Wiki Wonders: 8 Plugin Basis Pengetahuan WordPress Terbaik pada tahun 2024

Diterbitkan: 2024-01-25

Daftar isi

Basis pengetahuan adalah solusi menyeluruh untuk membantu pelanggan memulai produk Anda dengan mudah. Dengan demikian, Anda dapat mengurangi jumlah tiket dan memberikan jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan. Bagaimana dengan menciptakan basis pengetahuan yang banyak akal di situs WordPress Anda untuk meningkatkan pengalaman pelanggan? Artikel ini membantu Anda, karena menyoroti plugin basis pengetahuan WordPress terbaik!

Kami akan memandu Anda melalui opsi gratis dan premium dengan menjelajahi pro & kontra serta fitur utamanya. Ayo selami!

Basis Pengetahuan WordPress & Plugin Wiki – Ada Apa di Baliknya?

Pertama, plugin basis pengetahuan memungkinkan pengorganisasian halaman dokumentasi yang mudah dinavigasi. Pelanggan mendapatkan jawabannya tanpa penundaan dan tidak perlu menunggu tanggapan tiket.

Jika Anda tidak ingin melihat uraian mendalamnya, berikut adalah 3 basis pengetahuan dan plugin wiki teratas untuk situs WordPress:

Nama	Versi gratis	Jawaban Instan	Pemesanan Artikel dan Kategori	Dukungan Multibahasa	Pembuat FAQ	Kecepatan
Dokumen yang Lebih Baik	Ya	Cari, chatbot	Ya	WPML	Ya	4.8/5
KB yang heroik	TIDAK	Cari, widget	Ya	WPML	Ya	4.7/5
Gema KB	Ya	Mencari	Ya	WPML dan Polylang	Kode pendek	4.6/5

5 Plugin Basis Pengetahuan WordPress TOP (Gratis & Premium)

Mari kita mulai pembahasan ini dengan plugin yang terkait dengan basis pengetahuan. Mereka bertujuan untuk mengurangi volume dukungan pelanggan.

1. Dokumen yang Lebih Baik

Nama	Harga	Pemasangan Aktif
Dokumen yang Lebih Baik	Bebas	30K+

Kelebihan:

Beberapa templat desain siap pakai untuk dipilih;
Kode pendek dan widget untuk menyesuaikan halaman;
Kompatibel dengan pembuat halaman populer;
Impor dan ekspor basis pengetahuan untuk mencadangkannya dalam beberapa klik;
Fitur Penulis AI.

Kekurangan:

Versi gratisnya memiliki serangkaian fitur terbatas.

BetterDocs adalah salah satu solusi teratas di antara plugin basis pengetahuan untuk situs WordPress. Tersedia dalam versi gratis, plugin ini dilengkapi dengan templat bawaan untuk halaman arahan Dokumen, halaman Dokumen Tunggal, dan halaman Arsip. Selain kompatibilitas dengan pembuat halaman, plugin ini memberikan blok & pola untuk Editor Situs Lengkap (FSE).

Daftar fitur juga mencakup daftar isi interaktif dan opsi pencarian lanjutan. Dengan BetterDocs Pro, Anda dapat mengatur bot untuk jawaban instan melalui obrolan dan mengukur berbagai aktivitas melalui analitik. Plugin premium mendukung banyak basis pengetahuan.

Keterangan lebih lanjut

https://www.youtube.com/watch?v=FxZXf1TmYK4

2. Basis Pengetahuan Heroik

Nama	Harga	Pemasangan Aktif
Basis Pengetahuan Heroik	Mulai dari $299/tahun	–

Kelebihan:

Wizard pengaturan untuk mengonfigurasi plugin langkah demi langkah;
Mendukung penyematan video YouTube atau Vimeo;
Kemampuan untuk memesan artikel dan kategori;
Tema basis pengetahuan khusus dari pengembang yang sama.

Kekurangan:

Tidak ada versi gratis;
Mahal dibandingkan dengan plugin WordPress basis pengetahuan lainnya.

Heroic adalah plugin basis pengetahuan premium saja yang memfasilitasi pembuatan halaman dokumentasi dan pengelolaannya. Misalnya, ini memungkinkan Anda untuk menggunakannya di situs web internal atau eksternal. Heroic KB terintegrasi dengan lancar dengan Slack, HelpScout, dan Gravity Forms.

Anda akan diizinkan untuk menentukan akses ke artikel dan melampirkan file berbeda ke dalamnya. Dalam hal fitur analitik, plugin ini menawarkan pelacakan tampilan artikel, umpan balik artikel, transfer data, dan permintaan pencarian.

Keterangan lebih lanjut

3. Basis Pengetahuan Gema

Nama	Harga	Pemasangan Aktif
Basis Pengetahuan Gema	Bebas	10K+

Kelebihan:

26+ desain siap pakai;
Kompatibel dengan editor halaman visual;
Hierarki 5 tingkat untuk mengatur artikel dan kategori;
Kekuatan Chat GPT AI untuk menghasilkan konten.

Kekurangan:

Beberapa fitur penting hanya tersedia sebagai add-on premium.

Basis Pengetahuan Echo meningkatkan alur kerja dukungan di situs WordPress Anda. Gratis dan mudah digunakan, plugin ini mencakup templat profesional, berbagai tata letak, dan opsi pencarian lanjutan. Manfaatkan kemampuan kecerdasan buatan dengan menggunakan penulisan konten Chat GPT.

Anda bebas menyesuaikan font pada nama, daftar isi yang dibuat secara otomatis, remah roti, dll. Add-on premium memberi Anda kemampuan untuk mengelola peran dan izin pengguna, membuat sejumlah basis pengetahuan, mengambil data analisis pencarian, dan banyak lagi.

Keterangan lebih lanjut

https://www.youtube.com/watch?v=iu-kGkI-hRQ

4. kami Dokumen

Nama	Harga	Pemasangan Aktif
weDocs	Bebas	6K+

Kelebihan:

Antarmuka yang ramah pengguna dengan fitur drag-and-drop;
struktur dokumentasi bersarang 3 tingkat;
Opsi umpan balik dan pemungutan suara untuk artikel.

Kekurangan:

Sebagian besar fitur dikemas dalam versi berbayar.

weDocs melampaui banyak plugin basis pengetahuan WordPress lainnya dalam mengatur struktur dokumentasi. Dengan plugin ini, Anda hanya perlu beberapa klik saja untuk mendapatkan fungsi pencarian yang canggih. Selain itu, mudah untuk memigrasikan data dari plugin BetterDocs melalui alat khusus.

weDocs Pro membuka fitur-fitur seperti izin berdasarkan peran pengguna, chatbot yang didukung oleh ChatGPT, pencarian instan, dan pengaturan tata letak yang dapat disesuaikan.

Keterangan lebih lanjut

5. Dukungan KB

Nama	Harga	Pemasangan Aktif
Dukungan KB	Bebas	2K+

Kelebihan:

Pengelolaan dan penyesuaian formulir pengiriman tiket tanpa kerumitan;
Pemberitahuan email dikirim ke pelanggan, admin, dan agen dukungan;
Akses berbasis peran ke artikel basis pengetahuan;
Satu set kode pendek yang berguna.

Kekurangan:

Integrasi dengan plugin dan aplikasi pihak ketiga tersedia sebagai ekstensi berbayar.

KB Support adalah meja bantuan WordPress gratis dan plugin basis pengetahuan yang dilengkapi dengan berbagai fitur. Anda memberi makan dua burung dengan satu scone karena plugin ini diterapkan untuk mengatur pengiriman tiket dan artikel basis pengetahuan.

Anda akan menemukan banyak opsi penting bagi agen dukungan dan pelanggan. Ekstensi premium menyiapkan panggung untuk integrasi dengan plugin MailChimp, WooCommerce, dan Easy Digital Downloads.

Keterangan lebih lanjut

3 Plugin Wiki WordPress Terbaik (Opsi Gratis)

Bagaimana cara menyediakan konten wiki di situs WordPress Anda untuk pencarian paling efektif? Berikut adalah daftar plugin wiki gratis terbaik untuk WordPress!

6. Wiki Yada

Nama	Harga	Pemasangan Aktif
Yada Wiki	Bebas	2K+

Kelebihan:

Toolbar yang mudah digunakan untuk menghubungkan halaman wiki;
Tidak memerlukan add-on premium;
Widget sidebar untuk menampilkan halaman TOC dan artikel wiki terbaru.

Kekurangan:

Tidak ada blok Wiki dan tidak ada tombol untuk editor Gutenberg.

Sejak aktivasi, plugin Yada Wiki memungkinkan Anda menggunakan tombol kode pendeknya untuk menghubungkan halaman wiki. Mereka disebut Tambahkan Tautan Wiki dan Tambahkan Daftar Wiki dan memiliki banyak opsi. Dengan plugin gratis Yada Wiki, Anda dapat mengelola jenis kiriman wiki, tag khusus, kategori, indeks, dan daftar isi.

Keterangan lebih lanjut

7. BasisTekan

Nama	Harga	Pemasangan Aktif
BasisTekan	Bebas	2K+

Kelebihan:

Wizard pengaturan intuitif untuk melakukan langkah-langkah utama dalam menciptakan basis pengetahuan;
Kustomisasi dan branding yang mudah;
Sertakan 3 tema;
Pemesanan artikel Wiki.

Kekurangan:

Daftar Isi Otomatis dan hasil pencarian lanjutan merupakan fitur premium saja.

BasePress terdaftar sebagai salah satu plugin wiki WordPress terbaik karena fitur yang diperlukan untuk wiki yang tangguh. Itu termasuk bilah pencarian dengan hasil langsung, remah roti, dan penomoran halaman. Jika Anda meningkatkan BasePress ke versi premium, Anda akan mendapatkan akses ke fitur Google reCAPTCHA, opsi pembatasan konten, statistik, dll.

Keterangan lebih lanjut

8. Ensiklopedia/Glosarium/Wiki

Nama	Harga	Pemasangan Aktif
Ensiklopedia/Glosarium/Wiki	Bebas	2K+

Kelebihan:

Tautan silang antara konten postingan dan halaman;
Antarmuka pengguna yang bersih;
Mendukung plugin terjemahan seperti WPML;
Halaman indeks dihasilkan secara otomatis.

Kekurangan:

Ada pemberitahuan kecil untuk setiap opsi yang tidak tersedia di versi lite.

Seperti namanya, plugin Ensiklopedia/Glosarium/Wiki berbeda dari opsi lain dalam daftar ini. Ini dikirimkan dengan perangkat dasar untuk membuat tidak hanya basis pengetahuan dan bagian wiki tetapi juga glosarium, kamus, ensiklopedia, dll. Anda mengambil kendali atas tag dan kategori, fungsi pencarian, dan pengaturan filter.

Keterangan lebih lanjut

Untuk Menyelesaikan

Jadi, ini adalah kumpulan plugin basis pengetahuan WordPress terbaik kami. Apa yang menjadikan mereka pilihan utama? Selain basis pengetahuan yang terstruktur dengan baik untuk produk Anda, plugin ini menyediakan dasbor terpusat untuk manajemen dokumen, izin berbasis peran, alat analisis, templat yang telah dirancang sebelumnya untuk halaman dokumentasi, dan lebih banyak fitur.
Plugin WordPress Wiki yang disebutkan dalam koleksi ini menyederhanakan proses pembuatan basis pengetahuan bergaya wiki. Anda dapat membantu pengunjung menemukan informasi detail tanpa menjelajahi seluruh situs.
Setelah Anda mempertimbangkan semua kelebihan dan kekurangan plugin, bagikan pemikiran Anda di komentar – sudahkah Anda memutuskan solusi kaya fitur untuk situs web Anda?

Pengungkapan: artikel ini mungkin berisi tautan afiliasi untuk produk pihak ketiga. Jika Anda mengeklik tautan dan kemudian melakukan pembelian, kami dapat memperoleh komisi afiliasi yang tidak menimbulkan biaya tambahan kepada Anda.

Pertanyaan Umum

Apakah WordPress bagus untuk basis pengetahuan?

Ya, WordPress sangat bagus untuk basis pengetahuan. Antarmukanya yang ramah pengguna, opsi penyesuaian, manajemen konten yang kuat, ramah SEO, dan dukungan komunitas menjadikannya platform yang ideal. Anda dapat merencanakan struktur Anda dengan cermat untuk pengalaman pengguna yang efektif.

Bagaimana cara menggunakan plugin basis pengetahuan WordPress?

Anda harus menginstal dan mengaktifkan plugin basis pengetahuan seperti BetterDocs atau Heroic KB. Kemudian, gunakan untuk mengatur konten ke dalam kategori, membuat artikel, dan menyesuaikan pengaturan tata letak dan opsi pencarian. Setelah selesai, masukkan kode pendek ke halaman khusus.

Apakah WordPress memiliki plugin basis data?

Ya, WordPress menawarkan berbagai plugin database. Opsi populer termasuk WP Database Backup dan UpdraftPlus. Plugin ini memungkinkan pencadangan, pengoptimalan, dan pengelolaan basis data, sehingga meningkatkan kinerja dan keamanan situs secara keseluruhan.

Plugin apa yang paling canggih untuk WordPress?

Menentukan plugin WordPress paling canggih bersifat subjektif, tetapi plugin seperti Elementor Pro untuk pembuatan halaman tingkat lanjut, WooCommerce untuk e-commerce, Yoast SEO untuk fitur SEO komprehensif, dan MotoPress Hotel Booking untuk properti persewaan liburan dianggap sangat canggih, menawarkan fungsionalitas yang luas di dalamnya. domain masing-masing.

Apakah ada plugin wiki untuk WordPress?

Ya, ada beberapa plugin wiki untuk WordPress, seperti Yada Wiki, BasePress, atau Ensiklopedia/Glosarium/Wiki. Plugin ini memungkinkan Anda membuat basis pengetahuan bergaya wiki dengan fitur seperti kategorisasi, pencarian, dan kolaborasi pengguna.

Bisakah Anda membuat wiki di WordPress?

Ya, Anda dapat menggunakan plugin wiki WordPress seperti Yada Wiki. Instal plugin, konfigurasikan pengaturan, dan mulai tambahkan konten untuk wiki interaktif dan ramah pengguna di situs WordPress Anda.

Apakah WordPress bagus untuk Wiki?

Ya, WordPress cocok untuk membuat wiki. Anda dapat dengan mudah menyusun, mengatur, dan berkolaborasi pada konten. Fleksibilitas dan opsi penyesuaian WordPress menjadikannya pilihan praktis untuk membangun wiki.

Bagaimana cara membuat Wikipedia menyukai situs web saya di WordPress?

Untuk membuat situs web mirip Wikipedia di WordPress, gunakan plugin wiki seperti Yada Wiki. Sesuaikan tata letak, aktifkan kontribusi pengguna, dan pastikan kategorisasi yang tepat. Anda harus menerapkan fungsi pencarian lanjutan dan mendorong partisipasi komunitas untuk platform kolaboratif dan informatif.