Gateway Pembayaran Terbaik untuk Unduhan Digital

Jika proses transaksi Anda tidak mulus, Anda kehilangan pelanggan.

Dibutuhkan strategi yang sangat berbeda untuk menjual tongkat golf secara online dibandingkan dengan versi karaoke dari lagu-lagu pop. Dengan tongkat golf, penjualannya cukup mudah. Pelanggan tahu apa yang dilakukan klub golf. Dengan produk digital seperti lagu, perangkat lunak, ebook, buku putih, atau seni digital, Anda harus bekerja lebih keras untuk menjelaskan apa yang dibayar pelanggan.

Untuk berhasil menjual produk digital secara online, Anda harus membuat seluruh proses transaksi semudah dan sesederhana mungkin .

Pembeli yang tidak dapat menemukan opsi pembayaran pilihan mereka akan meninggalkan situs Anda. Menggulir dengan tergesa-gesa pelanggan yang tidak melihat tombol "Beli Sekarang" akan meninggalkan troli mereka.

Semua langkah pembayaran kecil dan pemrosesan pembayaran adalah bagian dari pengalaman pelanggan Anda dan menentukan apakah Anda memiliki obral atau mantan penggemar toko Anda. Gerbang pembayaran Anda adalah bagian penting dari proses itu, terutama untuk produk digital.

Dengan produk digital, pengalaman checkout tidak mencakup hal-hal seperti ukuran, pengiriman, atau membuka kotak produk. Ini hanya melibatkan checkout dan menerima link download . Gerbang pembayaran Anda menanggung banyak beban pengalaman pelanggan. ”

Jadi, pilih satu dengan fitur yang meningkatkan pendapatan Anda, daripada menyusutkan basis pelanggan Anda.

Gerbang Pembayaran Ramah Seluler

Penjualan eCommerce seluler di AS diproyeksikan mencapai $330 miliar pada tahun 2020. Jika Anda tidak bekerja dengan gateway pembayaran yang dibuat untuk seluler , maka Anda menghentikan upaya produk digital Anda sebelum memulai. Banyak gateway mendukung pembayaran seluler, tetapi beberapa, seperti PayPal dan Square, juga menawarkan aplikasi seluler untuk memudahkan pelanggan membayar di perangkat Android atau iOS mereka.

Gateway pembayaran seluler bagus untuk pemilik toko yang menjual produk digital pengalaman pelanggan di perangkat seluler—lagu mp3, templat jahit silang, dan tutorial video. Pelanggan dapat membayar, mengunduh, dan mulai menikmati pembelian mereka semua di ponsel atau tablet mereka.

Aplikasi ini juga memudahkan pembayaran karena konsumen dapat menyimpan informasi pembayaran mereka di dalam gateway. Informasi pembayaran pengisian otomatis untuk perangkat layar kecil membuat pembelian produk digital menjadi lebih mudah.

Biaya Tidak Bisa Dihindari, Tapi Anda Punya Pilihan

Agar tidak membayar terlalu banyak untuk gateway pedagang Anda, bandingkan biaya tetap dengan tarif pedagang. Beberapa gateway memiliki biaya bulanan tetap seperti biaya bulanan dan biaya pengembalian. Lainnya memiliki biaya pedagang yang lebih tinggi, yang mereka tetapkan untuk setiap pembelian kartu kredit.

Umumnya, Anda ingin mencari biaya pedagang yang lebih rendah ketika Anda menjual barang-barang berharga besar dan untuk meminimalkan biaya tetap Anda jika Anda menjual barang-barang berharga rendah.”

Apakah Anda berencana untuk menjual secara internasional ? Jika demikian, cari gateway pembayaran dengan biaya internasional yang rendah.

Biaya pedagang yang sebenarnya bervariasi tergantung pada banyak faktor, seperti jenis kartu (kredit vs. debit) dan di mana penjualan berlangsung (domestik vs internasional). Misalnya, biaya domestik PayPal adalah 2,9% + $0,30 per transaksi, tetapi mereka membebankan 4,4% + biaya tetap berdasarkan mata uang yang diterima untuk biaya internasional. Stripe membebankan biaya konversi +1%, yang mungkin lebih murah dalam jangka panjang jika Anda menjual barang dengan harga rendah dengan volume yang lebih tinggi.

Sebagian besar gateway pembayaran menagih Anda biaya tolak bayar saat pelanggan meminta pengembalian dana. Berapa banyak pengembalian uang yang Anda dapatkan akan bergantung pada produk digital Anda dan kebijakan pengembalian Anda.”

Misalnya, Anda mungkin mendapatkan pengembalian yang lebih sedikit dengan menjual poster dibandingkan eBook—dengan produk visual, orang dapat melihat dengan tepat apa yang akan mereka dapatkan. Jadi, pertimbangkan biaya tolak bayar jika Anda mengharapkan tingkat pengembalian yang tinggi.

Integrasi Situs Web Memberi Anda Kontrol

Gateway pembayaran terbaik untuk produk digital terintegrasi penuh . Integrasi lengkap memungkinkan pelanggan melakukan pembelian tanpa meninggalkan situs web Anda. PayPal menawarkan opsi pembayaran terintegrasi dan yang dihosting dengan harga berbeda.

Opsi pembayaran yang dihosting PayPal lebih murah, tetapi pelanggan Anda harus membuka situs web PayPal untuk checkout. Anda kehilangan kendali atas pengalaman pelanggan Anda pada saat yang paling kritis—pembayaran. Dengan platform eCommerce seperti WooCommerce, Anda dapat mengintegrasikan beberapa gateway ke situs WordPress Anda untuk proses checkout yang efisien.

Setelah checkout, saatnya mengirimkan produk Anda ke pelanggan. Pengiriman biasanya diikuti dengan email “Terima Kasih”, yang menyertakan tautan untuk mengunduh produk, diikuti dengan email konfirmasi. Anda mengontrol proses email ini dengan platform eCommerce atau layanan pembayaran berulang seperti Recurly jika Anda menawarkan langganan dan keanggotaan.

Pastikan gateway pembayaran Anda terintegrasi dengan platform ini. Perangkat lunak dan layanan yang mengirimkan tautan unduhan digital Anda pada dasarnya adalah UPS atau FedEx dari toko Anda. Jika pelanggan tidak mendapatkan produk mereka karena masalah pembayaran, Anda kehilangan penjualan.

Pilih Gateway Dengan Akun Merchant

Baik Anda menjual produk digital atau fisik, Anda memerlukan akun pedagang. Merchant account adalah bagaimana Anda dibayar dari transaksi kartu kredit Anda . Anda mendapatkannya dari penyedia akun pedagang, yang akan membebankan Anda biaya pedagang.

Beberapa gateway pembayaran menyertakan akun pedagang dengan layanan mereka, sehingga mudah untuk memulai. Namun, gateway ini membebankan biaya transaksi yang lebih tinggi untuk layanan tersebut. Misalnya, Authorize.Net membebankan biaya 2,9% + $0,30 per transaksi jika Anda membuka akun pedagang dengan mereka. Tetapi jika Anda hanya membutuhkan gateway pembayaran, mereka mengenakan biaya $0,10 per transaksi.

Gateway Pembayaran Dengan Pembayaran Berulang

Produk digital sering dijual secara berlangganan . Beberapa artis, misalnya, menjual keanggotaan yang mengizinkan akses ke konten eksklusif, seperti lagu, video, dan buku.

Bahkan jika Anda tidak menjual produk berbasis langganan sekarang, Anda mungkin ingin tetap membuka kemungkinan itu jika Anda memutuskan untuk melakukannya nanti. Di dunia eCommerce yang serba cepat, semakin banyak opsi yang Anda miliki, semakin baik.

Gateway pembayaran seperti Payflow menawarkan fitur penagihan berulang . Gateway lain terintegrasi dengan plugin pihak ketiga yang memberi Anda fungsi ini. Stripe terintegrasi dengan banyak ekstensi pembayaran berulang yang berbeda. Dengan Langganan WooCommerce, Anda dapat mengatur pembayaran berulang otomatis atau manual untuk lusinan gateway pembayaran yang berbeda.

Keamanan Gateway Melindungi Anda dan Pelanggan Anda

Jika pelanggan Anda tidak merasa informasi mereka aman di situs Anda, mereka tidak akan membeli dari Anda.

Dapatkan gateway pembayaran yang memenuhi standar keamanan saat ini. Untuk mematuhi standar industri dalam memproses pembayaran, gateway pembayaran harus sesuai dengan PCI . Kepatuhan ini menunjukkan perangkat lunak mematuhi standar keamanan saat ini untuk mengenkripsi dan mengirimkan data pelanggan. Lihat halaman kepatuhan gateway untuk mengetahui tingkat Penyedia Layanan PCI mereka.

Gateway pembayaran seperti Stripe akan meminta Anda untuk mengonfirmasi kepatuhan PCI Anda sendiri setiap tahun, biasanya melalui Kuesioner Penilaian Mandiri (SAQ). Persyaratan terbesar untuk situs web Anda adalah memasang sertifikat SSL untuk situs Anda—teknologi yang disebut Lapisan Soket Aman yang membantu Anda mentransfer data dengan aman. Ada enam jenis sertifikat SSL yang berbeda untuk dipilih.

Tidak Memiliki Deteksi Penipuan Itu Mahal

Penipuan kartu kredit terus menghukum toko eCommerce—dengan kerugian $6,4 miliar pada 2018. Gateway dapat membantu mencegah kerugian ini. PayPal menawarkan program perlindungan penjual untuk menjaga dari transaksi yang tidak sah atau skema "Item tidak diterima". Stripe Radar menggunakan pembelajaran mesin untuk menghentikan pembelian penipuan sebelum terjadi, dan Anda dapat membeli add-on untuk lebih banyak fitur memerangi penipuan.

Baik Anda memilih gateway dengan asuransi penipuan, algoritme pembelajaran mesin, atau keduanya, pastikan perlindungan mencakup barang digital sebelum mendaftar.”

Pelaporan Membuat Anda Lebih Banyak Uang

Pilih gateway pembayaran dengan fitur pelaporan yang membantu Anda mengidentifikasi produk populer, pelanggan dengan pembelanjaan tinggi, dan data penjualan relevan lainnya.

Dengan mengidentifikasi produk populer, Anda dapat menempatkan lebih banyak sumber daya untuk mempromosikannya melalui iklan media sosial. Dengan mengelompokkan pelanggan Anda (misalnya, "pembeli satu kali" versus "pemboros besar"), Anda dapat menyesuaikan pemasaran email Anda dengan lebih efektif.

Misalnya, Anda dapat mengirim kupon dan diskon kepada pelanggan yang paling sedikit membeli atau mempromosikan barang dengan harga tinggi kepada pelanggan yang paling banyak berbelanja. Dengan WooCommerce, Anda juga dapat melihat analitik serupa secara mendalam.

Dengan fitur pelaporan Braintree, Anda dapat dengan mudah mengelola semua tagihan balik dan sengketa pembayaran

Gerbang pembayaran seperti Mastercard memiliki dasbor pelaporan yang kuat. Anda dapat melihat satu transaksi atau melihat tren penjualan tahunan untuk produk tertentu. Pelaporan Braintree memungkinkan Anda melihat transaksi yang disengketakan sehingga Anda akan selalu mengetahui status pengembalian dana dan tagihan balik Anda.

Gerbang Anda Akan Membantu—atau Menghambat—Pertumbuhan Anda

Pada bulan Oktober 2018, para pendiri program manajemen proyek Basecamp sangat gembira dengan penerimaan buku baru mereka, Tidak Harus Gila Di Tempat Kerja. Mereka muncul di beberapa podcast utama dan mendapat ulasan positif di The Economist dan The Wall Street Journal.

Namun, satu masalah besar membuat mereka gila—penerbit mereka tidak mencetak cukup banyak buku. Orang yang mencoba membeli di Amazon tidak bisa, dan beberapa ditunjukkan bahwa mereka harus menunggu dua bulan untuk pengiriman.

Semua publisitas peluncuran mereka sia-sia karena penjualan yang hilang membuat mereka keluar dari daftar buku terlaris.

Anda tahu produk digital Anda berharga. Seorang ahli yang berpengaruh mungkin juga—menyebutkannya di podcast atau akun media sosialnya. Jika produk Anda menjadi populer dan penjualan meledak, Anda ingin gateway pembayaran Anda siap . Pemadaman pada waktu yang salah dapat menyebabkan Anda kehilangan kesempatan besar Anda.

Anda telah menginvestasikan waktu, kreativitas, dan pengetahuan Anda ke dalam produk digital Anda. Investasikan di gateway pembayaran yang menyiapkan Anda untuk kesuksesan yang Anda impikan.

Butuh Solusi Hosting E-niaga?

Dengan Hosting WooCommerce Terkelola dari Nexcess, Anda dapat memulai toko online berkinerja tinggi dengan harga terjangkau. Semua paket termasuk plugin premium dari IconicWP, Beaver Builder untuk halaman arahan, dan tema Astra kami yang ringan, bersama dengan lebih dari 20 tes kinerja yang berbeda.

Cobalah. Mulai uji coba gratis WooCommerce yang terkelola sepenuhnya selama dua minggu hari ini.

Konten Terkait

• 15 Tema WooCommerce Terbaik yang Anda Butuhkan Hari Ini
• Cara Mendesain dan Menjalankan Program Loyalitas Pelanggan di WooCommerce
• 10 Cara Menarik Pelanggan Baru ke Toko eCommerce Anda
• Panduan Pemula untuk Blogging dan Strategi Konten Digital
• 12 Cara Mudah untuk Mempercepat Toko WooCommerce Anda