7 Plugin CRM Terbaik Untuk WordPress Dibandingkan

Menjalankan bisnis melibatkan pengelolaan banyak bagian yang bergerak, apakah Anda menjual layanan atau produk. Dan seiring pertumbuhan Anda, tugas-tugas seperti memelihara prospek, mengoordinasikan anggota tim, mengirim penawaran, dan mengejar pembayaran faktur dapat memakan waktu dan rentan terhadap kesalahan.

Dan di situlah CRM dapat menghemat hari.

CRM adalah singkatan dari "Manajemen Hubungan Pelanggan," yang merupakan nama yang sangat pas. Ini membantu Anda mengatur semua informasi pelanggan dan klien Anda, merampingkan proses seperti tindak lanjut dan pembuatan faktur, dan menjaga semua anggota tim Anda tetap terhubung. Pada akhirnya, CRM berarti klien yang lebih bahagia, tim yang terinformasi, dan lebih banyak konversi.

Ada beberapa CRM hebat yang tersedia yang terintegrasi dengan WordPress, dan penting bagi Anda untuk mempertimbangkan mana yang paling cocok untuk bisnis spesifik Anda. Jadi mari kita lihat beberapa plugin WordPress CRM terbaik dan membandingkannya berdasarkan fitur, pro, kontra, kemudahan penggunaan, dan harga.

Ulasan tentang plugin WordPress CRM terbaik

Saat memilih plugin CRM untuk WordPress, Anda harus mempertimbangkan kebutuhan bisnis Anda. Area apa yang bisa disederhanakan? Berapa banyak anggota tim yang perlu menggunakan alat ini? Berapa anggaran Anda saat ini? Perbandingan berikut dapat menjadi panduan untuk memilih yang tepat untuk Anda.

1. Jetpack CRM

Alat kaya fitur ini dimiliki dan didukung oleh Automattic, tim di belakang WordPress.com. Itu berarti bahwa itu dibuat khusus untuk WordPress — Anda tidak perlu khawatir tentang meretas integrasi bersama, atau berkomunikasi dengan tim dukungan yang tidak memahami situs Anda. Ini juga bekerja dengan mulus dengan WooCommerce, menjadikannya pilihan yang sangat baik untuk toko online.

Kontak adalah inti dari Jetpack CRM. Anda dapat melihat informasi yang sangat mendetail tentang setiap kontak yang Anda miliki, dan mencatat setiap interaksi dan titik kontak. Pantau semuanya, mulai dari panggilan telepon dan email hingga transaksi dan postingan media sosial.

Dan Jetpack CRM benar-benar berfungsi untuk semua jenis atau ukuran bisnis karena sepenuhnya modular — Anda dapat membuat paket khusus berdasarkan fitur persis yang Anda butuhkan. Ini pada akhirnya menghemat uang Anda dan membuat Anda tidak kewalahan atau terhambat oleh banyak alat yang tidak Anda gunakan.

Dasbornya canggih, dan memberi Anda semua informasi penting dalam sekejap: ikhtisar kontak, ringkasan saluran penjualan, dan cuplikan pendapatan. Anda dapat menggunakan data ini untuk melacak kemajuan Anda dan meningkatkan efektivitas bisnis Anda.

Fitur utama Jetpack CRM:

• Kemampuan untuk mengirim penawaran dan faktur kepada klien
• Penyimpanan file untuk setiap kontak, seperti kutipan dan dokumen konsultasi
• Dasbor sederhana yang mengumpulkan semua informasi bisnis utama di satu tempat
• Kemampuan untuk mengelola banyak kontak untuk perusahaan yang berbisnis dengan Anda
• Panggilan klien sekali klik langsung dari dasbor Anda
• Template bermerek untuk proposal, kutipan, dan faktur
• Portal klien tempat pelanggan dapat membayar faktur, menyelesaikan tugas (seperti menambahkan bukti identitas), dan mengakses file penting
• Segmentasi berdasarkan semuanya, mulai dari siapa yang menghadiri webinar terakhir Anda hingga siapa yang menikmati makanan Meksiko
• Alat impor untuk menambahkan kontak dari luar CRM
• Integrasi dengan alat seperti WooCommerce (gratis), Gravity Forms, Mailchimp, Google Kontak, PayPal, dan MemberMouse
• Kemampuan pengiriman email (termasuk email transaksional) langsung dari dasbor
• Kemampuan untuk menetapkan tugas ke kontak, bersama dengan pengingat otomatis
• Anggota tim tidak terbatas, bersama dengan peran dan izin pengguna untuk setiap anggota

Kelebihan Jetpack CRM :

• Karena dibuat untuk WordPress dan didukung oleh Automattic, ini terintegrasi dengan mulus dengan situs WordPress dan WooCommerce Anda yang sudah ada. Anda juga akan mendapatkan dukungan dari orang-orang yang benar-benar memahami WordPress dan dapat membantu Anda memecahkan masalah dari semua sudut.
• Ini termasuk anggota tim yang tidak terbatas, jadi tidak ada yang diremehkan dan diredupkan untuk setiap pengguna yang Anda tambahkan.
• Ini modular, sehingga Anda dapat membuat paket yang tepat yang Anda butuhkan.
• Integrasi penuh WooCommerce sekarang disertakan dalam versi gratis Jetpack CRM.
• Ini terhubung ke berbagai penyedia pihak ketiga, seperti formulir kontak, alat pemasaran email, dan platform eCommerce.
• Segala sesuatu yang berkaitan dengan klien dan pelanggan dapat dikelola dari satu dasbor, termasuk faktur, penawaran, tugas, dokumentasi, email, dan panggilan.

Kekurangan Jetpack CRM:

• Meskipun paket modular bermanfaat bagi sebagian besar bisnis, ini bisa membingungkan bagi seseorang yang hanya menginginkan semua opsi tersedia sekaligus.
• Paket gratis hanya menyertakan dukungan forum, sedangkan sistem tiket satu lawan satu hanya tersedia untuk pengguna premium.

Kemudahan penggunaan:

Jetpack CRM sangat sederhana dan mudah digunakan untuk pemula dan pakar teknologi. Dasbor sangat mudah dinavigasi dan menyajikan informasi penting dengan cara yang dapat dimengerti. Ada juga dokumentasi dan video panduan yang mengajarkan Anda cara menggunakan platform.

Harga Jetpack CRM:

• Paket Gratis mencakup semua fungsi dasar, seperti manajemen saluran penjualan, manajemen kontak, dan pembuatan faktur tanpa biaya.
• Paket Gratis sekarang juga mencakup integrasi WooCommerce penuh, menjadikannya CRM yang sempurna untuk WooCommerce.
• Paket Freelancer menambahkan integrasi dengan alat seperti PayPal dan Gravity Forms, bersama dengan dukungan prioritas sebesar $11 per bulan.
• Paket Pengusaha membuat sisa perpustakaan ekstensi tersedia, yang mencakup lebih dari 30 add-on, seharga $17 per bulan.

Anda juga dapat membeli ekstensi individual, mulai dari $29 hingga $129 setiap per tahun.

2. HubSpot

HubSpot adalah pusat kekuatan pemasaran, dengan alat yang mencakup segala hal mulai dari manajemen hubungan hingga manajemen media sosial dan pengoptimalan mesin pencari. Di sini, kami berfokus secara khusus pada Pusat Penjualan mereka, yang mencakup fungsionalitas khusus CRM mereka.

HubSpot terintegrasi dengan situs WordPress melalui plugin, yang memungkinkan Anda untuk menyinkronkan formulir, menambahkan obrolan langsung ke situs Anda, melihat analitik, dan membuat formulir dan pop-up langsung di dasbor WordPress. Tetapi juga menyediakan banyak fungsi tambahan, seperti informasi kontak terperinci.

Fitur utama HubSpot:

• Dasbor dengan tampilan saluran pipa Anda secara real-time dan laporan mendetail tentang penjualan dan produktivitas
• Pengguna, data, dan kontak tidak terbatas dalam paket gratis — paket premium memiliki batas
• Pembuatan tugas dan pengingat untuk tenggat waktu penting
• Lansiran otomatis berdasarkan tindakan yang dilakukan kontak, seperti membuka email atau mengunjungi situs web
• Alat koneksi seperti penjadwalan rapat, sistem tiket, obrolan langsung, dan fungsi klik untuk menelepon
• Alat pemasaran email, termasuk templat yang dibuat sebelumnya dan editor seret dan lepas
• Formulir, pop-up, dan halaman arahan yang dibuat untuk mengumpulkan prospek
• Analisis mendetail yang membantu Anda mengidentifikasi halaman, email, dan sumber lalu lintas yang menghasilkan pendapatan terbesar untuk bisnis Anda
• Organisasi dan pelacakan dokumen penjualan, sehingga semua dokumentasi Anda berada di satu lokasi terpusat dan Anda tahu konten mana yang paling banyak menghasilkan penawaran
• Alat AI yang secara otomatis membuat catatan dan menyediakan data tentang panggilan penjualan
• Pengumpulan pembayaran B2B dan pengiriman penawaran
• Integrasi dengan lebih dari 1000 aplikasi, seperti Gravity Forms, WooCommerce, dan Stripe

Kelebihan HubSpot:

• HubSpot secara otomatis mengisi informasi tentang klien dan pelanggan Anda berdasarkan data yang ditemukan di seluruh web. Ini dapat mencegah Anda dari keharusan melacak intelijen tentang prospek Anda di berbagai platform.
• Alat CRM bekerja secara mulus dengan alat pemasaran, layanan pelanggan, dan operasi mereka, yang merupakan cara terbaik bagi organisasi besar untuk menangani semuanya di bawah satu atap.
• Fungsionalitas melampaui manajemen hubungan pelanggan biasa untuk menyertakan alat desain untuk halaman arahan, pop-up, dan banyak lagi.

Kekurangan HubSpot:

• CRM ini tidak dibuat khusus untuk WordPress, dan terintegrasi menggunakan plugin terpisah. Ini berarti bahwa itu mungkin tidak terhubung dengan mulus seperti beberapa alat lainnya.
• Jika Anda ingin memanfaatkan semua yang ditawarkan HubSpot, terutama untuk bisnis yang lebih besar, biayanya dapat bertambah dengan sangat cepat.
• Sementara CRM gratis mencakup pengguna tidak terbatas, paket berbayar memiliki batasan, dengan biaya tambahan untuk setiap pengguna tambahan.

Kemudahan penggunaan:

Sementara plugin WordPress itu sendiri relatif mudah, ada banyak hal yang membentuk alat CRM HubSpot. Bergantung pada kebutuhan Anda, ada banyak konfigurasi yang diperlukan untuk memulai, dan semua opsi yang tersedia dapat membingungkan bagi pemula. Karena itu, HubSpot memang menyediakan perpustakaan tutorial dan video luar biasa yang dapat mengajari Anda cara menggunakan platform mereka dan, pada akhirnya, menjadi pemasar yang lebih baik.

Harga HubSpot:

• Paket Gratis mencakup manajemen kontak, saluran kesepakatan, penawaran, penjadwalan rapat, obrolan langsung, dan dasbor pelaporan tanpa biaya.
• Paket Pemula (dua pengguna) menambahkan otomatisasi sederhana, pelacakan konversi, dukungan untuk berbagai mata uang, dan analisis kinerja produktivitas tenaga penjualan seharga $45 per bulan.
• Paket Profesional (lima pengguna) mencakup urutan, tim, pelaporan khusus, otomatisasi yang lebih canggih, dan dukungan telepon seharga $450 per bulan.
• Paket Perusahaan (sepuluh pengguna) menambahkan objek khusus, skor prospek prediktif, buku pedoman, perkiraan, dan pelacakan pendapatan berulang seharga $1200 per bulan.

Pengguna tambahan untuk paket premium masing-masing $25 per bulan.

3. Sistem WP-CRM

WP-CRM System adalah plugin CRM freemium dengan fitur sederhana dan mudah. Anda dapat menangani semuanya langsung dari dasbor WordPress, yang menyimpan semuanya di satu lokasi terpusat dan membuat pengelolaan bisnis Anda lebih sederhana. Ini juga memiliki fungsi manajemen proyek yang terbukti bermanfaat bagi perusahaan dengan banyak anggota tim.

Fitur Sistem WP-CRM :

• Memungkinkan Anda mengelola proyek, menetapkan tugas ke anggota tim tertentu, dan melacak kampanye pemasaran eksternal
• Pengguna dan data tidak terbatas
• Importir CSV untuk memigrasikan kontak dari alat dan perangkat lunak lain
• Secara otomatis membuat kontak dari pengguna yang ada di situs Anda
• Integrasi dengan alat seperti WooCommerce, Zapier, dan Mailchimp
• Pembuatan bidang khusus yang memungkinkan Anda mengumpulkan apa yang Anda butuhkan dari prospek
• Pembuatan faktur dan pengumpulan pembayaran melalui Stripe
• Analytics untuk membantu Anda memahami kinerja dan data klien Anda
• Portal klien tempat kontak dapat melihat proyek, tugas, faktur, dan lainnya

Kelebihan Sistem WP-CRM:

• Informasi dan data disimpan langsung di situs WordPress Anda, memberi Anda kendali penuh atas segalanya.
• Ini adalah alat CRM — dan hanya itu! Tidak banyak fitur tambahan atau bonus, yang mungkin merupakan pengaturan yang sempurna untuk usaha kecil atau individu.

Kekurangan Sistem WP-CRM:

• Ini sederhana, hanya menyediakan dasar-dasarnya. Ini berarti bahwa ini mungkin bukan pilihan yang tepat untuk bisnis menengah hingga besar, atau mereka yang ingin lebih fokus pada sisi pemasaran manajemen hubungan.

Kemudahan penggunaan:

Sistem WP-CRM sederhana dan mudah. Ini memudahkan pengguna untuk menavigasi dan memahami tanpa terjebak oleh terlalu banyak fitur.

Harga Sistem WP-CRM:

• Paket Gratis mencakup semua fungsi dasar tanpa biaya.
• Paket Plus menambahkan tiga ekstensi premium seharga $99 per tahun.
• Paket Enhanced menambahkan semua ekstensi yang tersedia seharga $199 per tahun.
• Paket Profesional mencakup semua ekstensi dan berfungsi untuk situs web dalam jumlah tak terbatas seharga $249 per tahun.

Ekstensi individu juga tersedia, mulai dari $29 hingga $89 per tahun.

4. Tenaga penjualan

Salesforce adalah opsi pemasaran skala penuh lainnya yang menawarkan lebih dari sekadar alat CRM. Faktanya, ada banyak paket berbeda yang tersedia dari Salesforce, yang mencakup semuanya, mulai dari layanan pelanggan dan pemasaran hingga perdagangan dan analitik. Untuk tujuan perbandingan ini, kami memilih untuk fokus pada rangkaian produk Sales Cloud, yang menawarkan fungsionalitas inti CRM mereka.

Salesforce Sales Cloud menyediakan semua yang Anda butuhkan untuk meningkatkan penjualan dan proses manajemen pelanggan Anda dari awal hingga akhir. Ini memungkinkan Anda untuk merampingkan proses, membangun hubungan nyata dengan klien, dan mengidentifikasi peluang untuk perbaikan. Beberapa alat terbaik yang tersedia termasuk otomatisasi tugas untuk peringatan email, tugas berdasarkan tindakan prospek, proposal, diskon, laporan pengeluaran, dan banyak lagi.

Namun, penting untuk dicatat bahwa Salesforce memerlukan plugin untuk diintegrasikan dengan situs WordPress Anda, yang memungkinkan Anda untuk menambahkan formulir ke situs Anda yang mengirimkan prospek ke CRM Anda. Ini adalah integrasi tingkat permukaan yang sangat tinggi dibandingkan dengan banyak opsi lain di sini. Jika Anda memiliki toko WooCommerce, Anda dapat membeli ekstensi yang menyinkronkan produk dan pesanan.

Fitur Tenaga Penjualan:

• Kemampuan untuk melacak dan memelihara prospek, memprioritaskannya berdasarkan aturan yang ditetapkan, dan menugaskannya ke anggota tim yang tepat
• Pemasaran email dan templat khusus
• Formulir situs web untuk pembuatan prospek
• Tampilan klien terperinci, dengan komunikasi, aktivitas, dan riwayat pembelian
• Kemampuan untuk mengirim kontrak dan penawaran kepada klien
• Laporan yang dapat disesuaikan untuk bisnis spesifik Anda
• Berbagi file dan kolaborasi
• Artikel basis pengetahuan dan FAQ untuk memberikan layanan pelanggan yang lebih baik
• Otomatisasi proses bisnis
• Integrasi Slack untuk komunikasi dan kolaborasi yang lancar

Kelebihan Tenaga Penjualan:

• Ini adalah solusi yang sangat kuat yang menawarkan banyak fitur, beberapa di antaranya tidak tersedia dari alat lain dalam daftar ini.
• Alat CRM hanyalah salah satu aspek dari Salesforce. Itu juga dapat menyediakan fitur untuk layanan pelanggan, pemasaran, analitik, dan banyak lagi yang bekerja secara mulus dengan CRM.

Kekurangan Tenaga Penjualan:

• Meskipun ada plugin yang tersedia untuk menyinkronkan akun Salesforce Anda dengan WordPress, ini sangat mendasar. Ini hanya menyediakan kemampuan untuk menambahkan formulir ke situs Anda yang secara otomatis menambahkan prospek ke Salesforce saat dikirimkan. Segala sesuatu yang lain ditangani secara terpisah, pada platform Salesforce. Menyinkronkan CRM Anda dengan WooCommerce membutuhkan plugin lain, yang biayanya $ 129 per tahun dengan sendirinya.
• Ada banyak fungsi yang tersedia dengan Salesforce. Ini tentu saja bisa menjadi bonus. Tetapi untuk bisnis kecil dan situs web, menentukan paket dan fitur yang tepat dapat dengan cepat menjadi membingungkan dan membingungkan.
• Tidak ada paket gratis yang tersedia, dan itu bisa menjadi mahal untuk usaha kecil. Plus, harga juga didasarkan pada setiap pengguna individu.
• Karena Salesforce bekerja untuk berbagai situs web dan bisnis, tim dukungan mereka bukanlah pakar khusus WordPress.

Kemudahan penggunaan tenaga penjualan:

Meskipun Salesforce kuat, itu juga bisa menjadi luar biasa dan memiliki kurva belajar yang cukup curam. Jika Anda tidak terlalu paham teknologi, atau tidak ingin menghabiskan banyak waktu untuk mempelajari platform baru, Anda mungkin ingin memilih opsi yang berbeda.

Harga:

• Paket Essentials menawarkan fitur dasar seperti manajemen kontak dan akun seharga $25 per bulan, per pengguna.
• Paket Profesional menambahkan fitur seperti perkiraan kolaboratif sebesar $75 per bulan, per pengguna.
• Paket Perusahaan mencakup fitur seperti otomatisasi alur kerja seharga $150 per bulan, per pengguna.
• Paket Tanpa Batas menambahkan dukungan 24/7 bersama fitur lainnya seharga $300 per bulan, per pengguna.

Untuk melihat semua perbedaan antara setiap paket, lihat halaman harga Sales Cloud.

5. WP ERP

WP ERP adalah platform bisnis freemium yang menyediakan alat khusus WordPress untuk manajemen hubungan, akuntansi, manajemen SDM, dan manajemen proyek. Untuk tujuan artikel ini, kami berfokus pada alat CRM WordPress mereka.

Meskipun WP ERP tidak menawarkan fitur sebanyak opsi lain dalam daftar ini, WP ERP menyediakan semua dasar-dasarnya, semuanya dalam keakraban dasbor WordPress. Anda dapat mengumpulkan prospek dan kontak, mencatat aktivitas dan informasi mereka, serta menetapkan tugas dan tindak lanjut kepada anggota tim Anda. Plus, Anda mendapatkan akses ke informasi berharga tentang bisnis Anda yang dapat membantu Anda membuat keputusan penting di masa depan.

Fitur WP ERP:

• Profil klien dengan detail kontak, pengingat, komentar, dan pesan
• Prioritas kontak berdasarkan di mana mereka berada di saluran penjualan Anda
• Sistem email bawaan untuk menjangkau pelanggan langsung di dasbor Anda
• Penjadwalan dan tindak lanjut pertemuan
• Penugasan tugas untuk pengguna, dengan tenggat waktu tertentu
• Profil perusahaan dengan banyak perwakilan
• Laporan dengan filter khusus yang membantu Anda mempelajari dan mengembangkan bisnis Anda
• Ekstensi yang memungkinkan Anda berintegrasi dengan WooCommerce, Mailchimp, Gravity Forms, dan lainnya

Kelebihan WP ERP:

• Ada versi gratis yang tersedia yang mencakup sebagian besar fitur tanpa batas sama sekali. Ini menjadikannya pilihan yang baik untuk bisnis kecil dan situs web yang mencari sesuatu yang sederhana.
• Ini mencakup sistem pemfilteran yang sangat membantu untuk membantu Anda menemukan jenis kontak yang tepat yang Anda cari. Anda bahkan dapat menyimpan filter sebagai template untuk mempermudah pencarian di masa mendatang.
• Jika Anda mencari alat tambahan untuk akuntansi, manajemen SDM, dll. ini adalah cara yang bagus untuk memberikan solusi lengkap.
• Anda dapat mengelola semuanya langsung dari dasbor WordPress daripada harus masuk dan keluar dari banyak akun.

Kekurangan WP ERP:

• Ini tidak sekuat banyak opsi lain dalam daftar ini.
• Pengaturan harga agak membingungkan, berdasarkan pengguna dan ekstensi yang ingin Anda tambahkan ke paket Anda. Dan, seperti halnya sistem penetapan harga berbasis pengguna lainnya, ini dapat bertambah seiring pertumbuhan Anda.
• Beberapa peninjau telah mencatat bahwa dokumentasi tidak selalu yang paling mudah untuk dipahami, yang mungkin merugikan jika Anda mencoba untuk memecahkan masalah.

WP ERP Kemudahan penggunaan:

WP ERP relatif mudah diatur, dengan wizard yang memandu Anda melalui semua konfigurasi awal. Semua informasi disajikan dengan cara yang jelas dan mudah dicerna.

Harga:

• Versi Gratis mencakup semua fungsi inti CRM, bersama dengan fitur akun dan SDM, tanpa biaya.
• Versi Pro mencakup sembilan ekstensi premium dan mulai dari $9,99 per bulan. Kemudian, Anda harus menambahkan $3,00 per bulan untuk setiap pengguna.
• Ekstensi tambahan tersedia dengan harga $2,99 hingga $9,49 per bulan.

6. UpiCRM

UpiCRM menyediakan fungsionalitas CRM dasar gratis, memungkinkan Anda untuk mengkompilasi prospek dan melacaknya melalui berbagai saluran penjualan Anda. Ini lebih berfokus pada agregasi prospek dan klien daripada memasarkan dan menindaklanjuti prospek tersebut. Meskipun demikian, ini adalah opsi yang layak untuk membantu Anda mulai mengumpulkan dan menyusun prospek. Ini memiliki fitur ekspor praktis yang dapat membantu Anda memigrasikan kontak Anda ke salah satu solusi premium di masa mendatang, seiring pertumbuhan situs web dan bisnis Anda.

Fitur UpiCRM:

• Kompilasi prospek dan kontak dari berbagai sumber, termasuk formulir WordPress, iklan media sosial, Google Spreadsheet, dan lainnya
• Mengikuti arahan melalui siklus penjualan, dari akuisisi hingga penutupan, termasuk penugasan ke anggota tim yang tepat
• Menyediakan analitik yang melacak perolehan prospek sehingga Anda dapat menghubungkan prospek baru ke saluran pemasaran yang sesuai

Kelebihan UpiCRM:

• Ini benar-benar gratis, memberikan titik awal yang baik untuk bisnis kecil.
• Ini terintegrasi langsung dengan dasbor WordPress, sehingga Anda dapat mengelola semuanya di satu lokasi pusat.
• Ini adalah alat yang hebat untuk mengumpulkan prospek dari berbagai sumber.

Kekurangan UpiCRM:

• Ini sangat terbatas, hanya menyediakan fungsionalitas CRM yang sederhana.
• Dukungan adalah biaya tambahan sebesar $99 per tahun.

Kemudahan penggunaan UpiCRM:

Dasbornya bersih, dengan pelaporan dan analitik yang jelas, bahkan untuk pemula. Dan karena fitur dan fungsionalitasnya sederhana, begitu juga pengaturan dan impornya.

Harga:

• UpiCRM sepenuhnya gratis untuk semua pengguna.
• Anda dapat membeli ekstensi yang menyediakan fungsionalitas seperti integrasi Google Spreadsheet seharga $60 per tahun.

7. Penggabungan WP

WP Fusion sedikit berbeda dari opsi lainnya dalam daftar ini karena ini lebih merupakan konektor WordPress CRM daripada CRM itu sendiri. Anda dapat menggunakan alat ini untuk menghubungkan situs WordPress Anda — apakah itu portal keanggotaan, toko eCommerce, atau bisnis berbasis layanan — ke CRM atau perangkat lunak pemasaran pilihan Anda.

Ini bekerja dengan memicu otomatisasi berdasarkan tindakan yang terjadi di situs Anda. Dan otomatisasi itu hampir tidak terbatas. Buat kontak CRM baru saat pengunjung mengisi formulir. Terapkan tag di CRM Anda saat orang mendaftar di situs Anda. Jangkau siswa berdasarkan kemajuan kursus mereka. Kirim email berdasarkan riwayat pembelian. WP Fusion adalah solusi yang sangat baik untuk merampingkan proses bisnis dan pemasaran.

Fitur WP Fusion:

• Bekerja dengan lusinan plugin WordPress, mulai dari keanggotaan dan alat eCommerce hingga formulir, forum, dan add-on generasi prospek
• Menerapkan tag di CRM pilihan Anda berdasarkan aktivitas pengguna WordPress seperti login, kemajuan kursus, dan riwayat pembelian
• Menghubungkan hampir semua bagian data di situs Anda — seperti profil pengguna, pengiriman formulir, dan pesanan — ke CRM
• Terintegrasi dengan sebagian besar CRM dan perangkat lunak otomatisasi, termasuk ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp, dan Salesforce

Kelebihan WP Fusion:

• Ini menyinkronkan data antara banyak plugin, alat, dan perangkat lunak pemasaran yang berbeda. Ini berguna dalam menghubungkan semua platform yang Anda gunakan, terutama jika CRM Anda tidak menyertakan plugin WordPress.
• Ini juga dapat digunakan untuk membatasi konten untuk pengguna tertentu, yang pada dasarnya memungkinkan Anda membuat situs bergaya keanggotaan.
• WP Fusion penuh dengan sumber daya yang bermanfaat, seperti dokumentasi, tiket dukungan, dan bahkan konsultasi gratis.

Kekurangan WP Fusion:

• Ini bukan CRM sejati untuk WordPress, tetapi benar-benar hanya sebagai penghubung. Anda masih harus menggunakan platform CRM terpisah untuk mendapatkan fungsionalitas yang mungkin Anda cari.
• Ini bisa mahal, terutama mengingat kemungkinan besar Anda juga akan membayar untuk alat CRM.

Kemudahan penggunaan WP Fusion:

WP Fusion relatif mudah digunakan dan memulai. Faktanya, plugin mengonfigurasi pengaturan secara default berdasarkan CRM yang Anda sambungkan.

Harga:

• Versi gratisnya tersedia sebagai WP Fusion Lite, dan mencakup fungsionalitas yang sangat mendasar, seperti membuat kontak CRM berdasarkan pengiriman formulir.
• Versi Personal menambahkan banyak fungsi otomatisasi, bersama dengan penandaan dan sinkronisasi tak terbatas seharga $247 per tahun.
• Versi Plus mencakup enam add-on pro untuk tugas-tugas seperti pelacakan keranjang yang ditinggalkan dan pelacakan acara seharga $347 per tahun.
• Versi Profesional membuat semua fitur dari paket Pro tersedia di situs web dalam jumlah tak terbatas seharga $540 per tahun.

Tabel perbandingan CRM WordPress

Bagaimana memilih CRM terbaik untuk situs WordPress Anda

CRM sangat kuat, apa pun jenis bisnis yang Anda jalankan. Ini membantu Anda mengonversi lebih banyak pelanggan, membuat mereka tetap terlibat, dan mengotomatiskan tugas pemasaran dan manajemen yang memakan waktu. Jadi, jika situs web dan perusahaan Anda berkembang, mungkin ini saat yang tepat untuk menambahkan CRM ke alur kerja Anda.

Kesesuaian yang sempurna untuk bisnis Anda akan tergantung pada kebutuhan dan anggaran spesifik Anda. Untuk sebagian besar situs WordPress dan WooCommerce, Jetpack CRM adalah pilihan yang sangat baik. Ini terjangkau — dengan versi gratis yang cukup untuk banyak pengguna — tetapi dapat diperpanjang untuk memenuhi hampir semua kebutuhan. Dan karena dibuat khusus untuk WordPress, Anda dapat mengandalkan integrasi tanpa batas dan dukungan yang luar biasa.

Jika Anda ingin melampaui fungsionalitas CRM ke manajemen media sosial, pengoptimalan mesin telusur, dan banyak lagi, Anda mungkin ingin mencoba HubSpot. Ini adalah pilihan all-in-one yang bagus untuk perusahaan besar dengan banyak klien dan anggota tim.

Dan jika Anda sudah menggunakan CRM, tetapi mencari cara yang baik untuk menghubungkannya ke situs WordPress Anda, coba WP Fusion.

Siap untuk meningkatkan hubungan klien dan pelanggan Anda dengan alat yang dapat Anda andalkan? Memulai Jetpack CRM.

Pertanyaan yang sering diajukan tentang CRM WordPress

Mencari info lebih lanjut? Lihat jawaban di bawah untuk beberapa pertanyaan umum tentang alat CRM WordPress.

Mengapa memilih CRM WordPress daripada CRM eksternal?

Jika Anda adalah pemilik situs WordPress, umumnya lebih baik menggunakan CRM yang dirancang khusus untuk WordPress. Mengapa? Karena Anda tahu bahwa semuanya terintegrasi dengan mulus.

Beberapa CRM eksternal memang memiliki plugin WordPress, tetapi mereka sering kali hanya menambahkan fungsionalitas CRM tertentu ke situs Anda. Misalnya, plugin Salesforce hanya memungkinkan Anda untuk menambahkan formulir kontak yang disinkronkan dengan platform mereka — itu saja! Dan dengan CRM eksternal, Anda mungkin kehilangan integrasi kunci, atau harus menyewa pengembang untuk meretas bersama solusi yang menyinkronkan data yang tepat dari situs WordPress ke CRM Anda.

Sebaliknya, CRM WordPress dibuat khusus untuk bekerja dengan WordPress. Anda tidak perlu khawatir memaksa CRM untuk bekerja dengan situs Anda dengan sempurna ketika tidak dirancang untuk melakukannya. Dan CRM WordPress biasanya dirancang untuk bekerja dengan plugin WordPress utama. Jetpack CRM, misalnya, terintegrasi dengan alat seperti WooCommerce, Gravity Forms, dan Contact Form 7.

Terakhir, jika Anda membutuhkan dukungan, tim CRM WordPress akan tahu persis bagaimana membantu Anda, sebagai pemilik situs WordPress. Mereka memahami kebutuhan pengguna WordPress dan dapat memecahkan masalah lebih dari sekadar CRM mereka.

Apa yang membuat plugin WordPress CRM bagus?

Plugin WordPress CRM terbaik akan bergantung pada masing-masing bisnis individu. Namun, berikut adalah beberapa fitur utama yang harus dicari:

• Pembaruan reguler . Sama seperti plugin WordPress apa pun, Anda pasti ingin memilih plugin CRM yang diperbarui secara berkala agar berfungsi dengan WordPress versi terbaru. Ini tidak hanya memastikan kompatibilitas, tetapi juga melindungi situs Anda dari kerentanan keamanan.
• Dukungan yang baik . Cari plugin CRM yang menawarkan bantuan untuk masalah apa pun yang mungkin Anda hadapi. Sistem pendukung khusus sangat ideal, tetapi forum juga merupakan pilihan yang baik.
• Kemampuan untuk menambahkan anggota tim dan pengguna . Jika Anda memiliki beberapa layanan pelanggan atau perwakilan penjualan, Anda ingin masing-masing memiliki akun sendiri dalam CRM Anda. Anda mungkin juga ingin memilih platform yang tidak mengenakan biaya untuk setiap pengguna individu.
• Koneksi mulus ke WordPress . Anda akan menginginkan plugin CRM yang terintegrasi semulus mungkin dengan situs Anda, sehingga Anda bisa mendapatkan hasil maksimal darinya.
• Integrasi dengan alat yang sudah Anda gunakan . Apakah Anda menggunakan WooCommerce? Bentuk Gravitasi? Simpanse surat? Pastikan CRM Anda akan bekerja dengan alat tersebut.
• Fitur kutipan dan faktur . Jika Anda adalah bisnis B2B, Anda mungkin menginginkan CRM yang memungkinkan Anda mengirim penawaran dan faktur kepada klien. Ini membantu menjaga semuanya di satu lokasi pusat dan menyederhanakan proses.
• Analisis terperinci . Salah satu manfaat terbesar dari CRM adalah kemampuan untuk meninjau proses penjualan Anda dan menggunakan informasi tersebut untuk melakukan perbaikan di masa depan. Pastikan bahwa CRM yang Anda pilih menyediakan data yang Anda perlukan untuk melakukan ini.
• Segmentasi dan penandaan . Segmentasi yang baik memungkinkan Anda mengelompokkan kontak berdasarkan karakteristik tertentu — seperti demografi dan tindakan yang diambil — dan membuat keputusan khusus untuk grup tersebut. Ini adalah fungsi yang kuat yang merupakan manfaat luar biasa.
• Kemampuan untuk tumbuh dengan bisnis Anda . Seiring pertumbuhan bisnis Anda, CRM Anda harus tumbuh bersamanya. Pilih satu yang tidak akan membatasi pertumbuhan Anda dan yang tidak membebankan biaya tambahan untuk lebih banyak pengguna atau kontak.

Berapa biaya plugin CRM di WordPress?

Struktur harga dan biaya sangat bervariasi di seluruh plugin CRM. Ada yang gratis dan ada yang berbayar. Beberapa biaya bulanan sementara yang lain biaya tahunan. Dan beberapa menambahkan biaya untuk pengguna tambahan, kontak, atau add-on.

Plugin teratas dalam daftar kami di sini, Jetpack CRM, gratis untuk diinstal dan digunakan dan mencakup semua fungsi CRM dasar. Namun, ada paket berbayar yang tersedia untuk fitur tambahan seperti dukungan prioritas. Anda juga dapat membeli ekstensi tambahan untuk membangun CRM kustom Anda.

Apakah mudah untuk menyiapkan plugin CRM di WordPress?

Beberapa plugin CRM sebenarnya bisa sangat rumit untuk disiapkan, sementara yang lain jauh lebih sederhana. Itu sangat tergantung pada solusi yang Anda pilih. Dalam beberapa kasus, CRM menyediakan fungsionalitas yang jauh lebih banyak daripada yang sebenarnya Anda butuhkan sebagai bisnis kecil, yang membuat Anda kewalahan dengan proses penyiapan.

Namun, Jetpack CRM dapat diatur hanya dalam beberapa klik. Ini menyajikan informasi dengan cara yang jelas, mudah dikelola, dan mudah bagi pemula dan pengguna tingkat lanjut. Dan karena modular, Anda mendapatkan semua fungsi yang Anda butuhkan tanpa semua hal yang tidak Anda butuhkan.

Bisakah plugin CRM digunakan di toko WooCommerce?

Ya, tentu saja. Beberapa CRM, seperti Jetpack CRM, berintegrasi mulus dengan WooCommerce secara gratis. Ini memungkinkan Anda untuk secara otomatis menyinkronkan pesanan dan pelanggan dengan toko online Anda, menentukan pelanggan bernilai tertinggi Anda, dan menindaklanjuti dengan kontak berdasarkan produk yang mereka beli. Pada akhirnya, ini dapat membantu Anda membuat keputusan yang lebih tepat untuk toko WooCommerce Anda dan mengonversi lebih banyak pembeli di masa mendatang.

Bisakah Anda menggunakan WordPress sebagai CRM?

Kamu bisa! Meskipun WordPress tidak secara asli menyertakan fitur CRM, Anda dapat menggunakan plugin CRM untuk menambahkan fungsionalitas tersebut ke situs Anda. Beberapa plugin menyertakan semua fitur manajemen hubungan pelanggan secara langsung di dalam plugin itu sendiri. Yang lain hanya menyinkronkan situs WordPress Anda dengan CRM eksternal, sambil menjaga semua fungsi manajemen tetap terpisah.

Bisakah CRM menguntungkan toko online serta bisnis B2B?

CRM WordPress menyediakan fungsionalitas yang kuat untuk bisnis B2C dan B2B. Untuk toko eCommerce, alat CRM dapat memberikan informasi bermanfaat tentang pelanggan, produk, dan penjualan yang dapat menginformasikan keputusan yang Anda buat di masa mendatang. Mereka membantu Anda mempersonalisasi aktivitas pemasaran untuk setiap pelanggan individu berdasarkan tindakan yang telah mereka lakukan di toko Anda, serta informasi lain yang Anda kumpulkan tentang mereka, seperti ulang tahun. Dan mereka membantu Anda mendelegasikan tugas pemasaran dan layanan pelanggan kepada orang yang tepat di tim Anda.