Apa yang Perlu Diketahui Bisnis Tentang Aksesibilitas Situs Web

Aksesibilitas situs web tidak lagi opsional. Dengan peraturan dan ekspektasi seputar aksesibilitas menjadi lebih umum, bisnis harus mempertimbangkan implikasi hukum, sosial, dan teknis dari membuat situs web sepenuhnya imersif untuk semua audiens.

Kami baru-baru ini mengumpulkan sekelompok pakar untuk membongkar bagaimana aksesibilitas situs web meningkatkan segalanya mulai dari jangkauan pelanggan hingga konversi, dan bagaimana hal itu dapat membantu organisasi Anda mencapai sasaran keragaman, kesetaraan, dan inklusi (DEI). Anda dapat menonton webinar sesuai permintaan untuk percakapan lengkap mereka.

Apa itu aksesibilitas situs web dan mengapa itu penting?

Aksesibilitas situs web memastikan bahwa semua konten web Anda—halaman web, teks, gambar, dan video—dapat diakses dan dipahami oleh siapa saja kapan saja, dalam keadaan apa pun.

Hal pertama yang terlintas dalam pikiran dengan akses web mungkin adalah seseorang yang buta menggunakan pembaca layar untuk teks dan gambar, atau seseorang yang tuli atau tuna rungu menggunakan teks pada video. Namun pada kenyataannya, manfaat aksesibilitas situs web jauh melampaui ini. Misalnya, banyak orang mendapat manfaat dari teks video yang tidak mengidentifikasi dirinya sebagai tunarungu; beberapa orang menggunakannya karena mereka memiliki gangguan pemrosesan pendengaran atau tidak dapat mengaktifkan volumenya saat mereka melihat video Anda.

Dengan kata lain, aksesibilitas situs web harus minimal untuk memberikan pengalaman konten positif bagi penyandang disabilitas—tetapi juga bermanfaat bagi semua orang. Dan tanpa itu, Anda mungkin mengecualikan calon pelanggan dan pelanggan saat ini dari pesan Anda.

Apa yang harus dan tidak boleh dilakukan dari aksesibilitas situs web?

Membuat situs web Anda lebih mudah diakses mungkin memerlukan penyelaman mendalam ke bagian belakang dan pengembangan situs Anda. Tetapi ada juga perubahan mudah yang dapat Anda lakukan hanya pada konten Anda yang akan meningkatkan pengalaman pengguna.

Mengerjakan:

• Gunakan teks yang jelas: Semakin sederhana semakin baik. Misalnya, menambahkan takeaway penting dari infografis ke dalam salinan Anda lebih baik daripada mencoba menggambarkan seluruh infografis dalam teks alternatif.
• Nomor dan format judul dengan benar: Ini memungkinkan pengguna dengan pembaca layar untuk mengikuti alur konten dan melompat-lompat jika perlu.
• Bidang formulir label: Setiap formulir kontak atau formulir pembuatan prospek di situs web Anda harus memiliki label yang benar terkait dengan setiap bidang—seperti nama, alamat, atau perusahaan—untuk memandu pengguna melalui formulir.
• Perhatikan penggunaan huruf besar: Hindari penggunaan huruf besar semua untuk menekankan suatu poin karena tidak diterjemahkan melalui pembaca layar. Saat menggunakan hashtag di media sosial, Anda juga harus menggunakan huruf besar pada huruf pertama setiap kata untuk memisahkannya.
• Tambahkan teks alternatif dan deskripsi gambar ke grafik dan ikon: Deskripsi harus menyampaikan arti gambar, bukan hanya tampilannya. Harvard memiliki panduan bermanfaat untuk membuat teks deskriptif, dan setiap situs media sosial—Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, dll.—memiliki panduannya sendiri.

Jangan:

• Gunakan warna kontras rendah: Baik itu dalam grafik atau di situs web itu sendiri, selalu gunakan teks kontras tinggi dan warna latar belakang untuk memudahkan pengguna dengan penglihatan rendah dan buta warna membaca konten. Gunakan Validator Aksesibilitas Kontras Warna untuk menguji warna Anda jika Anda tidak yakin.
• Cantumkan URL lengkap: URL apa pun harus disematkan dalam hyperlink yang menjelaskan konten halaman yang ditautkan, baik secara jelas atau dalam konteks salinan, seperti tautan Validator Aksesibilitas Kontras Warna kami di atas.
• Overload pada gambar, PDF, tabel, dan ikon: Aset grafis adalah alat bantu visual yang hebat, tetapi juga menambah kerumitan dan hambatan, memengaruhi pemahaman situs web bagi seseorang yang tidak terlihat.

Meskipun memberikan pengalaman web yang dapat diakses sepenuhnya harus menjadi sesuatu yang ingin Anda lakukan, itu juga merupakan persyaratan hukum bagi banyak organisasi.

Undang-undang dan peraturan aksesibilitas situs web

Undang-undang aksesibilitas situs web AS

Di Amerika Serikat, ada undang-undang federal, negara bagian, dan lokal yang terkait dengan aksesibilitas situs web.

Di tingkat federal, Judul III Undang-Undang Penyandang Disabilitas Amerika (ADA) menyatakan bahwa tidak ada individu yang dapat didiskriminasi berdasarkan disabilitas dan bahwa mereka memiliki akses ke kenikmatan penuh dan setara di tempat akomodasi publik mana pun. Sejak didirikan pada tahun 1990, undang-undang tersebut telah berkembang untuk diterapkan pada situs web juga. Bagian 508 dari Undang-Undang Rehabilitasi tahun 1973 juga mewajibkan badan-badan federal, pemerintah, dan universitas untuk membuat teknologi elektronik dan informasi mereka dapat diakses oleh penyandang disabilitas.

Selain itu, ada undang-undang khusus negara bagian yang serupa, seperti California Disabled Persons Act & California Unruh Civil Rights Act, Arkansas Act 1227 of 1999, dan Texas House Bill 2819.

Undang-undang aksesibilitas situs web global

Jika Anda melakukan bisnis secara global, ada banyak undang-undang aksesibilitas yang mungkin berlaku untuk Anda. Misalnya, Undang-Undang Hak Asasi Manusia Kanada dan Piagam Hak dan Kebebasan Kanada memastikan kesetaraan kesempatan dan kebebasan dari diskriminasi bagi warga Kanada. Di Uni Eropa, Parlemen Eropa menerbitkan arahan tentang aksesibilitas situs web dan aplikasi seluler dari badan sektor publik.

Apakah bisnis diwajibkan secara hukum untuk membuat situs web mereka dapat diakses?

Jawaban singkatnya adalah ya.

Di Amerika Serikat, jawaban atas pertanyaan ini rumit, bervariasi berdasarkan industri, lokasi etalase, dan banyak lagi. Namun, dengan pernyataan terbaru dari Departemen Kehakiman yang mengonfirmasikan bahwa ADA berlaku untuk situs web, praktik terbaik bagi bisnis adalah melakukan upaya yang wajar untuk membuat situs web, aplikasi, dan konten mereka dapat diakses semudah mungkin. Ini juga berlaku untuk bisnis global, karena peraturan internasional baru muncul setiap saat.

Catatan: pemerintah AS bahkan menawarkan kredit pajak hingga $5.000 setahun untuk membuat situs web atau aplikasi seluler Anda lebih mudah diakses.

Bagaimana aksesibilitas panel hosting web ikut berperan?

Di bawah undang-undang banyak negara, host situs web—sama seperti penyedia layanan lainnya—memiliki tanggung jawab hukum untuk menyediakan akses ke layanannya dengan cara yang tidak mendiskriminasi penyandang disabilitas.

Awal tahun ini, kami meminta salah satu mitra agensi unggulan kami melakukan audit aksesibilitas terperinci di situs pemasaran wpvip.com kami, situs dokumentasi docs.wpvip.com kami, dan Dasbor VIP kami, yang merupakan alat yang digunakan pemegang akun kami untuk mengelola aplikasi mereka.

Audit mengidentifikasi area di mana aksesibilitas dapat ditingkatkan, mulai dari masalah mendasar seperti tata letak dan struktur heading, hingga peningkatan dalam kode aktual. Kami sekarang sedang dalam proses meluncurkan perbaikan pada situs kami untuk meningkatkan aksesibilitas. Kami juga telah membuat pelatihan aksesibilitas lebih banyak tersedia untuk tim internal kami.

Bagaimana Anda bisa mengidentifikasi masalah aksesibilitas di situs web Anda?

Kabar baik tentang mengaudit situs Anda sendiri untuk aksesibilitas adalah Anda tidak harus melakukannya sendiri, dan Anda tidak harus menjadi ahli. Ada alat dan agensi untuk membantu Anda meningkatkan pengalaman pengguna yang dapat diakses.

Plugin, ekstensi, dan solusi SaaS

Ada banyak alat—banyak yang gratis—yang mengidentifikasi masalah aksesibilitas di situs web Anda.

Plugin Equalize Digital Accessibility Checker WordPress mengaudit situs web Anda untuk kesalahan aksesibilitas Pedoman Aksesibilitas W3C (WCAG), ADA, dan Bagian 508.

Ekstensi browser, seperti WAVE, IBM Equal Access Accessibility Checker, dan Deque, melaporkan masalah yang dipecah oleh WGAC. Ekstensi ini sangat membantu jika Anda membuat Template Aksesibilitas Produk Sukarela (VPAT) untuk mematuhi persyaratan Bagian 508.

Selain itu, ada solusi SaaS formal yang menjalankan pemindaian aksesibilitas setiap minggu atau bulanan, menawarkan laporan real-time tentang potensi masalah untuk diatasi dan diperbaiki.

Agensi dan pengembang web

Cara lain untuk mengatasi masalah potensial dan membangun situs web yang lebih mudah diakses adalah dengan menyewa agen atau pengembang web yang berspesialisasi dalam aksesibilitas.

Selama proses pemeriksaan, ajukan pertanyaan kunci ini untuk memastikan mereka benar-benar dapat memberikan situs web yang dapat diakses untuk bisnis Anda.

• Apa pendekatan Anda terhadap aksesibilitas, dan kapan aksesibilitas masuk ke dalam proses Anda? Ini akan menunjukkan kepada Anda betapa pentingnya mereka mempertimbangkan aksesibilitas dalam proses pengembangan web mereka, dan keahlian yang mereka miliki untuk memasukkannya ke dalam sebuah situs web.
• Bisakah Anda memberi saya daftar beberapa situs web yang telah Anda buat? Setelah mereka memberikan daftar URL, Anda tidak hanya dapat menguji aksesibilitas situs web sendiri, tetapi juga menggunakan beberapa alat yang disebutkan di atas untuk menjalankan audit aksesibilitas Anda sendiri. Lihat apakah ada tanda bahaya atau kesalahan yang jelas.
• Apakah ada orang di tim Anda yang memiliki sertifikasi aksesibilitas dari Asosiasi Profesional Aksesibilitas Internasional ? Ini mungkin menunjukkan apakah mereka menganggap serius aksesibilitas.
• Ajukan pertanyaan implementasi sederhana . Misalnya, beri mereka skenario seperti, “Saya ingin menambahkan menu tarik-turun ke halaman di situs web saya—bagaimana Anda melakukannya?” Jika hal pertama yang mereka pertimbangkan adalah visual, mereka mungkin tidak memikirkan aksesibilitas.

Waspadalah terhadap agensi dan pengembang yang mengenakan biaya tambahan untuk aksesibilitas situs web. Lebih sering daripada tidak, perusahaan hosting membuatnya mulus dan mudah bagi bisnis untuk membuat situs web yang dapat diakses, jadi peningkatan aksesibilitas harus menjadi tanda bahaya.

Bagaimana aksesibilitas situs web dapat membantu organisasi Anda mencapai tujuan keragaman, kesetaraan, dan inklusi Anda?
Menciptakan kehadiran online yang dapat diakses adalah praktik penting untuk setiap merek. Ini juga merupakan hal yang benar untuk dilakukan agar Anda dapat memberikan pengalaman yang adil bagi semua pengguna.

Faktor-faktor seperti kontras warna atau antarmuka yang ramah seluler memengaruhi cara setiap pengunjung berinteraksi dengan situs Anda. Lebih penting lagi, aksesibilitas situs web memberdayakan pengunjung penyandang disabilitas untuk dengan mudah menavigasi dan mengonsumsi konten di situs Anda, memungkinkan mereka merasa lebih nyaman dan percaya diri terlibat dengan bisnis Anda.

Selain itu, aksesibilitas tidak hanya untuk pelanggan Anda. Ada persyaratan hukum untuk mengakomodasi karyawan Anda dalam pekerjaan mereka. Ini menguntungkan bisnis untuk mempekerjakan tim yang beragam yang mencakup orang-orang cacat untuk menjalankan tes pengguna. Mereka dapat melihat masalah aksesibilitas yang tidak pernah Anda pertimbangkan, menawarkan wawasan luar biasa tentang apa yang dapat ditingkatkan.

Singkatnya, aksesibilitas situs web memberi semua orang pengalaman yang lebih positif dan menarik—bagian penting dalam membangun hubungan dengan calon pelanggan dan mendorong pendapatan untuk bisnis Anda.

Tertarik untuk menyelam lebih dalam ke aksesibilitas situs web? Simak percakapan selengkapnya di sini.