Bagaimana Cara Menambahkan Chatbot ke Situs WordPress Anda?

Banyak orang di luar sana mencari langkah untuk menyertakan chatbot di situs WordPress mereka. Chatbots adalah produk AI. Ini adalah pengubah permainan bagi semua usaha kecil di luar sana. Ini membantu dalam mendorong keterlibatan, mengotomatiskan dukungan pelanggan, dan memberikan pengalaman pengguna yang dipersonalisasi.

Dunia usaha perlu menghadapi dunia yang sangat kompetitif ini. Oleh karena itu, menambahkan alat dan teknologi generasi baru sangatlah penting bagi mereka. Jika Anda ingin mengetahui cara menambahkan chatbot ke situs WordPress Anda, artikel ini akan mengajari Anda cara yang tepat untuk melakukannya.

Mengapa menambahkan chatbot penting ke situs WordPress?

Dunia telah berubah, dan semakin banyak orang yang mencari kenyamanan. Setiap orang menuntut hal-hal yang benar dalam kenyamanan rumah mereka tanpa berlebihan. Lewatlah sudah hari-hari ketika pelanggan biasa menghubungi pusat layanan. Orang-orang saat ini lebih memilih chatbots untuk menyelesaikan pertanyaan mereka. Jadi, memiliki chatbot adalah suatu keharusan bagi setiap situs bisnis saat ini.

AI atau Kecerdasan Buatan telah mendukung chatbot. Ini adalah asisten virtual yang dapat berkomunikasi dengan pengguna secara real time. Menyertakan fungsionalitas chatbots di situs Anda dengan benar berarti akan menghemat banyak waktu dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

Yang perlu Anda lakukan adalah memastikan bahwa Anda telah menggunakan alat yang tepat dalam integrasi chatbot dengan situs web Anda. Saat Anda menambahkan salah satu chatbot ini, ini memberi Anda banyak keuntungan. Mereka dinyatakan di bawah ini:

• Navigasi sempurna: Chatbot dapat berkontribusi pada navigasi situs web Anda. Ini akan mengarahkan pengguna ke blog atau produk tertentu yang mereka cari.
• Pembuatan prospek: Chatbots adalah salah satu cara paling efektif untuk membangun kepercayaan dengan pengunjung baru dan mendorong mereka dalam pengiriman alamat email.
• Layanan pelanggan yang efektif: Chatbots kini mampu menangani pertanyaan rutin. Artinya, Anda dan tim dapat lebih fokus pada hal-hal penting lainnya dalam bisnis Anda.
• Peningkatan ketersediaan permintaan pelanggan: Hal terbaik tentang chatbots adalah tersedia 24/7. Artinya, mereka menawarkan dukungan langsung kepada pelanggan.
• Peningkatan keterlibatan pengguna: Chatbots menawarkan cara super cepat dan interaktif bagi semua pengunjung situs web untuk berinteraksi dengan situs web. Chatbots dapat menjawab FAQ, menyediakan item eCommerce, dan memandu pengguna melalui situs web.

Cara menambahkan chatbot ke situs WordPress:

Jika Anda ingin menambahkan chatbot ke situs WordPress Anda, ikuti langkah-langkah di bawah ini:

Unduh dan instal plugin HubSpot:

Menggunakan CRM adalah suatu keharusan. Salah satu alat CRM terbaik adalah HubSpot. Ini menawarkan serangkaian fitur untuk manajemen konten, otomatisasi pemasaran, dukungan pelanggan, dan layanan penjualan.

Platform ini juga menyediakan pembuat chatbot gratis yang dapat Anda gunakan untuk melakukan percakapan otomatis dengan pengunjung situs web Anda. Dengan melalui beberapa langkah sederhana, Anda dapat dengan mudah menyiapkan chatbot pertama di situs web Anda.

Untuk memulainya, Anda harus menginstal dan mengaktifkan plugin HubSpot di WordPress.

Jika Anda telah menginstal WordPress dan menyiapkan situs web Anda, maka Anda perlu mengetuk bagian “Plugin” di dasbor WordPress dan ketuk “Tambah Baru”.

Anda perlu mencari HubSpot di direktori plugin dan menekan opsi “Instal Sekarang”.

Hubungkan akun HubSpot ke situs WordPress:

Setelah Anda menginstal plugin HubSpot, Anda perlu mengetuk “Aktifkan” dan mencari plugin di sidebar kiri. Kemudian, Anda perlu membuat akun HubSpot gratis atau menghubungkan akun Anda yang sudah ada ke akun WordPress.

Setelah Anda berhasil menghubungkan website ke akun HubSpot, Anda akan diarahkan kembali ke WordPress.

Buat ChatFlow pertama dan pilih jenisnya:

Anda harus mengikuti cara mudah untuk membuat chatbot pertama di HubSpot.

Anda perlu mengetuk tombol “Kelola Alur Obrolan” yang ada di Bagian Obrolan Langsung. Kemudian, di layar berikutnya, Anda harus mengetuk tombol “Buat Aliran Obrolan” di pojok kanan atas.

HubSpot hadir dengan beberapa opsi chatbot. Namun, tidak semuanya gratis karena hanya diperuntukkan bagi pengguna premium.

Setelah Anda menentukan pilihan, Anda perlu mengetuk tombol “Sarang” di bagian bawah layar dan melanjutkan.

Kemudian, pada langkah selanjutnya, Anda harus memilih kotak masuk dan bahasa untuk chatbot. Kemudian, Anda dapat menyimpan perubahan dan menuju ke layar berikutnya untuk opsi penyesuaian.

Sesuaikan chatbot:

Setiap penyesuaian terjadi untuk satu layar yang dibagi menjadi 4 kategori:

Membangun:
Anda perlu mengkonfigurasi pesan selamat datang untuk menyambut pengunjung. Anda perlu mengaktifkan pencarian basis pengetahuan jika Anda ingin mengarahkan pengunjung situs web Anda ke sumber daya tambahan atau tutorial mendetail apa pun. Anda dapat menugaskan percakapan ke anggota tim lain. Anda perlu membuat pesan khusus untuk meminta pengunjung mengirimkan alamat email mereka.

Target:
Anda perlu mengatur halaman tempat chatbot harus muncul. Anda dapat mengonfigurasi siapa yang harus melihat chatbot Anda (halaman yang dikunjungi, waktu, lokasi, dan lainnya).

Menampilkan:
Anda perlu menyesuaikan avatar obrolan jika Anda mau. Anda dapat memilih perangkat mana yang akan menampilkan chatbot Anda. Anda perlu memutuskan kapan chatbot harus muncul, apakah sebagai pop-up atau saat pengguna mengetuk ikon chatbot.

Pilihan:
Anda akhirnya perlu mengonfigurasi pengaturan cookie dan menyelesaikan pengaturan privasi data.

Pratinjau dan publikasikan chatbot:
Setelah Anda memilih pengaturan, Anda perlu melihat pratinjau chatbot Anda dan mengaktifkannya dengan mengetuk penggeser yang ada di sebelah opsi pratinjau.

Chatbot Anda akan muncul di halaman yang dipilih secara otomatis tanpa Anda perlu melakukan pengkodean apa pun.

Menambahkan chatbot ke WordPress dengan cara lanjutan:
Memang benar, fitur Live Chat HubSpot mudah digunakan dan dapat diatur dengan mudah. Namun, bisnis yang lebih besar mungkin memerlukan lebih banyak opsi penyesuaian atau alur kerja yang rumit.

ChatBot adalah opsi chatbot AI terbaik yang tersedia di luar sana. Ini sempurna untuk situs WordPress mana pun. Plugin ini menawarkan alur kerja tingkat lanjut, pembuat drag-and-drop, dan templat mendalam untuk membantu Anda membuat chatbot yang menarik untuk menyelesaikan pekerjaan Anda.

Namun, ada kurva pembelajaran yang terkait dengan plugin ini, dan mereka yang memiliki pengetahuan teknologi terbatas mungkin akan merasa sedikit rumit pada awalnya. Namun, tidak ada yang perlu dikhawatirkan, karena ChatBot menawarkan tutorial dan sumber daya bermanfaat untuk membantu orang mempelajari alat ini dengan mudah.

Pertama, Anda perlu menginstal plugin ChatBot gratis dari situs resmi atau repositori WordPress. Anda mungkin perlu membelinya, atau Anda dapat menggunakan opsi uji coba gratis 7 hari.

Ikuti instruksi yang diberikan oleh Setup Wizard untuk menghubungkan akun Anda ke WordPress dan atur bot pertama.

ChatBot memberi Anda serangkaian bot, termasuk pembuatan prospek, FAQ, lamaran pekerjaan, dan bot penjualan. Setelah Anda memilih bot tertentu, templat alur kerja yang telah dibuat sebelumnya akan terbuka di layar. Di sini, Anda dapat menyesuaikan pesan yang dikirim setelah pengguna memasukkan, menyertakan pemicu baru, dan menghilangkan respons.

Anda juga dapat membuat pesan khusus untuk pengguna di berbagai negara dan wilayah. Ini sangat membantu jika Anda memiliki audiens internasional yang besar.

ChatBot adalah solusi terbaik untuk pengguna WordPress tingkat lanjut dan mereka yang berurusan dengan bisnis besar. Jika Anda hanya ingin bot Anda menjawab pertanyaan dasar, Anda hanya menggunakan HubSpot.

Kesimpulan:
Apakah Anda punya bisnis? Jika ya, segera mulai gunakan Chatbots di situs web bisnis untuk menghasilkan lebih banyak prospek. Jika Anda melihat pelanggan tidak tetap utuh, itu karena masalahnya tidak terselesaikan. Dengan chatbot, Anda dapat mengirimkan tanggapan yang cepat dan bermanfaat kepada mereka. Ini akan memecahkan masalah mereka dan mendorong mereka untuk mencari layanan dan produk Anda.