Jon Penland dan Evelin Nagy tentang Membangun Tim Kinsta Dari Awal
Diterbitkan: 2023-02-24Kinsta berusia 10 tahun tahun ini, jadi kami pikir akan bermanfaat untuk kembali ke akar kami. Kami mengajukan 10 pertanyaan kepada Evelin Nagy, Manajer SDM EMEA, dan Jon Penland, Chief Operating Officer, tentang bagaimana membangun Tim Kinsta dari awal.
Pelajari semua tentang pembelajaran, tantangan, pencapaian Evelin dan Jon, dan lainnya di bawah ini. Mereka bahkan membagikan kiat pro untuk Anda semua yang sedang membangun tim!
Q1: Kapan Anda bergabung dengan Kinsta? Dan apa peran Anda saat itu?
Evelin Nagy: Saya bergabung dengan Kinsta lima tahun lalu, pada Februari 2018. HR Kinsta adalah pertunjukan satu wanita saat itu. Ini lucu - saya masih ingat wawancara saya dengan sangat jelas. Saya bertanya kepada Mark Gavalda, CEO dan pendiri kami, “Apa yang harus saya lakukan di sini?” Tanggapan Mark adalah "Saya tidak tahu - Anda memberi tahu kami!"
Tim memiliki visi dan banyak inisiatif dalam pikiran tetapi membutuhkan bantuan untuk mengubahnya menjadi kenyataan.
Saya adalah karyawan ke-24 di perusahaan itu. Itu adalah tahap startup muda, dan itu menyenangkan! Saya menyukai setiap menitnya.
Saat itu, saya memiliki segalanya mulai dari perekrutan hingga admin SDM hingga akuntansi. Latar belakang saya? Saya telah mempelajari SDM tetapi tidak memiliki pengalaman langsung membangun tim - hanya beberapa proses membangun pengalaman. Saya mulai meneliti, memetakan segalanya, dan membangun sesuatu dari awal seperti yang saya bayangkan harus dilakukan.
Jon Penland: Bagi saya, saya bergabung dengan Kinsta… dua kali. Saya pertama kali bergabung pada awal 2016 sebagai penulis lepas, tetapi kemudian Kinsta berhenti bekerja sebagai penulis lepas untuk waktu yang singkat pada pertengahan 2016. Pada bulan September tahun itu, saya melihat peran Insinyur Dukungan diiklankan, dan saya melamar.
Saya tidak mendapatkan peran itu, tetapi mereka membuka peran Insinyur Pendukung baru tidak lama kemudian, dan saya dipekerjakan pada akhir 2016. Saya mengisi beberapa peran dalam beberapa tahun pertama, akhirnya menempati posisi saya saat ini pada Juli 2018.
T2: Apa tantangan utama yang Anda hadapi saat menyusun tim?
Evelin Nagy: Sulit untuk mengetahui seperti apa Kinsta dan timnya beberapa bulan sebelumnya. Hal-hal masih berubah dengan cepat di sini, tetapi tidak secepat yang mereka lakukan pada awalnya.
Sulit untuk mengikutinya. Proses kami terus-menerus ketinggalan zaman, dan kami harus kembali menata ulang semuanya berulang kali. Beradaptasi dengan perubahan itu sangat menantang, terutama pada tahap awal.
Jon Penland: Hal yang saya pikir mungkin sebagai tantangan terbesar adalah mencari tahu cara membawa talenta secara global dengan cara yang konsisten, adil bagi semua orang yang terlibat — anggota tim dan Kinsta — dan mematuhi undang-undang dan peraturan yang relevan. aturan.
Dengan kata lain, tantangan terbesar adalah manajemen hubungan global dengan bakat kami.
Hukum dan harapan dapat bervariasi secara dramatis dari satu lokasi ke lokasi berikutnya. Tidak ada solusi satu ukuran yang cocok untuk semua yang terjangkau untuk membawa orang bergabung secara global.
Q3: Mari kita bicara tentang bagaimana tim Kinsta pergi jauh!
Evelin Nagy: Aspek jarak jauh sangat menarik. Kami dulu punya kantor di Budapest, meskipun anggota tim lainnya jauh. Selalu ada garis yang sangat jelas antara cara perusahaan dialami dan dirasakan oleh warga Kinstan di tempat dan terpencil.
Untuk menyatukan kelompok-kelompok itu dan memiliki kohesi, kami bekerja untuk menstandarkan proses kami. Memandu Kinsta melalui transisi ini tidak langsung atau mudah, tetapi sejak kami pergi dari jarak jauh terlebih dahulu, kami memiliki arah yang sangat jelas dalam pikiran.
Jon Penland: Benar: Saat Evelin dan saya bergabung, pengalaman bekerja untuk Kinsta sangat berbeda bagi pekerja di lokasi dan pekerja jarak jauh, dan terkadang hal itu mungkin menyebabkan beberapa anggota tim iri terhadap orang lain.
Bahasa juga merupakan faktor. Hampir semua anggota tim kami di Hongaria adalah penutur asli bahasa Hongaria, dan dulu ketika kami memiliki kantor di Budapest, mereka mungkin secara alami tertarik untuk berkomunikasi dengan orang-orang yang berada dalam jarak dekat secara fisik dalam bahasa yang lebih nyaman bagi mereka, sedangkan bahasa Inggris adalah bahasa yang mereka sukai. bahasa bersama alami di antara semua anggota tim jarak jauh. Kami mendorong seluruh tim untuk berkomunikasi dalam bahasa Inggris di Slack, dan di tahun-tahun awal kami, kami mencoba menyelenggarakan Kinsta Week setahun sekali untuk membantu membangun hubungan antara anggota tim jarak jauh dan mereka yang bekerja di lokasi di Budapest.
Saya pikir pergeseran menjadi sepenuhnya jauh menjadi tidak dapat dihindari di beberapa titik. Saat saya bergabung dengan Kinsta, tim eksekutif sebagian besar berbasis di Hungaria. Namun, bahkan sebelum COVID melanda, itu telah berubah. Kami telah mempekerjakan eksekutif tambahan di luar Hungaria; mereka yang tersisa di Hongaria jarang pergi ke kantor, dan yang lainnya telah pindah ke luar Hongaria. Jadi, bahkan sebelum COVID, kami mencapai titik di mana tim eksekutif benar-benar jauh.
Setelah tim kepemimpinan benar-benar jauh, hanya masalah waktu sebelum seluruh perusahaan akan mengikuti.
Q4: Apa pencapaian utama Anda?
Jon Penland: Menghadirkan dan menerapkan program PTO kami yang fleksibel adalah salah satu hal tersukses yang pernah kami lakukan.
Sebelum kami memiliki program PTO yang fleksibel, ada perbedaan besar antara tampilan cuti berdasarkan lokasi Anda.
Program ini memungkinkan kami untuk mengglobalisasikan kebijakan kami dan memiliki aturan yang sama secara menyeluruh.
Ada beberapa orang di luar sana yang skeptis tentang program PTO yang fleksibel dan tidak terbatas, dan saya mengerti bahwa dalam beberapa kasus ini bisa menjadi masalah, tetapi dalam kasus kami ini benar-benar berhasil!
Evelin Nagy: Menurut saya pencapaian terbesar saya adalah mendirikan grup D&I internal kami.
Sangat menyenangkan bagi saya bahwa sebelum zaman kita sekarang hidup, untuk bertemu rekan kerja yang tinggal di negara berbeda, mereka harus naik pesawat.
Sekarang, kami duduk di kantor pusat setiap hari dan berkolaborasi dengan kolega yang tinggal di seluruh dunia. Kami memiliki orang-orang dari lebih dari 60 negara yang diwakili di Kinsta! Akibatnya, ada peningkatan kekuatan dalam cara kita menampilkan diri dan berkomunikasi dalam jarak jauh.
Saya pikir kemampuan yang kita miliki di Kinsta untuk menghormati kolega kita, memberi mereka keuntungan dari keraguan, dan merayakan perbedaan kita adalah pencapaian yang luar biasa. Upaya D&I kami bekerja dengan baik. Saya senang bahwa tim kami berkembang menjadi sesuatu yang benar-benar luar biasa.
T5: Menurut Anda, apa pelajaran terbesar yang Anda pelajari dalam pengalaman menyatukan tim Kinsta ini?
Jon Penland: Sesuatu yang saya pelajari selama beberapa tahun terakhir adalah bagaimana keragaman memiliki arti yang sangat berbeda di lokasi yang berbeda.
Ketika Anda menjangkau di luar AS, Anda menyadari bahwa keragaman sebenarnya melampaui serangkaian karakteristik yang sangat spesifik.
Keanekaragaman di Kinsta diterjemahkan menjadi latar belakang budaya, sistem kepercayaan, dan pengalaman hidup yang kaya. Perspektif saya tentang keragaman telah sangat diperluas dengan bekerja di sini.
Evelin Nagy: Secara pribadi, saya telah belajar bahwa tidak apa-apa untuk meminta bantuan, dan saya pikir itu adalah poin pembelajaran yang besar bagi saya — untuk memiliki lebih banyak orang dalam tim untuk bekerja sama, untuk berpikir sebagai sebuah tim dan tidak mencoba melakukan semuanya sendiri. Saya suka tidak menyadari segalanya , akhir-akhir ini. Melepaskan dan belajar mendelegasikan adalah titik balik yang sangat besar bagi saya, meskipun saya akan selalu rindu mengenal setiap orang yang bekerja bersama kami.
Ada hal sehat yang saya lakukan di rumah dengan pasangan saya selama istirahat makan siang kami: Dia akan menunjuk satu orang di halaman Tentang Kami kami, dan saya akan memberi tahu dia nama mereka tanpa melihatnya. Dengan lebih dari 350 karyawan, ini menjadi sedikit rumit.
T6: Jika Anda dapat melakukan berbagai hal secara berbeda, apa yang akan Anda ubah dalam cara Anda membangun tim ini?
Jon Penland: Saya punya dua. Pertama dan terpenting, penutupan kantor tidak dapat dihindari, tetapi menurut saya sebagai tim eksekutif, kami meremehkan seberapa besar arti kantor bagi orang yang menggunakannya. Saya berharap kami menangani penutupan itu dengan lebih hati-hati; kami merobek Band-Aid terlalu cepat, dan pendekatan yang tidak terlalu mengganggu mungkin telah meminimalkan stres yang ditimbulkan pada bagian tim Hungaria.
Juga, hari-hari ini kami bekerja sangat keras untuk meningkatkan keterampilan manajer kami, tetapi saya berharap kami mulai mengerjakannya lebih cepat.
Mempromosikan dari dalam adalah sesuatu yang kami coba lakukan sebanyak mungkin. Pada gilirannya, kami memiliki banyak orang dalam peran manajemen yang mengelola untuk pertama kalinya. Itu luar biasa, tetapi jika Anda tidak melatih manajer Anda tentang cara mengelola, Anda, sampai taraf tertentu, menyerahkannya kepada mereka untuk menentukan budaya perusahaan Anda.
Butuh beberapa tahun sebelum kami memiliki program pelatihan formal untuk membantu manajer tumbuh, dan mereka sangat berpengaruh dalam mempengaruhi budaya tim Anda dan pengalaman karyawan Anda.
Evelin Nagy: Dulu saya tidak terstruktur seperti sekarang. Merencanakan dan berpikir jauh ke masa depan telah sangat membantu saya. Saat ini, saya tahu saya perlu memiliki pola pikir dan tujuan yang strategis. Dengan perspektif yang tepat, akan lebih mudah untuk mengatasi lebih banyak masalah taktis juga.
T7: Apa saran Anda untuk orang-orang di luar sana yang sedang membangun tim?
Evelin Nagy: Saya tahu saya mengulangi diri saya sendiri, tetapi saya tidak dapat menekankan pentingnya strategi yang cukup.
Setiap kali Anda memasuki proses rekrutmen, bayangkan di mana orang tersebut akan berada satu atau dua tahun dari sekarang, dan bangun itu ke dalam gambaran. Tentu saja, hal-hal tidak pernah berjalan seperti yang kita rencanakan, tetapi jauh lebih mudah untuk menangani operasi ketika tujuannya jelas.
Jon Penland: Jawaban saya sangat mirip: Pikirkan ke mana Anda ingin pergi, dan Anda akan tahu cara menavigasi dari sini ke sana. Saat Anda membangun sebuah tim, selalu paling mudah untuk melakukan koreksi arah pada tahap awal. Habiskan waktu saat ini untuk memikirkan seperti apa penampilan tim Anda dalam dua hingga tiga tahun dan kemudian terapkan perubahan sekarang untuk mencerminkan hal itu.
Di mana Anda ingin menyewa? Seperti apa manfaat yang Anda inginkan? Apa yang Anda inginkan dari praktik kompensasi Anda? Budaya seperti apa yang ingin Anda miliki?
T8: Apakah ada kolega yang tidak dapat Anda lakukan tanpanya?
Evelin Nagy: Saya membutuhkan seseorang untuk membimbing saya dalam pekerjaan saya — pada titik tertentu, penerapannya membutuhkan begitu banyak pekerjaan sehingga saya kehilangan strategi. Saat itulah Zaina Xavier, Direktur SDM, bergabung. Pengetahuan dan pengalaman yang dia kumpulkan sangat mengesankan, dan pengaruhnya terhadap perusahaan dan karier saya sangat besar.
Jon Penland: Saya tidak akan pernah bisa melakukan ini tanpa David Young, Chief Financial Officer dan Penasihat Umum. David pertama kali mulai bekerja dengan Kinsta sebagai penasihat pajak luar AS kami. Dia adalah pengacara pajak kami di Amerika Serikat dan membantu kami saat kami mendirikan bisnis di AS, menyelesaikan pekerjaan kami di AS, dan membantu kami memastikan bahwa kami mematuhi persyaratan pajak di Amerika Serikat.
Akhirnya, dia bergabung dengan Kinsta sebagai CFO kami, dan dia telah membantu kami menavigasi persyaratan hukum dan pajak secara global dengan menentukan cara kami bekerja dengan talenta. Memiliki tingkat kualitas yang sama, saran yang berpengetahuan luas tanpa melibatkan David akan menjadi sangat mahal. Dia telah menjadi aset besar.
T9: Bagaimana budaya berubah, dan dengan cara apa?
Jon Penland: Kami telah berkembang jauh lebih terspesialisasi selama enam setengah tahun terakhir. Kembali ketika saya bergabung, ketika server turun, itu adalah jenis situasi "semua tangan di geladak". Anda sedang berbicara dengan klien, bekerja di server, memposting di media sosial, atau memeriksa kotak masuk email perusahaan. Anda diharapkan melakukan hal-hal yang berada di luar deskripsi pekerjaan Anda.
Dengan tim yang terdiri dari 350 orang, kami jauh lebih terspesialisasi. Saat ada gangguan server akhir-akhir ini, saya bahkan tidak menyadarinya; spesialis kami menangani masalah yang berkaitan dengan bidang keahlian mereka. Saya pikir itu bagian penting dari pertumbuhan sebagai sebuah perusahaan.
Terkadang sedikit nostalgia untuk mengingat kembali saat-saat ketika kita semua begitu terlibat, dan betapa mengasyikkannya itu. Kami tahu semua yang terjadi di perusahaan, dan kami tahu semua orang yang bekerja di sana. Kami berbicara dengan semua kolega kami setidaknya sekali setiap minggu. Ini merupakan perubahan besar, tapi itu perlu.
Evelin Nagy: Tentang transparansi… itu adalah sesuatu yang sangat berubah dari waktu ke waktu. Di masa lalu, semuanya terbuka dan semua orang mengetahuinya, tetapi kami berkembang. Masalah potensial baru muncul yang perlu diperhitungkan.
Sekarang kami harus memastikan bahwa setiap orang tahu apa yang seharusnya mereka lakukan dalam hal informasi sensitif, kerahasiaan, transparansi, dan banyak lagi. Ini untuk kebaikan yang lebih besar, tetapi bagi orang-orang seperti saya yang memulai pada tahap paling awal, ada semacam proses kesedihan yang ditimbulkan oleh jenis perubahan ini.
Anda kenal orang; Anda terlibat dengan kehidupan satu sama lain. Sekarang jumlah rekan satu tim yang kami miliki menuntut lebih banyak struktur daripada sebelumnya dan pasti memperlebar jarak di antara rekan satu tim dibandingkan sebelumnya. Itu hanya bagian dari pertumbuhan sebagai sebuah organisasi.
Q10: Kinsta akan berusia 10 tahun ini. Apa yang Anda harapkan untuk ulang tahun ke-10 Kinsta?
Jon Penland: Saya berharap 10.000 pelanggan Aplikasi dan Database Hosting untuk perusahaan!
Bagi orang-orang yang bekerja di Kinsta, saya berharap mereka menemukan lingkungan di mana mereka dapat melakukan pekerjaan yang benar-benar luar biasa, sambil menjalin hubungan yang penuh hormat dan baik dengan kolega mereka, dan budaya di mana pelanggan benar-benar dihargai.
Itu adalah beberapa hal inti yang menjadikan Kinsta tempat yang bagus untuk bekerja. Merekalah yang membuat saya tertarik untuk bekerja di sini sejak awal dan alasan mengapa saya tetap tinggal. Saya berharap hal-hal ini akan tetap benar selama 10 tahun ke depan.
Evelin Nagy: Ini yang konyol: Saya berharap kita bisa mengirim kue ke semua orang!
Lebih serius lagi, saya juga berharap Kinsta tetap baik hati. Cara kami berkomunikasi dan memperlakukan satu sama lain di sini sangat istimewa. Saya berharap Kinsta akan tetap menjadi tempat yang diinginkan orang untuk tinggal dan bekerja.