Daftar Periksa Black Friday Terbaik untuk Usaha Kecil

Black Friday adalah waktu paling menguntungkan dalam setahun bagi bisnis dan organisasi nirlaba di banyak belahan dunia.

Tentu saja mempersiapkan acara sebesar ini memerlukan perencanaan yang matang. Saya telah terlibat dalam persiapan BFCM untuk usaha kecil dari berbagai industri, jadi saya tahu betapa kacaunya periode ini.

Namun saya juga mengambil beberapa pelajaran tentang apa yang biasanya berhasil selama Black Friday dan apa yang tidak, dalam satu hal yang paling penting: penjualan.

Dalam postingan kali ini, saya akan membagikan daftar periksa Black Friday yang berisi strategi dan tip terbaik yang telah membantu saya mencapai tujuan penjualan liburan untuk berbagai usaha kecil.

Daftar Periksa Black Friday: Tips Sukses BFCM

1. Mulailah Persiapan Sejak Dini

Black Friday memiliki kecenderungan untuk menyelinap ke arah Anda secara diam-diam. Biasanya hasilnya seperti ini: Anda sibuk dengan tugas bisnis sehari-hari sampai suatu hari, Anda melihat kalender Anda dan kesadaran mengejutkan muncul di benak Anda – tinggal 1 bulan lagi menuju Black Friday!

Yang terjadi kemudian adalah banyak kekacauan yang sebenarnya bisa dihindari jika Anda memulai persiapan sejak dini.

Jadi seberapa dini kita berbicara?

Itu tergantung kompleksitas bisnis Anda dan target yang Anda tetapkan sendiri. Namun tidak ada salahnya memulai 3-4 bulan lebih awal (jika kedengarannya berlebihan, saya pernah melihat tim mulai memikirkan BFCM berikutnya segera setelah BFCM terakhir berakhir).

2. Analisis Data Tahun Sebelumnya

Jika ini bukan pertama kalinya Anda menjalankan Black Friday, Anda dapat belajar banyak dengan meninjau kembali kampanye BFCM Anda sebelumnya.

Ini tidak harus terlalu dalam atau rumit. Sekalipun Anda hanya memperhatikan gambaran luasnya, Anda dapat membuat beberapa keputusan yang sangat baik berdasarkan analisis sederhana. Beberapa data spesifik yang dapat Anda lihat antara lain:

• Kinerja Saluran Pemasaran: Alat seperti GA4 dapat membantu Anda mengidentifikasi saluran mana (penelusuran organik, sosial organik, penelusuran berbayar, email, dll.) yang menghasilkan konversi tertinggi untuk bisnis Anda.
• Produk Terlaris: Untuk toko eCommerce, melihat produk terlaris dan kategori produk dari tahun sebelumnya adalah cara yang bagus untuk memprediksi produk mana yang dapat Anda harapkan berkontribusi terhadap keseluruhan penjualan Anda untuk periode penjualan mendatang.
• Kinerja Email: Setiap email promosi yang Anda kirim tahun lalu harus menawarkan wawasan tentang jenis baris subjek dan konten yang sesuai dengan audiens Anda.

Ini hanyalah beberapa cara mudah menggunakan kinerja kampanye tahun lalu untuk menginformasikan keputusan Anda untuk BFCM. Lakukan lebih banyak hal yang berhasil tahun lalu dan cobalah mengubah strategi Anda pada area yang memiliki potensi namun Anda belum melihat hasil yang Anda inginkan.

3. Tetapkan Target Penjualan/Pendapatan

Ada banyak sekali cara rumit untuk memperkirakan target penjualan Black Friday Anda.

Namun strategi yang saya rekomendasikan untuk usaha kecil adalah sederhana – cobalah untuk menghasilkan lebih baik dari total penjualan dan pendapatan yang Anda hasilkan tahun lalu.

Pertanyaannya adalah, seberapa besar lonjakan pendapatan yang harus Anda rencanakan? Jawabannya menjadi jelas dengan membandingkan metrik penting yang terkait dengan pertumbuhan bisnis Anda tahun ini dibandingkan tahun sebelumnya.

Misalnya, Anda dapat melihat persentase peningkatan lalu lintas situs web Anda, pertumbuhan pelanggan email, perubahan pembelanjaan iklan Anda, dan sebagainya.

Gabungkan hal tersebut dengan memperkirakan pertumbuhan lalu lintas dan statistik lainnya selama periode Black Friday (Anda dapat melihat rata-rata industri atau membandingkan peningkatan lalu lintas BFCM versus non-BFCM di situs Anda dari tahun sebelumnya), dan Anda akan mendapatkan hasil yang pasti. nomor yang dapat Anda tetapkan sebagai target Anda untuk tahun ini.

4. Memperpanjang Penjualan dalam Jangka Waktu yang Lebih Lama

Black Friday bukan hanya tentang Black Friday. Orang-orang mulai berbelanja — baik online maupun di dalam toko — jauh sebelum Thanksgiving dan juga setelahnya.

Memperluas penjualan dalam jangka waktu yang lebih lama memberi Anda peluang yang jauh lebih besar untuk menarik lebih banyak pelanggan dan menghasilkan lebih banyak penjualan secara signifikan dibandingkan apa yang dapat Anda harapkan dari penjualan yang terkonsentrasi pada satu atau beberapa hari saja.

Pertimbangkan untuk menjalankan penjualan sepanjang minggu Black Friday. Faktanya, di beberapa industri, Anda dapat memberikan dampak yang lebih besar dengan durasi penjualan 10 hari atau bahkan jika diperpanjang hingga 2 minggu penuh.

Periode penjualan pastinya bergantung pada sifat bisnis Anda dan seberapa ambisius Anda. Jika Anda tidak berpengalaman dalam mengelola penjualan jangka panjang, Anda dapat memulai dari yang kecil dan secara bertahap meningkatkannya seiring Anda menjadi lebih percaya diri tahun depan!

Meskipun merencanakan dan melaksanakan kampanye penjualan yang panjang bisa jadi sedikit lebih menantang, upaya ekstra akan sangat bermanfaat.

5. Buat Penawaran Menarik

Yang ini mudah untuk daftar periksa Black Friday. Setiap kampanye Black Friday memerlukan penawaran yang kuat untuk menarik pelanggan ke bisnis atau toko Anda dalam jumlah besar.

Pelanggan mengharapkan penawaran yang lebih baik dari biasanya selama periode ini. Artinya, jika sebelumnya Anda pernah menawarkan produk Anda dengan diskon 30%, Anda mungkin ingin menaikkannya hingga 40%. Meskipun persentase peningkatan yang tepat ini bukanlah aturan apa pun, ada baiknya Anda bersikap sedikit lebih murah hati (sesuai alasan) dengan diskon Anda selama BFCM.

Selain itu, jangan hanya membatasi diri pada diskon harga produk Anda. Anda dapat membuat penawaran menarik dengan berbagai cara, seperti:

• Gratis ongkos kirim: Ini adalah cara efektif untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata dengan mendorong pelanggan memesan lebih banyak produk dengan uang yang dapat mereka hemat untuk pengiriman. Anda dapat menggunakan bidang Kupon dan Perhitungan WPForms untuk dengan mudah membuat formulir yang secara otomatis menghapus biaya pengiriman dengan kupon.
• Paket produk: Beri harga pada paket produk Anda dengan sedikit diskon dibandingkan dengan harga individual item tersebut untuk meningkatkan penjualan guna margin keuntungan keseluruhan yang lebih besar.
• Beli beberapa, gratis 1: Menawarkan sesuatu secara gratis selalu menjadi motivator kuat yang mampu meningkatkan lalu lintas dan penjualan, sehingga Anda memperoleh keuntungan lebih tinggi dengan meningkatkan volume penjualan.
• Pemimpin yang merugi: Menawarkan produk populer dengan harga yang tidak menguntungkan untuk menarik lebih banyak pelanggan yang membeli beberapa produk tambahan untuk mendapatkan keuntungan keseluruhan yang lebih tinggi.

Ini hanyalah beberapa cara terbukti yang pernah saya lihat digunakan dengan hasil luar biasa oleh usaha kecil.

6. Buat Rencana Kampanye BFCM yang Terperinci

Memulai persiapan lebih awal hanyalah salah satu aspek untuk memastikan kampanye Black Friday dan Cyber ​​Monday Anda berjalan lancar. Sama pentingnya untuk membuat rencana terorganisir untuk periode penjualan Anda.

Beberapa detail penting yang dapat Anda sertakan dalam rencana Anda adalah:

• Tanggal mulai dan berakhirnya penjualan Anda
• Detail spesifik tentang diskon dan strategi penetapan harga
• Jadwal untuk menjalankan desain dan pengiriman pesan promosi Anda

Ini hanyalah dasar-dasarnya, namun Anda dapat mengembangkan rencana Anda dengan detail sebanyak yang Anda butuhkan agar merasa nyaman dan dapat menyelesaikan tugas Anda sebelum peluncuran kampanye.

7. Mulailah Mengumpulkan Email Sejak Dini

Email secara konsisten mengungguli semua saluran pemasaran lainnya dalam hal ROI. Bagi saya, ini lebih dari sekedar statistik. Email mendorong sebagian besar konversi bagi kami di WPForms selama kampanye BFCM tahun lalu.

Syarat pertama agar promosi email Anda berhasil adalah memiliki daftar pelanggan yang sehat. Semakin banyak pelanggan yang Anda miliki, semakin luas jangkauan Anda untuk promosi BFCM.

Formulir pendaftaran email adalah alat yang hebat untuk tujuan ini. Anda dapat menggunakan ini sebelum BFCM untuk secara bertahap membangun minat dan bahkan memberikan penawaran akses awal agar lebih banyak orang mendaftar.

Bagian terbaiknya adalah formulir pendaftaran sangat mudah dibuat dan dirancang dengan WPForms Pro.

Integrasi pemasaran email asli di WPForms juga memudahkan sinkronisasi formulir Anda dengan alat apa pun, sehingga pelanggan Anda secara otomatis ditambahkan ke daftar Anda dan otomatisasi yang ada.

Buat Formulir Pendaftaran Email Sekarang

8. Bangun Email Pemasaran yang Kuat

Alur pendaftaran email yang baik perlu dibarengi dengan strategi pemasaran email yang kuat untuk mendapatkan dampak maksimal.

Berikut beberapa praktik yang saya ikuti untuk membuat email lebih berdampak:

• Buat urutan email lengkap: Jika Anda menjalankan penjualan yang diperpanjang dalam jangka waktu yang lebih lama, Anda memerlukan urutan email yang lebih panjang untuk dicocokkan dengan email peluncuran penjualan, pengingat, dan email kesempatan terakhir untuk jangkauan maksimal.
• Segmentasi: Buat email unik yang berfokus pada produk berbeda dari toko Anda atau fitur berbeda dari satu produk berdasarkan riwayat pembelian pelanggan Anda sebelumnya.
• Email teaser dan cuplikan: Bangun minat dan kegembiraan di minggu-minggu menjelang BFCM dengan teaser tentang kesepakatan Anda, hadiah, donasi, dan penghitung waktu mundur hingga peluncuran penjualan untuk menghangatkan pelanggan Anda.
• Manfaatkan otomatisasi email: Pastikan email otomatis telah disiapkan untuk perilaku tertentu seperti pengabaian keranjang atau melihat produk tertentu tanpa melakukan pembelian. Email ini sangat efektif dalam meningkatkan penjualan dan mengurangi kerugian akibat pengabaian.

9. Gunakan Spanduk Situs Web Promosi

Musim Black Friday menghasilkan lonjakan alami dalam lalu lintas situs web. Namun Anda hanya memiliki waktu beberapa detik untuk mempromosikan penawaran terbaik Anda dan menarik perhatian mereka dengan membuat pengunjung mengetahui penjualan Anda.

Spanduk situs web hanya memakan sedikit ruang di halaman Anda, namun tidak mungkin terlewatkan. Pastikan untuk menyorot diskon atau penawaran lainnya dengan jelas di spanduk, dengan CTA jelas yang langsung mengarah ke halaman produk atau harga Anda.

Anda juga dapat menggabungkan spanduk Anda dengan popup Exit Intent untuk mengurangi pengabaian dan mempromosikan penawaran Anda untuk terakhir kalinya dengan urgensi yang lebih besar (misalnya dengan menambahkan penghitung waktu kedaluwarsa untuk memicu FOMO pada pengunjung).

Strategi ini selalu memberikan dampak nyata bagi saya di berbagai situs web dengan berkontribusi terhadap penjualan selama kampanye Black Friday yang lalu–Saya tidak berencana untuk meninggalkannya dalam waktu dekat!

10. Tinjau Proses Checkout Anda

Pengalaman checkout selalu penting, baik Anda sedang musim liburan atau tidak. Namun selama Black Friday dan Cyber ​​Monday, hal ini menjadi lebih penting karena pembeli online dimanja oleh banyak pilihan dan tidak akan tinggal diam jika pembayaran Anda lambat, tidak nyaman, atau bermasalah.

Memikirkan pembayaran Anda dari sudut pandang pelanggan selalu membantu. Apakah ini cukup sederhana? Bisakah itu dibuat lebih sederhana?

Misalnya, salah satu cara ampuh untuk meningkatkan proses pembayaran adalah dengan menawarkan metode pembayaran yang mudah digunakan, seperti Stripe. Jika Anda mengaktifkan Tautan di Stripe, pelanggan dapat mengisi detail pembayaran mereka hanya dengan satu klik untuk checkout lebih cepat.

Opsi seperti Google Pay dan Apple Pay juga menambah kenyamanan luar biasa dengan memungkinkan pelanggan menyelesaikan pembayaran dengan lebih sedikit klik.

Integrasi WPForms Stripe mendukung Tautan untuk pengisian otomatis rincian pembayaran. Selain itu, pengguna yang mengaktifkan Google Pay atau Apple Pay cukup menggunakan opsi pembayaran ini untuk melakukan pembayaran lebih cepat.

Dapatkan WPForm Sekarang

11. Persiapkan Situs Anda untuk Lalu Lintas Tinggi

Lalu lintas situs web sering kali mencapai puncaknya selama musim liburan bagi sebagian besar bisnis. Ini bisa menjadi bencana besar bagi penjualan Anda jika Anda mengalami penurunan situs web – atau lebih buruk lagi – tepat di tengah periode penjualan.

Sangat penting untuk berpikir ke depan dan memastikan Anda siap menghadapi lalu lintas Black Friday yang tinggi. Tidak ada pengganti untuk pengujian di sini. Ada berbagai alat pengujian beban yang dapat menyimulasikan kondisi lalu lintas tinggi di situs web Anda dan mengukur dampaknya.

Anda dapat melihat tutorial WPBeginner tentang pengujian stres untuk WordPress untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana Anda dapat memastikan situs web Anda siap menangani puncak lalu lintas Black Friday.

Pada saat yang sama, Anda juga harus menggunakan alat seperti PageSpeed ​​Insights untuk memeriksa respons dan kecepatan situs web Anda. Hal ini sangat penting untuk mengidentifikasi bidang-bidang perbaikan di masa depan.

Masih banyak lagi yang perlu dilakukan untuk mempercepat situs web Anda, tetapi Anda harus mulai mempersiapkan diri jauh-jauh hari agar siap memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan selama periode Black Friday.

12. Optimalkan Situs dan Kampanye Anda untuk Seluler

Tema situs web seluler saat ini dirancang ramah seluler. Namun itu hanya satu aspek kecil dari menjadi mobile-friendly. Anda juga perlu memastikan bahwa situs web Anda mudah berinteraksi dari perangkat seluler.

Ini bisa berarti memeriksa apakah semua tombol dan bagian situs web Anda yang dapat diklik ramah sentuhan. Saya masih sering menemukan situs web dengan tombol dan tautan yang terlalu kecil atau sempit untuk jari saya di layar ponsel.

Ini juga merupakan masalah umum pada formulir online. Namun keramahan seluler WPForm berfokus pada pengguna akhir, memastikan mereka juga responsif sempurna pada layar yang lebih kecil.

Namun saat Anda mengoptimalkan situs web untuk seluler, jangan lupakan aset pemasaran Anda yang lain.

Jika Anda akan mengirim email, ujilah email tersebut di perangkat seluler dan desktop. Hal yang sama berlaku untuk semua spanduk dan popup situs web yang akan Anda gunakan.

13. Pastikan Aksesibilitas Dukungan Pelanggan

Menjaga kualitas pelanggan Anda sekaligus memberikan waktu respons yang cepat adalah salah satu bagian tersulit di musim liburan. Namun Anda dapat mengambil beberapa langkah untuk mempersiapkan tim dukungan Anda menghadapi Black Friday.

Pertama, penting untuk memiliki keselarasan 100% antara tim dukungan pelanggan Anda dan semua departemen lainnya. Komunikasi internal yang kuat dapat membantu memastikan tim dukungan Anda memiliki informasi akurat tentang berbagai aspek penjualan, produk, harga, dan kebijakan untuk membantu pelanggan.

Akan sangat membantu jika Anda menyimpan dokumen berisi balasan yang dapat Anda salin sebagai jawaban atas pertanyaan umum, masalah, dan keluhan untuk mempercepat waktu respons Anda. Anda juga dapat memiliki catatan lain untuk referensi tim Anda, seperti kebijakan pengembalian dana atau penukaran, pengiriman, dan sebagainya.

14. Mengukur Kinerja Semua Saluran Pemasaran

Daftar periksa Black Friday yang serius tidak akan lengkap tanpa pengukuran kinerja sebagai salah satu item utamanya. Satu-satunya cara untuk belajar dari penjualan Black Friday Anda dan memperbaikinya untuk tahun depan adalah dengan mengukur apa yang berhasil tahun ini dan apa yang tidak.

Ada banyak metrik berbeda yang dapat Anda gunakan untuk melacak penjualan dan konversi Anda. Inilah yang penting yang saya rekomendasikan:

• GA4: Google Analytics harus menjadi sumber kebenaran Anda untuk semua metrik utama seperti pendapatan, total pembelian, rasio konversi, dan statistik lalu lintas.
• Ringkasan Pembayaran WPForms: Pelacakan pembayaran WPForms memberikan cara mudah untuk melihat total penjualan, pengembalian dana, dan penggunaan kupon Anda untuk semua transaksi yang dilakukan melalui formulir yang dibuat dengan WPForms.
• Statistik Pemasaran Email: Untuk kampanye email, alat pemasaran Anda harus menyediakan metrik seperti rasio terbuka, rasio klik-tayang, rasio berhenti berlangganan, dan bahkan statistik pendapatan (meskipun ini biasanya tidak terlalu akurat).
• Looker Studio: Dengan Looker Studio, Anda dapat menggabungkan data dari semua sumber berbeda ke dalam satu laporan komprehensif untuk memudahkan analisis.
• Peta Panas: Bergantung pada seberapa dalam Anda ingin menggali, Anda dapat mengumpulkan data perilaku dengan analisis peta panas untuk melihat bagaimana pengunjung berinteraksi dengan situs web Anda.

15. Retrospeksi untuk Perbaikan di Masa Depan

Black Friday adalah pekerjaan yang cukup melelahkan, dan ada banyak hal yang harus dilakukan untuk merencanakan penjualan yang sukses. Sangat menggoda untuk menutup bab ini setelah penjualan selesai dan melanjutkan ke tugas penting berikutnya untuk bisnis Anda.

Namun Anda bisa kehilangan wawasan dan pelajaran penting dari periode Black Friday jika Anda menunggu terlalu lama untuk merenungkannya. Sebaliknya, cobalah untuk menyatukan tim Anda segera setelah penjualan selesai dan bersama-sama meninjau kembali apa yang berhasil dan apa yang tidak.

Ini tidak berarti Anda harus hanya fokus pada hasil penjualan yang nyata dalam hal pendapatan; ini juga saat yang tepat untuk berpikir kritis tentang alur kerja dan proses Anda guna mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan efisiensi dalam perencanaan penjualan Anda.

Itulah “rahasia” menjalankan penjualan Black Friday yang sukses, tahun demi tahun.

Selanjutnya, Uji Formulir Online Anda

Formulir online membuat bisnis Anda terus berkembang dengan perolehan prospek dan menyediakan cara mudah bagi pelanggan untuk menghubungi Anda. Anda tidak boleh memiliki formulir yang rusak dengan cara apa pun, terutama selama musim Black Friday.

Sama seperti bagian lain dari situs web Anda, penting untuk menguji formulir online Anda. Daftar periksa pengujian formulir ini berfungsi sebagai panduan cepat untuk meninjau fungsionalitas dan pengalaman pengguna formulir Anda.

Buat Formulir WordPress Anda Sekarang

Siap membuat formulir Anda? Mulailah hari ini dengan plugin pembuat formulir WordPress termudah. WPForms Pro menyertakan banyak templat gratis dan menawarkan jaminan uang kembali 14 hari.

Jika artikel ini membantu Anda, silakan ikuti kami di Facebook dan Twitter untuk tutorial dan panduan WordPress gratis lainnya.