Ulasan CartBoss: Pemberitahuan Keranjang Terbengkalai Otomatis Menggunakan Pesan Teks

Kereta yang ditinggalkan. Ini telah membuat pemilik toko online sakit kepala selama beberapa dekade.

Apa yang dapat Anda lakukan? Bukannya Anda bisa muncul di depan pintu setiap pelanggan dan bertanya apakah mereka masih berencana melakukan pembelian itu. Selain tidak praktis, itu menakutkan. Juga tidak praktis untuk mengirim email pribadi ke setiap pelanggan yang meninggalkan keranjang mereka. Tidak banyak pemilik toko yang memiliki waktu atau sumber daya untuk menjadikannya solusi yang efektif.

Kami telah membahas berbagai cara Anda dapat memulihkan gerobak yang ditinggalkan di toko WooCommerce Anda, tetapi ada satu solusi yang mungkin belum Anda pertimbangkan: menjangkau pelanggan melalui pesan teks. Perpesanan juga merupakan metode yang sangat baik untuk menawarkan sesuatu yang istimewa kepada pelanggan Anda, seperti kesepakatan untuk pembelian berikutnya atau peningkatan penjualan.

Anda dapat memulihkan gerobak yang ditinggalkan itu dan menawarkan lebih banyak kepada pelanggan Anda melalui teks dengan plugin perpesanan otomatis untuk situs WordPress Anda.

Menjangkau Pelanggan Dengan CartBoss

CartBoss menyediakan solusi pesan teks otomatis untuk toko eCommerce Anda. Anda dapat menghubungkan toko WooCommerce Anda dengan menginstal plugin CartBoss di situs WordPress Anda dan menghubungkannya melalui kunci API.

Cara kerjanya langsung. CartBoss mengirimkan pesan teks ke nomor telepon yang Anda ambil dari toko Anda melalui bidang nomor telepon saat checkout. Berdasarkan peristiwa yang berbeda, CartBoss mengirimkan pesan teks otomatis kepada pelanggan yang telah Anda siapkan sebelumnya.

Pesan dikirim pada waktu yang telah ditentukan setelah suatu peristiwa, seperti kereta yang ditinggalkan atau pesanan yang telah selesai.

CartBoss juga memungkinkan Anda mengirim pesan yang memberi tahu pelanggan tentang persentase atau diskon jumlah tetap. Misalnya, Anda dapat menawarkan pengiriman gratis atau menambahkan kode kupon khusus.

Setiap pesan yang Anda putuskan untuk dikirim dapat disesuaikan mengenai waktu tunda dan nilai penawaran yang ingin Anda berikan. Untuk ROI yang paling efektif, CartBoss menyarankan untuk mengirim 1-3 pesan teks untuk mengingatkan pengunjung agar menyelesaikan pembelian mereka.

Mari ikuti langkah-langkah untuk menyiapkan dan menjelajahi lebih banyak fitur.

Memulai dengan CartBoss

Meskipun CartBoss adalah plugin untuk WordPress – ia juga berfungsi dengan Shopify – Anda harus membuat akun di situs web mereka untuk menghasilkan kunci API untuk situs Anda. Itu juga di mana dasbor akun Anda akan berada dan di mana Anda akan mengelola sebagian besar pengaturan Anda.

Langkah 1: Buat akun Anda

Anda harus menuju ke situs web CartBoss dan membuat akun (gratis). Setelah Anda mengikuti petunjuk untuk memasukkan info Anda, Anda akan melihat dasbor akun Anda, di mana Anda dapat mulai memasukkan informasi tentang organisasi Anda.

Dasbor akun juga merupakan tempat Anda memasukkan informasi penagihan. Meskipun CartBoss gratis untuk dipasang, ada biaya per-pesan yang bervariasi tergantung lokasi. Setelah menambahkan dana ke akun Anda, biaya transaksi secara otomatis dipotong saat pesan dikirim.

Setelah Anda mengisi dan menyimpannya, Anda akan ingin menuju ke Situs Web dari menu sisi kiri. Di sini Anda akan menambahkan situs web Anda dan mendapatkan kunci API – yang Anda perlukan untuk menghubungkan situs Anda ke akun Anda. Ada juga tautan untuk menginstal plugin, meskipun Anda dapat melakukannya dari menu plugin WordPress di situs Anda.

Salin kunci API Anda. Kemudian buka situs WordPress Anda untuk menginstal plugin.

Langkah 2: Instal plugin CartBoss

Buka menu Plugin di dasbor WordPress Anda. Klik Tambah Baru, cari “CartBoss,” dan instal dari menu Plugin.

Anda juga dapat mengunduh plugin dan kemudian mengunggahnya dari menu Tambah Baru di situs Anda untuk menginstal.

Setelah Anda mengaktifkan plugin, itu akan membawa Anda ke layar pengaturan CartBoss, di mana Anda dapat menempelkan kunci API Anda. Setelah Anda menyimpan, Anda akan dapat melihat data yang relevan tentang akun Anda di layar yang sama.

Langkah 3: Kelola pengaturan pesan Anda

CartBoss memberi Anda beberapa templat pesan yang sudah diisi sebelumnya, yang siap digunakan di luar kotak. Ini adalah dua kategori pesan: Abandoned Cart dan Post-purchase Offer .

Pesan Keranjang yang Ditinggalkan

Pesan keranjang terbengkalai adalah pesan tindak lanjut yang dikirim ke seseorang yang meninggalkan situs web Anda tanpa membeli barang di keranjang belanja online mereka. Pesan yang disediakan CartBoss untuk Anda telah diuji sebelumnya dan menyertakan pengingat sederhana dan penawaran diskon untuk menarik pelanggan menyelesaikan pesanan mereka. Selain itu, Anda tidak perlu khawatir tentang di mana Anda atau pelanggan Anda berada. Pesan telah diterjemahkan sebelumnya ke semua bahasa tempat mereka menawarkan layanan.

Pesan Penawaran Pascapembelian

Pesan penawaran pasca pembelian adalah pesan yang dikirim secara otomatis setelah waktu yang telah ditentukan untuk meningkatkan penjualan kepada pelanggan yang sudah ada. Pesan penawaran bisa efektif jika Anda mengirim pesan biasa 2-4 minggu setelah pelanggan berbelanja di situs Anda.

Mengedit Pesan

Jika Anda mengklik ikon pensil di sebelah kanan pesan, Anda dapat mengedit pengaturannya. Ada pengaturan untuk Penargetan Situs Web , Penundaan , dan Diskon . Ini cukup jelas, dan Anda harus bereksperimen dengan pengaturan yang berbeda untuk menemukan mana yang paling cocok untuk bisnis Anda.

Meskipun Anda tidak dapat mengedit pesan yang telah diisi sebelumnya yang telah dibuat CartBoss, Anda dapat membuat pesan khusus – yang merupakan cara yang bagus untuk terhubung dengan basis pelanggan khusus Anda.

Fitur CartBoss Tambahan

Selain fungsionalitas plug-and-play dari plugin, ada beberapa fitur lagi yang menjadikan CartBoss sebagai solusi hebat.

Deteksi bahasa otomatis

Ini adalah fitur yang berguna jika Anda melakukan bisnis di negara lain. CartBoss mendeteksi bahasa penerima pesan. Misalnya, jika pembelanja berada di Prancis, mereka akan menerima pesan dalam bahasa Prancis meskipun situs Anda berbasis di Inggris.

Formulir checkout yang sudah diisi sebelumnya

Saat pelanggan Anda mengklik tautan di pesan notifikasi, mereka dibawa ke keranjang mereka dengan informasi yang sudah diisi.

Kupon otomatis/pembuatan penawaran khusus

Katakanlah Anda ingin mengirim pesan tentang penawaran yang berisi kode kupon. Daripada harus membuat dan melacak sendiri kode kupon, kode tersebut dibuat secara otomatis di situs Anda. Di sisi pelanggan, kode kupon secara otomatis diterapkan ke keranjang mereka.

Validasi Nomor

CartBoss memvalidasi semua nomor telepon yang diberikan dari formulir situs web Anda untuk mengoptimalkan biaya bagi penggunanya. Itu mencegah pesan dikirim ke nomor yang tidak ada dan memperpendek tautan dalam pesan.

Analitik

CartBoss memberikan gambaran statistik dari setiap pesan dan situs web yang ditampilkan di dasbor pengguna. Mereka juga telah menyematkan pelacakan UTM sehingga Anda dapat melakukan analisis lanjutan melalui Google Analytics atau alat serupa. Tim CartBoss mengatakan bahwa banyak dari klien mereka juga memiliki alat khusus yang dikembangkan untuk tinjauan statistik tingkat lanjut.

Berhenti berlangganan dengan mudah

Meskipun mengirim pesan untuk memulihkan kereta yang ditinggalkan bisa sangat efektif, beberapa pelanggan Anda mungkin tidak ingin dihubungi dengan cara itu. Setiap pesan terkirim memiliki tautan berhenti berlangganan, mirip dengan berhenti berlangganan yang akan Anda temukan di buletin atau email pemasaran.

Jika Anda khawatir tentang pelanggan yang mengganggu dengan pemberitahuan, mereka menyediakan fitur Jangan Ganggu. Anda dapat mengatur waktu tertentu ketika pesan tidak akan dikirim, dan pelanggan menerimanya pada hari berikutnya.

harga

Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, CartBoss 100% gratis untuk dipasang, dan membuat akun juga gratis. Struktur harga mereka didasarkan pada transaksi, yaitu jumlah pesan yang dikirim. Ini pay-as-you-go, mirip dengan penyedia seluler yang menyediakan layanan SMS.

Harga juga tergantung pada lokasi negara tempat pesan berasal. Tidak ada biaya lain selain tarif per-pesan.

CartBoss Membantu Anda Tetap Terhubung Dengan Pelanggan Anda

Saya menemukan plugin CartBoss berfungsi sederhana tetapi kuat di bawah tenda. Ini memberikan pemberitahuan keranjang yang ditinggalkan dan menawarkan cara untuk menjaga komunikasi tetap terbuka dengan pelanggan Anda ketika Anda mengirim teks yang telah direncanakan sebelumnya tentang penawaran khusus.

Saat ini layanan hanya tersedia di UE, AS, dan Kanada; namun, tim CartBoss mengatakan bahwa mereka akan segera melakukan ekspansi ke negara lain.

Beberapa fitur yang akan mereka tawarkan dalam waktu dekat antara lain:

• ID pengirim khusus
• Tautan pendek khusus
• Tag situs web untuk konfigurasi pengiriman pesan lanjutan
• Fitur selanjutnya yang akan kami mulai kembangkan:
• Kampanye
• Pesan upsell setelah pembelian
• Logika bersyarat

Jika Anda mengoperasikan toko WooCommerce di situs WordPress Anda, Anda mungkin pernah mengalami frustrasi melihat gerobak yang ditinggalkan mengumpulkan debu di dasbor Anda. Tanpa cara apa pun untuk bertanya kepada pelanggan Anda mengapa mereka tidak menyelesaikan pembelian mereka atau tidak dapat menawarkan insentif untuk check out, Anda tidak dapat berbuat apa-apa.

CartBoss memberikan solusi untuk masalah tersebut. Dan, karena sepenuhnya otomatis, tidak ada waktu yang Anda gunakan untuk membuat produk dan promosi baru.

Saat ini, mereka menawarkan kepada pembaca WP Mayor diskon kredit 50€ gratis saat Anda membuat akun.