint Global memberdayakan bisnis untuk memanfaatkan data pelanggan mereka dan mendorong strategi pemasaran yang berpusat pada data.

Baca Juga: 7 Tren Website Yang Akan Mengubah Bisnis Anda Selamanya

Memilih Platform Data Pelanggan yang Tepat

Saat memilih Platform Data Pelanggan (CDP) yang tepat untuk bisnis Anda, pertimbangkan faktor-faktor berikut:

1. Kemampuan Integrasi Data: Mengevaluasi kemampuan CDP untuk berintegrasi dengan berbagai sumber data, seperti sistem CRM, platform otomasi pemasaran, platform e-niaga, dan penyedia data pihak ketiga. Pastikan bahwa itu dapat secara efektif mengumpulkan dan menggabungkan data dari berbagai saluran.
2. Skalabilitas dan Performa: Menilai skalabilitas dan performa CDP, terutama jika Anda mengantisipasi penanganan volume data yang besar. Itu harus mampu menangani peningkatan volume data tanpa mengurangi kecepatan atau efisiensi.
3. Keamanan dan Kepatuhan Data: Keamanan dan kepatuhan data merupakan pertimbangan penting. Cari CDP yang mematuhi standar dan peraturan industri, seperti GDPR dan CCPA. Pastikan bahwa ia memiliki langkah-langkah perlindungan data yang kuat, termasuk enkripsi dan kontrol akses.
4. Analitik dan Wawasan: Mengevaluasi kemampuan analitik CDP. Itu harus menawarkan fitur analitik dan pelaporan lanjutan yang memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti tentang perilaku pelanggan, segmentasi, dan kinerja kampanye. Cari fitur seperti analitik prediktif dan visualisasi data real-time.
5. Personalisasi dan Orkestrasi Kampanye: Pertimbangkan kemampuan CDP untuk mendukung kampanye pemasaran yang dipersonalisasi. Seharusnya memungkinkan Anda membuat segmen pelanggan berdasarkan berbagai kriteria dan memicu kampanye otomatis berdasarkan perilaku dan preferensi pelanggan.
6. Kemudahan Penggunaan dan Integrasi: Pilih CDP yang ramah pengguna dan mudah dinavigasi. Itu harus memiliki antarmuka yang dirancang dengan baik dan menyediakan alat intuitif untuk pengelolaan data dan pelaksanaan kampanye. Selain itu, pastikan itu dapat diintegrasikan secara mulus dengan tumpukan teknologi pemasaran Anda yang ada.
7. Dukungan Vendor dan Reputasi: Teliti reputasi dan rekam jejak vendor CDP. Cari ulasan pelanggan, studi kasus, dan kesaksian untuk mengukur tingkat dukungan dan kepuasan pelanggan mereka. Pertimbangkan keahlian dan komitmen mereka terhadap pembaruan dan dukungan produk yang berkelanjutan.

Kesimpulan

Platform data pelanggan (CDP) telah menjadi alat penting bagi bisnis yang ingin memanfaatkan kekuatan data dan mendorong kampanye pemasaran yang berpusat pada data. Platform ini memungkinkan organisasi untuk mengumpulkan, menyatukan, dan mengaktifkan data pelanggan dari berbagai sumber, memberikan pandangan komprehensif tentang pelanggan mereka. Dengan memanfaatkan CDP, bisnis dapat lebih memahami perilaku, preferensi, dan kebutuhan pelanggan, memungkinkan mereka menyampaikan pesan pemasaran yang dipersonalisasi dan ditargetkan di berbagai saluran. CDP juga menawarkan kemampuan segmentasi, analitik, dan otomatisasi tingkat lanjut, memberdayakan bisnis untuk mengoptimalkan strategi pemasaran mereka dan mendorong pengalaman pelanggan yang bermakna. Dengan meningkatnya fokus pada pemasaran berbasis data, berinvestasi dalam CDP yang andal dapat memberi bisnis keunggulan kompetitif dan membantu mereka membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan mereka.

Bacaan Menarik:

BuddyX Sekarang Tersedia di Repositori Tema WordPress

5 Tips Aplikasi E-Commerce Dapat Diintegrasikan Ke Situs Anda

Bagaimana Cara Membuat Pasar Online Seperti Amazon Di WordPress?