7 Chatbots Terbaik untuk Situs WordPress Anda di tahun 2023

Setelah membuat situs web WordPress, Anda mungkin mengira pekerjaan Anda sudah selesai. Tapi kenyataannya, tidak. Karena pengunjung memiliki banyak pertanyaan terlepas dari ukuran & jenis situs web Anda, mereka biasanya menghindari menggali lebih dalam dan lebih suka pertanyaan mereka dijawab dengan cepat. Jika Anda ingin situs web Anda bertahan & berkembang, Anda harus menyelesaikan pertanyaan mereka secara instan.

Untungnya, Anda dapat melayani pengunjung Anda dengan baik dengan chatbots. Anda mungkin sudah tidak asing lagi dengan chatbot, program di kanan bawah situs web yang melakukan konversi dasar melalui obrolan. Mengintegrasikan chatbot ke dalam situs web mungkin terasa luar biasa, tetapi mudah. Anda dapat mencapai hal yang sama dengan bantuan plugin WordPress.

Berikut adalah panduan Chatbot WordPress terperinci yang dapat Anda andalkan untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan penting. Kami pertama-tama akan melihat dasar-dasar chatbot, manfaat mengintegrasikan chatbot ke situs web Anda, cara mengintegrasikan plugin, dan daftar Plugin Chatbot WordPress terbaik.

Tanpa basa-basi lagi, mari kita mulai.

Apa itu Chatbot?

Chatbot adalah alat perangkat lunak yang memanfaatkan Kecerdasan Buatan untuk meniru ucapan manusia dan memicu percakapan melalui antarmuka obrolan. Misalnya, Amazon Alexa, Siri Apple, Microsoft Cortana, dll.

Ini adalah salah satu alternatif otomatis terbaik untuk obrolan langsung. Dalam hal obrolan langsung, Anda memerlukan orang-orang 24*7 untuk menjawab pertanyaan pengguna, yang memakan waktu dan biaya. Selain itu, orang menjadi kewalahan dengan membalas ke banyak pengguna secara bersamaan. Dalam hal chatbots, mereka dapat menangani banyak pengguna sekaligus dan menghemat waktu & biaya Anda.

Manfaat Mengintegrasikan Chatbots WordPress untuk Bisnis

Sekarang, kita akan melihat beberapa manfaat penting dari mengintegrasikan chatbots ke situs WordPress Anda.

Berikan Dukungan 24*7

Menurut sebuah laporan, sekitar 50% orang di seluruh dunia mengharapkan bisnis tersedia 24*7. Namun, tidak semua bisnis dapat menawarkan dukungan kepada pelanggan 24*7. Tetapi dengan chatbot, dukungan sepanjang waktu dimungkinkan, dan ini adalah salah satu manfaat utama chatbot.

Pertama, dukungan sepanjang waktu memungkinkan pelanggan mendapatkan jawaban atas pertanyaan umum kapan saja. Kedua, ini memungkinkan pelanggan untuk mendaftarkan permintaan atau keluhan yang tidak dapat diselesaikan oleh chatbot.

Menawarkan Pengalaman yang Dipersonalisasi kepada Pengguna

Chatbots dapat mengubah seluruh pengalaman pelanggan. Mereka menyimpan data pengguna dan riwayat interaksi untuk menawarkan rekomendasi produk dan penawaran terbaik atau menyarankan tindakan apa pun yang perlu dilakukan pengguna sesuai dengan kebutuhan mereka. Selain itu, jika fitur login akun tersedia di situs web, chatbot menggunakan semua data pelanggan yang tersedia untuk menawarkan pengalaman pengguna yang sangat personal.

Artikel Berlanjut Di Bawah

Jika kami mempertimbangkan layanan pelanggan, chatbot menyimpan nama, nomor tiket, dan masalah khusus pelanggan. Ini kemudian memberikan solusi yang dipersonalisasi sesuai dengan kebutuhan pelanggan.

Chatbots sangat bermanfaat untuk situs web halaman arahan karena pengalaman pengguna mereka tidak sesuai standar. Di situs-situs ini, chatbot pertama-tama dapat memahami pengguna dengan baik dengan bertanya dan kemudian menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi kepada mereka.

Tingkatkan Interaksi & Keterlibatan Pelanggan

Berkomunikasi dengan pelanggan saat mereka menghubungi Anda tidak cukup untuk meningkatkan interaksi & keterlibatan. Anda harus memastikan bahwa pengguna kembali ke situs web Anda dan tetap terlibat. Interaksi manual dengan pelanggan bukanlah ide yang layak. Namun, Anda dapat memulai percakapan dengan mengintegrasikan chatbot tanpa hambatan.

Anda juga dapat membuat strategi pemasaran yang sangat dioptimalkan dan mempresentasikannya kepada pelanggan Anda setelah memulai percakapan. Ini tidak hanya akan meningkatkan keterlibatan tetapi juga membantu Anda menghasilkan lebih banyak penjualan dan pendapatan.

Kumpulkan Pelanggan Baru untuk Buletin

Chatbots mendesak pengguna baru untuk berlangganan buletin dengan membagikan manfaatnya segera setelah mereka mengunjungi situs web. Banyak orang, mengetahui manfaat buletin, berlangganan. Dengan cara ini, chatbot membantu situs web mana pun mengumpulkan pelanggan baru untuk buletin.

Meneruskan Pengunjung ke Sumber Daya yang Bermanfaat

Sudahkah Anda menerbitkan berbagai blog, artikel, halaman, ajakan bertindak, dll., Di situs web Anda yang bermanfaat bagi pengguna? Jika ya, saatnya mengarahkan pengguna ke sumber daya bermanfaat ini.

Chatbots dapat memahami pertanyaan pengunjung dengan baik, menjawab pertanyaan mereka secara langsung, dan mengarahkan mereka ke sumber daya penting untuk klarifikasi lebih lanjut. Untuk memastikan bahwa chatbot melakukan tugas ini dengan benar, mereka perlu dilatih.

Tingkatkan Alur Kerja & Produktivitas Bisnis

Ada kalanya pelanggan ingin membeli produk atau layanan, tetapi mereka menginginkan jawaban atas beberapa pertanyaan sederhana. Namun, jika mereka tidak dapat menemukan jawaban ini dengan cepat, mereka akan meninggalkan situs web atau toko tersebut. Jika ada perwakilan layanan pelanggan untuk menjawab pertanyaan dasar ini, itu akan meningkatkan biaya bisnis.

Cara terbaik untuk melewati ini adalah dengan mengintegrasikan chatbot, yang akan menjawab semua pertanyaan langsung secara efektif. Selain itu, akan tetap berhubungan dengan pelanggan dan tidak mengambil istirahat atau liburan. Pada akhirnya, chatbot meningkatkan alur kerja bisnis dan meningkatkan produktivitas karyawan dengan membantu mereka fokus pada tugas yang lebih penting.

Bagaimana cara menginstal Chatbot di WordPress?

Memasang chatbot di WordPress bisa menjadi cara yang mudah dan efektif untuk memenuhi tujuan bisnis Anda.

Artikel Berlanjut Di Bawah

Tetapi sebelum Anda menginstal salah satu chatbot WordPress, Anda harus memiliki tujuan yang jelas terkait chatbot tersebut. Misalnya, apakah Anda memerlukan chatbot untuk menjawab pertanyaan umum atau chatbot untuk menghasilkan prospek? Akan lebih baik jika Anda memilih chatbot WordPress yang sesuai berdasarkan persyaratan bisnis dan produk atau layanan Anda.

Untungnya, ada chatbots untuk setiap & setiap tujuan.

Sampai sekarang, kami akan memberi Anda proses langkah demi langkah untuk menginstal chatbot di WordPress.

Temukan Plugin Chatbot WordPress Terbaik

Langkah pertama & terpenting saat memasang chatbot adalah menemukannya. Karena Anda sudah memiliki situs web di WordPress, Anda akan terbiasa dengan berbagai macam plugin yang kuat & mudah digunakan yang ditawarkan oleh alat pembuat situs web.

Anda memiliki dua opsi untuk menemukan plugin chatbot WordPress terbaik untuk bisnis Anda. Pertama, Anda dapat mengunjungi direktori plugin WordPress dan mencari plugin chatbot WordPress. Ada banyak plugin berbeda yang tersedia, dan penting untuk memilih salah satu yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Untuk memilih salah satunya, lihat peringkat, ulasan, jumlah total pemasangan, dan lainnya.

Kedua, Anda dapat mengunjungi bagian dasbor WordPress dan menemukan plugin yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda. Untuk hal yang sama, Anda harus memeriksa semua fitur & fungsi, dukungan, dll.

Sebelum memilih plugin chatbot apa pun, Anda juga harus memeriksa harganya. Beberapa dari mereka gratis, dan beberapa dibayar. Oleh karena itu, mengetahui harga sebelum memasang plugin itu penting.

Jika Anda menginginkan plugin khusus untuk bisnis Anda, Anda dapat menghubungi pengembang WordPress yang sangat terampil untuk membuat chatbot WordPress khusus untuk situs web Anda.

Instal Plugin WP

Setelah Anda mengunduh plugin, Anda dapat dengan mudah menginstalnya ke situs WordPress Anda dengan mengikuti petunjuknya.
Biasanya, ini melibatkan masuk ke area admin WordPress dan mengklik "Tambah Baru" di bawah Plugin di menu sebelah kiri. Melakukan hal ini akan membuka halaman tempat Anda dapat mengunggah file zip plugin atau mencarinya langsung menggunakan nama atau pembuatnya.

Konfigurasikan & Sesuaikan Chatbot Anda

Setelah Anda menginstal plugin, saatnya untuk mengkonfigurasinya. Di sini, biasanya melibatkan memasukkan kunci API, memungkinkan chatbot Anda berkomunikasi dengan backend WordPress.

Artikel Berlanjut Di Bawah

Anda mungkin juga perlu melakukan beberapa pengaturan tambahan tergantung pada jenis chatbot yang Anda gunakan dan di mana lokasinya di situs web Anda.

Setelah mengonfigurasi chatbot Anda, saatnya menyesuaikan pesan sesuai dengan kebutuhan Anda. Di sini, akan lebih baik jika Anda membuat pesan yang menyebarkan pengalaman pelanggan yang positif secara efektif dan dengan sangat jelas.

Tujuan utama di balik menawarkan pesan yang disesuaikan melalui chatbots kepada pelanggan adalah untuk membantu mereka menemukan informasi yang diinginkan tanpa hambatan apa pun. Chatbot harus memberikan informasi tanpa klik, dan tanggapan harus to the point.

Chatbot Anda harus menyertakan salam selamat datang, menawarkan detail, memberikan solusi, mengajukan pertanyaan yang relevan, tetap meminta maaf, dan percakapan yang mengasyikkan. Ada chatbot yang menawarkan template untuk semua hal ini.

Uji Chabot Anda & Jadikan Live

Setelah menyesuaikan chatbot sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda, Anda harus mengujinya secara menyeluruh. Untuk memulainya, Anda harus bermain peran seperti pengunjung toko Anda.

Periksa bagaimana kinerja chatbot Anda dengan berbagai jenis kepribadian. Ini membantu Anda mengidentifikasi semua celah yang masih ada di chatbot Anda. Anda dapat memperbaiki semua kesalahan dan kemudian mengintegrasikan versi terbaru ke situs web Anda.

7 Chatbot Terbaik untuk WordPress

Berikut adalah beberapa chatbot terbaik yang dapat Anda integrasikan ke situs web WordPress Anda.

1. Tidio

Tidio adalah salah satu plugin chatbot WordPress terkemuka. Ini juga salah satu platform terbaik yang membantu usaha kecil dan menengah untuk memperluas penjualan mereka dengan bantuan layanan pelanggan yang sangat baik. Chatbot dapat dengan mudah diintegrasikan dengan email, live chat, atau messenger.

Plugin WordPress memungkinkan Anda untuk menyelesaikan pertanyaan penting pelanggan, merancang corong yang dapat mengarah ke percakapan, dan menindaklanjuti petunjuk secara teratur. Singkatnya, plugin mengotomatiskan alur kerja seluruh tim.

Di sini, Anda dapat menggunakan satu dasbor untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Saat Anda tidak tersedia, chatbots akan menangani pelanggan dengan mudah.

Di plugin ini, Anda mendapatkan blok bangunan yang dapat Anda manfaatkan untuk membuat chatbot sesuai dengan bisnis Anda. Plugin ini memungkinkan Anda menangani pelanggan melalui aplikasi seluler kapan pun Anda bepergian.

Fitur Utama Tidio

• Plugin WordPress yang cepat & mudah diintegrasikan.
• Ini menawarkan 35+ templat eCommerce pra-desain yang dapat Anda manfaatkan untuk membuat bot obrolan Anda sendiri.
• Plugin ini tersedia dalam lebih dari 183 bahasa, 21 di antaranya sudah diterjemahkan sebelumnya.
• Kumpulkan semua detail penting pelanggan secara otomatis.
• Manfaatkan chatbot yang Anda buat dalam percakapan yang hidup dengan pelanggan.
• Kurangi tingkat pengabaian keranjang dengan mengirimkan pesan pop-up otomatis setiap kali pelanggan meninggalkan situs web.
• Ini memungkinkan Anda untuk mendapatkan ulasan dari pelanggan sebelum menutup obrolan.

Harga

• Paket gratis paling cocok untuk pemula.
• Paket komunikator berharga $15,83 per bulan dan cocok untuk bisnis skala menengah.
• Paket Chatbot mulai dari $32,50 per bulan, dan paling cocok untuk bisnis yang menginginkan otomatisasi dalam skala besar.
• Paket Tidio+ mulai dari $240,83 per bulan dan bekerja dengan baik untuk bisnis progresif yang membutuhkan fitur yang sangat skalabel dan dukungan khusus.

Dapatkan Tidio

2. Botpres

Botpress adalah platform AI percakapan sumber terbuka yang dibuat khusus untuk pengembang. Muncul dengan pembangun visual drag-and-drop dari mana pengembang dapat memilih alur dan widget percakapan yang dibuat sebelumnya dan menyesuaikannya sesuai dengan kebutuhan mereka. Selain itu, ia hadir dengan 4 templat siap pakai yang dapat Anda gunakan untuk membuat bot obrolan.

Plugin ini menawarkan satu API sederhana yang menangani berbagai fitur canggih seperti pemeriksaan ejaan, ekstraksi maksud, identifikasi bahasa, ekstraksi entitas, dan penandaan slot.

Selain itu, Botpress menawarkan SDK yang kuat untuk pengembang yang ingin memperluas platform dengan komponen tambahan atau menyesuaikannya sendiri. Itu juga dilengkapi dengan REST API, sehingga pengembang dapat dengan mudah mengintegrasikannya ke dalam aplikasi lain atau menggunakannya dengan layanan lain. Platform ini juga menawarkan berbagai macam plugin yang menambahkan fungsionalitas ekstra ke pengalaman chatbot. Ini termasuk alat seperti analisis sentimen, fitur handoff manusia, dan banyak lagi.

Plugin Botpress sangat populer di seluruh dunia, dengan lebih dari 9,9 ribu bintang di GitHub dan 3,5 ribu anggota komunitas aktif. Ribuan perusahaan terkemuka di seluruh dunia, seperti Zoom, Shell, HSBC, dll., mengandalkan plugin ini untuk membangun chatbot khusus untuk bisnis mereka.

Fitur Utama Botpress

• Itu datang dengan mesin pemahaman bahasa alami (NLP) yang memungkinkan chatbots dalam bisnis untuk belajar dari waktu ke waktu dengan mengamati percakapan pengguna dan meningkatkan respons mereka.
• Studio percakapan oleh Botpress menawarkan antarmuka yang ramah pengguna yang dapat Anda manfaatkan untuk merancang alur percakapan dan otomatisasi alur kerja.
• Melacak percakapan pelanggan menggunakan dasbor analitik bawaan Botpress, yang memberikan ikhtisar tentang interaksi pengguna dan wawasan tentang kinerja dari waktu ke waktu.
• Botpress memungkinkan Anda membuat chatbot untuk berbagai saluran seperti Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, Slack, dll.
• Platform ini mendukung 157 bahasa dan dilengkapi dengan 12 bahasa implementasi sekali klik.

Harga

• Paket gratis ini cocok untuk pemula dan usaha kecil.
• Paket standar BootPress berfungsi sesuai dengan paket bayar per penggunaan. Biayanya $0,005 per pesan masuk.
• Paket perusahaan BootPress hadir dengan keamanan & dukungan tingkat tinggi. Harga paket ini tergantung pada kebutuhan bisnis. Sangat cocok untuk bisnis kelas enterprise.

Dapatkan Botpress

3. Obrolan IBM Watson

IBM Watson Chatbot adalah platform AI terkenal yang memungkinkan bisnis membangun dan menyebarkan interaksi percakapan dengan cepat di aplikasi, perangkat, atau saluran apa pun.

Chatbot dikembangkan menggunakan pemahaman bahasa alami (NLU), pemrosesan bahasa alami (NLP), dan pembelajaran mesin (ML) untuk menjadi terbiasa dengan pertanyaan, secara otomatis memberikan jawaban yang andal, dan memenuhi tindakan yang diinginkan pengguna.

Chatbot memiliki informasi bawaan tentang beberapa industri dan memanfaatkan input untuk menyelesaikan tugas-tugas penting. Selain itu, platform ini menyertakan alat canggih untuk melatih bot dengan kumpulan data dunia nyata, meningkatkan kemampuannya untuk belajar dari interaksi pelanggan.

Fitur Utama dari Chatbot IBM Watson

• Ini menawarkan antarmuka yang ramah pengguna dan intuitif yang memungkinkan tim Anda membuat agen virtual yang tahu cara menyelesaikan masalah pelanggan atau beradaptasi dengan situasi tertentu.
• IBM Watson Conversation juga menyediakan dasbor analitik komprehensif yang memungkinkan bisnis memantau data keterlibatan seperti keberhasilan percakapan dan tingkat kepuasan pengguna. Ini membantu mereka lebih memahami bagaimana kinerja chatbot mereka untuk meningkatkan keefektifannya dari waktu ke waktu.
• Ini menawarkan perutean pesan berbasis konteks dan kemampuan bercerita yang memungkinkan pelanggan melakukan percakapan yang lebih bermakna dengan bot.
• Respons kaya yang ditawarkan oleh asisten memungkinkan Anda untuk menyertakan gambar, respons yang dapat diklik, dan jeda, memastikan percakapan berlangsung cepat & interaktif dengan pelanggan.
• Sangat mudah untuk mengintegrasikan plugin dengan halaman web apa pun, seperti beranda, halaman arahan, atau lainnya.

Harga

IBM Watson Assistant menyediakan paket gratis. Selain itu, ada juga paket berbayar dengan harga mulai dari $140 per bulan. Selanjutnya, ia juga menawarkan paket penetapan harga khusus tergantung pada ukuran tim.

Dapatkan Chatbot IBM Watson

4. Kerangka Bot Microsoft

Ini adalah kerangka kerja ekstensif untuk mengembangkan pengalaman percakapan tingkat perusahaan. Bot yang dikembangkan menggunakan framework bekerja dengan baik di berbagai platform seperti teks/sms, Skype, Facebook Messenger, Slack, dan lainnya.

Ini menawarkan layanan kognitif Azure, yang dapat Anda manfaatkan untuk membuat bot yang dapat dengan mudah berbicara, mendengarkan, memahami, dan belajar dari pengguna secara efektif. Selain itu, ada berbagai SDK dan alat sumber terbuka yang dapat Anda gunakan untuk membuat bot yang terhubung dengan baik dengan pengguna.

Framework ini juga mendukung algoritme pembelajaran mendalam seperti jaringan saraf berulang (RNN) dan jaringan memori jangka pendek (LSTM), yang memungkinkan pengembang untuk menggunakan teknologi AI yang lebih canggih dalam aplikasi bot mereka.

Untuk pengembang yang tidak terbiasa dengan chatbot, Microsoft juga menawarkan dukungan untuk Kerangka Botnya melalui situs web Jaringan Pengembangnya, di mana pengguna dapat menemukan tutorial dan saran dari pengembang berpengalaman lainnya.

Fitur Utama Kerangka Bot Microsoft

• Framework ini dilengkapi dengan template yang dimuat sebelumnya dengan model AI yang kuat yang memungkinkan bot untuk "memahami" input pengguna dan meresponsnya.
• Ini memiliki toolkit debugging, memungkinkan pengembang untuk dengan cepat mengidentifikasi bug atau kesalahan dalam kode chatbot mereka sebelum menerapkannya ke dalam produksi.
• Ini mendukung beberapa bahasa, termasuk Inggris, Spanyol, Jerman, Prancis, Italia, dan Portugis, sehingga memudahkan bisnis untuk mengembangkan chatbot multibahasa.
• Platform ini menyertakan dasbor analitik yang memberikan wawasan mendetail tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan bot mereka sehingga mereka dapat melakukan penyesuaian atau peningkatan sesuai kebutuhan.

Harga

Microsoft Bot Framework menawarkan 10.000 pesan per bulan dalam paket gratisnya. Untuk mendapatkan lebih banyak pesan, biayanya $0,5 per 1000 pesan.

Dapatkan Microsoft Bot Framework

5.Amazon Lex

Amazon Lex adalah platform chatbot bertenaga AI yang dibuat oleh Amazon yang memungkinkan pengembang membuat agen percakapan dengan cepat untuk situs web, aplikasi seluler, dan platform perpesanan lainnya.

Ini menggunakan teknologi pemrosesan bahasa alami (NLP) untuk memahami input pengguna dan menghasilkan respons yang sesuai. Dengan mesin NLP yang kuat, Amazon Lex memberikan pemahaman mendalam tentang sentimen yang diungkapkan dalam pernyataan pengguna dan kemampuan pengenalan maksud yang memungkinkan pengembang memberikan pengalaman yang dipersonalisasi berdasarkan informasi yang diberikan.

Platform ini memungkinkan Anda mengotomatiskan berbagai respons informasi terhadap pertanyaan umum dengan merancang solusi percakapan. Solusi ini dapat ditingkatkan untuk dukungan teknologi, SDM, keuangan, atau lainnya. Platform membantu meningkatkan produktivitas karyawan dengan mengintegrasikan chatbots yang kuat ke dalam situs web.

Fitur Utama

• Ini mencakup fitur seperti pengenalan ucapan otomatis dan konversi teks ke ucapan yang memungkinkan bot berkomunikasi dengan pengguna menggunakan bahasa alami.
• Ini juga mencakup jenis slot khusus yang memungkinkan pengembang untuk menentukan parameter tertentu dalam percakapan dan menangkap data pengguna yang relevan.
• Amazon Lex memiliki alat analitik bawaan yang memungkinkan pengembang menganalisis catatan percakapan dan mendapatkan wawasan berharga tentang perilaku pelanggan. Ini membantu mereka mengidentifikasi area peningkatan dan mengoptimalkan bot mereka untuk kinerja yang lebih baik dari waktu ke waktu.
• Platform ini memberikan umpan balik waktu nyata tentang bagaimana pengguna terlibat dengan chatbot mereka sehingga mereka dapat mengambil tindakan korektif jika diperlukan.
• Ini menawarkan transkrip pusat kontak, yang dapat Anda gunakan untuk membuat desain chatbot dengan cepat. Selain itu, membantu mempercepat pengembangan chatbot.

Harga

Tidak ada uji coba gratis yang tersedia. Harga mulai dari $0,004 per permintaan ucapan. Biayanya $0,0065 per interval ucapan untuk percakapan streaming.

Dapatkan Amazon Lex

6. Chatfuel

Chatfuel adalah salah satu platform pembuatan bot paling kuat yang memungkinkan individu dan perusahaan membuat bot percakapan AI. Sangat mudah untuk memahami dan mengelola dan tidak memerlukan keterampilan pemrograman.

Platform ini menawarkan pembangun aliran visual untuk membuat chatbots. Selain pembuat aliran visual, ia juga menawarkan pembuat blok yang sangat intuitif yang memungkinkan Anda membuat bot blok demi blok tanpa hambatan apa pun.

Ini terintegrasi dengan baik dengan Facebook, Instagram, dan situs web. Dengan platform ini, bisnis dapat menjadwalkan janji temu di Facebook, mendapatkan dana dari Instagram, dan mengarahkan pengguna untuk membeli dari situs web mereka.

Ini terdiri dari lebih dari 7 juta+ klien di seluruh dunia sejak 2015. Beberapa perusahaan terkemuka yang menggunakan Chatfuel termasuk Lego, Adidas, Netflix, NIVEA, VISA, dan banyak lagi. Jika Anda memulai dengan chatbot, ia menawarkan dokumentasi langkah demi langkah untuk membuat chatbot modern untuk situs web Anda dan mengintegrasikannya dengan baik. Selain itu, Anda mendapatkan dukungan dari 70 ribu anggota yang tersedia di komunitas Facebooknya.

Fitur Utama Chatfuel

• Ini memiliki antarmuka pengguna minimal dan sangat bersih yang memungkinkan Anda membangun chatbots yang menarik.
• Platform ini menawarkan berbagai templat bawaan untuk penjualan & dukungan pelanggan. Template penjualan memungkinkan Anda mendapatkan prospek melalui media yang berbeda, memenuhi syarat, dan melakukan hal lain dengan autopilot. Templat dukungan pelanggan memungkinkan Anda merekomendasikan produk, menjawab FAQ, dll., untuk menangani pelanggan secara efisien.
• Ini memiliki sistem CRM bawaan yang memungkinkan Anda menganalisis pelanggan dan mengelompokkan audiens Anda. Selanjutnya, Anda dapat menjadwalkan pesan untuk audiens.
• Ini terdiri dari integrasi obrolan langsung bawaan. Selain itu, platform ini mudah diintegrasikan dengan Google Sheets, Zapier, Integromat, dan Webhooks.
• Platform ini menawarkan integrasi pemulihan keranjang yang ditinggalkan dengan Shopify. Dengan ini, Anda dapat memulihkan pelanggan yang meninggalkan keranjang tanpa melakukan pembelian.

Harga

Ini menawarkan paket gratis dengan 50 percakapan. Biaya Chatfuel mulai dari $15 per bulan dan naik menjadi $60 per bulan.

Dapatkan Chatfuel

7. Melayang

Drift adalah live chat dan chatbot berbasis cloud yang populer di kalangan B2B. Selain itu, Drift adalah platform pemasaran percakapan yang tangguh yang memungkinkan Anda terhubung dengan pelanggan di waktu dan tempat yang tepat serta melakukan percakapan yang tepat. Singkatnya, ini memungkinkan Anda mengumpulkan prospek yang berkualitas, berinteraksi dengan prospek, dan mendapatkan lebih banyak penjualan untuk bisnis.

Drift menyediakan API untuk mengembangkan aplikasi, memodifikasi widget obrolan, atau memberikan langkah-langkah untuk mengintegrasikannya dengan situs web. API menyediakan fungsionalitas penting seperti integrasi segmen, sidebar percakapan, dan lainnya.

Chatbot digunakan oleh perusahaan terkemuka di seluruh dunia, seperti Airtable, Gitlab, Canva, Grammarly, dan lainnya. SDK-nya tersedia untuk web, Android, dan iOS.

Fitur Utama Drift

• Chatbot memungkinkan Anda melakukan obrolan waktu nyata dengan prospek dan pelanggan. Ini terutama dimaksudkan untuk menawarkan dukungan kepada pengunjung dan menghasilkan prospek.
• Ada fitur playbook yang dipersonalisasi yang dapat digunakan untuk mengumpulkan cookie dan data IP untuk menawarkan pengalaman yang dibuat khusus kepada pengunjung. Namun, ini hanya tersedia dalam paket Premium.
• Fitur kontaknya memungkinkan Anda mengurutkan kontak berdasarkan atribut atau peristiwa. Misalnya, email atau obrolan.
• Drift memberi Anda sekitar 50 integrasi pihak ketiga. Dari situ, Anda dapat terhubung dengan Zapier, yang membantu Anda membangun integrasi untuk lebih dari 3.000 aplikasi.
• Ini memungkinkan Anda menjadwalkan rapat di Kalender Google atau Microsoft secara instan menggunakan chatbot.
• Dapatkan notifikasi real-time dari prospek di slack, mobile desktop, atau browser Anda untuk menghindari pengulangan pesan dan langsung terhubung dengan prospek.
• Drift menawarkan pelaporan dan pelacakan data yang mendetail. Ada laporan tentang kinerja tim, volume percakapan, aturan perutean, pedoman email, informasi penjualan, dan banyak lagi.

Harga

Harga Drift mulai dari $2500 per bulan untuk paket premium. Selain itu, ada dua paket lain, Advance dan Enterprise, yang biayanya bergantung pada kebutuhan bisnis.

Dapatkan Drift

Kesimpulan

Chatbots telah menjadi kebutuhan pelanggan & bisnis. Pelanggan menyukai chatbots untuk mendapatkan jawaban instan atas pertanyaan mereka. Di sisi lain, bisnis memanfaatkan chatbot untuk menawarkan dukungan pelanggan terbaik, merampingkan penjualan, memberikan rekomendasi produk, mengumpulkan data pelanggan, dan banyak lagi. Singkatnya, chatbots membantu bisnis untuk memberikan pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi dan mengembangkan industri mereka dengan cepat.

Di sini kami menyimpulkan daftar chatbots terbaik untuk WordPress. Kami harap Anda menyukai daftar chatbots gratis dan berbayar kami untuk WordPress. Saatnya memutuskan chatbot yang sesuai yang memenuhi kebutuhan bisnis Anda.

Jika Anda memiliki anggaran rendah dan keterampilan tanpa kode, selalu lebih baik memilih platform yang memiliki pembuat seret dan lepas untuk membuat chatbot khusus yang menyelesaikan pertanyaan pelanggan dan mencerminkan suara merek Anda. Jika Anda tidak khawatir dengan anggaran Anda, pilih chatbot WordPress yang sesuai dengan kebutuhan Anda.