11 Halaman FAQ Terbaik yang Akan Membantu Meroketkan Bisnis Anda

Diterbitkan: 2022-05-19

Mencari halaman FAQ terbaik untuk mendapatkan inspirasi?

Halaman FAQ adalah halaman arahan yang menjawab pertanyaan pelanggan dengan cara yang terkontrol. Membuat bagian FAQ meningkatkan pengalaman pelanggan. Pada saat yang sama, Anda dapat menjual produk atau layanan Anda tanpa memaksa.

Jadi, tidak mengherankan jika halaman FAQ telah membantu membangun bisnis enam digit. Dalam artikel ini, kami melihat beberapa halaman FAQ terbaik yang dapat kami temukan dan merinci mengapa mereka hebat. Kami juga akan menunjukkan cara cepat meluncurkan halaman FAQ Anda sendiri.

Mari kita selami.

Mengapa Anda Membutuhkan Halaman FAQ?

Halaman FAQ sangat bagus untuk lebih dari satu alasan. Ya, mereka membantu mengatasi keberatan penjualan di calon pelanggan. Tapi masih banyak lagi. Jika Anda pernah melihat hasil pencarian Google seperti ini, Anda akan tahu bahwa FAQ juga membantu SEO:

Cuplikan FAQ di hasil penelusuran Google dapat mendatangkan lalu lintas langsung ke situs Anda. Keindahannya adalah bahwa pertanyaan-pertanyaan ini biasanya memiliki sedikit atau tidak ada persaingan dan akhirnya peringkat di halaman pertama.

Tentu saja, ada lebih dari sekadar menyertakan FAQ dalam konten Anda. Anda memerlukan Markup Skema yang tepat untuk cuplikan FAQ agar dikenali oleh Google juga. Tetapi begitu Anda mulai memberi peringkat untuk FAQ, Anda dapat mengarahkan lalu lintas Anda dari halaman FAQ ke halaman produk Anda.

Halaman FAQ juga menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda memahami rasa sakit dan keberatan terbesar mereka. Jadi, begitu calon pelanggan mendarat di halaman FAQ, Anda juga akhirnya menghemat banyak waktu mereka dan meningkatkan kepercayaan mereka pada saat yang bersamaan.

Kiat Pro: Tambahkan beberapa bentuk bukti sosial ke halaman FAQ Anda tanpa terlalu agresif. Kami merekomendasikan penggunaan TrustPulse untuk membuat sembulan kecil bukti sosial yang sepenuhnya tidak mengganggu. Anda dapat menunjukkan berapa banyak orang yang membeli produk Anda dalam 7 hari terakhir untuk meningkatkan kepercayaan merek Anda lebih jauh.

Halaman FAQ juga mengurangi ulasan negatif dari pelanggan. Jika Anda sudah berjuang untuk mendapatkan lebih banyak ulasan, maka hal terakhir yang Anda inginkan adalah banyak ulasan negatif. Mengarahkan pelanggan Anda ke halaman FAQ dapat membantu menyelesaikan masalah tanpa harus menaikkan tiket dukungan atau menulis ulasan buruk.

Apa Persamaan Halaman FAQ Terbaik

Sebelum kami masuk ke daftar halaman FAQ terbaik kami, Anda harus tahu apa yang kami pertimbangkan untuk daftar kami:

Apakah halaman FAQ memiliki struktur yang jelas dan mudah dinavigasi?
Apakah jawabannya jelas dan ringkas?
Apakah ada tautan ke panduan yang lebih komprehensif bila diperlukan?
Apakah bisnis memperbarui halaman FAQ seiring pertumbuhannya?
Apakah mudah untuk mencari dan menemukan kueri?
Apakah halaman FAQ menyertakan bilah pencarian bagi pengguna untuk menemukan jawaban dengan cepat?
Apakah ada ajakan bertindak bagi pengguna untuk membeli produk atau layanan?

Jika Anda sendiri baru memulai dengan halaman FAQ, Anda juga harus mempertimbangkan semua faktor ini sebelum Anda membuatnya. Dan jika Anda sudah memiliki halaman FAQ, Anda harus mempertimbangkan untuk memperbaruinya agar mengikuti praktik terbaik ini.

Halaman FAQ Terbaik: Contoh dan Ide yang Dapat Anda Curi

Akhirnya, inilah saatnya untuk melihat beberapa contoh nyata dari bisnis enam digit. Mari kita uraikan masing-masing halaman ini dan cari tahu apa yang menjadikannya sebagai halaman FAQ terbaik sepanjang masa.

Dropbox
Pinterest
Indonesia
Nintendo Switch
Etsy
McDonald's Inggris
Lego VIP
Aplikasi Murni
Obat
Langsung Pertama
Ruang kepala

#1. Dropbox

Pusat Bantuan Dropbox Halaman FAQ Terbaik

Dropbox adalah layanan penyimpanan awan. Bagi kebanyakan orang di luar sana, itu bukan produk yang sangat menarik. Tapi Dropbox mengajarkan kita semua pelajaran yang sangat penting. Tidak peduli seberapa membosankan produk Anda, pelanggan dan prospek Anda akan memiliki pertanyaan sebelum mereka membeli produk Anda.

Spanduk yang tampak menyenangkan hanya untuk tetap pada merek dengan sisa situs mereka Hal pertama yang Anda lihat adalah kotak pencarian untuk langsung menemukan bantuan dan dokumentasi. Anda mendapatkan jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan di bagian atas dan tautan untuk menjawab pertanyaan lain.

Secara keseluruhan, ini adalah salah satu halaman FAQ terbaik karena sangat mudah dinavigasi dan semua yang ada di halaman dimaksudkan untuk benar-benar membantu.

#2. Pinterest

Untuk platform kurasi gambar, Pinterest menggunakan halaman FAQ yang sangat minim. Anda dapat melihat bilah pencarian secara instan dengan prompt yang sangat sederhana. Sudah, ini adalah kemenangan yang jelas. Bilah pencarian ada di setiap situs alternatif saat ini. Untuk dapat menonjol menggunakan copywriting sederhana selalu mengagumkan di buku kami.

Kemudian, Anda melihat daftar tautan ke pertanyaan yang sering diajukan. Perhatikan bagaimana ini semua adalah tautan ke artikel terperinci daripada beberapa cuplikan informasi. Kami mengangkat poin ini karena ini adalah taktik SEO lain yang sangat berbeda. Idenya bukan untuk masuk ke cuplikan FAQ. Sebaliknya, setiap artikel diberi peringkat untuk kata kunci yang sangat spesifik karena mereka menawarkan solusi mendalam untuk masalah tertentu.

Dan jika Anda menggulir lebih jauh ke bawah, Anda akan melihat daftar artikel unggulan yang membantu Anda mempelajari lebih lanjut tentang platform dengan sangat cepat.

Artikel unggulan dirancang untuk mendorong pembuat konten kecil agar lebih sering berkreasi di Pinterest dan mendapatkan profil Bisnis di Pinterest. Karena Pinterest menghasilkan sebagian besar pendapatannya dari iklan, ini sangat masuk akal.

Pada saat yang sama, mereka juga menampilkan tautan ke Ruang Berita mereka untuk membantu pengguna menemukan fitur baru di platform. Ruang redaksi adalah cara yang bagus untuk meningkatkan halaman FAQ Anda jika Anda melakukan banyak siaran pers atau merilis fitur baru.

Permata mahkota di seluruh halaman adalah tautan yang mengarahkan Anda ke Temukan tren . Pinterest sebagian merupakan mesin pencari dan sebagian lagi merupakan platform penemuan. Jadi, memahami tren benar-benar dapat meningkatkan lalu lintas dan tingkat keterlibatan Anda. Pada saat yang sama, banyak tren ini berasal dari iklan Pinterest.

Dengan menerbitkan laporan ini secara gratis, Pinterest menyelipkan alasan bagus lainnya untuk membuat akun bisnis dan mulai membelanjakan uang untuk iklan.

#3. Indonesia

Twitter selalu mampu menawarkan pengalaman pengguna yang luar biasa. Jadi, tentu saja, Pusat Bantuan Twitter juga melakukan pekerjaan yang fantastis. Sekali lagi, perhatikan bagaimana halaman FAQ sebagian besar merupakan kumpulan tautan yang diurutkan ke dalam kategori yang berbeda untuk memudahkan akses. Selain itu, Anda memiliki bilah pencarian yang sangat menonjol. Desain keseluruhan bersih, seragam, dan menghindari gangguan yang tidak perlu.

Benang merah antara semua halaman FAQ sejauh ini adalah kesederhanaan dan kemudahan penggunaan. Halaman arahan Anda tidak harus terlihat mewah agar efektif. Yang harus Anda lakukan adalah memahami kekhawatiran pelanggan Anda secara mendalam dan membantu mereka mendapatkan jawaban dengan cepat.

Kami juga menyukai bagian Apa yang Baru .

Jika Anda menjalankan bisnis yang sering memperbarui produk, Anda juga dapat menggunakan ide ini.

#4. Nintendo Switch

Nintendo selalu sedikit berat dengan grafis di seluruh merek mereka. Dan seharusnya begitu. Masuk akal untuk semua sub-merek mereka termasuk Nintendo Switch.

Di halaman FAQ mereka, Nintendo Switch menggunakan cara yang sangat keren untuk mengkategorikan FAQ mereka dengan isyarat visual. Ikon memiliki tampilan dan nuansa khusus bagi mereka. Jadi, pengguna merasa penting segera.

Bahkan menu navigasinya terlihat luar biasa:

Dan setiap bagian halaman FAQ memiliki akordeon dengan jawaban langsung untuk pertanyaan yang paling sering diajukan. Akordeon sangat bagus untuk halaman FAQ Anda. Mereka membantu Anda menghemat ruang, terlihat keren, dan mengoptimalkan mesin pencari dengan sangat mudah.

Juga, apakah Anda memperhatikan tombol Beli sekarang yang licik di menu navigasi?

#5. Etsy

Esty melakukan pekerjaan yang baik dalam membuat artikel petunjuk untuk halaman FAQ mereka. Menjual di pasar eCommerce bisa jadi rumit. Jadi, artikel panduan sangat cocok untuk halaman FAQ Anda.

Tentu saja, pasar seperti Etsy memiliki dua kelompok audiens: pembeli dan vendor. Jadi, Etsy membuat tab terpisah untuk kedua pengguna. Kami juga sangat menyukainya. Jika ada satu hal yang kami pelajari dari mengirimkan pemberitahuan push, menyegmentasikan audiens Anda selalu merupakan hal yang baik.

Bilah pencarian juga bagus, tetapi yang paling menarik di sini adalah mereka memberi label pada setiap FAQ dengan sebuah kategori. Itulah yang menjadikan ini salah satu halaman FAQ terbaik di luar sana. Label membuat konteks pertanyaan sangat jelas. Jika Anda memiliki kebingungan tentang apakah Anda mengajukan pertanyaan yang tepat, label kategori akan memperjelas apakah Anda mengajukan pertanyaan yang tepat.

#6. McDonald's Inggris

McDonald's telah menyajikan lebih banyak hamburger daripada populasi dunia saat ini. Secara alami, mereka telah berurusan dengan banyak pelanggan yang memiliki pertanyaan berbeda tentang makanan mereka. Mereka sudah berbisnis sejak April 1994. Jadi, dengan perubahan zaman, mereka menghadapi pertanyaan yang sama sekali berbeda. Apakah benar-benar mengejutkan bahwa mereka memiliki salah satu halaman FAQ terbaik yang pernah dibuat?

Anda dapat mencari pertanyaan jika Anda suka. Seperti yang mereka nyatakan di situs mereka, mereka mendapat jawaban untuk "ribuan pertanyaan". Jadi, Anda juga dapat memfilter jawaban berdasarkan kategori. Ini seperti halaman FAQ Etsy. Namun alih-alih label, mereka menggunakan filter untuk kategori.

Bagian terbaiknya adalah seberapa ramah seluler desainnya. Pelanggan memesan semuanya secara online menggunakan ponsel mereka saat ini. Jadi, halaman arahan yang ramah seluler adalah kemenangan besar. Semuanya cukup besar untuk Anda ketuk di ponsel. Dan jika Anda punya waktu, Anda bahkan dapat mengklik tombol Muat Lainnya untuk melihat lebih banyak FAQ.

#7. Lego VIP

Lego selalu memperjuangkan kreativitas. Jadi, tentu saja, mereka membalik skrip dengan halaman FAQ mereka.

Saat halaman dimuat, Anda mendapatkan sembulan dengan dua ajakan bertindak yang terpisah. Anda dapat membuka halaman FAQ atau mulai bermain game lego! 2 pilihan dengan jelas menunjukkan bahwa Lego memahami bahwa penontonnya menginginkan hal yang berbeda dan mereka mungkin termasuk anak-anak yang hanya ingin bersenang-senang.

Jika Anda mengklik ke halaman FAQ, Anda mendapatkan salah satu halaman FAQ terbaik yang pernah ada. Ini memeriksa semua kotak kami.

Halaman ini juga memiliki tautan terpisah untuk berbagai jenis pengguna. Sekali lagi, mengelompokkan pengguna Anda akan selalu membantu Anda melayani mereka dengan lebih baik.

Bagian yang paling keren adalah ia masih memiliki tautan ke halaman kontak jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut. Membuat formulir kontak adalah ide yang sangat bagus untuk halaman FAQ Anda. Anda juga dapat menambahkan opsi obrolan langsung jika Anda mau.

Secara keseluruhan, halaman arahan yang sangat bagus.

#8. Aplikasi Murni

Halaman FAQ Pure sangat artistik. Pada saat yang sama, itu juga sangat minim. Sebagian besar konten yang Anda lihat di halaman adalah teks murni. Jadi, alih-alih membuat halaman dengan banyak tautan, mereka pergi keluar dan menulis halaman FAQ mereka seperti sebuah artikel.

Topiknya mencakup informasi tentang aplikasi, pendaftaran, cara kerjanya, dan banyak lagi. Pengguna dapat menggulir semua informasi atau melompat ke bagian tertentu dengan mengklik daftar isi.

Ini sangat unik dan satu-satunya elemen grafis pada halaman adalah kartun yang digambar secara digital khusus yang terlihat sangat mewah. Ada juga tangkapan layar yang membantu Anda menjelajahi berbagai bagian aplikasi.

Sejauh halaman arahan aplikasi pergi, Aplikasi Murni memiliki salah satu halaman FAQ terbaik yang pernah kami lihat.

Kami berpikir bahwa menambahkan akordeon akan membantu pembaca. Tapi link navigasi di sidebar cukup efektif.

#9. Obat

Potion memiliki salah satu halaman FAQ paling atas dalam daftar ini. Ini sangat canggih dengan banyak kode khusus. Tetapi keseluruhan tampilan dan nuansa sangat cocok dengan merek mereka. Mereka menjual perangkat lunak pembuatan video yang membuat video yang sangat menarik. Jadi, tentu saja halaman arahan mereka harus terlihat canggih.

Tetapi jika Anda melihat lebih dekat, halaman ini sangat mudah dinavigasi dan isyarat visual membuatnya sangat mudah untuk mengikuti konten.

Dan ya, mereka memiliki akordeon untuk FAQ mereka. Ukuran font untuk FAQ dan jawaban mereka ekstra besar sehingga mudah dibaca. Ini juga ramah seluler. Jadi, Anda dapat memeriksa informasi apa pun perangkat yang Anda gunakan.

Sebagian besar pertanyaan langsung menjawab kekhawatiran pelanggan tentang produk mereka. Jadi, menjual produk mereka menjadi sangat mudah.

Untuk lebih jelasnya: Anda tidak perlu membuat halaman FAQ yang terlihat keren dengan animasi kustom dan karya seni 3-D. Seperti yang telah Anda lihat, halaman arahan sederhana juga mengonversi.

# 10. Langsung Pertama

First Direct hanya membuktikan poin kami di bagian terakhir. Tidak ada yang mewah tentang halaman FAQ mereka. Tapi itu sangat efisien dan langsung ke intinya. Hal pertama yang Anda lihat adalah akordeon dengan banyak pertanyaan yang sering diajukan.

Setiap bagian tertaut ke artikel relevan yang memperluas topik atau mengarahkan pengguna ke informasi lebih lanjut. Dalam beberapa kasus, ada juga penjelasan video yang disematkan.

Ada juga beberapa tautan internal yang memandu pembaca kembali ke saluran penjualan. Dalam buku kami, itu adalah pemenang yang jelas.

First Direct adalah aplikasi keuangan tanpa basa-basi. Dan itu membuat tema ultra minim dari halaman FAQ mereka menjadi lebih kuat. Satu-satunya hal yang kami sarankan di sini adalah memiliki bilah pencarian di depan dan di tengah. Tapi selain itu, ini adalah salah satu halaman FAQ terbaik yang pernah kami lihat.

#11. Ruang kepala

Last but not least adalah halaman FAQ yang penuh warna ini dari Headspace. Halamannya sangat hidup dan memiliki spanduk yang sangat cerah, penuh warna, dan menyenangkan dengan bilah pencarian di atasnya.

Sisa halaman cukup minim. Mereka mendeklarasikan seluruh halaman dan menjadikannya halaman daftar untuk berbagai kategori dokumen bantuan. Saat Anda mengklik tautan ini, Anda akan diarahkan ke halaman lengkap yang menjawab pertanyaan spesifik.

Setiap halaman kategori memiliki akordeon dengan banyak pertanyaan dan jawaban. Sepertinya mereka mengambil pendekatan Pinterest dan memadukannya dengan gaya First Direct untuk menciptakan sesuatu yang sama sekali berbeda.

Basis pengetahuan menawarkan pengalaman yang sederhana dan mudah digunakan.

Singkatnya: Ini adalah salah satu halaman FAQ terbaik yang pernah kami lihat!

Cara Membuat Halaman FAQ di WordPress

Sekarang setelah Anda mengetahui jenis halaman FAQ yang berfungsi dengan baik, saatnya untuk membuat halaman FAQ Anda sendiri. Cara termudah untuk menambahkan halaman FAQ ke situs WordPress Anda adalah dengan plugin pembuat halaman drag-and-drop. Kami melakukan perincian pembuat halaman arahan paling kuat dan membandingkan yang terbaik di dunia.

Rekomendasi kami adalah Anda menggunakan SeedProd.

SeedProd adalah pembuat situs web terbaik untuk WordPress. Ini memungkinkan Anda membuat tema WordPress, halaman arahan, dan tata letak fleksibel untuk situs WordPress Anda tanpa kode.

Jika Anda membutuhkan versi cepat mengapa Anda harus menggunakan SeedProd, ini dia:

SeedProd berfungsi dengan tema WordPress apa pun. Tidak ada transisi yang berantakan dan jika Anda mengganti tema, Anda tidak akan merusak halaman arahan Anda sepenuhnya.
Desainnya ramah seluler dan Anda benar-benar mendapatkan pratinjau seluler dari halaman Anda. Melihat kebanyakan orang menggunakan internet dari perangkat seluler daripada PC, ini cukup penting.
SeedProd membanggakan diri sebagai kilat cepat dan ringan. Jadi, itu tidak akan membuat pemuatan situs Anda lambat. Dan itu pasti tidak akan menghabiskan banyak sumber daya server Anda.

Untuk melihat fitur yang lebih detail, Anda harus melihat ulasan kami tentang SeedProd. Dengan plugin ini, Anda dapat dengan cepat meluncurkan halaman FAQ Anda. Bagian terbaiknya adalah Anda dapat menyesuaikan seluruh halaman Anda di editor visual. Ini menghemat banyak waktu dan uang yang seharusnya Anda habiskan dalam pengembangan kustom.

Untuk tutorial mendetail, lihat artikel ini tentang cara membuat halaman arahan di WordPress.

Apa yang Harus Dilakukan Setelah Anda Menyalin Salah Satu Halaman FAQ Terbaik

Itu saja untuk yang satu ini, teman-teman!

Anda baru saja belajar cara membuat salah satu halaman FAQ terbaik sepanjang masa. Satu-satunya tantangan yang tersisa adalah mengirimkan lalu lintas ke sana.

Dan jika Anda mencari cara yang terjangkau untuk meningkatkan lalu lintas Anda, sebaiknya gunakan pemberitahuan push. Pemberitahuan push dapat membantu Anda mendatangkan lebih banyak lalu lintas berulang dan keterlibatan situs. Anda juga dapat membuat kampanye pemberitahuan push otomatis yang menghasilkan penjualan.

Tidak meyakinkan? Lihat sumber daya ini:

7 Strategi Cerdas untuk Meningkatkan Keterlibatan Pelanggan
Apakah Pemberitahuan Push Efektif? 7 Statistik + 3 Kiat Ahli
Cara Mengatur Notifikasi Dorong Keranjang yang Terbengkalai (Tutorial Mudah)

Sebaiknya gunakan PushEngage untuk membuat kampanye pemberitahuan push Anda. PushEngage adalah perangkat lunak pemberitahuan push #1 di dunia. Jadi, jika Anda belum melakukannya, mulailah dengan PushEngage hari ini!