Pelacakan Pengabaian Keranjang Google Analytics – Panduan Lengkap

Ingin menghitung tingkat pengabaian keranjang untuk situs eCommerce Anda? Dalam artikel ini, kami akan membahas bagaimana Anda dapat melacak dan menganalisis pengabaian keranjang menggunakan Google Analytics.

Pengabaian keranjang menjadi perhatian utama bagi pemilik toko online. Lebih dari 70% pembeli meninggalkan gerobak mereka dan itu menyebabkan hilangnya pendapatan.

Meskipun mudah untuk menyatakan statistik, hanya ada sedikit fokus pada membangun sistem untuk melacak pengabaian keranjang dan mengambil tindakan pada waktu yang tepat.

Kami di sini untuk mengubah itu.

Jadi posting ini akan membawa Anda melalui pelacakan pengabaian keranjang menggunakan Google Analytics dalam langkah-langkah sederhana.

Apa itu Pengabaian Keranjang dan Bagaimana Pengaruhnya terhadap Toko Anda?

Pengabaian Keranjang adalah istilah yang digunakan dalam eCommerce ketika pengunjung menambahkan produk ke keranjang mereka dan kemudian memutuskan untuk meninggalkan toko.

Hal ini dapat terjadi karena berbagai alasan, termasuk biaya pengiriman atau pajak yang tidak terduga, pembuatan akun yang dipaksakan, pengiriman yang lambat, atau formulir pembayaran yang lama di antara banyak alasan lainnya.

Sumber gambar

Anda dapat membaca lebih lanjut tentang pengabaian keranjang di sini.

Dalam skenario dunia nyata, ini seperti berjalan ke toko serba ada, menambahkan semua produk yang Anda butuhkan ke keranjang belanja Anda, dan berjalan keluar dari toko meninggalkan kereta.

Dengan definisi ini, harus jelas bagaimana pengabaian keranjang memengaruhi toko Anda. Tapi mari kita tambahkan kejelasan lebih lanjut.

Tingkat konversi rata-rata di seluruh eCommerce kurang dari 5%.

Jadi dari 1000 orang yang mengunjungi toko Anda, maksimal 50 pengunjung akan melakukan pembelian.

950 sisanya termasuk orang-orang yang meninggalkan troli mereka atau hanya melihat-lihat toko Anda tanpa mengambil tindakan apa pun.

Karena lebih dari 70% pembeli meninggalkan troli mereka dan sekitar 25% hanya menelusuri toko Anda tanpa menambahkan apa pun ke troli mereka, ada banyak potensi pendapatan yang hilang.

Membawa kembali pengguna ini dapat menghasilkan peningkatan pendapatan yang signifikan.

Mengapa Lacak Pengabaian Keranjang?

Mengurangi pengabaian keranjang dapat membawa peningkatan yang signifikan dalam pendapatan dan profitabilitas toko Anda.

Memperbaiki masalah dimulai dengan mengidentifikasi di mana letak masalah Anda.

Setelah Anda mulai melacak data untuk pengabaian keranjang, Anda mulai melihat di mana orang-orang keluar.

Dengan data di tangan, Anda kini diperlengkapi untuk menemukan cara mengoptimalkan kebocoran ini di corong Anda untuk mengonversi dengan lebih baik.

Berikut adalah beberapa manfaat melacak tingkat pengabaian keranjang untuk bisnis eCommerce Anda:

• Memahami perilaku pembeli – Google memberi Anda gambaran mendalam tentang bagaimana pelanggan berperilaku. Anda dapat menggunakan data ini untuk melayani audiens Anda dengan cara yang jauh lebih baik.
• Analisis proses checkout – Setelah Anda mulai melacak data situs web Anda, menjadi mudah untuk melihat kebocoran di corong Anda, menganalisis proses checkout Anda, dan memahami bagaimana pelanggan Anda mengalir melalui corong.
• Mengukur keberhasilan modifikasi situs web – Data pelacakan memungkinkan Anda melihat dengan tepat bagaimana perubahan tertentu memengaruhi situs web Anda dan tingkat pengabaian keranjang.
• Saluran penjualan yang lebih baik – Anda perlu pemeliharaan saluran secara konstan untuk memastikannya berada pada kapasitas fungsi yang optimal. Saat Anda mulai melacak, Anda melihat lebih banyak cara untuk meningkatkan saluran penjualan dan mengurangi pengabaian keranjang sambil meningkatkan konversi Anda.

Google Analytics memudahkan untuk menyiapkan pelacakan pengabaian keranjang.

Mari ikuti langkah-langkah untuk menyiapkannya untuk situs web Anda!

Cara Menghitung Tingkat Pengabaian Keranjang

Sebelum kita masuk ke pengaturan Google Analytics, pertama-tama kita akan belajar bagaimana menghitung tingkat pengabaian keranjang.

Untuk perhitungan tingkat pengabaian keranjang, bagi jumlah pembelian yang diselesaikan dengan jumlah orang yang ditambahkan ke keranjang secara total.

(1 – (# Jumlah penjualan / # Jumlah tambahkan ke troli)) * 100

Misalnya, jika 10 pelanggan menyelesaikan penjualan dari 135 yang menambahkan produk ke keranjang mereka, tingkat pengabaian Anda adalah:

10 / 135 = 0,074 * 100 = 7,4%

Tetapi Anda tidak dapat menghitung tarif secara manual setiap kali Anda perlu mengakses data ini karena akan memakan waktu terlalu lama.

Cara Melacak Pengabaian Keranjang Menggunakan Google Analytics

Google Analytics memudahkan untuk menemukan tingkat pengabaian keranjang Anda dengan menyiapkan beberapa hal dasar.

Mari mulai melacak tingkat pengabaian keranjang menggunakan Google Analytics.

1. Siapkan Sasaran di Google Analytics

Google melacak data dari saat pengguna mengeklik hasil penelusuran hingga mereka meninggalkan situs web Anda.

Kami dapat menggunakan ini untuk keuntungan kami untuk melacak corong. Google Analytics memungkinkan Anda membuat Sasaran yang dapat digunakan untuk melacak alur halaman yang dilalui pengguna sebelum keluar.

Anda dapat menggunakan ini untuk membuat sasaran corong tertentu untuk melihat apakah pengguna melompati laman corong seperti yang Anda harapkan.

Untuk menyiapkan tujuan:

• Masuk ke Google Analytics dan perluas menu hamburger
• Klik Admin atau ikon pengaturan seperti yang ditunjukkan pada tangkapan layar di atas
• Di bawah kolom Lihat , pilih Sasaran dan buat sasaran baru

2. Isi Rincian Tujuan

Selanjutnya, kita perlu menjelaskan Sasaran untuk pelacakan yang lebih baik. Deskripsi ini juga membantu Anda mengidentifikasi tujuan yang ditetapkan, sehingga memiliki konvensi penamaan yang baik akan membantu.

• Pada halaman pembuatan Sasaran, masukkan nama sasaran
• Pilih jenis Sasaran sebagai Tujuan . Ini membantu Anda melacak perjalanan pengguna ke halaman tujuan
• Masukkan URL halaman Terima Kasih atau URL halaman checkout statis. Ingat, Google membutuhkan URL statis untuk melacak data dengan benar

3. Aktifkan Pelacakan Corong

Bagian detail Sasaran adalah tempat Anda dapat mengonfigurasi Sasaran lengkap, langkah-langkah yang terlibat, dan corong yang Anda inginkan untuk dilalui pengguna.

• Aktifkan Corong untuk opsi konfigurasi lainnya
• Buat langkah-langkah individual dari corong. Klik Tambahkan langkah baru dan masukkan nama langkah berikut siput halaman. Misalnya, jika Anda ingin melacak www.cartflows.com/pricing, cukup ketik Sumber/Halaman sebagai /pricing melewati bagian domain
• Kami telah menentukan tujuan dalam deskripsi Sasaran kami sebelumnya. Jadi Anda dapat melewatkan menambahkan itu

Simpan perubahan sebelum Anda melanjutkan ke langkah berikutnya.

4. Visualisasikan Corong Anda

Itu dia! Google sekarang secara aktif melacak corong Anda di setiap langkah individual.

Anda sekarang bisa mendapatkan gambaran yang jelas tentang berapa banyak pengguna yang memulai di bagian atas corong Anda tetapi tidak mencapai akhir.

Google juga membuatnya sangat mudah untuk memvisualisasikan corong Anda dan melihat data pada visualisasi.

• Buka Konversi dan pilih Visualisasi Corong
• Pilih corong yang ingin Anda visualisasikan jika Anda telah membuat banyak saluran tersebut
• Dan itu saja!

Anda sekarang dapat menganalisis setiap langkah individu untuk mengidentifikasi di mana Anda memiliki kebocoran corong.

5. Ekspor Data ke Excel

Anda dapat mengekspor data lebih lanjut ke Excel untuk pelacakan, analisis, dan pelaporan yang lebih baik. Cukup tekan Ekspor di sudut kanan atas layar data saluran Anda untuk mengunduh lembar Excel.

Ada beberapa alasan mengapa mengekspor ke Excel sangat membantu.

• Lacak data mingguan di masing-masing kolom dan akses kemajuan mingguan segera dengan membuka spreadsheet
• Tunjukkan pertumbuhan halaman individual, konversi, dan angka lainnya dengan mudah dengan melacaknya secara manual sesuai jadwal
• Analisis data di Excel dengan rumus yang tersedia dan metode representasi data daripada di Google Analytics

Meskipun ada manfaat untuk melihat data di Google Analytics, Anda mungkin merasa lebih mudah untuk mengekspor data mingguan atau bulanan ke spreadsheet Excel saat Anda ingin melacaknya.

Ingin Cara yang Lebih Baik untuk Melacak Tarif Pengabaian Keranjang untuk Toko Anda?

Sementara Google melakukan pekerjaan dengan baik, ada beberapa langkah yang terlibat saat Anda membuat corong baru dan perlu melacaknya.

Tapi ada cara yang lebih mudah!

CartFlows Cart Abandonment Recovery adalah plugin gratis untuk WooCommerce yang memulihkan gerobak yang ditinggalkan dengan autopilot dengan mengirimkan email terjadwal dan kupon diskon untuk mengembalikan pelanggan.

Ini menampilkan laporan kinerja terperinci dari kampanye pengabaian keranjang Anda tepat di dasbor.

Fitur :

• Konversi template email yang diuji sehingga Anda tidak perlu memulai dari awal
• Kupon waktu terbatas untuk mendorong pengguna yang meninggalkan kereta untuk menyelesaikan pembelian
• Tautan checkout unik sehingga pengguna dapat kembali ke tempat terakhir mereka tinggalkan dengan satu klik
• Analisis terperinci dari total pesanan, gerobak yang dipulihkan, dan pendapatan yang dipulihkan bersama dengan tingkat pemulihan.
• Dan banyak lagi…

Jika Anda ingin memulihkan sebanyak mungkin pengguna Anda, dengan sedikit usaha tambahan, cobalah plugin gratis ini.

Kesimpulan

Google Analytics adalah alat yang hebat untuk melacak lalu lintas situs web dan perilaku pengguna. Anda bahkan bisa mendapatkan wawasan terperinci seperti pendapatan yang diperoleh dari setiap pengguna, sumber dari mana orang-orang mengunjungi toko Anda, dan banyak lagi.

Tetapi melacak pengabaian keranjang menggunakan Google Analytics memerlukan beberapa konfigurasi di muka.

CartFlows membuat proses ini lebih mudah.

Dalam hal gerobak yang ditinggalkan, ada beberapa metrik yang paling penting. Dan itulah mengapa dengan Cartflows Cart Abandonment Recovery, Anda dapat melihat semua data ini pada satu layar tanpa konfigurasi apa pun.

Silakan dan mulai lacak data ini dari dasbor CartFlows Anda sekarang. Anda bahkan dapat menemukan beberapa wawasan menarik tentang perilaku pelanggan Anda!