Alternatif Twilio Terbaik untuk Kebutuhan Komunikasi Bisnis Anda

Twilio adalah salah satu platform komunikasi paling populer sebagai penyedia layanan (CPaaS) di pasar, menawarkan API untuk suara, video, perpesanan, dan lainnya. Namun, Twilio bukan satu-satunya pilihan yang tersedia untuk bisnis yang ingin mengintegrasikan fitur komunikasi ke dalam aplikasi dan situs web mereka. Ada banyak alternatif Twilio lain yang menawarkan fitur, harga, dan dukungan yang serupa atau bahkan lebih baik.

Dalam posting blog ini, kami akan membandingkan 10 alternatif dan pesaing Twilio terbaik di tahun 2023 berdasarkan fitur, harga, dan ulasan pelanggan mereka. Kami juga akan memberikan beberapa tips bagaimana memilih platform komunikasi yang tepat untuk kebutuhan bisnis Anda.

Apa manfaat menggunakan platform komunikasi sebagai layanan (CPaaS)?

Platform komunikasi sebagai layanan (CPaaS) adalah layanan berbasis cloud yang menyediakan API dan SDK bagi pengembang untuk menambahkan fitur komunikasi seperti panggilan suara, panggilan video, obrolan, SMS, email, pemberitahuan push, dll. ke aplikasi dan situs web mereka .

Beberapa keuntungan menggunakan CPaaS adalah:

• Waktu yang lebih cepat ke pasar : Anda dapat menghemat waktu dan sumber daya dengan menggunakan solusi komunikasi siap pakai daripada membangunnya dari awal.
• Skalabilitas : Anda dapat dengan mudah meningkatkan atau menurunkan kapasitas komunikasi Anda sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda dan hanya membayar apa yang Anda gunakan.
• Keandalan : Anda dapat mengandalkan infrastruktur dan keahlian penyedia CPaaS untuk memastikan layanan komunikasi berkualitas tinggi dan aman.
• Fleksibilitas : Anda dapat menyesuaikan dan mengintegrasikan fitur komunikasi dengan sistem dan alur kerja yang ada menggunakan berbagai alat dan bahasa.

Apa saja fitur yang harus dicari dalam alternatif Twilio?

Saat memilih alternatif Twilio, Anda harus mempertimbangkan fitur-fitur berikut:

• Saluran komunikasi : Penyedia CPaaS harus menawarkan berbagai saluran komunikasi seperti suara, video, obrolan, SMS, email, dll. yang sesuai dengan kebutuhan dan preferensi bisnis Anda.
• Harga : Penyedia CPaaS harus menawarkan paket harga yang transparan dan kompetitif yang sesuai dengan anggaran dan pola penggunaan Anda. Anda juga harus memeriksa biaya atau biaya tersembunyi yang mungkin berlaku.
• Dukungan : Penyedia CPaaS harus menawarkan dukungan pelanggan yang responsif dan membantu melalui berbagai saluran seperti telepon, email, obrolan, dll. Anda juga harus memeriksa dokumentasi, tutorial, atau forum komunitas yang dapat membantu Anda dengan masalah integrasi dan pemecahan masalah.
• Keamanan : Penyedia CPaaS harus mematuhi standar dan peraturan keamanan yang relevan seperti GDPR, HIPAA, PCI-DSS, dll. Anda juga harus memeriksa mekanisme enkripsi, autentikasi, atau otorisasi yang melindungi data dan privasi Anda.
• Kualitas : Penyedia CPaaS harus memastikan layanan komunikasi berkualitas tinggi dan andal dengan latensi minimal, jitter, atau kehilangan paket. Anda juga harus memeriksa metrik kinerja atau SLA yang menjamin kepuasan Anda.

Apa saja 10 alternatif dan pesaing Twilio terbaik di tahun 2023?

Berdasarkan riset dan analisis kami dari berbagai sumber , berikut adalah 10 alternatif dan pesaing Twilio terbaik di tahun 2023:

1. MirrorFly

MirrorFly adalah SaaS dan alternatif SDK yang dihosting sendiri untuk Twilio yang menawarkan API video, suara, dan obrolan untuk berbagai industri seperti e-niaga, pendidikan online, perawatan kesehatan, tekfin, game, rekrutmen, pengobatan jarak jauh, aplikasi sosial dan kencan, aplikasi perusahaan , dll. Fitur MirrorFly meliputi:

• Skalabilitas tak terbatas : MirrorFly dapat menangani jutaan pengguna dan sesi secara bersamaan tanpa mengorbankan kualitas atau kinerja.
• Kustomisasi : MirrorFly memungkinkan Anda untuk menyesuaikan setiap aspek fitur komunikasi Anda seperti desain UI/UX, fungsionalitas, branding, dll.
• Keamanan : MirrorFly menyediakan enkripsi end-to-end, perlindungan firewall, dan opsi kepemilikan data untuk data komunikasi Anda.
• Dukungan : MirrorFly menawarkan dukungan teknis 24/7, manajer akun khusus, dan layanan konsultasi gratis untuk kebutuhan integrasi dan penerapan Anda.

Harga MirrorFly didasarkan pada model berbasis penawaran yang bergantung pada kebutuhan dan preferensi Anda.

2. Sekarang

Agora adalah penyedia API komunikasi CPaaS yang serupa dengan Twilio yang menawarkan API suara, video, obrolan, dan streaming langsung untuk berbagai industri seperti aplikasi perawatan kesehatan, game, media sosial, e-niaga, keuangan, dan pendidikan. Fitur Agora meliputi:

• Keterlibatan waktu nyata : Agora memungkinkan Anda menciptakan pengalaman komunikasi yang imersif dan interaktif dengan fitur-fitur seperti obrolan suara dan video langsung, perpesanan waktu nyata, berbagi layar, papan tulis, dll.
• Latensi rendah : Agora memanfaatkan jaringan globalnya di lebih dari 200 pusat data untuk memastikan latensi rendah dan layanan komunikasi berkualitas tinggi di seluruh dunia.
• Bertenaga AI : Agora menggunakan AI dan pembelajaran mesin untuk meningkatkan fitur komunikasi Anda dengan kemampuan seperti peredam bising, efek suara dan video, transkripsi, terjemahan, dll.
• Integrasi yang mudah : Agora menyediakan SDK dan API untuk berbagai platform dan bahasa seperti iOS, Android, Web, Flutter, React Native, Unity, C#, Java, JavaScript, dll.

Harga Agora didasarkan pada model bayar sesuai pemakaian yang menagih Anda berdasarkan jumlah menit dan pesan yang Anda gunakan. Agora juga menawarkan paket gratis yang mencakup 10.000 menit per bulan.

3. GetStream

GetStream adalah penyedia API video dan obrolan dalam aplikasi yang populer dengan fitur canggih untuk jejaring sosial, layanan kesehatan, e-commerce, e-learning, game, media, dan bisnis terkait perjalanan. Fitur GetStream meliputi:

• Obrolan video : GetStream memungkinkan Anda untuk menambahkan fungsionalitas obrolan video ke aplikasi dan situs web Anda dengan fitur seperti panggilan video grup, berbagi layar, perekaman, dll.
• Obrolan : GetStream memungkinkan Anda untuk menambahkan fungsionalitas obrolan ke aplikasi dan situs web Anda dengan fitur seperti perpesanan langsung dan grup, dukungan multimedia, reaksi, utas, dll.
• Umpan aktivitas : GetStream memungkinkan Anda untuk menambahkan fungsionalitas umpan aktivitas ke aplikasi dan situs web Anda dengan fitur seperti suka, komentar, ikuti, dll.
• Moderasi : GetStream memungkinkan Anda untuk memoderasi konten komunikasi Anda dengan fitur seperti filter kata-kata kotor, deteksi spam, laporan pengguna, dll.

Harga GetStream didasarkan pada model berjenjang yang menawarkan paket berbeda berdasarkan jumlah pengguna aktif bulanan (MAU) dan fitur yang Anda butuhkan. GetStream juga menawarkan paket gratis yang mencakup 1.000 MAU dan penyimpanan 10 GB.

4. PubNub

PubNub adalah penyedia API komunikasi real-time terbaik di kota yang menawarkan suara, video, obrolan, notifikasi push, dan API IoT untuk berbagai industri seperti game, IoT, pendidikan, logistik, jejaring sosial, dan aplikasi kolaborasi online. Fitur PubNub meliputi:

• Streaming data waktu nyata : PubNub memungkinkan Anda untuk mengalirkan data secara waktu nyata antara perangkat dan server Anda dengan fitur seperti perpesanan pub/sub, deteksi kehadiran, sinkronisasi data, dll.
• Fungsi tanpa server : PubNub memungkinkan Anda menjalankan fungsi tanpa server di platform cloud-nya untuk menambahkan logika dan integrasi khusus ke fitur komunikasi Anda.
• Keamanan : PubNub menyediakan enkripsi ujung ke ujung, daftar kontrol akses (ACL), dan kepatuhan GDPR untuk data komunikasi Anda.
• Keandalan : PubNub menjamin waktu aktif 99,999% dan SLA untuk layanan komunikasinya.

Harga PubNub didasarkan pada model bayar sesuai pemakaian yang menagih Anda berdasarkan jumlah pesan dan fungsi yang Anda gunakan. PubNub juga menawarkan paket gratis yang mencakup 1 juta pesan per bulan.

5. Vonase

Vonage adalah alternatif Twilio andal dengan fitur kaya yang menawarkan suara, video, obrolan, SMS, email, WhatsApp, Facebook Messenger, Viber, dll. API untuk berbagai industri seperti usaha kecil dan menengah yang bergantung pada pengetahuan mendalam bagaimana dan data pelanggan untuk mengoptimalkan pengalaman pengguna. Fitur Vonage meliputi:

• Komunikasi omnichannel : Vonage memungkinkan Anda untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda di berbagai saluran seperti suara, video, obrolan, SMS, email, WhatsApp, Facebook Messenger, Viber, dll.
• API Percakapan : Vonage memungkinkan Anda menciptakan pengalaman komunikasi yang mulus dan kontekstual dengan API Percakapannya yang memungkinkan Anda mengelola banyak percakapan di berbagai saluran di satu tempat.
• Number Insight API : Vonage memungkinkan Anda untuk memvalidasi dan memperkaya nomor telepon dengan Number Insight API yang memberikan informasi seperti nama operator, kode negara, jenis nomor (ponsel atau telepon rumah), dll.
• Verifikasi API : Vonage memungkinkan Anda untuk memverifikasi nomor telepon dengan API Verifikasi yang menyediakan autentikasi dua faktor (2FA) melalui SMS atau panggilan suara.

Harga Vonage didasarkan pada model bayar sesuai penggunaan yang menagih Anda berdasarkan jumlah menit atau pesan yang Anda gunakan. Vonage juga menawarkan uji coba gratis yang mencakup kredit $10.

6. Obrolan komet

Cometchat adalah alternatif Twilio untuk video, suara, dan API obrolan untuk berbagai industri seperti pasar, pendidikan, media sosial, game, e-niaga, dan layanan pelanggan. Fitur Cometchat meliputi:

• Panggilan video : Cometchat memungkinkan Anda untuk menambahkan fungsionalitas panggilan video ke aplikasi dan situs web Anda dengan fitur seperti panggilan video satu-ke-satu atau grup, berbagi layar, merekam, dll.
• Panggilan suara : Cometchat memungkinkan Anda untuk menambahkan fungsionalitas panggilan suara ke aplikasi dan situs web Anda dengan fitur seperti panggilan suara satu-ke-satu atau grup, pesan suara, transkripsi, dll.
• Obrolan : Cometchat memungkinkan Anda untuk menambahkan fungsionalitas obrolan ke aplikasi dan situs web Anda dengan fitur seperti perpesanan langsung dan grup, dukungan multimedia, emoji, stiker, dll.
• Ekstensi : Cometchat memungkinkan Anda untuk meningkatkan fitur komunikasi Anda dengan ekstensi seperti bot, polling, game, alat kolaborasi, dll.

Harga Cometchat didasarkan pada model berjenjang yang menawarkan paket berbeda berdasarkan jumlah pengguna aktif bulanan (MAU) dan fitur yang Anda butuhkan. Cometchat juga menawarkan paket gratis yang mencakup 100 MAU dan 10 ekstensi.

7. Sini

Sinch adalah alternatif Twilio API yang paling nyaman dan aman yang menawarkan suara, video, obrolan, SMS, email, WhatsApp, RCS, dll. API untuk berbagai industri seperti organisasi yang membutuhkan layanan komunikasi yang kaya, perpesanan media sosial, dan yang membutuhkan menjalankan kampanye SMS. Fitur-fitur Sinch meliputi:

• Panggilan suara dan video : Sinch memungkinkan Anda menambahkan fungsionalitas panggilan suara dan video ke aplikasi dan situs web Anda dengan fitur seperti kualitas HD, latensi rendah, enkripsi, dll.
• Perpesanan : Sinch memungkinkan Anda untuk menambahkan fungsionalitas perpesanan ke aplikasi dan situs web Anda dengan fitur-fitur seperti SMS, email, WhatsApp, RCS, dll.
• Verifikasi : Sinch memungkinkan Anda memverifikasi nomor telepon dan pengguna dengan fitur seperti SMS atau OTP suara, panggilan flash, dll.
• Kampanye : Sinch memungkinkan Anda untuk menjalankan kampanye SMS dengan fitur-fitur seperti personalisasi, segmentasi, analitik, dll.

Harga Sinch didasarkan pada model bayar sesuai penggunaan yang menagih Anda berdasarkan jumlah menit atau pesan yang Anda gunakan. Sinch juga menawarkan uji coba gratis yang mencakup 25 permintaan verifikasi.

8. Bandwidth

Bandwidth adalah penyedia API komunikasi yang efektif dengan kemampuan terbaik yang menawarkan suara, video, obrolan, SMS, MMS, akses 911, nomor bebas pulsa, dll. API untuk berbagai industri seperti bisnis yang melibatkan jaringan dan koneksi IoT nirkabel. Fitur bandwidth meliputi:

• Panggilan suara dan video : Bandwidth memungkinkan Anda menambahkan fungsionalitas panggilan suara dan video ke aplikasi dan situs web Anda dengan fitur seperti kualitas HD, enkripsi, trunking SIP, dll.
• Messaging : Bandwidth memungkinkan Anda menambahkan fungsionalitas perpesanan ke aplikasi dan situs web Anda dengan fitur seperti SMS, MMS, perpesanan grup, dll.
• Numbers : Bandwidth memungkinkan Anda untuk mendapatkan dan mengelola nomor telepon dengan fitur seperti nomor lokal dan bebas pulsa, porting, penyamaran nomor, dll.
• Layanan darurat : Bandwidth memungkinkan Anda untuk mengakses layanan darurat dengan fitur seperti akses 911, layanan lokasi, dll.

Harga bandwidth didasarkan pada model pay-as-you-go yang menagih Anda berdasarkan jumlah menit atau pesan yang Anda gunakan. Bandwidth juga menawarkan uji coba gratis yang mencakup kredit $10.

9. Telnik

Telnyx adalah penyedia API komunikasi unik yang menyajikan alternatif Twilio terbaik yang menawarkan suara, video, obrolan, SMS, MMS, faks, email, dll. API untuk berbagai industri seperti telekomunikasi, TI, NPO, pertambangan, dan industri lainnya menggunakan Telnyx sebagai penyedia API komunikasi. Fitur Telnyx meliputi:

• Panggilan suara dan video : Telnyx memungkinkan Anda menambahkan fungsionalitas panggilan suara dan video ke aplikasi dan situs web Anda dengan fitur seperti kualitas HD, enkripsi, trunking SIP, WebRTC, dll.
• Messaging : Telnyx memungkinkan Anda menambahkan fungsionalitas perpesanan ke aplikasi dan situs web Anda dengan fitur-fitur seperti SMS, MMS, faks, email, dll.
• Numbers : Telnyx memungkinkan Anda untuk mendapatkan dan mengelola nomor telepon dengan fitur seperti nomor lokal dan bebas pulsa, porting, penyamaran nomor, dll.
• Konektivitas : Telnyx memungkinkan Anda menghubungkan perangkat dan jaringan Anda dengan fitur seperti koneksi IoT nirkabel, terowongan VPN, trunking SIP elastis, dll.

Harga Telnyx didasarkan pada model pay-as-you-go yang menagih Anda berdasarkan jumlah menit atau pesan yang Anda gunakan. Telnyx juga menawarkan uji coba gratis yang mencakup kredit $10.

10. Burung Pesan

MessageBird adalah portal omnichannel terkemuka untuk semua RTC yang menawarkan suara, video, obrolan, SMS, email, WhatsApp, WeChat, Telegram, dll. API untuk berbagai industri seperti aplikasi media sosial tempat pengguna berinteraksi satu sama lain secara langsung melalui pesan instan. Misalnya Whatsapp, Instagram, Twitter, Facebook, dll. Fitur MessageBird antara lain:

• Panggilan suara dan video : MessageBird memungkinkan Anda menambahkan fungsionalitas panggilan suara dan video ke aplikasi dan situs web Anda dengan fitur seperti kualitas HD, enkripsi, WebRTC, dll.
• Messaging : MessageBird memungkinkan Anda menambahkan fungsionalitas perpesanan ke aplikasi dan situs web Anda dengan fitur seperti SMS, email, WhatsApp, WeChat, Telegram, dll.
• Omnichannel : MessageBird memungkinkan Anda untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda di berbagai saluran dengan fitur seperti AI percakapan, chatbots, flow builder, dll.
• Numbers : MessageBird memungkinkan Anda untuk mendapatkan dan mengelola nomor telepon dengan fitur seperti nomor lokal dan bebas pulsa, porting, penyamaran nomor, dll.

Harga MessageBird didasarkan pada model bayar sesuai pemakaian yang menagih Anda berdasarkan jumlah menit atau pesan yang Anda gunakan. MessageBird juga menawarkan uji coba gratis yang mencakup kredit 10 euro.

Bagaimana cara memilih alternatif Twilio terbaik untuk bisnis Anda?

Memilih alternatif Twilio terbaik untuk bisnis Anda tergantung pada berbagai faktor seperti tujuan bisnis Anda, kebutuhan komunikasi, anggaran, kompleksitas integrasi, dll. Berikut adalah beberapa tip untuk membantu Anda memilih alternatif Twilio terbaik untuk bisnis Anda:

• Tentukan tujuan komunikasi Anda : Pertama-tama Anda harus mengidentifikasi tujuan komunikasi apa yang ingin Anda capai dengan aplikasi dan situs web Anda. Misalnya, apakah Anda ingin meningkatkan keterlibatan pelanggan, retensi, loyalitas, kepuasan, dll.?
• Identifikasi kebutuhan komunikasi Anda : Anda kemudian harus mengidentifikasi fitur dan saluran komunikasi apa yang Anda butuhkan untuk mencapai tujuan komunikasi Anda. Misalnya, apakah Anda memerlukan panggilan suara, panggilan video, obrolan, SMS, email, dll.?
• Bandingkan fitur dan harga alternatif Twilio yang berbeda : Anda kemudian harus membandingkan fitur dan harga alternatif Twilio yang berbeda berdasarkan kebutuhan dan anggaran komunikasi Anda. Anda juga harus memeriksa ulasan atau testimoni dari pelanggan lain yang telah menggunakan alternatif Twilio.
• Menguji integrasi dan dukungan alternatif Twilio yang berbeda : Anda kemudian harus menguji integrasi dan dukungan alternatif Twilio yang berbeda dengan menggunakan uji coba atau demo gratis mereka. Anda juga harus memeriksa dokumentasi atau tutorial apa pun yang dapat membantu Anda dengan masalah integrasi dan pemecahan masalah.

Kesimpulan

Twilio adalah penyedia platform komunikasi sebagai layanan (CPaaS) hebat yang menawarkan berbagai API komunikasi untuk berbagai industri. Namun, Twilio bukan satu-satunya pilihan yang tersedia untuk bisnis yang ingin mengintegrasikan fitur komunikasi ke dalam aplikasi dan situs web mereka. Ada banyak alternatif Twilio lain yang menawarkan fitur, harga, dan dukungan yang serupa atau bahkan lebih baik.

Dalam postingan blog ini, kami telah membandingkan 10 alternatif dan pesaing Twilio terbaik di tahun 2023 berdasarkan fitur, harga, dan ulasan pelanggan mereka. Kami juga telah memberikan beberapa tips bagaimana memilih platform komunikasi yang tepat untuk kebutuhan bisnis Anda. Kami harap posting blog ini membantu Anda menemukan alternatif Twilio terbaik untuk bisnis Anda.

Bacaan Menarik:

Sistem Manajemen Konten Sumber Terbuka Gratis Terbaik

B2B SAAS SEO: Panduan Lengkap untuk Mendapatkan Peringkat Lebih Tinggi dan Menghasilkan Lebih Banyak Prospek

Plugin RSVP WordPress Terbaik