16 Perangkat Lunak Otomasi Pemasaran Terbaik untuk Usaha Kecil (2023)

Otomatisasi pemasaran adalah pengubah permainan untuk usaha kecil yang ingin merampingkan upaya pemasaran mereka dan mendorong hasil. Sebagai komponen vital bagi perusahaan yang berkembang, alat otomasi pemasaran menawarkan banyak manfaat:

• Peningkatan efisiensi
• Pemeliharaan timbal yang lebih baik
• Peningkatan keterlibatan pelanggan

Dalam artikel ini, kami telah membuat daftar dan meninjau alat otomatisasi pemasaran terbaik untuk usaha kecil untuk meningkatkan kapasitas pemasaran mereka ke tingkat yang baru.

Dengan memanfaatkan alat canggih ini, bisnis kecil dapat mengotomatiskan tugas berulang, membebaskan waktu dan sumber daya yang berharga untuk pekerjaan yang lebih strategis.

Selain itu, otomatisasi pemasaran memungkinkan penargetan dan personalisasi yang lebih baik, yang pada akhirnya menghasilkan tingkat konversi yang lebih tinggi dan kepuasan pelanggan yang lebih besar .

Ayo mulai!

Perangkat Lunak Otomasi Pemasaran Terbaik untuk Usaha Kecil

Kami telah mengaturnya dalam 5 sub-kategori berbeda seperti di bawah ini:

• Alat Otomasi Pemasaran Email
• Alat Otomasi Media Sosial
• CRM dan Alat Otomasi Penjualan
• Platform Otomasi Pemasaran All-in-One
• Konten dan Alat Otomasi Pemasaran Masuk

Alat Otomasi Pemasaran Email

Temukan kekuatan alat otomatisasi pemasaran email yang dirancang khusus untuk bisnis kecil. Alat-alat ini memungkinkan manajemen kampanye email yang lancar , memungkinkan Anda menargetkan audiens yang tepat dan mengirimkan pesan yang dipersonalisasi.

Tingkatkan permainan pemasaran email Anda dengan solusi peringkat teratas ini, yang dirancang untuk menghemat waktu Anda dan menghasilkan hasil yang mengesankan.

sendinblue

4.8

• Email Pemasaran
• Otomasi Pemasaran
• Email Transaksional

• Mulai dari $25/bulan

Lihat Pro & Kontra

Pro

• Antarmuka yang intuitif dan ramah pengguna
• Beragam template email
• Opsi segmentasi lanjutan
• Kemampuan otomasi pemasaran
• Analitik dan pelaporan mendalam

Kontra

• Paket tingkat yang lebih tinggi bisa mahal
• Integrasi terbatas dengan alat pihak ketiga
• Waktu respons dukungan pelanggan dapat ditingkatkan

Peringkat Pengguna G2 4.5

Mengunjungi situs

Sendinblue adalah perangkat lunak otomatisasi pemasaran email yang paling kuat untuk bisnis kecil , menawarkan rangkaian fitur mengesankan yang disesuaikan untuk meningkatkan upaya pemasaran Anda.

Dirancang dengan antarmuka yang ramah pengguna, platform ini terintegrasi secara mulus dengan pemasaran email, kampanye SMS, dan CRM penjualan, menjadikannya solusi lengkap untuk membangun hubungan pelanggan yang kuat.

Fitur otomatisasi adalah sorotan utama, dengan alur kerja siap pakai dan pengujian A/B , memungkinkan Anda mengirimkan konten yang dipersonalisasi untuk perjalanan pengguna.

Pengguna telah memuji Sendinblue untuk perancang email drag-and-drop yang mudah digunakan dan kemampuan platform untuk menciptakan pengalaman individual dalam skala besar. Sisi negatifnya, beberapa pelanggan kadang-kadang menyebutkan masalah dengan email yang tidak terkirim, meskipun tampaknya demikian.

Harga : Struktur harga Sendinblue terjangkau dan menarik bagi usaha kecil. Paket gratis menampung hingga 2.000 kontak dan 300 email per hari, sementara otomatisasi tak terbatas dimulai hanya dengan $65 per bulan.

Sendinblue menyediakan editor alur kerja seret dan lepas yang intuitif, templat yang dapat disesuaikan, dan alur kerja multisaluran untuk SMS dan email, menjadikannya pilihan serbaguna untuk kebutuhan pemasaran Anda. Analitik tingkat lanjut dan keterkiriman email yang andal semakin memantapkan Sendinblue sebagai pesaing teratas dalam bidang perangkat lunak otomasi pemasaran .

Mailchimp

4.5

• Pemasaran Email Mudah
• Analisis & Pelaporan

• Mulai dari $0/bulan (Paket Gratis)

Lihat Pro & Kontra

Pro

• Paket gratis yang murah hati
• Antarmuka yang ramah pengguna
• Terintegrasi dengan banyak platform
• Templat email yang fleksibel
• Opsi segmentasi lanjutan

Kontra

• Kurva pembelajaran yang curam untuk fitur lanjutan
• Mahal karena jumlah pelanggan bertambah
• Dukungan pelanggan terbatas pada paket gratis

Peringkat Pengguna G2 4.3

Mengunjungi situs

Mailchimp menonjol sebagai alat otomatisasi pemasaran email yang populer , menawarkan berbagai fitur yang menyederhanakan kampanye email dan memaksimalkan keterlibatan audiens. Khususnya, platform ini menyediakan perjalanan yang dibuat sebelumnya, integrasi data yang mulus, dan alat desain canggih yang memenuhi berbagai macam kebutuhan.

Namun, Mailchimp bukan tanpa kekurangannya, seperti biaya tersembunyi dan opsi otomasi terbatas, seperti yang dilaporkan oleh beberapa pengguna di Trustpilot.

Fitur otomasi Mailchimp memungkinkan Anda membuat email tertarget, yang dipicu oleh peristiwa atau aktivitas tertentu. Fungsionalitas lanjutan ini, ditambah dengan alat penjadwalan dan segmentasi, membantu Anda dengan mudah memberi tahu dan menghargai kontak Anda—bahkan saat Anda offline.

Sayangnya, beberapa pengguna mengklaim bahwa email Mailchimp sering masuk ke folder spam, yang dapat merusak keefektifan kampanye Anda.

Harga : Mailchimp menawarkan paket gratis dengan fitur terbatas, sedangkan paket Esensial mulai dari $13/bulan untuk 500 kontak. Sementara platform adalah pilihan yang solid untuk bisnis yang mencari solusi email yang cepat dan mudah, pengguna yang mencari kebutuhan yang lebih kompleks atau standar dukungan pelanggan yang tinggi mungkin ingin menjelajahi opsi lain.

Kontak konstan

4.4

• Solusi Pemasaran Email
• Otomasi Pemasaran
• Integrasi & Pengaya

• Mulai dari $9,99/bulan

Lihat Pro & Kontra

Pro

• Editor yang mudah digunakan
• Beragam template
• Analitik & pelaporan yang kuat
• Otomatisasi pemasaran yang kuat
• Dukungan pelanggan yang hebat

Kontra

• Paket harga yang lebih tinggi
• Paket gratis terbatas
• Masalah sesekali dengan keterkiriman

Peringkat Pengguna G2 4.0

Mengunjungi situs

Kontak Konstan muncul sebagai pesaing kuat dalam dunia perangkat lunak otomasi pemasaran, dengan serangkaian fitur canggih yang memenuhi kebutuhan khusus mereka. Dirancang untuk membantu merampingkan upaya pemasaran digital, platform ini menawarkan alat yang memfasilitasi pemasaran email, perolehan prospek, CRM, dan lainnya, semuanya ditujukan untuk mendorong hasil bagi bisnis kecil.

Salah satu aspek penting dari Kontak Konstan adalah otomatisasi emailnya , yang memungkinkan pengguna mengirim email selamat datang yang ditargetkan, memelihara prospek, mengelompokkan kontak, dan mengirim ulang email ke non-pembuka.

Fitur ini telah menerima umpan balik positif dari pengguna, yang mengapresiasi peningkatan berkelanjutan platform dan kemudahan mengembangkan hubungan dengan kontak baru. Namun, beberapa pengguna telah menyatakan keprihatinannya tentang biaya tambahan untuk fitur tertentu, yang menunjukkan potensi kekurangannya.

Dalam hal fitur otomasi , Kontak Konstan unggul dengan personalisasi konten yang dinamis, komunikasi otomatis (misalnya, kirim ulang ke non-pembuka), dan pelaporan mendalam, termasuk data konversi dan penjualan. Ini menjadikannya pilihan yang andal untuk usaha kecil yang mencari perangkat lunak otomasi pemasaran yang komprehensif.

Harga : Constant Contact menawarkan paket mulai dari $9,99/bulan untuk email dan alat pemasaran digital, dan $449/bulan untuk pembuatan prospek dan solusi CRM.

Kiriman mana-mana

4.4

• Segmentasi & Penargetan
• Analisis Lanjutan

• Mulai dari $16/bulan

Lihat Pro & Kontra

Pro

• Antarmuka yang ramah pengguna
• Beragam template email
• Integrasi mendalam dengan platform eCommerce
• Pelaporan dan analitik lanjutan
• Paket harga fleksibel

Kontra

• Opsi penyesuaian terbatas
• Integrasi pihak ketiga tidak ekstensif
• Dukungan pelanggan bisa lambat

Peringkat Pengguna G2 4.5

Mengunjungi situs

Omnisend dirancang untuk merampingkan pemasaran email Anda dan meningkatkan keterlibatan pelanggan . Disebut-sebut sebagai solusi all-in-one, Omnisend menawarkan berbagai fitur seperti pemasaran email, perpesanan SMS, notifikasi push web, dan segmentasi audiens, menjadikannya alat yang berharga untuk bisnis ecommerce.

Alur kerja omni-channel platform memastikan pengalaman pelanggan yang konsisten dan personal di berbagai saluran perpesanan.

Dengan alur kerja siap pakai, baris subjek, dan pengaturan, Omnisend memudahkan usaha kecil untuk memulai. Pengguna dapat mengoptimalkan kampanye pemasaran mereka menggunakan pemisahan otomatisasi, pengujian pemisahan A/B, dan alat pelaporan yang melacak data penjualan dan keterlibatan.

Integrasi dengan lebih dari 130 aplikasi pihak ketiga memungkinkan pengguna memanfaatkan data dari program loyalitas, meja bantuan, dan layanan ulasan untuk memperluas cakupan perpesanan yang dipersonalisasi. Fitur hiper-personalisasi Omnisend, seperti blok konten bersyarat dan rekomendasi yang dipersonalisasi, semakin meningkatkan pengalaman pelanggan.

Harga : Dengan paket harga berdasarkan jumlah pelanggan, Omnisend menawarkan fleksibilitas bagi bisnis untuk meningkatkan, menurunkan, atau membatalkan paket sesuai kebutuhan. Rencana awal adalah $16/bulan.

Pengguna telah melaporkan peningkatan signifikan dalam rasio klik-tayang dan konversi , dengan satu pelanggan mengalami peningkatan rasio klik-tayang sebesar 50% menggunakan fitur penguat bawaan Omnisend.

Alat Otomasi Media Sosial

Tetap terdepan dengan alat otomatisasi media sosial yang merampingkan kehadiran media sosial bisnis kecil Anda. Hemat waktu, tingkatkan interaksi, dan sederhanakan penjadwalan konten dengan solusi inovatif ini. Maksimalkan dampak upaya media sosial Anda dan saksikan bisnis Anda mencapai ketinggian baru di tahun 2023.

Penyangga

4.7

• Penjadwalan Media Sosial
• Analisis & Wawasan
• Kolaborasi Tim

• Mulai dari $15/bulan

Lihat Pro & Kontra

Pro

• Penjadwalan media sosial yang mudah
• Alat analisis dan pelaporan
• Fitur kolaborasi tim
• Integrasi dengan platform populer
• Dukungan pelanggan yang sangat baik

Kontra

• Harga lebih tinggi untuk fitur lanjutan
• Paket gratis terbatas
• Gangguan sesekali

Peringkat Pengguna G2 4.3

Mengunjungi situs

Buffer adalah alat otomatisasi pemasaran media sosial serbaguna yang merampingkan perencanaan konten, kolaborasi, dan publikasi. Dengan Buffer AI Assistant, Anda dapat secara efektif mengelola berbagai saluran seperti Instagram, Facebook, LinkedIn, Twitter, dan Pinterest, menjadikannya solusi ideal untuk menumbuhkan audiens Anda secara organik dan menghemat waktu yang berharga.

Fitur otomasi Buffer sangat mengesankan, karena memungkinkan Anda menghasilkan ide, menggunakan kembali postingan, dan menulis ulang salinan hanya dengan satu klik. Itu juga mendukung kolaborasi dengan berbagai anggota tim, berkat tingkat izin dan alur persetujuannya.

Ini membuatnya sangat cocok untuk peran seperti pemasar digital, manajer konten, dan manajer konten media sosial.

Buffer memiliki basis pengguna yang luas, dengan lebih dari 140.000 pengguna dan 1,2 juta+ pengikut sosial. Dukungan pelanggan mereka sangat andal, menawarkan bantuan 24/7 melalui email dan media sosial. Plus, mereka memiliki pusat bantuan yang komprehensif untuk pengguna yang lebih suka mencari bantuan sendiri.

Namun, beberapa pengguna telah melaporkan bahwa data Buffer mungkin tidak selalu cocok dengan data platform media sosial, dan fitur penjadwalan terkadang tidak dapat diandalkan.

Terlepas dari kekurangan ini, manfaat Buffer jauh lebih besar daripada yang negatif, menjadikannya pilihan populer untuk usaha kecil yang mencari perangkat lunak otomasi pemasaran.

Harga : Buffer menawarkan paket gratis dengan kemampuan terbatas, seperti 3 akun sosial dan 10 posting terjadwal sekaligus. Opsi lebih lanjut mulai dari $12/bulan (ditagih setiap tahun), dengan tersedia uji coba gratis selama 14 hari. Paket Essentials yang melayani profesional mulai dari $5/bulan per saluran, dengan tambahan $5/bulan untuk saluran tambahan.

Hootsuite

4.6

• Dasbor Media Sosial Terpadu
• Analisis Lanjutan
• Kolaborasi Tim

• Mulai dari $99/bulan

Lihat Pro & Kontra

Pro

• Manajemen terpusat dari akun media sosial
• Integrasi dengan berbagai platform
• Penjadwalan postingan yang efisien
• Laporan analitik yang dapat disesuaikan
• Fitur kolaboratif untuk tim

Kontra

• Antarmuka dapat membuat kewalahan bagi pengguna baru
• Paket gratis terbatas
• Fitur lanjutan memerlukan paket tingkat yang lebih tinggi

Peringkat Pengguna G2 4.1

Mengunjungi situs

Hootsuite, perangkat lunak otomasi pemasaran media sosial terkemuka, mengkonsolidasikan tugas manajemen media sosial ke dalam satu platform, menyederhanakan proses bagi pengusaha yang sibuk.

Menawarkan generator hashtag bertenaga AI , template Canva, dan ide konten, Hootsuite memberdayakan pengguna untuk membuat postingan menarik yang sesuai dengan audiens target mereka. Terlepas dari beberapa kritik, seperti dukungan pelanggan yang terbatas dan fitur mahal yang tidak penting, Hootsuite tetap menjadi pilihan populer di kalangan usaha kecil.

Fitur otomasi di Hootsuite mencakup penjadwalan postingan yang mudah di platform seperti Facebook, Instagram, dan Twitter. Selain itu, merampingkan proses persetujuan untuk kolaborasi tim, memastikan konten berkualitas tinggi.

Hootsuite Planner, dipuji sebagai penjadwal media sosial terbaik di luar sana, semakin meningkatkan kemampuan otomatisasi perangkat lunak ini.

Namun, tidak semua aspek Hootsuite disambut dengan tepuk tangan. Dukungan pelanggan Hootsuite dianggap kurang bagus oleh beberapa pengguna, dengan komunikasi yang jarang dan resolusi yang tidak membantu.

Harga : Paket gratis terbatas mencakup 3 profil sosial dan 1 pengguna, sedangkan paket berbayar mulai dari $99/bulan dengan uji coba gratis 30 hari. Perlu disebutkan bahwa paket profesional berharga $99/bln, tetapi diskon 20% tersedia bagi mereka yang melewatkan uji coba.

Sebagai perbandingan, pesaing seperti Buffer dapat memberikan solusi yang lebih hemat biaya untuk usaha kecil yang mencari perangkat lunak otomasi pemasaran.

Kecambah Sosial

4.6

• Manajemen Media Sosial yang Kuat
• Analitik Komprehensif
• Antarmuka yang ramah pengguna

• Mulai dari $99/bulan

Lihat Pro & Kontra

Pro

• Alat manajemen media sosial yang kuat
• Analitik dan pelaporan yang komprehensif
• Dukungan pelanggan yang sangat baik
• Terintegrasi dengan platform populer
• Antarmuka yang ramah pengguna

Kontra

• Titik harga lebih tinggi
• Tidak ada alat pembuatan konten bawaan
• Beberapa fitur memerlukan paket tingkat yang lebih tinggi

Peringkat Pengguna G2 4.4

Mengunjungi situs

Sebagai platform otomasi pemasaran bisnis kecil, Sprout Social menawarkan serangkaian fitur komprehensif yang merampingkan dan mengoptimalkan manajemen media sosial. Dengan alat seperti kotak masuk sosial terpadu, penerbitan dan penjadwalan, analitik, mendengarkan, dan advokasi karyawan, tidak mengherankan jika Sprout Social adalah favorit di antara bisnis kecil yang ingin memperluas kehadiran online mereka.

Kekuatan penting dari Sprout Social adalah alat otomatisasi media sosialnya , yang memberdayakan bisnis untuk meningkatkan keterlibatan dan mengoptimalkan interaksi dengan mudah.

Pengguna dapat membuat chatbot dengan Bot Builder , menjadwalkan postingan menggunakan Sprout Queue dan ViralPost , memprioritaskan pesan melalui Aturan Kotak Masuk Otomatis , dan memanfaatkan Balasan yang Disarankan untuk percakapan Twitter . Kemampuan otomatisasi ini menghemat waktu dan sumber daya untuk usaha kecil, memungkinkan mereka untuk fokus pada aspek yang lebih penting dari strategi pemasaran mereka.

Namun, Sprout Social mungkin bukan yang paling cocok untuk semua orang. Beberapa pengguna mungkin menemukan harga di sisi yang lebih tinggi, terutama jika dibandingkan dengan perangkat lunak otomasi pemasaran lainnya untuk bisnis kecil.

Harga : Terlepas dari potensi kelemahan tersebut, Sprout Social memberikan uji coba gratis selama 30 hari untuk paket Tingkat Lanjut dan Perusahaannya dan memberikan demo untuk membantu bisnis mengevaluasi kesesuaian platform. Paket pertama mulai dari $99/bulan.

CRM dan Alat Otomasi Penjualan

Ubah proses penjualan Anda dengan CRM teratas dan alat otomatisasi penjualan yang sempurna untuk bisnis kecil. Platform yang kuat ini menggabungkan manajemen hubungan pelanggan, pemeliharaan prospek, dan otomatisasi penjualan ke dalam satu rangkaian yang kuat. Tingkatkan interaksi pelanggan Anda, selesaikan transaksi lebih cepat, dan tingkatkan pendapatan dengan solusi yang mengubah permainan ini.

HubSpot

4.8

• Platform pemasaran all-in-one
• CRM yang kuat
• Beragam integrasi

• Mulai dari $45/bulan

Lihat Pro & Kontra

Pro

• Alat pemasaran yang komprehensif
• CRM yang dapat disesuaikan dan mudah digunakan
• Analitik dan pelaporan yang kuat
• Beragam integrasi
• Dukungan pelanggan yang sangat baik

Kontra

• Bisa mahal untuk usaha kecil
• Kurva pembelajaran yang curam untuk pengguna baru
• Opsi penyesuaian desain terbatas

Peringkat Pengguna G2 4.4

Mengunjungi situs

HubSpot menawarkan perangkat lunak otomasi pemasaran lengkap untuk usaha kecil , yang mencakup CRM, penjualan, layanan pelanggan, dan alat manajemen konten. Dengan fitur seperti kampanye tetes email, penskoran prospek, dan tindak lanjut, HubSpot membantu membebaskan tim pemasaran Anda untuk fokus pada hasil. Pengguna dapat membuat dan mengirim email yang menakjubkan tanpa pengalaman coding dan menyiapkan pemicu dan tindakan yang dipersonalisasi.

Fitur lanjutan HubSpot tersedia di Marketing Hub edisi Starter, Professional, dan Enterprise. Versi gratisnya mencakup formulir online dan pembuat halaman arahan, alat pemasaran email, dan perangkat lunak manajemen proyek.

Fitur otomasi di HubSpot mencakup alur kerja, chatbot, dan pemicu email untuk perpesanan audiens yang ditargetkan. Pengguna menghargai integrasi penjadwal rapat dan transfer audiens iklan yang mulus ke LinkedIn.

Satu kelemahan yang dicatat oleh beberapa pengguna adalah banyaknya fitur, yang mungkin sulit dinavigasi oleh pengguna baru.

Harga : HubSpot menawarkan CRM dasar gratis, tetapi paket berbayar mulai dari $33,60/bulan (ditagih setiap tahun). Startup mungkin memenuhi syarat untuk program 'HubSpot for Startups' , yang memberikan diskon hingga 90%. Meskipun ada beberapa keterbatasan, HubSpot tetap menjadi pilihan populer untuk bisnis yang mencari solusi pemasaran dan penjualan yang komprehensif.

Tenaga penjualan

4.8

• Platform CRM yang Kuat
• Antarmuka yang Dapat Disesuaikan
• Beragam Integrasi

• Mulai dari $25/bulan

Lihat Pro & Kontra

Pro

• CRM yang tangguh dan kaya fitur
• Sangat dapat disesuaikan
• Pasar aplikasi yang luas
• Analitik dan pelaporan yang kuat
• Langkah-langkah keamanan yang kuat

Kontra

• Bisa mahal untuk usaha kecil
• Kurva belajar yang curam
• Pengaturan dan penyesuaian yang rumit

Peringkat Pengguna G2 4.5

Mengunjungi situs

Salesforce adalah pengubah permainan dalam mengelola prospek, melacak kemajuan, dan mengotomatiskan proses penjualan. Sales Cloud Salesforce adalah alat penjualan dan CRM all-in-one, yang menawarkan manajemen peluang, otomatisasi penjualan, manajemen prakiraan, dan fitur keterlibatan penjualan.

Dengan kecerdasan buatan bawaan, Sales Cloud memberikan perkiraan penjualan yang akurat dan wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk membantu kesuksesan tim.

Sebagai perangkat lunak otomasi pemasaran untuk usaha kecil, Salesforce menghadirkan platform yang komprehensif dan ramah pengguna .

Aplikasi seluler memungkinkan akses saat bepergian ke data pelanggan, sementara dasbor terpusat melacak kinerja tim dengan mulus. Namun, dengan begitu banyak fitur, beberapa pengguna mungkin menganggap platform ini luar biasa pada awalnya.

Harga : Salesforce menawarkan berbagai opsi yang sesuai dengan anggaran yang berbeda, dengan paket mulai dari $25 hingga $300 per pengguna per bulan yang ditagih setiap tahun. Bundel Produktivitas Penjualan adalah kesepakatan yang sangat baik untuk bisnis yang ingin memanfaatkan kemampuan Salesforce secara maksimal.

Ulasan pengguna untuk Salesforce berbicara tentang keefektifannya, karena telah dipercaya oleh perusahaan seperti Inspirato, IBM, dan Armstrong Steel sejak 1999. Selain itu, Salesforce telah diakui sebagai Pemimpin dalam Gartner Magic Quadrant 2022 untuk Platform Otomasi Tenaga Penjualan untuk ke-16 tahun berturut-turut. Penghargaan tersebut memberikan keyakinan pada kemampuan platform untuk memberikan hasil yang kuat untuk usaha kecil.

Zoho CRM

4.7

• Fitur CRM yang Kuat
• Skalabel untuk Bisnis dari Semua Ukuran
• Opsi Integrasi yang Luas

• Mulai dari $14/bulan

Lihat Pro & Kontra

Pro

• Antarmuka yang mudah digunakan dan dapat disesuaikan
• Fitur otomatisasi dan alur kerja yang kuat
• Berbagai opsi integrasi pihak ketiga
• Alat analitik dan pelaporan yang kuat
• Dukungan pelanggan yang sangat baik

Kontra

• Bisa luar biasa untuk pemula
• Beberapa modul memiliki kurva belajar
• Masalah kinerja sesekali

Peringkat Pengguna G2 4.0

Mengunjungi situs

Zoho CRM unggul dalam menawarkan fitur penting yang disesuaikan dengan kebutuhan audiens targetnya. Ini merampingkan proses, meningkatkan produktivitas, dan pada akhirnya berkontribusi pada tingkat konversi yang lebih tinggi dan pertumbuhan tahunan masing-masing sebesar 53% dan 23,1%.

Otomatisasi adalah inti dari Zoho CRM , dengan alat yang dirancang untuk membantu pengguna mengotomatiskan tugas rutin dan fokus pada penutupan transaksi. Salah satu fitur menonjol adalah kemampuan untuk mengatur hingga 10 kondisi untuk satu aturan alur kerja, meningkatkan kekuatan setiap alur kerja sepuluh kali lipat.

Ditambah dengan wawasan Alur Kerja dan Zia , asisten penjualan yang didukung AI , pengguna dapat menganalisis kinerja alur kerja mereka dan membuat keputusan yang tepat.

Aturan penugasan adalah aspek berguna lainnya dari Zoho CRM, yang memungkinkan pengguna menetapkan prospek ke anggota tim penjualan yang sesuai berdasarkan kondisi tertentu. Selain itu, Macro memungkinkan pelaksanaan tugas rutin dengan satu klik dan dapat dibagikan ke seluruh tim, memastikan kolaborasi yang lancar.

Meskipun Zoho CRM telah menerima pujian atas integrasi dan opsi penyesuaiannya, beberapa pengguna mengalami keterbatasan dalam kemampuan CRM dan otomatisasi email. Beberapa pengguna telah melaporkan kesulitan dengan fitur otomatisasi email dan mendapati dukungan Zoho tidak responsif dalam kasus ini.

Namun, perwakilan Zoho diketahui dapat menjangkau dan menawarkan bantuan saat masalah tersebut muncul.

Harga : Zoho CRM adalah pilihan yang terjangkau untuk usaha kecil, menawarkan berbagai paket yang sesuai dengan anggaran yang berbeda. Meskipun harga persisnya mungkin bervariasi (mulai dari $14/bln), konsensus keseluruhannya adalah bahwa Zoho CRM memberikan nilai luar biasa untuk fitur yang ditawarkannya, menjadikannya pilihan yang menarik bagi bisnis yang mencari perangkat lunak otomasi pemasaran.

Pipedrive

4.5

• CRM yang kuat
• Antarmuka Intuitif
• Pipa yang Dapat Disesuaikan

• Mulai dari $9,90/bulan

Lihat Pro & Kontra

Pro

• Mudah digunakan dan diatur
• Visualisasi saluran penjualan yang hebat
• Bidang dan tahapan yang dapat disesuaikan
• Integrasi dengan alat populer
• Aplikasi seluler tersedia

Kontra

• Fitur terbatas pada paket yang lebih rendah
• Bisa mahal untuk usaha kecil
• Terkadang waktu muat lambat

Peringkat Pengguna G2 4.2

Mengunjungi situs

Pipedrive menawarkan CRM penjualan berbasis web yang merampingkan tugas dan meningkatkan produktivitas tim. Dengan fitur seperti otomatisasi penjualan, manajemen prospek, dan pemasaran email, Pipedrive memenuhi kebutuhan unik perusahaan kecil.

Fitur otomatisasi di Pipedrive sangat dipuji karena mengurangi pekerjaan manual dan memberikan solusi hemat waktu, seperti otomatisasi kampanye tetes , chatbots , dan otomatisasi penilaian prospek .

Pengguna juga dapat menjadwalkan email yang dipersonalisasi dan menerima pemberitahuan Slack waktu nyata. Fitur-fitur ini telah mendapatkan umpan balik positif dari pelanggan, yang mengapresiasi kemampuan untuk menyesuaikan perangkat lunak dengan kebutuhan bisnis khusus mereka.

Namun, Pipedrive juga memiliki beberapa keterbatasan, seperti tidak adanya fitur penandaan dan fleksibilitas yang terbatas dalam integrasi dan otomatisasi. Terlepas dari kekurangan ini, tim dukungan pelanggan Pipedrive dikenal responsif dan menerima umpan balik.

Harga : Pipedrive dianggap menawarkan nilai yang besar dibandingkan dengan pesaing. Paket Esensial mulai dari $9,90 per pengguna per bulan, ditagih setiap tahun, menjadikannya pilihan yang terjangkau untuk bisnis kecil. Uji coba gratis 14 hari juga tersedia bagi mereka yang ingin menguji perangkat lunak sebelum melakukan paket berbayar.

Platform Otomasi Pemasaran All-in-One

Rasakan kenyamanan platform otomasi pemasaran all-in-one. Solusi komprehensif ini menggabungkan pemasaran email, otomatisasi media sosial, CRM, dan lainnya dalam satu platform yang mudah digunakan. Sederhanakan strategi pemasaran Anda, hemat waktu, dan dorong hasil yang lebih baik dengan sistem yang mencakup semua ini.

Kampanye Aktif

4.9

• Pemasaran Email Tingkat Lanjut
• Otomasi Pemasaran
• CRM dan Otomasi Penjualan

• Mulai dari $9/bulan

Lihat Pro & Kontra

Pro

• Antarmuka intuitif
• Fitur otomatisasi yang kuat
• Beragam integrasi
• Keterkiriman email yang kuat
• CRM bawaan dan otomatisasi penjualan

Kontra

• Kurva pembelajaran awal
• Fitur pelaporan dasar
• Harga bisa tinggi untuk daftar yang lebih besar

Peringkat Pengguna G2 4.5

Mengunjungi situs

ActiveCampaign adalah perangkat lunak otomasi pemasaran all-in-one terbaik , menawarkan serangkaian fitur yang kuat untuk merampingkan upaya pemasaran Anda. Dengan antarmuka yang mudah digunakan dan opsi ekstensif, ActiveCampaign memungkinkan Anda menghemat ribuan jam sekaligus meningkatkan hasil pemasaran secara efektif.

Salah satu fitur utama ActiveCampaign adalah segmentasi pemirsa lanjutannya . Ini memungkinkan Anda menargetkan grup pelanggan tertentu berdasarkan perilaku, preferensi, dan kriteria lainnya. Namun, beberapa pengguna telah melaporkan navigasi yang lambat dan dukungan pelanggan yang terbatas untuk klien Eropa.

Dalam hal fitur otomasi , ActiveCampaign menonjol dengan halaman arahannya yang responsif, pelaporan yang andal, dan berbagai plugin untuk video, PDF, SMS, dan lainnya. Sementara API v3 platform memiliki beberapa batasan, ketersediaan API v1 memastikan integrasi dan otomatisasi yang mulus.

Harga : Saat bisnis Anda berkembang, paket harga tumbuh bersama Anda, memberikan fleksibilitas dan skalabilitas. Paket dasar pertama mulai dari $9/bulan.

Dibandingkan dengan alternatif populer seperti Mailchimp, ActiveCampaign menawarkan pengalaman pengguna, dukungan pelanggan, dan opsi integrasi yang lebih baik.

Ulasan pengguna menyoroti dukungan pelanggan luar biasa yang ditawarkan oleh ActiveCampaign, termasuk bantuan obrolan video 1:1 . Tingkat dukungan ini memastikan bahwa bisnis kecil sekalipun tanpa tim pemasaran khusus dapat memanfaatkan perangkat lunak otomasi pemasaran yang canggih ini.

Keap (sebelumnya Infusionsoft)

4.5

• CRM yang kuat
• Otomasi Pemasaran
• E-commerce terintegrasi

• Mulai dari $79/bulan

Lihat Pro & Kontra

Pro

• Fitur CRM yang komprehensif
• Alat otomasi pemasaran tingkat lanjut
• Fungsionalitas e-niaga terintegrasi
• Beragam integrasi
• Antarmuka yang ramah pengguna

Kontra

• Mahal untuk bisnis kecil
• Kurva belajar yang curam
• Gangguan sistem sesekali

Mengunjungi situs

Dirancang untuk merampingkan tugas sehari-hari dan meningkatkan produktivitas secara keseluruhan, Keap, hadir dengan serangkaian fitur yang memenuhi kebutuhan bisnis yang berbeda, memastikan pengalaman yang lancar bagi pengguna.

Menyelami beragam fiturnya, alat otomasi penjualan dan pemasaran Keap mencakup CRM, saluran penjualan, pemasaran email, dan otomasi canggih untuk tindak lanjut yang dipersonalisasi.

Selain itu, ia menawarkan opsi e-niaga dan pembayaran, penangkapan dan pengelolaan prospek, analitik, dan banyak lagi. Namun, beberapa pengguna menyebutkan bahwa integrasi email dan perpesanan sosial dapat ditingkatkan.

Keap lebih dari sekadar menyediakan alat, menawarkan sumber daya berharga seperti blog, podcast, webinar, dan Akademi Keap untuk pembelajaran. Sistem pendukung yang komprehensif ini memastikan bahwa usaha kecil dapat berkembang dan menghemat waktu dengan upaya otomasi pemasaran mereka.

Harga : Keap menawarkan uji coba gratis selama 14 hari, memungkinkan calon pengguna menjelajahi fitur-fiturnya tanpa biaya di muka. Paket tahunan dengan penghematan hingga 20% juga tersedia (mulai dari $79/bln), menjadikannya pilihan ramah anggaran untuk usaha kecil yang mencari perangkat lunak otomasi pemasaran.

Berdasarkan ulasan pengguna, tim dukungan pelanggan Keap dengan cepat menyelesaikan masalah, dan fitur otomasi perangkat lunak menerima pujian tinggi atas keramahan penggunanya.

Konten dan Alat Otomasi Pemasaran Masuk

Buka potensi konten dan alat otomasi pemasaran masuk. Platform revolusioner ini merampingkan pembuatan, distribusi, dan analisis konten di berbagai saluran. Tingkatkan visibilitas merek Anda, tarik prospek berkualitas tinggi, dan jadikan perusahaan Anda sebagai pakar industri dengan alat canggih ini.

SEMrush

4.6

• Alat SEO Komprehensif
• Analisis pesaing
• Alat Pemasaran Konten

• Mulai dari $119,95/bulan

Lihat Pro & Kontra

Pro

• Riset kata kunci yang ekstensif
• Analisis pesaing
• Analisis tautan balik
• Fitur audit situs
• Alat pemasaran konten

Kontra

• Harga tinggi untuk usaha kecil
• Kurva belajar yang curam
• Data terbatas untuk negara-negara kecil

Peringkat Pengguna G2 4.5

Mengunjungi situs

SEMrush menonjol sebagai pilihan utama untuk usaha kecil yang mencari solusi perangkat lunak otomasi pemasaran konten . Dengan luasnya fitur dan alat yang disesuaikan dengan strategi konten, SEO, PPC, dan media sosial, Anda akan diperlengkapi untuk meningkatkan permainan pemasaran digital Anda.

Mari selami aspek utama SEMrush yang menjadikannya aset berharga bagi usaha kecil.

Komponen penting untuk setiap perangkat lunak otomasi pemasaran adalah kemampuan untuk merampingkan proses dan memberikan hasil. SEMrush unggul dalam bidang ini dengan Riset Topik , Kalender Pemasaran , Templat Konten SEO , dan alat Asisten Penulisan SEO .

Alat-alat ini bekerja sama dengan mulus, memungkinkan Anda untuk membuat dan mengoptimalkan strategi konten berdasarkan data yang memenuhi kebutuhan audiens target Anda. Namun, bersiaplah untuk kurva pembelajaran saat Anda menjelajahi berbagai alat yang Anda inginkan.

Harga : Harga untuk SEMrush kompetitif, menawarkan beberapa paket untuk dipilih. Mulai dari $119,95/bln.

Pusat Bantuan, Akademi, dan komunitas pengguna mereka akan memberi Anda sumber daya, pelatihan SEO, dan peluang jaringan untuk membantu Anda sukses. Selain itu, GoodContent Hub SEMrush dan Local SEO Hub menawarkan alat gratis dan materi penelitian untuk meningkatkan pemasaran konten dan pengoptimalan pencarian lokal Anda.

Interkom

4.6

• Antarmuka yang mudah digunakan
• Otomatisasi yang Kuat
• Integrasi Fleksibel

• Mulai dari $39/bulan

Lihat Pro & Kontra

Pro

• Pesan waktu nyata
• Chatbot yang dapat disesuaikan
• Segmentasi pelanggan yang kuat
• Beragam integrasi
• Dukungan pelanggan yang membantu

Kontra

• Harga bisa tinggi untuk usaha kecil
• Kurva pembelajaran untuk fitur lanjutan
• Aplikasi seluler dapat ditingkatkan

Peringkat Pengguna G2 4.4

Mengunjungi situs

Bot Resolusi Interkom mendefinisikan ulang otomatisasi pemasaran bisnis kecil dengan kemampuan pembelajaran mesinnya untuk memberikan dukungan pelanggan yang cepat dan efisien.

Dirancang untuk menangani pertanyaan berulang, chatbot ini memungkinkan tim dukungan Anda untuk fokus menangani masalah kompleks, sekaligus menawarkan penyelesaian instan untuk 33% pertanyaan umum.

Kemampuan Resolution Bot untuk mengenali pertanyaan serupa dari interaksi sebelumnya dan memberikan jawaban berbasis pengetahuan dalam 38 bahasa menjadikannya pengubah permainan dalam memberikan dukungan global 24/7. Dengan tingkat bantuan otomatis ini, Intercom mengklaim bahwa waktu respons dapat dikurangi hingga 44%.

Dalam hal fitur otomasi, Resolution Bot membedakan dirinya dengan pendekatan yang dapat disesuaikan, melayani pelanggan tertentu dan merutekan prospek yang memenuhi syarat. Itu juga secara efisien mengumpulkan informasi pelanggan, merampingkan upaya pemasaran Anda.

Platform Interkom semakin melengkapi chatbot dengan menawarkan obrolan langsung, pemasaran berbasis akun, dan dukungan aplikasi seluler.

Harga : Harga Interkom mulai dari $39/bulan dengan add-on opsional yang tersedia untuk pembuatan prospek tingkat lanjut, keterlibatan pelanggan, dan tur produk.

Namun, seiring bertambahnya basis pelanggan Anda, biayanya dapat dengan mudah naik menjadi ribuan per bulan, menjadikannya investasi yang cukup besar untuk bisnis. Paket Pemula, ditujukan untuk bisnis yang sangat kecil, tersedia mulai $74/bulan saat ditagih setiap tahun, dengan opsi penyesuaian melalui fitur tambahan.

Zapier

4.8

• Otomatisasi Mudah
• Beragam Integrasi
• Alur Kerja yang Dapat Disesuaikan

• Mulai dari $0,00/bulan (Paket Gratis)

Lihat Pro & Kontra

Pro

• Terintegrasi dengan lebih dari 3.000 aplikasi
• Mudah diatur dan digunakan
• Beberapa pilihan rencana untuk kebutuhan yang berbeda
• Alur kerja dan pemicu yang dapat disesuaikan
• Pembaruan dan peningkatan konstan

Kontra

• Paket gratis memiliki tugas dan aplikasi terbatas
• Beberapa integrasi mungkin memerlukan pengetahuan pengkodean
• Alur kerja yang kompleks bisa jadi sulit untuk dikelola

Peringkat Pengguna G2 4.5

Mengunjungi situs

Zapier, perangkat lunak otomasi pemasaran tanpa kode yang inovatif, menghubungkan lebih dari 5.000 aplikasi dengan mulus, menghemat waktu dan sumber daya yang berharga. Alur kerjanya yang fleksibel, integrasi aplikasi, dan logika kondisional memberdayakan pengguna untuk mengotomatiskan seluruh corong penjualan mereka, mulai dari perolehan prospek hingga email pelanggan, tanpa pengetahuan teknis apa pun.

Fitur otomasi di Zapier mencakup alur kerja multi-langkah hingga 100 langkah dan logika if/then yang disesuaikan, memastikan alur kerja beroperasi sebagaimana mestinya.

Dengan opsi pemformatan data, pengguna dapat dengan mudah mengubah informasi dari satu aplikasi ke dalam format yang tepat untuk aplikasi lain. Zapier telah dipercaya oleh lebih dari 2 juta bisnis, merampingkan operasi, dan mendorong pertumbuhan pendapatan.

Meskipun beberapa pengguna merasa sulit untuk menyiapkan Zaps dan mengalami masalah dengan integrasi seperti Shopify, yang lain memuji Zapier karena ramah pengguna , opsi integrasi aplikasi yang ekstensif, dan kapasitas hemat waktu.

Harga : Zapier menawarkan paket gratis dengan fitur dasar, sedangkan paket profesional membuka alat yang lebih canggih. Paket Pemula, dengan harga $19,99/bulan (ditagih setiap tahun), mencakup 750 tugas setiap bulan, melayani individu dengan kebutuhan otomatisasi multi-langkah yang sederhana.

Bisnis juga dapat memilih rencana perusahaan untuk diotomatisasi di seluruh organisasi mereka, mendapatkan akses ke komunitas, pusat bantuan, dan pakar Zapier bersertifikat.

Pelajari lebih lanjut tentang tanpa kode: Alat Tanpa Kode Terbaik

Apa itu Otomasi Pemasaran?

Otomatisasi pemasaran adalah proses penggunaan perangkat lunak dan teknologi untuk mengotomatiskan tugas pemasaran berulang , merampingkan alur kerja, dan meningkatkan efisiensi. Hal ini memungkinkan bisnis untuk memberikan konten dan pengalaman yang dipersonalisasi kepada prospek dan pelanggan dalam skala besar.

Tugas yang dapat diotomatisasi meliputi pemasaran email, posting media sosial, pemeliharaan prospek, dan pelacakan perilaku pelanggan. Alat otomasi pemasaran juga menyediakan analitik dan pelaporan, yang memungkinkan bisnis mengukur kinerja kampanye mereka dan membuat keputusan berdasarkan data.

Mengapa Otomasi Penting untuk Usaha Kecil?

Otomasi sangat penting untuk usaha kecil karena:

1. Menghemat waktu dan sumber daya: Mengotomatiskan tugas berulang membebaskan waktu bagi karyawan untuk fokus pada aktivitas yang lebih strategis.
2. Meningkatkan personalisasi: Alat otomatisasi membantu menghadirkan konten yang disesuaikan berdasarkan perilaku dan preferensi pelanggan.
3. Meningkatkan produktivitas: Dengan merampingkan alur kerja, usaha kecil dapat mencapai lebih banyak dalam waktu yang lebih singkat.
4. Meningkatkan keterlibatan pelanggan: Komunikasi yang tepat waktu dan relevan meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
5. Memberikan wawasan yang berharga: Menganalisis data pelanggan mengarah pada pengambilan keputusan yang tepat dan penargetan yang lebih baik.

FAQ

Ludjon Roshi

Ludjon, salah satu pendiri Codeless, memiliki hasrat mendalam terhadap teknologi dan web. Dengan pengalaman lebih dari satu dekade dalam membangun situs web dan mengembangkan tema WordPress yang banyak digunakan, Ludjon telah memantapkan dirinya sebagai ahli yang ulung di bidangnya.