Daftar 10 Poin untuk Black Friday & Cyber ​​​​Monday Sale – Panduan untuk Pemilik eCommerce

Terakhir diperbarui - 1 Desember 2021

Black Friday dan Cyber ​​Monday (secara kolektif disebut BFCM) sudah dekat.

Sebagai konsumen, Anda mungkin telah menunggu saat ini dalam setahun untuk mendapatkan beberapa penawaran, penawaran, dan diskon yang fantastis.

Sebagai pemilik toko, Anda ingin meroketkan penjualan Anda dan meningkatkan pendapatan selama hari-hari belanja terbesar tahun ini.

Tapi, apakah toko Anda siap untuk BFCM?

Black Friday adalah hari Jumat setelah Thanksgiving dan Cyber ​​Monday adalah hari Senin setelah Black Friday. Ini adalah salah satu akhir pekan belanja utama sepanjang tahun.

Tahun ini, Thanksgiving jatuh pada 25 November 2021 (Kamis). Jadi, Black Friday jatuh pada 26 November 2021, dan Cyber ​​Monday jatuh pada 29 November 2021.

Jadi, apakah toko Anda siap menangani arus pelanggan yang tiba-tiba? Apakah Anda sudah menyiapkan penawaran dan promosi? Sudahkah Anda memulai kampanye pemasaran email Anda?

Artikel ini memiliki daftar periksa 10 poin tentang apa yang harus Anda lakukan untuk mempersiapkan toko online Anda untuk mendapatkan hasil maksimal dari penjualan besar Black Friday dan Cyber ​​Monday.

Mari kita retak!

Asal Usul Black Friday dan Cyber ​​Monday

Black Friday diciptakan pada 1960-an dan berasal dari Philadelphia. Dengan jalan-jalan ramai yang dipenuhi pengendara dan pejalan kaki yang mencari kesepakatan pasca-Thanksgiving, polisi Philadelphia menyebutnya Black Friday.

Tahukah Anda bahwa krisis keuangan tahun 1869 juga disebut sebagai Black Friday? Saat itulah pasar saham AS jatuh karena spekulan gagal menyudutkan pasar emas.

Namun, di dunia ritel, Black Friday memulai musim belanja Natal.

Sementara istilah itu diciptakan pada 1960-an, konsep Black Friday berasal dari hari Jumat setelah Parade Hari Thanksgiving Macy pada tahun 1924. Ini secara tidak resmi merupakan awal musim belanja liburan.

Cyber ​​Monday, di sisi lain, adalah terminologi yang lebih baru.

Pada tahun 2005, National Retail Federation (NRF) menciptakan istilah tersebut karena kesibukan penjualan online pada hari Senin setelah Thanksgiving.

Pemilik toko online ingin melakukan penjualan seperti yang dilakukan oleh toko fisik. Dan pelanggan lebih dari senang untuk berbelanja dari kenyamanan rumah mereka.

Maka lahirlah Cyber ​​Monday.

Seberapa Pentingkah BFCM?

Semakin banyak pengecer memanfaatkan Black Friday dan Cyber ​​Monday untuk menarik banyak orang dengan menawarkan harga diskon. Beberapa dari mereka bahkan menawarkan penawaran yang lebih baik daripada penjualan Natal di menit-menit terakhir!

Berikut adalah beberapa statistik untuk menunjukkan kepada Anda jenis penjualan yang dicapai pada Black Friday dan Cyber ​​Monday:

• Penjualan BFCM diperkirakan akan melampaui $10 miliar
• 30% konsumen membeli di Cyber ​​Monday dibandingkan dengan 24% di Black Friday
• Akhir pekan Thanksgiving menarik 186,4 juta pembeli AS pada tahun 2020
• Pembeli menghabiskan rata-rata $311,75 untuk pembelian selama akhir pekan Thanksgiving
• Black Friday 2020 meraup $ 14,13 miliar dalam penjualan online. Itu $ 9,03 miliar dihabiskan untuk Black Friday dan $ 5,1 miliar dihabiskan untuk Thanksgiving. Itu meningkat 19% dari 2019
• 2020 melihat rekor 100 juta konsumen berbelanja online
• Pada tahun 2020, pengecer meluncurkan penjualan Black Friday beberapa minggu lebih awal, yang mengakibatkan 52% pembeli memanfaatkan penawaran awal
• Amazon melihat musim belanja liburan terbesarnya di tahun 2020
• Jumlah email yang dikirim selama akhir pekan Thanksgiving mencapai 116,5 juta
• Jika dibandingkan dengan platform pemasaran lainnya, seperti langsung, sosial, dan pencarian, pemasaran email memiliki tingkat konversi pesanan rata-rata tertinggi
• 40% dari pendapatan berasal dari smartphone

(Sumber: Black Friday & Moosend)

Kami bisa terus-menerus dengan angka-angka tetapi kami pikir kami telah membuat poin kami.

Jadi, bagaimana Anda menyiapkan toko online Anda untuk penjualan Black Friday dan Cyber ​​Monday?

10 Point Checklist untuk Black Friday dan Cyber ​​Monday Sale

Berikut adalah daftar periksa dari apa yang kami rasa harus Anda lakukan untuk memastikan toko online Anda berada di jalur yang benar.

1) Persiapkan Lebih Awal

Pelanggan mulai melihat-lihat dan menyiapkan daftar belanjaan mereka jauh-jauh hari. Tidakkah Anda ingin muncul dalam penelusuran untuk membantu pelanggan ini? Belum lagi, kalahkan kompetisi.

Rencanakan penjualan liburan Anda jauh-jauh hari sebelumnya. Meskipun Anda tidak perlu langsung menampilkan harga penawaran, Anda dapat menunjukkan jenis diskon yang dapat diharapkan selama musim liburan.

Buat halaman khusus untuk penjualan BFCM dan komunikasikan penjualan yang akan datang dengan pelanggan Anda jauh sebelumnya.

2) Buat Penawaran WOW

Anda membutuhkan tawaran yang menarik, mencengangkan, dan WOW untuk menarik pengunjung. Mereka kemudian dapat menjelajahi sisa penawaran Anda saat berada di toko Anda.

Membuat penawaran semacam itu memiliki lebih dari satu tujuan.

Alasan yang lebih jelas adalah, Anda mendapatkan lebih banyak penjualan. Alasan kedua adalah Anda dapat menggunakan ini untuk mendapatkan calon pelanggan ke saluran penjualan atau situs web Anda, tempat Anda dapat mempromosikan produk dan penawaran lainnya.

Alih-alih mempromosikan semua produk Anda pada penjualan Black Friday dan Cyber ​​Monday, gunakan produk WOW Anda sebagai umpan untuk membuat pelanggan melihat berbagai penawaran.

Setelah prospek Anda berada di toko Anda, gunakan semua taktik dalam permainan.

Dari penawaran diskon hingga kupon, peningkatan penjualan, penurunan penjualan, peningkatan pesanan, dan penawaran pembayaran menit terakhir, lakukan semua yang diperlukan untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata Anda.

Sebaiknya gunakan saluran penjualan seperti CartFlows untuk membantu meningkatkan penjualan dan konversi.

3) Siap Menangani Lonjakan Permintaan dan Lalu Lintas?

Selama penjualan BFCM, tidak hanya akan ada peningkatan lalu lintas situs web yang tiba-tiba tetapi juga peningkatan jumlah produk yang dibutuhkan.

Dengan situs web Anda menerima beberapa permintaan secara bersamaan, itu dapat memperlambat situs web Anda dan, dalam beberapa kasus, merusak situs Anda. Meskipun ini hanya dapat terjadi dengan arus lalu lintas yang besar, ada baiknya untuk mengevaluasi apakah situs Anda, yang lebih penting, host web Anda, dapat menangani lonjakan aktivitas yang tiba-tiba ini.

Hubungi penyedia hosting Anda dan lihat opsi untuk mengatasi lonjakan mendadak ini.

Selain lalu lintas situs web, Anda harus siap untuk menangani lonjakan jumlah pesanan. Apakah Anda atau vendor Anda memiliki persediaan untuk menangani pesanan? Mengingat ini adalah musim liburan, bisakah Anda mendapatkan stok dalam waktu singkat?

Beri tahu pemasok dan vendor Anda tentang promosi yang Anda jalankan dan persiapkan mereka untuk menangani penjualan yang diproyeksikan. Hal terakhir yang Anda inginkan adalah berakhir dalam situasi di mana Anda tidak dapat memenuhi pesanan pelanggan Anda!

4) Buat Materi Iklan Anda Dirancang dan Siap dengan Baik Sebelumnya

Salinan iklan – periksa

Iklan spanduk – periksa

Gambar pahlawan – periksa

Desain buletin – periksa

Gesek Salinan – centang

Jika Anda memperhatikan detail dan puas dengan yang terbaik, Anda harus mempertimbangkan untuk menyiapkan materi iklan Anda jauh-jauh hari. Anda dapat melakukannya dengan menyewa seorang desainer grafis, atau menggunakan alat desain grafis dan melakukannya sendiri jika dana Anda terbatas. Meninggalkan ini sebelum penjualan dimulai mungkin membuat Anda terburu-buru dan kehilangan detail penting tersebut.

Baik itu salinan iklan yang diperlukan pada halaman penjualan atau halaman pemerasan Anda, iklan spanduk yang Anda rencanakan untuk digunakan untuk promosi Anda, atau bahkan gambar pahlawan di situs web Anda, buatlah mereka dirancang terlebih dahulu untuk memberi Anda (dan mungkin tim Anda) waktu untuk menyempurnakan dan membuatnya sempurna.

Selain itu, Anda bahkan bisa mendapatkan materi iklan dan salinan gesek yang dirancang jika Anda memiliki program afiliasi. Ini dapat, pada gilirannya, membantu afiliasi Anda mempromosikan produk dan penawaran Anda.

5) Bangun Ketegangan dan Ciptakan Urgensi

Mengumumkan penjualan Black Friday Cyber ​​Monday itu mudah.

Ingin membuat penjualan BFCM sukses besar? Mulailah membangun ketegangan dan rasa ingin tahu jauh-jauh hari sebelumnya. Yang terpenting, ciptakan rasa urgensi juga.

Mulailah kampanye Anda jauh-jauh hari dengan membicarakan tentang obral diskon terbesar yang pernah ada.

Namun, belum mengungkapkan persentase diskonnya. Tambahkan penghitung waktu mundur kapan diskon akan diumumkan. Selama periode ini, buat daftar email Anda dengan mengumpulkan prospek.

Kirim pengingat harian, baik melalui email atau di media sosial.

Dan pada hari itu, umumkan persentase diskon.

Selain itu, Anda dapat menciptakan rasa urgensi dengan mendapatkan diskon terbaik pada hari pertama penjualan Anda, yaitu Black Friday, dan mengurangi diskon saat Anda menuju Cyber ​​Monday.

Dengan menjalankan promosi Anda lebih awal, Anda tidak hanya membuat daftar email dan mengumpulkan prospek, tetapi Anda juga mengurangi biaya iklan.

Saat Anda semakin dekat dengan hari penjualan BFCM, biaya iklan online semakin tinggi. Dengan memulai lebih awal, Anda dapat membuat daftar email yang sangat potensial dengan biaya iklan yang lebih rendah dan memilih apakah akan melanjutkan iklan pada hari penjualan atau tidak.

Lagi pula, pemasaran email memang memiliki tingkat konversi pesanan rata-rata tertinggi dibandingkan dengan platform pemasaran lainnya.

Promosikan semua penawaran Anda melalui iklan, pasang spanduk dan munculan di situs web Anda, kirim email, atau bahkan posting di media sosial.

Ada beberapa cara untuk membuat pengumuman. Gunakan semuanya!

6) Buat Email Keranjang yang Terbengkalai

Tahukah Anda bahwa hampir 75% dari keranjang belanja online ditinggalkan? Selama penjualan Black Friday, ini melonjak hingga 85%. Ini berarti, 8 dari 10 tidak menghasilkan penjualan.

Itu banyak! Bahkan mengonversi 50% dari itu dapat sangat meningkatkan pendapatan penjualan Anda.

Cara efektif untuk meningkatkan penjualan adalah dengan mengirimkan email pengabaian keranjang yang ditargetkan. Dengan cara ini, saat berikutnya pelanggan menambahkan produk ke keranjang mereka dan pergi tanpa menyelesaikan pembelian, Anda dapat mengirim email yang ditargetkan untuk mendapatkannya kembali.

Anda bahkan dapat mengirim email tindak lanjut dengan kupon diskon atau penawaran periode terbatas.

7) Optimalkan untuk Mobile-first

Saat ini, lebih dari 50% lalu lintas situs web berasal dari perangkat seluler. Data menunjukkan bahwa pada tahun 2021, pasar eCommerce seluler akan meraup lebih dari $3,5 triliun.

Tren ini hanya mengarah ke atas. Ini juga merupakan indikasi yang jelas bahwa jika situs web Anda tidak dioptimalkan untuk perangkat seluler, Anda akan kehilangan banyak penjualan.

Saat Anda membuat situs WooCommerce menggunakan WordPress, pertimbangkan untuk menggunakan tema WordPress yang tidak hanya dimuat dengan cepat di desktop dan perangkat seluler tetapi juga sepenuhnya responsif seluler.

Salah satu tema WordPress yang ringan dan responsif adalah Astra. Ini digunakan di lebih dari satu juta situs web dan toko online.

8) Instal Piksel Pelacakan dan Google Analytics

Pernahkah Anda memperhatikan beberapa iklan yang mengikuti Anda di setiap situs web yang Anda kunjungi?

Anda tahu cara kerjanya. Anda mungkin telah memeriksa produk secara online, dan kemudian Anda melihat iklan yang terkait dengan produk tersebut di hampir setiap situs web lain yang Anda kunjungi.

Nah, itulah yang disebut penargetan ulang.

Ingin iklan Anda mengikuti pelanggan Anda? Instal piksel penargetan ulang di situs web Anda!

Jika Anda menjalankan iklan di Facebook atau Google, Anda harus memasang piksel ini di situs web Anda. Dengan cara ini, Anda dapat menargetkan ulang pelanggan lama Anda saat meluncurkan kampanye iklan.

Lebih mudah menjual kepada pelanggan yang tahu tentang produk atau layanan Anda daripada orang asing.

Saat Anda melakukannya, pertimbangkan untuk menginstal Google Analytics juga.

Dengan memasang Google Analytics, Anda memiliki data akurat yang menunjukkan dari mana pelanggan Anda berasal, berapa lama mereka menghabiskan waktu di situs web Anda, bagaimana mereka menjelajahi situs Anda, dan banyak lagi metrik berharga lainnya.

Dengan cara ini, Anda tahu persis apa yang berhasil dan apa yang tidak.

9) Mulai Kampanye Pemasaran Email Anda

Pemasaran email memiliki tingkat konversi tertinggi jika dibandingkan dengan platform lainnya. Ini terutama bekerja jika Anda telah memelihara daftar Anda untuk sementara waktu.

Mulai kampanye pemasaran email Anda terlebih dahulu dan beri tahu audiens Anda tentang penjualan Black Friday dan Cyber ​​Monday mendatang. Mulailah membangun minat jauh sebelumnya.

Anda dapat mengirim email ke pelanggan Anda yang sudah ada tentang kapan penjualan resmi dimulai. Anda juga dapat mengirimi mereka pengingat terakhir sebelum obral berakhir.

Ada penawaran periode terbatas? Kirim email!

10) Hadiahi Pelanggan Loyal

Liburan adalah waktu yang tepat untuk berhubungan kembali dengan pelanggan dan klien Anda yang ada dan membangun hubungan saat ini. Ucapkan terima kasih kepada mereka karena telah bersama Anda dengan menawarkan diskon unik atau pengurangan ekstra yang hanya tersedia untuk pelanggan yang sudah ada.

Anda juga dapat membuka penjualan lebih awal untuk pelanggan setia Anda atau menawarkan pratinjau eksklusif sebelum orang lain. Semua orang suka merasa istimewa dan promosi semacam ini bekerja dengan sangat baik!

Kesimpulan

Black Friday dan Cyber ​​Monday menghasilkan beberapa angka penjualan paling signifikan dibandingkan dengan sisa tahun ini. Pengecer memanfaatkan belanja musim liburan untuk menghasilkan keuntungan yang serius.

Dengan mempersiapkan dan merencanakan lebih awal untuk penjualan BFCM, Anda tidak meninggalkan kebutuhan bisnis yang terlewat dan akan siap untuk menerima lonjakan lalu lintas dan pesanan yang tiba-tiba.

Jika Anda kesulitan mempersiapkan musim penjualan, kami harap kami telah membantu. Daftar periksa ini akan membantu Anda menutupi sebagian besar dari apa yang dibutuhkan untuk penjualan Black Friday dan Cyber ​​Monday mendatang.

Bersiaplah tepat waktu dan tidak ada alasan mengapa Anda tidak dapat menghasilkan keuntungan juga!

Selamat berlibur dan selamat berjualan!

Lihat juga Black Friday Deals di plugin dan alat WooCommerce.