10 Perangkat Lunak & Alat Kecerdasan Data Terbaik untuk Analisis Perilaku Pengguna

Analitik perilaku pengguna (UBA) mengacu pada proses pengumpulan dan analisis data tentang perilaku pengguna di situs web, aplikasi, dan jaringan. Jenis analitik ini dapat membantu organisasi lebih memahami penggunanya, mengidentifikasi pola dan anomali, serta membuat keputusan berdasarkan data untuk meningkatkan pengalaman dan keamanan pengguna. Perangkat lunak dan alat intelijen data memainkan peran penting dalam memfasilitasi UBA dengan mengumpulkan, menganalisis, dan menyajikan data dengan cara yang bermakna. Dalam konteks ini, kecerdasan data mengacu pada kemampuan untuk mengumpulkan, menganalisis, dan menafsirkan data untuk mendapatkan wawasan dan membuat keputusan.

Ada Beberapa Perangkat Lunak & Alat Kecerdasan Data Terbaik untuk Analisis Perilaku Pengguna

1.Google Analytics

Google Analytics adalah layanan analisis web yang ditawarkan oleh Google yang melacak dan melaporkan lalu lintas situs web. Ini memungkinkan pemilik situs web untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan situs web mereka dan memberikan wawasan tentang perilaku pengguna, seperti halaman mana yang paling populer, berapa lama pengguna bertahan di situs, dan perangkat serta browser apa yang mereka gunakan. Google Analytics dapat diintegrasikan dengan berbagai situs web dan platform dan menawarkan fitur seperti pelacakan konversi, segmentasi pemirsa, dan pelaporan waktu nyata.

2. Mixpanel

Mixpanel adalah perangkat lunak dan alat intelijen data untuk analitik perilaku pengguna. Ini membantu bisnis dan organisasi untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan situs web, aplikasi seluler, dan produk digital lainnya. Mixpanel memberikan wawasan waktu nyata tentang perilaku dan keterlibatan pengguna, memungkinkan bisnis untuk mengidentifikasi tren, mengoptimalkan pengalaman pengguna, dan meningkatkan retensi pelanggan. Dengan Mixpanel, bisnis dapat melacak acara, membuat corong, dan menganalisis perilaku pengguna di berbagai platform. Mixpanel juga menawarkan serangkaian integrasi dengan alat dan platform lain, membuatnya mudah untuk menggabungkan data pengguna dengan sumber informasi lainnya. Mixpanel menawarkan berbagai paket harga, termasuk paket gratis dengan fitur terbatas dan berbagai paket berbayar berdasarkan penggunaan dan fungsionalitas.

3. Analisis Tumpukan

Heap Analytics adalah platform analisis perilaku pengguna yang secara otomatis mencatat dan mengukur setiap interaksi pengguna di situs web atau aplikasi seluler. Ini memungkinkan bisnis untuk menganalisis perilaku pengguna dan mendapatkan wawasan tentang bagaimana pengguna terlibat dengan produk mereka. Dengan Heap Analytics, pengguna dapat melacak peristiwa, menganalisis corong, dan membuat laporan khusus untuk lebih memahami cara pengguna menjelajahi situs atau aplikasi mereka. Heap Analytics juga menawarkan serangkaian integrasi dengan alat populer seperti Salesforce, HubSpot, dan Optimizely, menjadikannya pilihan fleksibel bagi bisnis yang ingin mengintegrasikan analitik perilaku pengguna ke dalam alur kerja mereka yang sudah ada.

4. Amplitudo

Amplitudo adalah platform analitik produk yang membantu bisnis memahami perilaku pengguna, mengukur keterlibatan, dan menganalisis retensi. Ini adalah alat intelijen data komprehensif yang memberikan wawasan waktu nyata ke dalam tindakan pengguna dan memungkinkan bisnis mengoptimalkan produk mereka untuk pertumbuhan.

Beberapa fitur utama Amplitudo meliputi:

• Kelompok Perilaku: Memungkinkan Anda membuat grup pengguna berdasarkan tindakan atau perilaku serupa, dan menganalisis metrik interaksi dan retensi mereka.
• Corong: Membantu Anda melacak aliran pengguna dan mengidentifikasi di mana pengguna berhenti dalam proses konversi.
• Segmentasi Pengguna: Ini memungkinkan Anda untuk mengelompokkan pengguna berdasarkan demografi, perilaku, dan atribut khusus lainnya, serta menganalisis bagaimana berbagai segmen berperilaku di platform Anda.
• Dasbor waktu nyata: Memberikan data waktu nyata tentang perilaku dan keterlibatan pengguna, dan memungkinkan Anda membuat dasbor khusus untuk melacak metrik utama.
• Pengujian A/B: Memungkinkan Anda menguji variasi produk atau situs web Anda dan mengukur dampaknya terhadap perilaku dan keterlibatan pengguna.

Amplitudo menawarkan paket gratis untuk pemula dan usaha kecil, serta beberapa paket berbayar dengan fitur dan dukungan tambahan.

5. Telur Gila

Crazy Egg adalah alat intelijen data yang menyediakan analitik perilaku pengguna melalui peta panas, peta gulir, laporan klik, dan rekaman pengguna. Ini membantu bisnis untuk memahami keterlibatan pengguna di situs web mereka dan meningkatkan pengalaman pengguna mereka. Crazy Egg menawarkan fitur seperti pengujian A/B, rekaman sesi, dan alat umpan balik pengguna untuk membantu bisnis mengoptimalkan desain situs web mereka dan meningkatkan konversi. Ini tersedia sebagai alat berbasis web dan menawarkan integrasi dengan sistem manajemen konten populer seperti WordPress, Shopify, dan Magento.

6. Hotjar

Hotjar adalah perangkat lunak intelijen data yang menyediakan alat bagi pemilik situs web dan aplikasi seluler untuk memahami perilaku pengguna dan meningkatkan pengalaman pengguna. Ini menawarkan fitur seperti peta panas, rekaman pengunjung, corong konversi, analitik formulir, dan polling umpan balik untuk melacak perilaku pengguna dan mengumpulkan umpan balik. Dengan alat ini, pemilik situs web dapat mengidentifikasi area situs mereka yang menyebabkan gesekan bagi pengguna dan mengoptimalkannya untuk pengalaman pengguna yang lebih baik. Hotjar kompatibel dengan sebagian besar pembuat situs web, sistem manajemen konten, dan platform e-niaga, menjadikannya alat serbaguna untuk semua ukuran bisnis.

7. Pendo

Pendo adalah platform analitik produk dan umpan balik pengguna yang memungkinkan tim produk memahami perilaku pengguna dan membuat keputusan berdasarkan informasi tentang peta jalan produk mereka. Dengan Pendo, tim produk dapat mengumpulkan data tentang perilaku pengguna, mengukur interaksi pengguna, dan mengumpulkan umpan balik melalui survei dalam aplikasi dan mekanisme umpan balik lainnya. Pendo menawarkan fitur-fitur seperti analitik penggunaan produk, segmentasi pengguna, manajemen umpan balik pengguna, dan kemampuan pemetaan jalan produk. Ini juga menyediakan integrasi dengan berbagai alat lain, seperti Salesforce, Marketo, dan Slack, untuk membantu merampingkan alur kerja data dan meningkatkan kolaborasi.

8. Woopra

Woopra adalah alat analitik perjalanan pelanggan yang membantu bisnis untuk memahami dan menganalisis perilaku pengguna di seluruh situs web, aplikasi seluler, dan poin kontak digital lainnya. Ini memberikan wawasan waktu nyata yang dapat ditindaklanjuti tentang perilaku dan keterlibatan pengguna, memungkinkan bisnis untuk mengoptimalkan pengalaman digital mereka dan meningkatkan keterlibatan pelanggan.

Dengan Woopra, bisnis dapat melacak dan menganalisis perilaku pengguna, termasuk tampilan halaman, klik, unduhan, pendaftaran, dan lainnya. Ini juga menawarkan kemampuan segmentasi tingkat lanjut, memungkinkan bisnis untuk memotong dan memotong data mereka dengan cara apa pun yang mereka inginkan. Selain itu, Woopra menawarkan integrasi dengan alat dan platform lain, seperti Salesforce, Marketo, dan Zendesk, yang memungkinkan bisnis memanfaatkan kumpulan teknologi yang ada dan mendapatkan wawasan yang lebih dalam tentang perilaku pengguna.

Woopra menawarkan berbagai paket harga yang sesuai dengan bisnis dari semua ukuran, mulai dari perusahaan rintisan kecil hingga perusahaan besar. Ini juga menawarkan uji coba gratis, sehingga bisnis dapat mencobanya sebelum melakukan paket berbayar.

9. Kissmetrics

Kissmetrics adalah perangkat lunak dan alat intelijen data untuk analitik perilaku pengguna yang membantu bisnis menganalisis, mengoptimalkan, dan mempersonalisasi kampanye pemasaran, produk, dan situs web mereka. Ini memberikan wawasan lanjutan tentang bagaimana pelanggan berinteraksi dengan situs web atau produk, memungkinkan bisnis mengidentifikasi saluran dan kampanye yang paling menguntungkan.

Kissmetrics menawarkan fitur seperti analisis corong, analisis kohort, pengujian A/B, segmentasi pelanggan, dan pemetaan perjalanan pelanggan. Fitur-fitur ini membantu bisnis mengidentifikasi di mana pelanggan mereka berhenti di corong konversi mereka, memahami perilaku pelanggan dari waktu ke waktu, menguji berbagai versi situs web atau produk mereka, menyegmentasikan pelanggan berdasarkan perilaku, dan memvisualisasikan perjalanan pelanggan dari akuisisi ke konversi.

Kissmetrics terintegrasi dengan berbagai alat pihak ketiga seperti Salesforce, Segmen, Shopify, Zapier, dan banyak lagi. Ini juga menawarkan aplikasi seluler untuk iOS dan Android, memungkinkan pengguna untuk mengakses data mereka saat bepergian.

10. Pengujian Pengguna

UserTesting adalah platform yang memberikan umpan balik pengguna kepada bisnis tentang produk dan layanan mereka. Ini memungkinkan perusahaan untuk melakukan pengujian pengguna jarak jauh dan mendapatkan wawasan tentang bagaimana pengguna nyata berinteraksi dengan produk mereka. Platform ini menawarkan berbagai metode pengujian seperti pengujian pengguna yang dimoderasi dan tidak dimoderasi, pengujian kegunaan, dan pengujian A/B. UserTesting menyediakan rekaman video pengguna saat mereka menggunakan produk dan menawarkan alat analisis dan pelaporan untuk membantu bisnis memahami hasilnya. Platform ini digunakan oleh perusahaan dari semua ukuran, termasuk beberapa merek terkemuka dunia.

Kesimpulan

Perangkat lunak dan alat intelijen data untuk analitik perilaku pengguna sangat penting bagi bisnis untuk memahami pelanggan mereka dan meningkatkan layanan mereka. Alat-alat ini membantu bisnis untuk mengumpulkan dan menganalisis data pengguna untuk membuat keputusan yang tepat. Google Analytics, Mixpanel, Heap Analytics, Amplitudo, Crazy Egg, Hotjar, Pendo, Woopra, Kissmetrics, dan UserTesting adalah beberapa perangkat lunak dan alat kecerdasan data terbaik untuk analitik perilaku pengguna. Masing-masing alat ini memiliki fitur dan manfaat unik, dan bisnis harus memilih alat yang paling sesuai dengan kebutuhan dan kebutuhan mereka. Secara keseluruhan, berinvestasi pada alat ini dapat membantu bisnis meningkatkan pengalaman pelanggan, meningkatkan konversi, dan mencapai sasaran bisnis.

Bacaan Menarik:

Alat Dokumentasi Perangkat Lunak Teratas tahun 2023

Bagaimana cara membuat situs web yang indah menggunakan tema BuddyX?

Memahami Dan Mencegah Friendly Fraud Di eCommerce