Pertanyaan untuk diajukan sebelum merekomendasikan host ke klien Anda

Sebagai pengembang, Anda terbiasa menjawab pertanyaan untuk klien Anda, baik yang mudah maupun yang sulit. Beberapa jawaban yang Anda berikan sama untuk setiap klien, tetapi beberapa jawaban berbeda untuk setiap orang.

“Di mana saya harus meng-host situs web saya?” adalah salah satu pertanyaan rumit, setiap jawaban berbeda. Dan seharusnya: setiap proyek berbeda, dan tidak ada satu host yang cocok untuk semua orang. Jadi terkadang merupakan tantangan untuk menjawab pertanyaan itu dengan segera, atau bahkan memberikan jawaban yang menyeluruh.

Hari ini, kami akan memberi Anda daftar pertanyaan yang harus Anda tanyakan ketika topik hosting muncul. Ini adalah pertanyaan yang mungkin Anda tanyakan kepada klien, tanyakan pada diri Anda sebagai pengembang, atau bahkan tanyakan kepada perusahaan hosting yang Anda pertimbangkan. Mereka akan membantu Anda membuat keputusan yang cerdas dan rekomendasi yang dipikirkan dengan matang untuk setiap klien yang bekerja dengan Anda, baik sekarang maupun di masa depan.

Mari kita bahas pertanyaan yang harus Anda tanyakan ketika Anda mendapatkan pertanyaan hosting, satu per satu, untuk mengetahui bagaimana Anda dapat menggunakan kriteria yang tepat untuk menyarankan solusi terbaik.

Catatan penting: host klien Anda memengaruhi lebih dari sekadar klien Anda

Mengajukan pertanyaan dan menggunakan kriteria untuk memilih tuan rumah mungkin terdengar seperti banyak pekerjaan. Mungkin terdengar jauh lebih mudah untuk merekomendasikan perusahaan hosting yang Anda sukai atau pernah bekerja dengan cepat. Dan itu, di kedua akun.

Namun, Anda mungkin tidak menyadari dampak besar yang ditimbulkan oleh memilih host . Host klien Anda memengaruhi:

• Klien Anda , tentu saja, yang mengharapkan tuan rumah bekerja dengan situs mereka dan memenuhi kebutuhan mereka
• Pelanggan klien Anda , yang mengharapkan situsnya cepat — dan mereka akan pergi tanpa membeli jika tidak
• Anda , karena Anda akan menjadi orang yang masuk untuk melakukan semua pekerjaan
• Kemampuan Anda untuk menghasilkan uang — jika situs tersebut tidak menghasilkan uang, Anda mungkin tidak akan mendapatkan bayaran
• Reputasi Anda , berpotensi — jika Anda merekomendasikan host yang tidak cocok, dan migrasi diperlukan, Anda mungkin menerima beberapa keluhan

Ini hanyalah beberapa alasan mengapa memilih host yang tepat lebih penting daripada memilih satu dengan cepat.

Dengan mengingat hal itu, mari selami pertanyaan yang harus Anda tanyakan setiap kali Anda memiliki pertanyaan ini yang diajukan oleh klien, apakah mereka pemilik usaha kecil yang membuat toko online pertama mereka atau perusahaan tingkat perusahaan yang memulai kesepuluh mereka.

Apa yang harus dimiliki tuan rumah dalam beberapa tahun?

Jika klien Anda meminta Anda mendesain dan membuat blog untuk mereka, cukup mudah untuk merekomendasikan host kecil yang bekerja cukup baik dengan WordPress. Tapi apa yang terjadi dalam dua belas bulan ketika popularitas mereka meroket, mereka telah menambahkan ribuan posting, dan tuan rumah mereka tidak tahu bagaimana menangani permintaan?

Jangan hanya memikirkan apa yang dibutuhkan klien Anda sekarang — pikirkan apa yang mungkin mereka butuhkan dalam satu, dua, atau lebih tahun. Ini mungkin berarti merekomendasikan host yang menawarkan beberapa tingkatan paket hosting, bukan hanya satu opsi. Atau itu mungkin berarti memilih hosting WordPress yang dikelola, meskipun sepertinya berlebihan di awal.

Anda mungkin bisa mendapatkan gambaran yang baik tentang bagaimana sebuah proyek dapat segera berkembang. Jika Anda membuat portofolio lima halaman atau resume online untuk profesional muda, hosting terkelola akan selalu berlebihan — situs itu tidak akan berkembang. Namun untuk toko online, blog, atau website perusahaan, salah jika tidak mengantisipasi pertumbuhan.

Skenario kasus terburuk adalah bahwa pertumbuhan tidak terjadi dan klien Anda telah menghabiskan beberapa dolar ekstra untuk mempersiapkannya. Kasus terbaik adalah mereka tumbuh dengan anggun dan tidak perlu khawatir tidak memiliki bandwidth yang cukup untuk mendukung pengunjung mereka.

Jika Anda ingin mendahului pertanyaan tentang hal semacam ini, pertimbangkan untuk mengatakan sesuatu seperti ini sebelumnya:

Saya merekomendasikan [nama host dan paketnya] untuk situs Anda. Ada beberapa pilihan yang lebih murah di luar sana; namun, dengan menggunakan solusi ini, Anda akan cukup siap menghadapi arus pengunjung yang tiba-tiba, penjualan liburan, dan pertumbuhan jangka panjang situs Anda. Ini juga akan membuat Anda tidak perlu berpindah host setelah beberapa bulan setelah Anda mengatasi solusi seperti [sebutkan host lain yang lebih murah di sini], yang dapat memakan banyak waktu dan sangat merepotkan.

Manfaat khusus host apa yang dibutuhkan klien Anda?

Pertimbangkan apa yang dibutuhkan klien Anda selain ruang penyimpanan untuk situs mereka. Apakah mereka sudah memiliki nama domain? Bagaimana dengan hosting email?

Beberapa host akan dapat menawarkan Anda banyak hal tentang hosting, tetapi yang lain dapat menggabungkan nama domain dengan harga yang lebih baik. Yang lain lagi dapat memberikan fasilitas tambahan seperti instalasi dan pembaruan perangkat lunak otomatis, hosting email, beberapa nama domain, dan add-on lainnya dengan biaya tetap atau bahkan gratis.

Sebelum merekomendasikan tuan rumah, tanyakan kepada klien Anda apakah mereka membutuhkan sesuatu seperti ini:

• Satu atau lebih nama domain atau subdomain
• Penyimpanan file yang melampaui standar — yaitu, ruang untuk file audio atau video berukuran besar
• Hosting atau penerusan email
• Sistem manajemen konten atau platform eCommerce tertentu
• Opsi keamanan yang menjaga situs mereka tetap aman jika terjadi serangan brute force atau kerentanan yang baru ditemukan
• Jika diperlukan atau diinginkan (Anda yang menilai), pembaruan perangkat lunak secara otomatis atau terkelola untuk menghemat waktu dan kerumitan

Mengetahui item tambahan apa yang diperlukan akan mempersempit pencarian Anda ke host yang menawarkan item ini dalam paket dengan biaya lebih rendah, atau memiliki mitra yang menawarkannya dengan harga diskon. Ini akan menghemat uang klien Anda dan Anda tidak perlu repot menyiapkan layanan dari banyak mitra.

Pengetahuan teknis seperti apa yang dimiliki klien Anda?

Ketika Anda merujuk ke FTP klien Anda, apakah mereka mengangguk dan berbicara tentang mentransfer file bersama Anda? Atau apakah mata mereka… sedikit berkaca-kaca?

Tingkat pengetahuan teknis klien Anda juga harus memengaruhi host yang Anda rekomendasikan . Beberapa host sedikit lebih "DIY" daripada yang lain, dan dokumentasinya jarang atau hanya mudah dipahami jika Anda seorang pengembang (atau setidaknya sangat paham teknologi). Tetapi banyak host tingkat pemula memiliki dokumentasi yang mudah dibaca, atau menawarkan fasilitas seperti dukungan obrolan waktu nyata untuk situasi sulit.

Jika Anda akan meninggalkan situs WooCommerce di tangan klien yang tidak paham secara teknis, memilih host dengan cPanel yang sama rumitnya, dokumentasi yang rumit atau jarang, dan dukungan hanya email bukanlah pilihan yang tepat. . Di sisi lain, memilih salah satu yang memiliki opsi sederhana, banyak panduan, dan berbagai opsi dukungan akan sangat membantu mereka.

Coba tinjau setiap situs web calon host dengan pola pikir pemilik situs web baru — apa yang akan membingungkan atau rumit? Di mana Anda melihat potensi masalah? Atau, di mana ada pilihan untuk mendapatkan lebih banyak bantuan atau bahkan mempelajari satu atau dua hal?

Seberapa terlibat Anda dengan klien ini dalam jangka panjang?

Memilih host WordPress yang dikelola, atau host dengan sistem pendukung yang hebat, bisa lebih mahal untuk klien Anda. Tapi itu benar-benar berharga dalam jangka panjang jika Anda bukan mitra pengembangan jangka panjang mereka.

Jika Anda tidak ada untuk membantu, Anda harus merekomendasikan tuan rumah yang dapat turun tangan dan membantu jika ada masalah kecil. Antara pengetahuan Anda tentang keahlian teknis klien (seperti yang disebutkan di atas) dan pemahaman Anda tentang jenis situs mereka (toko, blog, portofolio, dll.), Anda mungkin akan memiliki gagasan yang cukup bagus tentang apa masalah ini, dan bagaimana mereka mungkin bereaksi.

Jika Anda tidak yakin host mana yang menawarkan dukungan langsung seperti ini — atau memiliki sistem dukungan sama sekali — Anda dapat membaca ulasan untuk mengetahuinya. Ada banyak ulasan hosting online, misalnya:

• Siapa Hosting Ini?
• PCMag
• Web Hosting Geeks

Catatan: beberapa situs di atas mungkin menerima komisi sebagai imbalan untuk memposting ulasan atau tautan hosting. Seperti biasa, lakukan uji tuntas Anda — periksa berbagai sumber untuk umpan balik, dan jika ulasan tampak mencurigakan, percayalah pada naluri Anda.

Dukungan cenderung menjadi salah satu topik yang paling banyak muncul dalam ulasan, jadi Anda mungkin tidak perlu mencari terlalu lama untuk menemukan umpan balik yang Anda inginkan.

Jika hubungan Anda dengan klien ini akan bersifat jangka panjang, atau setidaknya lebih dari satu proyek, membaca ulasan masih merupakan ide yang bagus . Tetapi Anda harus memperhatikan hal-hal seperti kemudahan akses, kegunaan panel kontrol, dan stabilitas jangka panjang alih-alih dukungan pengguna. Ini adalah hal-hal yang akan memengaruhi Anda , bukan klien Anda, dan menentukan seberapa cepat Anda dapat menyelesaikan masalah apa pun yang mungkin muncul selama pengembangan.

Terakhir, apa yang direkomendasikan CMS klien?

Jika Anda tahu klien Anda akan menggunakan CMS tertentu — atau Anda telah memilih satu untuk mereka — selalu ada baiknya untuk melihat apakah CMS tersebut memiliki daftar mitra hosting yang direkomendasikan .

Terkadang mitra ini menawarkan keuntungan tambahan bagi mereka yang mendaftar melalui CMS, seperti diskon hosting atau fitur bonus. Jadi sudah pasti demi kepentingan terbaik Anda, dan klien Anda, untuk melihat apa yang dipikirkan penyedia.

Jika Anda penasaran dengan alasan mereka untuk rekomendasi mereka, Anda selalu dapat menghubungi mereka untuk menanyakan apa yang membuat tuan rumah ini begitu hebat. Seringkali mereka mensurvei pelanggan mereka untuk mengetahui host mana yang memberikan pengalaman terbaik, atau telah menegosiasikan lingkungan hosting khusus untuk penggunanya. Tapi tidak ada salahnya untuk bertanya.

Sebagai contoh, inilah halaman kami di hosting WooCommerce, lengkap dengan diskon untuk mendaftar melalui tautan yang disediakan.

Penafian: kami mendapat komisi untuk pendaftaran host baru yang dilakukan melalui halaman yang ditautkan di atas. Namun, kami tidak akan merekomendasikan host mana pun jika tidak menguntungkan pelanggan kami, dan kami yakin Anda akan menemukan hal yang sama di halaman hosting platform eCommerce lainnya.

Ajukan pertanyaan yang bagus, dapatkan tuan rumah yang hebat

Saat klien Anda bertanya “di mana saya harus menghosting situs saya?” mudah untuk menyebutkan beberapa mitra yang pernah bekerja sama dan Anda sukai. Tetapi pasangan itu tidak selalu yang paling cocok.

Dengan mengajukan pertanyaan seperti yang telah kami bahas di sini, Anda akan dapat memilih host yang terbaik untuk kebutuhan spesifik klien Anda, anggaran mereka, dan proyek yang Anda bantu. Anda juga akan dapat menemukan solusi jangka panjang — bukan hanya solusi yang berhasil sekarang — dan berpotensi membuat diri Anda terlihat lebih baik untuk melakukan pekerjaan ekstra.

Pikirkan seperti ini: dengan penelitian tambahan 20 atau 30 menit, Anda dapat menghemat beberapa jam pemecahan masalah dan sakit kepala dengan tuan rumah mereka. Anda mungkin juga membuat diri Anda terlihat sangat berpengetahuan sehingga mereka ingin mempekerjakan Anda untuk lebih banyak proyek. Jadi itu adalah win-win di sekitar.

Apakah Anda memiliki kriteria lain yang Anda gunakan untuk menemukan solusi hosting untuk klien Anda? Ada pertanyaan lain yang Anda ajukan kepada mereka, diri Anda sendiri, atau tuan rumah sebelum membuat rekomendasi? Jika Anda punya waktu sebentar, tinggalkan pemikiran Anda di komentar — kami selalu senang mendengar dari Anda.